第一篇：珙縣民政局二00五年創(chuàng)建最佳文明單位實(shí)施意見(jiàn)

珙縣民政局文件

珙民政發(fā)［2005］21號(hào)

珙縣民政局

二00五年創(chuàng)建最佳文明單位實(shí)施意見(jiàn)

各股(室)事業(yè)單位：

今年，我局的精神文明建設(shè)工作，要高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，繼續(xù)鞏固市級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位和普法、依法治理模范單位創(chuàng)建成果，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)最佳文明單位為奮斗目標(biāo)。在民政系統(tǒng)中廣泛開(kāi)展內(nèi)容豐富形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)職工形勢(shì)任務(wù)和法紀(jì)觀(guān)念教育，全面推進(jìn)民政工作，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)政治思想，公民道德教育

加強(qiáng)政治思想、公民道德教育工作是我局三個(gè)文明建設(shè)的重要工作之一，要繼續(xù)貫徹黨的“十六大、十六屆三中、四中全會(huì)”會(huì)議精神，用“三個(gè)代表”精神武裝干部職工的政治思想陣地，使職工從政治上、思想上與黨保持高度一致。

在工作中認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”，以人為本，切實(shí)做到維護(hù)

民利、解決民生、落實(shí)民權(quán)，以思想的先進(jìn)性促進(jìn)民政工作的推進(jìn)。要堅(jiān)持宣傳貫徹公民道德實(shí)施綱要，充分發(fā)揮“家

庭、社會(huì)、單位”的作用，廣泛開(kāi)展“社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德”和“五講”、“四美”、“三熱愛(ài)”教育活動(dòng)，不斷

提高干部職工的公民道德素質(zhì)。

二、積極開(kāi)展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

1、繼續(xù)抓好民政系統(tǒng)“講文明、樹(shù)新風(fēng)”的創(chuàng)建活動(dòng)，努力創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān)。

2、認(rèn)真抓好普法。依法治理、社會(huì)治安綜合治理工作，爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)治安綜合治理市級(jí)模范單位，加強(qiáng)干部職工的法紀(jì)

觀(guān)念教育。

3、充分發(fā)揮民政工作職能作用，真正做到上為國(guó)家分

憂(yōu)，下為百姓解愁，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、為民解困、為

民辦實(shí)事為主題，深化行業(yè)規(guī)范化服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提

高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)窗口行業(yè)的管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服

務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神。

4、重點(diǎn)抓好窗口行業(yè)、火葬場(chǎng)服務(wù)行業(yè)、烈士陵園文

明窗口的服務(wù)管理，充分發(fā)揮烈士陵園“三基”陣地的教育

作用，使之更好地為全縣三個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

5、認(rèn)真抓好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生創(chuàng)建工作，鞏固省級(jí)衛(wèi)生單位創(chuàng)

建成果，大力抓好職工健康教育，春秋兩季的除“四害”和

4月的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月等活動(dòng)。

6、認(rèn)真抓好民政系統(tǒng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)工作，以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)民政系統(tǒng)政風(fēng)、行

風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)。

7、認(rèn)真履行部門(mén)職責(zé)，積極投身于市級(jí)文明縣城的創(chuàng)

建熱潮中，為市級(jí)文明縣城的創(chuàng)建作出應(yīng)有努力。

8、利用“三八”、“五一”、“七一”、“十一”、“元旦”

等重大節(jié)日，積極開(kāi)展好各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。

三、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于精神文明建設(shè)工作的各項(xiàng)方針、政策，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。

2、認(rèn)真完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持經(jīng)常化、制度化管理，把精神文明建設(shè)工作納入年終目標(biāo)考核，確保精神文明建設(shè)

工作真正落到實(shí)處。

3、搞好民政業(yè)務(wù)工作，努力完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)民政事業(yè)全面發(fā)展。

4、認(rèn)真做好精神文明建設(shè)文檔資料的立卷、歸檔工作，積極參加縣、鎮(zhèn)、社區(qū)的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

二00 五年三月二十八日

主題詞：文明單位創(chuàng)建意見(jiàn)送：縣委辦、縣府辦、縣委宣傳部、縣直機(jī)關(guān)工委、縣文明

第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明單位實(shí)施意見(jiàn)

Xxx醫(yī)院

關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

多年來(lái)，院黨委自覺(jué)按照上級(jí)黨委的部署要求，注重加強(qiáng)精神文明建設(shè)，把文明單位創(chuàng)建作為構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要工程來(lái)抓，取得了顯著成效，醫(yī)院連續(xù)保持了全市文明單位和全省衛(wèi)生行業(yè)文明單位榮譽(yù)。為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大醫(yī)院文明創(chuàng)建活動(dòng)取得的成果，院黨委研究決定，在全院扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)。結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以文明創(chuàng)建為主線(xiàn)，以“三好一滿(mǎn)意”（質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意）為目標(biāo)，深入開(kāi)展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，提高中醫(yī)臨床療效”為主要內(nèi)容的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，鞏固三級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審成果，教育引導(dǎo)廣大干部職工立足本職崗位，恪守職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，提升文明素質(zhì)和文明程度，扎實(shí)推動(dòng)我院文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧醫(yī)院做出新貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，在全院營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的氛圍，形成秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、言行文明的嶄新面貌，推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作和精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。經(jīng)過(guò)全院干部職工的共同努力，實(shí)現(xiàn)六大目標(biāo)：一是組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，工作機(jī)制健全完善；二是思想道德教育深入，1 職業(yè)道德風(fēng)尚良好；三是業(yè)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范，業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)明顯提升；四是文體活動(dòng)豐富多彩，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美；五是院務(wù)公開(kāi)制度落實(shí)，發(fā)展氛圍和諧穩(wěn)定；六是精神文明任務(wù)落實(shí)，社會(huì)形象不斷提升。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。落實(shí)黨委理論中心組理論學(xué)習(xí)和職工政治學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合的方式，統(tǒng)一印發(fā)學(xué)習(xí)資料，做好學(xué)習(xí)筆記。黨委理論中心組每月組織一次集中學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)，舉辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，黨員干部帶頭開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)解放思想大討論活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，每年向全體職工推薦發(fā)放兩本精品書(shū)目，組織學(xué)習(xí)討論，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)民主管理和廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，建立健全民主管理、科學(xué)決策各項(xiàng)制度。嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策制度，重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用等事項(xiàng)均按照規(guī)定集體研究決定。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)民主。健全完善廉政制度，積極開(kāi)展廉政建設(shè)及反腐敗教育活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中腐敗問(wèn)題集中整治工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)熱點(diǎn)崗位的管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，嚴(yán)肅整治收受紅包、回扣及提成的行為，做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

（二）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

3、加強(qiáng)思想教育陣地建設(shè)。深入開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體 2 系教育，積極開(kāi)展理想信念教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、公民道德教育、政策形勢(shì)教育等活動(dòng)。積極開(kāi)展“道德講堂”建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和誠(chéng)信教育，做好“道德講堂”氛圍布置，按照規(guī)范的活動(dòng)流程，以“身邊人講身邊事，身邊人講自己事，身邊事教育身邊人”為主要形式經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)。

4、開(kāi)展先進(jìn)典型選樹(shù)及志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展道德模范、身邊好人等先進(jìn)人物評(píng)選、推薦活動(dòng)，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)、宣傳道德模范和身邊好人活動(dòng)，努力營(yíng)造崇尚、學(xué)習(xí)、爭(zhēng)當(dāng)好人的濃厚氛圍。大力倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)雷鋒、關(guān)愛(ài)他人、提升自己”的理念，建立黨員、團(tuán)員及職工三支志愿服務(wù)隊(duì)伍，落實(shí)常態(tài)化的志愿服務(wù)制度，積極組織干部職工開(kāi)展下鄉(xiāng)義診、助人為樂(lè)、扶貧濟(jì)困等社會(huì)公益活動(dòng)。積極開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告、遵德守禮等宣傳活動(dòng)，積極利用網(wǎng)絡(luò)等形式傳播文明風(fēng)尚，建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播隊(duì)伍，做好單位戶(hù)頭建立、志愿者注冊(cè)工作，完成相關(guān)的工作任務(wù)。加強(qiáng)文明禮儀教育，全體職工自覺(jué)“修身律已，做文明人”，做到言語(yǔ)文明、舉止得體，有良好的行為修養(yǎng)。開(kāi)展移風(fēng)易俗活動(dòng)，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。

5、弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。結(jié)合學(xué)習(xí)中醫(yī)藥文化，編印中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀(guān)學(xué)習(xí)讀本，建立中醫(yī)藥文化連廊，向干部職工推薦道德經(jīng)典書(shū)目、篇目，開(kāi)展中華經(jīng)典、道德箴言誦讀等比賽活動(dòng)，在春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日期間開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)

（三）規(guī)范醫(yī)院業(yè)務(wù)管理，提升業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)

6、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療 3 衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制。進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查和獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范和完善院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，加大考核力度和獎(jiǎng)懲力度，提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，開(kāi)展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平。

7、優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理，科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，儀表端莊，舉止文明，衣帽整潔，佩帶胸牌，認(rèn)真執(zhí)行崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范。自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)管理，消除排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。

8、突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步強(qiáng)化中醫(yī)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，制定重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和管理辦法。建立康復(fù)中心，大力開(kāi)展中醫(yī)診療技術(shù)特色項(xiàng)目，積極采用非藥物中醫(yī)治療方法，推廣應(yīng)用醫(yī)院自制制劑和膏方，拓寬中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)范圍。做好城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合管理工作，落實(shí)有關(guān)惠民政策，充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡(jiǎn)便驗(yàn)廉的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大參保、參合患者來(lái)院就診覆蓋面。合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。注重提高技術(shù)勞務(wù)收入，降低藥品收入比例，對(duì)藥品收入比例過(guò)高的行為及時(shí)控制干預(yù)，在綜合目標(biāo)管理中充分體現(xiàn)技術(shù)勞務(wù)價(jià)值，加強(qiáng)績(jī)效考核管理，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)干部職工積極性。完善鼓勵(lì)使用中藥的獎(jiǎng)勵(lì)考核措施，推廣使用中藥顆粒，提高中藥飲片和 4 自制制劑利用率，著力提高業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)。

（四）積極開(kāi)展文體活動(dòng)，美化醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境

9、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。重視智力投資，把文明單位創(chuàng)建作為豐富醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段，積極開(kāi)展多種形式勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)創(chuàng)新等活動(dòng)。認(rèn)真組織開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)。積極開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)，以豐富和活躍干部職工的業(yè)余文化生活，大力倡導(dǎo)健康文明的生活方式。“5.12”護(hù)士節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，組織舉辦不同主題的文藝晚會(huì)、演講比賽。定期組織開(kāi)展職工乒乓球、象棋、撲克等比賽。積極參加萊蕪市青年文化藝術(shù)節(jié)。培養(yǎng)職工積極向上奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。

10、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。認(rèn)真執(zhí)行城市市容和環(huán)境管理有關(guān)規(guī)定，落實(shí)門(mén)前區(qū)域“五包”責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院內(nèi)部衛(wèi)生管理制度，環(huán)境整潔有序，綠化美化，消除臟、亂、差現(xiàn)象。積極創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，醫(yī)院所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰等不文明行為。保持愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

11、建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院。強(qiáng)化增收節(jié)支管理，加強(qiáng)成本控制，制定節(jié)約型醫(yī)院創(chuàng)建方案和工作措施，倡導(dǎo)低碳生活，開(kāi)展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約用紙等活動(dòng)。健全環(huán)保制度，治理環(huán)境污染，落實(shí)醫(yī)療廢物管理等制度，污水處理、醫(yī)療廢物管理等達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。認(rèn)真開(kāi)展“艱苦奮斗，勤儉節(jié)約”宣傳教育，嚴(yán)格落實(shí)勤儉節(jié)約制度規(guī)定。

（五）實(shí)行民主科學(xué)管理，營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍

12、深化黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)。堅(jiān)持黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，落實(shí)《萊蕪市中醫(yī)醫(yī)院黨務(wù)、院務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》，建立黨務(wù)公開(kāi)工作市級(jí)聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)民主管理、依法管理。設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄，財(cái)務(wù)收支情況、職稱(chēng)評(píng)聘、黨員發(fā)展、評(píng)先樹(shù)優(yōu)等情況通過(guò)公開(kāi)欄、院周會(huì)等形式進(jìn)行公開(kāi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥價(jià)及其他承諾項(xiàng)目等通過(guò)電子大屏幕等形式及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。完善實(shí)施門(mén)診收費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、公開(kāi)承諾等制度，自覺(jué)接受患者的監(jiān)督。

13、營(yíng)造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。完善醫(yī)院干部職工思想政治工作制度，黨政工團(tuán)婦等部門(mén)齊抓共管，幫助職工解決實(shí)際困難，維護(hù)職工合法權(quán)益。關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)、生活和身心健康，積極開(kāi)展“文明和諧家庭（科室）”創(chuàng)建活動(dòng)，單位人際關(guān)系和諧，黨群、干群關(guān)系融洽。認(rèn)真開(kāi)展計(jì)劃生育政策、民主法制等內(nèi)容的宣傳教育，嚴(yán)格遵紀(jì)守法。積極開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)和“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施醫(yī)患聯(lián)系制度，定員定崗定責(zé)，保障重點(diǎn)人群安全，繼續(xù)加強(qiáng)“三防”建設(shè)，強(qiáng)化消防安全重點(diǎn)，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施和安全生產(chǎn)責(zé)任制。保持計(jì)劃生育、治安保衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

14、完善監(jiān)督考核機(jī)制。醫(yī)院成立運(yùn)行管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、精神文明建設(shè)三個(gè)考評(píng)小組，堅(jiān)持每月考核一次，考核結(jié)果與效益工資、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、職稱(chēng)聘任等項(xiàng)目掛鉤。同時(shí)設(shè)立行風(fēng)督查室，公開(kāi)院長(zhǎng)熱線(xiàn)，落實(shí)投訴處理制度，在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立醫(yī)患交流欄目，定期召開(kāi)醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、病員座談會(huì)，向社會(huì)發(fā)放 6 行風(fēng)征求意見(jiàn)表，繼續(xù)對(duì)門(mén)診和住院出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，落實(shí)患者電話(huà)回訪(fǎng)制度，廣泛征求多方意見(jiàn)和建議。在醫(yī)院大廳醒目位置處設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴電話(huà)，自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)和新聞?shì)浾摗⑸鐣?huì)公眾監(jiān)督，及時(shí)調(diào)查處理社會(huì)、患者和群眾的意見(jiàn)、建議和投訴，打造良好的社會(huì)形象。

15、積極參與共建活動(dòng)。按照市文明委的要求，積極開(kāi)展“城鄉(xiāng)文明牽手共建”行動(dòng)，與口鎮(zhèn)劉陳村結(jié)成文明牽手共建單位，落實(shí)共建活動(dòng)方案和措施，積極開(kāi)展城鄉(xiāng)文明共建活動(dòng)。認(rèn)真做好“千名干部下基層”工作，與幫扶企業(yè)和鄉(xiāng)村共同開(kāi)展黨組織活動(dòng)及文體活動(dòng)。積極組織職工開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血、“慈心一日捐”、參加“科技、文化、衛(wèi)生、法律”四進(jìn)社區(qū)、三八保護(hù)婦女權(quán)益、3.15消費(fèi)者權(quán)益公益宣傳、中醫(yī)中藥中國(guó)行.文化科普宣傳周”等社會(huì)公益活動(dòng)。積極參與全市及衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)文明辦安排部署的工作任務(wù)。利用精神文明建設(shè)宣傳欄、懸掛宣傳畫(huà)、醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)設(shè)精神文明建設(shè)專(zhuān)欄等宣傳形式，營(yíng)造濃厚氛圍。

四、方法步驟

（一）動(dòng)員部署階段（3-4月）。制定《創(chuàng)建省級(jí)文明單位實(shí)施方案》，召開(kāi)創(chuàng)建省級(jí)文明單位動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)省級(jí)文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)條件，安排部署創(chuàng)建工作。組織干部職工深入學(xué)習(xí)有關(guān)文件，引導(dǎo)廣大干部職工積極主動(dòng)參與創(chuàng)建工作。

（二）全面實(shí)施階段（5-9月）。各部門(mén)科室嚴(yán)格按照創(chuàng)建省級(jí)文明單位的實(shí)施方案和考核細(xì)則的要求，堅(jiān)持硬件、軟件一齊抓，全員參與，落實(shí)責(zé)任，積極投入創(chuàng)建工作。醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng) 7 領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對(duì)全院創(chuàng)建工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)不足之處及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保全面完成創(chuàng)建任務(wù)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（三）自查總結(jié)階段（10月）。創(chuàng)建活動(dòng)辦公室要根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的前兩個(gè)階段工作開(kāi)展情況，對(duì)照考核細(xì)則進(jìn)行認(rèn)真自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做好參評(píng)迎檢的一切準(zhǔn)備工作。

（四）迎接創(chuàng)建考核（11月-12月）。對(duì)全院的創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)、整理，迎接市文明辦考核。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處，醫(yī)院成立創(chuàng)建文明單位活動(dòng)工領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書(shū)記、院長(zhǎng)xxx同志任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng)xxx同志任副組長(zhǎng)，其他分管領(lǐng)導(dǎo)、各支部書(shū)記、人事政工科科長(zhǎng)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面組織協(xié)調(diào)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，制定創(chuàng)建工作方案并抓好落實(shí)，確保創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)總結(jié)、研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。

六、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建省級(jí)文明單位是今年我院的重點(diǎn)工作之一。廣大干部職工一定要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。文明單位的創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。各科室要在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，全體職工人人參與的創(chuàng)建機(jī)制。各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為本科室創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人。各科要結(jié)合本科室的工作特點(diǎn)，建立起完整的創(chuàng)建組織體系，制定詳細(xì)的創(chuàng)建計(jì)劃，明確分 8 工，落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。

2.注重協(xié)調(diào)，形成合力。各科室要在各黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作。工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)要充分發(fā)揮創(chuàng)建工作的橋梁紐帶和生力軍作用，在職工和青年中廣泛開(kāi)展青年文明號(hào)、青年崗位能手、巾幗示范崗等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者服務(wù)活動(dòng)，自覺(jué)為醫(yī)院增光添彩。

3.分類(lèi)指導(dǎo)，趕學(xué)先進(jìn)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合工作實(shí)際，定期召開(kāi)創(chuàng)建工作分析會(huì)，重點(diǎn)查找創(chuàng)建薄弱環(huán)節(jié)，積極加以整改提高，樹(shù)立先進(jìn)創(chuàng)建典型，運(yùn)用創(chuàng)建先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，加大宣傳力度，發(fā)揮典型示范作用，督促中間，轉(zhuǎn)變落后，形成趕學(xué)先進(jìn)的良好氛圍。

4.完善考核，注重成效。文明單位創(chuàng)建實(shí)行群眾評(píng)議與組織考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合的方法。要不斷完善考核體系，健全獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)整改措施，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作的規(guī)范有序開(kāi)展。

二〇一三年二月二十六日 附件

xxx醫(yī)院

創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)： 黨委書(shū)記、院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)： 黨委副書(shū)記、副院長(zhǎng) 成 員： 黨委委員、副院長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在人事政工科，室主任。

同志兼任辦公xxx

第三篇：創(chuàng)建最佳文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組

河包鎮(zhèn)德和小學(xué)

成立創(chuàng)建縣級(jí)最佳文明單位領(lǐng)導(dǎo)班子的通知

學(xué)校大隊(duì)部、各中隊(duì)：

為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)搞好我校創(chuàng)建縣級(jí)最佳文明單位工作，以人為本，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)我校兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，使學(xué)校各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，特成立以下創(chuàng)建縣級(jí)最佳文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：劉祖燦（校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：閻光環(huán)（教務(wù)主任）

成員：熊樹(shù)蘭、葉紅、楊益丹、蔣 萍、康欽敏、黃殿芬、鄧代敏、雷榮斌、夏方超

下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作：

熊樹(shù)蘭（負(fù)責(zé)）、葉紅、楊益丹、黃殿芬

榮昌縣河包鎮(zhèn)德和小學(xué)

2007年9月1

第四篇：民政局創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

民政局創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

XX年，我局創(chuàng)建工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，以加強(qiáng)支部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，使全局黨員、群眾的精神面貌和工作作風(fēng)都發(fā)生了很大變化，從而促進(jìn)和推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

一、從講政治高度加強(qiáng)支部領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)為了把支部建成全局的領(lǐng)導(dǎo)核心，我們按照江澤民總書(shū)記的要求，堅(jiān)持從講政治的高度加強(qiáng)支部領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)。

（一）抓政治學(xué)習(xí)。

支部成員堅(jiān)持按區(qū)工委安排的學(xué)習(xí)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、鄧小平理論、“三講”教育教材等內(nèi)容。為使學(xué)習(xí)不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處，支部學(xué)習(xí)做到有計(jì)劃、有記錄、有檢查講評(píng)，有學(xué)習(xí)體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了支部成員理論水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)，方針，政策的自覺(jué)性，在思想上，政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。

（二）抓制度建設(shè)。

制度建設(shè)是搞好各項(xiàng)工作的重要保證。為此。支部把制度建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，一是根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要完善規(guī)章制度，這些制度主要有：民主生活制度、民主集中制制度、黨員學(xué)習(xí)制度、調(diào)查研究制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度等；二是狠抓制度的貫徹落實(shí)，首先把打印的制度發(fā)給每人，做到人手一份，定期組織學(xué)習(xí)，上級(jí)要求上墻的制度都上墻，如黨組織活動(dòng)各項(xiàng)制度等，對(duì)制度落實(shí)情況，定期或不定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按制度辦事，糾正一些不規(guī)范行為；

（三）抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要一環(huán)，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律要求，一是抓了思想教育，先后組織學(xué)習(xí)《紀(jì)律條例》，《廉政準(zhǔn)則》以及中央、省、市、區(qū)有關(guān)廉政規(guī)定；二是堅(jiān)持半年一次民主生活會(huì)，支部成員對(duì)照檢查開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)，主動(dòng)自查自糾思想和工作中存在的問(wèn)題。

二、加快建設(shè)文明單位步伐，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位我局自去年被區(qū)委、區(qū)政府授予“文明單位”以來(lái)，就把精神文明建設(shè)作為重要工作來(lái)抓。

為夯實(shí)創(chuàng)建市級(jí)文明單位基礎(chǔ)，注重把精神文明建設(shè)和民政工作緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞講文明，樹(shù)形象、抓管理，促發(fā)展的要求，大力開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)。

主要措施及做法：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局成立了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，領(lǐng)導(dǎo)成員分工負(fù)責(zé)，并多次召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)研究文明單位創(chuàng)建問(wèn)題。二是統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)。1、組織學(xué)習(xí)鄧小平、江澤民關(guān)于精神文明建設(shè)論述和省、市、區(qū)有關(guān)精神文明建設(shè)文件精神；2、在召開(kāi)全體人員會(huì)議上把創(chuàng)建作為重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和安排，這些措施，使全局人員統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了參與意識(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)變成每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。三是抓好政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為提高民政干部整體素質(zhì)，我們除利用周一黨日活動(dòng)、周四政治學(xué)習(xí)時(shí)間外，結(jié)合工作安排，有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，主要學(xué)習(xí)黨的方針、政策、國(guó)家法律法規(guī)、上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定、各種業(yè)務(wù)知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，明確職責(zé)，懂得行依法辦事工作程序，不斷提高工作水平，加強(qiáng)民政工作法制化、規(guī)范化建設(shè)。四是狠抓硬件建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，提高服務(wù)水平，為來(lái)訪(fǎng)辦事民政對(duì)象，人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。今年局辦公室裝備了電腦、復(fù)印機(jī)、打字機(jī)，更換了辦公桌椅和衣架等物品，室內(nèi)干凈整潔，局對(duì)各辦公室定期或不定期組織衛(wèi)生檢查。五是實(shí)行“政務(wù)公開(kāi)、規(guī)范服務(wù)”的社會(huì)承諾制度。對(duì)辦事對(duì)象應(yīng)履行的義務(wù)，即辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、結(jié)果等作了具體的規(guī)范和要求，推出優(yōu)待撫恤、婚姻登記、殯葬、社團(tuán)、有獎(jiǎng)募捐、基層政權(quán)建設(shè)、福利企業(yè)、城市居民最低生活保障等與人民群眾密切相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，把開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)與發(fā)揚(yáng)民政優(yōu)良傳統(tǒng)“孺子牛”精神緊密結(jié)合，轉(zhuǎn)變職能，寓管理于服務(wù)之中，促使民政干部增強(qiáng)公仆意識(shí)，變手中權(quán)力為責(zé)任和義務(wù)。在工作中，要求民政干部面對(duì)社會(huì)敞開(kāi)文明窗口，面對(duì)群眾塑造自身形象，視服務(wù)對(duì)象如親人，從端一杯熱茶，說(shuō)一句熱心話(huà)，辦一件該辦能辦的事做起，想方設(shè)法為民政對(duì)象排憂(yōu)解難，盡職盡責(zé)，為廣大人民群眾服務(wù)。

三、抓精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成

（一）基層政權(quán)和基層組織建設(shè)得到加強(qiáng)。

為了發(fā)揮居委會(huì)在基層政權(quán)建設(shè)中的作用，一是調(diào)整充實(shí)了居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，把年富力強(qiáng)，有一定組織經(jīng)驗(yàn)和管理才能的同志充實(shí)到居委會(huì)中；二是以提高居委會(huì)干部素質(zhì)為目的，從法律法規(guī)教育入手，使他們成為基層組織的帶頭人；三是完善各項(xiàng)規(guī)章制度，懂得依法辦事的工作程序，加強(qiáng)居委會(huì)工作的法制化、規(guī)范化建設(shè)。

（二）社區(qū)建設(shè)與社區(qū)服務(wù)取得顯著成效。

全區(qū)11個(gè)辦事處均建成了200m2以上的社區(qū)服務(wù)中心，174個(gè)居（家）委會(huì)建立了以上的社區(qū)服務(wù)站，全區(qū)建有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)947個(gè)，從事社區(qū)服務(wù)人數(shù)7011名，安排下崗人員672名。

（三）認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫政策，解決優(yōu)撫對(duì)象后顧之憂(yōu)取得可喜成績(jī)。

今年以來(lái)，國(guó)家對(duì)因戰(zhàn)，因公致殘的有功之臣分期分批提高撫恤標(biāo)準(zhǔn)，在區(qū)財(cái)力不足的情況下，積極籌措資金，確保按期發(fā)放，截止11月20日共發(fā)放優(yōu)撫金103000元；在開(kāi)展“愛(ài)心獻(xiàn)功臣”活動(dòng)中，為愛(ài)心對(duì)象13戶(hù)特困軍烈屬聯(lián)系解決了幫扶對(duì)子；為扶貧對(duì)口縣特困軍烈屬新建40m2住房2套。

（四）完成了社會(huì)救濟(jì)和扶貧任務(wù)

1、社會(huì)救濟(jì)工作我們把重點(diǎn)放在落實(shí)社會(huì)最低生活保障線(xiàn)上，在去年基礎(chǔ)上，今年對(duì)原有保障對(duì)象進(jìn)行了調(diào)查調(diào)整，經(jīng)申報(bào)審批，對(duì)符合條件的84戶(hù)140名發(fā)放了保障金。2、扶貧工作力度大，效果明顯。今年為扶貧點(diǎn)捐衣被12148件、大米1900斤、送課桌40張、椅子40把、凳子80個(gè)、錄音帶4盒、書(shū)包9個(gè)、圖書(shū)、作業(yè)本3380本，并救助9名特困生，對(duì)十戶(hù)特困戶(hù)發(fā)放了扶貧金1000元，并組織醫(yī)療和科技人員到扶貧村治病，治療人數(shù)233人次，送藥價(jià)值1730元及傳授科普知識(shí)，受到縣、鄉(xiāng)村的好評(píng)。

（五）婚姻管理工作認(rèn)真貫徹《婚姻法》和《婚姻管理登記辦法》。

截止12月底，共辦結(jié)婚3024對(duì)，離婚347對(duì)，補(bǔ)辦結(jié)婚證75份，補(bǔ)辦離婚證18份，合格率達(dá)到100。新辦婚介所3處。

（六）殯葬管理工作認(rèn)真貫徹落實(shí)《洛陽(yáng)市殯葬管理暫行辦法》，積極推行火化制度。

截止10月底，共火化尸體576具，火化率100。

（七）完成了其它工作任務(wù)

1、計(jì)劃生育工作。我們把此項(xiàng)工作做為文明建設(shè)中的主要內(nèi)容之一，堅(jiān)持常抓不懈，無(wú)論是宣傳教育還是防范措施，都以國(guó)策來(lái)對(duì)待，有分工負(fù)責(zé)、有制度、有檢查，我局的計(jì)劃生育率、綜合節(jié)育率，統(tǒng)計(jì)符合率，流動(dòng)人口有效持證率均達(dá)到上級(jí)的要求和規(guī)定。

2、積極參加綜合治理工作，完成交給的綜合治理任務(wù)。全局人員能自覺(jué)學(xué)法、守法、護(hù)法，無(wú)違法犯罪行為，無(wú)重大案件。

3、完成了區(qū)、辦事處分配的黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)。

第五篇：民政局文明單位創(chuàng)建匯報(bào)

民政局文明單位創(chuàng)建匯報(bào).一、全力以赴抓費(fèi)收，堅(jiān)實(shí)文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。

我所把搞好費(fèi)收工作，完成費(fèi)收任務(wù)作為全所工作的重點(diǎn)，并把它作為文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。為了超額完成公司下達(dá)的費(fèi)收任務(wù)，我所將其層層分解，落實(shí)到班組、責(zé)任到個(gè)人，建立費(fèi)收任務(wù)與績(jī)效工資掛鉤的分配體系。為保證費(fèi)收工作的順利開(kāi)展，在營(yíng)運(yùn)管理方面，我所還通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，維護(hù)了收費(fèi)廣場(chǎng)秩序;通過(guò)加大稽查力度，凈化了收費(fèi)環(huán)境;通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè);通過(guò)日日維護(hù)機(jī)電設(shè)備，確保了收巷系統(tǒng)正常運(yùn)行，通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提高了費(fèi)收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費(fèi)收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費(fèi)、征好費(fèi)的良好勢(shì)頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績(jī)。

二、完善硬件設(shè)施，發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。

為切實(shí)關(guān)心員工的物質(zhì)生活，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進(jìn)管理所物質(zhì)文明的發(fā)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標(biāo)，從完善硬件設(shè)施上抓落實(shí)。

1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費(fèi)廣場(chǎng)等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。

2、完善活動(dòng)設(shè)施。我所對(duì)院內(nèi)室外活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行精美設(shè)計(jì)和鋪設(shè)，改善了員工的戶(hù)外活動(dòng)條件，并購(gòu)置了球類(lèi)、棋藝類(lèi)、健身類(lèi)等運(yùn)動(dòng)器材，豐富了大家的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)在全所和費(fèi)亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。

3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊(cè)豐富有益的圖書(shū)，還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)職工之家進(jìn)行裝飾和布局，并購(gòu)置了各類(lèi)藝術(shù)品，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質(zhì)，不斷提高青年隊(duì)伍的整體實(shí)力。

為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅(jiān)實(shí)的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊(duì)伍上，堅(jiān)持“四抓”:

一抓學(xué)習(xí)。我所通過(guò)開(kāi)展“青年讀書(shū)活動(dòng)”，通過(guò)集中學(xué)習(xí)或自學(xué)來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵(lì)員工參加高等教育自學(xué)考試，我所已有60%以上的員工參加了專(zhuān)升本的自學(xué)教育。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上，開(kāi)展了老員工幫助新員工“一對(duì)一”的培訓(xùn)，使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境;技能上，制訂了全年技能培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展如汽車(chē)駕駛培訓(xùn)、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)等。三抓活動(dòng)。我所把始終把活動(dòng)作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達(dá)標(biāo)”等活動(dòng);另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，通過(guò)活動(dòng)來(lái)讓員工做到以所為家，愛(ài)所如家，充分體驗(yàn)到“家”的“溫馨”。四抓思想。“綠化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動(dòng)將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強(qiáng)思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時(shí)時(shí)激勵(lì)和鼓舞員工。

四、弘揚(yáng)企業(yè)文化，營(yíng)造“溫馨”氛圍。

(一)在服務(wù)上花氣力，塑造文明“窗口”。

費(fèi)享是聯(lián)系社會(huì)各界、傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口，更是反映交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅(jiān)持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章:一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費(fèi)上堅(jiān)持四公開(kāi)，公開(kāi)收費(fèi)政策、公開(kāi)收費(fèi)政策、公開(kāi)收費(fèi)員姓名、公開(kāi)服務(wù)承諾;二是堅(jiān)持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心、責(zé)任心五心服務(wù);三是推行星級(jí)服務(wù)，樹(shù)立星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵和文明服務(wù)典型;四是設(shè)立民眾意見(jiàn)箱，及時(shí)查找和反饋問(wèn)題，整改不足;五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

(二)在活動(dòng)上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。

“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅(jiān)定不移的目標(biāo)和追求，為實(shí)現(xiàn)“溫馨＇理念，我所堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，以活動(dòng)來(lái)創(chuàng)“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動(dòng)。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會(huì)，為該季度過(guò)生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當(dāng)天為他們點(diǎn)生日歌，送生日餐。我所工會(huì)還提前向每位過(guò)生日的員工家奇發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛(ài)我山河，愛(ài)我綠地，愛(ài)我家園”的植樹(shù)活動(dòng)，激發(fā)了我所廣大團(tuán)員青年綠化環(huán)境、愛(ài)護(hù)環(huán)境、熱愛(ài)祖國(guó)山河的意識(shí)。

3、“扶貧助學(xué)”活動(dòng)，捐助山區(qū)學(xué)子，為山區(qū)人民分憂(yōu)解難。我所團(tuán)支部把該活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程來(lái)抓，并制定了跟蹤幫扶計(jì)劃，將助學(xué)對(duì)象接到所內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識(shí)和奉獻(xiàn)社會(huì)的決心。

4、“交心談心”活動(dòng)。我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。

5、開(kāi)展“讓家庭認(rèn)識(shí)管理所”活動(dòng)。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動(dòng)、日常工作、學(xué)習(xí)和生活片段制作成光盤(pán)給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀(guān)地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺(jué)，讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長(zhǎng)，一起關(guān)心管理所的建設(shè)。

6、開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。由于收費(fèi)工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團(tuán)支部和工會(huì)委員們想方設(shè)法來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開(kāi)了“下班后你想干什么”的討論大會(huì)，并根據(jù)大家的意見(jiàn)成立了下棋、讀書(shū)、烹調(diào)、音樂(lè)、舞蹈等興桓小組，并組織大家集體“走出去”活動(dòng)。

五、抓好“細(xì)胞”工程，創(chuàng)出班組特色。

我所始終堅(jiān)持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動(dòng)力，并以班組特色來(lái)形成管理所的特色。費(fèi)收班組是管理所的“細(xì)胞”，只有“細(xì)胞”抓好了，管理所這個(gè)“窗口”機(jī)體才會(huì)亮起來(lái)。我所四個(gè)費(fèi)收班根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心(熱心、誠(chéng)心、信心)”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車(chē)型判斷“一口清”班組、“收費(fèi)政策牢記在心”班組等。同時(shí)，我所票(卡)管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時(shí)為督導(dǎo)班組建設(shè)，還對(duì)每月費(fèi)收工作進(jìn)行總結(jié)，擬寫(xiě)情況通報(bào)，宣揚(yáng)班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。

六、加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)管理所的戰(zhàn)斗力、凝聚力。

一是我所充分發(fā)揮民主管理企業(yè)原則，成立了團(tuán)支部、工會(huì)等組織。團(tuán)支部和工會(huì)以“主題不變、活動(dòng)不斷線(xiàn)“為要求，組織員工開(kāi)展了一系列的喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康向上的活動(dòng)。二是積極開(kāi)展入黨積極分子培訓(xùn)，以黨建來(lái)帶動(dòng)團(tuán)、工建設(shè),在廣大青年員工中積極發(fā)現(xiàn)和鍛煉骨干，培養(yǎng)合格接班人。三是把班組建設(shè)作為組織建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓，在班組中樹(shù)立各種典型，培育先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高班組戰(zhàn)斗力。四是廣泛開(kāi)展送溫暖工程，為山區(qū)人民多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事、實(shí)事，加強(qiáng)對(duì)青年員工的思想教育。總之，在##所開(kāi)展文明創(chuàng)建工作以來(lái)，在襄十公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一方面按創(chuàng)建規(guī)劃以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)不折不扣的抓落實(shí)，向社會(huì)屈示我所的精神風(fēng)貌和文明新風(fēng)，另一方面我所對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，堅(jiān)定信心求發(fā)展，扎實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，讓三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。我們面對(duì)著差距和挑戰(zhàn)，會(huì)以與時(shí)俱進(jìn)的思想品格，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，譜寫(xiě)襄十高速新的燦爛篇章。