第一篇：城關衛生院護理人員績效考核方案

城關衛生院護理人員績效考核方案

為了調動護理人員的工作積極性，提高護理工作質量，更好地為患者服務，特制定本院護士績效工資考核方案，細則如下：

（一）護士素質 ●考評標準：

1、儀容、儀表符合標準，儀表端莊、佩戴胸卡、衣帽整齊、頭發不過肩、長發帶發網、不留長指甲。

2、遵守勞動紀律，上班不遲到、早退、堅守崗位，不做與工作無關的事。

3、護德規范，尊重病人、文明禮貌、熱情周到，無患者投訴。

4、服從工作安排，恪盡職守，積極完成各項工作，積極參加院科組織的業務學習及政治學習。

5、樹立全局觀念，加強溝通與協調，同事之間團結協作，科內科外溝通良好、團結友愛，營造和諧工作環境。●賦分標準

1、儀容、儀表一項不合格扣1分。

2、不遵守勞動紀律，上班無故遲到、早退，每次扣 1分；早晨交班后吃早餐扣 1分，私自換班，擅自離崗扣 2分；上班看電視劇、玩電腦游戲，扎堆聊天，每次扣 1分。

3、無故不參加院科組織的業務學習，政治學習及活動每次扣 3分，遲到扣 1分，請假扣 1分。

4、缺乏全局觀念，工作上不能做到既分工又合作，造成工作完成不好或工作氣氛緊張，經發現每次扣 2 分；

（二）優質護理、基礎護理、病房管理

●考核標準

1、護士熟知優質護理相關知識，按護理程序開展工作。

2、熱情服務對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲和囑托聲），三認真（認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案，認真回答病人提出的有關問題），并做好入院宣教、疾病宣 教及出院指導等。入院告知落實達100%,健康宣教覆蓋面≥95%。

3、責任護士熟知病人情況，對病人做到“九知道”。（床號、姓名、入院日期、診斷、病情、相關治療、護理級別、心理 狀 況、飲食要求。）

4、認真落實晨晚間護理，床鋪平整規范，床上用品按需要及時更換，無血跡、尿跡、做到“六潔”（口、頭發、手、足、會陰、皮膚清潔）“三短”：（頭發、胡須、指（趾）甲短）無護理并發癥，病房整齊清潔。

5、工作做到“四及時”：①巡視病房及時；②病情變化發現及時；③報告醫師及時；④治療處臵及時。按護理級別觀察病情和護理病人，床頭交接班

6、五保戶耳聾患者及危重病人使用腕帶,所有五保戶加配胸牌，對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施.7、五保戶患者輔助檢查由專人陪檢，開水及飯菜由專人送至床旁。

8、認真做好床頭交接班，特殊內容在交接本上記錄交接。

9、加強安全意識，避免意外發生。

10、加強成本管理意識，隨時注意節省財力、物力，避免浪費。

11、認真履行好各班職責。●賦分標準

1、接診不熱情、對入院病人沒有詳細介紹住院須知每次扣 1分，言行不規范，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣 5分；

2、責任護士不熟知本組病人基本情況，工作未做到四及時每次扣 1分

3、晨、晚間護理落實不到位，床單位有血跡、尿跡，病人胡須長、指甲長，每次扣 1 分

4、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教（如各種檢查前的準備、及一些用藥、治療的宣教等），一次扣 1分，導致使影響診療及病人投訴的，每次扣 3分；

5、五保戶耳聾患者及危重病人未使用腕帶,五保戶未加配胸牌，對危重、躁動患者未使用護欄等保護措施一次扣 1分。

6、五保戶患者輔助檢查未由專人陪檢，開水及飯菜未由專人送至床旁一次扣 1分。

7、未認真做好床頭交接班，特殊內容未在交接本上記錄交接扣 1分，引起不良后果的扣 3分

8、因未做好病情觀察和巡視，未及時發現病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣 3～5分。無安全意識，因責任心不強而發生意外事情扣 10分。

9、不節約用水，不按時關燈、空調（風扇），浪費物品、人力、財產每發現一次扣 1分。

10、本班工作職責未履行好扣 1分。

（三）、護理文書 ●考核標準

1、按醫療文書書寫要求客觀、準確、真實、及時填寫各種表格、護理記錄單。

2、項目填寫齊全、正確，書寫規范，字跡工整、不涂改刮劃，新入、重、危、標志正確。

3、護理記錄及時完整、簡明扼要、重點突出、使用醫學術語、符合實際。

4、無虛假記錄，四測保留原始記錄。●賦分標準

1、文書書寫未做到及時、準確，項目漏填、錯填，圖表繪制不規范，書寫不工整扣 1分。

2、藥物過敏警惕標示與記錄不完善扣 1分。

3、護理文書書寫不完善，陽性體征記錄不及時，反映病情不全面，敘述不正確扣 1分，與事實嚴重不符扣 3分。

4、虛假記錄扣 3分，未保留原始記錄扣 1分。

（四）、藥品、物品、搶救藥械管理 ●考核標準

1、專人負責，做到“五定”，標簽、標識清楚醒目。

2、口服、外用、肌注、靜脈用藥分類定位放臵、妥善保管，氯化鉀需用專盒裝，并有紅色警惕標志。

3、藥品無過期、變質、發霉和潮解；麻醉藥專人專柜雙鎖管理、有使用記錄本。

4、物品齊全、清潔整齊，無菌物品存放符合要求，各種藥品、物品和器械計劃領取，及時補充。

5、儀器、設備定時保養，氧氣筒上標識正確，鼻導管、濕化瓶處于清潔備用狀態，搶救藥械隨時處于應急備用狀態。

6、各種記錄本完善、登記規范，專人負責。●賦分標準

1、藥品無標簽或標識，未按要求分類定位放臵扣 1分。

2、藥品未定期檢查扣 1分，出現過期變質扣 3分。

3、藥品、物品準備不足扣 1分，引起不良后果扣 3分。

4、氧氣筒上標識不正確，鼻導管、濕化瓶未處于清潔備用狀態扣 1分，搶救藥品、儀器、設備未處于應急備用狀態扣 2分。

（五）、消毒隔離 ●考核標準

1、嚴格執行基層醫療機構醫院感染的各項基本要求。

2、醫療器械、物品的清潔、消毒、滅菌應按要求達到標準。

2、布局流程遵循潔污分開的原則，嚴格區分清潔區與污染區。

3、物品存放分類合理，無菌物品、清潔物品、污染物品分區放臵。

4、一次性醫療用品使用符合要求，醫療垃圾分類正確，符合醫療廢物管理要求。

5、嚴格遵守無菌操作原則。

6、提高醫務人員手衛生依從性和正確率。●

賦分標準

1、消毒液更換不及時、濃度不標準、紫外線燈管有灰塵、有過期包等物品清潔、消毒、滅菌未按要求正確執行扣 2分。

2、配藥不帶口罩、藥瓶不消毒，皮膚消毒一遍等違反無菌技術操作原則，扣 2分。

3、手衛生依從性低，操作前后不手消毒扣 1分。

4、醫療垃圾分類不正確，處理不及時扣 1分。

（六）“三基”與業務學習工作

● 考核標準

1、分層分類進行“三基”培訓和繼續教育，有培訓計劃，并逐月落實。

2、人員熟知“三基”理論，熟練“三基”技能，臨床實際工作中技術操作規范達標。

3、組織人員參加院、科的業務學習，不定時抽查提問。

● 賦分標準

1、業務考試不及格扣 3分，缺考扣 3分，請假扣 1分。

2、業務學習請假扣 1分，遲到扣 1分、缺席扣 3分。★

加分項目

★

1、積極參加院、科組織的活動加 3分。

2、認真完成科室布臵的任務加 5分，每人分管的責任區每月檢查一次，落實到位加 5分。

3、特殊情況加班一次加 3分。

4、滿意度調查滿意率達100%加 5分，受到一名患者點名表揚一次加 5分，收到患者點名表揚信加 20分。

5、科室晨會講課一次加 5分，全院業務講課一次加 8分、業務考試、技能考核一名加 10分，二名加 5分，三名加 2分

6、業務考試一名加 10分，二名加 5分，三名加 2分，不定時抽查提問時，回答完全正確的加 2分。

7、工作認真負責，有主人翁精神，協助護士長管理，主動提出好的建議與方法一次加 3分。

8、護士長未發現的護理缺陷或糾紛上報給護士長加 5分，當事者不扣分。

護士個人獎金數=

護士個人績效總分×分值（本科護士獎金總額÷全科護士績效總分）

第二篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據自身的專業知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫院及護理部業務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。（3）無故不參加醫院及護理部業務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據每月考評情況進行年終總評，以作為評優、年終獎金發放、來年薪資調整的依據，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內容：

（一）護士長對護士考核內容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業務能力（10分）：專業知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質量（10分）：工作質量醫院滿意度、病人滿意度調查。⑤勞動紀律（10分）：結合醫院管規，對于產生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態度（10分）：工作狀態、工作積極性、主動性、創新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結協作（10分）：護士之間發生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發生差錯事故（10分）：每發生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態度（10分）：包含對內業務和對外業務的服務滿意度，每發生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%

四、護理人員職稱系數

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數 前臺護士：1.1 導檢護士：1.0 科室護士：1.1 組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成

個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

（（營業額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數

附件：

1、《護士績效考核匯總表》

第三篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核分配方案（第4次修訂）

在總結過去績效考核的基礎上，借鑒外院績效考核分配的經驗，結合我院目前的實際情況，制定此方案。

一、指導思想

（一）體現多勞多得，優勞優酬，獎優汰劣的分配原則。

（二）體現工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現工作服務質量的硬性考核標準的落實情況。

（四）力求構建一個科學、客觀、定性、定量相結合的績效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據我院績效考核的整體方案，績效以科室為單位的指導原則，在科室經過醫護人員分配后，護理人員實行此績效考核分配方案。

（三）各科一級質控小組是績效考核的執行者和推動者，醫院護理部和審核室負責監督。

三、確定績效指標及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標，按照護士崗位的實際情況進行評定。工作崗位主要按照護理人員實際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護士崗位（護理人員分級按照我院護理人員分級管理方案和制度執行）。相應分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質量、工作量、考勤、學習成長、滿意度為柔性指標，設置分值為100分，由護士長及質控小組根據平時工作情況和檢查考核評定。

1、工作質量主要考核平時對工作制度、操作流程、服務態度等執行的好壞程度，設置基數分值為40分。按照《南院區護理質量考核標準》8項內容進行評定，采取日常檢查和抽查的一級質控方式進行考核記錄，以扣分為主，每月進行統計評分；

2、工作量主要考核護理人員當月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級護理、二級護理、三級護理、生活不能完全自理、術前準備、術后護理等，設置基數分值為40分。

3、考勤情況，主要根據護理人員的出勤情況、請假、遲到、早退情況進行考評。按照全勤10分、請假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請事假超過3天、病假超過5天以上者，以及其他法定假期的績效工資按許醫南院[2014]003號文件執行。

4、學習成長。主要對護理人員院內、科內會議學習的參加情況，專業理論、操作和參加技能競賽，對本科儀器操作的熟練程度，論文發表等業務技能方面進行考核評定。設置基數分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會議、學習的，每缺一次扣1分（特別請假扣0.5分）；專業理論、技術操作考試一次不合格扣2分；對本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內、院外競賽活動一次當月加2分；提出合理化建議被醫院采納獎2分，被科室采納獎1分；參與院內學術講座每次獎2分，科內學術講座每次獎1分；發表市級以上論文一篇獎勵2分；院級考核、競賽獲得獎勵名次者各獎3分；市級以上技能考核比賽獲得名次者獎5分。

5、患者對護理人員滿意度調查，每位病人出院前讓病人或家屬對我們的護理工作進行評定，護士長直接找病人進行評價。當月工作中，受到病人表揚且無投訴，科內：表揚一次加1分，投訴一次扣1分。醫院：表揚一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實施

（一）護士長負責科室護士的績效考核。

（二）根據層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質量、學習情況、護理滿意度等設計的指標體系，進行績效考核分配。

（三）每月月底對科室護理人員進行考核匯總。分別從層級崗位、月出勤、工作量、工作服務質量、學習情況、護理滿意度等計算出每人當月的得分。護士長、辦公班護士取平均數。

（四）崗位風險：護士長根據病區護士日常工作所承擔的責任風險給予50—200元相應津貼。

（五）獎懲：護士長根據當月護士的工作表現給予或者扣除的金額。

（六）績效工資計算辦法

1、科室護理人員績效工資總數—夜班補助—崗位風險—獎懲=實際績效工資總數

2、實際績效工資總數÷全科護士當月績效考核分數和=分值金額

3、每人當月考核分數×分值金額=每人績效工資數

（七）要求

1、各科護士長嚴格按照績效考核分配方案執行，認真進行護士工作質量和滿意度考評。

2、手術室、供應室、產房、急診科的部門可參照此方案制定符合自己單元的考核分配方案。

3、護士月工作量統計的原始資料、科室每月的分配結果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫院南院區護理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標準

2、護理人員每月績效考核匯總表

3、護理人員工作量統計月匯總表

4、護理人員績效考核評分表

5、護理質量動態監測記錄

第四篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定護士績效考核方案，具體內容如下：

護士績效考核總分=基礎分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎分：

護士績效考核基礎分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。

考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復評。其中護士長基礎分滿分100分，占基礎分得分的60%；護理部主任基礎分滿分100分，占基礎分得分的40%。考核內容有思想品德、工作責任心、業務能力、工作效率、團隊精神、溝通協調、服務態度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當月加10分

（2）護士根據自身的專業知識以及服務技巧，自己編寫培訓課件，經領導認可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫院及護理部組織的各類培訓考試成績在90分（含）以上者當月加5分。

（4）參加醫院及護理部業務學習一次加2分。

5、扣分項目

（1）發生差錯或被病人投訴，當月扣10分。

（2）醫院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當月扣5分。

（3）無故不參加醫院及護理部業務學習者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據每月考評情況進行年終總評，以作為評優、年終獎金發放、來年薪資調整的依據，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當年1-12月員工月度考核基礎分的平均值。

公式：考核分=員工基礎分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內容：

（一）護士長對護士考核內容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務是否按時完成。

②業務能力（10分）：專業知識應用能力、靈活應變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質量（10分）：工作質量醫院滿意度、病人滿意度調查。

⑤勞動紀律（10分）：結合醫院管規，對于產生負激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態度（10分）：工作狀態、工作積極性、主動性、創新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結協作（10分）：護士之間發生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發生差錯事故（10分）：每發生一次差錯事故扣2分。

⑩服務態度（10分）：包含對內業務和對外業務的服務滿意度，每發生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%

四、護理人員職稱系數

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數

前臺護士：1.1

導檢護士：1.0

科室護士：1.1

組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成個人績效考核總分%×職稱系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。

（（營業額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數

第五篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

（試行）

為調動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調動護士的工作積極性和創造性,更好地促進護理工作的可持續性發展.特制定我院護士績效考核方案，具體內容如下：

1.對象

護士績效考核及分配對象為全院所有臨床科室的各級護理人員。

2.方法

2.1指導原則：建立以臨床護理工作數量和護理服務質量為主導的護士綜合績效考核辦法，以體現崗位職責、保證護理質量、體現護士能力和自身價值為原則。

2.2目的：以護理工作的勞動強度、服務質量、護理安全及患者滿意度為考核要素，有效調動護理人員積極性，促進優質護理質量的有效開展，提高護理工作效率及質量，提高護理工作滿意度。

2.3建立以病人為單位的護士績效考核模式

各科提取全科護士績效工資總額，根據該模式關鍵指標考核發放。其中恒量指標占20﹪-40﹪,主要反映護士個體的能級;變量指標占60﹪-80﹪，主要反映護士個體的工作數量及質量。

2．3.1恒量指標（40﹪）

2.3.1.1職稱系數（20﹪）：主管護師、護師、護士系數分別為：1.2、1.0、0.8。護士每月實際工作日（不含補休）乘以職稱系數。

2.3.1.2級別系數（20﹪）：各科根據護士工齡、職稱、職務、學歷、能力等，將全科護士分為N0N1A2N3四個級別，系數分為0.5、1.0、1.5、2.0。護士每月實際工作日（不含補休）乘以級別系數。

2.3.2變量指標（60﹪）

2.3.2.1護理工作數量1）分管病人病情程度指標：責任護士每班分管病人根據 1

病情輕重程度不同，分別設定分值為：重癥及特級護理10分/病人；一級護理5分/病人；二級護理3分/病人；三級護理1分/病人。2）分管病人自理程度指標：責任護士每班分管病人根據生活自理程度不同，分別設定分值為：A級（生活完全不能自理）10/病人；B級（生活部分不能自理）3分/病人；C級（生活自理）1分/病人。根據責任護士每班分管病人的生活自理程度計算出當日工作量得分。3）不直接分管病床護士每班護理工作數量計分：按照不超過管床責任護士的護理工作量得分平均分計算。4）夜班護士工作數量計分：按照保證夜班護士上夜班當天及下夜班的工作量得分，略高于相應工作日內管床責任護士護理工作量得分上限計算。

2.3.2.2護理工作滿意度1）患者及家屬滿意度：護士長每周發放患者滿意度調查表，護士個體服務滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分10分。2）醫生滿意度：護士長每周發放醫生滿意度調查表，醫生對護士滿意度達到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分5分。

2.3.2.3護理工作質量1）正向加分部分。對表現突出、成績優秀的給予加分，增加護士個體工作量積分。如:護理創新及論文發表；各級檢查得分名列前茅或反饋時點名表揚；積極主動參加院內外組織的各種競賽及活動，在參加應急搶救工作中，無條件服從各級領導安排，表現突出；獲得表揚信；積極主動參與科室管理，提出合理化建議，醫院組織理論及操作考試分數排名前3名。2）負向扣分部分。根據護士執行各項規章制度情況,以負分形式扣減護士個體工作量積分。如：各級部門檢查不合格經核實屬于個人因素及有章不循等主觀原因造成；無正當理由不服從科室工作安排及人員調配；病人投訴；護理糾紛；護理不良事件不及時上報。

護理工作考核得分計算方法：護理工作考核最后得分=護理工作數量得分—護理工作滿意度扣分（+或-）護理工作質量得分。

護理部

2014年3月修訂