第一篇：江蘇自考-05962招聘管理大綱

江蘇省高等教育自學考試大綱

05962招聘管理

南京大學編

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

第一章 招聘管理導論

三、考核知識點和考核要求

1、識記：

1.招聘管理的概念，就是對組織所需的人力資源展開招募、選拔、錄用、評估等一系列活動，并加以計劃、組織、指揮與控制，系統化和科學化管理，借以保證一定數量和質量的員工隊伍，滿足組織發展的需要

2.招聘管理內容：招募、甄選、錄用、評估四個階段組成。

3.招聘管理作用；1.可以提高員工的滿意度和降低員工流失率

2.可以減少員工培訓負擔

3.會增加團隊工作士氣

4.會減少勞動糾紛的發生率

5.會提高組織的績效水平

4招聘管理的原則；1.合法性原則2.公平競爭原則3.公開原則4.真實性原則5.全面性原則6.合適性原則7.效益原則8.內外兼顧原則

職能：“吸鐵石、蓄水池、補養器、調節器”1.吸引人才2.儲備人才3.補充人才4.調節人才

5.人力資本，個人所擁有的知識和行為的生產潛能

6.社會資本，是指組織中人與人強烈的、善良的、可信的和合作的關系產生的生產潛能。

2、領會：組織內部環境和法律環境對招聘管理工作的影響。

組織內部環境影響招聘管理的因素主要有：組織戰略、組織經營狀況、組織管理水平和組織結構、組織文化等諸多因素。

法律環境對招聘管理工作的影響：

3、應用：

招聘管理發展的新趨勢：1.人力資源管理成為新方向2.知識型管理和建立學習型組織成為新亮點3.倫理道德和社會責任成為關注點4.對人力資本創造的價值進行運用與開發成為重點5.文化管理成為一項重要內容

經濟環境對招聘管理工作的影響：經濟制度、經濟發展周期（附加性勞動力假說、悲觀性勞動力假說）、國家的經濟政策（宏觀、微觀經濟政策）

社會環境對招聘管理工作的影響：人力資本和社會資本時代的到來、互聯網革命

第二章 招聘管理流程與策劃

三、考核知識點和考核要求

識記：

1.人力資源管理的基本流程：1.準備階段2.招募階段3.選擇階段 4.錄用評估階段

2.人力資源規劃的概念，是一種戰略規劃，著眼于為未來的企業生產經營活動預先準備人力，持續和系統地分析企業在不斷變化的條件下對人力資源的需求，并開發制定出與企業組織長期效益相適應的人事政策的過程。

3.意義：1.便于高層管理者加深對人力資源管理的重要性的認識2.便于管理層采取措施降低勞動力成本3.便于企業有充裕的時間來發現人才4.未來發展計劃中有更多機會

雇傭婦女和少數群體5.經理們的培養工作可以得到更好的規劃

4.人力資源規劃兩個層次的具體內容。

1.人力資源的總體規劃（指導思想）2.具體的人力資源業務規劃（展開與具體化）

2、領會：了解招聘對象的素質及其素質分析：能力、人格、理念、健康

人力資源規劃與招聘策劃的關系。

3、應用：

1@人力資源規劃的內容和程序；

內容：

1、人力資源總體規劃

2、崗位編制規劃

3、人員檔案歸類

4、人力資源供求平衡規劃

5、人員晉升規劃

6、人員招聘補充規劃

7、培訓開發規劃

8、工資規劃

9、薪酬福利規劃

10、人力資源職業生涯發展規劃

11、人力資源預算

程序：1.企業戰略及人力資源需求分析

2、人力資源盤點

3、人力資源供給預測

4、人力資源規劃策略的制定

2@人力資源供求預測的具體方法：

1、德爾菲法

2、經驗預測法

3、工作負荷法

4、比率分析法

5、趨勢分析法

6、回歸分析預測法

3@企業外部人力資源供給的影響因素：

1、經濟因素

2、各種政策、法律、法規因素

3、某些人力資源的生成數量

預測的方法：

1、查閱現有資料

2、直接調查有關信息

3、對雇員和應聘人員的分析 4@企業內部人力資源供給的預測的方法：

1、技術調查法

2、內部員工流動可能性矩陣圖

3、馬科夫轉換矩陣

第三章 招聘渠道的設計

1、識記：

1@ 內部招聘含義：在單位出現職業空缺后，從單位內部選擇合適的人來填補這個位置

渠道：利用信息管理系統、主管推薦、內部競聘

2@ 外部招聘的含義：亦稱社會招聘

渠道：雇員推薦、求職者自薦、招聘廣告、校園招聘、網絡招聘、中介獵頭招聘。

2、領會：校園招聘的意義、形式、流程、優缺點和特征；

網絡招聘的含義和優缺點；獵頭行業開展業務的步驟、發展趨勢。

3、應用：有效實施網絡招聘的策略。

第四章 筆試與面試技術

三、考核知識點和考核要求

1、識記：

筆試是指一種常用的考核方法，它是用人單位采用書面形式對求職者所掌握的基本知識、專業知識、文化素質和心理健康等綜合素質進行的考察和評估

面試是指在一種特定場景下面對面的交談與觀察為主要手段的甄選技術，是由表及里的測評應試者有關素質的方法。

面試中的STAR原則：（背景、目標、行為、結果）

2、領會：筆試的種類：

1、測驗式的筆試

2、專業知識考試

3、論文筆試

4、作文筆試

5、國家公務員錄用考試

筆試的準備：

1、保持良好的身心狀態

2、知識準備

筆試的技巧：

1、計劃周全

2、方法得當

3、答題的技巧 4.大學生招聘中的筆試組織面試的具體類型：

1、定型式面試

2、結構型面試

3、非定型式面試

4、系列式面試

5、陪審團式面試

6、壓力式面試

面試的特點：

1、對象的單一性

2、內容的靈活性

3、信息的復合性

4、交流的直接性和互動性

5、判斷的直覺性

第五章 心理測驗與評價中心技術

三、考核知識點和考核要求

1、識記：心理測驗主要是通過對人的一組可觀測的樣本行為，進行有系統的測量，來推論人的心理特點。

能力傾向測驗的功能分類：

1、診斷功能

2、預測功能；

人格測驗就是用業已標準化的測驗工具，引發受測者陳述自己的看法，然后對結果進行統計處理，研究分析，從而對人的素質特征進行測量與評價的一種心理測驗方法。

其種類：

1、問卷法

2、投射法

評價中心及各方法的含義；評價中心法的優缺點。

2、領會：心理測驗的基本特點：

1、是個體行為的測量

2、是對代表性行為樣本的測量

3、和行為樣組不一定是真實行為，往往是概括化了的反應

4、是一種標準化了的測驗

5、是一種力求客觀化的測量手段

6、一般具有較高的可靠性和有效性

一般能力測驗的基本內容：

1、判斷推理能力測評

2、思維能力測評

3、創造力或創新能力測試

4、社會能力測評

無領導小組討論的優點(6點)和特點（5點）。P1753、應用：評價中心法在應用時的注意事項。

評價中心是一種將不同的素質測評方法相互結合在一起的新型人員素質測評技術，被廣泛應用于管理人員的素質與潛能測評、選拔與培訓活動中。評價中心要 有效，必須做到多種評價方法結合使用，所以對評價員的要求較高，評價員必須接受培訓。同時也要注意對運行中的評價中心實行質量管理，加強對評價差別的控制與調整。

第六章 人員甄選與錄用

三、考核知識點和考核要求

1、識記：

1@人員素質測評的含義是指、指標、基本原理；

2@錄用程序的流程；分為背景調查核實、體檢和簽訂勞動合同三個環節

3@背景核查的含義；通常是用人單位通過第三者對應聘者的情況進行了解和驗證。4@勞動合同的含義,是指勞動者與用人單位確定勞動關系、明確雙方權利與義務的協議，是用人單位與勞動者之間形成勞動關系的基本形式。主要內容：

1、勞動關系主體

2、勞動合同客體

3、勞動合同的權利和義務

5@實習期是針對在校學生而言的，指學生在校期間，到單位的具體崗位上參與實踐工

作的過程，其目的是為達到理論聯系實際和更好地理解科學文化知識。

2、領會：

人員甄選的作用：

1、甄選是增強組織競爭力的基礎

2、是提高招聘效益的關鍵

3、是避免或降低勞動糾紛的前提

人員甄選的原則：

1、因事擇人原則

2、入職匹配原則

3、用人所長原則

4、德才兼備原則 ；

體檢的意義。

3、應用：背景核查的主要流程、應注意的問題；勞動合同的簽訂。

第七章 招聘評估

三、考核知識點和考核要求

1、識記：

招聘評估的含義，通過對錄用員工的績效、實際能力、工作潛力的評估即通過錄用員工質量的評估，檢驗招聘方法的有效性，有利于招聘方法的改進。

招聘評估標準、1、有效性

2、可靠性

3、客觀性

招聘評估的作用；

1、有利于為組織節省開支

2、錄用員工數量的評估是檢驗招聘工作有效性的一個重要方面

3、是檢驗招聘的工作成果與方法的有效性的一個重要方面

4、信度評估與效度評估是對招聘過程中所使用的各種甄選方法的正確性與有效性進行的檢驗

錄用人員數量評估；

招聘核算是指對招聘的經費使用情況進行度量、審計、計算、記錄等的總稱。

2、領會：

測試結果的可靠性與有效性分析。

3、應用：

招聘評估的工作標準及方法；

招聘測評信度和效度的含義和類型。、信度是指人員測評與選拔結果的準確性或一致性的程度

分類：再測信度、復本信度、內在一致性信度、評分者信度。

測評效度是指測評結果對所測素質反映的真實程度。

分類：內容效度分析、結構效度分析、關聯效度的分析

第八章 公職人員的招聘管理

三、考核知識點和考核要求

1、識記：

公職人員甄選的意義：

1、保證組織得到高額的回報

2、降低公職人員的辭退率與辭職率

3、提供公平競爭的機會

公職人員考試錄用的意義：

1、提高部門工作人員隊伍整體素質的重要環節和訓練，在未來為部門構建一支精良的工作人員隊伍

2、提高部門工作效率的前提。

3。、有利于激勵人們積極努力、奮發向上、形成良好的社會風尚。

公職人員考試錄用的原則：

1、公開原則

2、平等原則

3、競爭原則

4、擇優原則

公職人員考試錄用的范圍、公職人員考試錄用種類：

1、公開競爭性考試

2、非公開競爭性考試

公職人員考試錄用程序：

1、發布招考公告

2、對報考者進行資格審查

3、舉行公開考試

4、對考試合格者進行錄用考核

5、錄用

2、領會：

公職人員招募前的準備：

1、獲取標準的確定

2、關鍵勝任力因素分析

人員招募的方法與渠道：

1、發布廣告

2、中介機構法

3、上門招募法

4、熟人推薦法

5、接受轉業軍人

人員甄選的方法和技術：

1、筆試

2、面試

3、情景模擬

4、心里測試

考試錄用的機關；國家公務員考試錄用的主管機關是國務院人事部門和升級政府人事部門，市級以下政府人事部門和各級政府的工作部門

西方各國政府考錄機關的發展趨勢。

1、考試機關由分散走向統一，由臨時性機構轉為常設性機構

2、單獨設立考試機構

3、獨立行使考試權利

4、逐漸下放考試權利

5、用人單位參與公務員的招考工作

第九章 招聘管理制度范例

（本章內容不做考核要求）

附錄：題型舉例

一、單項選擇題

如： 參與招聘管理的人員應力爭用最小的成本招聘到最適合組織的人員，這體現了招聘管理中的（）

A.合法性原則B.效益原則C.內外兼顧原則D.合適性原則

二、多項選擇題

公文筐測驗的基本特點為（）

A.靈活性 B.平等性C.直接性 D.培訓性E.預測性

三、填空題

招聘管理的組成階段包括招募、甄選、錄用和________。

四、名詞解釋

如： 招聘管理

五、簡答題

如：簡述心理測驗的基本特點。

六、論述題

如：試結合實際分析勞動合同簽訂過程中應注意的問題。

第二篇：00293 城市生態學(江蘇自考大綱)

高綱1168

江蘇省高等教育自學考試大綱

00293

城市生態學

南京林業大學編

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

一、課程性質及其設置目的與要求

（一）課程性質和特點

城市生態學是研究城市人類活動與城市環境之間關系的一門學科，將城市視為一個以人為中心的人工生態系統，在理論上著重研究其發生和發展的動因，組合和分布的規律，結構和功能的關系，調節和控制的機制；在應用上旨在運用生態學原理規劃、建設和管理城市，提高資源利用率，改善城市系統關系，增加城市活力。其任務是培養應考者系統地學習城市生態學的基本知識，了解城市環境下人(生物)與環境的相互作用、相互影響、相互依賴的關系規律，掌握城市生態學各研究領域的基本理論和方法，為城市規劃、城市建設、城市林業等提供生態學方面的理論基礎和決策依據。

（二）本課程的基本要求

本課程教材內容共分為九章。在簡潔了解生態學理論的基礎上，采取理論與實踐分析相結合的方式，從城市生態系統的組成形態與功能、城市人口、生態環境、城市災害及其預防、城市景觀生態及其空間結構、城市與區域可持續發展和城市生態學原理的社會應用等方面，全面論述了城市生態學的基本理論、研究方法及其重要意義。通過本書的學習，要求應考者對城市生態學有一個全面和正確的了解，具體應達到以下要求：

1、掌握城市生態學的概念、研究方法及與生態系統有關的基本知識；

2、掌握城市生態系統、城市人口、城市環境、城市災害及其預防、城市景觀生態等研究領域的基本知識；

3、了解城市可持續發展的基本原理。

（三）本課程與相關課程的聯系

城市生態學是城市科學體系中的一門學科，也是人類學、生態學的學科分支，它是以生態學的概念、理論和方法為基礎，結合城市學、人類生態學、景觀生態學等相關學科的內容，同時為城市生態規劃、建設、調控提供生態學的理論支持。

二、課程內容與考核目標

第一章 緒論

（一）課程內容

1、城市生態學的概念；

2、城市生態學的發展簡史；

3、城市生態學的學科基礎與研究方法。

（二）學習要求

掌握城市生態學的概念與發展簡史，了解城市生態學的學科基礎與研究方法，從而認識城市生態學這門課程的基本概貌。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：城市生態學、生態位、城市生態位、環境承載力、系統等概念。

2、掌握：生態位原理、食物網原理、系統整體功能最優原理、系統研究思路。

3、熟練掌握：多樣性導致穩定性原理在城市生態系統中的應用和體現、環境承載力原理、系統的特征。

第二章

生態系統基礎理論

（一）課程內容

1、生態系統的組成與結構；

2、生態系統的能量流動與物質循環；

3、生態因子及其作用；

4、生態系統平衡及其意義。

（二）學習要求

掌握生態系統有關的基本知識。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：生態系統、生產者、消費者、還原者、能量流動、初級生產、總初級生產、凈初級生產、生物量、次級生產、生態效率、食物鏈、營養級、流通率、周轉時間、周轉率、拮抗作用、協同作用、疊加作用、增強作用、凈化作用、限制因子、最低量定律、耐受性定律、生態幅、生態平衡等概念。

2、掌握：生態系統的營養結構、百分之十定律、物質循環與能量流動的聯系與區別、物質循環的類型及特點、如何理解生態因子的不可代替性和補償作用、生態因子的作用方式。

3、熟練掌握：生態系統的基本組成及各成分的功能、生態因子作用的一般特征、生態因子的作用規律。

第三章

城市生態系統

（一）課程內容

1、城市、城市系統及城市生態系統；

2、城市生態系統的組成結構；

3、城市生態系統的基本功能和主要特點；

4、城市生態環境問題。

（二）學習要求

充分了解城市生態系統和自然生態系統的同異，了解城市出現的主要生態環境問題。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：城市、城市系統、城市生態系統、城市生態系統的功能、城市生態系統的生產功能、生物生產、物質生產、非物質生產、能源結構等概念。

2、掌握：城市生態系統的組成結構、城市生態系統的生產功能、“八大公害事件”。

3、熟練掌握：城市生態系統的主要特點。

第四章

城市人口

（一）課程內容

1、城市化與城市人口概念；

2、城市人口的基本特征；

3、城市人口的分類；

4、城市人口動態；

5、城市流動人口和人口遷居；

6、城市人口與城市環境相互關系分析。

（二）學習要求

充分了解人口的發展規律及人口與城市環境的相互關系。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：城市化水平、城市人口數量、城市人口結構、城市人口的年齡結構、城市人口性比、城市人口密度、城市人口過密化、人口遷移、人口城市化、城市人口自然增長率、城市人口機械增長率、城市人口承載力、城市流動人口、城市人口遷居等概念。

2、掌握：城市化、城市人口的概念；城市人口年齡結構的類型；人口城市化發展的主要途徑；城市人口的分布格局；城市人口的分類、指數增長模型、邏輯斯蒂增長模型。

3、熟練掌握：中國城市人口遷居的基本原理、中國城市人口遷居的主要特點。

第五章

城市環境

（一）課程內容

1、城市地質；

2、城市大氣環境；

3、城市氣候環境；

4、城市水環境；

5、城市噪聲環境；

6、城市土壤環境；

7、城市植被；

8、城市動物；

9、城市環境與居民健康及經濟益損分析。

（二）學習要求

充分掌握城市環境各要素的特點，這些特點與自然生態系統的各要素之間的關系，掌握如何解決城市生態環境所出現的問題。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：自然環境、人工環境、均質層、大氣污染、空氣污染源、降塵、飄塵、酸雨、城市氣候、城市覆蓋層、城市邊界層、市尾煙氣層、城市熱島效應、污染系數、城市水環境、城市水資源、城市水污染、水體富營養化、噪聲、噪聲管理、城市植被、自然植被、半自然植被、人工植被、人工林、人工灌叢、人工草地等概念。

2、掌握：人類及其他生物與地質環境的關系、城市建設用地的工程地質類型、主要的氣態污染物、中國城市空氣污染的特點、城市氣候的形成原因、逆溫的形成原因、城市水環境系統的特點、城市與過境水的相互關系、城市噪聲的來源、城市植被的分類、城市動物不同于自然環境動物的特性。

3、熟練掌握：中國酸雨的主要特點、城市氣候的主要表現、城市熱島效應的形成條件、中國風向類型及特點、城市對城區和下風方向增加降水量的影響機制、城市植被的特征、城市植被的功能。

第六章

城市災害及其防治

（一）課程內容

1、城市地質災害；

2、城市火災及其防治；

3、城市洪澇災害及其防治；

4、其他災害。

（二）學習要求

了解城市所發生的災害的特點和掌握預防災害的方法及在危險中如何處理由災害帶來的問題。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：城市災害、地質災害等概念。

2、掌握：城市地質災害的主要類型、城市火災的預防措施、傳染病出現的主要因素。

3、熟練掌握：城市化對雨洪水匯流過程的影響因素。

第七章

城市景觀生態

（一）課程內容

1、城市景觀的概念；

2、城市景觀要素的基本類型；

3、景觀多樣性與城市景觀異質性；

4、城市景觀的演變；

5、城市景觀規劃。

（二）學習要求

充分理解景觀生態學的含義，形成宏觀的思維方式，用景觀尺度來思考城市生態學的問題，掌握城市景觀規劃的方法。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：景觀、城市景觀、景觀要素、斑塊、走廊、本底、狹點、結點、景觀多樣性、環境敏感區、人文景觀等概念。

2、掌握：斑塊的類型及形成原因、走廊的作用及性質、城市景觀要素的特點、景觀多樣性的描述性指標、城市景觀異質性的表現、街道或廊道在城市建設和發展中的重要作用。

3、熟練掌握：景觀要素的基本類型、本底的判斷標準、城市景觀規劃的基本原則。

第八章

城市環境質量評價與可持續發展

（一）課程內容

1、城市環境質量評價；

2、城市環境規劃；

3、城市的可持續發展。

（二）學習要求

掌握城市環境質量評價、城市環境規劃的方法，了解城市可持續發展的基本原理。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：城市環境質量評價、城市持續發展、大陸度等概念。

2、掌握：城市環境質量評價的內容、格林大氣污染綜合指數、城市持續發展的主要表現。

3、熟練掌握：城市環境質量評價的步驟、城市環境規劃的基本原則、城市可持續發展評價指標體系的構成。

第九章

城市與社區的發展

（本章內容不做考核要求）

三、有關說明和實施要求

（一）關于“課程內容與考核目標”中有關提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領會”、“掌握”、“熟練掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：

1、領會：要求應考者能夠記憶規定的有關知識點的主要內容，并能夠林歸和理解規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別與聯系，并能根據考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2、掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內容的原理、方法步驟等。

3、熟練掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內容和重要知識點。

（二）自學教材

本課程使用教材為：《城市生態學》（第二版），楊小波、吳慶書等編著，科學出版社，2006年。

（三）自學方法的指導

本課程作為一門專業課程，綜合性強、內容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：

1、學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數。

3、閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。

4、學完教材的每一章節內容后，應認真進行歸納和總結，并注意理論聯系實際，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對社會助學的要求

1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點，掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

2、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。

3、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

4、要正確處理重點和一般的關系，輔導時應指導應考者全面系統地學習教材，掌握全部考試內容和考核知識點，在此基礎上再突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。

5、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。

6、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關于命題和考試的若干規定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。

2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題五種類型（見附錄題型舉例）。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄

題型舉例

一、單項選擇題

如：城市氣溫高于郊區氣溫的現象稱為（B）

A.凝結核效應

B.熱島效應

C.阻障效應

D.溫室效應

二、填空題

如：中國城市大氣污染是以二氧化硫、顆粒物質為代表的 煤煙 污染。

三、名詞解釋

如：人口城市化：是指城鄉人口遷移過程中，農村人口不斷向城市轉化和集中，城鎮人口占總人口的比重逐步提高的單向動態過程。

四、簡答題

如：簡述生態因子作用的一般特征。（1）綜合作用；（2）主導因子作用；

（3）直接作用和間接作用；（4）因子作用的階段性；

（5）生態因子的不可代替性和補償作用。

五、論述題

如：試述自然生態系統與城市生態系統在能量流動方面的區別。

（1）在能量使用上：自然生態系統的能量流動類型主要集中于系統內各生物物種間所進行的動態過程，反映雜生物的新陳代謝中；而城市生態系統由于技術發展，大部分的能量是在非生物之間的變換和流轉，反映在人力制造的各種機械設備的運行過程之中，并隨著城市的發展，能量、物資供應地區越來越大。

（2）在傳遞方式上，自然生態系統主要通過食物網傳遞能量；而城市生態系統能量流動方式要比自然生態系統多，可通過農業部門、采掘部門、能源生產部門、運輸部門等傳遞能量。

（3）在能量流動運行機制上，自然生態系統能量流動是自為的、天然的；而城市生態系統能量流動以人工為主。

（4）在能量生產和消費活動過程中，城市生態系統有一部分能量以三廢形式排入環境，使城市遭到污染。

第三篇：(江蘇自考)27005商務日語大綱

高綱0691

江蘇省高等教育自學考試大綱

2700

5商務日語

山東考委編

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

一、課程的性質和任務

隨著我國改革開放步伐的進一步加快及世界經濟全球化程度的進一步加強，我國與日本之間的經濟、商貿等交流活動日益頻繁，尤其加入WTO后，對從事經貿工作人員在專業水平、法律意識、跨文化交際意識等方面就提出了更高的要求。本課程是以實施厚基礎、寬口徑、跨文化、強能力的高素質人才培養模式，瞄準市場，在培養學生對日語技能和知識的了解和掌握的同時，更加注重培養學生對商務專業知識的應用，以及學生在商務場景中的實踐能力，其作用在于增強學生的應用能力，拓寬知識面，以適應新形勢下的貿易方式，培養新時期適應市場需求的人才，以提升學生的市場競爭力和國際競爭力。

二、課程的目標和要求

通過對新編商務日語綜合教程的學習，以日文形式掌握一些國際貿易知識、相關法律知識、商務文件處理知識、日本社會文化知識和涉外禮節規定、口譯訓練等綜合性商務日語知識。從而加強和提高在日資企業中工作或其交往的業務能力。

三、學習內容及要求

第一課 WTO加盟と國際貿易方式

學習目標與要求：用正文前短評了解日本就職觀念、禮儀；通過正文學習相關WTO知識及國際貿易方式。要求熟記目前常用的國際貿易形式。

1、コラム：相手変われど主変わらず

2、WTO加盟と國際貿易方式

第二課 貿易手順、ビジネス文書の種類·形式と挨拶文書作成要領

學習目標與要求：用正文前短評了解印章在日本的用途；通過正文掌握商務文件種類、形式和寒暄文書寫作要領。

1、コラム：サインと印鑑

2、貿易手順、ビジネス文書の種類·形式と挨拶文書作成要領

3、例文

第三課 パートナー探し

學習目標與要求：用正文前短評了解名片在日本商務活動中的重要；通過正文掌握征求合作伙伴宗旨與介紹信、推薦信寫作要領。

1、コラム：便利な名刺

2、パートナー探しの要旨と紹介·推薦文書作成要領

3、例文

第四課 取引促進のためのインビテーション

學習目標與要求：學習邀請活動中的禮儀；掌握商務訪問活動用的請柬、邀請函的寫法。

1、コラム：招待狀をもらったら

2、商務訪問要旨と招待狀·招聘狀作成要領

3、例文

第五課 カタログとサンプル送付

學習目標與要求：借助短文更進一步了解日本社會；通過正文掌握商務委托、建議的寫作要領。

1、コラム：出る杭はうたえる

2、依頼要旨と依頼文章作成要領

3、例文

第六課 引き合い

學習目標與要求：借助短文更進一步了解日本社會；通過正文掌握詢盤及照會文書寫作。

1、コラム：他山の石

2、引合要旨と照會文章作成要領

3、例文

第七課 ファーム·オファー

學習目標與要求：借助短文了解日本社會習俗、交往習慣等；通過正文掌握報盤及答復文書的寫作。

1、コラム：沈黙は金

2、オファーの要旨と回答文章作成要領

3、例文

第八課 カウンター·オファーとファーム·ピット

學習目標與要求：借助短文了解如果想與日本人締結貿易關系必須花時間去了解他們的做法并耐心與之交往；通過正文學習上午交涉概要，掌握交涉文書寫作要領。

1、コラム：短気は損気

2、取引交渉要旨と交渉文章作成要領

3、例文

第九課 オーダー

學習目標與要求：通過本課短文了解日本公司職員、臨時工工資及稅收基本情況；通過正文掌握訂貨概要與訂貨單寫作要領。

1、コラム：商いは牛のよだれ

2、オーダー要旨とオーダー文章作成要領

3、例文

第十課 契約

學習目標與要求：理解“簽約要慢、履行要迅速”的商務行為習慣；掌握合同及合同制作要領。

1、コラム：約束は遅く履行は速くなせ

2、契約要旨と契約書作成要領

3、例文

第十一課 決済

學習目標與要求：通過本課短文了解日本公司職員交往習慣；掌握結算和結算方式。

1、コラム：借りるときの地蔵顔

2、決済要旨と決済方式

3、例文

第十二課 L/C 學習目標與要求：本課重點放在信用證在國際貿易中的作用，要求學生掌握信用證結算要領。

1、コラム：何事も縁

2、L/C要旨とL/C決済要領

3、例文

第十三課 運送と納期

學習目標與要求：了解日本公司組織結構以增強跨文化意識；掌握運輸、交貨概要及停止文書和變更通知文書寫作要領。

1、コラム：三人寄れば文殊の知恵

2、運送·納期要旨と通知·変更文章作成要領

3、例文

第十四課 包裝

學習目標與要求：從“窺其一斑，如見全豹”短文中了解日本的顧客意識；掌握商品包裝概要及文書寫作要領。

1、コラム：一事が萬事

2、包裝要旨と督促狀作成要領

3、例文

第十五課 抗議

學習目標與要求：通過本課短文，思考如何理解日本對“面子”的處理；學習商務活動中的抗議書寫作要領。

1、コラム：仇も情けもわが身より出る

2、抗議要旨と抗議文章作成要領

3、例文

第十六課 クレーム

學習目標與要求：通過本課短文習慣日式商務寒暄；掌握索賠及道歉信寫作要領。

1、コラム：挨拶は時の氏神

2、クレーム要旨とクレーム文章·詫び狀作成要領

3、例文

第十七課 保険

學習目標與要求：了解日本人“恩和理義”的觀念；學習保險概要，掌握保單、慰問信的寫作要領。

1、コラム：旅は道連れ、世は情け

2、保険要旨と保険証券·見舞い狀詫び狀·悔やみ狀作成要領

3、例文

第十八課 感謝と祝賀

學習目標與要求：通過本課短文了解日本人“有情有意不僅僅有利于他人”的觀念；掌握感謝信和賀信寫作要領

1、コラム：情けは人のためならず

2、感謝要旨と禮狀作成要領·祝賀要旨と祝い狀作成要領

3、例文

第四篇：江蘇自考-職業生涯規劃與管理大綱知識點(10052人力資源本科)

1、職業：是參與分工，利用專門的知識和技能，為社會創造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質生活來源，并滿足精神需求的工作。職業的特征：經濟性；技術性；社會性；倫理性；連續性； 職業聲望：是人們對職業社會地位的主觀評價。

職業聲望的影響因素：職業環境；職業功能；任職者的素質要求； 職業聲望的調查與評價方法：民意調查法；自我評價法；指標法；

職業地位：由不同職業所擁有的社會地位資源所決定，但是它往往通過職業聲望的形式表現出來。

職業期望：也稱職業意向，是勞動者自己希望從事某種職業的態度傾向，也就是個人對某一項職業的希望、愿望和向往。

職業價值觀：是個人對某一職業的價值判斷，職業期望是個人職業價值觀的直接反應，職業價值觀是人生目標和人生態度在職業選擇方面的具體表現。職業價值觀九種類型：

（1）自由型（2）經濟型（3）支配型（4）小康型（5）自我實現型（6）志愿型（7）技術型（8）合作型（9）享受型

職業分層：是職業地位的反映，是縱向的社會職業等級層次排序。是以職業地位和職業聲望為標準，由社會作出，是社會價值取向，雖不具權威性，法律性，但是被公眾所認可，所遵循的職業地位高低次序排列卻表現出明顯的一致性，并直接反映了不同職業地位的高低差異。

職業分類：是社會勞動分工的記錄，是橫向的社會職業類別劃分。是以勞動過程的同一性或者勞動性質的同一性來劃分，由政府決定，具有權威性和法律性，其本身不具有高低等級差異的含意。

職業分類的八大類：1 國家機關，黨群組織，企業，事業單位負責人 2 專業技術人員 3 辦事人員和有關人員 4 商業、服務業人員 5 農、林、牧、漁、水利業生產人員 6 生產、運輸設備操作人員和有關人員軍人 8 不便分類的其他從業人員

2、職業生涯：是指個體職業發展的歷程，一般是指一個人終生經歷的所有職業發展的整個歷程。

無邊界職業生涯：強調打破組織界限和組織內部職位界限的職業轉移和職業流動。易變性職業生涯：強調駕駛自己職業生涯的是自己而不是組織。個人在需要是可以隨時重新創立新的職業，一個人可以在不同的產品領域、技術領域、組織和其他工作環境中出入自由。

內職業生涯：指在職業生涯發展中透過提升自身素質與職業技能而獲取的個人綜合能力、社會地位及榮譽的總和，它是別人無法代替和竊取的人生財富。

外職業生涯：指在職業生涯過程中所經歷的職業角色及獲取的物質財富的總和，它是依賴職業生涯的發展而增長的。

職業生涯規劃：是指組織或者個人把個人發展與組織發展相結合，對決定個人職業生涯的個人因素、組織因素和生活因素等進行分析，制定有關個人一生中在事業發展上的戰略設想與計劃安排。

3、職業生涯規劃與管理：組織開展和提供的，用于幫助和促進組織內正從事某類職業活動的員工，實現其職業發展目標的行為過程。

基本內容:（1）對組織的發展目標進行宣傳教育（2）建立職業信息系統（2）設立員工職業生涯發展評估中心（4）與人力資源管理活動向配合

（5）建立獎賞升遷制度（6）加強員工的訓練與教育（7）個人需要與組織需要相適應

4、職業生涯規劃與管理的作用

對員工：（1）幫助確定職業發展目標（2）鞭策個人努力工作（3）有助于個人抓住重點

（4）引導個人發揮潛能

（5）評估目前的工作成績。

對企業：（1）保證企業未來人才的需要（2）使企業留住優秀人才

（3）使企業人力資源得到有效的開發。

5、影響職業生涯規劃與管理的因素

（1）個人因素：個人心理特征；生理特征；學歷經歷

（2）組織因素：組織特色；人力評估；工作分析；人力資源管理（3）環境因素：社會；政治；經濟環境

（4）其他因素：家庭背景；科技的發展；人際關系。

6、職業生涯規劃與管理的熱點和難點問題

（1）玻璃天花板現象：泛指一個人的職業發展碰到的一個阻力：你可以很明確地看到自己職業發展的目標，你應該往哪個方向走，但是你遇到了一種無形的阻力，就像一個“玻璃天花板”，你看的到上面，但就是升不上去。

（2）工作生活質量：指組織中所有人員，通過與組織目標相適應的公開的交流渠道，有權影響決策改善自己的工作，進而導致人們更多的參與感，更高的工作滿意感和更少的精神壓力的過程

內容包括：1 改善與員工交往的渠道和質量 2 科學的，合理的進行群體設計有效的進行職業管理，為員工的前途著想 4 適當的進行組織機構的調整優化企業內部的心里氣氛 6 優化工作環境

現代企業重視工作生活質量的意義：1 提高員工的主人翁精神 2 提高員工的自我控制能力 3 加強員工的責任感 4 增加員工的自尊性 5 提高產品的產量 6 提高產品的質量

（3）企業忠誠感：就是心中始終裝著企業，總是把企業的興衰成敗與自己的發展聯系在一起，愿意為企業的興旺發達貢獻自己的一份力量。

內容包括：1 關心組織的發展 2 維護組織的信譽 3 保護組織的秘密

維護組織的利益

7、走向職場的八種角色轉換

（1）從模糊人變為清醒人。（2）從被動人變為主動人。（3）從消極人變為積極人。（4）從封閉人變為開放人（5）從傳統人變為現代人（6）從一個人變為團隊人（7）從社會人變為企業人（8）從忙亂人變為充實人

8、職業生涯規劃與管理理論演進的三個階段

（1）職業與職業指導階段

職業指導：由專門的機構幫助擇業者確定職業方向、選擇職業、準備就業并謀求職業發展的咨詢指導過程。

這樣階段的主要實踐是對職業選擇或決定有困難者進行的幫助活動。其理論 依據是心理學中的人-職匹配理論，使用的工具是心理測驗。

帕森斯提出了“職業指導”這一概念，他的職業指導被稱為”三步范式“ 霍蘭德提出了關于職業選擇的人格類型理論

（2）職業生涯發展與職業生涯輔導階段

薩柏提出了終生的職業生涯發展理論。

克魯姆波特提出了職業生涯選擇中的社會學習理論。

（3）全面生涯發展與輔導階段

Gottfredson提出職業激勵理論

Lent，Brown 和Hackett發表了職業生涯抉擇模式理論

戈薩德提出職業決策社會學模式

9、職業生涯規劃與管理的研究方法

定性研究：又稱質的研究，它假定人類活動是具有一定意義的活動，可以通過人的意識和情感來完成一切認知，它側重于對事物的含義、隱喻、象征、特征的描述和理解。

方法： 直接法：個案研究法；觀察法；小組座談法；深層訪談法；

間接法：投射法。

（1）個案研究法：是一種運用歷史數據、檔案資料、訪談、觀察等方法收集數據，并運用可靠技術對一個事件進行分析，從而得出針對單獨的群體或社會所進行的案例式考察與分析出帶有普遍性結論的研究方法。

四個階段：開放式階段；重點突破；寫作；檢查階段

（2）觀察法：在自然存在的條件下，對自然的，社會的現象和過程，通過人的感覺器官或借助科學儀器有目的，有計劃的進行認知的過程。

根據是否借助儀器，分為直接觀察法和間接觀察法 根據觀察地點，分為實地觀察和實驗室觀察 根據觀察結果，分為量的觀察和質的觀察。

觀察法主要包括：抽樣觀察法；追蹤觀察法；隱蔽觀察法；綜合觀察法； 觀察法步驟：觀察準備；進行實際觀察；觀察材料的記錄和整理。

觀察法優點：運用方便，可以隨時隨地采用，可以保持觀察對象的自然過程，不加以人為干涉，可直接采取生活中的材料，可以不妨礙被觀察一方的正常生活或正常發展過程。

缺點：人的生理局限：人的感官是觀察范圍受到局限；

觀察儀器的局限；

觀察者對所獲材料的解釋容易帶上主觀色彩。

（3）小組座談法

是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。缺點：誤用；錯誤判斷；主持；凌亂；錯誤代表。（4）深層訪談法

是一種無結構、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調查員深入的訪談一個被調查者，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度、感情。類型：階梯前進；隱蔽問題尋探；象征性分析（5）投射技術

是一種無結構的非直接的詢問形式。

可分為：聯想投射；完成投射；結構技法；表現技法；

基本假設：1 人們對外界刺激的反映是有原因的，不是偶然發生的。這些反映固然決定于當時的刺激情景，但個體本身的心理狀態，過去的經驗，對未來的企望，和整個人格結構對當時的知覺的性質和方向有著重要的作用。自稱式量表是自己說明自己，但整個人格結構的大部分是處于潛在意識的，很難用意識來說明，但個體面對一種不明的情景時，常常可以將潛在意識中的欲望、需求、動機、沖突等泄漏出來，這是投射法的原理。

定量研究：從量的方面研究事物，以數學的方法研究和考察事物之間的相互作用和相互聯系。

（1）探索性研究（2）描述性研究（3）解釋性研究

9、職業生涯規劃與管理的基本理論

職業選擇：是勞動者按照自己的職業期望和興趣，憑借自身能力挑選職業，自身能力素質和職業需求特征相符合的過程。

（一）職業選擇理論

（1）佛隆的擇業動機理論：個體行為動機的強度取決于效價的大小和期望值的高低，F=V*E，職業動機=f（職業效價 職業概率）

（2）帕森斯的人格特性-職業因素匹配理論：根據人格特征及能力特點等條件，尋找具有與之對應因素的職業的理論。分為 條件匹配和特長匹配。

（3）庫倫伯茨的社會學習理論：認為影響職業生涯選擇的因素包括：遺傳因子和特殊能力，環境因素和特殊事件 學習經驗，工作取向能力，它的重點是行為分析和問題界定，是以目標為導向，根據當事人的問題制定輔助目標。

（4）施恩的職業錨理論

職業錨：是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認識而發展出的更加清晰的全面的職業自我觀。

特點：1 “職業錨”定義工作價值觀，工作動機的含義更具體，明確。

由于實踐工作成果的偶然性，“職業錨”不可能憑借任何測試預測。

“職業錨”強調能力，動機和價值觀的互動作用。“職業錨”在正式工作若干年才會被發現，即“職業錨”是在不同情境下實踐工作的反復驗證下確定的。“職業錨”傾向于尋找個人穩定的成長區域，并不意味著個人停止成長或變化，“職業錨”本身會發生變化。

“職業錨”類型及特點：

一、技術/職能能力型

1．強調實際技術/功能等業務工作。

2．拒絕一般管理工作，但愿在其技術/功能領域管理別人

3．追求在技術/功能能力區的成長和技能的不斷提高，其成功更多取決了該區域專家的認可和肯定，以及承擔該能力區日益增多的具有挑戰性的工作。

二、管理能力型

1、追求承擔一般管理工作，且責任越大越好。

2、具有強有力的升遷動機和價值觀，以提升等級和收入作為成功的標準

3、具有分析能力，人際溝通能力和情感能力的強強組合

4、分析能力指在信息不完全或者不確定的情況下，發現問題，分析問題，解決問題

5、對組織有一定的依賴性

三、創造型

1、有強烈的創造需求和欲望

2、意志堅定，勇于冒險

3、同其他類型的“職業錨”有一定程度的重疊

四、安全/穩定型

1、追求安全，穩定的職業前途是這類型職業錨的驅動力和價值觀

2、注重感情的安全穩定

3、對組織有較強的依賴性

4、個人職業生涯的開發和發展往往受到限制

五、自由/獨立型

1、希望隨心所欲的安排工作方式，工作習慣，時間進度和生活方式

2、追求在工作中享有自身的自由，有較強的職業認同感，認為工作成果和自己的努力有關系。

3、與其他類型職業錨有明顯的交叉

六、服務/奉獻型

1、希望職業能夠體現個人價值觀，他們關心工作帶來的價值，不注重能否發揮其能力

2、希望職業允許他們的個人價值觀影響雇傭他的組織和社會

3、對組織忠誠，希望得到基于奉獻，公平的，方式簡單的薪酬

4、比金錢重要的是認可他們的貢獻，給他們更多的權利和自由來體現自己的價值

5、他們需要來自上司和同事的認可和支持，并與他們分享自己的核心價值。

七、挑戰型

1、認為他們可以征服任何事任何人，把成功定義為“克服任何不可能克服的障礙，解決任何不可能解決的問題，戰勝強有力的對手

2、一定水平的挑戰是至關重要的

八、生活型

1、最需要的是彈性和靈活

2、相對于組織的態度，更關心組織文化是否尊重個人和家庭的需求，以及能否與組織之間建立真正的心里默契。

（5）完整生活計劃：是一種全面職業生涯規劃模型，涵蓋與職業生涯規劃的多個方面追求：愛情，學習，勞動，閑暇，公民身份在生活中的作用，身體、心理、精神多個維度，家庭關系和開拓社會使命的聯系。

方法：1 發現需要的工作 2 將我們的生活編織成一個有意義的整體連接工作和家庭 4 多元的價值觀和開放的世界觀 5 管理個人的轉變和組織和變化，決策是這一任務的主要組成任務 6 探索挑戰性的和生活的目標

（二）職業發展階段理論

（1）薩柏的職業生涯階段理論：成長；探索；確立；維持；衰退（2）金斯伯格的職業生涯發展階段理論：幻想期；嘗試期；現實期；

（3）道爾頓和湯普森的職業發展階段模型：成長依賴；獨立貢獻；指導授能；策劃領導期。

（4）格林豪斯的職業生涯發展五階段：職業準備階段；進入組織階段；職業生涯初期；職業生涯中期；職業生涯后期。

（5）施恩的職業發展階段理論：成長、幻想、探索階段；進入工作世界；基礎培訓； 早期職業的正式員工資格；職業生涯中期；職業生涯中期的危險階段；職業生涯后期；衰退和離職階段；退休。

10、立業期：是指個人從進入組織開始到適應組織并確立自己在組織內的職業生涯戰略的這一階段。

11、社會化：它是指個人在進入組織后，逐漸適應組織環境的過程。

社會化的過程：原先的期望；面對現實；改變自己和了解這種改變。

施恩的組織社會化邊界廣度模型：（1）預期社會化（2）新來者階段（3）成為局內人并進入

新角色。

包含3個維度：組織的職能領域；包含維度；層次維度。

12、組織在立業期的行為：（1）有效招聘（2）幫助員工制定職業定向計劃（3）給予員工有

挑戰性的工作（4）第一個上司不斷地激勵（5）有效地提供建設性的反饋（6）鼓勵師徒關系和其他支持

13、個人在成就期的行為：（1）制定現實目標（2）了解當前工作的績效和職責

（3）探索升遷條件（4）獲得保護

組織在個人成就期的行為：（1）提供具有充分挑戰性和相應職責的工作（2）進行持續的績效評估和有效的反饋（3）構建既現實又靈活的職業生涯渠道（4）鼓勵員工進行職業考察

14、一般而言，職業生涯早期的年齡定位于25——40之間。

職業生涯早期的年齡不僅是指生理年齡上的年齡，更是指心理年齡上的年齡。

15、職業生涯中期的年齡：40——55歲 職業生涯中期面臨的問題：（1）心理轉變

（2）職業高原現象：員工在職業中期可能會面臨職業渠道的選擇越來越窄，發展機會越來越少的困境。

原因：

① 很多公司的組織架構是金字塔形，等級越高，可以提供的職位越少； ② 對于這少數職位的競爭越來越激烈； ③ 公司成長緩慢，縮減經營規模并裁員； ④ 強制退休在實際中很難被有效地執； ⑤ 技術上的變化； ⑥ 太看重現有的職位，或者是缺乏晉升所需的技術或管理技能，或者缺乏制定靈活導向策略的職業生涯管理技能

⑦ 許多因素會引起管理者或其他人從“快車道“上掉隊，終止于其職業生涯高原 ⑧ 出于對更均衡的生活模式的需要和向往。（3）落伍（4）中年更換工作（5）其他一些因素

① 缺乏明確的組織認同和個人職業認同 ② 現實與職業理想不一致 ③ 職業環境的不適應 ④ 應對變化的能力不足 ⑤ 人際關系欠佳 ⑥ 工作壓力太大 誘使人們改變職業的原因：

① 個人方面的一些因素：對于現有職業或生活的不滿等； ②

一些環境因素：失業或面臨失業的威脅等 ③ 一份比當前職業更誘人的工作。職業生涯中期產生危機的原因：

1)個人生命周期多重交錯，任務最繁重 2)個人的心理特征變化 3)個人的能力變化

17、對失業的反應類型：

1)感到震驚，不相信，即使當預示著結果來臨的警示信號已經出現時也還是不相信； 2)對公司和管理部門感到憤怒； 3)感到解脫；

4)人們面對困境而故意顯示出與己無關，無動于衷的狀態，借以逃避現實。

18、職業生涯中期階段的危機預防：

（1）保持積極樂觀的心態和向上的精神（2）確立信念（3）設定目標 員工職業生涯中期階段的危機控制：

（1）面臨新的職業與職業角色選擇（2）應對挑戰（3）接受新信息（4）管理好時間（5）有效的溝通（6）調適工作壓力 員工職業生涯中期階段的危機轉化：（1）速度是一個關鍵因素，危機不等人（2）成長為專業化成熟的員工

（3）維護職業工作、家庭和自我發展三者之間的平衡。

19、職業生涯中期組織管理的基本原則： 1)以人為本原則

2)提倡成功標準多樣化原則 3)重點管理原則

基本方法：（1）工作重新設計：工作輪換；工作豐富化；工作擴大化；（2）提供員工幫助計劃（3）完善培訓體系（4）制定公認的晉升機制

20、工作輪換：使員工在同一水平的職位上輪換工作，通過多多樣化的職業活動以提高能力避免職務專業化所產生的厭倦。

工作豐富化：工作的縱向擴張，它能增加員工對計劃、執行及工作評價的控制進度 工作擴大化：是指工作的橫向擴張，擴大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。員工幫助計劃：由組織為其成員設立的一項系統的、長期的援助和福利計劃。

21、職業生涯中期組織采取的措施

（1）幫助員工理解職業生涯中期經歷（2）提供更廣泛、更靈活的流動機會（2）挖掘當前工作的潛力（4）鼓勵和訓練為師之道（5）培訓和持續的教育（6）拓寬獎酬面（7）幫助員工應付職業高原現象（8）幫助員工應付失業 幫組員工應付職業高原現象的措施： 可以用滿足員工心理成就感的方式代替晉升來實現激勵作用。通過安排一定范圍的職位輪換，使工作變得豐富多彩，來提高員工對工作的興趣 3 擴大現有工作內容

22、職業生涯晚期：西方國家是45-60；我國男性退休年齡是60歲，女性在企業，干部退休是55歲，工人退休是50歲，女性高級知識分子退休年齡是55歲，但有些也延長到60歲。

職業生涯晚期面臨的問題：（1）面臨職業生涯的終結（2）不安全感增加：（3）如何保持生產率（4）為退休做準備

職業生涯晚期員工不安全感的主要表現：

① 經濟上不安全感； ② 心理上不安全感； ③ 疾病增多； ④ 不適應退休后的生活 職業生涯晚期個人的職業特征：

① 進取心，競爭力和職業能力明顯下降；

② 權利、責任和中心地位下降，角色發生明顯變化； ③ 優勢尚存，仍可發揮余熱，盡職貢獻。職業生涯晚期個人家庭與心理特征： 1)追求自我發展

2)重心轉移至自我生命及健康

3)進取心下降，開始安于現狀，淡泊名利 職業生涯晚期保持生產率的障礙：

① 技術和組織的快速變化引發了落伍的威脅

② 職業生涯高原的狀態也會給處于職業生涯晚期階段的員工的工作績效帶來負面的影響。

23、職業生涯晚期個人應采取的行為

（1）調整心態，迎接變化（2）接受權力、責任中心地位下降的事實

（3）培養年輕人（4）學會如何應對“空巢“問題。（5）回顧職業生涯，著手準備退休

24、組織實施職業生涯晚期管理的一般原則：

（1）理解和尊重（2）制度化與差異化相結合的原則（3）真誠關系（4）提前準備（5）發揮經驗優勢的原則

25、組織在員工職業生涯晚期采取的措施： ① 進行有效的退休管理； ② 進行完善的繼任計劃； ③ 進行有效的績效考核和反饋； ④ 建立彈性工作制度。

26、在退休計劃中，組織協助解決雇員面臨的一些問題的方法和措施有：（1）幫助雇員樹立正確觀念，坦然面對退休（2）開展退休咨詢，著手退休準備（2）做好退休職工的職業工作銜接（4）采取多種措施，做好雇員退休后的生活安排

27、能力：是指人們成功地完成某種活動所必須具備的個性心理特征。智力：人們認識、理解客觀事物并運用知識、經驗等解決問題的一般能力。智力主要包括：感知記憶能力；抽象概括能力；創造力； 智力結構中的不同學說：

① 斯皮爾曼的雙因素論：雙因素是指普通元素和特殊元素 ② 吉爾福特的智力三維結構模型：操作；產物；內容

③ 瑟斯頓的群因素理論：智力有許多彼此無關的原始能力或因素組成

④ 阜南的治理層次結構模型：智力結構不是立體的模型，而是按層次排列的結構

28、目前廣泛應用的特殊能力測驗主要有：（1）文字能力測試（2）心理運動能力測試（3）創造力測試

29、發散思維的特點：思維的流暢性；變通性；獨特性；

30、勝任力：一系列廣泛的特性，所有與成功有關的心理或行為特征都可以看作勝任力 分為六個層次：1 知識 2 技能 3 社會角色 4 自我概念 5 人格特質 6 動機與需要 特點：

① 勝任力中的社會角色，自我概念，人格特質，動機與需要是隱藏在表象背后的深層次特征，難以衡量。

② 勝任力是真正區別生活成就或工作業績方面優劣的個人特征

③ 勝任力是剛性不變的，崗位勝任力表現在每位績優者身上都是一樣的。勝任特征評價的步驟

（1）定義績效標準（2）確定效標樣本（3）獲取效標樣本有關的勝任特征的數據資料（4）分析數據資料并建立勝任特征模型（5）應用于實踐 麥克利蘭的勝任力特點：

① 了解技校的最好途徑是觀察人們實際上做了什么，而取得成功，而不是依靠基于智力之類的潛在特質和特性的假定；

② 測量與預測績效最好的方法是讓人們表現出你想要測量的勝任力的關鍵方面，而不是實施一個測驗來評估潛在的特質和特性；

③ 勝任力是可以學習和發展的，與此相反，特質和特性是遺傳獲得的并且很難改變； ④ 勝任力是可見的，可理解的，人們可以理解并發展出達到技校所必需的勝任力水平； ⑤ 勝任力和有意義的生活結果聯系到一起，這些有意義的生活結果描述了人們在現實世界里一定會表現的方式，而非是只有心理學家才能理解的深奧的心理特質或構造。

31、氣質是指個人心理活動的穩定的動力特征。希波克拉底把氣質類型分為：

1)多血質

2）膽汁質 3）粘液質 4）抑郁質 巴甫洛夫的高級神經活動類型：

1)強，不平衡型

2）強，平衡、靈活型

3）強，平衡、不靈活型 4）弱型

人格：構成一個人思想、感情及行為的特有模式，這個模式包含了一個人區別于他人的穩定而統一的心理品質。人格的特點：

① 獨特性 ② 穩定性 ③ 綜合性 ④ 復雜性 ⑤ 功能性；

人格的結構：（1）知-情-意系統（2）心理狀態系統（3）人格動力系統

（4）心理特征系統（5）自我調控系統 人格測量的幾種方法：

1)埃克森情緒穩定性測評

2）卡塔爾人格測試 3）邁爾斯-布里格斯類型指標

4）大五人格測試

32、常用的職業適應性測量（1）生活特性問卷（2）個體需求問卷（3）職業興趣問卷 求職者的動機模式：

1、成就

2、風險

3、權利

4、親和動機 職業興趣測驗的功能：

① 從個人擇業方面說，它可以幫助人們明確自己的主觀性向，從而使測驗者得到最適應的活動情境，并給與最大能力投入；

② 不但對就業人員的擇業有指導意義，而且對管理人員的選拔和安置也起舉足輕重的作用；

③ 還可以在能力鑒定的基礎上甄別可能取得最大次效益和成功的活動。霍蘭德人格分為6類型：

現實型；研究型；藝術型；社會型；管理型；常規型；

34、個人職業生涯規劃：指雇員根據對自身的主觀因素和客觀環境的分析，確立自己的職業生涯發展目標，選擇實現這一目標的職業，以及制度相應的工作、培訓和教育規劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實施職業生涯目標的過程。個人職業生涯規劃的內容： 1)自我剖析； 2)目標設定； 3)目標實現策略； 4)反饋與修正。職業生涯規劃的意義：

① 有助于員工發現自己的人生目標，平衡家庭與朋友，工作與個人愛好之間，而且能使員工做出更好的職業選擇。

② 有助于員工在職業變動的過程中，面對已經變化的個人需求及工作需求，進行恰當的調整。

職業生涯規劃的原則：

（1）實事求是（2）要切實可行（3）個人職業計劃目標與企業目標協調一致。

35、個人職業生涯規劃模型的內容：

① 自我評估

② 組織與社會環境分析、③ 生涯機會的評估 ④ 職業生涯目標的制定 ⑤ 制定行動方案

⑥ 評估與反饋。

自我評估的內容：（1）了解自己的職業興趣（2）認識自己的職業性格

（3）判斷自己的職業能力（4）確定自己的職業性向

職業興趣的三個階段：有趣、樂趣、志趣。

社會環境分析：（1）經濟發展水平

2）政治制度和氛圍分析

（3）社會文化環境分析

4）價值觀念分析

組織環境分析： 1)企業文化； 2)管理制度；

3)領導者素質和價值觀。

職業性格的9種類型：變化型；重復型；服從型；獨立型；協作型；勸服型；機制型；自我表現型；嚴謹型。

33、個人職業生涯規劃的實施步驟

（1）職業生涯診斷：自我分析；環境分析；關鍵問題分析（2）確定職業生涯發展目標和成功標準（3）確定職業生涯發展策略（4）職業生涯實施管理

34、SWOT法：是戰略管理學派用于企業競爭分析時使用的一種方法。用來分析內部的優勢，劣勢，機會，威脅，并選出最佳方案。

櫥窗分析法：又稱“喬哈里窗”，它將個體比喻為一個櫥窗，根據“自己對自己的事情的知與不知”、“別人對自己的事情的知與不知”兩個緯度，分為“公開我、隱私我、潛在我、背脊我”四個限象來加以考慮、分析的方法。

PPDF是個人職業發展檔案。包括：個人情況，現在的行為，未來的發展。邁克爾。德萊佛的職業生涯的成功標準：

① 一些人將成功定義為一種螺旋形的東西，不斷上升和自我完善（攀登型）② 一些扎實的人需要長期的穩定和相應不變的工作認可（安全型）③ 還有一些是暫時的-他們視成功為經歷的多樣性（自由型）④ 直線型的視成功為升入組織或職業較高階層（進取型）職業生涯診斷的內容：

1)自我分析：自我分析從個人，事業，家庭三方面進行 2)環境分析：涉及行業條件分析，企業條件分析，地區條件分析

3)關鍵問題分析：分析影響職業成功的關鍵問題，包括問題發生的領域，問題難度，自己與組織的相互配合情況。

35、壓力：個人對刺激的生理及情感反應。

工作壓力的含義包括：存在于環境中的壓力源、對壓力源做出的生理和心理反應的個體差異、形成壓力的內在作用機制三個要素。

工作壓力的來源：生活環境；組織環境；個人因素。壓力因素的特征：不確定性；可相加性；多米諾效應。三層壓力模型及特點：

① 第一層：壓力的預防 ② 第二層：壓力的應對 ③ 第三層：多度壓力的治療 特點： 1)組織性 2)系統性 3)強調預防為主 工作壓力的社會環境因素：

① 社會環境的變化 ② 社會高速發展 工作壓力的組織因素：

1)工作本身問題：工作條件；工作負荷過重； 工作缺乏意義，缺乏變化和挑戰 2)管理方面的問題：不好的領導作風； 強化方式不當；員工感覺不公平；溝通不力 3)組織方面因素：組織結構； 組織變革 ； 組織生命周期 4)事業方面的壓力 5)人際關系因素 6)角色沖突和角色模糊 工作壓力的個人因素：

① 生活因素：工作與家庭要求的沖突； 家庭問題； 經濟問題； 生活條件 ② 個人問題：面對困難缺乏自信； 不擅長時間管理； 問題解決能力不強； 不善于處理人際關系； 工作生活方式不科學。造成人際關系緊張的因素：

1)某些員工不善于處理人際關系或難以相處 2)領導工作方式不當

3)缺乏溝通，互相之間容易產生矛盾 4)角色模糊和角色沖突 5)組織中競爭過于激烈 麥爾斯的角色沖突類型：

① 人與角色的沖突 ② 內部傳遞的沖突 ③ 互相傳遞的沖突 ④ 角色負荷過重

自我效能：指個體對其組織和達成特定目標所需行為過程的能力的信念，即對自己在特定情

境中是否有能力操作行為的預期。

工作壓力發展的五個階段：

① 個體與環境的匹配 ② 對威脅的評價 ③ 應付策略的運用 ④ 緊張產生 ⑤ 反饋

造成工作壓力的個人認知因素： 1)任意的判斷 2)選擇性知覺 3)過分概括化 4)夸大或縮小 5)個人化 6)兩極性思維 支持型氣氛的改善途徑：

① 在招聘過程中，為了促進建立一個員工渴望的氛圍和文化，強調支持性人際關系和人際網絡的重要性是必要的。

② 通過舉辦各種文化體育以及其他活動增加員工們溝通的機會，增進友誼 ③ 情調溝通的重要性，提倡一種有問題就要溝通組織氛圍

④ 由于來自上司的社交支持對緩釋緊張感和壓力是非常重要，對工作滿意度和健康具有很大的影響，因此對管理者進行這方面的培訓，使其能夠對下屬進行很好的心理支持是有必要的。

⑤ 提供關于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育，使員工及他們的配偶或者伙伴都能理解社交支持的價值，以及支持缺乏的傷害性后果。

過度的壓力治療：社交支持；對管理者進行基本咨詢技能方面的培訓；

內部咨詢服務；員工援助計劃。

36、工作與家庭的連接機制分為4種：

（1）分離：把工作和家庭看做是分開的，是不會互相影響的兩個領域（2）溢出：指工作和家庭的結果互相影響，導致兩個領域的相似性。（3）補償：指個體通過在一個領域尋求滿足來彌補在另一個領域中的不滿。（4）工作家庭沖突。

37、角色沖突：個體面對分歧的角色期望時所產生的不平衡狀態。工作家庭沖突的三種形式：基于時間的，基于壓力的，基于行為的。工作家庭沖突表現的不同層面

（1）表現在個人層面：角色的緊迫感；角色的超負荷；角色的階段性沖突；角色期望和標準的沖突。

（2）表現在組織層面上：組織的角色變化；性別沖突；管理者的兩難境地。

38、工作家庭沖突的影響

對員工個人：（1）可能對員工的健康情況造成負面影響。

（2）可能影響到員工的幸福感、生活滿意度和家庭歸屬感等方面。

對組織的影響：可能導致員工較低的工作滿意度、低效率和較高的缺勤率。包括時間的分配，生產率的下降；員工是士氣。

39、工作家庭平衡：指的是工作和家庭功能同時協調運行的狀態，是員工所感知到的工作-家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態。

工作-家庭平衡計劃：組織職業生涯管理中針對員工各個職業生涯發展階段面臨的工作家庭問題，專門設計的以幫助員工尋找工作家庭平衡模式，提高其自我調控能力為目標的組織支持計劃。

工作-家庭平衡計劃的內涵：

① 工作-家庭平衡計劃的途徑是設計并實施組織支持策略，其關鍵在于通過交流增加組織對員工的工作-家庭范圍的理解，從而調節工作-家庭范圍和邊界以增加工作-家庭平衡

② 工作-家庭平衡計劃的目標在于幫助員工樹立對待工作-家庭關系的正確態度，提高調節工作-家庭沖突的技巧。

③ 工作-家庭平衡計劃是組織職業生涯的技術之一，重點在于提高員工對于兩個范圍的影響和控制能力，使員工真正成為工作與家庭兩個領域的中心參與者，減少工作-家庭沖突可能發生的機率。

40、一般性的工作家庭平衡策略

正式的組織支持策略：組織的價值觀；建立支持網；支持性的薪酬體系；彈性工作體制。非正式的組織支持策略：領導人的風格；對非正式群體加以引導。支持型薪酬體系的設計思路：

1)對于職業生涯發展初期的員工而言，他們的家庭成員一般來說較為簡單，他們急需的是在社會上站穩腳跟，同事積累財富與資歷。

2)對于職業生涯中后期階段的員工而言，給與他們報酬既要穩定又要富有彈性，以滿足維持和諧家庭的需要。

3)菜單式福利計劃的基本私下跟是讓員工對自己的鼓勵組合進行選擇，但必須遵循一下前提 1）管理者必須制定總成本 2）每一福利計劃必須包括一些非選擇性項目

41、組織職業生涯管理：是一種專門化的管理，即從組織角度對員工從事的職業和職業發展

過程所進行的一系列計劃、組織、領導和控制活動，以實現組織目標和個人發展的有效結合。

特征：長期性；全局性和戰略性；

42、組織職業生涯管理的功能：

對組織的作用：（1）使員工與組織同步發展，以適應組織發展和變革的需要。

（2）優化組織人力資源配置結構，提高組織人力資源配置效率

（3）提高員工滿意度，降低員工流動率。

對個人的作用：（1）讓員工更好地認識自己，為他們發揮自己的潛力奠定基礎。

（2）提高員工的專業技能和綜合能力，從而增加他們自身的競爭力。

（3）能滿足個人的歸屬需要、尊重需要和自我實現的需要。

（4）有利于員工過好職業生活，處理好職業生活和生活其他部分的關系。

43、組織職業生涯管理和人力資源管理的關系 它是人力資源管理的一部分。兩者的不同之處是：

（1）職業生涯管理即可能是組織和單位的行為，也可能是員工自發的行為。而人力資源管理是由組織和單位進行管理。

（2）職業生涯管理更多是從員工角度考慮問題，更關系員工的利益。人力資源管理主要從組織的角度考慮問題，更關系組織的利益。

（3）人力資源管理涉及員工進入組織、在組織中中發展及管理；而職業生涯管理還包括對員工進入組織之前的教育和培訓及員工更換組織后的職業生涯發展管理。

（4）人力資源管理以組織發展和變化為中心，考慮員工如何適應組織發展，突出的是組織的競爭力；而職業生涯管理則側重員工個人職業生涯發展和變化。

44、組織職業生涯管理的步驟和方法

（1）進行崗位分析：崗位分析問卷；任務調查法；崗位分析面談；關鍵事件調查等方法。（2）員工基本素質測評。

（3）建立與職業生涯管理相配套的員工培訓與開發體系：以素質測評為基礎的培訓方案設計；以績效考核為基礎的培訓方案的設計。

（4）制度較完備的人力資源規劃：晉升；補充；配備規劃。

（5）制定完整、有序的職業生涯管理制度與方法：1）讓員工了解單位的企業文化，經營概念，管理制度 2）要為員工提供內部勞動力市場信息 3）幫助員工分階段制定自己的職業生涯目標

45、職業生涯發展階梯：是組織內部員工設計的自我認知、成長和晉升的管理方案。它包括：1）職業生涯階梯模式 2）職業生涯階梯設置 3)職業策劃與工作進展輔助活動 其主要內涵包括：職業生涯階梯的寬度；速度；長度； 目前職業生涯階梯的模式：

① 單階梯：傳統的組織或企業職業生涯發展階梯只有一種行政管理職位，起職業生涯階梯一般為：客源，副科長，科長，副處長，處長，副局長，局長等等；

② 雙階梯：為擺脫傳統組織職業生涯發展單階梯的弊端，許多企業和組織為雇員提供了兩種職業生涯路線和階梯：1）管理生涯階梯 2）專業技術人員生涯階梯

③ 多階梯模式。

組織職業生涯階梯的設置時注意的問題：（1）并非所有組織都有必要，或認為需要建立。（2）職業生涯階梯模式各有利弊。

（3）無論哪種模式，理論依據都是“職業錨“理論。（4）不同行業要結合自身的特點進行確定（5）設置應與組織的考評、晉升激勵制度結合。

46、繼任計劃：是指組織為保障其內部職業崗位有一批優秀的人才能夠繼任而采取的相應的 人力資源開發培訓、晉升與管理等方面的制度與措施。繼任管理的目標：

1)把高潛能的員工培訓誠中層管理者或執行總裁 2)使組織在吸引和招聘高潛能員工上具有競爭優勢 3)幫助組織留住人才 繼任管理的功能：

① 可以確保在企業內有一批訓練有素，經驗豐富，善于自我激勵的優秀人才接任未來的重要崗位

② 可以有效的調整公司的未來之需以及現有的資源

③ 可以為組織的關鍵員工訂立更高的目標，把他們留住以確保重要崗位都有稱職的人可以繼任

④ 可以幫助雇員設定職業生涯發展道路，有助于公司吸引留住更好的人才 ⑤ 可以改進公司內部程序，優化公司的產品和服務

47、導師計劃的作用

對職業生涯發展：提攜；教練；保護；展示；布置挑戰性的工作； 心理功能：角色師范；心理輔導；接納和承認；形成友誼的功能。實施導師計劃應注意的問題

（1）要明確指導關系的時間段，不能太短（2）要注意指導關系的性別構成（3）適當地考慮員工的需要（4）克服指導關系的潛在操作困難（5）不是任何人都適合擔任指導者。（6）需要建立導師薪酬體系 促進導師關系的策略：

① 建立一套正式的導師關系系統，將初級與高級人員配對，旨在支持初級員工的職業生涯發展。

② 對不同的職業生涯階段的管理者和員工實施教育培訓，使他們學會建立工作中的支持關系同盟。

③ 通過組織變革，使診斷，教育，結果，模式，過程變革等用來建立個人的知識和人際技能，并促進指導的形成。

48、確定正式指導關系的步驟

（1）確定要建立關系的群體（2）收集資料（3）安排初級和高級員工相互見面（5）建立指導程序，定期向組織提供反饋

49、組織職業生涯開發與管理的新環境

（1）組織業務戰略與人才開發之間的關系日益密切（2）組織結構與勞動力的縮減、重組和重構（3）企業與員工之間心理關系的變化（4）工作與生活之間的平衡。（5）員工的多元化（6）注重質量和技術（7）向員工放權

（8）新的勝任力和技能要求（9）創建學習型組織（10）全球化環境

50、未來組織職業生涯開發與管理策略

（一）組織策略：

（1）將職業發展規劃與組織業務戰略規劃融為一體（2）加強職業生涯開發與其他人力資源管理系統之間的聯系（3）通過技能培養和責任制加強管理人員在職業生涯開發中的作用（4）提供各種工具和方法，讓職業生涯開發系統更具開放性

（5）重視工作內容的豐富化及平級調動，不斷發現和開發可轉移的能力（6）對職業生涯開發工作進行評估、改進和推廣

（7）在組織職業生涯開發活動中納入對價值觀和生活方式的分析（8）堅持研究全球最佳的實踐和企業員工職業生涯開發工作(二)保持員工職業生涯開發的活力。

第五篇：江蘇自考南工大工程管理06086工程監理考試大綱考綱[推薦]

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高綱1005

江蘇省高等教育自學考試大綱

06086

工程監理

南京工業大學編

一、課程性質及其設置目的與要求

（一）課程性質和特點

《工程監理》課程是工程管理專業學生的一門必修的專業課程。本課程的研究對象是監理工作中管理方面的理論與方法。本課程的目的是使學生能夠掌握監理制度、監理法規與監理規范中關于監理工作的要求，使學生具有從事監理工作的初步能力，為學生進一步學習有關工程監理的知識，進行科學研究及畢業后從事管理方面的工程實踐工作打下良好的基礎。

（二）本課程的基本要求 本課程共分為五個部分。第一部分是監理制度方面的內容，第二部分是簡要介紹了招標投標與合同法方面的一些基本要求，第三部分是質量控制的一般方法和程序，第四部分是施工進度方面的一些基礎知識與方法，第五部分介紹了工程項目投資的構成與工程量計算的規則，為管理人員進行工程計量提供必要的知識，第六部分介紹了監理檔案管理的內容與基本要求。通過對本課程的學習，學生應達到下述基本要求：

1、掌握監理制度、監理法規與監理規范中對監理工作的要求；

2、了解我國的基本建設方針、政策，以及各項具體的技術經濟政策。

（三）本課程與相關課程的聯系

工程監理是工程項目管理專業的一門綜合性較強的課程，牽涉的知識面比較多，其前修課程包括建設法規、工程項目管理和工程合同管理等，這些課程可以幫助我們更好地掌握監理的三控兩管一協調的基本方法。

二、課程內容與考核目標

第一章

我國的監理制度

南京工業大學自考工程管理專業自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

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（一）課程內容

本章簡要介紹了建設監理的概念、性質及指導思想與責任。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求掌握建設監理的中心任務與基本方法，能理解監理的服務性、獨立性、公正性和科學性的性質，了解監理制度產生的原因及發展史，明確監理責任的承擔方式。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：中國建設監理制度的發展史。

2、掌握：工程建設監理的性質。

3、重點掌握：建設監理的指導思想與責任。

第二章

我國建設監理制度的基本內容

（一）課程內容

本章介紹了我國監理單位和監理工程師的資質管理制度及其行為準則，明確了強制監理的范圍，同時概述了監理與程建設各方的關系及我國的工程建設程序。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求掌握強制監理的范圍、國家對監理單位和監理工程師的管理規定以及我國的工程項目建設程序等；能根據相關知識正確處理與工程建設各方的關系。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：監理單位及監理工程師的資質管理制度。

2、掌握：監理單位的行為準則及與工程建設各方的關系。

3、熟練掌握：我國工程項目建設程序及強制監理的范圍。

第三章

監理工作內容與目標控制方法

（一）課程內容

本章介紹了監理工作的內容及監理工作中的項目目標控制的基本方法。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求知道監理工作的基本及擴展內容，掌握監理工作中的目標控制方法。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：監理工作的擴展內容。

2、掌握：監理工作的基本內容。

3、熟練掌握：目標控制的方法、工程項目實施各階段目標控制的任務及建設監理的程序。

第四章

項目的監理組織

（一）課程內容

南京工業大學自考工程管理專業自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

4淘寶店：http://shop61022412.taobao.com 本章介紹了組織的基本原理、工程項目監理組織的形式及項目監理組織人員的配備等內容。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求知道組織的基本原理，掌握工程項目監理的組織形式和項目監理組織的人員配備等內容；能根據相關知識正確處理相關人員和機構之間的關系。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：組織的含義、組織結構的概念及組織的設計原理。

2、掌握：工程項目監理組織建立的步驟及項目監理組織人員的配備。

3、熟練掌握：工程項目監理組織的形式及監理人員的職責。

第五章

監理規劃與監理實施細則

（一）課程內容

本章介紹了監理規劃和監理實施細則兩部分的內容。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求掌握監理大綱、監理規劃和監理實施細則的關系及各自的作用；監理規劃和監理實施細則的編寫步驟和方法。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：監理規劃和監理實施細則的作用，編寫監理規劃的有關要求及依據。

2、掌握：監理規范對編寫監理規劃和監理實施細則的基本要求，監理細則的編制步驟和方法。

第六章

監理的法規體系及國外監理簡況

（一）課程內容

本章介紹了建設監理規章制度和國外建設監理簡況兩部分內容。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求了解國外建設監理的簡況，掌握建設監理的相關規章制度。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：國外建設監理的簡況。

2、掌握：有關建設監理的法規文件。

3、熟練掌握：建設監理的相關規章制度對建設監理的規定。

第七章

建設工程的招標與投標

(本章內容不做考核要求)

南京工業大學自考工程管理專業自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

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第八章

合同法律制度

(本章內容不做考核要求)

第九章

施工合同管理

(本章內容不做考核要求)

第十章

工程質量控制的概念及影響因素

（一）課程內容

本章介紹了工程質量的概念和影響工程質量因素的控制兩部分內容。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求掌握質量和工程質量控制的概念，以及對人、材料、機械、方法和環境五方面因素進行控制的原理與方法。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：質量、工程項目質量的定義和特點。

2、掌握：質量和工程項目質量控制的內容。

3、熟練掌握：對影響工程質量的五大因素的控制。

第十一章

施工階段的質量控制

（一）課程內容

本章介紹了質量的形成過程與系統的控制，施工階段質量控制的方法和手段，無損檢測技術和工序質量的控制及對監理人員的要求。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求掌握施工階段質量控制的階段、方法和手段，在質量控制中的要點和對監理人員的要求。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：質量控制對監理人員的要求。

2、掌握：無損檢測技術在建設工程中的應用。

3、熟練掌握：施工階段質量控制的階段、方法和手段。

第十二章

工程項目監理工作內容示例

（一）課程內容

本章介紹了一個工程項目監理工作內容的簡要示例。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求對監理工作內容有所了解。

（三）考核知識點和考核要求

南京工業大學自考工程管理專業自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

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1、領會：工程建設項目監理工作的內容。

2、掌握：工程項目監理工作包括哪些方面及這些工作的程序。

第十三章

設備安裝的質量控制

（一）課程內容

本章介紹了設備的購置與檢查驗收、設備安裝的事前控制工作、建筑設備安裝過程中的監理、一般設備的安裝及設備的試壓和試運轉幾方面的內容。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求掌握設備從購置、安裝到試運轉整個過程中的質量控制方法。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：一般設備的安裝和設備的試壓及試運轉工作。

2、掌握：設備安裝的事前控制工作和設備的購置與檢查驗收。

3、熟練掌握：建筑設備安裝過程中的監理。

第十四章

工程質量的事故與處理

（一）課程內容

本章介紹了工程質量事故特點、工程質量事故處理的依據和程序、質量事故原因分析和質量事故處理幾方面的內容。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求掌握工程質量事故處理的依據和程序。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：工程質量事故特點。

2、掌握：工程質量事故原因分析。

3、熟練掌握：工程質量事故處理的依據和程序、工程質量事故的處理方法。

第十五章

進度控制概述

（一）課程內容

本章介紹了工程建設進度控制的概念和進度控制的基礎工作兩方面的內容。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求掌握工程建設進度控制的概念和進度控制的基礎工作。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：工程建設進度控制的概念。

2、掌握：進度控制的基礎工作。

第十六章

進度計劃的編制

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（一）課程內容

本章介紹了橫道圖和網絡圖的編制方面的基本知識、繪制步驟及方法。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求掌握橫道圖和網絡圖的編制方面的基本知識。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：橫道圖和網絡圖的概念。

2、掌握：橫道圖和網絡圖的編制步驟和原則。

第十七章

進度計劃的調整與施工階段進度控制

（一）課程內容

本章介紹了進度計劃實施中的比較和調整方法及在工程建設施工階段的具體應用。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求掌握進度計劃實施中的比較和調整方法。

（三）考核知識點和考核要求

1、掌握：工程建設施工階段的進度控制。

2、熟練掌握：進度計劃實施中的比較和調整方法。

第十八章

造價控制概述

（一）課程內容

本章介紹了工程項目投資與造價的概念、監理工程師控制工程建設造價的任務、建設工程造價構成和定額介紹幾方面的內容。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求掌握定額的含義和種類、造價和工程項目投資的概念、建設工程造價的構成及監理工程師在工程建設造價方面的任務。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：定額的含義和種類。

2、掌握：造價和工程項目投資的概念、建設工程造價的構成。

3、熟練掌握：監理工程師在工程建設造價方面的任務。

第十九章

建筑工程施工圖預算與工程量計算規則介紹

（一）課程內容

本章介紹了建筑工程施工圖預算的概念及土建、裝飾和安裝工程的工程量計算規則。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求了解施工圖預算的概念，掌握土建、裝飾和安裝的基本工程量計算規則。

（三）考核知識點和考核要求 南京工業大學自考工程管理專業自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

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1、領會：施工圖預算的概念。

2、掌握：土建、裝飾和安裝的基本工程量計算規則。

第二十章

施工階段造價管理

（一）課程內容

本章介紹了投資控制的基本原理、措施和方法，工程計量與支付的方法及工程建設投資結算支付的方式。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求了解投資控制的原理、措施和方法，掌握工程計量、支付的方式和方法。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：投資控制的基本原理、措施和方法。

2、掌握：工程建設投資結算支付方式。

3、熟練掌握：工程計量與支付的方法。

第二十一章

監理文件資料的管理

（一）課程內容

本章介紹了工程項目文件資料的組成、檔案資料的管理要求和監理資料的管理方法。

（二）學習要求 通過本章的學習，要求掌握工程項目文件資料的組成以及歸檔方面對相關資料的要求。

（三）考核知識點和考核要求

1、領會：檔案資料的管理要求。

2、掌握：監理月報和監理工作總結包括的內容。

3、熟練掌握：工程項目文件資料的組成。

三、有關說明和實施要求

（一）關于“課程內容與考核目標”中有關提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領會”、“掌握”、“熟練掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：

1、領會：要求應考者能夠記憶規定的有關知識點的主要內容，并能夠領會和理解規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別與聯系，并能根據考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2、掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內容的原理、方法步驟等。

3、重點掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內容和重要知識點。

（二）自學教材 南京工業大學自考工程管理專業自考資料、歷年真題---試卷每份兩元 江蘇建筑考試書店：QQ：223972799

4淘寶店：http://shop61022412.taobao.com 本課程使用教材為：《建筑工程監理基礎知識》，楊效中主編，中國建筑工業出版社，2003年版。

（三）自學方法的指導

本課程作為一門專業課程，綜合性強、內容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：

1、學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數。

3、閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。

4、可以在教材之外，就相關內容購買一些習題集，當學完相關內容后，進行一定的習題訓練，這一過程可有效幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對社會助學的要求

1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2、應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。

4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。

6、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。

7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關于命題和考試的若干規定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。

2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：單項選擇題、填空題、簡答題、及案例題（包括計算題）等類型（見附錄題型示例）。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄

題型舉例

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一、單項選擇題

如：建設工程監理的科學性是由下列哪項所決定的（）。

A.監理的業務性質

B.監理的基本目的 C.國際慣例

D.監理的職業道德準則

二、填空題

如：建設工程監理行為是有

授權的。

三、簡答題

如：簡要說明我國工程項目的建設程序

四、案例題 如：某監理公司承擔了一項綜合寫字樓工程實施階段的監理任務，近來總監發現有些分解目標往往不能落實，總監及時組織召開了項目監理部專題工作會議，讓大家針對存在的問題進行討論。經過大家認真的分析和討論，會議結束是總監提出了盡快解決的方法：糾正目標控制的不規范行為，制定目標控制基本程序框圖。請你繪出目標控制流程框圖。

南京工業大學自考工程管理專業自考資料、歷年真題---試卷每份兩元