第一篇：把握民族心理

把握“探討作品中蘊(yùn)涵的民族心理和人文精神”的深刻內(nèi)涵

（1）民族心理：

民族心理是指一個(gè)民族的整個(gè)精神面貌。具體包括民族能力、民族氣質(zhì)以及民族心理傾向性，如動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念等。它受一定歷史時(shí)代、生產(chǎn)力水平和文化背景等客觀條件的制約。有的研究者指出，中華民族心理的主要內(nèi)涵是：富于凝聚力；富于同化力；愛好自然，追求光明；主靜，愛好和平；中庸、穩(wěn)重；一統(tǒng)性；知足。

（2）中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)：團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、獨(dú)立自主、愛好和平、自強(qiáng)不息。

（3）中華民族傳統(tǒng)美德：忠，愛國(guó)愛民的堅(jiān)貞；孝，生生不息的愛心；誠(chéng)，求真務(wù)實(shí)的品質(zhì)；禮，人際交往的規(guī)范；信，立身興業(yè)的基石；義，人間正道的向往；廉，清白正氣的根基；恥，人之為人的體現(xiàn)。

（4）中華民族人文精神：重要內(nèi)涵：人的價(jià)值、人性的內(nèi)涵與道德的修養(yǎng)、人格尊嚴(yán)與社會(huì)責(zé)任心、人的生死以及人的理想等。

核心：關(guān)于人的價(jià)值觀念。

基本矛盾：人與自我的矛盾、人與社會(huì)的矛盾、人與自然的矛盾。

人的價(jià)值：人的自我價(jià)值（人格）、人的社會(huì)價(jià)值（對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)）、人的自然價(jià)值（促進(jìn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展，有益于自然生態(tài)的積極平衡）。

中華傳統(tǒng)文化的價(jià)值判斷和審美旨趣，當(dāng)今社會(huì)的主流文化、榮辱觀和核心價(jià)值觀等。

進(jìn)行扎實(shí)科學(xué)有效的課堂指導(dǎo)與訓(xùn)練

（1）教學(xué)原則：簡(jiǎn)練有效，切忌貪多求全。

（2）訓(xùn)練原則：結(jié)合今年各地高考真題，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真分析文本——問(wèn)題——答案===自身，反思并總結(jié)自身的答題態(tài)度與答題方法。

（3）答題思路：抓準(zhǔn)“世界——作家——作品——讀者”四個(gè)重要要素的內(nèi)在細(xì)微的關(guān)系與相互密切的聯(lián)系來(lái)答題。（見附圖）

（4）訓(xùn)練形勢(shì)：多題一練、一題多練，當(dāng)堂訓(xùn)練、當(dāng)堂指導(dǎo)。

（5）語(yǔ)言表述要求：要顯，不能含蓄、籠統(tǒng)；要簡(jiǎn)，不要羅嗦、繁瑣；要通，不要有語(yǔ)病；要選好句式，用判斷句、陳述句，不用省略句和問(wèn)句。

第二篇：把握工作主題 做好民族工作

把握工作主題 做好民族工作

民族工作是關(guān)系黨和人民事業(yè)的一項(xiàng)重要工作。做好民族工作，必須牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的主題，不斷推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。寧夏回族自治區(qū)同心縣是以回族為主的少數(shù)民族聚居區(qū)，地處寧夏中部干旱帶核心區(qū)，也是革命老區(qū)和貧困地區(qū)。近年來(lái)，同心縣緊緊把握民族工作主題，認(rèn)真貫徹中央民族政策，扎實(shí)做好民族工作，呈現(xiàn)出民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧的良好局面。

筑牢民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步根基。共同的價(jià)值追求和理想信念是民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的根基。同心縣堅(jiān)持抓好宣傳教育工作，筑牢各族人民共同團(tuán)結(jié)奮斗的思想根基。一是堅(jiān)持不懈地進(jìn)行馬克思主義民族理論和民族政策的宣傳教育，充分利用愛國(guó)主義教育基地，提高各民族都是中華民族大家庭一員的思想認(rèn)識(shí)。二是積極宣傳黨的路線方針政策。經(jīng)常舉辦報(bào)告會(huì)、專題講座等活動(dòng)，宣講黨的路線方針政策，宣講黨的富民惠民政策，讓各界人士能知道、理解透，增強(qiáng)各族人民飲水思源的思想意識(shí)。三是始終促進(jìn)宗教界人士和各族人民正確認(rèn)識(shí)愛國(guó)和愛教的關(guān)系，牢記分裂**是各民族之禍、團(tuán)結(jié)和諧是各民族之福的道理，樹立愛教必愛國(guó)、只有國(guó)家繁榮穩(wěn)定才能更好地愛教的意識(shí)。

夯實(shí)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)落后不利于人民幸福，貧富差距不利于民族團(tuán)結(jié)。只有讓各族人民生活有保障、有質(zhì)量，才能使我國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)建立在穩(wěn)固基礎(chǔ)之上。同心縣堅(jiān)持“富民為先、產(chǎn)業(yè)為要、以人為本、富民強(qiáng)縣”的發(fā)展思路，用好國(guó)家和自治區(qū)扶持政策，著力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加快貧困群眾脫貧致富步伐。加快發(fā)展枸杞、中藥材產(chǎn)業(yè)；建設(shè)五大專業(yè)市場(chǎng)，為發(fā)揮回族群眾愛經(jīng)商、善經(jīng)商、會(huì)經(jīng)商的特長(zhǎng)搭建平臺(tái)；加大招商引資力度，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)為民辦實(shí)事的能力；落實(shí)低收入人群社會(huì)保障救助政策，切實(shí)改善人民群眾的生產(chǎn)生活條件。

培育民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步風(fēng)尚。平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系深入人心，不斷鞏固和發(fā)展平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，是促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要保障。同心縣堅(jiān)持抓好民族和睦、宗教和順和民風(fēng)和諧。開展“和諧寺觀”創(chuàng)建活動(dòng)，關(guān)心尊重宗教界人士，推薦宗教人士擔(dān)任市、縣人大代表、政協(xié)委員；及時(shí)向宗教界人士傳達(dá)黨和政府的重大方針政策、重要決策以及重要工作的進(jìn)展情況；在廣大群眾中開展“光榮傳統(tǒng)和回鄉(xiāng)文化”、“誠(chéng)信同心、文明同心、和諧同心”、“頌黨恩、淳民風(fēng)”等系列教育活動(dòng)，在信教群眾中開展“知榮辱、講誠(chéng)信，守法紀(jì)、盡義務(wù)，愛家鄉(xiāng)、樹形象”的主題教育，有效促進(jìn)了團(tuán)結(jié)友愛、平和包容優(yōu)良民風(fēng)的形成。

牢記民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步職責(zé)。同心縣始終把加快民族地區(qū)發(fā)展、保障少數(shù)民族合法權(quán)益、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步作為重要職責(zé)，放在心上、抓在手上。建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)民族宗教管理網(wǎng)絡(luò)和縣、鄉(xiāng)、村、場(chǎng)四級(jí)民族宗教信息平臺(tái)；堅(jiān)持定期研究民族宗教工作，建立縣委書記、縣長(zhǎng)和統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)、民族宗教事務(wù)局長(zhǎng)隨時(shí)溝通協(xié)商的民族宗教工作機(jī)制；在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立民族宗教組織機(jī)構(gòu)，在村（社區(qū)）建立村級(jí)民族宗教責(zé)任制，明確責(zé)任人和信息員，形成了“主體在縣、延伸在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、落實(shí)到村、規(guī)范到點(diǎn)”和黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、專兼職干部直接抓的工作新格局。

第三篇：把握青春 心理游戲 早戀

把握友誼，擁抱青春

注：本范文經(jīng)本站修改，僅供學(xué)習(xí)參考。

【設(shè)計(jì)背景】

隨著青春期的到來(lái)，無(wú)論是男生還是女生，開始對(duì)異性產(chǎn)生朦朧的好感，產(chǎn)生了解異性、接近異性的欲望，急切地渴望異性同學(xué)能關(guān)注自己、喜歡自己。由于初中生的年齡心理特征，他們?cè)诋愋越煌袝?huì)存在很多的困惑與苦惱。

本教學(xué)案例教學(xué)的是青春期學(xué)生異性交往這個(gè)令學(xué)生、老師和家長(zhǎng)都敏感的教育話題。它一直是學(xué)校課堂教學(xué)、學(xué)生心理成長(zhǎng)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。為了能讓這些情竇初開的初中學(xué)生學(xué)會(huì)正常的異性交往，本教學(xué)案例嘗試用活動(dòng)體驗(yàn)法和角色扮演法進(jìn)行教學(xué)。【主題】：把握友誼，擁抱青春

【事件】1：“手指分離”游戲活動(dòng)教學(xué)實(shí)錄片斷 師：“同學(xué)們，世界上最親密的關(guān)系是什么？” 生：“夫妻關(guān)系”。

師：“嗯，沒(méi)錯(cuò)。但你們知道這是為什么嗎？” 生：有的搖頭，有的回答說(shuō)，“夫妻恩愛一生”

師：“對(duì)，真正志同道合、心心相印的夫妻會(huì)做到恩愛一生，白頭偕老的。”

生：“老師，那什么樣的夫妻才叫到志同道合，心心相印呢？”（這些學(xué)生頭腦聰明，對(duì)這個(gè)話題很感興趣，向老師追問(wèn)。）師：“因?yàn)檫@世上只有夫妻關(guān)系是最難分離的，即使有的夫妻到最后真的不得不分離，它也會(huì)令夫妻雙方都心神俱傷，感到最痛苦的。現(xiàn)在，我們大家跟著我做個(gè)?手指分離游戲?來(lái)體驗(yàn)一下”。

一、手指分離游戲活動(dòng)（教師整個(gè)過(guò)程做示范，學(xué)生跟著做）

1，首先請(qǐng)同學(xué)們伸出兩手，五指合并，然后將中指的第二個(gè)關(guān)節(jié)背跟背向下彎曲對(duì)靠在一起。

2，然后將其它的4個(gè)手指分別指尖對(duì)碰。

3，在開始游戲之前，請(qǐng)確保以下過(guò)程中，5個(gè)手指只允許一對(duì)手指分開。下面開始游戲。

師：（指導(dǎo)語(yǔ)1）“請(qǐng)張開你們那對(duì)大母指，大母指代表我們的父母，能夠張開，每個(gè)人都會(huì)有生老病死，父母也會(huì)有一天離我們而去。” 師：（指導(dǎo)語(yǔ)2）“請(qǐng)大家合上大母指，再?gòu)堥_食指，食指代表兄弟姐妹，他們也都會(huì)有自己的家世，也會(huì)離開我們。”

師：（指導(dǎo)語(yǔ)3）“請(qǐng)大家合上食指，再?gòu)堥_小母指，小母指代表子女，子女長(zhǎng)大后，遲早有一天，會(huì)有自己的家庭生活，也會(huì)離開我們。” 師：（指導(dǎo)語(yǔ)4）“那么，請(qǐng)大家合上小母指，再試著張開無(wú)名指。這個(gè)時(shí)候，大家會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)無(wú)名指怎么也張不開，因?yàn)闊o(wú)名指代表夫妻，是一輩子不分離的。真正的愛，粘在一起后，是永生永世都分不開的！” 結(jié)果：同學(xué)們發(fā)現(xiàn)，按教師的指導(dǎo)語(yǔ)去完成這個(gè)游戲的步驟很容易，卻到最后真的要努力張開代表著夫妻關(guān)系的無(wú)名指是很困難的。有的同學(xué)表現(xiàn)出驚訝、有的表現(xiàn)得一臉困惑。師： “我們通過(guò)剛才的手指分離游戲，已經(jīng)體驗(yàn)和明白了夫妻關(guān)系在一個(gè)人的一生中是最親密、也是最難分離的關(guān)系。那么，同學(xué)們，請(qǐng)你們?cè)傧胍幌耄粋€(gè)人尋找人生伴侶，能不能太隨意啊”

生：“不能”（回答聲音響亮，同學(xué)們都明確意識(shí)到了這一點(diǎn)）

師：“嗯，每個(gè)人都希望找到一個(gè)能與自己白頭偕老，志同道合的人生伴侶，這就說(shuō)明同學(xué)們今天在?找對(duì)象?時(shí)，只能找一個(gè)?對(duì)象?，這個(gè)對(duì)象對(duì)你來(lái)說(shuō)，是唯一的，也是只有一次機(jī)會(huì)的，對(duì)嗎？”

生：“對(duì)！”（男女生都哄笑了起來(lái)，又不斷點(diǎn)頭，說(shuō)明他們對(duì)老師的分析頗是認(rèn)同）……

【結(jié)果】 本節(jié)課教學(xué)的一個(gè)重要目標(biāo)是要讓這些情竇初開的男女生正確把握異性交往的分寸，是異性交往課題教學(xué)的第一節(jié)課。從上述的游戲活動(dòng)教學(xué)片斷實(shí)錄中，我故意先從夫妻關(guān)系入手，通過(guò)五指所代表的不同關(guān)系的分離難度的對(duì)比，襯托出以無(wú)名指為代表的夫妻關(guān)系的重要性。以此反過(guò)來(lái)讓學(xué)生明白一個(gè)道理，對(duì)于象“找對(duì)象”（有可能成為夫妻）這種人生大事，是不能輕易草率的，否則會(huì)讓雙方（意指青年男女）都痛苦不堪的。

因此，本游戲活動(dòng)教學(xué)片斷的設(shè)計(jì)和實(shí)際教學(xué)是非常成功的，它的亮點(diǎn)在于以五指關(guān)系為比喻，通過(guò)分離游戲揭示夫妻的重要性，并反過(guò)來(lái)為后面的防止異性同學(xué)交往變“早戀”作教學(xué)鋪墊。

【啟示】依據(jù)埃里克森的“社會(huì)心理階段”論，青春期的中學(xué)生的主要心理矛盾是“角色混亂”。這個(gè)階段，中學(xué)生男生的異性交往話題一直是學(xué)校德育、心理健康教育工作的重難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)課題如何用心理輔導(dǎo)教學(xué)這個(gè)角度進(jìn)行教育探索，一直是許多老師思考和嘗試的內(nèi)容。

一、本教學(xué)案例我在上完后，感覺唯一的最令我滿意的就是“手指分離游戲”活動(dòng)設(shè)計(jì)的教學(xué)運(yùn)用。它雖然簡(jiǎn)單，卻實(shí)用而且比喻意義深刻，讓學(xué)生能通過(guò)自己動(dòng)手體驗(yàn)的方式感受到難分離的不僅僅是無(wú)名指，更重要的是夫妻關(guān)系的重要性。并能由此自我反思，反觀當(dāng)前班級(jí)男女生異性交往太過(guò)隨意和容易“早戀”的誤區(qū)，做到自律自愛。

二、這個(gè)游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)的運(yùn)用是我在網(wǎng)上偶然發(fā)現(xiàn)的，我在嘗試自己體驗(yàn)后，忽然明白用它來(lái)指導(dǎo)班級(jí)學(xué)生異性交往這個(gè)話題是最適合不過(guò)的。雖然我不是心理學(xué)專業(yè)的老師，但這次教學(xué)嘗試，讓我感受到心理教學(xué)如果都能通過(guò)象手指分離游戲相結(jié)合，用象征比喻的手段幫助學(xué)生理解明白一些心理道理，總比以前傳統(tǒng)的機(jī)械的說(shuō)教要強(qiáng)百倍。

三、不足：這個(gè)教學(xué)案例雖然不是我的第一次教學(xué)經(jīng)歷，但對(duì)于心理課教學(xué)，我畢競(jìng)不是行家里手，為了讓教學(xué)輔導(dǎo)更成功，更有效果，我經(jīng)常耗費(fèi)許多時(shí)間在考慮如何備課，如何讓一些道理深入淺出，結(jié)果是先讓自己疲備不堪。我想有以下幾點(diǎn)值得我反思借鑒：

1、我還有不能很好地把新課改的理念應(yīng)用滲透到心理健康課中。新課改提倡：“以人為本”，“把課堂還給學(xué)生”，我想這與心理健康課是相通的。所以我一直努力把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生積極思考、回答問(wèn)題。但感覺最后都是我給學(xué)生做總結(jié)。這些總結(jié)似乎都是我給他們的，而不是學(xué)生自己總結(jié)出來(lái)的。

2、對(duì)于異性交往心理輔導(dǎo)這個(gè)大課題，我和其它許多老師一樣，上述教學(xué)案例只是一個(gè)還有偶然嘗試性的成功，還有許多問(wèn)題，如何幫助學(xué)生在遇到各種異性交往過(guò)程的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決困擾。

3、我感覺自己在心理學(xué)專業(yè)方面幾乎是空白的，但已經(jīng)意識(shí)到它的重要性。我知道，我今后將努力的，不僅僅是如何嘗試上好心理健康教育課。

第四篇：醫(yī)藥銷售如何成功把握顧客心理

醫(yī)藥銷售如何成功把握顧客心理

做醫(yī)藥銷售要面對(duì)終端顧客，成功地把握住顧客的心理才能將產(chǎn)品成功的推銷出去。而要了解一個(gè)陌生顧客到底需要什么？就只有通過(guò)談話和觀察等細(xì)微末節(jié)來(lái)觀察得出。

（一）通常，醫(yī)藥醫(yī)藥銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng)：

希望能聽醫(yī)藥銷售人員說(shuō)下去，這時(shí)，銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、好處等等，并給顧客觀察和試用，并作列穿著情況等，同時(shí)也可詢問(wèn)一下顧客的情況和需要，向他推薦合適的產(chǎn)品是銷售成功。

顧客會(huì)提出問(wèn)題，如：“這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？”、“這種產(chǎn)品能不能適應(yīng)我的某種需要？”、“你的產(chǎn)品這么多，哪一種更適合我？”等等，里面都包括了顧客想知道的信息。

（二）醫(yī)藥銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動(dòng)，并分發(fā)宣傳資料時(shí)，顧客的反應(yīng)基本上也會(huì)有兩種希望醫(yī)藥銷售人員會(huì)繼續(xù)說(shuō)下去，聽一聽有沒(méi)有自己感興趣的東西，如買一贈(zèng)一活動(dòng)，免費(fèi)試用，有獎(jiǎng)銷售等。還有的會(huì)問(wèn)送什么，怎么送。顧客的回答反映了他的需要和偏好。可見一個(gè)好的開端是以為顧客提供給予為開始的。

給予是一種服務(wù)，是說(shuō)明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說(shuō)明。所以作為一個(gè)成功的醫(yī)藥銷售人員，請(qǐng)牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。永遠(yuǎn)不要先問(wèn)顧客：“你需要什么？”

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住：給予，給予，而不是索取！這是銷售過(guò)程中的核心！讓上帝感到他在享受著至高無(wú)上特別的服務(wù)。有了一個(gè)好的開端，接下來(lái)醫(yī)藥銷售人員應(yīng)該進(jìn)一步了解顧客有什么具體需要了。

作為一名成功的終端醫(yī)藥銷售人員，不僅要抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。記住！成功的SALES創(chuàng)造機(jī)會(huì)，失敗的SALES等待機(jī)會(huì)。

很多時(shí)候，顧客往往沒(méi)有意識(shí)到自己的其他需要，醫(yī)藥銷售人員應(yīng)提醒顧客并幫助其一起認(rèn)識(shí)。銷售機(jī)會(huì)的有無(wú)，取決于創(chuàng)造。創(chuàng)造的關(guān)鍵還在于怎么去說(shuō)，去概括，去闡述。

記住！重要的不是你要表達(dá)什么，而是怎樣去表達(dá)。請(qǐng)滿懷信心，從心眼里認(rèn)定顧客確確實(shí)實(shí)地有這么一個(gè)迫切的需要，你也要牽引著他去認(rèn)同他確實(shí)有某種需要，并確認(rèn)事實(shí)就是這樣，直至顧客接受，完成銷售。這才是一個(gè)成功的秘訣。試試看，你也會(huì)成功的。

通過(guò)提問(wèn)、聆聽、分析，醫(yī)藥銷售人員抓住機(jī)會(huì)，通過(guò)概括和闡述創(chuàng)造了銷售機(jī)會(huì)，再確確實(shí)實(shí)了解了顧客的需要后，接下來(lái)，醫(yī)藥銷售人員該向顧客推薦合適的產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需要了。

本文由醫(yī)藥招標(biāo)專員提供

第五篇：營(yíng)業(yè)員如何把握顧客購(gòu)物心理分析

營(yíng)業(yè)員如何把握顧客購(gòu)物心理分析

一、青少年顧客購(gòu)物心理

青少年的年齡大致在歲之間，他們大多是獨(dú)生子女，受到家庭的寵愛，個(gè)性鮮明，富于幻想，他們喜歡接觸各種新鮮的事物，是接收時(shí)尚的先鋒，他們也是各種新產(chǎn)品的者。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，青少年的艾上樂(lè)品女裝商品所花費(fèi)的費(fèi)用占了其生活費(fèi)用的55%∩以說(shuō)，青少年作為未來(lái)消費(fèi)的主體，是新興的市場(chǎng)動(dòng)力。

我們?cè)賮?lái)看一看青少年的購(gòu)物風(fēng)格是怎樣的沖動(dòng)

青少年體力充沛，精力旺盛，其心理特征一方面表現(xiàn)出果斷迅速，另一方面也表現(xiàn)出感情沖動(dòng)。這種性格導(dǎo)致他們?cè)谧鞒鰶Q定策時(shí)僅僅是只憑一時(shí)的沖動(dòng)。他們用不著太多的理由就會(huì)喜歡—些東西，他們也不會(huì)像成年人一樣，有較周全的考慮，很容易受到周圍的人和事物特別是同齡人的影響，產(chǎn)生從眾心理。

②追求時(shí)尚和新鮮感

青少年思想活躍，感覺敏銳，勇于創(chuàng)新，易于接受新事物，所以他們會(huì)非常關(guān)注時(shí)尚、追求流行，他們也崇尚個(gè)性化、標(biāo)新立異的消費(fèi)方式。一些新奇、好玩的新產(chǎn)品特別能引起他們的注意。他們是新產(chǎn)品大膽的者。

③重品牌

由于受到媒體廣告、明星效應(yīng)的影響，青少年會(huì)非常注重商品的品牌。他們名牌產(chǎn)品，是希望借此得到同伴的艷羨和認(rèn)可。所以他們的品牌意識(shí)非常強(qiáng)烈，對(duì)于一些沒(méi)有個(gè)性和特點(diǎn)的產(chǎn)品，他們會(huì)非常地排斥。

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④好攀比

青少年有很強(qiáng)的攀比心理，當(dāng)他身邊的人都擁有某種商品時(shí)，他也會(huì)有的欲望。青少年喜歡攀比也與當(dāng)今的社會(huì)風(fēng)氣有關(guān)，很多青少年雖然不具有這種經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是為了在人際交往中不被看輕，顯示自己的能耐，所以會(huì)也硬著頭皮盲目攀比。營(yíng)業(yè)員在接待青少年這類顧客時(shí)，可以抓住他們求新求異的心理特點(diǎn)，以輕松活潑的語(yǔ)言接近他們。

二、男性顧客購(gòu)物心理

目的性強(qiáng)

由于傳統(tǒng)和生理的原因，男性需要承受比女性更大的社會(huì)責(zé)任，所以他們不會(huì)像女性一樣花費(fèi)大量時(shí)間去逛街購(gòu)物，很多時(shí)候是因?yàn)槭芰怂说奈校蚴欠琴I不可的情況下才會(huì)去購(gòu)物。在之前，他們通常會(huì)先做一個(gè)計(jì)劃。

②行為果斷、迅速

男性的個(gè)性較為獨(dú)立、自信，所以他們?cè)谏唐窌r(shí)會(huì)比女性更為果斷，他們極少有耐心去精心地挑選和詳細(xì)地咨詢。另外，男性自尊心強(qiáng)，好勝，非常要面子，他們?cè)谶^(guò)程中不愿斤斤計(jì)較，討價(jià)還價(jià)，以免失去男子漢風(fēng)度。特別在與異性同伴或是妻子前來(lái)購(gòu)物時(shí)，他們更顯得特別的豪爽和大方。

③理智，缺乏感情色彩

男性顧客求實(shí)、求穩(wěn)的心理傾向明顯強(qiáng)于女性消費(fèi)者。他們善于從總體上評(píng)定商品的優(yōu)缺點(diǎn)，注重商品的質(zhì)量、性能等方面的要求，其消費(fèi)行為偏重于理智型。尤其在大件耐用消費(fèi)品和貴重消費(fèi)品的消費(fèi)行為中表現(xiàn)得更為明顯。一旦選擇好了對(duì)象，就不會(huì)輕易發(fā)生動(dòng)搖。

在接待男性顧客時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)該注意動(dòng)作迅速，在推銷商品時(shí)宜語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、切中要點(diǎn)。

三、女性顧客購(gòu)物心理

根據(jù)一家市場(chǎng)調(diào)查對(duì)北京、廣州和上海三個(gè)城市900名受訪者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，93%的18~35歲的女性都有過(guò)“情緒消費(fèi)”行為，也就是沖動(dòng)行為，他們?cè)诘缴痰昵安](méi)有明確的目的，但是由于受到促銷、打折和廣告影響，很容易就引發(fā)了購(gòu)物的沖動(dòng)。有很多女性經(jīng)常會(huì)在買東西回家以后，才發(fā)現(xiàn)自己買回來(lái)的東西根本沒(méi)有必要。另一項(xiàng)調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)顯示，在家庭全部消費(fèi)中，由女性的產(chǎn)品占了55%，而男性占30%，夫妻雙方共同決定的占11%，可見在家庭中女性是購(gòu)物的主力軍。