第一篇：護理人員績效考核實施方案

鄭州市第二人民醫院護理人員績效考核方案（試行）

為適應醫療衛生改革的需要，激發各級護理人員的工作積極性、主觀能動性，穩定及激勵護理隊伍，體現業績與報酬之間的公平性，對各級護理人員根據績效管理中的穩定、激勵、公平、效益的原則，開展護理人員績效管理。護理部結合醫院實際制定《鄭州市第二人民醫院護理人員績效考核實施方案》（草案）具體內容如下：

一、績效工資的分配原則依據鄭二院（2008）40號《鄭州市第二人民醫院成本核算與績效考核實施方案》原則進行二次分配。

二、考核辦法：護士長對護士的綜合考評、護理部專項考核、紀委對住院患者滿意度、職稱系數、加分/減分項目等。

三、考核測評要求

各部門、各科室要高度重視考核工作，做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

四、考核測評內容：

（一）護士長對護士綜合考評（100分占60%）：各科室建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核評價一次。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。合格為90分，低于90分者每低1分扣3分，每月科室對個人工作崗位職責完成情況進行累積評分。

（二）護理部專項考核（100分占20%）：護理部每月組織專項檢查一次，檢查內容有：臨床基礎護理服務質量（特護、一級護理、基礎護理、護理文件書寫、護理人員技術操作、急救物品完好率等），每月報醫院質量效能科。

（三）紀委專項考核住院患者滿意調查（100分占20%），紀委每月對住院患者發放滿意調查表，滿意率95%為合格，每降低1%扣5分。每月報醫院質量效能科。

（四）加分項目

1、獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分（紀委、黨辦、護理部、科室）

2、發表論文者予當月加10分。

3、三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。

4、參加全院業務學習一次加1分。

（五）扣分項目

1、發生差錯或被患者投訴，當月扣10分。

2、三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。

（六）護理人員職稱系數

主管護師為1.2，護師為1.1，護士為1.0，未注冊護士（助理護士）為0.8。

（七）護士個人績效總分

護士個人績效總分=（護士量化考核分+個人加分/減分）×職稱系數×

60%+護士長考核分×40%

五、護理人員獎金組成護士個人獎金數=護士個人績效總分×分值（本科護士獎金總額÷全科

護士績效總分）

六、護士長根據《鄭州市第二人民醫院成本核算與績效考核實施方案》、《鄭州市第二人民醫院護理人員績效考核方案（試行）》 及科室實際情況有權對個人工作績效分配方案作出調整，獎勵及扣罰細則可根據各科室實際情況制訂，特殊情況可臨時決定。

七、各科室根據護理部制定的績效考核實施方案，結合自己科室制定本科室績效考核具體實施方案。

八、根據每月考評情況上報醫院，作為獎勵評優、職稱晉升、學習進修的依據。

護理部

2011．7．29

第二篇：護理人員績效考核實施方案

護理人員績效考核實施方案

根據廣東省護理管理規范及2010年全國護理工作會議精神，為激發及提高各級護理人員的工作積極性，充分發揮主觀能動性，確保高技術含金量、高風險和高工作量的崗位獲得高報酬，進一步提高我院的各項護理質量，穩定及激勵護理隊伍，體現業績與報酬之間的公平性，對各級護理人員根據績效管理中的穩定、激勵、公平、效益的原則，醫院擬開展護理人員績效管理。

一、績效工資的分配原則按醫院技術勞務費發放方案原則進行二次分配。

二、全院護士根據現有的職稱，工作年限，業務能力等將其分為高級責任護士，初級責任護士、助理護士，具體分配要求：

1、基礎分：每人100分

2、行政分：醫院聘用護理組長、教學秘書各加8分，兩者合一加10分，護士協助科室承擔各項管理工作護士長有權進行酌情加分。

3、職稱分：護士長可根據護士工作能力及承擔工作壓力及任務加分。

4、特殊分：A班、P班護士每人每班加0.5分，N班加2分。

5、個人工作績效：個人工作質量評價改為護士績效考核評分，滿分100分，合格為90分，低于90分者每低1分扣3分，每月科室對個人工作崗位職責完成情況進行累積評分。

6、獎勵分：科室評為“星級護士”、受到患者或家屬書面表揚或行政職能部門滿意度調查時表揚、發表論文、選送省、市級參加比賽、積極參加醫院各項競賽活動，根據科室實際情況給予加分。

7、扣罰分：未完成醫院要求的培訓、操作考核不合格（85分以下）、理論考試成績不及格（60分以下）、違反醫院規章制度、醫療護理核心制度、診療護理規范、受到投訴、出現不良事件等情況科室要作出扣分。

8、護士長最高限額可領取護理組平均分150%

9、個人工作績效分值=（基礎分+行政分+職稱分+特殊分）X個人工作質量評價分%+獎勵分-扣罰分

三、護士長根據院部技術勞務費發放辦法及科室實際情況有權對個人工作績效分配方案作出調整，獎勵及扣罰細則可根據各科室實際情況制訂，特殊情況可臨時決定。

四、各科室根據護理部制定的績效考核實施方案，結合自己科室制定本科室績效考核具體實施方案。

護理部

2011-7-28

第三篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據自身的專業知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫院及護理部業務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。（3）無故不參加醫院及護理部業務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據每月考評情況進行年終總評，以作為評優、年終獎金發放、來年薪資調整的依據，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內容：

（一）護士長對護士考核內容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業務能力（10分）：專業知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質量（10分）：工作質量醫院滿意度、病人滿意度調查。⑤勞動紀律（10分）：結合醫院管規，對于產生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態度（10分）：工作狀態、工作積極性、主動性、創新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結協作（10分）：護士之間發生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發生差錯事故（10分）：每發生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態度（10分）：包含對內業務和對外業務的服務滿意度，每發生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%

四、護理人員職稱系數

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數 前臺護士：1.1 導檢護士：1.0 科室護士：1.1 組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成

個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

（（營業額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數

附件：

1、《護士績效考核匯總表》

第四篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核分配方案（第4次修訂）

在總結過去績效考核的基礎上，借鑒外院績效考核分配的經驗，結合我院目前的實際情況，制定此方案。

一、指導思想

（一）體現多勞多得，優勞優酬，獎優汰劣的分配原則。

（二）體現工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現工作服務質量的硬性考核標準的落實情況。

（四）力求構建一個科學、客觀、定性、定量相結合的績效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據我院績效考核的整體方案，績效以科室為單位的指導原則，在科室經過醫護人員分配后，護理人員實行此績效考核分配方案。

（三）各科一級質控小組是績效考核的執行者和推動者，醫院護理部和審核室負責監督。

三、確定績效指標及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標，按照護士崗位的實際情況進行評定。工作崗位主要按照護理人員實際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護士崗位（護理人員分級按照我院護理人員分級管理方案和制度執行）。相應分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質量、工作量、考勤、學習成長、滿意度為柔性指標，設置分值為100分，由護士長及質控小組根據平時工作情況和檢查考核評定。

1、工作質量主要考核平時對工作制度、操作流程、服務態度等執行的好壞程度，設置基數分值為40分。按照《南院區護理質量考核標準》8項內容進行評定，采取日常檢查和抽查的一級質控方式進行考核記錄，以扣分為主，每月進行統計評分；

2、工作量主要考核護理人員當月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級護理、二級護理、三級護理、生活不能完全自理、術前準備、術后護理等，設置基數分值為40分。

3、考勤情況，主要根據護理人員的出勤情況、請假、遲到、早退情況進行考評。按照全勤10分、請假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請事假超過3天、病假超過5天以上者，以及其他法定假期的績效工資按許醫南院[2014]003號文件執行。

4、學習成長。主要對護理人員院內、科內會議學習的參加情況，專業理論、操作和參加技能競賽，對本科儀器操作的熟練程度，論文發表等業務技能方面進行考核評定。設置基數分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會議、學習的，每缺一次扣1分（特別請假扣0.5分）；專業理論、技術操作考試一次不合格扣2分；對本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內、院外競賽活動一次當月加2分；提出合理化建議被醫院采納獎2分，被科室采納獎1分；參與院內學術講座每次獎2分，科內學術講座每次獎1分；發表市級以上論文一篇獎勵2分；院級考核、競賽獲得獎勵名次者各獎3分；市級以上技能考核比賽獲得名次者獎5分。

5、患者對護理人員滿意度調查，每位病人出院前讓病人或家屬對我們的護理工作進行評定，護士長直接找病人進行評價。當月工作中，受到病人表揚且無投訴，科內：表揚一次加1分，投訴一次扣1分。醫院：表揚一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實施

（一）護士長負責科室護士的績效考核。

（二）根據層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質量、學習情況、護理滿意度等設計的指標體系，進行績效考核分配。

（三）每月月底對科室護理人員進行考核匯總。分別從層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質量、學習情況、護理滿意度等計算出每人當月的得分。護士長、辦公班護士取平均數。

（四）崗位風險：護士長根據病區護士日常工作所承擔的責任風險給予50—200元相應津貼。

（五）獎懲：護士長根據當月護士的工作表現給予或者扣除的金額。

（六）績效工資計算辦法

1、科室護理人員績效工資總數—夜班補助—崗位風險—獎懲=實際績效工資總數

2、實際績效工資總數÷全科護士當月績效考核分數和=分值金額

3、每人當月考核分數×分值金額=每人績效工資數

（七）要求

1、各科護士長嚴格按照績效考核分配方案執行，認真進行護士工作質量和滿意度考評。

2、手術室、供應室、產房、急診科的部門可參照此方案制定符合自己單元的考核分配方案。

3、護士月工作量統計的原始資料、科室每月的分配結果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫院南院區護理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標準

2、護理人員每月績效考核匯總表

3、護理人員工作量統計月匯總表

4、護理人員績效考核評分表

5、護理質量動態監測記錄

第五篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。

考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據自身的專業知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫院及護理部業務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。

（3）無故不參加醫院及護理部業務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據每月考評情況進行年終總評，以作為評優、年終獎金發放、來年薪資調整的依據，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。

公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內容：

（一）護士長對護士考核內容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業務能力（10分）：專業知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質量（10分）：工作質量醫院滿意度、病人滿意度調查。

⑤勞動紀律（10分）：結合醫院管規，對于產生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態度（10分）：工作狀態、工作積極性、主動性、創新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結協作（10分）：護士之間發生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發生差錯事故（10分）：每發生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態度（10分）：包含對內業務和對外業務的服務滿意度，每發生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%

四、護理人員職稱系數

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數

前臺護士：1.1

導檢護士：1.0

科室護士：1.1

組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

（（營業額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數