第一篇：護士禮儀與修養試題[最終版]

護士禮儀與修養業務培訓試卷

科室層級姓名成績

一、填空題（每空2.5分，共60分）

1．電話禮儀要點：、、。

2．服飾包括：、、、。

3．燕帽的等級：一條橫杠是、兩條橫杠是是。

4．護士基本姿態包括：、、、。

5．護士工作姿態包括：、、。

6．7．護士的修養包括：、、。

二、名詞解釋（每題10分，共20分）

1．護士職業禮儀

2．慎獨

三、簡答題（20分）

護理服務中我們要做到七聲

2013年12月24日

第二篇：關于護士禮儀修養的培養

在現代整體護理工作中，加強護士禮儀修養的培養，已經成為提高護士全面素質的一個重要方面。而護理工作人員的整體素質包括思想素質、業務素質、心理素質和技能素質等方面，是保證護理工作在高標準、高質量、高要求下完成的必要條件，對促進醫療事業在護理方面的進步有著非常重要的意義。1 禮儀修養是護士必備的基本素質

護士的禮儀不僅反映從事護理工作人員的外在精神狀態，更是內在思想素質、道德品質、敬業精神和自身修養等深層次的體現。護理工作的服務對象是一個特殊的群體（老、弱、病、傷、殘等），他們比正常人更加需要尊重、安慰、關心和理解，而恰當的儀表、儀態、言行舉止不僅能密切醫患關系，而且對患者的康復又起著重要的作用。因此，禮儀修養是護士必備的基本素質。2 禮儀的培養是護理工作的前提

2.1 打牢敬業精神和職業道德及道德修養根基，增強責任感

目前敬業精神和職業道德仍然是影響護理人員發揮作用的首要因素。護士的道德修養、思想品質、敬業精神直接制約其語言交際的能力并影響患者治療的效果，決定護士對待護理工作及患者的根本態度。作為一名合格的護士，不但要以南丁格爾為榜樣，還要以希波克拉底誓言為準則，不斷地進行修身立德，自覺培養良好的職業道德觀念和敬業精神。具備了全心全意為患者服務的責任感和事業心，時時、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協調配合，達到事半功倍的治療效果。

2.2 注重科學文化知識培養

2.2.1 具有豐富的醫學護理知識

護理人員只有掌握了豐富的醫學專業基礎知識，適應現代護理發展要求，才能熟練操作各種現代化護理設備，才能不斷提高護理技術；同時還要加強非專業科學知識和技能的學習，由專科護士向全科護士過渡，全面提升護理人員的整體素質，從容應對各種情況的發生。

2.2.2 具有扎實的科學知識和禮儀學知識

作為一名護理人員，要具備心理學、倫理學、社會學、人際溝通學等科學知識，以全面提高個人的文化素質，更好地理解和感悟禮儀在護理工作中的重要意

義。良好的護士禮儀能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心；優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，使患者在心理上得以平衡和穩定，融洽了護患關系，有效地消除患者由于陌生環境帶來的緊張焦慮心理。

2.3 樹立良好的形象

良好的護士禮儀無聲地營 造著完美的醫療環境，熱忱的態度、優質的護理、飽滿的精神面貌直接顯示醫院的管理水平。因此，應著力培養護理人員的形象意識，使她們在護理實踐過程中時刻保持良好的精神狀態，自覺地按照禮儀的基本要求去規范、檢點言行舉止，以自身的形象換得公眾的認可，為自己以及自己所代表的醫院贏得美譽。把握靈活機動的原則

護士禮儀的許多規范是具體、嚴肅而又程序化、形式化的，但這并不意味著它一成不變。在禮儀的運用上要根據患者的身體狀況，視病情、民族、生活習慣、周圍環境、文化層次等靈活運用，使禮儀做的得體，有禮有節,達到護士禮儀實施的高水準、高水平。

第三篇：護士禮儀試題

護士禮儀試題姓名

一、選擇題(有一個或多個選項正確，每題2分，共60分)。1.當顧客行為不當時，護士應采取何種語言與之交流 A指導性語言

B解釋性語言

C勸說性語言

D鼓勵性語言 2.在公共場合下蹲時，正確的姿勢是

A面對他人

B.背對他人

C雙腿平行叉開

D單膝點地 3.護患關系的非技術性關系中最重要的是

A道德關系

B法律關系

C 利益關系

D價值關系 4.在人際交往中最主要的信息交流方式是

A含笑

B.微笑

C輕笑

D淺笑 5.人們交往中最重要的信息交流方式是

A.口頭語言

B文字語言

C表情語言

D動作語言 6.護士基本站姿，站立時，兩腳尖之間的張角約為度 A 15

B 30

C 45

D 90 7.護士在出入房門時有較多的注意事項，下面描述中不正確的是 A進入房門前先通報

B用肘輕輕推開門 C進入房門要面向他人

D后入后出

8.語言得體文明是護士的基本要求之一，護士在進行治療時，應采取什么口吻最合適 A詢問

B命令

C請求

D商量 9.護患之間互通信息交談的主要目的是

A獲取或提供信息

B緩解顧客的精神壓力 C增進護患之間的感情交流

D有利于顧客的積極配合

10.護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可以佩戴 A戒指

B耳環

C項鏈

D手鏈

11.護士在面對顧客或家屬過激語言時，最不應該采取的做法是 A冷靜對待

B站在對方角度為其考慮 C完全不予以理睬

D隨時向他們交待病情變化 12.消除病人顧慮最重要的因素是

A嫻熟的技術

B自然的儀表

C親切的問候

D舒適的環境

13.護士在面臨顧客的生理缺陷和隱私時，應尤其注意語言的哪一項原則 A語言得體，文明原則

B語言準確，規范原則 C語言保密性原則

D語言的雙向互感原則

14.護理理念隨著醫學模式的改變也在不斷的發展成熟，現代護理理念是以什么為中心 A顧客

B疾病

C健康

D生命

15.護士在交談時要注意語言的準確性，下面哪項沒有語言的準確性 A發音準確

B語速適度

C內容簡明

D常使土語 16.護士得體的儀容應在下列哪種程序中保持

A操作前

B操作中

C操作后

D操作前中后 17.護士在進出電梯時建議采取的方法是

A先入后出

B先入先出

C后入先出

D后入后出 18.燕尾帽佩戴應距發髻多少厘米

A 1到2

B 2到3

C 3到4

D 4到5 19.下面對護士服穿著的敘述中，哪項不正確

A整體裝束力求簡潔端莊

B注意與其他服飾的搭配協調 C應當同時佩戴胸卡

D裙子下擺可以超出護士服下擺 20.護士在工作崗位上的形姿，用下列哪組形容詞形容貼切 A穩健有力

B端莊優雅

C輕盈敏捷

D風姿卓越 21.在護顧關系來往中，建立雙方信任關系的基本要素是 A尊重顧客

B愛護顧客

C理解顧客

D幫助顧客 22.在護送病人進入病區的過程中，下列哪種描述不正確 A盡可能的使病人處于臥位

B能步行的采取輔助步行 C不能行走的用輪椅或平車接送

D注意病情所需的臥位 23.下面對護士鞋的描述中不正確的是

A要求樣式簡潔

B以平跟和淺坡跟為宜 C注意防滑

D夏天可以光腳穿鞋 24.護患之間建立良好信任關系的基礎是

A信任

B友好

C真誠

D體諒

25.護士作為從事護理工作的專業技術人員與病人接觸的特點不包括下面哪一種 A連續性

B廣泛性

C直接性

D間接性 26.你認為護士在工作中口紅的顏色不應當是

A淺色

B透明色

C色澤鮮艷

D鮮艷度低 27.護士端治療盤的省力姿勢下面哪幾項描述是正確的 A兩肘近身體上臂下垂

B前臂與所持物靠近身體 C上臂從體側上抬，外展前屈45度

D上臂前伸與肩前屈90度

E五個手指分開托住治療盤 28.學習禮儀的意義在于

A提高自身修養

B美化自己

C美化社會 D提高自己的知名度

E改善人際關系 29.禮儀的特征主要表現在以下的幾個方面

A規范性

B傳承性

C限定性

D不變性

E可操作性 30.護士帽的戴法下面哪幾項是正確的

A戴正

B戴穩

C發夾固定于帽后 D用白色發夾

E不用發夾

二、簡單題.（每題8分，共40分）。1.在護理服務中，護士要做到哪七聲。

2.禮儀行為是人們綜合素質的外在表現，其具體表現在哪幾個方面。

3.護患交談的原則是什么。

4.護理禮儀的作用和功能。

5.在護理行業開展禮儀護理，護理人員應真正做到哪幾點。

醫院感染基礎知識培訓

第四篇：護士禮儀試題

護士禮儀試題（Ⅰ）

一、填空題（每空1分，共30分）

1.禮儀作為一門獨立的學科，具有自身的特點，主要表現在（）、（）、（）、（）、（）五個方面。2.下蹲有兩種基本的方法，其一是（），其二是（）。3.端治療盤時，雙手握手盤的兩側，（）托盤，雙肘靠近（），前臂與上臂呈（）度角，行走時保持治療盤穩定。

4.通常人與人之間的距離大體可分為四種類型，分別是（）、（）、（）、（）。

5.護士的語言是心理治療和心理護理的重要手段，所以在工作中護士應特別注意語言的（）、（）、（）、（）。6.完整的4個要素分別是（）、（）、（）、（）。7.服裝的色彩搭配原則是（）、（）、（）、（）、（）。

8.微笑的基本要求微笑與（）應一致，微笑與神情氣質應一致，微笑與（）應一致，微笑與儀表舉止應一致，微笑與（）應一致。

二、判斷是非（你認為正確的請在括號里填上“√”，你認為錯誤的請在括號里填上“×”。每題1分，共10分）

1.西餐上菜的順序應是：前菜和湯-魚或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。（）2.在外國友人贈送禮品時，可送帶有公司標記的禮品。（）3.喝咖啡時用左手端住咖啡盤，盤的高度齊胸。（）4.與德國人交往，盡量不邀請他們去郊游。（）

5.著裙裝的女士入座，通常應先用雙手擺平裙擺，隨后再坐下。（）6.在夏季護士穿護士服的時候可以不穿襪子。（）7.護士在工作崗位可以佩戴腕部手表。（）

8.兩人握手時相距應是1.2米遠，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。（）

9.社交注視的區域是以對方兩眼為底線、以胸部為頂點的大倒三角區域。（）10.在主賓和主人致辭、祝酒時，應暫時停止進餐，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。（）

三、選擇題（每題1分，共10分）

1.體態語言中最常用的一種為（）

A.表情語

B.動作語

C.空間語

D.手勢語 2.電話禮儀要求，應在電話鈴響不超過（）內接聽。

A.1聲響 B.2聲響 C.3聲響 D.4聲響 3.正確的走姿應不包括（）。

A.上身平直 B.挺胸收腹 C.雙臂自然擺動 D.兩腿直而不僵 4.青年人走路時一般擺臂副度為（）

A.20度

B.30度

C.40度

D.50度 5.正確的持病歷夾的體態（）

A．用左或右手拿著病歷夾 B.一手臂下垂，另一手臂拿著 C．左臂肘關節夾住病歷夾，D.右手臂夾住病歷夾 6.下列哪種說法正確（）

A．注視對方的雙眼是關注型注視 B.注視對方的額頭是關注型注視

C．注視對方的眼部至唇部是關注型注視 D.注視對方的眼部至腿部是關注型注視 7.檸檬花的花語是（）

A．宣布愛情 B.表示祝愿 C.表示尊敬 D.表示摯愛 8.西餐菜肴的食法正確的是（）

A．把整塊面包托在手上吃 B.吃雞肉時可以直接用手去撕扯 C.吃豆子不能一顆顆地叉著吃 D.可用刀扎著食物進餐 9.正確推車方法（）

A．單手固定左側或右側車把 B.雙手固定左側或右側車把 C．推車進入病房時用車開門 D.推車行在走廓遇到病人，得讓車子先過 10.關于護士的儀表錯誤的是（）

A.護士在工作中要求頭發前不過眉，側不掩耳，后不搭肩 B.護士在戴圓帽時頭發不能外露于護士帽外 C.護士是不能涂指甲油

D.為了固定燕尾帽在頭上可以用黑色的發夾固定

四、簡答題（每題5分，共20分）1.護士對病人的稱謂有何區別？

2.著裝的基本原則是什么？

3.請簡單介紹一下關于握手的先后順序。

4.門診護士應遵循哪些禮儀？

五、實例分析（每題15分，共30分）1.實例1 乳腺癌病人的術晨護理

一位患乳腺癌的老年女性病人，住院進行手術治療。術晨，手術室的護士按照正常程序將病人接到手術室，為了減輕她的恐懼感，護士簡單地講解了手術室，為了減輕她的恐懼感，護士簡單地講解了手術室的環境及室內的儀器。巡回護士認真的準備了手術所需物品，并配合麻醉師實施麻醉。為其輸液、導尿及固定體位時，護士沒有給予任何解釋。一切準備就緒，巡回護士守候在病人的身旁，時而安慰病人，時而與其他的工作人聊著與之無關的話題。

2.實例2 僅僅一口痰??

某醫療器械廠許廠長對“輸液管”生產線行情通曉，考察后，決定引進美國先進的生產線。美方代表約瑟先生來華考察后，經過艱難的談判，雙方決定合作。正式簽約前一天，許廠長陪同約瑟先生到車間視察。參觀途中，許廠長突然覺得嗓子難受，走到墻角吐了一口痰，然后用皮鞋底使勁擦去，地面上留下一片痰漬，又繼續若無其事地陪外商去看其他車間。第二天，許廠長收到了約瑟先生通知中止合作的信件。信中寫道：“一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質，況且我們生產的是用來治病的輸液器，人命關天??請原諒我的不辭而別?！?/p>

試題答案：

一、填空題1.規范性、限定性、可操作性、傳承性、變動性2.單膝點地式、雙腿高低式3.手指和手掌、腰部、90 4.私人距離、社交距離、禮儀距離、公眾距離5.禮貌性、規范性、情感性、保護性6.時間、次數、方法、工具7.統一原則、對比原則、呼應原則、點綴原則、時尚原則7.眼睛運動、語言、整體素質

二、判斷是非1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、選擇題1.A 2.C 3.D 4.B 5.C 6.A 7.D 8.C 9.B 10.D

四、簡答題1.護士對病人的稱謂有何區別？答：護士對病人的稱謂也要有區別、有分寸，可視年齡、職業的不同而選擇稱呼如病人是從事教師職業的可直呼“張老師”；病人是成年男性，可稱“王先生”或直呼全名；病人常年住院，與醫護人員很熟，并年長者可稱“楊大娘”；對年輕女性可稱其全名；對青少年兒童可稱“小朋友”；對所有成年病人也可泛稱“同志”；切忌不可直呼病人床號；不可使用不雅的稱呼等

2.著裝的基本原則是什么？答：與“時”協調：指著裝必要與具體時間、季節相吻合。與時代發展同步；與四季交替對應；與時間變化和諧。與“景”協調：著裝與自己所面臨的環境保持和諧與一致。與“事”協調：著裝應當與自己所辦理的事務及所出席的場合相配合，相呼應。其場合分為普通場合、莊重場合、喜慶場合、悲傷場合。與“已”協調：量體裁衣，因人而異；揚長避短，展示形象。與“制”協調：要合乎服裝的自身規律，做到職業化、系列化、標準化。

3.請簡單介紹一下關于握手的先后順序？答：施握手禮者通常距受禮者約0.75~1米，兩腿立正，上身稍稍前傾；伸出右手，四指自然并攏，拇指張開，手掌與地面垂直，手的高度在第4、5顆紐扣之間；手指稍用力握對方手掌，持續1~3秒，可上下輕搖3下以內；面帶笑容，注視對方；根據情況，配合適當的握手語；握手時注意先后，應以女士先伸出手為宜。4.門診護士應遵循哪些禮儀？答：1.開診前，護士要著裝整齊、精神飽滿。并做好相應準備工作。2.接診時，護士應主動熱情地接待，轉到就診的病人，護士應帶其去看醫生，并將醫生介紹給病人。3.禮貌對待候診病人閏，密切觀察每一個候診病人的病情變化。如發現病情較重的病人，護士應安排其提前就診或送病區處理。

五、實例分析1.分析：本例中護士對病人的“尊重”沒有得到很好的體現。護士對病人的尊重不光是說在嘴上的，而且要體現在一言一行，一舉一動。因為：1.尊重病人的知情權

對病人進行的任何一項操作都應進行解釋，要尊重病人的知情權，這樣才能得到病人更好的配合，同時也能適當地緩解病人的緊張情緒。本例中為病人輸液、導尿及固定體位時，應向病人解釋，如詢問病人體位是否舒適等。2.尊重病人的感受

手術對病人來說是一件大事，病人進入手術室后，希望手術室的工作人員能全力以赴，做好自己的手術。護士不應該在即將手術的病人面前討論與之無關的話題，對需要隱瞞病情的病人，更不能輕易泄漏。3.尊重病人的隱私

不必要的情況下，不可過多地暴露病人身體，否則會給病人的心理留下陰影，尤其是對于清醒狀態時的病人、性格內向的病人、思想保守的病人等更應注意。本例中為病人導尿時，不僅要做好解釋工作，更要注意保護病人的隱私。必要時，可讓異性工作人員回避。2.分析：很顯然，許廠長不拘小節的一口痰，不但使他的個人風度被蒙上了陰影，也招致了合作的失敗。因此我們必須牢記，通過禮節形式和禮貌語言，禮的信息充其量只付給了對方一半，而另一半是靠自身基本禮儀的方方面面，如氣質、風度等化為信息傳輸給對方的。兩者同步，相輔相成，可使發出去的禮儀信息構成一個彬彬有禮而有教養的統一形象。如果兩者不協調，會使兩種信息互相抵消一部分，剩下了虛套與例行公事，難以激起對方的熱情；兩者如果互相違背，那就將使對方無法接受，也就根本談不上禮儀了。

第五篇：禮儀與修養學習心得

《禮儀與修養》學習心得

——陽瓊林

首先這門課程我覺得對當代大學生是非常有必要學習的，職業教育“堅持以育人為本，德育為先，把立德作為根本任務”而禮儀教育是德育的重要部分，也是形成學生社會能力的重要構成要素。我們在社會立足的根本要求。

我們學習的都是一些最基本的禮儀修養要求，比如坐姿，蹲姿，站姿，服裝。以及一些社交禮儀。戀愛禮儀。老師還會帶我們學習到更高深的禮儀修養。

而在現在我們校園里就有很多不講禮儀的事情發生，校園內隨地吐痰，在教室桌椅上面亂涂亂畫，在校園內不注意影響隨時隨地和女朋友親密接觸，在公共場所抽煙。總是曠課等一些不講禮儀的人。所以我們更要加強自己的禮儀修養。

我覺得老師應該注重禮儀培訓與禮儀實習的聯絡禮儀培訓不是坐而論道，重在落到實處。因而老師在仔細備課培訓的一起，應聯絡現實生活、詳細環境精心設計培訓，使學生們對禮儀常識得以消化把握，運用禮儀才能得以提高。

沒有誰可以與世隔絕，所以就有了外交。人在社會化過程中，需求學習的東西許多，而外交禮儀培訓是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。

我通過學習禮儀與修養這門課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。

看似簡單，應用起來比較難！但是挺有用的，或許覺得自己懂，但是要注意細節！這就是我對這門課程的總結。