第一篇：門診護士工作制度

門診護士工作制度

1、護士站是護理人員辦公場所，要保持工作區域安靜，嚴肅。

2、護士站陳設按門診區域功能需求規定，物品放置整齊、合理、定位、有序。護士站內桌面不得放私人物品。

3、工作人員在工作時間必須穿戴工作衣帽，著裝、儀表符合規范。

4、工作人員不得在護士站聊天，非本區域工作人員未經允許不準進入護士站。

5、接聽電話時使用文明用語，無特殊情況不打私人電話。

6、保管好護士站內物品。交接-班時應做到事清、物清、室內清潔整齊。

7、做好首接負責制。

8、及時做好護士站內物品的維護。

第二篇：門診護士工作制度

門診護士工作制度

1、護士站是護理人員辦公場所，要保持工作區域安靜，嚴肅，門診護士工作制度。

2、護士站陳設按門診區域功能需求規定，物品放置整齊、合理、定位、有序。護士站內桌面不得放私人物品。

3、工作人員在工作時間必須穿戴工作衣帽，著裝、儀表符合規范，管理制度《門診護士工作制度》。

4、工作人員不得在護士站聊天，非本區域工作人員未經允許不準進入護士站。

5、接聽電話時使用文明用語，無特殊情況不打私人電話。

6、保管好護士站內物品。交接-班時應做到事清、物清、室內清潔整齊。

7、做好首接負責制。

8、及時做好護士站內物品的維護。

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第三篇：口腔門診護士工作制度

口腔門診護士工作制度

1、認真學習消毒隔離制度，避免交叉感染。

2、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子。

3、開窗通風，開燈、開閘，保持診室內整潔、安靜、空氣流通和光線充足，保持治療室整潔，打掃診室衛生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點。

4、做好開診前的準備工作：

（1）消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地。（2）用75%酒精擦拭調藥臺，并更換玻璃板。（3）取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。

（4）檢查補充各診室桌上藥品（含氧化鋅、干尸、根管糊劑）、消毒液、敷料等。（5）按時更換消毒液，及時補充藥品、棉球等。

5、提前整理當天預約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預約的時間。

6、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱情接待每位患者，指導其舒適就座，調好椅位、燈光、系好胸巾，準備漱口杯及檢查器械。

7、聽從治療醫生指揮，與其保持行動一致，密切配合醫生的治療工作，主動看閱病歷，問病情，準備所需的物品與器械，及時遞送調好的材料與藥品。

8、患都就診完畢，幫助取下胸巾，搬走漱口杯及檢查器械。

9、維護就診秩序，安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。

10、及時補充診室各種消耗物品，經常整理醫生診桌、調藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。

11、嚴格執行消毒隔離制度，凡口腔用物均應消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應洗手、戴手套。

12、揉搓汞時用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應擠入高鹽水瓶內。

13、負責診椅、痰盂的衛生及保養，每一個患者治療完畢后刷先痰盂，診椅每半天門診結束后清潔。

14、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理。

第四篇：門診工作制度

導醫工作職責

1.在門診主任領導下工作。應熱情接待每一位病人，做到文明用語，禮貌待人。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。著裝整潔，微笑服務，態度和藹。負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。2.注意窗口形象，不許與患者或家屬發生正面沖突，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時與門診主任溝通解決。

3.要堅守崗位，不得聚眾聊天，不早退不遲到不曠工，不得串崗，以及去其他科室看電視，明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等 4.分診職責：

一、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確，常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，免費為病人提供開水及一次性杯子。

二、只要第一次來醫院就診的，不論是電話咨詢或者是親戚朋友介紹都是屬于初診病人，總共兩個科室平均分配，如有病人說我咨詢的也是兩個科室平均分配（如咨詢病人有就診算為初診），如掛錯一個號按5元罰款處罰。如果是患者介紹患者（親戚或朋友）到本院就診的，由原患者主診醫生接診，此患者不在掛號范圍內。（此目的促進醫生的服務態度及醫療質量）

三、按規定登記病人的姓名，年齡，聯系方式，通過什么渠道來看病，以及是否是初次來本門診就診的等等相關內容。

四、孕檢3個月及3個月以上請引導到樓上產科就診，本門診引產超過12周的及取環的病人一律不接（除有證明的情況下，核實證明無誤方可接）

5.負責診室的清潔、安靜，做好候診病人的工作，親屬可以安排在輸液室看電視或者上網，聽取病人的意見，不斷提高護理服務質量。自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋。服務熱情、周到，態度和藹，親切，主動為病人排憂解難，方便病人就診。

6.導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就診的程序和環節，新近開展的醫療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。

7.導醫除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲水機的更換及水杯的供應，如某處的衛生出現臟污的情況，應及時通知保潔員。

8.導醫必須按上下班時間交接工作，不到下班時間不得換下工作服，上班時間不得離崗，如因幫助患者劃價、交費、取藥、做思想工作等需要離開崗位，應找同事來頂替，每天下午時要負責關閉本樓道的所有電器開關。經營職責：努力控制門診日常成本（如水電、宣傳資料、報紙）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。

門診醫生工作制度

1、熱情接待病員，文明行醫，禮貌待患，耐心解答問題，病員按掛號順序就診，醫師穿戴應經常保持清潔整齊。

2、醫師對首次來診的病員應詳細詢問病史，仔細體檢和進行必要的影像、化驗等檢查，作出診斷和處置，發現傳染病人應填寫傳染病報告卡，嚴格執行消毒，隔離制度，防止醫院感染，因條件制約不能診治者，可以引導病人去其他醫院就診。

3.對待病員要關心，體貼，態度和藹，各項檢查要認真，并按統一格式書寫好門診病歷，各科應定期檢查總結門診醫療質量。

4.每個醫生負責觀察本科室的病人，不允許過問其他醫師接診的病人，不允許到治療室、輸液室等其他科室亂問亂講話，影響醫院形象。

5.醫生接診的時候，應把科室的門關上接診，以免影響其他病人就診，影響醫院秩序。6.醫生如因導醫分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，直接找門診主任協調，首先影響醫院形象，第二影響一個醫生的醫德和品德，如發現此類大吵大鬧的事情發現一次罰款500--2000元（視情節情況），第二次直接開除給予處分。

7.醫生應堅守崗位，不允許到其他科室聚眾聊天，喧嘩，不允許拉班結派的現象出現，如發現一次直接給予開除（拉班結派的人全部開除）

8、科室醫生不得隨便到導診處、治療室等科室翻看登記本，如有需要必須通過門診主任認可后方行，每個月的2日之前開醫生上月業績總結會議（包括醫助），宣布上月掛號人數及業績狀況，如哪個科室醫生業績較差，當月按業績比例就可適當調整掛號，業績較差的就得少分號，每個月以此類推，醫生若再有異議，給予嚴厲處罰500—1000元，并給予辭退。附注：此要求目的在于嚴格要求醫生服務質量、醫療質量及接診質量，醫院既要做到為患者解決病痛問題，也要求醫院適當的門診效益。

門診制度

1.自覺遵守本醫院各項規章制度、醫務人員醫德醫風及衛生人員服務行為規范。

2.服從本門診主任的工作安排，醫務人員應相互尊重，團結友愛。不準拉班結派，對方異己，背后攻擊或議論同事及領導。如發現不聽勸告者，給予處罰或除名。

3.遵守上、下班考勤管理制度，不允許代打卡，發現一次雙方都給予罰款20元，不遲到、早退。遲到、早退超過1-5分鐘罰款5元，超過20分鐘按曠工處理，并處罰當天工資。

4.上班期間工作應嚴肅認真，衣冠整潔，樹立良好的服務形象，做到關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續，有計劃地安排病員就診。違者每次罰款20元。

5.上班應遵守規章制度，堅守崗位，不串崗，不閑談、不吃零食、不看電視、不玩電腦游戲與本職無關的事情。接打私人電話每次不超過2分鐘，接待來訪人員不超過10分鐘，違者每次罰款50元。

6.文明禮貌服務，不歧視、推諉病員，不泄露病員的個人隱私和秘密，違者每次罰款50元。7.工作要認真負責，對病員服務要周到，細致耐心解答問題，不得與病員發生任何爭吵或打架斗毆，如有個別病員鬧事，應盡量排除，維護本院聲譽。

8.搞好各科室衛生，定期消毒，保持室內整潔，物品排列整齊規范，護士長定期組織檢查，如發現不合格者。罰當班的責任人及科室負責人每次50元。

9.醫師、主任要堅守醫療原則，不斷提高醫療質量，不準把本醫院的病員介紹到別的醫院或個人診所就醫，被發現一次扣除當月獎金及工資。

10.藥房發藥時應嚴格執行“四查八對”制度，核對無誤后方可發藥。

11.護理人員應嚴格遵守各項操作規程，執行“四查八對”如因疏忽大意，出現護理差錯，后果由當事人負責，給予扣罰當月工資或除名。

12.收費人員每天必須賬目相符，現金金額清楚，如缺少數額由當事人自己補齊，收費處應做到保密，不得將當天營業額泄露。情節嚴重者，直接開除。

13.各科室要保管好各自任內的醫療器械及醫療器具，如造成保管不妥丟失或使用不當致損壞者，由當事人賠償或維修，并給予處罰或除名。

14.導醫掛號本、治療室、輸液室、化驗室、B超室等科室的登記本除本科室人員外任何人都不允許過問或查看，發現一次者扣50元

15.下班各科室水電門窗應該關好，發現未關好者發現一次，罰款20元.16.全體醫務工作人員，每周一早上7.50準時開會，如果未到者按曠工處理.17.有事請假者應提前一天請，以免擾亂排班秩序和缺崗的現象發生，上班時間應統一按護士長排班.18．各科室參加門診工作的醫務人員，在醫務科或門診部統一門診主任領導下進行工作人員調換時，應與醫務科或門診部共同商量。

19．加強檢診做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

20．吃飯時間不得提前，應按規定時間執行，發現一次提早吃飯者罰款20元。21.醫生如因導醫分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，可以直接找門診主任協調，因為首先影響醫院形象，第二影響一個醫生的醫德和品德，如發現此類大吵大鬧的事情發現一次罰款500元，第二次直接開除給予處分。

22.導醫臺是醫院的形象地方。除導醫外，其他工作人員不允許聚在那里聊天，打鬧。發現一次罰款20元。

23.全體醫務人員除嚴格遵守以上各項規章制度外，工作表現突出者給予適當獎勵。

24.各醫務人員若要離職、脫崗的情況、必須要提前一個月打離職報告給主任，否則提前離職扣除所有的工資和獎金。

第五篇：門診工作制度

門診工作制度

1：在醫院分管院長的領導下開展門診工作。各科主任，副主任應加強對本科門診的業務指導。各科（特別是內科，外科，婦產科，小兒科等）應確定一位主治醫師或高年住院醫師協助科主任領導本科的門診工作。

2:各科室參加門診工作的醫務人員，在醫療護理管理部門統一領導下進行工作。人員調換時，應與醫療護理管理部門共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規范的培訓。

3：門診的醫護人員應是具有一定臨床經驗的執業醫師，注冊護士擔任；實行醫師兼管門診和病房的科室，必須安排好人力；實習人員及未授權的進修人員應在上級人員指導下工作，不得獨立執行。

4：對疑難危重病員不能確診，病員兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫生診視。科主任，主任醫師應定期出門診，解決疑難病例。對某些慢性病員和專科病員應根據具體病情分類診療。

5：對高燒病員，重病員，60歲以上老人及來自遠地的病員，應優先安排門診。

6：對病員要進行認真檢查，簡明扼要準確的記載病歷，主治醫師應定期檢查門診醫療質量。

7：門診檢驗，放射等科室檢查結果，必須做到準確及時；門診手術應根據條件規定一定范圍。醫師要加強對換藥室，治療室的檢查指導，必要時要親自操作。

8：門診科室與住院處及病房要加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。

9：加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，兒科及內科，感染科應建立傳染病登記和疫情報告制度。

10：門診標識要清晰明白，設有導診服務工作人員的，要做到關心體貼病員，態度和藹，有禮貌耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排病員就診。11：門診應經常保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診教育，宣傳衛生防病，計劃生育和優生學知識；有飲水設備，服務項目及收費公示欄。

12：門診醫師要采用保證療效，經濟適用的診療方法，合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

13：對基層和外地轉診病人要認真診治，再在轉回基層和原地時要提出診療意見。

門診部主任職責

1：在院長領導下負責門診部的醫療，護理，預防，教學，科研和行政管理工作。

2：定期討論門診系統在貫徹醫院（門診方面）的質量方針和落實質量目標，質量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。

3：組織制定門診部的工作計劃。經院長和分管院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

4：負責領導，組織，檢查門診病員的診治和急診，危重，疑難病員的會診和搶救工作。接收大批外傷，中毒傳染病員時，要及時上報，并采取相應措施。5：定期召開門診系統會議，協調各種關系，督促檢查醫務人員貫徹各項規章制度，醫護常規技術操作標準。整頓門診工作秩序，改進醫療作風，改善服務態度，簡化各種手續，方便病員就診，不斷提高醫療護理質量，嚴防差錯事故。6：負責組織門診工作人員做好衛生宣教，清潔衛生，消毒隔離，疫情報告等工作。

7：組織門診醫務人員，到所屬地段，工廠，機關，學校，建立家庭病床，搞好預防保健和愛國衛生運動。

8：領導所屬人員的業務訓練，妥善安排進修及實習人員的工作。

9：領導接待和處理門診方面的群眾來訪和來信工作。

10：門診部副主任協助主任負責相應的工作。