第一篇：優質護理服務示范病區護理滿意度調查表

懷遠縣龍亢農場醫院

優質護理服務病區患者對護士工作滿意度調查表 患者朋友：

為深入開展“以病人為中心”活動，向廣大病友提供文明優質服務，了解護士工作質量和服務質量，改進護理工作，請您根據自己的親身體會，按照提示在您認為適當的位置打“√”。謝謝您的合作！

1、您入院時護士能否及時接待您，并給您介紹住院環境和有關制度（探視、陪護、衛生）？

（1）及時介紹（2）第二天介紹（3）從不介紹

2、您知道自己的主管護士是誰嗎？

（1）知道（2）不知道

3、您知道自己的護理級別及相應的護理項目和內容嗎？？

（1）知道（2）不知道

4、護士在為您做治療時是否向您交代用藥或注意事項？

（1）交代（2）有時交代（3）從不交代

5、當您輸液時護士能否主動來巡視？

（1）主動巡視（2）有時巡視（3）從不巡視

6、夜班護士是否經常來病房？

（1）定時來（2）打鈴或家屬叫才來（3）從不來

7、當您不能起床時，護士是否能主動詢問您的需要和給予必要的幫助？

（1）能（2）有時能（3）不能

8、護士是否給您介紹休息、飲食、活動、臥位有關事項？

（1）介紹（2）不介紹填表時間年月日

9、當您有問題找護士時護士的態度：

（1）有問必答、耐心解釋（2）簡單回答（3）不予理睬

10、您在做各項檢查前，護士是否向您講明地點、方法或注意事項？

（1）及時講（2）有時講（3）不講

11、您是否知道自己的病情、治療及疾病康復知識？

（1）知道（2）不知道

12、護士每天為您整理幾次床鋪？

（1）2次（2）1次（3）不整理

13、病房是否能保持安靜？

（1）安靜（2）較安靜（3）不安靜

14、您認為病區的環境衛生怎樣？

（1）較好（2）一般（3）不好

15、您住院期間床單位或被套多長時間更換一次？

（1）1周（2）2周（3）不更換

16、您知道這個病區的護士長是誰嗎？

（1）知道（2）不知道

17、護士能否經常與您交談？

（1）經常交談（2）有時交談（3）不交談

18、當您遇到問題求助護士長時，是否能引起她們的重視并及時協助解決？

（1）能（2）有時能（3）不能

19、您對我院護理工作總體感覺怎樣？

（1）滿意（2）較滿意（3）不滿意

20、您認為該病區最好的護士是誰？

第二篇：優質護理服務示范病區總結

優質護理服務示范病區總結

茶店中心衛生院

隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！，”這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。如今，走進醫院內科病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患

者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

護理部

2011年8月30日

第三篇：優質護理服務醫生滿意度調查表

優質護理服務醫生滿意度調查表

尊敬的醫生：

您好！感謝您對護理工作的支持與幫助。為了更好的醫護配合，了解您對護理工作的感受，以改進我們的工作，提高我院優質護理服務質量，真誠希望您在百忙之中留下對護理工作的評價和寶貴的建議。

1、優質護理服務開展后，護理工作采取責任制整體護理工作模式，您覺得護理質量有無提高？

明顯提高□ 部分提高□ 沒有□

2、護士能否及時執行醫囑？ 能□ 部分能□ 不能□

3、護士能否準確執行醫囑？ 能□ 部分能□ 不能□

4、護士能否及時發現患者病情變化？ 能□ 部分能□ 不能□

5、護士能否及時報告患者病情變化？ 能□ 部分能□ 不能□

6、護士能否準確判斷患者病情變化？ 能□ 部分能□ 不能□

7、緊急情況下，護士的應急能力、技術水平是否迅速有效？ 是□ 部分是□ 否□

8、護患溝通，健康教育是否達到效果？您是否滿意？ 滿意□ 較滿意□ 不滿意□

9、對護士服務態度是否滿意？ 滿意□ 較滿意□ 不滿意□

10、護士是否及時與醫生溝通解決病人問題？ 是□ 部分是□ 否□

1、您最滿意的護士是

2、您最不滿意的護士是

3、您對護理工作的意見和建議（護理工作在哪些方面需要改進和完善）是

第四篇：優質護理醫護人員滿意度調查表

優質護理服務醫護人員滿意度調查表

親愛的醫護人員，你們好!為調查“優質護理服務示范工程”活動開展以來我院取得的效果及意見反饋，特作此調查，請各位積極配合，認真填寫，感謝您的配合。

您認為在“優質護理服務示范工程”活動開展以來

1、您和患者之間的關系：

更加和諧（）比以前有所改善但不明顯（）毫無改善（）

2、您對目前排班的滿意度：

滿意（）基本滿意（）希望有所改變（）

3、您認為現行的績效考核：

很滿意能體現勞動價值（）基本滿意（）不滿意（）

4、您的工作被稱贊或被認可：

經常（）偶爾（）很少有（）

5、您在家庭與工作之間：

得到了良好的平衡（）基本可以平衡（）不能有效平衡（）

6、您的專業發展機會：

有良好的發展前景（）有機會但很少（）沒有機會（）您對今后“優質護理服務示范工程”活動的開展有什么意見或建議： 1、2、3、調查日期：年月日

第五篇：病人對優質護理服務滿意度調查表

xxxx人民醫院

病人對優質護理服務的滿意度調查表

1、您對住院的環境是否滿意？

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

2、入院時護士對您對接待是否滿意 A、是 B、否

3、護士是否向您介紹主管醫生和責任護士？ A、是 B、否

4、您對護士的服務態度是否滿意

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

5、護士是否經常巡視病房，主動為您更換液體 A、是 B、否

6、護士是否陪您做各項檢查

A、是 B、否

7、護士是否在您遇到困難時給予您幫助 A、是 B、否

8、護士長是否做到每日一查房 A、是 B、否

9、您對護士回答您的問題是否滿意

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

10、您對護士技術操作是否滿意

A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意

11、您知道您的責任護士是誰嗎？ A、姓名 B、不清楚

12、您認為我科最好的護士是？ A、姓名 B、無

科室： 日期： 年 月 日