1.美容會所管理規(guī)章制度 2.美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度 3.美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

1、美容會所管理規(guī)章制度

1、上班不得遲到、早退，遲到1分鐘扣一分，超過5分鐘扣50元（每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店，換好工服），要求服裝統(tǒng)一，干凈整潔，笑臉牌，工作時間須淡妝上崗，每天例會檢查儀容儀表，如未做到者一次扣一分。

2、美容師除正常休假外，不得以任何理由請假（除病假外，病假需持醫(yī)院證明，若不同意隨意休假者，第一次開會口頭警告，第二次視曠工扣罰工資100元，店里有客人，需美容師加班時，要自動延長工作時間）。

3、美容師需服從衛(wèi)生管理條例，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好店內(nèi)衛(wèi)生，如有客人需安排好其它人代勞，衛(wèi)生主管必須認(rèn)真檢查衛(wèi)生（如休假需安排好其他人代勞），如衛(wèi)生未做干凈者，一次扣一分。衛(wèi)生主管本著公平公正來執(zhí)行，如有美容師不服從，第一次開會口頭警告，第二次罰款50元）。

4、工作時間不得在整個營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩，要輕言細(xì)語，關(guān)門動作要輕，接待顧客時要面帶微笑，做好服務(wù)模板，以上如未做到者，一處扣一分。

5、工作時間內(nèi)，需控制好心態(tài)，不得情緒激動，如大喊大叫，與他人爭執(zhí)，哭泣等。如沒有工作狀態(tài)，可請假調(diào)整好再來，如還難調(diào)整好，請自動離職。

6、美容師做完護理后，美容床單放置整齊，毛巾要及時更換，美容產(chǎn)品及器械應(yīng)歸位，所用物品及時消毒，工作完畢時注意關(guān)燈，如未做到者，一次扣一分。

7、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非，經(jīng)確認(rèn)屬實，第一次書面檢討，開會警告，第二次按店規(guī)扣罰50元。

8、對顧客無理，與顧客爭吵者自動離職，如給顧客做護理草率馬虎，不負(fù)責(zé)任，經(jīng)確認(rèn)屬實，第一次罰100元，第二次自動離職。給顧客做護理時，美容師的手機不得帶入護理間，如未做到者，沒收手機。美容師在做護理時不得與其他美容師聊天，違者扣一分。

9、工作時間保持口腔清潔，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作時間不得出來吃零食，違者扣一分。

10、加強手部護理，保持手部皮膚細(xì)嫩，工作中斷前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、帶首飾，違者扣一分。

11、產(chǎn)品以適量為準(zhǔn)，不可浪費，如發(fā)現(xiàn)浪費扣一分。護理過程中亂用產(chǎn)品罰款100元，美容師不得私自用店內(nèi)產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)罰款100元。

12、美容師每天須寫工作日記，每位顧客1份，未寫者扣1分，由技術(shù)主管監(jiān)督。美容師每月兩次護理福利（50元護理2次，下班時間做，不得轉(zhuǎn)給其他人做）。

13、美容師辭職需提前1個月寫辭職報告交給經(jīng)理，并妥善交接好自己的顧客。

14、私拿私贈贈品者，按贈品價值五倍賠償。

15、使用電氣設(shè)備時應(yīng)注意安全，不得用濕手，濕抹布接觸接頭部分。發(fā)現(xiàn)老化、破損，應(yīng)及時報告。為顧客做火療時一定要注意防火安全，以防不測。

16、會所內(nèi)的經(jīng)營管理模式應(yīng)予保密，不得泄露給競爭對手，違者開會口頭警告，扣100元，如造成會所內(nèi)任何損失，將依法要求其承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。如有偷竊、欺騙等不良行為，將依法承擔(dān)其法律責(zé)任。

2、美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

為了加強美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀(jì)律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。

1．遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。

2．每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效，病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明。

3．在職員工應(yīng)掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨特的創(chuàng)新理念和風(fēng)格。

4．具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自己的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。

5、工作期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，本著顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務(wù)，作到熱情周到，讓顧客滿意。6．按輪牌制度工作，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務(wù)，(點牌除外)不準(zhǔn)搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導(dǎo)，強迫顧客或拒絕給顧客服務(wù)。

7．不得私印名片，如客人需要應(yīng)留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。

8．同事之間應(yīng)搞好團結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。

9．要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做到認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。

10．積極與公司組織的理論，技術(shù)研討會，以求共同發(fā)展，共同進步。

11．不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟私，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和管理人員搞個人關(guān)系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理或勸其自行下崗。

12．上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關(guān)的事，保持良好的個人形象。

13．工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務(wù)質(zhì)量。

14．為顧客服務(wù)好以后，應(yīng)主動調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。

15．工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。

16．愛護店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習(xí)慣。

17．不允許私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守價格標(biāo)準(zhǔn)，不可超出公司所授予的打折權(quán)限。

18．所有員工有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派定的打折(免單)為顧客服務(wù)，不可提出任何理由拒絕，應(yīng)保質(zhì)保量完成。

19．不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。

20．積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務(wù)活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。

21．節(jié)假日或客人高峰期間，公司有權(quán)終止員工的休假，所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號召，不得無故推拖。

22．尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動，見到經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好，打招呼。

23．積極維護公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā)掘自己潛力，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。

24．提倡自覺維護社會治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。

25．不準(zhǔn)擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。

26．任何項目必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負(fù)。

27．為客人服務(wù)完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應(yīng)將單交到幫其服務(wù)的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者，所差金額自負(fù)。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自負(fù)。

28．當(dāng)輪牌到認(rèn)為價錢太低不愿意做或強迫客人做高價錢的項目，令客人不愉快以至客人不做，導(dǎo)致公司損失的則按客人要求的項目價錢扣罰，或停職或除名處理。

29．工作時應(yīng)專業(yè)熱情，一絲不茍地為顧客服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問題。

30．不準(zhǔn)隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請后方可使用。

31．不準(zhǔn)多人同時外出，如吃飯或外出申請批準(zhǔn)后自行翻牌，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致影響運作程序的按制度處理。

32．電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。

33．上班遲到一小時以上者當(dāng)即日曠工論處，按曠工扣分。

34．每月遲到早退累積大于9小時以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發(fā)放當(dāng)月工資。

35．春節(jié)前一個月公司不接納辭職批準(zhǔn)，強行離職當(dāng)自動離職處理，公司不作任何補償。

36．以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，若有違反，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

3、美容美發(fā)養(yǎng)生會所規(guī)章制度

為了加強美時美刻美容美發(fā)的紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作效率和質(zhì)量，特制定以下規(guī)章制度(以下每扣一分為5元)

1.嚴(yán)格遵守公司制定的作息時間，不準(zhǔn)遲到、早退、無故曠工遲到，早退者每一分種扣一元，無故曠工一天扣10分。或月累計曠工三天均予開除，抵押金不退。

2.注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔統(tǒng)一，服裝發(fā)型不整潔扣2分

3.在顧客無特殊要求下項目服務(wù)時間按店內(nèi)規(guī)定，不足者每次扣2分。各員工應(yīng)對顧客盡心盡責(zé)不得怠慢顧客。顧客投訴扣5分，投訴累計超三次者自動引辭職(三個月內(nèi))。

4.員工必須保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顧客，并以禮相待，違者扣1分。

5.員工必須配合正常工作要求，服從合理的調(diào)動分配，如有違反視情況扣2分

6.員工之間應(yīng)搞好團結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣30分。如有惡語中傷顧客并于顧客發(fā)生爭吵或打架扣50分嚴(yán)重者開除(保證金不退還)

7.員工在上班期間不準(zhǔn)看于本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、瞌睡、吃零食、無故外出、拿手機玩游戲發(fā)信息等，違反上述每項扣1分。

8.員工私人使用店內(nèi)物品或私自要求他人為自己做各類項目的需請示批準(zhǔn)，否則按產(chǎn)品造價扣除成本費并扣2分。每位員工應(yīng)積極參與店內(nèi)所組織的一切活動包括各類會議社會義務(wù)活動和公益活動、娛樂活動違者扣5分。

9.員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具，設(shè)備及廢棄物，所有設(shè)備應(yīng)及時沖洗并放回原處，工作打掃干凈違者每次扣1分。

10.員工迎賓服務(wù)客人時，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其他全部要求規(guī)范違者每次扣1分。

11.員工與來店顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客，違者扣1分。

12.員工不能帶情緒工作，安排工作個人認(rèn)為不合理的應(yīng)先服從后上訴，違反視情節(jié)扣10分，并批評教育。

13.顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見先服務(wù)好客人，違者扣2分。

14員工為客人做項目或賣產(chǎn)品時不能超過店內(nèi)所給予的權(quán)限打折，否則多折金額由個人自付。

15.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有異味及嚼口香糖，保持口腔衛(wèi)生違者扣1分。

16.不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單，違者按價5倍扣罰。

17.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其它用途，如：擦鞋、擦車等。違者罰扣2分。18.員工在跟顧客服務(wù)時不準(zhǔn)私自離開顧客應(yīng)陪在顧客旁陪同顧客聊天違者扣1分。

19.員工應(yīng)切實的維護本店的形象，保守本店的秘密，禁止有利于本店形象的言行出現(xiàn)，違者扣10分并批判教育，嚴(yán)重者開除。

20.上班期間員工要自帶水杯，嚴(yán)禁用店里的一次性水杯，違者扣1分。

第三篇：美容公司規(guī)章制度

XXXXXXXX美容服務(wù)有限公司規(guī)章管理制度

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準(zhǔn)將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的責(zé)任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、產(chǎn)品、儀器擺放整齊。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、上班期間無得無故私自外出。

4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。

6、每周零假時間為6小時，每次不得超過2小時。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

9、做活輪牌，點牌不走牌，不準(zhǔn)挑客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。

10、如果是員工操作程序不當(dāng)而引發(fā)的任何事宜，而帶來的一切損失，責(zé)任人全權(quán)承擔(dān)。

11、熱情對待每一位客人，不準(zhǔn)分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。

12、對客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。

六、財務(wù)制度

1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2、客人買單時，應(yīng)帶客人到前臺交付貨款，須開收據(jù)，客人簽字，并注明卡號和排工號。

3、客人如欠款，應(yīng)在檔案上注明，服務(wù)的美容師簽字，并在流水明細(xì)賬上注明。

4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權(quán)承擔(dān)。

5、如發(fā)現(xiàn)收銀員玩單，罰5000元，開除，并交往公安部門處理。

6、如發(fā)現(xiàn)員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰500元，視開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交往公安部門處理。

7、如發(fā)現(xiàn)收銀員私自玩單，扣除當(dāng)月工資，開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。

8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權(quán)賠付。

七、庫房管理制度

1、庫房管理人員。應(yīng)及時盤點，做好出庫、入庫賬。

2、每月的15日上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)短貨現(xiàn)象，按實際金額賠付。

3、應(yīng)每天做好銷售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應(yīng)簽字確認(rèn)，以便日后查賬。

4、保持貨物充足，特殊情況，應(yīng)和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié)。

5、每月一瓶產(chǎn)品。需經(jīng)手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。增送產(chǎn)品，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨。按實際金額賠付。

6、發(fā)現(xiàn)倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者，交往公安部門處理。

八、獎勵制度

1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。

2、愛崗敬業(yè)，視店如家，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益，獎20分。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花，連續(xù)累計3朵紅花，獎200元現(xiàn)金或產(chǎn)品。

6、連續(xù)2個月超額完成任務(wù)，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。

九、懲罰制度

1、遲到、早退每分鐘1元，每月不得超過3次遲到。

2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理。

3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。

4、上班做顧客時間接聽手提電話，發(fā)私人短信，玩手機和做跟工作無關(guān)的事情，1次扣50分。

5、不準(zhǔn)用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。

6、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。

7、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當(dāng)天的工資和提成。

8、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈，1次扣5分，連續(xù)3次不合格，按曠工論處。

十、解聘和辭職

1、解聘：（1）、在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺蒙上司，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為，經(jīng)多次教育勸說無效的一律解聘，情況嚴(yán)重者，扣發(fā)當(dāng)月工資及提成，并送往公安部門處理。（2）、解聘后，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即離開。

2、辭職（1）、需提前3個月遞交辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效。（2）、辭職期間，工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天。違者扣除當(dāng)月工資。（3）、辭職期間，不得做出任何有損企業(yè)形象的事，盜取顧客檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)工資，情節(jié)嚴(yán)重者，送往公安部門處理。注：（1）、以上各項規(guī)章制度，大家須嚴(yán)格遵守。（2）、愿意接受以上各項條款，請簽字確認(rèn)。

第四篇：美容皮膚科規(guī)章制度

目 錄

一、美容皮膚科工作制度

二、美容皮膚科工作人員職責(zé)

1、美容皮膚科主任崗位職責(zé)

2、美容皮膚科副主任崗位職責(zé)

3、美容皮膚科醫(yī)師崗位職責(zé)

4、美容皮膚科助理醫(yī)師崗位職責(zé)

美容皮膚科規(guī)章制度

一、皮膚科全體員工必須遵守本院章程，遵守本院的各項規(guī)章制度和決定。全科人員的工作職責(zé)由科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。

二、禁止個人做有損本院利益、形象、聲譽或破壞醫(yī)院發(fā)展的事情。

三、每日上午8：20準(zhǔn)時交班，要求全體人員必須著裝整齊，規(guī)范佩戴胸卡，女員工要求淡雅妝容。

四、注意上班儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，所有人員要求指甲不宜過長、不圖甲油不做指甲，服務(wù)顧客要熱情周到，體貼入微。

五、上班期間不得隨便離崗，有事離開必須跟科室負(fù)責(zé)人說明去向和說明返回時間。

六、科室人員每日負(fù)責(zé)各自管理區(qū)域的物料準(zhǔn)備和環(huán)境整潔，美容師負(fù)責(zé)管轄房間和大廳，醫(yī)生負(fù)責(zé)儀器的清潔和保養(yǎng)。每周一和每月1號全體人員清潔科室衛(wèi)生。

七、保持治療室安靜﹑舒適﹑安全，避免噪音，做到“四輕”（走路輕﹑關(guān)門輕﹑操作輕﹑說話輕）。

八、醫(yī)生規(guī)范接診流程，準(zhǔn)確書寫門診病例、確認(rèn)求美者治療同意書和術(shù)后須知簽字，拍照，有創(chuàng)治療嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作，術(shù)后囑美容師或求美者做好術(shù)后護理工作。

九、美容師負(fù)責(zé)求美者的接待、分診、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配臺和術(shù)后護理工作。

十、檔案管理員負(fù)責(zé)本科室求美者的術(shù)前拍照和檔案管理工作。

十一、晚班人員除正常接診外，負(fù)責(zé)登記門診顧客資料，有創(chuàng)治療室紫外線消毒，正確關(guān)閉所有儀器，關(guān)閉電腦、飲水機、排風(fēng)扇、電視、按摩椅及照明燈等電源，關(guān)窗、鎖門。

十一、科室負(fù)責(zé)人定期安排業(yè)務(wù)及專業(yè)知識培訓(xùn)，提高科室人員的專業(yè)水平和服務(wù)意識。

美容皮膚科工作人員崗位職責(zé) 美容皮膚科主任崗位職責(zé)

1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作，制定科室工作計劃，抓好質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)、督促、檢查科室工作，組織科室人員實施醫(yī)院各項目標(biāo)管理。

2、認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)控小組開展工作，推廣全程質(zhì)控，提高醫(yī)療質(zhì)量。

3、督促科室人員嚴(yán)格遵守各項技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真攻關(guān)、加強責(zé)任心管理。改進醫(yī)療作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，防止差錯事故發(fā)生。

4、積極開展科研教學(xué)，組織全科人員學(xué)習(xí)、運用國內(nèi)外先進經(jīng)驗，結(jié)合臨床開展新項目、新技術(shù)、擔(dān)任教學(xué)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好進修人員和實習(xí)人員的培養(yǎng)。

5、組織領(lǐng)導(dǎo)對本院掛鉤醫(yī)療單位的技術(shù)指導(dǎo)工作，幫助基層醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療技術(shù)水平。

6、領(lǐng)導(dǎo)本科室人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核，提出升、調(diào)、獎、懲意見。

7、加強科室安全防護工作和儀器設(shè)備管理。

副主任參照主任崗位職責(zé)執(zhí)行，協(xié)助科主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。

美容皮膚科副主任崗位職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全科醫(yī)療、教學(xué)、科研技術(shù)與理論提高工作。

2、指導(dǎo)本科主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項醫(yī)療工作，有計劃地開展基本功訓(xùn)練。

3、擔(dān)任教學(xué)和進修實習(xí)人員的培訓(xùn)工作。

4、定期參加門診日常工作。

5、運用國內(nèi)外先進經(jīng)驗指導(dǎo)臨床實踐，大力開展新技術(shù)、新療法、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

6、督促全科結(jié)合臨床開展科研工作，定期舉辦學(xué)術(shù)講座。

美容皮膚科醫(yī)師崗位職責(zé)

l、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)和主任（副主任）醫(yī)師的指導(dǎo)下工作，參加醫(yī)療、科研和教學(xué)工作。

2、遵守醫(yī)療原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，防止差錯事故，杜絕誤診、漏診，確保醫(yī)療質(zhì)量。

3、愛崗敬業(yè)，遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守勞動紀(jì)律，衣著清潔，戴證服務(wù)。

4、主動熱情接待來診者，耐心詢問病情，精心檢查，精心治療，出報告及時準(zhǔn)確，對疾病做到及時發(fā)現(xiàn)，早診斷、早治療。

5、參加本科一定范圍內(nèi)的醫(yī)療教學(xué)、科研、預(yù)防、出診和指導(dǎo)進修，實習(xí)生工作。

6、努力學(xué)習(xí)和運用國內(nèi)外先進醫(yī)療技術(shù)，開展新技術(shù)、新療法，及時總結(jié)臨床經(jīng)驗。

7、做好各項登記、資料歸檔案數(shù)據(jù)管理工作，以便開展教學(xué)和科研。

8、加強科室安全防護工作和儀器設(shè)備管理，節(jié)約水電，做好清潔衛(wèi)生。

美容皮膚科助理醫(yī)師崗位職責(zé)

1、遵守醫(yī)療原則，堅守工和崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，防止差錯事故，杜絕誤診、漏診和延誤治療的現(xiàn)象，保證醫(yī)療質(zhì)量。

2、主動熱情地接待來診病人，耐心詢問病情，精心檢查，精心治療，對病人疾病做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，使病人早日恢復(fù)健康。

3、如遇有疑難重癥者，應(yīng)及時會診及搶救轉(zhuǎn)送。

4、對病人進行治療、預(yù)防、咨詢和科普宣傳工作。

5、參加門診值班，并做好交班工作。

6、作好工作登記、統(tǒng)計工作，如發(fā)現(xiàn)性病病人應(yīng)及時填報傳染病卡并報告有關(guān)部門。

第五篇：汽車美容裝潢店員工管理規(guī)章制度

汽車美容裝潢店員工管理規(guī)章制度

一、總則

第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進雅諾發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，創(chuàng)造一支以公司利益為先、客戶至上的高水平、高素質(zhì)的服務(wù)團隊，公司特制定本管理細(xì)則。

第二條 全體員工都必須遵守公司管理規(guī)章制度和各項決定，服從分配管理，不得損毀公司形象，不得透露公司機密。

第三條 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于主管或店長，公司將給出合理的答復(fù)并酌情處理。

第四條 上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

第五條 上班時間必須穿工作服，穿戴整齊，保證工作服的整潔。第六條 上班時間車間內(nèi)禁止吸煙。

第七條 車間員工實行員工分組制，服務(wù)車位由主管安排。熱情禮貌的為每位客戶服務(wù)，不準(zhǔn)拒客、挑客。

第八條 員工服務(wù)操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料。

第九條 認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司及客戶財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

第十條 工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。第十一條 本公司不享受任何險種。

二、員工服務(wù)守則

第一條 公司每位員工必須熱情的接待每位客戶（使用禮貌詞匯，比如：您好！歡迎光臨！請~！）。積極主動的做好熱誠、微笑的服務(wù)。

第二條 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶做出合理的介紹；（使用禮貌詞匯，比如：不好意思！請稍等！對不起！）

第三條 客戶離開本公司時，請做好送客戶的服務(wù)。（可以使用詞組，比如：對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走,歡迎下次光臨！）

三、員工管理守則

第一條 早7:50之前打卡，7:50準(zhǔn)時開早會；8:10前必須吃完早飯（7:50之后含7:50屬遲到）；晚20：00下班，如有客戶，順延，不得拒客。

第二條 所有員工每年（以春節(jié)為準(zhǔn)）第一個月及最后一個月沒有月休，每年最后一個月如離放假不足10天，則前一個月沒有月休；員工離職當(dāng)月沒有月休；新員工第一個月沒有月休，第一個月如工作未滿15天，則第二個月沒有月休。

第三條 每個月月中，各店面自行組織召開會議，會議時間內(nèi)容由店長及主管協(xié)商制定；每月月底召開員工總結(jié)會議，所有獎懲在月底員工大會公布并執(zhí)行，每周開一次小組會議，時間內(nèi)容由主管或組長自行制定。

第四條 因行業(yè)原因，月休為請假式月休，如需休息須主管或者店長批準(zhǔn)，不得連休。

第五條 每月20號發(fā)放上一個月工資，不得拖延，提成每日以微信紅包方式發(fā)放。第六條 月休當(dāng)日正常工作，發(fā)放當(dāng)天基本工資，提成正常記錄，如全勤未月休者，加獎全勤津貼100元。

第七條 春節(jié)放假時間為春節(jié)前三天后七天共計十天。

第八條 春節(jié)放假期間工資按照員工工資50%發(fā)放；春節(jié)期間如有加班，加班工資由雇傭雙方協(xié)商裁定。

四、人事管理制度

第一條 每位員工辭職必須滿足以下條件：

1、工作未滿6個月如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職發(fā)放工資，但培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

2、工作未滿3個月而要離職者只發(fā)放所有工資的60%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除；

3、工作未滿一個月而要離職者將不發(fā)放任何工資待遇，并扣罰物雜費、培訓(xùn)費；

4、工作未滿15天，不得借支任何錢款；

5、春節(jié)前三個月內(nèi)不接受任何辭職要求；

第二條 每位員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有以下行為者，公司將對其做出辭退處理，辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇。

1、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次；

4、偷盜本公司財物者；

五、獎懲制度

第一條 遲到、早退、每分鐘扣罰2元；曠工一天倒扣三天工資，工作時間不允許請假（特殊情況除外），請假一天扣除一天半基本工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，三天之后缺勤扣除當(dāng)日的工資。

第二條 單月遲到超過3次或遲到時間累計超60分鐘者，加罰當(dāng)月工資20%。第三條 拒客一次扣罰30元/次。

第四條 每車必檢，客戶滿意為最終目的，客戶投訴屬實對店面造成不良影響者，罰當(dāng)次服務(wù)內(nèi)容價值的10%（檢查主管與被投訴者各罰5%），且個人月投訴滿5次，扣除當(dāng)月工資20%。

第五條 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；服務(wù)時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。

第六條 每天日常衛(wèi)生必須認(rèn)真完成，經(jīng)店長或主管檢查后，發(fā)現(xiàn)不合格者扣罰5元/次。

第七條 每位員工必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分配和管理，違者扣罰30元/次。第八條 私下使用本公司電腦者扣罰50元/次。

第九條 透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）經(jīng)查明屬實者將扣除當(dāng)月工資的60%。

第十條 主管檢查人員徇私舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次罰200元。

第十一條 每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者。注：此全勤表達(dá)意思為除規(guī)定月休日外的滿勤）