第一篇：護理技巧學

衛生部馬曉偉副部長1月27日在全國護理工作會議上透露，自2010年起，衛生部將在全國衛生系統開展“優質護理服務示范工程”活動（簡稱“136示范工程”），計劃到2010年底，在全國范圍內創建100所“優質護理服務示范醫院”、300個“優質護理服務示范病房”和600名“優質護理服務先進個人”，全面提高醫院臨床護理工作水平。

“優質護理服務示范工程”活動的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”，目標是“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。

“優質護理服務示范工程”活動的最終目的是要在衛生系統各級各類醫院全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。

開展“優質護理服務示范工程”活動要完善制度，履行職責，改善服務，加強監督。要按照《護士條例》的規定，建立健全臨床護理規章制度，完善服務規范和標準，制定并落實各級各類護士的崗位職責，建立護士崗位責任制。要根據《綜合醫院分級護理指導原則》和《住院患者基礎護理服務項目》的要求，結合臨床實際，明確臨床護理服務內涵、服務項目、工作標準，并納入院務公開內容，向患者和社會公布，引入患者和社會參與評價的機制，要把患者滿意程度作為評價護理質量的標尺。要加強護士管理，按照《護士條例》和《護士守則》的規定，全面履行護士義務，為患者提供護理服務，特別要扎實做好對患者的基礎護理，改善服務，努力提高基礎護理質量，逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔，讓患者得到實惠。

開展“優質護理服務示范工程”活動還要充實一線，科學統籌，提高效率，加大投入。醫院要保證臨床一線護士配置，進一步充實臨床護士隊伍，臨床崗位護士占護士總數的比例要高于95%。要結合績效考核，對一線護士加大鼓勵，加大待遇傾斜，努力營造“一切為了臨床，一切為了患者”的工作氛圍，營造有利于調動臨床護士工作積極性、發揮主觀能動性的工作氛圍。取消不必要的護理書寫，簡化護理文書，提高工作效率，把時間還給護士，把護士還給病人。醫院要建立扁平化的護理管理體制，精簡護理行政層級，提高管理效率。護理管理部門要與臨床科室建立質量管理責任制，護理管理人員要直接負責臨床護理工作的檢查、指導和質量考核，切實促進臨床護理質量的持續改進。

開展“優質護理服務示范工程”活動還要加強領導，精心組織，落實責任，務求實效。鼓勵各地醫院開展“示范醫院”、“示范病房”的創建工作，醫院要深化“以病人為中心”的服務理念，把夯實基礎護理、提供滿意服務作為醫院“抓服務、樹形象”的重要內容，確保臨床能夠順利實施基礎護理的各項工作。

開展“優質護理服務示范工程”活動要注意加強交流，共同提高。衛生部將選擇40-45所醫院作為重點聯系醫院，了解工作進展，發現和總結實踐經驗，加強交流，共同提高。同時還將不定期對各省（區、市）“示范工程”開展情況進行抽查、暗訪，通過設立公開電話、電子信箱等，廣泛收集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制。

第二篇：淺談心理護理溝通技巧.

結 語 溝通是門藝術。他將促使我們得到心靈的舒解，也 是患者得到安寧與滿足。

醫生對病人說：“瞧，我們是三個 人——我、你，還有疾病。所以要是你 站在我這邊，我們兩就比較容易打敗他； 要是你轉到他那邊去呢，我獨自一人就 難對付你們兩個了。” ——阿拉伯學者阿卜。日。法拉茲。

第三篇：護理教學查房;流程;技巧范文

護理教學查房;流程;技巧

護理查房是評價護理實施效果以及了解護理工作質量的最基本、最常用、最主要的一種方法。根據查房性質可分為臨床業務性查房、教學指導性查房和常規評價性查房[1]。根據查房的主題可分為個案護理查房、危重病人查房、教學查房和行政(管理)查房[2]。臨床業務性查房一般以臨床罕見病例、特殊危重病例、復雜大手術、新業務新技術、特殊檢查、護理工作中經常遇到的問題及工作中的經驗教訓等為主要內容，多以個案護理查房或危重病人查房的形式進行。教學指導性查房包括兩種：一種是由帶教老師負責，根據護生所在學校的教學大綱要求組織護生進行的護理查房;另一種是由臨床護士參加的，由護士長或護理部組織的，選擇一種疾病或問題為重點而進行的護理查房，適用于對各級護士的長期培訓和繼續教育。常規評價性查房是以檢查護理程序的實施情況從而改進護理方法，提高護理質量為主要內容的護理查房。

查房前準備

1.1 備課

提早3 d選擇本病區1例典型病例進行備課，和責任護士一起進行問診、護理體檢以及對病人的生理、心理、社會狀況進行全方位的評估，從而確定本次查房的知識點和討論重點。

1.2 制作查房課件

采用演示文稿(PPT)的形式，護理計劃的PPT由責任護士完成，各知識點的PPT由病房高年資護士查閱相關資料并完成制作，最后由護士長匯總，制作成完整的護理教學查房的多媒體課件。

1.3 病人的準備

事先向病人說明本次查房的目的、查房時需要詢問的病史、根據疾病進行針對性的護理體檢等，以征得病人的同意，并取得病人的配合。

1.4 上報科護士長

將查房的簡要流程、病例簡介及多媒體課件以電子郵件的形式上報科護士長。

查房流程

責任護士進行病情介紹并匯報有臨床意義的實驗室檢查結果;護士長介紹與此次發病相關的護理評估與體檢的內容;責任護士匯報護理計劃;高年資護士講解本次查房的知識點;護士長將本病例護理中涉及的重點問題進行講解與探討，最后由科護士長查房進行總結。

查房的技巧與注意事項

3.1 進行充分評估，精選查房內容

應根據評估的結果明確查房的目的、重點及所要達到的目標，并選擇合適的查房形式與病例。教學查房最好選擇比較典型的病例，知識點以普及性為主，討論點以實用性為主，這樣易于引起參加者的共鳴。教學查房最好采用PPT的形式，配合相關圖片(如生理解剖圖、X線片檢查結果、心電圖圖例、陽性體征的照片等)進行講解，一方面有助于參加者深刻理解查房的知識點，另一方面使查房的思路清晰，更具條理性，從而達到良好的教學效果。

3.2 病史采集的要點

病情介紹由該病人的責任護士完成，病史應條理分明、簡潔扼要[3]，重點介紹疾病的發病過程與轉歸以及本次住院所采取的主要治療手段，實驗室檢查應選擇與本次疾病發病、發展及預后密切相關的陽性結果進行介紹。

3.3 有針對性地選擇護理評估的項目進行介紹

在查房過程只需介紹與本次疾病發生有關的評估結果即可。因為根據護理程序，護士應針對護理評估時取得的相關資料擬定相關護理措施及選擇健康教育方案，并應根據評估過程中觀察到的病人的高危因素、性格特征等選擇和該病人的護理診斷密切相關、在護理過程中希望護士特別關注到的問題進行討論。

3.4 重視護理體檢

護理體檢是護士的弱項，因此利用每次查房的機會，護士長帶領護士進行護理體檢的練習尤為重要。針對查房進行的護理體檢可以不必做完整套流程，只需根據本次疾病的特點以及可能出現的陽性體征選擇性地進行護理體檢。如果教學查房的參加者人數不多，最好在查房開始前能夠在病人的床邊再次進行護理體檢，以使參加者對于體檢到的陽性體征及護理體檢中的關鍵手法、步驟有更直觀地理解與掌握[4]。

3.5 護理計劃的書寫

護理計劃應由責任護士完成，如責任護士為低年資者，應在護理計劃完成之后護理查房進行之前先交由高年資護士或護士長閱讀、修改，以保證查房的質量。但在查房時間比較寬裕的情況下，也可不必事先修改護理計劃，而選擇在查房過程中點評護理計劃的書寫質量與內涵，以此作為查房內容的一部分。

3.6 知識點的選擇與講解

護理教學查房的目的主要是使參與者提高理論聯系實際的能力、提高解決常見護理問題的能力，從而提高工作能力，更好地運用護理知識與手段促進病人康復[5,6]。因此教學查房的知識點最好選擇與疾病相關的基本概念、基礎知識、常規操作與護理等方面的內容，以做到普及性、易于了解、掌握和運用并保證學習效果。如病例中涉及的護理難點或新理念、新技術較多，則最好選擇個案查房的形式。

知識點的準備可以采取預告式的方法，即在查房前3 d由主查人告知大家知識點，鼓勵參加查房的人員查閱相關資料，在查房的時候各抒己見。這樣的查房不僅可以保證質量，還可以拓展大家的知識面，并將理論知識與查房病例結合起來，真正做到理論聯系實際。也可以在查房過程中以提問的方式講述知識點，如向參加的護生或低年資護士提問，以了解他們基礎知識掌握的情況，并由高年資護士或主查人對其回答進行點評與補充。此種方式的優點是增加了查房過程的互動性，氣氛活躍，使知識點更利于記憶;缺點是由于每個參加者的專業素養不同，可能導致回答問題與點評問題的能力參差不齊，容易使查房節奏拖沓、不易控制。

3.7 確立查房的討論點

在護理教學查房的過程中要體現以病人為中心的整體護理程序和以人的健康為中心的護理理念，因此討論的重點可以為緊扣病人的實際情況以及護理過程中需要解決的問題，以達到培養護士科學思維能力、發現問題能力及解決問題能力的目的，也可以選擇在臨床護理工作中易出現的失誤、易忽略的知識點以及大家反映較多的疑問進行討論。

小結

在每次護理教學查房之前都應精心選擇合適的病例，查房知識點的準備可以鼓勵病房護士積極參與;在查房的過程中一定要做到主題突出、條理分明并能夠正確的應用護理程序;查房的形式可以靈活多變并結合實際情況，做到因病例而異、因參加者而異、因查房目的而異;主查房人要注意調節查房氣氛，加強互動;在查房手段的選擇方面最好采取多媒體形式，在制作PPT時應講究技巧，盡量做的生動、直觀，每次查房均應有專人現場記錄查房內容并保留查房的相關資料。

總之，高質量的護理教學查房不僅能夠滿足教學需要與臨床實際需要，也能夠提高護理人員的理論水平，培養主動學習的能力以及科學的思維方法，從而達到教學相長的目的。

第四篇：護理工作中的溝通技巧

護理工作中的溝通技巧

現代醫學模式是“以病人為中心”的整體護理,在臨床護理實踐中,護患之間的溝通有助于護士了解病人的身心狀況,能夠向病人提供正確的服務信息,是實現護士為病人服務、減輕病人的身心痛苦、促進護患之間的理解與支持的有效途徑,同時提高了治療、護理質量,達到滿意的醫療效果。

一、護理工作中的語言溝通技巧

1、禁用刺激性、傷害性語言。病人就醫目的不同,原因不同,有的是主動性就醫,有的是被動就醫,還有的是強迫性就醫，經常都會遇到輕生的患者(如割腕、服毒、自縊等)。這些患者共同特點都是有自卑、厭世,有些還會拒絕醫治。此時護士不要使用刺激性語言,不要鄙視患者,否則容易傷害患者自尊心。對待病人須誠懇、和藹可親,搶救病人時要積極主動,用自己的一言一行來改變病人的心理狀態,取得患者初步信任,增強戰勝疾病的信心,消除輕生的念頭。搶救治療過程中,更不能告訴患者危重、治療效果不好等類似語言,否則容易造成患者和家屬的緊張,加重患者病情。醫護的責任是救死扶傷,只要病人有一線希望,就應竭盡全力,把病人從死亡線上拉回來。

2、善于使用優美的語言。

護士每天與病人接觸,頻繁交往,如果能注意發揮語言的積極作用,必將有益于病人的身心健康。在臨床護理實踐中,護士應當熟練運用如下幾種語言:（1)安慰性語言。護士應當學會講安慰語言.對不同的病人,要尋找不同的安慰語言。如，剛進院的病人,護士主動對他說:“我是您的責任護士,名叫XXX,有事情請找我,不必客氣”。在早晨見到剛起床的病人就說:“您昨晚睡得很好吧,看您今天氣色很好”。話語簡短,但病人聽到后感受到親切愉快,這可能會使他這一天的心情很好。（2）鼓勵性語言。護士應當學會對不同的病人說不同的鼓勵性的話。比如，對新入院的病人說:“我們這里經常治你這種病,比您重得多的都治好了,您這病一定能很快治療好!”對即將出院的病人可說：“出院后要稍加休息,您肯定能做好原來的工作!”熱情的鼓勵,可使病人增強生活的勇氣。（3）積極暗示語言。積極的暗示性語言可以使病人有意無意地在心理活動中受到良好的刺激。比如:看到病人精神比較好,就暗示說:“看來你氣色越來越好,這說明治療有療效。”對挑選醫生治病的病人說:“別看某某醫生年輕,可他治你這種病還真有經驗”。給病人送藥時說:“大家都說這種藥效果很好,您吃了肯定會見效。”（4）指令性語言。有時對病人必須嚴格遵照醫囑執行的動作和規定,護士指令性的語言也是必須的。比如:做精細的處置時指令病人“不能動”；病人必須空腹抽血或檢查時,指令病人不得進食；靜脈點滴時指令病人“不能隨便調快速度”；對腎臟和心臟病人告訴他們“一定要低鹽飲食”類似的指令等等。護士在表達這種言語時,要顯示相當的權威性。

二、護理工作中的非語言溝通技巧

1、儀表與表情。“第一印象”在人際交往中起著很重要的作用。當護士與病人初次接觸時，護士整潔的衣著、文雅的舉止、良好的風度，展示護士的整體素質和美感，會給病人留下良好的印象，也為以后的交往奠定了良好的基礎。因此護士的著裝應潔白、干凈、合體，儀表端莊大方、舉止穩重、態度和藹、行為謹慎，使病人對護士產生敬意和依賴；護士親切自然的表情特別是微笑服務，它雖無聲但可體現其尊重、友好的情感，使病人得到信賴的感覺，產生愉快、安全感。

2、目光。在交流時護士用專注的目光，平視對方眼睛或面部，時刻保持眼神的交流，時時流露出關愛的眼神，使病人感覺到被尊重和關懷。

3、姿態。身體的姿勢往往是更真實的流露，護士應保持放松舒適的姿態，因正確的姿態給人以謙遜、誠懇、嫻靜、端莊的美感，給人以忙而不亂的信任感。若護士左顧右盼，心不在焉，會給人以不安全感。

4、手勢。在交流的過程中，手勢運用準確，能增進語言表達的效果，促進雙方的感情交流共鳴。

總之,與病人、家屬溝通,對護士來說是一種藝術,也是整體護理中的一項重要內容。護士在與病人溝通交流過程中,只有尊重病人,善于與病人溝通。抓住時機、抓準時機,尋找并把握溝通契機,才能使用護患溝通從禮節性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通,從而提高護理質量。

第五篇：護理論文的書寫技巧

論文題目是全文給讀者和編輯和第一印象，文題的好壞對論文能否利用具有舉足輕重的作用。一個好的題目應盡可能在一完整的的句子中囊括三個基本要素，即研究對象、處理方法和達到的指標，使讀者和編輯對論文研究的內容一目了然。例如：對心肌梗塞病人（研究對象）溶栓治療（處理方法）監護指標的觀察及護理（達到的指標），這三個要素并無先后之分，可根據文章偏重介紹的內容進行調整和取舍，但無論怎樣調整，必須直接反映論文所表達的內容。要用有限的文字表達數千字的論文內容，使題目起到畫龍點睛的作用，就必須學會概括、準確、新穎、精練地表達主題的技巧，具體要求：

l.概括：即用簡短的文字囊括全文內容，體現全文精髓，使人一看就能對全文含義有一個明確的概念，引人入勝，便于記憶。

2．準確：用詞應符合醫學詞語規范，準確表達論文的特定內容，實事求是地反映研究的范圍和深度，做到文要切題，題要得體，防止題大文小或用過時詞語，例如“肺癌護理”，肺癌治療可用多種手段，如果此文是關于肺癌化療期間預防化療藥物反應的護理，用此命題就顯得題目過大，不夠具體和準確。又如乙肝表面抗原在國際文獻檢索中已普遍用hbsag表示，再用“澳抗”就不夠適宜。

3．新穎：題目一定要有特色和新意，不落俗套，避免與已有文獻的題目雷同，亦能引起編輯和讀者的注意。例如“白血病化療的護理”，白血病化療已形成常規，缺乏新穎性，而文章觀察的內容是有關白血病化療期間出現細胞溶解綜合征的護理，如改為：“白血病化療期間出現細胞溶解綜合征的護理”，則較為明確、新穎。

4．精練：標題用詞應力求簡短精練，一般不超過20個字，切忌冗長繁雜，用詞要字斟句酌，盡量省去一些非特定詞，如“的觀察”、“的研究”等，不需寫成有主語、謂語、賓語的完整句型。但也不應過于籠統，過于簡短，例如"中醫護理”，題目雖短，卻不能反映文章主題。文題盡量不用標點符號。題中數字，應盡量用阿拉伯數字表示。但不包括作為形容詞或名詞的數字，例如“十二指腸”的“十二”不能改用阿拉伯數字。

5．基本格式：文題應居中書寫，一般不設副文題，確有必要設時可用破折號與主題分開，亦應居中書寫。長標題需回行時應注意詞或詞組的完整，并居中書寫，使之勻稱美觀。