第一篇：護理人員績效考核方案

護理人員量化績效考核實施方案

為進一步深化優質護理服務工作，真正體現多勞多得、優勞優酬、獎勤罰懶、向重點崗位傾斜的分配原則，經討論重新修定如下量化績效考核方案的獎勵機制，各科室可根據此方案，結合科室特點制定出本科室切實可行的方案。

一．根據各崗位護理工作壓力、工作難度、工作強度和工作時間的不同，全面衡量每一個工作班次及主要護理工作項目應得分值數，確定不同的量化分值，內容包括護士月綜合素質考評、工作能力、工作數量等，工作量以分為單位。

（一）設定各班次基礎分值：

責班 12分；責1班 10分；責2班9分；早班 10分；小夜班 15分； 大夜班 20分；全夜16分；A班 15分；P班 20分；N班 25分；出診：15公里內3分/次，15公里以上（本市內）5分/次（或按0.5分/公里計）。

（二）設定分級護理量化分值：

一級護理 2分/人；二級護理1分/人；特護2分/小時；

危重2.5分/人；搶救2分/小時；本屬休息時的加班2分/小時。

（三）設定提取如下部分護理操作項目的收入作為科室獎勵基金：

1.燙熨治療；2.穴位貼敷；3.穴位注射；4.艾條灸、灸法；5.拔罐、藥物灌；

6.中藥熏藥（洗）；7.中藥涂擦；8.中藥直腸滴入；9.中藥坐浴；10.手指點穴；

11.中藥霧化吸入；12.中頻脈沖電治療； 13.刮痧法； 14.貼敷法； 15.中藥特殊調配；

16.一級護理；17.二級護理；18.靜脈輸液、靜脈輸液第二組起；19.靜脈穿刺置管術；

20.靜脈注射；21.皮內注射；22.肌肉注射；23.皮下注射；24.動靜脈置管護理；

25.靜脈采血；26.動脈采血；27.微波治療；28.遠紅外線治療；29.一般專項護理；

30.其它治療儀使用（如微量泵、輸液泵、電腦中頻、磁療、痙攣機、藍光治療儀等除心電

監護儀外的治療儀器）。

（四）加分項目：

1.主講業務學習、護理查房、技術操作演示或給實習生講課和培訓，科內加5分/次；院級的加10分/次。

2.撰寫護理論文，發表在市級醫學雜志加10分/篇；在省級期刊加30分/篇；在國家級核心期刊加50分/篇。

3.月綜合考評得分＞98分者加10分；收到病人或家屬單獨對某護士的表揚信加10分/次。

4.參加院內、外各種比賽加15分；受到護理部“三基”理論或技術操作考試獎勵加10分。

5.獲得院（縣）級個人先進（優秀）或各種嘉獎加20分；市級以上加30分。

6.迎接上級部門或專家組的各種評審及檢查，被抽考者，成績優良加15分。

（五）扣分項目（以醫療、護理質量、院感管理檢查，護士長平時及定時檢查考核為依據）：

1.病人或家屬在問卷調查表或意見簿上寫明對某位護士工作不滿意一次扣5分。

2.被口頭投訴到科室領導扣2分/次，書面投訴到科室扣5分，上門或電話投訴到院級扣10分/次，被投訴到上級部門扣20分/次。

3.參加院級各類理論或操作考試不合格者扣5分/次。

4.上班遲到5分鐘內扣2分，6-10分鐘扣5分，11—30分鐘扣10分，30分鐘以上扣20分；工作時離崗扣5分；上班時間玩電腦游戲或手機聊天扣15分/次。

5.發生一般差錯并隱瞞一例扣5分；嚴重差錯一例扣10分；護理事故扣100分；工作不及時、不主動或解釋不耐心導致病人或家屬有意見，引發爭吵出現的醫療糾紛一例扣10分。

6.基礎護理不到位，出現壓瘡扣當班責任人10分。

7.月綜合考評得分＜90分者扣10分；不服從領導安排工作扣10分/次。

8.迎接上級部門或專家組的各種評審及檢查，被抽考者，成績不合格，影響到單位成績或名譽者扣5分。

二．對科室量化管理的考評要求：

1.各科室要根據科室工作特點召開民主會議討論確定量化分值，如產房在工作量化，可按接產數（順產、難產、剖宮產）、產程觀察和胎監人次作為統計單位等。使量化管理具有科學性、激勵性和可操作性，獎優罰劣，獎勤罰懶，體現公開、公平、公正原則。

2.本獎勵機制以針對鼓勵優質護理服務工作為出發點，其它績效考核分配仍參照院辦的相關績效分配方案實施，以真正體現向重點科室、重點崗位傾斜。

三.統計方法

1.以上所定的部分護理操作項目的獎勵基金由信息科從當月各科室此類項目總收入中提取，中醫操作項目提成8%，其它護理項目提成5%。再根據量化考核分對該科室各護士進行獎勵（婦產科、康復科、內二科門診護士應根據其工作量及性質確定其獎勵）。

2.各護士的量化考核每月由護士長統計匯總分數，當事人簽名確認。

四．計算方法：

1.根據已確定的護理操作項目的總收入及科室核定護士人數計算出獎勵分配系數，再以護士的考核分乘與系數即得出該護士的獎勵金額。即

分配系數=確定的護理操作項目的總收入÷額定護士人數。

個人獎勵金=護士當月考核分X分配系數。

余數可作為科室活動資金交專人保管。

(本方案從2013年1月1日起實施)

XXX中醫院

護理部

2012年10月23日

第二篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據自身的專業知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫院及護理部業務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。（3）無故不參加醫院及護理部業務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據每月考評情況進行年終總評，以作為評優、年終獎金發放、來年薪資調整的依據，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內容：

（一）護士長對護士考核內容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業務能力（10分）：專業知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質量（10分）：工作質量醫院滿意度、病人滿意度調查。⑤勞動紀律（10分）：結合醫院管規，對于產生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態度（10分）：工作狀態、工作積極性、主動性、創新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結協作（10分）：護士之間發生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發生差錯事故（10分）：每發生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態度（10分）：包含對內業務和對外業務的服務滿意度，每發生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%

四、護理人員職稱系數

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數 前臺護士：1.1 導檢護士：1.0 科室護士：1.1 組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成

個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

（（營業額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數

附件：

1、《護士績效考核匯總表》

第三篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核分配方案（第4次修訂）

在總結過去績效考核的基礎上，借鑒外院績效考核分配的經驗，結合我院目前的實際情況，制定此方案。

一、指導思想

（一）體現多勞多得，優勞優酬，獎優汰劣的分配原則。

（二）體現工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現工作服務質量的硬性考核標準的落實情況。

（四）力求構建一個科學、客觀、定性、定量相結合的績效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據我院績效考核的整體方案，績效以科室為單位的指導原則，在科室經過醫護人員分配后，護理人員實行此績效考核分配方案。

（三）各科一級質控小組是績效考核的執行者和推動者，醫院護理部和審核室負責監督。

三、確定績效指標及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標，按照護士崗位的實際情況進行評定。工作崗位主要按照護理人員實際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護士崗位（護理人員分級按照我院護理人員分級管理方案和制度執行）。相應分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質量、工作量、考勤、學習成長、滿意度為柔性指標，設置分值為100分，由護士長及質控小組根據平時工作情況和檢查考核評定。

1、工作質量主要考核平時對工作制度、操作流程、服務態度等執行的好壞程度，設置基數分值為40分。按照《南院區護理質量考核標準》8項內容進行評定，采取日常檢查和抽查的一級質控方式進行考核記錄，以扣分為主，每月進行統計評分；

2、工作量主要考核護理人員當月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級護理、二級護理、三級護理、生活不能完全自理、術前準備、術后護理等，設置基數分值為40分。

3、考勤情況，主要根據護理人員的出勤情況、請假、遲到、早退情況進行考評。按照全勤10分、請假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請事假超過3天、病假超過5天以上者，以及其他法定假期的績效工資按許醫南院[2014]003號文件執行。

4、學習成長。主要對護理人員院內、科內會議學習的參加情況，專業理論、操作和參加技能競賽，對本科儀器操作的熟練程度，論文發表等業務技能方面進行考核評定。設置基數分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會議、學習的，每缺一次扣1分（特別請假扣0.5分）；專業理論、技術操作考試一次不合格扣2分；對本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內、院外競賽活動一次當月加2分；提出合理化建議被醫院采納獎2分，被科室采納獎1分；參與院內學術講座每次獎2分，科內學術講座每次獎1分；發表市級以上論文一篇獎勵2分；院級考核、競賽獲得獎勵名次者各獎3分；市級以上技能考核比賽獲得名次者獎5分。

5、患者對護理人員滿意度調查，每位病人出院前讓病人或家屬對我們的護理工作進行評定，護士長直接找病人進行評價。當月工作中，受到病人表揚且無投訴，科內：表揚一次加1分，投訴一次扣1分。醫院：表揚一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實施

（一）護士長負責科室護士的績效考核。

（二）根據層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質量、學習情況、護理滿意度等設計的指標體系，進行績效考核分配。

（三）每月月底對科室護理人員進行考核匯總。分別從層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質量、學習情況、護理滿意度等計算出每人當月的得分。護士長、辦公班護士取平均數。

（四）崗位風險：護士長根據病區護士日常工作所承擔的責任風險給予50—200元相應津貼。

（五）獎懲：護士長根據當月護士的工作表現給予或者扣除的金額。

（六）績效工資計算辦法

1、科室護理人員績效工資總數—夜班補助—崗位風險—獎懲=實際績效工資總數

2、實際績效工資總數÷全科護士當月績效考核分數和=分值金額

3、每人當月考核分數×分值金額=每人績效工資數

（七）要求

1、各科護士長嚴格按照績效考核分配方案執行，認真進行護士工作質量和滿意度考評。

2、手術室、供應室、產房、急診科的部門可參照此方案制定符合自己單元的考核分配方案。

3、護士月工作量統計的原始資料、科室每月的分配結果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫院南院區護理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標準

2、護理人員每月績效考核匯總表

3、護理人員工作量統計月匯總表

4、護理人員績效考核評分表

5、護理質量動態監測記錄

第四篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。

考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據自身的專業知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫院及護理部業務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。

（3）無故不參加醫院及護理部業務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據每月考評情況進行年終總評，以作為評優、年終獎金發放、來年薪資調整的依據，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。

公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內容：

（一）護士長對護士考核內容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業務能力（10分）：專業知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質量（10分）：工作質量醫院滿意度、病人滿意度調查。

⑤勞動紀律（10分）：結合醫院管規，對于產生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態度（10分）：工作狀態、工作積極性、主動性、創新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結協作（10分）：護士之間發生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發生差錯事故（10分）：每發生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態度（10分）：包含對內業務和對外業務的服務滿意度，每發生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%

四、護理人員職稱系數

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數

前臺護士：1.1

導檢護士：1.0

科室護士：1.1

組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

（（營業額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數

第五篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

（試行）

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定我院護士績效考核方案，具體內容如下：

1.對象

護士績效考核及分配對象為全院所有臨床科室的各級護理人員。

2.方法

2.1指導原則：建立以臨床護理工作數量和護理服務質量為主導的護士綜合績效考核辦法，以體現崗位職責、保證護理質量、體現護士能力和自身價值為原則。

2.2目的：以護理工作的勞動強度、服務質量、護理安全及患者滿意度為考核要素，有效調動護理人員積極性，促進優質護理質量的有效開展，提高護理工作效率及質量，提高護理工作滿意度。

2.3建立以病人為單位的護士績效考核模式

各科提取全科護士績效工資總額，根據該模式關鍵指標考核發放。其中恒量指標占20﹪-40﹪,主要反映護士個體的能級;變量指標占60﹪-80﹪，主要反映護士個體的工作數量及質量。

2．3.1恒量指標（40﹪）

2.3.1.1職稱系數（20﹪）：主管護師、護師、護士系數分別為：1.2、1.0、0.8。護士每月實際工作日（不含補休）乘以職稱系數。

2.3.1.2級別系數（20﹪）：各科根據護士工齡、職稱、職務、學歷、能力等，將全科護士分為N0N1A2N3四個級別，系數分為0.5、1.0、1.5、2.0。護士每月實際工作日（不含補休）乘以級別系數。

2.3.2變量指標（60﹪）

2.3.2.1護理工作數量1）分管病人病情程度指標：責任護士每班分管病人根據 1

病情輕重程度不同，分別設定分值為：重癥及特級護理10分/病人；一級護理5分/病人；二級護理3分/病人；三級護理1分/病人。2）分管病人自理程度指標：責任護士每班分管病人根據生活自理程度不同，分別設定分值為：A級（生活完全不能自理）10/病人；B級（生活部分不能自理）3分/病人；C級（生活自理）1分/病人。根據責任護士每班分管病人的生活自理程度計算出當日工作量得分。3）不直接分管病床護士每班護理工作數量計分：按照不超過管床責任護士的護理工作量得分平均分計算。4）夜班護士工作數量計分：按照保證夜班護士上夜班當天及下夜班的工作量得分，略高于相應工作日內管床責任護士護理工作量得分上限計算。

2.3.2.2護理工作滿意度1）患者及家屬滿意度：護士長每周發放患者滿意度調查表，護士個體服務滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分10分。2）醫生滿意度：護士長每周發放醫生滿意度調查表，醫生對護士滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分5分。

2.3.2.3護理工作質量1）正向加分部分。對表現突出、成績優秀的給予加分，增加護士個體工作量積分。如:護理創新及論文發表；各級檢查得分名列前茅或反饋時點名表揚；積極主動參加院內外組織的各種競賽及活動，在參加應急搶救工作中，無條件服從各級領導安排，表現突出；獲得表揚信；積極主動參與科室管理，提出合理化建議，醫院組織理論及操作考試分數排名前3名。2）負向扣分部分。根據護士執行各項規章制度情況,以負分形式扣減護士個體工作量積分。如：各級部門檢查不合格經核實屬于個人因素及有章不循等主觀原因造成；無正當理由不服從科室工作安排及人員調配；病人投訴；護理糾紛；護理不良事件不及時上報。

護理工作考核得分計算方法：護理工作考核最后得分=護理工作數量得分—護理工作滿意度扣分（+或-）護理工作質量得分。

護理部

2014年3月修訂