第一篇：資興市第一人民醫(yī)院護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度

資興市第一人民醫(yī)院護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度

第一章培訓(xùn)制度

一、護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度

（一）護(hù)理骨干和護(hù)理管理人員院內(nèi)培訓(xùn)制度

1、安排科室護(hù)理骨干進(jìn)行院內(nèi)或科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)授課、護(hù)理操作培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生教學(xué)工作，不斷提高其?？茦I(yè)務(wù)水平。

2、安排科室護(hù)理骨干參與院級(jí)或科級(jí)護(hù)理質(zhì)控、各專科護(hù)理小組活動(dòng)，以提高其綜合業(yè)務(wù)能力。

3、對新上崗護(hù)士長進(jìn)行崗前培訓(xùn)：護(hù)理管理知識(shí)、護(hù)理管理工作流程、護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理不良事件、法律法規(guī)、護(hù)理安全管理等。

4、舉辦一至兩次院內(nèi)護(hù)士長管理知識(shí)講座及優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)以及護(hù)士長感情溝通交流等。

5、改進(jìn)和加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理量化考核，將月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理管理工作。

（二）護(hù)理骨干和護(hù)理管理人員院外培訓(xùn)制度

1、每年選派科室護(hù)理骨干及護(hù)理管理人員分步驟地參加省、市級(jí)護(hù)理培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流及繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平；特別是ICU、NICU、急診急救等重點(diǎn)?？?。

2、分批次選送重點(diǎn)科室（如手術(shù)室、ICU、NICU、急診、）或根據(jù)科室業(yè)務(wù)發(fā)展需要選派護(hù)理骨干外出短期進(jìn)修學(xué)習(xí)，以定向培養(yǎng)具有綜合護(hù)理能力和專科護(hù)理技能的護(hù)理技術(shù)骨干，要求進(jìn)修人員回院一周內(nèi)將書面進(jìn)修報(bào)告交護(hù)理部，護(hù)理部將安排專題講課，并至少完成一項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)的推廣，以帶動(dòng)全院護(hù)理水平的提高。

3、選派護(hù)理部主任、副主任、優(yōu)秀護(hù)士長去省內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院參觀交流、對口科室實(shí)地考察學(xué)習(xí)，開闊視野，學(xué)習(xí)和借鑒他人先進(jìn)的管理理念和管理方法，以提高業(yè)務(wù)水平。

（三）培訓(xùn)目標(biāo)

1、護(hù)理部主任、副主任每年參加國家級(jí)培訓(xùn)一次以上，到省內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)訪學(xué)、參觀、考察學(xué)習(xí)及與省內(nèi)外同業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)一次。

2、重點(diǎn)科室護(hù)士長每年參加省級(jí)以上培訓(xùn)一次。

3、爭取5年內(nèi)100%護(hù)理管理者參加省級(jí)以上護(hù)理管理培訓(xùn)班并獲得資格培訓(xùn)證書。

4、護(hù)理骨干每年外出參加培訓(xùn)或進(jìn)修率達(dá)10%以上。

（四）選派資格及其它

1、執(zhí)業(yè)護(hù)士，大專以上學(xué)歷，護(hù)師以上職稱，在相關(guān)專科工作2年以上，管理人員應(yīng)在管理崗位上工作1年以上。

2、良好的職業(yè)道德，熱愛護(hù)理事業(yè)。

3、應(yīng)具備扎實(shí)的基本理論、基本技能和較好的護(hù)理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4、醫(yī)院采取每三年一次護(hù)理管理人員競爭上崗制度，先由群體投票評(píng)選，再組織考核確定。

5、醫(yī)院選擇表現(xiàn)出色，年輕，身體健康的護(hù)理人員進(jìn)行培養(yǎng)，有機(jī)會(huì)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，作為護(hù)理管理后備人員。

6、進(jìn)修期間，每月補(bǔ)貼100元。住宿費(fèi)、進(jìn)修費(fèi)，學(xué)業(yè)完成后，經(jīng)考試合格，回醫(yī)院報(bào)銷。

7、每年選送2-3名護(hù)士長到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院好的管理經(jīng)驗(yàn)引薦新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，回院后起到以點(diǎn)帶面的作用。

8、積極支持護(hù)理人員參加省、市州舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn)班，了解護(hù)理發(fā)展新動(dòng)態(tài)，引薦新知識(shí)、新理念。

9、護(hù)理部組織護(hù)士長，每二月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季開展全院性護(hù)理業(yè)務(wù)查房討論，以提高管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。

二、新上崗護(hù)士長培訓(xùn)制度

為使新上崗護(hù)士長盡快適應(yīng)護(hù)士長角色，掌握日常管理方法與技巧，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本制度。

（一）培訓(xùn)目的對新上崗護(hù)士長進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)護(hù)士長角色，掌握現(xiàn)代護(hù)理管理知識(shí)、護(hù)士長日常管理方法與技巧，跟上全院護(hù)理管理的步伐。

（二）培訓(xùn)時(shí)間：1年。

（三）培訓(xùn)方法

1、崗前培訓(xùn)：時(shí)間為1周，由院長或分管院長、護(hù)理部主任對新上崗護(hù)士長進(jìn)行集中培訓(xùn)授課。課程內(nèi)容：1）護(hù)士長基本素質(zhì)；2）護(hù)士長職責(zé)、工作程序、工作重點(diǎn)；3）護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；4）護(hù)士長角色與作用；5）護(hù)理單元團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力的培養(yǎng)與建立。

2、崗位培訓(xùn)：時(shí)間為1年，分三個(gè)階段進(jìn)行。內(nèi)容包括：管理心理學(xué)、溝通與協(xié)調(diào)技巧、護(hù)理部工作計(jì)劃解讀、時(shí)間管理、護(hù)理質(zhì)量建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)理解，由高年資優(yōu)秀護(hù)士長帶教、護(hù)理部指導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)三方面結(jié)合。

第一階段：時(shí)間為1個(gè)月，由高年資優(yōu)秀護(hù)士長進(jìn)行臨床護(hù)理管理培訓(xùn)、指導(dǎo)，內(nèi)容包括：1）護(hù)士長日常管理、質(zhì)量檢查、業(yè)務(wù)查房等方法并跟班見習(xí)；2）護(hù)士長手冊填寫；3）非本科室上崗的護(hù)士長要熟悉所到科室的環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員，掌握各班工作程序、工作職責(zé)、?？谱o(hù)理常規(guī)；4）掌握科室物資管理、獎(jiǎng)金分配、排班方式。

第二階段：時(shí)間為3個(gè)月，在護(hù)理部指導(dǎo)下進(jìn)行工作，完成由護(hù)士到護(hù)士長的角色轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)本科護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理工作，能協(xié)調(diào)好工作關(guān)系。內(nèi)容包括：

1)護(hù)理部下科室督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)糾正，并教會(huì)解決問題的方法；2)安排去優(yōu)秀護(hù)士長所在科室觀摩、學(xué)習(xí)；3)組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主持護(hù)理查房、病例討論；

4)加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期參加科主任查房；5)對跨專業(yè)學(xué)科任職護(hù)士長，需進(jìn)行3個(gè)月?？浦R(shí)培訓(xùn)（院內(nèi)或外出進(jìn)修學(xué)習(xí)）；6)夜查房工作的督導(dǎo)。

第三階段：時(shí)間為8個(gè)月，在護(hù)理部指導(dǎo)下進(jìn)行工作，以加強(qiáng)護(hù)士長能力建設(shè)為著力點(diǎn)。內(nèi)容包括：1)護(hù)理部跟蹤檢查科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理，定期督導(dǎo)；2)主持?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)講座，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)；3)在全院或科內(nèi)主持護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理病例討論；4)參加省、市或醫(yī)院組織的短期管理培訓(xùn)班；5)參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

（四）培訓(xùn)考核

1、崗前培訓(xùn)結(jié)束后，完成一篇學(xué)習(xí)體會(huì)；崗位培訓(xùn)期間，撰寫思想工作匯報(bào)上交護(hù)理部審閱、評(píng)價(jià)、備案（半年內(nèi)每月一份，半年后每季度一份）。

2、理論和操作考試：由護(hù)理部組織，護(hù)理管理委員會(huì)考核。理論：《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》第1～8章、《護(hù)理管理工作規(guī)范》第3～4章、專科護(hù)理知識(shí)；操作：CPR、電擊除顫、心電圖錄圖、氣管插管配合、2項(xiàng)專科護(hù)理操作。

3、綜合考評(píng)：由護(hù)理部、科室主任、護(hù)理管理委員會(huì)每季度對新上崗護(hù)士長進(jìn)行德、能、勤、績四方面綜合考評(píng)，成績?nèi)∑骄梅?，評(píng)分85分以上為達(dá)標(biāo)，并記錄在《新上崗護(hù)士長崗位培訓(xùn)登記表》上。

（五）培訓(xùn)結(jié)果

培訓(xùn)結(jié)束后，由護(hù)理部及護(hù)理管理委員會(huì)對新上崗護(hù)士長進(jìn)行德、能、勤、績四方面綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果提交醫(yī)院作為護(hù)士長續(xù)聘的參考依據(jù)。

三、護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干培訓(xùn)計(jì)劃

1、醫(yī)院選擇表現(xiàn)出色，年輕，身體健康的護(hù)理人員進(jìn)行培養(yǎng)，有機(jī)會(huì)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，作為護(hù)理管理后備人員。

2、每年選送2-3名護(hù)士長到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院好的管理經(jīng)驗(yàn)引薦新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，回院后起到以點(diǎn)帶面的作用。

3、積極支持護(hù)理人員參加省、市州舉辦的護(hù)理管理干部培訓(xùn)班，了解護(hù)理發(fā)展新動(dòng)態(tài)，引薦新知識(shí)、新理念。

4、護(hù)理部組織護(hù)士長，每二月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季開展一次全院性護(hù)理業(yè)務(wù)查房討論，以提高管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。

5、每科選擇3-4名年輕優(yōu)秀護(hù)理人員到ICU進(jìn)行?？婆嘤?xùn)，作護(hù)理干部人才庫存儲(chǔ)，也作為ICU的后備力量。

第二篇：護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度

護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度

為加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，提高我院護(hù)理管理人員的整體素質(zhì)和管理水平，根據(jù)《安徽省衛(wèi)生廳關(guān)于實(shí)施全省護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)的通知》文件要求，并結(jié)合臨床工作實(shí)際，制定醫(yī)院護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度：

(1)培訓(xùn)目標(biāo)

通過規(guī)范化培訓(xùn)，提高我院護(hù)理管理人員崗位所需的知識(shí)與技能，提高護(hù)理管理人員的個(gè)人素質(zhì)水平，使其適應(yīng)我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的新形勢、新要求，適合現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)對管理人才的需求，從而帶動(dòng)并促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)又好又快的發(fā)展。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)護(hù)理管理人員貼近臨床、貼近專業(yè)，更貼近社會(huì)，需要適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理與服務(wù)的需求的特點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容以學(xué)習(xí)實(shí)踐現(xiàn)代科學(xué)管理理論、理念和護(hù)理學(xué)科新理論、新知識(shí)為基礎(chǔ)：培訓(xùn)工作依托行業(yè)學(xué)會(huì)人才薈萃的優(yōu)勢，結(jié)合高等教育多層面、多角度的教育理念及方法，使管理人員開闊視野，更新知識(shí)、增長見識(shí)，邊學(xué)習(xí)實(shí)踐，邊總結(jié)提高。

(3)培訓(xùn)計(jì)劃

①按照安徽省護(hù)理管理干部培訓(xùn)計(jì)劃的要求，積極選送護(hù)理部管理人員及病區(qū)年輕護(hù)士長逐步參加《安徽省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班》的規(guī)范學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐活動(dòng)。

②每年按計(jì)劃安排各臨床科室護(hù)士長或護(hù)理骨干參加專業(yè)對口的各類管理培訓(xùn)班和專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)。

③適時(shí)安排護(hù)士長赴省內(nèi)外醫(yī)院的相應(yīng)?？七M(jìn)行進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

④凡參加各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班的護(hù)理管理人員一律要求在回院后將所學(xué)內(nèi)容匯總制成多媒體課件在全院和科室內(nèi)進(jìn)行講課。

⑤外出進(jìn)修人員回院后至少應(yīng)帶動(dòng)本科室護(hù)理人員推廣開展1-2項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目。

第三篇：太倉市第一人民醫(yī)院溝通制度

太倉市第一人民醫(yī)院溝通制度

根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、蘇州市其他規(guī)范性文件，我院近幾年來陸續(xù)制定并執(zhí)行了一系列的溝通制度。今年是醫(yī)院管理年，為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步地尊重患者知情同意權(quán)，注意醫(yī)療安全，保持我院溝通制度的完整性、系統(tǒng)性，特將我院溝通制度匯總?cè)缦拢?/p>

一、科室溝通總要求

1、科室（病區(qū)）根據(jù)醫(yī)院溝通制度結(jié)合本病區(qū)（本專業(yè)）特殊情況制定科室（病區(qū)）溝通制度。

2、病區(qū)確定與患方溝通相對固定、封閉、良好的溝通場所。

3、落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)與患方溝通的責(zé)任醫(yī)護(hù)人員。

4、住院過程告知分入院告知、書面告知、病情變化告知、出院告知四個(gè)環(huán)節(jié)。

5、要求書面告知、簽字率達(dá)100%。

二、入院溝通制度

1、住院告知同意書制度

根據(jù)“住院告知同意書”著重將住院相關(guān)制度，如委托制度、離院請假協(xié)議制度、限制性陪護(hù)制度、法定傳染病隔離制度等書面告知患者本人；若患者為非完全民事行為能力人、意識(shí)障礙、因傷病嚴(yán)重?zé)o力弄清細(xì)節(jié)者可由法定代理人、近親屬簽字。

2、住院知情同意委托代理制度

如果患者本人放棄行使住院期間知情同意權(quán)而需委托代理的，必須簽署“授權(quán)委托書”。注意委托雙方主體的適格性，被委托人留下聯(lián)系電話以便及時(shí)聯(lián)系和簽署有關(guān)醫(yī)療文件；入院當(dāng)時(shí)患者為患兒、精神病人發(fā)作期、意識(shí)障礙或因傷病嚴(yán)重?zé)o力弄清細(xì)節(jié)者可由法定代理人、近親屬行使知情同意權(quán)。病人病情危重、緊急，要求被委托人、法定代理人、近親屬留在醫(yī)院。

3、入院病情告知制度

在床位醫(yī)師進(jìn)行初步醫(yī)學(xué)檢查，給出診療方案的同時(shí)或稍后由負(fù)責(zé)入院溝通的一級(jí)醫(yī)師進(jìn)行正規(guī)的、詳盡的入院溝通。內(nèi)容包括基本病情、診療方案、可能住院費(fèi)用、預(yù)后等?；颊哂刑厥庖?，在不違反醫(yī)療制度、醫(yī)學(xué)科學(xué)的前提下盡量給予滿足。

三、簽署同意書的制度

1、手術(shù)前告知同意書

（1）將江蘇省“手術(shù)前告知同意書”作為摸版，除了印刷部分的一般告知條款外，根據(jù)患者的特殊情況必須在空格內(nèi)書寫手術(shù)中、手術(shù)后可能出現(xiàn)的情況條款；

（2）各病區(qū)（專業(yè)）可根據(jù)本專業(yè)手術(shù)的特殊性制定特殊的專業(yè)性手術(shù)前告知同意書，同樣包括印刷條款和書寫條款；

（3）在病區(qū)選定相對固定的溝通場所由主刀醫(yī)師實(shí)施告知，特殊情況可由一助醫(yī)師告知；麻醉前告知有主持麻醉的麻醉醫(yī)師實(shí)施告知；

（4）告知內(nèi)容包括手術(shù)名稱、時(shí)間、麻醉、主刀醫(yī)師姓名等一般情況；手術(shù)的必要性（包括手術(shù)與否的比較）；選定的手術(shù)方法（包括手術(shù)方法的比較）；我院此類手術(shù)成功可能度；此類手術(shù)一般可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和針對患者特殊情況可能出現(xiàn)的并發(fā)癥；手術(shù)前和手術(shù)中針對可能的并發(fā)癥采取的應(yīng)對措施；手術(shù)中、手術(shù)后可能出現(xiàn)的良好的結(jié)果和不良的轉(zhuǎn)歸等（麻醉前告知內(nèi)容從略）；

（5）由患者、法定代理人、近親屬、被委托人在弄清手術(shù)情況后簽字，手術(shù)告知同意書一式兩份，一份由患方保存，一份存入住院病歷；

（6）醫(yī)務(wù)人員在關(guān)于手術(shù)的告知過程中應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、客觀地進(jìn)行告知，避免夸大手術(shù)效果和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，避免誘導(dǎo)患方作出選擇，避免使用專業(yè)術(shù)語使患方產(chǎn)生誤解。

2、特殊檢查、特殊治療告知同意書

（1）將江蘇省“特殊檢查、特殊治療同意書”作為摸版，除了印刷部分的一般告知條款外，根據(jù)患者的特殊情況必須在空格內(nèi)書寫此檢查或治療可能出現(xiàn)的情況條款；

（2）特殊檢查、特殊治療按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第八十八條的內(nèi)容來定義；

（3）主要涉及有一定危險(xiǎn)性或者由于患者體質(zhì)特殊、病情危篤，可能對患者產(chǎn)生不良后果的檢查和治療必須書面告知。

（4）特別注意對于新技術(shù)、新項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)性或試驗(yàn)性檢查或（和）治療的書面告知；特別注意臨床試驗(yàn)性治療的書面告知；

（5）特別注意對于收費(fèi)可能對患者造成較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的檢查和治療的書面告知；特別注意涉及職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)自費(fèi)部分檢查和治療（尤其涉及用藥）的書面告知；

（6）告知形式等同“手術(shù)前告知同意書”。

四、病情發(fā)生變化的告知制度

1、住院過程中經(jīng)常性溝通制度

除了正規(guī)入院告知和必須簽署同意書的情況外，床位醫(yī)師在經(jīng)治過程中應(yīng)當(dāng)注意經(jīng)常性地與患方溝通，如進(jìn)一步的檢查、治療方案；復(fù)查的必要性；治療方案的更改；藥物的更改；會(huì)診及會(huì)診情況；轉(zhuǎn)科；病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸等。

2、病情發(fā)生不良變化的溝通制度

當(dāng)病情發(fā)生變化時(shí)，特別當(dāng)診療效果不佳、發(fā)生新的病情或病情發(fā)生惡化時(shí)，床位經(jīng)治醫(yī)師必須及時(shí)地、正規(guī)地與患方進(jìn)行告知。

3、病危通知書制度

治療、搶救過程中患者病危情況出現(xiàn)及時(shí)發(fā)放“病危通知書”。

4、溝通情況記錄制度

住院過程中的所有告知（患方簽署同意書的除外）必須在病程錄中記錄體現(xiàn)，必要時(shí)必須有患方的簽字認(rèn)可。如醫(yī)院選擇的最佳診療方案患方由于種種原因不采納；患方堅(jiān)持的違反醫(yī)學(xué)科學(xué)或醫(yī)療原則的要求；病情發(fā)生不良變化告知患方后患方?jīng)]有積極地配合；患方自行承諾的影響醫(yī)療效果或疾病轉(zhuǎn)歸的行為；醫(yī)療行業(yè)規(guī)范規(guī)定患

方必須遵守而不與執(zhí)行的行為等。

五、出院告知制度

1、自動(dòng)出院告知制度

對于患方提出自動(dòng)出院的請求，經(jīng)治醫(yī)師必須對自動(dòng)出院的不良后果等風(fēng)險(xiǎn)耐心、詳盡地告知患方，當(dāng)患方弄明白后仍然堅(jiān)持自動(dòng)出院，可由患方在病程錄中申請并簽字，有床位主治醫(yī)師決定后出院。

2、常規(guī)出院告知制度

（1）書面告知患者目前的病情（屬于治愈、好轉(zhuǎn)、無變化等）和恢復(fù)可能的時(shí)間；

（2）書面告知出院后是否需要繼續(xù)治療；繼續(xù)治療可能的方案；是藥物治療還是非藥物治療；

（3）書面告知藥物治療的療程、藥品的治療作用和副作用、注意事項(xiàng)；

（3）書面完整告知非藥物治療方案，如康復(fù)、功能鍛煉的方法、療程和注意事項(xiàng)；

（4）書面告知住院后的飲食起居注意事項(xiàng)；

（5）書面告知門診或?qū)＜议T診復(fù)診、復(fù)查的具體時(shí)間和注意事項(xiàng)；

（6）每個(gè)病區(qū)做好隨訪記錄。

六、門、急診告知制度

1、門診告知制度

門診醫(yī)師接診患者后對于大概病情、初步印象、涉及的鑒別診斷、必要的檢醫(yī)技查、治療方案、用藥的注意事項(xiàng)（包括藥品的治療作用、療程和不良反應(yīng)）、大概的費(fèi)用、復(fù)診、轉(zhuǎn)診的時(shí)間和注意事項(xiàng)等必須詳盡地告知患方；在不違反醫(yī)療制度、醫(yī)學(xué)科學(xué)的前提下盡量滿足患方的要求；對于患兒、意識(shí)障礙患者、精神病患者等必須在門診病歷上記錄陪伴者姓名和與患者的關(guān)系

2、門診手術(shù)前告知同意制度

根據(jù)蘇州市衛(wèi)生局制定的“門診小手術(shù)告知同意書”作為摸版，凡門診小手術(shù)必須簽署“門診手術(shù)告知同意書”（內(nèi)容從略）。

3、急診告知制度

急診接診醫(yī)師的告知內(nèi)容除了“門診告知制度”的內(nèi)容外，須注意從急癥醫(yī)學(xué)的角度針對“急”、“危”、“重”的概念注意患者的生命體征，分清輕重緩急地進(jìn)行告知；對于需立即投入搶救的情況，可以口頭告知，根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》可以搶救結(jié)束后6小時(shí)內(nèi)具實(shí)補(bǔ)記，七、其他有名告知制度

體內(nèi)植入物告知制度；內(nèi)鏡檢查告知制度；影象中心造影告知制度；TAT皮試陽性脫敏告知制度；關(guān)于投訴的系列告知制度；輸血、麻醉前告知制度；方便門診告知制度；ICU入、出室告知制度；血透告知制度；核素治療前告知制度、快速病理告知制度等。

附：我院《基本醫(yī)療制度》中的溝通制度；《醫(yī)療服務(wù)規(guī)范》中涉及溝通制度的條

款繼續(xù)有效。

太倉市第一人民醫(yī)院醫(yī)教科

2012年7月

第四篇：護(hù)理骨干和護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度

護(hù)理骨干和護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度

為適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷發(fā)展，進(jìn)一步提高護(hù)士隊(duì)伍專業(yè)化水平和護(hù)理管理科學(xué)化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識(shí)、能力的護(hù)理管理隊(duì)伍?，F(xiàn)制定贛州市婦保院《護(hù)理骨干和護(hù)理管理人員培訓(xùn)制度》如下：

一、護(hù)理骨干和護(hù)理管理人員內(nèi)培制度

1、安排科室護(hù)理骨干進(jìn)行院內(nèi)或科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)授課、護(hù)理操作培訓(xùn)，實(shí)習(xí)生教學(xué)工作，不斷提高其?？茦I(yè)務(wù)水平。

2、安排科室護(hù)理骨干參與院級(jí)或科級(jí)護(hù)理質(zhì)控、各?？谱o(hù)理小組活動(dòng)，以提高其綜合業(yè)務(wù)能力。

3、對新上崗護(hù)士長進(jìn)行崗前培訓(xùn)：護(hù)理管理知識(shí)、護(hù)理管理工作流程、護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理不良事件、法律法規(guī)、護(hù)理安全管理等。

4、舉辦一至兩次院內(nèi)護(hù)士長管理知識(shí)講座及優(yōu)質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)以及護(hù)士長感情溝通交流等。

5、改進(jìn)和加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理量化考核，將季考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理管理工作。

二、護(hù)理骨干和護(hù)理管理人員外培制度

1、每年選派科室護(hù)理骨干及護(hù)理管理人員分步驟地參加省、市級(jí)護(hù)理培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流及繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高護(hù)理水平；特別是NICU、PICU、產(chǎn)房助產(chǎn)、急診急救等重點(diǎn)?？?。

2、分批次選送重點(diǎn)科室（如手術(shù)室、NICU、PICU、急診、產(chǎn)房）或根據(jù)科室科室業(yè)務(wù)發(fā)展需要選派護(hù)理骨干外出短期進(jìn)修學(xué)習(xí)，以定向培養(yǎng)具有綜合護(hù)理能力和?？谱o(hù)理技能的護(hù)理技術(shù)骨干，要求進(jìn)修人員回院一周內(nèi)將書面進(jìn)修報(bào)告交護(hù)理部，護(hù)理部將安排專題講課，并至少完成一項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)的推廣，以帶動(dòng)全院護(hù)理水平的提高。

3、選派護(hù)理部主任、優(yōu)秀護(hù)士長去省內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院參觀交流、對口科室實(shí)地考察學(xué)習(xí)，開闊視野，學(xué)習(xí)和借鑒他人先進(jìn)的管理理念和管理方法，以提高業(yè)務(wù)水平；

4、外培程序：護(hù)理部提培訓(xùn)計(jì)劃、經(jīng)科教科審批認(rèn)定、主管院長審批、經(jīng)科教科辦理相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)目 標(biāo)

1、護(hù)理部主任每年參加國家級(jí)培訓(xùn)一次以上，到省內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)訪學(xué)、參觀、考察學(xué)習(xí)及與省內(nèi)外同業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)一次。

2、重點(diǎn)科室護(hù)士長每年參加省級(jí)以上培訓(xùn)一次。

3、爭取5年內(nèi)100%護(hù)理管理者參加省級(jí)以上護(hù)理管理培訓(xùn)班并獲得資格培訓(xùn)證書。

4、護(hù)理骨干每年外出參加培訓(xùn)或進(jìn)修率達(dá)10%以上。

二、選派資格

1、執(zhí)業(yè)護(hù)士，大專以上學(xué)歷，護(hù)師以上職稱，在相關(guān)?？乒ぷ?年以上，管理人員應(yīng)在管理崗位上工作1年以上。

2、良好的職業(yè)道德，熱愛護(hù)理事業(yè)。

3、應(yīng)具備扎實(shí)的基本理論、基本技能和較好的護(hù)理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2012-1-9

第五篇：護(hù)理人員培訓(xùn)制度

護(hù)理人員培訓(xùn)制度

一、新畢業(yè)護(hù)士上崗培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

通過上崗培訓(xùn)，使新護(hù)士了解我院護(hù)理隊(duì)伍的基本概況，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念，自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，履行護(hù)士神圣的職責(zé)，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識(shí)和技能，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。

1、培訓(xùn)時(shí)間： 院部上崗培訓(xùn) 3天

2、培訓(xùn)內(nèi)容

（1院部領(lǐng)導(dǎo)與新護(hù)士見面，致歡迎詞，介紹院史，當(dāng)前的醫(yī)療形勢和醫(yī)院的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，做一個(gè)德才兼?zhèn)涞淖o(hù)理人員等。

（2）愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育，院規(guī)院紀(jì)、各項(xiàng)制度教育等。

（3）護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護(hù)理規(guī)章制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離、護(hù)理安全管理制度、查對制度等。

A． 護(hù)理安全教育：護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告及討論制度。B． 醫(yī)院防火防盜、滅火器應(yīng)用等安全教育 C． 介紹醫(yī)院內(nèi)感染與護(hù)理質(zhì)控內(nèi)容（4）考核：考試合格者準(zhǔn)予上崗

A． 理論考核（內(nèi)容：崗前培訓(xùn)內(nèi)容、護(hù)理規(guī)章制度）B． 護(hù)理技能操作考試（基礎(chǔ)護(hù)理八項(xiàng)操作）C． 崗前培訓(xùn)書面小結(jié)

二、各級(jí)護(hù)士規(guī)范化培養(yǎng)

（一）大學(xué)本科、專科畢業(yè)生（畢業(yè)后1年）

1、教育內(nèi)容（1）專業(yè)知識(shí)：了解護(hù)理職業(yè)道德，護(hù)理工作的組織，規(guī)章制度，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測，護(hù)理立法等方面的知識(shí)，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識(shí)，掌握所在科室專業(yè)理論知識(shí)，了解本學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識(shí)，了解護(hù)理專業(yè)的最新發(fā)展。（2）技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護(hù)，學(xué)會(huì)使用臨床各種儀器設(shè)備，獨(dú)立運(yùn)用護(hù)理程序，對病人實(shí)施整體護(hù)理，獨(dú)立完成各班次工作，掌握各種護(hù)理文件書寫，初步學(xué)習(xí)臨床護(hù)理教學(xué)工作的方法和技巧，了解病房管理工作。

2、教育形式

（1）由各科室安排帶教老師進(jìn)行一對一教育。（2）臨床科室輪轉(zhuǎn)與集中培訓(xùn)相結(jié)合。（3）舉辦各類講座和自學(xué)相結(jié)合。

（二）中專畢業(yè)生

中專畢業(yè)生（畢業(yè)后1～5年）基礎(chǔ)護(hù)理教育分為二個(gè)階段，即畢業(yè)后第1年及畢業(yè)后2～5年，畢業(yè)后2～5年是指通過注冊考試獲得執(zhí)業(yè)護(hù)士執(zhí)照的臨床護(hù)士。第一階段 畢業(yè)后1年的護(hù)士

1、教育內(nèi)容

（1）專業(yè)知識(shí)：了解有關(guān)護(hù)理職業(yè)道德，護(hù)理工作的組織，規(guī)章制度，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測，護(hù)理立法等方面知識(shí)，鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識(shí)，掌握所在科室的專業(yè)理論知識(shí)，掌握護(hù)理程序的理論知識(shí)，復(fù)習(xí)衛(wèi)生部國家考試中心規(guī)定的護(hù)士執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容。

（2）專業(yè)技能：掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握?？频母黜?xiàng)操作技能，初步掌握本?？萍?、重病人的搶救配合以及病情觀察，初步學(xué)會(huì)臨床各種儀器的使用，了解整體化護(hù)理的過程，獨(dú)立完成各班次工作，掌握各種護(hù)理文件書寫。

2、教育形式

（1）新護(hù)士上崗前培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)為主，時(shí)間為2周，臨床實(shí)踐和授課學(xué)時(shí)各半。

（2）由各科室安排帶教老師進(jìn)行一對一培訓(xùn)。（3）舉辦各類講座和自學(xué)相結(jié)合。第二階段 畢業(yè)后2～5年的護(hù)士

1、教育內(nèi)容

（1）專業(yè)知識(shí)：掌握所在科室的專業(yè)理論知識(shí)，掌握重癥監(jiān)護(hù)病人的護(hù)理知識(shí)，了解本?？频陌l(fā)展?fàn)顩r，完成衛(wèi)生人員初級(jí)晉升教材中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及全部專業(yè)理論知識(shí)的復(fù)習(xí)，鼓勵(lì)參加護(hù)理高等學(xué)歷教育和繼續(xù)教育。

（2）專業(yè)技能：熟練掌握臨床護(hù)理基本操作技能，掌握本、?？频母黜?xiàng)操作技能，掌握本?？萍?、重病人的搶救配合及病情觀察，掌握臨床各種儀器的使用，能運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢?shí)施整體護(hù)理，熟練掌握各種護(hù)理文件書寫，了解臨床教學(xué)工作，參與中專護(hù)生的實(shí)習(xí)帶教工作。

2、教育形式

（1）相對固定科室，一般每1年輪轉(zhuǎn)1次。（2）由各護(hù)士長、帶教老師作具體指導(dǎo)。

（3）參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合。

三、護(hù)師培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1、具有綜合護(hù)理能力和熟練的?？谱o(hù)理技能（如心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇等）。

2、具有較扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識(shí)，掌握專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。

3、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能，掌握配合專科搶救的知識(shí)和技能。

4、具有一定的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作能力。

5、能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。

6、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，每年完成≥10學(xué)分。

7、繼續(xù)提高學(xué)歷層次和外語水平的學(xué)習(xí)。

（二）培訓(xùn)方法

1、參與臨床護(hù)理工作

2、參與臨床實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士的臨床帶教工作。

3、參加院內(nèi)、院外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

（二）考核方法

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年完成≥10學(xué)分。

3、護(hù)士長每月考核一次（專業(yè)理論、操作技能、服務(wù)態(tài)度、帶教能力等方面）。

4、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔?shí)施整體護(hù)理。

5、通過主管護(hù)師晉升考試，達(dá)到主管護(hù)師任職資格。

四、主管護(hù)師培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)目標(biāo)

1、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進(jìn)技術(shù)，并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。

2、具有扎實(shí)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和?？谱o(hù)理知識(shí)和處理本專業(yè)復(fù)雜問題的能力。

3、具有一定的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作能力和護(hù)理管理能力。

4、參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

5、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工作和學(xué)習(xí)的能力。

6、學(xué)習(xí)一門外語，了解國內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

（二）培養(yǎng)方法、1、參與臨床護(hù)理工作

2、承擔(dān)臨床護(hù)理管理工作，如承擔(dān)護(hù)士長、教學(xué)干事等工作。

3、參與臨床護(hù)理帶教工作，如實(shí)習(xí)護(hù)生、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士臨床帶教工作。

4、參與護(hù)理科研課題的設(shè)計(jì)與研究工作。

5、參加院內(nèi)、外護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、院網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和各種形式的護(hù)理學(xué)術(shù)活動(dòng)。

（三）考核方法

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年≥1次，成績達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年完成≥25學(xué)分。

3、承擔(dān)院內(nèi)、科室內(nèi)教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如小講課、示教等。

4、每年完成1~2篇護(hù)理論文并爭取發(fā)表或參與科研課題工作。

5、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū)？谱o(hù)士的崗位工作。

6、完成大?；?qū)Ｉ镜膶W(xué)歷教育。

7、具有一定的外語水平，能了解國內(nèi)外護(hù)理新進(jìn)展。

五、護(hù)士長培訓(xùn)計(jì)劃

（一）培訓(xùn)目標(biāo)、1、具有全面的專科理論知識(shí)，能熟練地掌握本專業(yè)技術(shù)操作，處理較復(fù)雜的專業(yè)技 術(shù)問題。

2、掌握本專業(yè)臨床新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)并能在臨床實(shí)踐中應(yīng)用。

3、具有一定的帶教臨床實(shí)習(xí)生的工作能力和護(hù)理管理能力。

4、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下一級(jí)護(hù)理人員的工

作和學(xué)習(xí)的能力。

5、學(xué)習(xí)一門外語，了解國內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

6、具備一些邊緣學(xué)科知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、法律學(xué)、心理學(xué)等。

7、具備一定的現(xiàn)代化護(hù)理管理能力。

（二）培訓(xùn)方法

1、參見相關(guān)職稱護(hù)士的培養(yǎng)方法。

2、每年參加護(hù)士長崗位培訓(xùn)。

3、參與臨床護(hù)理管理及護(hù)理教學(xué)工作。

4、參與護(hù)理科研課題的設(shè)計(jì)與研究工作。

5、每年參加一次國家級(jí)或市級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)。

（三）考核方法

1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試每年≥1次，操作考試≥1次，成績達(dá)標(biāo)。

2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年完成≥25學(xué)分。

3、承擔(dān)院內(nèi)、科室內(nèi)教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時(shí)臨床教學(xué)工作如講課、查房、示教等。

4、指導(dǎo)及參加危重患者的搶救和復(fù)雜的技術(shù)操作。

5、能組織護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診、開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研。

6、每年完成1~2篇護(hù)理論文在國內(nèi)公開雜志發(fā)表或參與科研課題工作。

7、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)工作或?qū)？谱o(hù)理工作。

8、具有一定的外語水平，能了解國內(nèi)外護(hù)理新進(jìn)展。