第一篇：2012優質護理先進科室評選方案

2012年優質護理先進科室評選方案 醫院各臨床護理單元：

為進一步推進優質護理示范工程，醫院領導高度重視，決定加大對優質護理工作的獎勵力度，以激發各科室和護士們的工作積極性。從2012年5月起，醫院每月評選優質護理先進科室一個，獎勵科室800元，護士長200元。各科室每月評選最滿意護士1名，獎勵200元。

優質護理優秀病房評選標準

本標準共五大部分，采用量化評價，總分值100分，病人滿意度30分，護士三基考試考核20分，護理質量、安全管理30分，護士長夜查房情況10分，護士長管理工作10分。

1、護理部每月進行病人滿意度調查，滿意度低于95%者一票否決。有護理糾紛投訴一票否決。滿意度為100%則得滿分30分。滿意度提名多的優先考慮。

2、護士按照護理部要求積極參與三基考試考核，科室平均分乘以20為該項得分。

3、護理質量、安全管理

按照每月護理部檢查各科室病房管理、消毒隔離、基礎護理與危重病人護理、護理文書、急救藥品物品管理、健康教育綜合平均分，乘以30為該項所得分。

4、護士長夜查房各科室得分平均分乘以10，為該項所得分。

5、護士長管理工作

按護士長考核評分表進行考核。

請各科室認真學習此標準，積極開展優質護理工作。每月5號之前將科室最滿意護士名單上報護理部，逾期不報，視為自動放棄，所報名單如不符合最滿意護士標準，將不得再進行補報。

株洲市中醫傷科醫院護理部

2012年5月9日

第二篇：優質護理先進科室事跡材料

用愛心呵護生命 用行動守護健康

--渭南市第一醫院腎病內分泌科

渭南市第一醫院腎病內分泌科成立于2008年，目前護理人員23名。2012年在醫院和護理部的大力支持下，開展了以“三好一滿意”為目標的優質護理服務示范工程活動，全科護理人員本著全心全意為病人服務的宗旨，用愛心呵護著每一位病人；用耐心熱忱對群眾進行健康知識傳播。她們無私奉獻，以病人的需求為天職；她們積極進取，孜孜不倦學習提高自身素質；她們以良好的服務讓患者滿意，以高尚的精神塑造白衣天使的美麗，為群眾的生命和健康保駕護航。用辛勞的付出換來多項榮譽，成績的取得凝聚著整個護理團隊不懈的努力與追求。

用愛心呵護患者生命

開展了優質護理服務以來，不僅改善了服務流程，護送病人入院、陪檢、出院等；提供指甲刀、輪椅、眼鏡、剃須刀、吹風機等便民措施；了解病人的心理狀態，關心病人的情緒和溝通感受；積極開展出院回訪，了解病人的需求，努力實現讓病人滿意。

春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，責任組長王變玲護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，就磨出兩個水泡，爛了一只腳，還這么臭……”王變玲連忙安慰他說：“沒有關系，糖尿病足的恢復需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋……”在愉快的交談中，王變玲熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織，每一個細節都一絲不茍，終于貼好了最后一張敷料。看著她額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“你們這的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢!”

用耐心普及健康知識

糖尿病患者病情控制的好壞并不完全取決于醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依賴病人的密切配合和自我管理。于是內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。科室為患者提供豐富多彩、簡單易懂的學習資料，還配備了食物模型，滿足了不同文化層次的患者需要。在李英妮護士長的帶領下，肖蓓主管護師，趙小俠護師利用休息時間開展糖尿病教育。為糖尿病病友講解飲食控制、運動療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。趙小俠護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，從胰島素的保存到注射的部位、方法，趙小俠總是耐心的講解一遍又一遍。幾年來，腎病內分泌科已經把健康教育從護理形式升華為一種治療手段，她們持續創新改進，將品牌服務不斷完善。每一年聯合國糖尿病日，科室舉辦大型義診活動，護理人員積極參與，耐心解答市民的咨詢、免費測血壓、測血糖、發放健康教育手冊等，對患者進行健康教育；還主動深入社區和敬老院，利用各種節日活動的契機以及出院患者回訪，對群眾進行健康宣傳。讓健康教育的范圍擴大，讓更多群眾受益，是她們孜孜以求的方向。

用苦心澆灌護理之花

護理部認真舉辦優質護理服務總結與研討會，開展形式多樣的繼續教育活動，在不斷總結過程中提高護理服務水平。鼓勵護理人員積極參加各種講座、選派護理人員外出進修、組織護理業務查房、護理操作培訓考核、小講課、晨間提問等多種形式的學習教育，不斷更新專科理論知識，完善護理技術操作常規。

護士長李英妮于2016年發表省級論文3篇。侯彤同志于2016年7月參加臨渭區基層衛生崗位練兵和技能競賽，取得“護理組一等獎”的優異成績；2016年9月參加全市基層衛生崗位練兵和技能競賽，取得“社區護理第一名”的優異成績；2016年10月參加全省基層衛生崗位練兵和技能競賽省級決賽，取得“社區護理組三等獎”的優異成績。李歡歡同志2015年10月參加“第二屆晉陜豫黃河金三角地區職工技能大賽”獲得“優秀選手”獎；2014年8月參加“陜西兒醫杯技能大賽”獲得優秀獎，為我院贏得了榮譽。

用丹心譜寫奉獻新篇

在長期的學習教育下，醫護人員對醫德醫風入腦入心，養成了自我約束的良好習慣，她們牢固地樹立了全心全意為病人服務的宗旨意識，踐行南丁格爾精神，養成了一絲不茍的工作態度和嚴謹務實的工作作風。尤其是在危重患者搶救過程中，大家心往一處想，勁往一處使，使許多瀕臨死亡的生命轉危為安，危重病人搶救成功率連年提升。

每到病員增加需要加班時，大家隨叫隨到，她們都以大局為重，以高度的責任感和使命感，服從臨時的安排和調遣。

腎病內分泌護理團隊充分展示著渭南市第一醫院“以人為本”的服務理念，深入宏揚了“以病人為中心，提供滿意服務”的優質護理精神，用實際行動詮釋“優質護理服務內涵”，她們將以更大的熱忱、更堅定的信心使優質護理工作質量更上一個新臺階！

第三篇：先進科室評選

人民醫院

先進科室評選辦法

為了客觀、公正地評價各科室的工作實績，激勵科室人員積極進取，努力提高醫療質量和技術水平，確保各項工作目標的順利完成，特制定先進科室評選辦法。

一、評選原則

按照客觀公正、民主公開、注重實績的原則，實行院部與科室相結合，平時與定期相結合的考核方法。

二、評選對象

評選對象為醫院設置的行政科室、臨床科室、醫技科室、后勤科室。

有下列情況之一的，科室不參加當先進評選：

1、科室成立不足1年的；

2、科室違反國家、部門法律、法規和違法執業的；

3、醫療工作發生糾紛、事故給醫院造成經濟賠償的；

4、后勤工作出現工作差錯，影響工作或造成直接經濟損失的；

5、科室成員因違紀、違法受到黨紀、行政處分或刑事處罰的。

三、評選條件

1、規范管理。各科室要認真貫徹執行衛生工作的方針政策，嚴格遵守醫院和科室的規章制度，切實履行各類人員的崗位職責，科室管理井然有序。

2、健全制度。各科室要根據科內實際情況，加強制度建設，堅持糾建并舉，積極建立健全各項規章制度（科室制度原則上要在院部制度條款上進行細化，并上報院部備案），特別是通過提高制度執行力來加強管理、強化監督，推動長效機制的建設。堅持“成熟一個出臺一個，出臺一個落實一個”的原則。年初有工作計劃，年中、終有工作小結。

3、依法執業。

科室要加強醫務人員執業管理，強化依法執業意識，規范執業行為，堅持持證上崗，提高醫療工作質量，4、團結協作。

正確處理科室與科室的關系，正確處理同志與同志的關系，工作不摻和個人感情，協作精神強，目標一致，同心協力，群策群力，具有較強集體主義榮譽感和團隊精神。

5、服務質量。

按照醫務人員醫德規范要求，遵守崗位操作規程，一切以病人為中心，倡導愛崗敬業，廉潔行醫，工作認真負責，積極主動，無推諉、懈怠現象，醫患關系和諧，科室實現醫患“服務零投訴”目標。

6、任務目標。

科室管理，效益明顯，超額完成院部年初下達的各項工作任務目標。

7、工作質量。嚴格執行首診醫師負責制，門診病歷書寫完整、規范、準確。合理檢查，申請單書寫規范，處方書寫合格。急、危、重病人應即刻處理并向上級醫師報告。病歷書寫完整、規范，不得缺項歸檔及時。全年無醫療事故，無醫患糾紛，無工作差錯發生。

8、滿意度測評。

醫德醫風測評，服務滿意度測評，以門診、住院病人測評為準，達到98%以上。

四、評選方法

先進科室評選工作在院部規定的時間內完成，第一步為科室組織職工自評，評分結果出來后科室負責人簽字上報分管領導；第二步分管領導根據該科室工作情況進行評分，評分結果出來后簽字上報院部；第三步由院部考核領導小組根據該科室工作實績和平時考核情況綜合評分，并確定最終結果。

五、評選要求

1、先進科室的評選是醫院規范化管理的一項重要舉措，各科室要高度重視，以認真負責的態度做好這項工作。

2、在先進科室評選中，如有弄虛作假、送人情等行為，取消其參評資格。

3、先進科室名額每全院評選3個科室，按評分結果選擇前3名，如沒有符合先進條件的科室，則本先進科室可空缺。

4、超過規定時限又無正當理由不上交考核表的為自動異權。

5、辦公室將評選的結果以書面的形式分別通知到各科室。

6、對考核結果有異議者，在接到院部通知后2日內向考評組提出書面申請復議，復議結果2日內反饋給科室。

六、獎勵措施

按照《關于對先進科室和個人的獎勵辦法》醫院相關文件執行。

七、組織領導

為了加強對評選工作的組織領導，醫院成立考評工作領導小組。考評領導小組成員可依據人員變動情況隨時調整。

組長： 副組長： 成員：

本辦法從年月日起執行。

第四篇：優質護理服務先進評選條件

優質護理服務先進評選條件

根據獎勵工作相關規定，結合我院護理工作實際，此次評選表彰的條件應在公正客觀的基礎上，充分遵循科學性、創新性、合理性的原則。具體評選條件如下：

1、優質護理服務先進單位評選條件：

（1）團隊凝聚力強，全體成員團結、開拓創新、積極向上，積極參加醫院組織的各項政治活動，無違規違紀的人和

事。

（2）與時俱進，改革創新，敢當先鋒，落實科學發展觀，為醫院的護理事業改革和發展做出貢獻。

（3）在護理服務工作中，能從實際出發，不斷改善護理服務，病人滿意率高。

（4）護理服務效果好，無護理差錯事故，無病人投訴。

2、“十佳優秀護士”評選條件：

（1）政治覺悟高，有優良的思想品德和職業道德，有強烈的事業心、責任感，愛崗敬業，遵紀守法，勤奮工作。

（2）勇擔護理改革的重任，不斷提高適應力、創新力和執行力；

（3）工作嚴謹、服從分配、作風扎實、任勞任怨。熱愛護理工作，堅持“以病人為中心”的理念，關愛病人，得到病人的廣泛贊譽。

（4）刻苦學習和鉆研護理業務，熟練掌握各項基本技能、知識和理論，具有自主創新精神，能夠優質高效并有創造性地開展工作，在醫院專科理論與技能考核中成績優秀。

（5）護師以上職稱的護理人員，有論文參加省級以上的學術會議交流或在統計源期刊上發表學術論文一篇以上。

（6）護士長在達到以上條件外，還應具有改革創新的意識，領導護理團隊開拓進取，為病人提供良好的護理服務，護理質量檢查成績優秀，病人滿意度高。

3、優質護理服務先進個人評選條件：

（1）堅持黨的基本路線和政策，思想作風正派，廉潔自律，醫德高尚。

（2）熱愛護理專業，安心本職工作，鉆研業務，技術嫻熟，無不良工作記錄，未發生護理差錯和事故。

（3）審時度勢，抓住機遇，推動改革，唯實創新，適應醫院護理改革的需要。

（4）對患者態度熱情，服務周到，在護理服務滿意度調查中廣受患者贊譽并多次得到病人提名表揚。

（5）注冊護士積極參與護理教學和科研，臨床教學質量評價優秀。

（6）護士長在達到以上條件外，還應具有改革創新的意識，領導護理團隊開拓進取，為病人提供良好的護理服務，護理質量檢查成績優秀，病人滿意度高。

第五篇：科室優質護理工作計劃

科室優質護理工作計劃1

根據衛生部創建優質護理的整體要求及我院創建優質護理活動的具體方案，結合骨科專科的特點，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重專科護理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優化工作流程，改善護患關系，提高護理質量。現制定20xx年優質護理工作計劃如下：

一、提高思想認識，明確優質護理內涵，增強服務意識

組織全科護士學習創建優質護理活動的相關文件，做好科內培訓工作，制定具體的創優措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的鍥機，充分調動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三.工作措施：

1.合理安排，彈性排班

骨一科床位48張，護士15人，根據每位護士的工作能力，病人的數量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。

2.規范病房管理，重點環節工作落實到位嚴格執行各項

護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標，減少不良事件發生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區環境的管理，為患者創造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環境。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

(2)加強護理安全監控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。

4、細化工作流程，明確崗位責任

對各班職責進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環節，明確護理分工，力求新的職責更合理實用。

5、抓好基礎護理、專科護理，實行責任護士負責制

每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保障患者安全，體現人性化的護理關懷。

6、深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

7、不斷總結，提高護理質量,增加病人滿意度

每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優質護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。

8、加強患者健康教育

由責任護士做每天根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食、疾病的自我預防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

9、護士實行績效分配

分配原則：效率、質量優先，按勞分配，兼顧公正、公平。

分配依據：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質量、責任心。

科室優質護理工作計劃2

一、樹立指導思想，明確工作目標

我科根據醫院“以病人為中心”，全面實施優質護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務，提高服務質量。

二、具體優質護理服務內容與工作措施

1.加強核心制度建設，落實護理安全措施

1)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

2)不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。病人的環節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。

3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。

2.轉變護理觀念，提高服務質量

1)繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。

2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等;加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。

3)加強護士禮儀規范學習。培養護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業形象。

4)培訓專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業務素質。

3.嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育

1)根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。

2)密切觀察患者病情，及時與醫師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續、全程的優質護理服務。

3)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

4.夯實基礎護理，建立績效考核制度

1)規范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發現問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查，獎優罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優質護理服務是護理管理的重點，細節服務工作要長抓不懈。切實做好優質護理服務管理工作，才能減少醫療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫

科室優質護理工作計劃3

在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:

一、突出專科特色，打造護理品牌。

護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務

求達到效果。準備在XX年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的＇意義和方法。

二、抓好質量管理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。

從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

三、進行規范化培訓。

1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

2、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如:護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

四、整理好護理流程和告知。

1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

五、切實落實“以病人為中心“的服務。

1、完成護士觀念上的轉變，把過去的“要我服務“轉變為“我要服務“。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理。

2、把“以病人為中心“的服務，具體到護理行為的每一細節。

建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

六、培養優秀的團隊。

1、發科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。

讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參加醫院開會的第二天晨會時對內容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。

八、開展護理成本效益的研究。

避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。

定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，提供更多的適合社會需要的衛生服務，取得較好的經濟效益和社會效益。