第一篇：2014年護理人員績效考核方案

ΧΧΧ醫(yī)院

2014年護理人員績效考核實施方案

(試行)

為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、向重點崗位傾斜的分配原則，結(jié)合我院實際，經(jīng)討論重新修定如下量化績效考核方案的獎勵機制，各科室可根據(jù)此方案，結(jié)合科室特點制定出本科室切實可行的方案。

1.各層級護理人員要高度重視考核工作，各科室成立考核小組報護理部審批。護士長、科室考核小組考核要做到注重實績、客觀公正、實事求是，對每一位護理人員進行公正的評價。

2.護士個人績效獎金=崗位績效獎金（占20-30%）＋每月各級護理人員護理工作質(zhì)量考核（占20-30%）＋護理工作量（占50-60%）＋加分/減分項目等。

一、考核辦法

1.崗位績效獎金考核指標

(1)學歷：中專0.5；大專0.8；本科1.0。

(2)工作年限：每10年加0.5；11-20年加1.5；21-30年2.0；(說明：每十年分值0.5；不足十年按十年計；11-20年1.5；21-30年2.0)

(3)護理人員個人層級：專科型護士1.0；高級責任護士0.8；初級責任護士0.6；輔助護士0.5。

2.月度各級護理人員護理工作質(zhì)量考核（100分占個人獎金20-30%,其中自評占30%，組評占70%）

護士長組織科室護理考核小組每月對本科室護理人員進行考核評價一次。考核依據(jù)為“各層級護理人員護理工作質(zhì)量考核標準”。

3.護理工作量統(tǒng)計

(1)各科室根據(jù)各班次工作壓力、工作難度、工作強度、分管病人數(shù)和工作時間的不同，全面衡量每一個工作班次及主要護理工作項目應得分值數(shù)，確定不同的量化分值，以分為單位。

(2)各科室可將部份工作項目作為工作量化指標之一。如，中醫(yī)護理技術(shù)操作、基礎護理操作、危重病人護理人次等等。

4.加分/減分項目

（1）加分項目：（各病區(qū)根據(jù)科室特點參考以下執(zhí)行）：

1)患者表揚：科內(nèi)點名表揚加0.1分/次（最高1分），科內(nèi)書面表揚加1分／次，表揚至院辦加2分／次（最高5分）；

2)患者投訴：投訴至科室扣2分／次，投拆至院辦扣5分／次；

3)院外（市、縣級）檢查：表現(xiàn)良好者加5分／次，存在問題者扣2分／次；

4)建議被科室采納：另加1分／條；

5)獎勵：市級加5分／次，縣級加3分／次，院級加2分／次；

6)講課：科內(nèi)講課另加3分／次，院內(nèi)講課另加5分／次；

7)發(fā)表文章（作者）：核心期刊10分／篇，省級5分／篇，院內(nèi)交流3分／篇；

8)科室質(zhì)控小組每月完成質(zhì)控檢查，二級質(zhì)控檢查達標給予適當獎勵n元／月。

9)帶教輪轉(zhuǎn)護士每月給予獎勵n 元。

（2）減分項目：

1)上班遲到累計超過3次（含3次）扣當月n%獎金。

2)請假制度：病假者出示假條，違者扣n 元／次。

3)原則上不準電話請假，違者扣n 元／次。

4)如需要換班者，應通過護士長批準，違者扣n 元／次。

二、對科室量化管理的考評要求

（1）各科室要根據(jù)科室工作特點召開民主會議討論確定量化分值，使量化管理具有科學性、激勵性和可操作性，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，體現(xiàn)公開、公平、公正原則。

（2）本獎勵機制以針對鼓勵優(yōu)質(zhì)護理服務工作為出發(fā)點，其它績效考核分配仍參照院辦的相關(guān)績效分配方案實施。

（3）取得護士執(zhí)業(yè)證但尚未單獨排班輔助護士和未取得護士執(zhí)業(yè)證的輔助護士，可享受科室40-50%效益工資。

三、統(tǒng)計方法

各護士的量化考核每日由護士統(tǒng)計分數(shù)，當事人簽名確認，護士長及護理組長審核。

四、計算方法：

（1）全病區(qū)績效獎金×崗位績效獎金所占比例%＝全病區(qū)護理人員崗位績效獎金

（2）全病區(qū)績效獎金×護理人員護理工作質(zhì)量考核所占比例%＝全病區(qū)護理人員工作質(zhì)量考核獎金

（3）全病區(qū)績效獎金×護理工作量所占比例%＝全病區(qū)護理工作量獎金

（4）計算每位護士崗位績效獎金：全病區(qū)護理人員崗位績效獎金÷全病區(qū)護理人員崗位績效總分值×護理人員崗位績效分值

（5）計算每位護士護理工作質(zhì)量獎金：全病區(qū)護理人員工作質(zhì)量考核獎金÷全病區(qū)護理人員工作質(zhì)量考核總分值×護理人員護理工作質(zhì)量分值

（6）計算每位護士護理工作量獎金：全病區(qū)護理工作量獎金÷全病區(qū)護理工作量總分值×護理人員工作量分值

（7）每位護士崗位績效獎金+每位護士護理工作質(zhì)量獎金+每位護士護理工作量獎金＝月度護士個人績效獎金

本方案從2014年1月15日起實施

2014

年1月5日

第二篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經(jīng)領(lǐng)導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內(nèi)容：

（一）護士長對護士考核內(nèi)容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業(yè)務能力（10分）：專業(yè)知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。⑤勞動紀律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結(jié)協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務和對外業(yè)務的服務滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%

四、護理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數(shù) 前臺護士：1.1 導檢護士：1.0 科室護士：1.1 組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成

個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護理人員總?cè)藬?shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)

附件：

1、《護士績效考核匯總表》

第三篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核分配方案（第4次修訂）

在總結(jié)過去績效考核的基礎上，借鑒外院績效考核分配的經(jīng)驗，結(jié)合我院目前的實際情況，制定此方案。

一、指導思想

（一）體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎優(yōu)汰劣的分配原則。

（二）體現(xiàn)工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現(xiàn)工作服務質(zhì)量的硬性考核標準的落實情況。

（四）力求構(gòu)建一個科學、客觀、定性、定量相結(jié)合的績效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據(jù)我院績效考核的整體方案，績效以科室為單位的指導原則，在科室經(jīng)過醫(yī)護人員分配后，護理人員實行此績效考核分配方案。

（三）各科一級質(zhì)控小組是績效考核的執(zhí)行者和推動者，醫(yī)院護理部和審核室負責監(jiān)督。

三、確定績效指標及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標，按照護士崗位的實際情況進行評定。工作崗位主要按照護理人員實際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護士崗位（護理人員分級按照我院護理人員分級管理方案和制度執(zhí)行）。相應分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質(zhì)量、工作量、考勤、學習成長、滿意度為柔性指標，設置分值為100分，由護士長及質(zhì)控小組根據(jù)平時工作情況和檢查考核評定。

1、工作質(zhì)量主要考核平時對工作制度、操作流程、服務態(tài)度等執(zhí)行的好壞程度，設置基數(shù)分值為40分。按照《南院區(qū)護理質(zhì)量考核標準》8項內(nèi)容進行評定，采取日常檢查和抽查的一級質(zhì)控方式進行考核記錄，以扣分為主，每月進行統(tǒng)計評分；

2、工作量主要考核護理人員當月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級護理、二級護理、三級護理、生活不能完全自理、術(shù)前準備、術(shù)后護理等，設置基數(shù)分值為40分。

3、考勤情況，主要根據(jù)護理人員的出勤情況、請假、遲到、早退情況進行考評。按照全勤10分、請假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請事假超過3天、病假超過5天以上者，以及其他法定假期的績效工資按許醫(yī)南院[2014]003號文件執(zhí)行。

4、學習成長。主要對護理人員院內(nèi)、科內(nèi)會議學習的參加情況，專業(yè)理論、操作和參加技能競賽，對本科儀器操作的熟練程度，論文發(fā)表等業(yè)務技能方面進行考核評定。設置基數(shù)分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會議、學習的，每缺一次扣1分（特別請假扣0.5分）；專業(yè)理論、技術(shù)操作考試一次不合格扣2分；對本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內(nèi)、院外競賽活動一次當月加2分；提出合理化建議被醫(yī)院采納獎2分，被科室采納獎1分；參與院內(nèi)學術(shù)講座每次獎2分，科內(nèi)學術(shù)講座每次獎1分；發(fā)表市級以上論文一篇獎勵2分；院級考核、競賽獲得獎勵名次者各獎3分；市級以上技能考核比賽獲得名次者獎5分。

5、患者對護理人員滿意度調(diào)查，每位病人出院前讓病人或家屬對我們的護理工作進行評定，護士長直接找病人進行評價。當月工作中，受到病人表揚且無投訴，科內(nèi)：表揚一次加1分，投訴一次扣1分。醫(yī)院：表揚一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實施

（一）護士長負責科室護士的績效考核。

（二）根據(jù)層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質(zhì)量、學習情況、護理滿意度等設計的指標體系，進行績效考核分配。

（三）每月月底對科室護理人員進行考核匯總。分別從層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質(zhì)量、學習情況、護理滿意度等計算出每人當月的得分。護士長、辦公班護士取平均數(shù)。

（四）崗位風險：護士長根據(jù)病區(qū)護士日常工作所承擔的責任風險給予50—200元相應津貼。

（五）獎懲：護士長根據(jù)當月護士的工作表現(xiàn)給予或者扣除的金額。

（六）績效工資計算辦法

1、科室護理人員績效工資總數(shù)—夜班補助—崗位風險—獎懲=實際績效工資總數(shù)

2、實際績效工資總數(shù)÷全科護士當月績效考核分數(shù)和=分值金額

3、每人當月考核分數(shù)×分值金額=每人績效工資數(shù)

（七）要求

1、各科護士長嚴格按照績效考核分配方案執(zhí)行，認真進行護士工作質(zhì)量和滿意度考評。

2、手術(shù)室、供應室、產(chǎn)房、急診科的部門可參照此方案制定符合自己單元的考核分配方案。

3、護士月工作量統(tǒng)計的原始資料、科室每月的分配結(jié)果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫(yī)院南院區(qū)護理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標準

2、護理人員每月績效考核匯總表

3、護理人員工作量統(tǒng)計月匯總表

4、護理人員績效考核評分表

5、護理質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測記錄

第四篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。

考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經(jīng)領(lǐng)導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。

（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。

公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內(nèi)容：

（一）護士長對護士考核內(nèi)容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業(yè)務能力（10分）：專業(yè)知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。

⑤勞動紀律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結(jié)協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務和對外業(yè)務的服務滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%

四、護理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數(shù)

前臺護士：1.1

導檢護士：1.0

科室護士：1.1

組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護理人員總?cè)藬?shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)

第五篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

（試行）

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定我院護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

1.對象

護士績效考核及分配對象為全院所有臨床科室的各級護理人員。

2.方法

2.1指導原則：建立以臨床護理工作數(shù)量和護理服務質(zhì)量為主導的護士綜合績效考核辦法，以體現(xiàn)崗位職責、保證護理質(zhì)量、體現(xiàn)護士能力和自身價值為原則。

2.2目的：以護理工作的勞動強度、服務質(zhì)量、護理安全及患者滿意度為考核要素，有效調(diào)動護理人員積極性，促進優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的有效開展，提高護理工作效率及質(zhì)量，提高護理工作滿意度。

2.3建立以病人為單位的護士績效考核模式

各科提取全科護士績效工資總額，根據(jù)該模式關(guān)鍵指標考核發(fā)放。其中恒量指標占20﹪-40﹪,主要反映護士個體的能級;變量指標占60﹪-80﹪，主要反映護士個體的工作數(shù)量及質(zhì)量。

2．3.1恒量指標（40﹪）

2.3.1.1職稱系數(shù)（20﹪）：主管護師、護師、護士系數(shù)分別為：1.2、1.0、0.8。護士每月實際工作日（不含補休）乘以職稱系數(shù)。

2.3.1.2級別系數(shù)（20﹪）：各科根據(jù)護士工齡、職稱、職務、學歷、能力等，將全科護士分為N0N1A2N3四個級別，系數(shù)分為0.5、1.0、1.5、2.0。護士每月實際工作日（不含補休）乘以級別系數(shù)。

2.3.2變量指標（60﹪）

2.3.2.1護理工作數(shù)量1）分管病人病情程度指標：責任護士每班分管病人根據(jù) 1

病情輕重程度不同，分別設定分值為：重癥及特級護理10分/病人；一級護理5分/病人；二級護理3分/病人；三級護理1分/病人。2）分管病人自理程度指標：責任護士每班分管病人根據(jù)生活自理程度不同，分別設定分值為：A級（生活完全不能自理）10/病人；B級（生活部分不能自理）3分/病人；C級（生活自理）1分/病人。根據(jù)責任護士每班分管病人的生活自理程度計算出當日工作量得分。3）不直接分管病床護士每班護理工作數(shù)量計分：按照不超過管床責任護士的護理工作量得分平均分計算。4）夜班護士工作數(shù)量計分：按照保證夜班護士上夜班當天及下夜班的工作量得分，略高于相應工作日內(nèi)管床責任護士護理工作量得分上限計算。

2.3.2.2護理工作滿意度1）患者及家屬滿意度：護士長每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，護士個體服務滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分10分。2）醫(yī)生滿意度：護士長每周發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，醫(yī)生對護士滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分5分。

2.3.2.3護理工作質(zhì)量1）正向加分部分。對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的給予加分，增加護士個體工作量積分。如:護理創(chuàng)新及論文發(fā)表；各級檢查得分名列前茅或反饋時點名表揚；積極主動參加院內(nèi)外組織的各種競賽及活動，在參加應急搶救工作中，無條件服從各級領(lǐng)導安排，表現(xiàn)突出；獲得表揚信；積極主動參與科室管理，提出合理化建議，醫(yī)院組織理論及操作考試分數(shù)排名前3名。2）負向扣分部分。根據(jù)護士執(zhí)行各項規(guī)章制度情況,以負分形式扣減護士個體工作量積分。如：各級部門檢查不合格經(jīng)核實屬于個人因素及有章不循等主觀原因造成；無正當理由不服從科室工作安排及人員調(diào)配；病人投訴；護理糾紛；護理不良事件不及時上報。

護理工作考核得分計算方法：護理工作考核最后得分=護理工作數(shù)量得分—護理工作滿意度扣分（+或-）護理工作質(zhì)量得分。

護理部

2014年3月修訂