第一篇：公司來賓接待和宴請管理辦法[定稿]

公司來賓接待與宴請管理辦法

為了加強接待管理，反對鋪張浪費，結合公司的業務經營特點，制定本辦法。

一、公司來賓接待、宴請管理工作由客服部統一管理，并受總經理領導。

二、接待事務分類

1、貴賓接待：指公司領導的重要客人、公司的重要客戶、外賓及參觀團或地方政府領導的接待。

2、業務接待：指營銷客戶的接待。

3、普通接待：指一般來客的接待。

三、接待部門

營銷客戶和一般的來客由各業務和職能部門分別出面接待。確需公司領導出面或其他部門協助接待的，提前通知客服部上報并組織安排。貴賓的接待均由客服部統一安排。

四、接待場所及接待物品

客服部負責接待前各項準備工作，包括場地衛生、沏茶、水果等相關接待物品。

五、接待程序

1、各類接待工作由客服部首先了解來訪者目的和要求，擬定接待日程及內容，報請公司領導批準后，通知對口部門承辦。

2、對直接來訪的人員，應先報客服部做出安排后接洽，一般不

準擅自接待。特殊情況應在接待后及時將來訪情況、接待內容報客服部備案。

3、客服部對各類接待工作登記造冊，包括來訪者單位、姓名、人數、時間、內容、接待部門等。

4、來賓在公司內的各種活動均須接待部門派員陪同，不得使其擅自活動。廠房車間等重要的場所未經總經理批準不得參觀。

5、來賓提出的任何問題，接待人員都應認真聽取，弄清問題的實質，根據公司的規定，不準透露或不便透露的秘密絕不外傳，經過正當程序，負責妥善處理。

6、了解來訪者的姓名、職務、通訊地址及一些基本情況，以便加強聯系。

7、未經許可，來賓不得在公司內攝影、攝像等。

8、來賓如需索取有關資料，須經公司有關領導同意，不得私自 贈送。

五、宴請應嚴格控制，確需用餐招待的，需經公司領導批準后方可安排。

六、接待標準

1、客戶來訪5人以內，我方接待人員最多不得超過一比一陪同；超過5人的，我方接待人員酌減?？蛻魜碓L1人，我方接待人員不得超過2人。原則上應按對方比例和相同級別接待。

2、公司副總經理一級領導出面宴請的，每人每餐不超過100元。公司部門經理一級領導出面宴請的，每人每餐不超過80元。委派普

通員工一級出面宴請的，每人每餐不超過50元。

3、以上標準只針對中餐和晚餐，早餐應按以上標準的四分之一范圍內控制。用餐結束后的其它招待項目經報批后的總開支應按以上級別分別控制在實報、500元、200元之內。

4、以上開支費用應按照“有效節儉，適度從緊”的原則從嚴掌握。超過規定標準者，由總經理審批。

七、午餐宴請，公司員工未經批準不得飲酒，如有違反一律按《公司員工獎勵與處罰辦法》相關條文規定嚴肅處理。

八、承辦人員憑批準的“招待申請單”到財務部門預支現金也可墊付后按規定手續報銷。

九、用餐后，經辦人憑發票按規定程序呈簽報銷。

第二篇：來賓接待管理辦法

來賓接待管理辦法總則

1.1 為完善來賓接待工作的統一管理，樹立企業形象，有效的做好來賓接待工作，特

制訂本管理辦法。

1.2 本辦法適用集團總部及深圳本部來賓接待

1.3 所有參觀、考察、業務洽談或檢查工作的來訪賓客，皆采用對口接待的辦法，誰

接待、誰負責。一切來賓接待均秉著節約不失周到的接待原則，真誠服務，賓至如歸。來賓類別劃分

2.1 按照邀請部門性質劃分為：“集團型”貴賓、“非集團型”貴賓和“普通型”來

賓。

2.2 “集團型”貴賓：由集團高層領導親自或授權的、以集團名義邀請的、關系整個

集團利益和形象的來賓。

2.3 “非集團型”貴賓：由各職能部門或子公司邀請的，主要關系到本部門或本公司

業務的來賓。

2.4 “普通型”來賓：由個人邀請或業務約見的，主要關系個人工作或業務往來事宜的來賓。前臺接待

3.1 “集團型”和“非集團型”貴賓由主要接待部門負責接待，前臺配合接待。

3.2 原則上，“普通型”來賓接待統一安排于五樓會客室。由前臺電話聯系被訪人并

確認會客事宜后，由前臺引領訪客到五樓會客室稍候。

3.3 原則上，被訪人在接受拜訪的前提下，接到前臺會客通知后十分鐘內到會客室會

客。來賓在五樓會客室等待時間不得超過十分鐘。若被訪人有要事不能在規定時間內會客，必須親自電話告之來賓表示歉意，請來賓諒解，并盡快會客。

3.4 普通來賓若因特殊工作需要到部門工作區域的，必須經被訪人所在部門負責人同

意后，由被訪人迎領。來訪可能造成的財物、公司形象等損失均由被訪部門負責人承擔。

3.5 集團董事長、董事長助理，各職能部門副總經理、總監，會客如果被該人有說明

（電話知會前臺）在辦公室接見賓客，的由前臺文員引領至會客人辦公室。4 接待或參觀場地管理

4.1 原則上，所有來賓一律不允許進入辦公區域，統一安排至會議室或接待室會客。

4.2 若因接待需要申請使用接待場地，原則上，須提前一天向場地管理部門申請、并

做好登記，以免發生沖突，影響工作。相關責任部門職責

5.1 接待部門職責

5.1.1

5.1.2 接待部門在確定來訪事宜后，及時開展接待籌備工作。來賓參觀時，必須派人陪同。接待人員在接待或陪同參觀過程中，必須保守公

司機密，必須及時婉言謝絕客人翻閱公司資料或超越規定范圍的參觀要求。特殊情況應向部門領導或更高級別領導請示，獲得準許后方可。

5.2 行政部職責

5.2.1 行政部負責統籌安排“集團型”貴賓的接待工作，包括接待方案及接待具體籌

備事項的督促落實等工作。

5.2.2

5.2.3

5.2.4

5.2.5 協助“非集團型”貴賓接待的協調工作。接受集團各部門、子公司關于接待相關問題的咨詢，并協助提供建議。將每次來賓資料及展示使用資料整理歸檔。必要時，負責貴賓證的發放和回收工作。

5.3 其他協助部門職責

5.3.1

5.3.2罰則

6.1 主要接待部門未及時填寫《來訪客人記錄表》及需協助工作詳細內容，并及時報

送行政部登記審批，而對接待工作造成影響的，由接待部門負全部責任，并視情節嚴重程度予以相應處罰。

6.2 貴賓參觀集團下屬各單位時，未派陪同人員而造成公司財物損失或機密泄露的，一經發現，視情節輕重給予接待負責人相應處罰。

6.3 接待人員在接待或陪同接待過程中未及時謝絕客人翻閱公司資料或超越規定范

圍的參觀要求，泄露公司機密而對我公司造成不良影響或其他損失的，追究當事人責任，并視情節嚴重程度予以相應處罰。各責任部門負責對管轄區域的講解工作。企劃部負責橫幅懸掛和撤離工作。

6.4 接待場所參觀使用完畢后，使用部門/公司要做好場地的5s工作，由行政部負責

督導。

6.5 行政部接到申請協助相關事項后未及時安排工作，給接待工作帶來影響的，視情

節嚴重程度予以相應處罰。

6.6 協助接待部門未及時做好本職工作，影響接待工作的順利開展，視情節嚴重程度

予以相應處罰。接待行程

7.1 “集團型”貴賓：

園區參觀——中央廚房——廚具公司參觀（可自行選擇）——廚師學校參觀區——董事長會客室或五樓會議大廳會客接待

7.2 “非集團型”貴賓：

園區參觀——中央廚房——廚具公司參觀（可自行選擇）——廚師學校參觀區——公司接待室、會議室或五樓會議大廳會客接待

7.3 “普通型”來賓：

公司接待室、會議室會客接待（被訪人）接待費用標準

8.1 用餐標準

8.1.1 “集團型”貴賓：政府要員、行政事業單位負責人、重點項目負責人、公司重

要客戶及友好人士（100元/天/人）以內

8.1.2 “非集團型”貴賓：普通項目負責人、相關業務單位負責人及友好人士（50

元/天/人）以內

8.1.3 “普通型”來賓：申請在公司食堂就餐

8.2 接待費用處理

接待費用由接待責任部門按公司有關規定執行。附則

9.1 本辦法由行政部負責制訂、解釋及修訂。

各子公司參照執行。

第三篇：接待和宴請管理辦法[最終版]

接待管理辦法

對外接待是公司行政事務和公司公關經營的重要部分，為使接待工作規范有序，樹立公司形象，提倡節約，反對浪費，結合公司的業務特點，特制定本辦法。

一、接待職權部門

公司來賓接待、宴請管理工作由行政辦公室統一管理，并受總經理或董事會領導和監事會監督。遇到重大接待工作和活動，可由總經辦協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。重要活動、會議要有記錄。

二、對外接待范圍

接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。贈送禮品另行規定和審批。

三、接待事務分類

1、貴賓接待：指公司領導的重要來賓、公司的重要客戶、外賓及參觀團或地方政府領導的接待。

2、業務接待：指營銷客戶的接待。

3、普通接待：指一般來客的接待。

4、公司重大慶典接待：全公司參與的接待。

四、對外接待原則

接待應嚴格遵循“平等、節約、周到、對口、保密”的原則，使來賓高興而來、滿意而去，達到接待應有的效果和目的。

1、平等原則。對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規格接待。

2、對口原則。各職能部門對口接待。綜合性接待時各部門應予以協調。

3、節約原則。內部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復宴請，主方人數不多于賓來賓數。年接待費用不得超計劃。

4、周到原則。接待程度應銜接周密，接待方式應完善，使來賓感到熱情、周到、愉悅。

5、保密原則。向來賓介紹情況，注意保守公司機密和商業秘密，嚴格遵守公司保密制度。

五、接待規格的確定。

1、貴賓接待。陪待人員要比來賓職務高一些。適用于上級機關派員來人、其他企事業單位來員洽商重要事宜、下屬企業領導來訪匯報情況。

2、對等接待。適用于一般性接待活動。如業務接待。

3、低規格接待。陪待人員比來賓職務低一些。適用于經常性業務往來。如簡單的普通接待。

六、接待禮儀要求

1、接待禮儀要求：主動、熱情、禮貌、禮讓、有節、有度、周到。

2、因故調整接待計劃，第一時間通知對方，并以適當的方式致歉。

3、安排交談地點：

⑴、根據來賓來意和身份，安排適當地點（辦公室、接待室、會議室）進行交談。

⑵、有事忙，一時難以抽身，應向來賓說明暫請他人代接待或另商時間

接待并取得來賓諒解和同意。

⑶、切忌讓來賓久候而無人問津。

⑷、來賓提出公司領導或他人交談，根據情況進行聯絡，并將來賓引至約定地點等候會面，領導接見后再行離開。

4、穿著不得過于隨便，按規定著裝，衣著整潔，有風度。

5、主動照顧來賓中的老人、婦女、兒童和殘障人士。

6、特別尊重少數民族來賓的民族風俗習慣和禮節。

七、接待程序

1、各類接待工作由辦公室首先了解接待目的和要求，擬定接待日程及內容，報請公司領導批準后，執行接待或通知對口部門承辦。

2、對直接來訪的人員，應先報辦公室安排后接洽，一般不準擅自接待。特殊情況應在接待后及時將接待情況、接待內容報辦公室備案。

3、辦公室對各類接待工作登記造冊，包括來賓單位、姓名、人數、時間、內容、接待部門等。

4、來賓在公司內的各種活動均須接待部門派員陪同，不得使其擅自活動。公司重要場所未經總經理批準不得參觀。

5、來賓提出的任何問題，接待人員都應認真聽取，弄清問題的實質，根據公司的規定，不準透露或不便透露的秘密絕不外傳。

6、了解記錄來賓姓名、職務、通訊及住址及一些基本情況，以便將來加強聯系。

7、來賓在公司游覽等活動必須有接待人員陪同，未經許可，來賓不得在公司內攝影、攝像等。來賓不聽勸告，必須委婉規勸，曉之以理。

8、來賓如需索取有關資料，須經公司有關領導同意，不得私自贈送。

9、來賓需要宴請的，提前安排宴請地點及宴請標準以及宴請相關事宜。

八、宴請、乘坐、住宿接待標準

宴請應嚴格控制，確需用餐招待的，需經公司領導批準后方可安排，并提前按照接待規格要求預約公司內部酒店或者公司簽約酒店就餐。內部酒店和簽約酒店不能接待時，原則上可以就近選擇酒店餐館就餐。接待人員數量應按對方人員比例和相同級別接待。

1、接待人員數量：

⑴、客戶來訪5人以內，公司接待人員最多不得超過一比一陪同人數；超過5人的，公司接待人員根據情況酌減。

⑵、客戶來訪1人，我方接待人員不得超過2人。

⑶、接待規格高，接待人員數量最多一比一比例安排。

2、用餐標準：

⑴、公司副總級別領導出面宴請的，每人每餐不超過100元。

⑵、公司部門經理級別領導出面宴請的，每人每餐不超過80元。⑶、委派普通員工出面宴請的，每人每餐不超過50元。

⑷、子公司、分公司員工，每人每餐不超過30元。

⑸、以上標準只針對中餐和晚餐，早餐應按以上標準的四分之一范圍內控制。

⑹、用餐結束后的其它招待項目經報批后的總開支應按以上級別分別控制在實報200元至500元之內。

3、住宿標準：

⑴、貴賓級別，200-300元/天

⑵、業務接待，100-200元/天

⑶、普通接待，100元以內/天

⑷、集團公司內部員工接待70元以內/天，公司分支機構按公司標準 ⑸、?？妥栽?/p>

4、乘車船標準：

⑴、貴賓級別，中等倉位、中鋪、中速度運載工具。

⑵、普通級別，低等倉位、上鋪、中低速度運載工具。

⑶、分、子公司員工不得安排乘坐工具，一律自理?？蓞f助代買車船票等。

5、以上開支費用應按照“有效節儉，適度從緊”的原則從嚴掌握。超過規定標準者，費用自理，特殊情況，特事特辦。

6、午餐宴請，公司員工未經批準不得飲酒，如有違反一律按公司制度相關條文規定嚴肅處理。

九、承辦人員憑批準的“招待申請單”及“借款單”到財務部門預支現金也可墊付后按規定手續報銷。

十、用餐后，經辦人憑發票按規定程序呈簽報銷。

十一、附則

1、本辦法如與公司其他制度相矛盾，適用執行本辦法。

2、本辦法由公司總經理頒布生效。

第四篇：公司宴請接待制度

公 司 宴 請 接 待 制 度

為了合理安排外來人員的接待工作，進一步加強公司管理，嚴格控制和規范各項開支，本著“厲行節約、注重實效”的原則。結合公司實際，特作如下規定：

一、本辦法規范了招待費的使用范圍、標準等。

二、適用于公司需要對內、外的各項招待：上級及有關職能 部門，相關業務單位、同行業、各類會議、拜訪等招待。

三、招待費包括：餐飲、娛樂、住宿、旅游、禮品（如紀念 品、購物卡、煙酒、茶葉）、會務等費用。

四、用餐程序及標準

為了合理安排外來人員的接待工作，進一步加強公司管理，嚴格控制和規范各項開支，本著“厲行節約、注重實效”的原則。結合公司實際，特作如下規定：

（一）、食堂就餐

來公司洽談商務或售后服務人員，一般安排在食堂就餐，以工作餐為主，特殊需要安排招待餐的，一般客人按 30元/位，重要客人、上級領導按 50元/位進行接待。安排工作餐的由接待部門到辦公室領取免費餐券，安排招待餐的經公司總經理同意后由接待部門到辦公室辦理《招待用餐通知單》，于用餐一個小時前送交食堂廚師長。

（二）、公司外就餐

特殊需要在公司外就餐的，由部門到辦公室填寫《對外接待審批單》，報經公司總經理批準，所需物品憑審批單到辦公室辦理 出庫手續。

（三）、接待標準 一般客戶來訪，外來參觀人員、當地環保、建設、安全行政主管人員進行工作檢查的，招待煙以綠鉆石為主，酒按 30－50 元標準掌握。市場主管人員、化工園區、當地鎮政府和市政府部門主要負 責人檢查工作、走訪的，以硬紫鉆石為主，酒按 80－100 元標準 掌握。重要客戶領導，市政府領導檢查指導工作、參觀走訪的煙以 軟鉆石為主，酒按 200 元掌握（公司內就餐使用報公司總經理批 準）。

（四）、陪同人員就餐賓客在 2-4 人的安排 1 名工作人員陪同。有公司級領導的，由公司董事長、總經理、副總經理陪同。

（五）、附則

鑒于公司實行全面禁止吸煙，日常來訪辦公室不提供香煙。

五、來賓住宿費用標準

（一）、來賓住宿費用原則上自理，確需由本公司負責報銷的，經審 批后辦理。

（二）、對住宿費由我公司承擔的，各部門按招待手續辦理后，報綜 合管理部統一安排。

六、旅游費用

來賓需安排旅游，經審批后報銷旅游相關費用。

七、禮品、會務

因工作特殊需要禮品（如紀念品、購物卡、煙酒、茶葉等）、安 排會務，按下列程序辦理：由項目實施部門負責人提出活動經費預算申請報告，詳細說明項目所需費用的各項列支情況，報送總經辦，總經理審批后統一負責實施。

八、其他

（一）、所有不符合招待審批規定的，如：事先未及時填寫《招待審 批表》或未批準而擅自招待的，財務部一律不予報銷。

（二）、各項招待費用如超過標準（預算），均需另行報告、批準，未經批準的不予報銷。

（三）、嚴禁企業內部相互宴請或作他用，一經發現，按所花費用的 雙倍在本人的工資中扣除。

（四）、嚴禁利用職務之便，以公司名義招待親屬、朋友，經查實，對當事人作開除處分。情節嚴重者，將追究其法律責任。

（五）、招待用餐需飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形 象。

（六）、公司各級人員應勤儉節約、廉潔奉公、遵紀守法，嚴格執行 財務制度，不得以任何理由任意擴大招待范圍和開支標準，對違規違紀者除財務部拒絕予以報銷外，還須追究相關當事人的責任。

第九條、本規定由行政辦公室負責解釋。

第五篇：公司來賓參觀接待制度

(一)茲為促進公共關系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法，公司來賓參觀接待制度。

(二)參觀種類：

1.定時參觀：先以公文或電話預先約定參觀時間與范圍。

(1)團體參觀：機關學校或社會團體約定來廠參觀者。

(2)貴賓參觀：政府首長社會名流以及國內外各大企業負責人經公司允準來廠參觀者。

(3)普通參觀：一般客戶或業務有關人員來廠參觀者。

2.臨時參觀：因業務需要臨時決定來廠參觀者。

(三)接待方式：

1.團體參觀：凡參觀人數能在會客室容納者，均以煙茶招待，否則一律免于招待，至于陪同人員由管理部協調有關單位決定，管理制度《公司來賓參觀接待制度》。

2.貴賓參觀：按公司通知以咖啡、西點、冷飲、煙茶或其他方式招待的，并由公司高級人員陪同或由有關單位簡報。

3.普通參觀：以煙茶招待的，由管理部或有關部門派員陪同。

4.臨時參觀：同普通參觀。

(四)參觀規則：

1.貴賓參觀及團體參觀：由公司核準并于參觀前三日將參觀通知單填送各工地管理部門，以憑辦理接待，如事出至急先以電話通知后補通知單。

2.普通參觀：由各部經理核準，并于參觀前一日將參觀通知單填送工地，以利接待，但參觀涉及兩個部以上者，應比照團體參觀辦理。

3.臨時參觀：由各部經(副)理核定，并于參觀前一小時以電話通知各工地管理部辦理接待，如參觀涉及兩個部以上者，應商請管理部協調辦理之。

4.未經核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，得按泄露商業機密論。

5.參觀人員除特準者外，一律婉拒拍照，并由陪同參觀人員委婉說明。

(五)本辦法如有未盡事宜得隨時檢討修正。

(六)本辦法呈報公司核準后公布施行。