第一篇：我們應有的認識與工作態度

我們應有的認識與工作態度

一、接受工作指示的方法：

上級主管的職責是下達工作指示，您的職責便是接受工作指示。

1.接受工作指示時-----

（1）準備好手冊，記錄工作指示要點：

為什么（Why）---知道工作的重要性。

做什么（What）---知道工作的目標。

如何做（How）---知道工作程序和方法。

何人（Who）---何人做？需要與誰互相配合？

何時（When）---知道何時開始以及何時應完成。

在何處（Where）---知道實施場所。

費用是多少（How much）---知道進行此項工作之慣用預算。

（2）接受工作指示后，把要點簡單復誦一遍。

（3）有意見時也要先聆聽上級主管指示后才可提出。

2.有意見時------

（1）如果對于上級主管的工作指示有疑問時，要謙虛而率直地提出。

（2）如果工作指示中有矛盾時，也要問清楚。

（3）如果發現下達工作指示的對象錯誤時，應該溫和而客氣地提出。

（4）由于既有任務的執行而撥不出時間來接受新命令時，應將實情說明后

等待再指示。

（5）不同單位的上司有命令時必須呈報自己的上司，征求同意與指示。

3.接受工作指示后------

（1）快速有計劃地實施。

（2）檢討實施后的結果。

二、報告的方式

1.原則------

（1）工作完成后，應立即報告，才不致失去時效。

（2）一定要向下達工作指示的人揭出之。

報告需正確簡單明了。

先記出結論。

再敘述理由。

如有充分時間再報告詳細經過情形。

（3）在何種情形下使用書面報告。

必須向有關方面報告時。

內容回復。

（4）在何種情形之下，需要中間報告：

工作時間比較長久時。

狀況發生變化，處理比較困難時。

2.報告書的寫法------

（1）根據目的、內容、時間、擬定計劃，所采集之資料。

（2）按照結論-----經過-----意見的順序記述。

（3）不得遺漏重點。

（4）重點盡量劃線或以空格來強調。

（5）數字盡量利用表格或圖表。

（6）文體必須統一。

（7）章段分明。

（8）文字、標點、名稱使用要正確。

第二篇：工作態度與為人處事

工作態度與為人處事

一、盡職盡責：

個人認為，做一份事，拿一份工資，就應該對得起它。首先在職的時候就必須好好的工作，服從上級的領導，盡量的做到盡職。其次，工作上出現需要你配合的，或者在本職工作的具體履行上必須跟從事自己的事業一樣，好好地完成，這是盡責。只有工作上盡職盡責的人才能給自己創造出美好的未來。

要做就得做好，不做就干脆辭職，這是職業道德。

要做就得做好。不是讓你一定做到怎么個第一，只要求你盡你的聰明才智，老老實實，認認真真的干好本職工作，如果你一直拿不了第一，那證明還有比你更強的，你需要再加強其它方面的知識積累。當然，如果你能很好的完成上級交給你的任務并且不想在職位上有晉升，那你也沒有錯。

不做就干脆辭職。如果你覺得不能適應本職工作，或覺得晉升無望（不管是什么問題），或者是有更好的工作，還是你根本就不屑一顧這份工作，再或者你對公司的人或制度存在偏見而嚴重影響到你的上班熱情。那么請你辭職吧。可能公司的相關人員會挽留你，但這里我還是建議你，趕快辭職吧。有的人說，我就是還沒找到新工作，所以才繼續忍耐來上班，這部分人我更要對你說，你今天就辭職吧，與其邊上班邊找新工作，還不如休息一段時間，好好梳理一下自己，也許，你找到新工作的機率會大點。

本職工作好壞決定你新工作的成敗。

做好本職工作會給自己增加工作機會及成功的工作。每個做領導的，一定看得到直屬員工的工作表現，不管有沒當面或通過某種形式肯定，心里都會有一本員工表現的譜。（請注意這里說的是直屬領導，另外請大家別懷疑我的工作職位。）企業要挖別人的員工，最初的了解途徑是從對方公司內部人員中得到誰誰誰是好員工（也就是能做好本職工作的員工），或者到你賣場（這里拿商場來說）看，你從事的工作情況，也就是暗中觀察你的工作，或者是剛好逛到你的工作場所，看到你對的商品的管理和操作都很好，就會來了解你，要來挖你。當然如果你是已經辭職出來到別的超市應聘，那么你只要講出你的工作心得還有你原來為了更好完成本職工作而做出的努力及切切實實的改善思路，我想你應聘的成功率是會很高的。這里提醒一下大家，沒有切切實實地做過工作的人，僥幸應聘過關，你在新崗位的發展空間也是有限的。要知道人家可能是臨時需要人手或者對方也心存僥幸，以為你來的時候會好好做才會讓你去上班。一旦發現你不盡人意，那么，各位可以想象一下自己的未來還是黑暗的。

做好本職工作會為自己發展事業提供堅實的基礎。學校出來上了一段時間班，大部分人會選擇自己創業。創業人最基本的素質是什么，那么就是你的人格和經驗。試想，如果你在上班的時候連本職工作都做不好，那就證明你沒認真過，你何來的良好工作經驗和優秀的人格呢。你又怎么能讓你投資出去的錢得到保障

并且持續的增長呢？朋友，這次的投資可是自己口袋里真金白銀掏出來的呀，融資的也是憑別人對你的信任才出資的呀。咱們先不談你以前有沒做好本職工作積累到經驗，就說你現在想做好本職工作了，而你在前面上班的時候沒好好積累，這次你能開始的很順暢嗎？不能，你是不是還要從頭開始學習呢？而這段學習本來以前上班的時候就可以完成的，為什么你非要等到現在自己創業的時候再耗費金錢和時間呢？（好好想想，不要以點概面的來指責我以點概面）。

二、理解和寬容：

理解是雙向的，寬容是一種美德。

理解是雙向的。不管你在工作中對企業，對同事，還是在家里，對親人，親戚，鄰里，在社會上對，對朋友，對同學，對各種人物。理解人，處處為人著想都是很重要的。在這里我要問你們，那個人不希望別人多理解自己一點呢？那個人不希望自己的難處別人能看到呢？那個人不希望自己的困難別人能及時的幫忙呢？沒有吧，沒有不需要別人在情感上或經濟上的幫忙的吧？那好，理解是雙向的，你不理解別人，別人能理解你嗎？你處處不配合，別人能把你當兄弟，知心人一樣，去了解你以至理解你嗎？你處處刁難別人，給別人挑刺，別人能在一不經意犯下的一點小錯誤饒過你嗎？道理不用講太多，這方面不了解的人我只能送你兩個字---“白癡”。一句話，要想別人對你好，先對別人好。要想別人理解你，你要先理解別人。

寬容是一種美德。每個人都在做事，做事難免犯錯誤或失誤。甚至做得越多，犯的錯誤或失誤會更多。有感觸吧各位。特別是在工作中，部分人更能深刻的體會到這種“吃力不討好”。就工作來講這里要先批評當領導的，事前的監督不夠，指導不充分，有的領導本身管理技巧確實也有待提高，容易犯“肝火亂升”的病，沒有事后“耐心教導”的姿態，而是一味見事就罵，罵后不教的壞習慣。

但是，做為實物操作者，我們是不是也應該檢討一下，自己是不是事前沒在各方面準備充分，盲目上馬或像驢拉石磨一樣，你打一下，我拉一圈的“驢氏”作業方式呢？

所以，都要寬容。當領導的罵，一定要罵出實質來，懲罰是有限度的，鞭策是有準度的。當手下的執行一定執行出水準來，領導的批評不管是什么方式，都是他們經驗的體現，這里有你可學的。一定得仔細分析，認真接受。當然，如果你不能接受你可以等他氣消了再私下向他反映，因為你是下級，你做的是你一個人的事，而你的領導可能要面對幾個和你一樣級別的人所出現的問題，所以當他們在處理你犯的錯誤和失誤的時候所表現出來的不應該有的情緒，你只能先寬容他（她）。而他呢，其實他也寬容了你，也許你的失誤或錯誤本應該記過，他（她）有記你嗎？往往也是罵完就算了吧？其實他也是在寬容你。你感受到了嗎？

理解和寬容是這么的重要，又是這么的容易讓人忽視。希望大家能多主動去理解別人，寬容別人。你做到了，你得到的一定會更多。不信你試試看。

三、杜絕工作中的丑陋行為

首先，這些行為都是不應該發生的，不管你是為了什么目的。這種行為都是不良人格的體現，是該受到眾人唾罵和鞭策的。

工作中的丑陋行為主要體現在以下幾點：

1、純粹在企業里混飯吃的。

2、拿著工資給自己辦事或幫同行辦事的。

3、利用工作之便偷盜公司財務或信息的。

4、貪污受賄。

5、為了達到某種個人利益惡意中傷他人的。

6、搞破壞及散布不利企業言論的。

......太多了，一個常用的話就是：“林子大了，什么鳥都有”。希望人格正常的人在遇到這些丑陋行為的時候能夠保持自己清醒的頭腦，不要被別人利用，充當人家的棋子或傳話筒，特別是一些丑陋的言論，在自己都沒有了解真像判斷真假的情況下就順著別人的意思，妄加評論，盲目散播，以至拿屎盆淋頭-臟了自己。

這里需要指出的一點，在例如好又多這樣的企業里，各種制度都是基本完善及受監督的，有些事可能一時沒辦法得到處理，但半年內一定會處理的。如果一件事或人，他（她）在好又多里能一直得到成長，那就表示他（她）是有真才實學的，至少他（她）的本職工作是有目共睹的。好又多的員工級別越高，晉升和加薪的時候審核的人就越多，那么多的審核人員能按百分比通過，你還能懷疑他（她）的工作能力能差到哪里呢？

英雄不論出身，做好本職工作，在加上“正當”的積極進取的心態，領導看得到，企業會不用你這種人嗎？這時候，我想我們就沒必要再去為公司的某個制度，某個事件，某個人而影響到自己的工作意志和工作能力的發揮。是不是，大家？

端正自己，杜絕一切丑陋的行為，你會活得更好，工作得更開心！

四：熱愛自己，熱愛工作，給自己一份自信的氣質

熱愛自己,就是把自己當人看,當個有用的人看。不是有人說過嗎，當別人不把你當人看的時候你更要把自己當人看。我個人覺得這話很在理。試想如果自己都看底自己，那別人怎么會看高我們呢？

熱愛自己了，我們才能主要自己的言行和形象。我一直很不喜歡那些整天蓬頭垢面、衣衫不整的人。（整天搞得跟某些藝術家一樣，自以為自然才是美。）其實這自然并非彼自然也。社會上不是也有狗眼看人底的說法嗎？如果是因為你身上的衣物價格低看低你，我認為這狗眼還真的是狗眼了，但如果你整個就是衣衫不整、頭發胡子亂七八糟，那我覺得你還真該讓狗眼看你低了。把自己搞整齊

點，干凈點，這樣你自己也舒服體面，人家也不會看不起你。這也是對別人的一種尊重。

還有和人說話的時候，盡量客氣點，別叫得一公里內的人都聽得到，盡量少用或不用粗話，特別別用諷刺的口吻和人交談。這不是幽默，而是表示你沒禮貌，不尊重別人。你不尊重別人，別人能尊重你嗎？不可能吧，如果是上級，我最多離你遠一點嘛。

所以熱愛自己，尊重自己，也是對別人的尊重，如果你連自己都不愛，那怎么想象你還能去愛別人呢？

同理，自己的工作如果自己都不熱愛，那我想在工作中也出不了什么要成績了。因為自己不喜歡的，往往會不自覺的不去研究，不去學習，不向人請教?；畹嚼蠈W到老嘛，如果不學當然會跟不上了，業績當然是提不上去了，是不是。老是考核的時候排不到前頭，老是被人批評，還能在同事面前表現自信嗎？不行吧。熱愛工作吧，讓自己在工作中充滿信心。

生活和工作都有自信的人，是成長的，不管現在是不是第一，相信有一天你都會是第一的。每個人都喜歡跟自信的人在一起工作和交流，因為自信的人能傳遞給他們一種向上的，青春的，積極的心態。而往往這種心態卻是人見人愛的，這是一種氣質。

現在流行一種贊美女人的說法，就是別夸女人漂亮，而是夸她迷人。因為漂亮是有時間限制的，而迷人是終生的。學會自信，讓自己更有氣質，更加迷人吧。這樣，你的生活和工作都將為之增彩。

五：正確處理上下級關系

處理好各種關系，特別是人際關系，是一門藝術。好難，但還是有幾個準度可以把握的，我這里拿出來也很大家探討下，希望對大家有用。

對上級要服從并積極支持，有問題按正規流程向上反饋。

因為我們是下級，我們在很多經驗上和工作上認識的層面上大多時候沒上級認識的全面和深刻。有些政策也許是公司從長遠規劃中確定下來的，咱級別不夠或高度不夠，可能不大理解。那么上級布置下來了，我們還是要服從、支持并積極完成的。上有對策，下有政策千萬別搞，搞了自己容易中內傷，不利于自己的工作業績不說，可能還會造成公司全盤的部署。積極主動地，創造性地執行上級的決定，干好本職工作，在自己的職權范圍內，敢于負責。這是我們的本份。當然，在對待上級出現一些偏差和失誤，我們要反映得按照公司的信息返饋流程，我想能改正的上級一定會給予改正。這里要提出的一點是，別跳級請示或報告，別因為上級的偏差和失誤在同事散步不滿或譏諷上級，互相尊重是一點，公司都有反饋的流程和渠道是一點，兩點都不允許我們這樣做。

對同級要團結互助，補臺而不拆臺。

同級為爭權，為晉升，很多人都會有意無意的拆對方的臺。其實我認為沒必要。做好本職工作就好了，我上面有說過了，好壞直接領導心理都有一本譜。該你上的時候你自然就能上。你做得很好，而同級中做得一般的甚至很差的人確在你前面有了晉升。群眾的眼光是雪亮的，我想你的領導應該也是不想混了。遲早有一天他會下臺的。再說他提了一個沒什么本事的人上去又有什么用呢，因為這個人也是會影響到他自己本身的業績的呀，他也是要接受上層主管的考評和監督的呀。對他一點好處都沒有。所以，你沒上去，首先不要去想同級是不是搞了什么手段，而是應該好好自己反省一下，自己是不是那些方面還不如對方。

同級是協作的，是如兄弟一樣的，有困難可以幫我們解決的，所以要團結，要合作。就拿值班來說吧，今天你輪值，你突然有急事突然不能值班，那要調值吧，如果每個人都不愿意和你調換，那你怎么辦？不要以為這是小事，果真碰到還真會讓你噴血。

三個代表里是這樣說的：“在工作中要正確處理好局部利益與整體利益、眼前利益與長遠利益、個人利益與集體利益的關系。胸中要有全局觀念，為了整體利益要能夠高姿態地犧牲局部利益和個人利益?！币苍S講的話高了點，但恰恰很好的講出同級之中相處的一種最好的心態。也是最好的處理方式。這種處理方式也是最有利于公司，個人發展的方式。

對下級要信任但不庇護。做到工作上放手，人格上尊重，生活上關心。

這里我就不詳細講述其具體的方法了，看帖的很多都是當領導的，我不想在這里賣乖。一句話，下級是我們的手腳，也是我們自己的老師。

處理好上下級關系，很難，特別是中層領導，一方面沒太多的實權，沒辦法給下級很多實質上的承諾，另一方面又面臨很多實質上的人員問題。處理得好與不好，又直接關系到自己業績的好與不好?，F在有很多主管每個月自己掏腰包犒勞底下員工，也是難能可貴。最怕的是底下員工還不心領！

一起工作是一種緣分，為了把工作做好互相團結，互相支持和幫助，每個人做好本職工作，讓你所在的團隊充滿活力和生機，讓團隊中的每個人都感受到成功和個人成長的喜悅，若干年后，也許已事是人非，當我們回想起來，還能為今天的工作，為今天能做好本職工作而感到高興，不留一點遺憾，那不是很好嗎？ 出處：網絡

第三篇：感悟工作能力與工作態度

感悟工作能力與工作態度

——糊弄工作就是糊弄自己

本期學校組織的領導干部政治業務培訓學習，感受頗深，其中工作能力與工作態度這個問題，是需要我們好好用心思考的，就此談談我個人的淺見：

現代社會是一個競爭非常激烈的社會，有一種規律叫：優勝劣汰。自然界也有一個規律叫：物競天擇。對于社會來講，競爭千差萬別，改革日新月異，對于一個單位來講，員工的能力也是千差萬別的。那么我們怎么做才能適應單位的發展呢？這是一個能力和態度的問題。

把平凡的事做好就是不平凡，把平凡的事做到極致就是優秀，就是出類拔萃！結合校辦工作實際談談我的體會：

自己的感悟：在工作中像水牛一樣勤奮，一個人能力很強，但如果因此而放棄勤奮，也一樣不會成功，相反，一個人如果養成主動勤奮的工作習慣，即使資質平平，也能通過不懈努力獲得成功。用心對待每一件事情：用心工作才能真正懂得工作的意義，體會工作的價值，懂得敬業的可貴，也唯有用心才能做到腳踏實地、兢兢業業，切實提高工作效率。特別是校辦的工作，千頭萬緒，難以計劃，做好工作尤其能體現態度勝于能力。因此，糊弄工作，干的一塌糊涂，那就是在糊弄自己！

聯系現實狀況的思考：在實中的每一天都是緊張忙碌的，從上班到下班，幾乎沒有什么自己的時間，但收效并不明顯，有時不免感慨自身的價值不能實現。但通過今天的培訓后我對我以前的工作態度深表慚愧，我們在工作之前首先想到的是自己的價值與回報，功利性太大，從而導致做事的時候不能百分百的投入與付出，以一種應付的心態去干，沒有干勁與熱情，那何談成效。設想我們平時寧愿把時間花在閑聊與牢騷，這是多么可怕的一種心態。

今后的態度：干工作如果不用心用情用智，只是一種機械的完成工作任務，一種應付工作的態度，并不能把工作做好，也不能實現自身的價值。精心設計工作計劃，認真完成工作，針對不同階段的工作重心，有所側重，具體分析，對待工作要有耐心、恒心與毅力，注意方式方法，層層推進，不僅是苦干更應是巧干。所以在今后的工作生活中我不僅要像水牛一樣勤奮還需用心用情用智對待，只有這樣才能把應有的工作做好、做實、做精，努力工作。

總之，有了較強的工作能力，而又輔之以正確的工作態度，那么必能促進工

第四篇：工作態度與自我要求

工作態度與自我要求

你會一次比一次穩健

高調的事

你會一次比一次優秀

活在別人的掌聲中

是經不住考驗的（二）

態度是工作的基礎

目標是工作的主體

時間是工作的效率

行動是工作的保證

學習是永續工作的源泉

多一種優秀的品質

就能夠獲得多一份成功

一切成果皆始于

個人求勝的意志和信心

成功

就是簡單的事情不斷重復做

認真只是把事情做對

用心才能把事情做好

成功者找方法

失敗者找理由

沒有完美的個人

卻有完美的團隊

（三）工作態度

工作繁忙時，細心一點

遇到問題時，冷靜一點

處理問題時，謹慎一點

了解情況時，全面一點

待人接物時，熱情一點

受到刺激時，忍耐一點

人家批評時，虛心一點

情況變化時，靈活一點

工作順利時，多干一點

（四）工作紀律

本職的工作，認真一點

復雜的事情，細心一點

不懂的事情，學著去做

麻煩的事情，耐心去做

明天的事情，準備去做

必須的事情，馬上去做

群眾的事情，熱情去做

別人的事情，幫助去做

個人的事情，抽空去做

（五）營銷品牌主管素質要求

———良好的性格特征營銷主管應有好的品格營銷主管應有豁達胸懷和禮讓精神營銷主管必須性格開朗，平易近人營銷主管要善于保持樂觀進取的心態營銷主管應具有高度的責任和事業心營銷主管應情緒穩定，不易急躁，不易沖動惜金如命影視營銷主管的謹慎作風營銷主管應善于接受新事物營銷主管應具有高度忠誠度

營銷品牌主管素質要求

———卓越的營銷能力組織能力7 領導能力協調能力8 精通計算能力決策能力9 主持會議能力隨機應變能力10 公共關系能力敏銳的觀察能力11 情感控制能力邏輯思維能力12 非法的表達能力

（六）合格的管理者

即使合格的培訓者

合格的培訓者

必須要進行自我訓練

一只綿羊領一百只雄獅

打不過

一只雄獅領的一百只綿羊

管理者只能以其創造的經濟成果

來證明自己存在的必要與權威性！

不膜拜自己的優秀

才會更加優秀

(七)每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜！

每一違背制度的行動，必有嚴厲的懲罰！

(八)與工作無關的上網，QQ，游戲，郵件，視屏，聊天，小說等，發現一次，處罰200元，經請遵守，面斥不雅！

非加班時間，禁止下班在公司逗留

(九)未來是合作的時代！合作是世界上作重要的也是最難的事。為了不傷害對方 的感情與利益，有時需要承受某些委屈，甚至犧牲自己的利益和想法。

(十)認真的人改變自己，執著的人改變命運！

認真的品質，快是效率，堅持承諾是誠信。

(十一)員工行為準則堅持不懈一個好的員工，工作中總是比較刻苦而且有較強的持久性想象力能夠把想象力和產生效果的實際相聯系遠見現在只是開始，他們總是給人以未來希望的印象誠懇他們是值得信懶的人

5正直他們是有原則的，并能按原則辦事沉著自信他們不是傲慢的，而是友善自諒的體貼別人他們總是為別人著想，通情達理常識他們總是根據理性做出推斷方便他人他們對待別人，如同希望別人對待自己一樣主動精神他們總是主動工作，主動參與解決問題，而不是抱怨公司，客戶或其他方面的問題

(十二)優秀員工就如同優秀士兵一樣

優秀員工就如同優秀士兵一樣，他們具有一些共同的特質，他們是具有責任感，團隊精神的典范；他們積極主動，富有創造力；他們沒有任何借口。

埋藏著一個當將軍的夢想的優秀員工是具有責任感，團隊精神的典范，他們 積極主動，富有創造力，他們是企業寶貴的財富。

（1）不忘初而虛心學習的員工

（2）有責任意識的員工

（3）自動自發，沒有任何借口的員工。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。那些消極，被動地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會收到企業歡迎的。

（4）愛護企業，和企業成為一體的員工。

（5）不自私而能為團體著想的員工。應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努

力的結果。

（6）隨時隨地都具有熱忱的員工。認得熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。

（7）不墨守成規而經常出新的員工，因為創造力和創新力是企業發展的永恒動力。

（8）能做正確價值判斷的員工

（9）由自主營業能力的員工，如果一個員工只是照上面交代的去做事情以換取薪水，這是不行的，每一個人都必須以預備成為老板的心態去做事情。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發現，其個人也會逐漸成長起來。

（10）有氣概擔當企業經營重任的員工。

這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現，這種氣概會給企業帶來不可估量的價值。

(十三)自我勉勵

一句話可以振奮人心，也可以使干勁消失，它的威力比麻藥還要可怕

希望各位認真地去體會下列的訓言，并親身實踐

1工作要自己開創，不應等別人來指示

2工作要主動去推動，不應等上司來催促

3規模小的工作只會使自己退步，要積極從事規模大的工作

4勇于面對棘手的工作并設法克服，如此才能得到進步

5不達目的決不罷休，即使困難重重也不輕言放棄

6引導周圍的人及被周圍的人誘導，這是事物的均衡之理

7面對長期計劃，唯有付出忍耐，智慧及努力，才能獲得成功

8對工作沒信心，則成績必定不客觀

9腦筋要轉得快，處理任何事情應小心謹慎，不可有任何的疏忽

10摩擦是進步之母，積極處事之原動力，千萬別逃避它

第五篇：工作態度與自我約束力

工作態度與自我約束力

大綱

一、工作態度概述 1.工作態度的概念 2.工作態度的實際影響 3.實際工作中的態度舉例

4.常見的工作態度中容易出現的借口現象

二、自我約束力概述 1.自我約束力的概念

2.實際生活、工作中的自制力舉例 3.一個職業人的自我約束力

知識點匯總

T01：工作態度的概念 T02：工作態度的實際影響 T03：實際工作中的態度舉例

T04：常見的工作態度中容易出現的借口現象 T05：自我約束力的概念

T06：實際生活、工作中的自制力舉例 T07：一個職業人的自我約束力

正文

一、工作態度概述

1.工作態度的概念（1）態度的概念

把態度兩個字拆開來，“態”字，就是心上大一點；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外在世界）。（2）態度的構成要素

態度的構成要素有認知、情感和行為意向。

①態度的認知層面----是你的內心持有的對外在世界的觀點，是思維方式和價值觀。

②態度的情感層面----是指人們在心理上對認知信息內容的一種情緒體驗，即喜悅、滿意或煩惱、反感。

③態度的行為意向層面----因為情感的不同，從而產生認同或抵制的行為意向，進而轉化為行動。

（3）工作態度的概念

工作態度是一個人對所從事工作的認知、情感和行為意向。它包括工作滿意度、工作投入度和組織忠誠度。

工作滿意度是指對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗，一般而言對工作滿意度高的員工對工作持積極的態度。工作投入度是指在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個工作的核心部分的程度。組織忠誠度是指認同組織，并愿意繼續積極參與其中的程度。

2.工作態度的實際影響

（1）依據歐美國家人力資源管理專家的研究結果

個人的工作績效表現等于工作能力乘以工作意愿，公式為:工作績效=能力╳意愿。影響績效最大者是工作意愿，其中，主導意愿主觀因素有三點：興趣、態度與執行能力，客觀環境因素有組織形式、人際關系等。（2）應因工作態度的影響，產生了職業道德

職業道德是指所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，是一定職業范圍內的特殊道德要求，即整個社會對從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風等方面的行為標準和要求。

3.實際工作中的態度舉例 工作態度的衡量方法是：

① 工作滿意度： 內心是否喜歡自己的工作？ ② 工作投入度：具體工作是否務實？

③ 組織忠誠度：具體工作是否應因和忠誠了組織的要求？ 那么我們現在來看看一些例子，在《亮劍》中，在高級軍官的畢業論文演講上，其中一個主題是：新中國的國防戰略防御主題，演講的過程中，下面有一位考官說，把我們的形勢想象成這樣，是不是太恐怖了？但是這位軍官說：“我是一個軍人，我說過了我撇開了政治因素和外交因素，我考慮的只是軍事上的因素，就是作為一個軍人，如何保護國家的邊界安全！”

黨員干部的“求真務實”工作態度。求真是前提，務實是表現。務實更多地表現在工作態度和工作作風上。比如說，基層調研。通常需要深入現場調查、掌握基本資料、現狀分析、存在的問題、發現焦點、“解剖麻雀”，搞個水落石出，總結經驗、得出結論或提出合理化建議等，這就是調研的基本做法。實際的情況如何呢？有些黨員常常是“來也匆匆，去也匆匆”，蜻蜓點水，浮光掠影，得出的結論或提出的建議就可想而知。又如，如果要上一個項目，科學分析、認真論證的過程。但在現實中，“力排眾議”、“論證提速”、“果斷決策”的現象屢見不鮮。

生活中有時會發生一些重大事故，通常要經過查清原因、追查或分清責任、吸取教訓、制定防落措施等過程。但“反題正做”、“實題虛做”的現象屢屢可見，事后總結的重點往往放在了如何搶險救災上，而對釀成事故的原因、如何“防患于未然”卻避而不談，或輕描淡寫。

在汶川大地震中，溫家寶總理說：“是人民在養你們，你們自己看著辦！”、“只要有一線希望，我們就盡百倍努力，決不會放松?！薄ⅰ盀槿嗣竦睦?，不怕犧牲，不怕疲勞，獻出自己的一切”，溫總理用沙啞的聲音說出了這一句句感人的肺腑之言，切實體現了他的求真務實，為老百姓做實事的精神。

吉林市委副秘書長陳淳對來訪群眾如是說：“你們找到我就算到頭了，誰都不用再找了，盯著我就行了?！彼麑ο聦偃缡钦f“向我看齊”、“我不要求你干得更好，我只要求你，我怎么干，你就怎么干。”

4.常見的工作態度中容易出現的借口現象

如果在工作中以某種借口為自己或者應承擔的責任開脫，第一次你可能會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“益處”會讓你第二次、第三次為自己的失敗去尋找借口，那是因為在無意識中，你已經接受了尋找借口的行為，從而很可能會養成在工作中尋找借口的習慣。

這種習慣是十分消極的，它會讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會讓你變得消極而最終一事無成。

二、自我約束力概述

1.自我約束力的概念（1）心理學上的著名實驗

20世紀60年代，美國心理學家沃爾特·米切爾做了一個關于自制力的著名實驗，實驗的對象是幼兒園里4歲的兒童。他告訴孩子們，如果等到他辦完事回來，就可以得到兩塊果汁軟糖；但如果等不了那么久，就只能得到一塊，而且馬上就可以吃。果汁軟糖的誘惑與漫長的20分鐘等待對于4歲的小孩子來說，確實是一個考驗，是一個沖動與克制、欲望與自我控制、即刻滿足與延遲滿足之間永無休止的戰斗的縮影。（2）自我約束力的重要性

沒有人是生活在一座孤島上，社會中的人們多多少少總會受到周圍環境的影響。在人生的工作旅程中，如果能夠擁有一個良好的工作環境，就會給我們的工作注入不少動力；另一方面，如果我們自身擁有良好的自制力，同樣也能夠避免環境對我們的不良影響。（3）自我約束力的定義

自我約束也稱自制力。《普通心理學》把它定義為：自制力就是善于使不合愿望但又很強烈的動機服從自己。自制力是指人們能夠自覺地控制自己的情緒和行動。既善于激勵自己勇敢地去執行采取的決定，又善于抑制那些不符合既定目標的愿望、動機、行為和情緒的能力。自制力是堅強的重要標志。

與之相反的是任性。對自己持放縱態度，對自己的言行不加約束，任意胡為，不考慮行為的后果。

2.實際生活、工作中的自制力舉例

作為黨員干部，要做到“求真務實”，需要做到的自制力是：

①不居功自傲。不因干出一點小成績就如同建了蓋世奇功，評功擺好，向組織伸手，或滋生家長作風，獨斷專行，唯我獨尊。

②去除漂浮作風。堅決克服形式主義和官僚主義，杜絕走馬觀花、浮光掠影式的工作作風。深入群眾，真抓實干，要把抓落實作為推進各項工作的關鍵環節，把上級的決策和部署變為各級黨組織和廣大群眾的實際行動。③腳踏實地。要以對黨和人民的事業高度負責的態度，調整自己的心態，樹立正確的政績觀，虛心向群眾學習，堅持科學態度和求實精神，腳踏實地，埋頭苦干，扎實工作，講真話，報實情，辦實事。

當有不符合既定此“態度和作風”的愿望、動機、行為和情緒出現的時候，可以走以下自制力三步法：

①認識到人的感情容易傾向于暫時的滿足。人的感情容易傾向于暫時的滿足，而選擇延遲滿足就需要耗費更多的精力，但是，那些令人暫時滿足的事情，通常會給人帶來歡樂、放松或者其他愉悅感覺。如果做了這些事情，固然會帶來一時的快樂，但極有可能影響到長期的計劃及發展。

②分析每項行動可能帶來的長期結果。利用自己的經驗，分析每項行動可能帶來的長期結果。

③落到實處的行動必須是最大程度符合自己長期利益的行動。選擇能最大限度符合自己長期利益的行動。

我們平時要去思考自己的長期發展和計劃的目標是什么，是非常重要的。當我們有一個明確的目標時，那我們的行為選擇就很清楚。

3.一個職業人的自我約束力

作為一個職業人，自我約束力從以下幾個方面考慮: ①重視培養高尚的職業道德和操守。

②“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”。

③要“吾日三省吾身”，把個人興趣、愛好、欲望等一言一行，都嚴格控制在時代的職業道德范圍之中。

④“君子慎獨”——沒人注意的時候，自己要注意自己。

⑤建立良好的社會支持系統。當你決定要做什么的時侯，要爭取一個良好的社會支持系統，為自己營造一個良好的社會環境。比如《亮劍》中趙剛對兒子說，車子是爸爸工作時用的，休息天不工作，就不能用公家的車了。趙剛會去和兒子說，就是在建立一個身邊的社會支持系統。

⑥培養自制力

好的社會支持系統為我們提供了一個有利的環境，同時，也需要培養自己的自制力，讓自己更好地拒絕來自外界環境的一些誘惑。因為，即使環境再好，也會面臨許多誘惑。例如，看到別人可以輕松地隨意處事、生活，你難免會心動；今天還有一些事沒有了解清楚、調查透徹，但下午恰好有一場精彩的球賽，看還是不看？這就是考驗人的意志力起作用的時刻了。因此，培養自制力，也是避免環境不良影響的必修課。

總之，當我們求真于職業要求，務實于工作態度，用自制力來拒絕外界的誘惑，當你努力做到這些時，你會發現，在你選定的職業道路上，你的職業道路會越走越有成就感。

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工作績效

依據歐美國家人力資源管理專家的研究結果：個人的工作績效表現等于工作能力乘以工作意愿，公式為:工作績效=能力╳意愿。一般而言基層人員的工作能力差異不大，因此影響績效最大者系工作意愿，主導意愿主觀因素有三點：興趣、態度與執行能力，客觀環境因素有組織形式、人際關系等。因此有良好的工作態度，如勤奮、尊重、忠誠、團隊協調能力等。

若對該項工作有興趣，則意愿必然高，執行能力會更強，工作績效或表現會更趨于理想。反之，工作態度不佳，即使有濃厚的興趣與好的執行能力，充其量是個人意志力與個人色彩為其工作表現，而非企業所需要團隊力量的績效展現：所以好的工作態度，組織的工作績效具有加乘的效果。

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沃爾特·米切爾

20世紀60年代，美國心理學家沃爾特?米切爾做了一個關于自制力的著名實驗，實驗的對象是幼兒園里4歲的兒童。他告訴孩子們，如果等到他辦完事回來，就可以得到兩塊果汁軟糖；但如果等不了那么久，就只能得到一塊，而且馬上就可以吃。果汁軟糖的誘惑與漫長的20分鐘等待對于4歲的小孩子來說，確實是一個考驗，是一個沖動與克制、欲望與自我控制、即刻滿足與延遲滿足之間永無休止戰斗的縮影。

實驗結果表明，有一些孩子能夠熬過20分鐘的時間，一直等待米切爾回來，得到了兩塊果汁軟糖作為回報；而那些較沖動的小孩幾乎是在米切爾走出去“辦事”的那一瞬間，就立刻伸手去抓取并享用那一塊糖。

12年后，米切爾對當年參與實驗的孩子們進行了追蹤調查。此刻，他們的能力差異，尤其是在情感和社交能力方面的差異，也逐步顯露出來。

那些在4歲時即能抵制誘惑的孩子們長大后，有相對較強的社會競爭性和自制力，也能較好地應對生活中的挫折；而在那些經不住誘惑的孩子中，有1/3左右的人缺乏上述這些品質，同時出現心理問題的人較多。

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