第一篇：2014中國護(hù)理管理大會(huì)

2014中國護(hù)理管理大會(huì)

會(huì)議介紹

一年一度的護(hù)理管理盛會(huì)即將召開，內(nèi)地及港澳臺(tái)護(hù)理管理專家將在金秋九月齊聚西安，就護(hù)理管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問 題進(jìn)行交流。此次大會(huì)的主題是：品質(zhì)提升與職業(yè)發(fā)展，在衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所指導(dǎo)下，由《中國護(hù)理管理》雜志社主辦，陜西省護(hù)理質(zhì)量控制中心、北京市護(hù)理學(xué)會(huì)、香港護(hù)理學(xué)院、澳門理工學(xué)院支持。大會(huì)將邀請(qǐng)國家衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。

參加人員：

1、各級(jí)衛(wèi)生行政部門主管護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理質(zhì)控中心人員。

2、醫(yī)院院長、護(hù)理部主任、護(hù)士長等管理者。

3、《中國護(hù)理管理》雜志第三屆編委會(huì)全體委員，各通聯(lián)站站長、秘書長。

4、高等醫(yī)學(xué)院校教師、學(xué)者等。

會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)：

時(shí)間：2014年9月19-21日。18日?qǐng)?bào)到，22日離會(huì)。報(bào)名截止時(shí)間8月25日。地址：西安市互助路2號(hào)西安建國飯店

會(huì)議內(nèi)容：

（一）政策方向

1、醫(yī)療改革管理思路

2、醫(yī)療質(zhì)量安全管理

3、護(hù)理管理工作進(jìn)展與要求

4、《護(hù)士法》的意義與準(zhǔn)備

（二）主題報(bào)告

1、符合臨床需求的護(hù)理專業(yè)與管理人才培養(yǎng)

2、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)設(shè)計(jì)

3、基于循證提升靜脈治療護(hù)理質(zhì)量實(shí)踐

4、磁性管理與護(hù)士職業(yè)生涯

5、香港骨科專科護(hù)士職業(yè)發(fā)展

6、北京市護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)管理

7、護(hù)理質(zhì)量管理工具的選擇

（三）經(jīng)驗(yàn)分享

1、信息化支撐的護(hù)理成本管理

2、搭建專科護(hù)理人才發(fā)展平臺(tái)

3、病人高危預(yù)警評(píng)分及標(biāo)準(zhǔn)化溝通模式

4、信息化支撐的延續(xù)護(hù)理

5、護(hù)理新技術(shù)成果的應(yīng)用

2014年度《中國護(hù)理管理》編委會(huì)及通聯(lián)站工作會(huì)議將同期召開。

《中國護(hù)理管理》2014年專題征稿通知

為了更好地發(fā)揮《中國護(hù)理管理》雜志學(xué)術(shù)交流平臺(tái)的作用，豐富雜志的內(nèi)容，本刊在保持原有欄目的基礎(chǔ)上，擬增加反映專科進(jìn)展類欄目，并于2014年1月1日起進(jìn)行征稿，屆時(shí)將接受護(hù)理管理類、護(hù)理專科類的論文投稿。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、征稿專題

1.重癥護(hù)理

2.傷口造口

3.靜脈治療

4.母嬰健康

5.康復(fù)護(hù)理

6.中醫(yī)護(hù)理

7.慢病護(hù)理

8.精神健康

9.手術(shù)護(hù)理

10.疼痛護(hù)理

11.臨床營養(yǎng)

12.五官科護(hù)理

二、征稿內(nèi)容

1.國內(nèi)外專科護(hù)理指南、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等的解讀；

2.國內(nèi)外專科護(hù)理研究進(jìn)展；

3.專科課題研究成果報(bào)告；

4.新方法、新技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流；

5.疑難案例分析或問題解決經(jīng)驗(yàn)分享。

三、文體要求

符合本刊征稿要求的所有文體，如綜述、科研論文、經(jīng)驗(yàn)分享、個(gè)案護(hù)理等均可。

審稿要求

一、選題方面

1.有創(chuàng)新性，反映護(hù)理管理領(lǐng)域國內(nèi)外科學(xué)研究和教學(xué)研究的先進(jìn)成果。

2.有實(shí)用性，研究內(nèi)容具有指導(dǎo)臨床或教學(xué)的價(jià)值，在實(shí)踐中發(fā)揮作用。

二、科研設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)學(xué)處理方面（適用于科研性文章）

1.科研設(shè)計(jì)合理

2.統(tǒng)計(jì)分析方法應(yīng)用恰當(dāng)

3.數(shù)據(jù)可靠

三、文章撰寫方面

1.思想性、邏輯性

（1）思想性：思想觀點(diǎn)正確，符合辯證唯物主義、弘揚(yáng)民族文化精華，無政治性和政策性錯(cuò)誤。

（2）邏輯性：層次分明，條理清楚，文章體系能反映內(nèi)在聯(lián)系及本專業(yè)的特點(diǎn)。

2.科學(xué)性

（1）理論性：能正確地闡述本學(xué)科的科學(xué)理論和概念，注意理論聯(lián)系實(shí)際。

（2）系統(tǒng)性：能完整地表達(dá)本課題應(yīng)包含的知識(shí)，反映其相互聯(lián)系及發(fā)展規(guī)律，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

3.文章結(jié)構(gòu)體例（適用于科研性文章）

符合《生物醫(yī)學(xué)期刊投稿統(tǒng)一要求》中規(guī)定，一般由文題、作者署名、摘要、關(guān)鍵詞、正文、致謝、參考文獻(xiàn)等部分組成。

（1）題目：醒目、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、可檢索、新穎

（2）署名：作者姓名、單位、地址、郵編

（3）摘要：全文要點(diǎn)濃縮地表達(dá)全文的全部內(nèi)容

（4）關(guān)鍵詞：每篇可選2-8個(gè)關(guān)鍵詞一般在5個(gè)以內(nèi)，符合《醫(yī)學(xué)名詞》一書中選擇要求。

（5）前言（也稱引言、序言）是文章的開場(chǎng)白。介紹研究背景提出研究問題，記明采用的基本原理和方法主要研究結(jié)果和收獲（一般200字左右）。

（6）材料和方法材料：注意科學(xué)性、可靠性、完整性方法：方法來源、操作步驟、觀察指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)學(xué)處理的方法。

（7）結(jié)果：結(jié)果是論文核心可用文字?jǐn)⑹觯砀裾f明，繪圖說明，但要觀點(diǎn)明確語言精練。

（8）討論：反映論文的學(xué)術(shù)水平和學(xué)術(shù)價(jià)值，圍繞主題和結(jié)果。

4.致謝參考文獻(xiàn)

（1）致謝：表示對(duì)科研工作支持幫助的人

（2）參考文獻(xiàn)：按規(guī)定要求寫

5.文圖水平

文字規(guī)范、簡(jiǎn)練符合語法規(guī)則，語言流暢通俗易懂?dāng)⑹錾鷦?dòng) 文圖配合恰當(dāng)圖表清晰、準(zhǔn)確、符號(hào)、計(jì)量單位符號(hào)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：護(hù)理總結(jié)大會(huì)

我院順利召開2015年護(hù)理部年終總結(jié)大會(huì)

12月21日，護(hù)理部組織全院護(hù)士長在兒科輸液大廳召開“2015護(hù)理部年終總結(jié)大會(huì)”。大會(huì)內(nèi)容主要是各科室匯報(bào)2015除常規(guī)護(hù)理工作以外的工作亮點(diǎn)和2016的工作重點(diǎn)。

首先，護(hù)理部主任向大家匯報(bào)了2015年護(hù)理工作總體情況、護(hù)理指標(biāo)完成情況、護(hù)理質(zhì)量控制、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人力資源管理以及護(hù)理部重點(diǎn)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理安全管理等方面的工作。同時(shí)提出了明年護(hù)理部的工作重點(diǎn)，主要是2016年在我院血液透析室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋；全面建設(shè)臨床護(hù)理重點(diǎn)專科，推行“一科一品”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵；各護(hù)理單元在2015年推行品管圈的基礎(chǔ)上，克服困難，通過自下而上的方式繼續(xù)應(yīng)用新的管理理念與方法持續(xù)提升我院護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)水平。

隨后，全院17個(gè)科室的護(hù)士長分別進(jìn)行了工作匯報(bào)。她們?cè)跁?huì)上運(yùn)用充分的數(shù)據(jù)向大家展示了各科室的成績和特色，同時(shí)分析了科室工作中存在的問題，總結(jié)了差距與不足，為2016年護(hù)理工作的全面提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

會(huì)后，護(hù)理部主任張杰對(duì)于2015年各護(hù)理單元的工作予以充分肯定，并表示醫(yī)院將會(huì)為臨床一線護(hù)理人員提供更多外出進(jìn)修的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，開拓更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。希望2016年護(hù)理工作能做出更大的成績來回報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的支持！

第三篇：護(hù)理實(shí)習(xí)生參加中國心理救援大會(huì)心得

護(hù)理實(shí)習(xí)生參加中國心理救援大會(huì)心得

2019年，8月21日，很榮幸可以參加“中國醫(yī)學(xué)救援協(xié)會(huì)心理救援分會(huì)第一屆心理危機(jī)干預(yù)國際論壇”。作為一名護(hù)理專業(yè)的實(shí)習(xí)生，這個(gè)領(lǐng)域是我從未涉及過的。當(dāng)然，這一次學(xué)習(xí)讓我感受頗多、受益匪淺。

通過本次學(xué)習(xí)，我了解了一些常用的心理危機(jī)干預(yù)理論及技術(shù)，學(xué)到了更為詳實(shí)的干預(yù)知識(shí)與技巧，對(duì)心理危機(jī)有了更近一步的認(rèn)知。此次論壇可以說是“天下云集響應(yīng)”。來自五湖四海的學(xué)者都帶著他們的科研成果來分享、來學(xué)習(xí)、來交流。有墨爾本大學(xué)人口與全球健康學(xué)院的Nicola Reavley教授帶來的“精神心理急救”方面的知識(shí)、有我們中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院肖濤教授分享的“中國心理救援體系建設(shè)的思考”、還有香港大學(xué)臨床心理學(xué)研究院陳乾元教授給我們講解的“心理救援的前沿:接受與承擔(dān)”等，大咖們的講授讓我受益良多。其中中國科學(xué)院時(shí)勘教授慷慨激昂、幽默風(fēng)趣的演講讓我耳目一新。記憶猶新的是他演講最后提出的幾個(gè)研究方向，我最感興趣的是“漂浮技術(shù)的研究”。時(shí)教授耐心細(xì)致地講解著它的研究方向、適應(yīng)人群、用途以及目前的科研成果，因此我也加入了他的公眾號(hào)，希望可以了解更多。

這次論壇還有許多知名學(xué)者都發(fā)表了自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，第一次系統(tǒng)的接受這樣的學(xué)習(xí)，聽到看到那些曾經(jīng)轟動(dòng)全國乃至全世界的醫(yī)療救援介紹，備受感動(dòng);感嘆我們國家醫(yī)療水平的強(qiáng)大，醫(yī)務(wù)工作人員的偉大，更為自己是醫(yī)務(wù)人員中的一份子而驕傲自豪!

最后，非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給了我們這一次的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在接下來的實(shí)習(xí)工作中，我也將以充沛的精力想病人之所想、解病人之所急，繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的光和熱。在以后的職業(yè)工作生涯中，我也會(huì)更加努力，不斷提升自身的專業(yè)能力，腳踏實(shí)地的做好每一件事。今后有任何前線工作的機(jī)會(huì)，我希望能夠有資格去為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的力量。再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我定會(huì)不負(fù)眾望，成為一名合格的優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

第四篇：第六人民醫(yī)院護(hù)理大會(huì)

第六人民醫(yī)院護(hù)理大會(huì)

大家好：

今天是第一次召開全體護(hù)士大會(huì)，首先我代表醫(yī)院的全體護(hù)理工作者向一直重視關(guān)心和支持護(hù)理工作的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的感謝。同時(shí)我也代表護(hù)理部向所有護(hù)士姐妹們表示誠摯的敬意。

首先我們要對(duì)過去幾個(gè)月所取得的成績給予肯定，大家都知道我們的護(hù)理隊(duì)伍比較特殊，幾乎都是新進(jìn)人員，人員素質(zhì),技術(shù)參差不齊，剛畢業(yè)學(xué)生多，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，只有一少部分比較有臨床經(jīng)驗(yàn)，在別的醫(yī)院科室進(jìn)一兩個(gè)人很好帶，而我們是一小部分老師帶一大部分學(xué)生，但是我們的護(hù)理人員都非常優(yōu)秀，我們較快的進(jìn)入角色，從剛開始一個(gè)綜合科，手術(shù)室，到現(xiàn)在內(nèi)、外、婦、門診、手術(shù)室，我們的人員也基本都能夠獨(dú)立值班。我們?nèi)w護(hù)理人員在平凡的崗位上，特別是搶救病人上特護(hù)的時(shí)候，大家加班加點(diǎn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著南丁格爾的誓言，贏得了病人的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，六院成立以來，領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)心和支持護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，每當(dāng)我們?nèi)〉靡稽c(diǎn)成績，都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，但是我們也清楚的認(rèn)識(shí)到我們的差距和不足。

我們目前存在的問題有三方面：

1、護(hù)理質(zhì)量

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

3、技術(shù)水平

一、護(hù)理質(zhì)量：主要是因?yàn)榻ㄔ簳r(shí)間晚，各項(xiàng)制度不健全，監(jiān)管不到位，為此，醫(yī)院為此特別編寫了寶豐六院工作制度與人員崗位職責(zé)一書，涉及到護(hù)理上的內(nèi)容不少，特別是護(hù)理十四項(xiàng)核心制度要求每一位都要會(huì)背，這十四項(xiàng)核心制度中第一項(xiàng)就是護(hù)理質(zhì)量管理制度。

請(qǐng)問：護(hù)理質(zhì)量與安全分哪幾級(jí)控制和管理？

答：分三級(jí)質(zhì)控管理，護(hù)理部、科室、病區(qū)三級(jí)。它主要按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理質(zhì)量與安全實(shí)施全面控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與不足，分析原因，提出整改措施。

第二項(xiàng)病房管理制度。

請(qǐng)問： 1；責(zé)任護(hù)士在病房管理中應(yīng)如何做？

答：應(yīng)及時(shí)向新住院患者介紹住院須知并簽字，嚴(yán)格執(zhí)行探視陪護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)探視陪護(hù)人員的管理，積極開展衛(wèi)生宣教和健康教育，指導(dǎo)患者共同參與病房管理。2；

何為四輕？

答：說話請(qǐng)、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。

第三項(xiàng)搶救制度。1 搶救患者護(hù)士要求？ 答：

1、定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，提高其搶救意識(shí)和搶救水平，做到人員及時(shí)到位、行到敏捷、有條不紊、分秒必爭(zhēng)。

2、搶救時(shí)做到明確分工，密切配合，聽從指揮，堅(jiān)守崗位。

3、參加搶救人員必須熟練掌握各種搶救技術(shù)和搶救常規(guī)，確保搶救順利進(jìn)行。

4、嚴(yán)密觀察病情變化，準(zhǔn)確、及時(shí)填寫患者護(hù)理記錄單，記錄內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。

5、嚴(yán)格交接班制度和查對(duì)制度，在搶救患者過程中，正確執(zhí)行醫(yī)囑。

6、搶救結(jié)束后及時(shí)清理各種物品并進(jìn)行初步處理、登記。

2如何做好搶救物品管理？ 答：每日核對(duì)搶救物品，班班交接，做到帳物相符。各種急救藥品、器材及物品應(yīng)做到“五定”（定數(shù)量品種、定點(diǎn)放置、定專人管理、定期消毒滅菌、定期檢查維修）。搶救物品不準(zhǔn)任意挪用或外借，必須處于應(yīng)急狀態(tài)。無菌物品保證在有效期內(nèi)使用。搶救結(jié)束后及時(shí)清理各種物品并進(jìn)行初步處理、登記。

第四項(xiàng)分級(jí)護(hù)理制度。1 分級(jí)護(hù)理分幾級(jí)，多長時(shí)間巡視一次？ 答：分特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理，特級(jí)護(hù)理為24小時(shí)床旁觀察，一級(jí)最低1小時(shí)巡視一次，二級(jí)最低2小時(shí)巡視一次，三級(jí)最低3小時(shí)巡視一次。

第五項(xiàng)護(hù)理交接班制度；

護(hù)士每天交班的內(nèi)容？ 答：當(dāng)天患者的總?cè)藬?shù)、新入院、出院、手術(shù)、分娩、病危、死亡、轉(zhuǎn)科（院）等，患者的病情變化、心理情況、當(dāng)天或次日手術(shù)患者及特殊檢查患者的準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)，急救藥品器械、特殊治療和特殊標(biāo)本的留取等。

第六項(xiàng)查對(duì)制度

三查八對(duì)一注意？ 答：三查;操作前、操作中、操作后查對(duì)。

八對(duì)：床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、用法、時(shí)間、有效期。

一注意：觀察用藥后的反應(yīng)。

第七項(xiàng)給藥制度 第八項(xiàng)護(hù)理查房制度

第九項(xiàng)患者健康教育制度

入院時(shí)健康教育指導(dǎo)內(nèi)容？

答：

1、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、留取標(biāo)本及探視、陪護(hù)制度介紹。

2、病區(qū)相關(guān)工作人員介紹：科主任、護(hù)士長、主觀意識(shí)、責(zé)任護(hù)士姓名及工作職責(zé)介紹。

3、患者入院須知講解并簽名。

4、教育的形式包括口頭講解、宣教畫冊(cè)、實(shí)地察看、宣傳欄等。

第十項(xiàng)護(hù)理會(huì)診制度 第十一項(xiàng)患者身份識(shí)別制度

第十二項(xiàng)護(hù)理安全管理制度

護(hù)理安全管理制度包含哪些內(nèi)容？ 答：

1、嚴(yán)格實(shí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，確保治療護(hù)理工作的正常進(jìn)行，護(hù)理部定期檢查考核。2、嚴(yán)格實(shí)行查對(duì)制度，堅(jiān)持醫(yī)囑班班查對(duì)，每天總查對(duì)，護(hù)士長每周總查對(duì)一次并登記、簽名。

3、嚴(yán)格執(zhí)行患者身份識(shí)別制度及腕帶識(shí)別制度。

4、毒、麻、精、高危等特殊藥品做到安全使用，專人管理，專柜保管并加鎖。保持固定基數(shù)，用后及時(shí)補(bǔ)齊，每班交接并登記。

5、內(nèi)服、外用藥品分開放置，瓶簽清晰。

6、各種搶救器材保持清潔性能良好，急救藥品符合規(guī)定，用后及時(shí)補(bǔ)充，專人管理，無菌物品清晰，保持符合要求，確保在有效期內(nèi)。

7、消毒供應(yīng)中心供應(yīng)的各種無菌物品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可發(fā)放。

8、對(duì)于有異常心理狀況的患者要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)及交班，防止意外的發(fā)生。

9、對(duì)于發(fā)生的護(hù)理不良事件，科室應(yīng)及時(shí)組織討論，并上報(bào)護(hù)理部。

10、公共場(chǎng)所及病房內(nèi)嚴(yán)禁患者使用非醫(yī)院配置的各種電器，確保安全用電。

第十三項(xiàng)護(hù)理不良事件報(bào)告制度

報(bào)告程序？答：發(fā)生不良事件立即報(bào)告護(hù)士長→24-48小時(shí)以內(nèi)報(bào)科室護(hù)士長同時(shí)報(bào)護(hù)理部（嚴(yán)重不良事件或情況緊急者立即口頭上報(bào)）。第十四項(xiàng)病房一般消毒隔離制度

醫(yī)務(wù)人員診療過程中應(yīng)如何正確這行消毒隔離？答：在診治護(hù)理不同患者前后，應(yīng)洗手或用手快速消毒劑擦洗。各種診療護(hù)理用品用后按醫(yī)院感染管理要求進(jìn)行處理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后裝入黃色塑料袋內(nèi)并粘貼標(biāo)識(shí)，專人負(fù)責(zé)回收。各種醫(yī)療廢物按規(guī)定收集、包裝、專人回收。

二、技術(shù)水平:我們的技術(shù)水平都有待提高，要求按規(guī)范操作多加練習(xí)，我希望每一個(gè)人對(duì)下達(dá)的操作考核任務(wù)認(rèn)真執(zhí)行，六月份心肺復(fù)蘇和生命體征監(jiān)測(cè)已考過，但個(gè)別人操作不夠熟練，你下沒下功夫一操作都能看出來，這來不了一點(diǎn)虛假，各科都存在有這個(gè)問題，但都是個(gè)別人，我希望護(hù)士長監(jiān)督，理論考試和技術(shù)操作按計(jì)劃走，七月份導(dǎo)尿術(shù)，尿管護(hù)理，理論考試以基護(hù)為主，技術(shù)水平很低說明平時(shí)練得少、做的少、學(xué)習(xí)的少，這是熟練程度的問題，只要多加練習(xí)都能達(dá)到。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)很大程度上可以看出來醫(yī)院的管理水平，代表一個(gè)醫(yī)院的形象、臉面，但優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是我們的一大缺陷，醫(yī)院的發(fā)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)起著非常重要的作用，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要從我們的一言一行一點(diǎn)一滴做起，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，1、樹立以病人為中心，以人為本的服務(wù)理念，為病人實(shí)施全方位、全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、尊重病人的人格與權(quán)力，熱情待患，平等待人。

3、文明禮貌。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范我已經(jīng)基本快整理出來了，各崗有各崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，比如導(dǎo)醫(yī)崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范：

1、熟記醫(yī)院各科功能及醫(yī)生擅長專業(yè)，坐診時(shí)間。

2、主動(dòng)上前詢問病人有何要求，提供必要的幫助。

3、主動(dòng)示意病人診斷、檢查路線。

4、主動(dòng)提供咨詢、解決病人疑問。

5、主動(dòng)協(xié)助病人劃價(jià)和辦理有關(guān)手續(xù)。

6、主動(dòng)為病人提供水杯，協(xié)助病人倒水服藥等等。

要搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

首先：建立良好的護(hù)患關(guān)系，從入院那一刻起，我們就把病人當(dāng)做一個(gè)需要幫助的弱勢(shì)群體來關(guān)注，要對(duì)他們提出的問題耐心解答，讓患者感到關(guān)心和體貼。

其次：要用心做事，讓病人滿意①對(duì)病人有同情心，護(hù)士要具有備良好的溝通技巧，而同情心是溝通有效的關(guān)鍵，②治療有責(zé)任心，午夜時(shí)分，你是否能按時(shí)巡視病房？你的眼睛是否在時(shí)刻觀察的病情變化？搶救時(shí)，護(hù)理操作是否規(guī)范？填寫護(hù)理記錄時(shí)，每個(gè)數(shù)據(jù)是否真實(shí)？體溫單上反映的不僅僅是跳動(dòng)的脈搏，那是一個(gè)生命走過的印記，三查八對(duì)，你是否逐一核實(shí)？也許一個(gè)疏忽，就會(huì)帶給患者痛苦，如果我們把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，醫(yī)療隱患也許會(huì)離我們遠(yuǎn)去，換來的是患者滿意的微笑，所以要確保護(hù)理安全。

觀察病情要細(xì)心: “天使” 要有耐心，護(hù)理工作是一門藝術(shù)，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量，護(hù)士通過觀察從病人身上獲取直觀資料，從而幫助醫(yī)生診斷病情，評(píng)價(jià)治療和護(hù)理效果，以及預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題，態(tài)度要熱情;護(hù)士熱情的態(tài)度和善可敬的表情和舉止，不僅能調(diào)節(jié)病房或治療環(huán)境的氣氛，而且能喚起病人治病的信心，增強(qiáng)安全感，從病人剛?cè)朐簳r(shí)的接診服務(wù)，到日常交流，直至病人康復(fù)出院都要有一個(gè)熱情，積極向上的態(tài)度，把每一項(xiàng)護(hù)理工作做到位。

解釋要有耐心：我們必須盡可能耐心，專心和關(guān)心地傾聽病人提出的你每一個(gè)問題，實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，不回避，不推諉，肯定病人感受的真實(shí)性，耐心地解釋，清楚完整地告知，滿足患者被理解，受重視，受尊重的需求，只有在一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)中做起，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量才能提高。

我們要清楚地認(rèn)識(shí)我們面臨的困難與挑戰(zhàn)，但是面對(duì)困難，我們不畏懼。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們不退縮。因?yàn)橛嗅t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們護(hù)理工作的大力支持，我們有一支團(tuán)結(jié)的護(hù)理隊(duì)伍，更有一個(gè)潮氣蓬勃，積極向上的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，讓我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致，感謝我們的護(hù)理人員在各自崗位上的奉獻(xiàn)和付出，南丁格爾曾經(jīng)說一句話，護(hù)士其實(shí)是你沒有翅膀的天使，是真善美的化身，這既是對(duì)護(hù)理工作的最高贊譽(yù)，也是對(duì)護(hù)士工作的最高要求，為了六院美好的明天，為了我們自己，要從現(xiàn)在嚴(yán)格要求自己，在我們的崗位上盡現(xiàn)我們護(hù)理行業(yè)的價(jià)值所在，讓患者及家屬滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意。

第五篇：2014年護(hù)理工作總結(jié)大會(huì)

2014年護(hù)理工作總結(jié)大會(huì)

（護(hù)理部2月份通訊報(bào)道）

為了總結(jié)去年全院護(hù)理工作，繼而展開來年的工作展望及新要求，并為工作業(yè)績突出的護(hù)理人員進(jìn)行表彰，2015年1月29日下午，護(hù)理部在門診四樓大禮堂召開了2014護(hù)理工作總結(jié)大會(huì)，會(huì)議由護(hù)理部主任朱建華主持，院全體領(lǐng)導(dǎo)班子、全院中層干部及護(hù)理人員近共260余名參加了大會(huì)。

會(huì)議伊始，主管護(hù)理副院長郭永蘭致辭，她充分肯定了2014年護(hù)理工作所取得的成績，并指出來年護(hù)理工作的發(fā)展方向，要求護(hù)理人員結(jié)合新醫(yī)改的發(fā)展形勢(shì)，不斷豐富護(hù)理內(nèi)涵。同時(shí)，她希望護(hù)士們結(jié)合臨床實(shí)踐要求，提升自身專科知識(shí)的素養(yǎng)，在臨床工作中更加注重發(fā)揮特長，更加注重服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，更加注重對(duì)各項(xiàng)制度、流程的落實(shí)，用真誠的微笑迎接病人，無愧于“白衣天使”的稱號(hào)。

隨后，張玉愛主任分別從護(hù)理隊(duì)伍、學(xué)科建設(shè)、護(hù)理人員培訓(xùn)、教學(xué)科研、優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理、文化建設(shè)、等級(jí)醫(yī)院初審活動(dòng)等十大方面進(jìn)行了闡述，充分肯定了去年全院護(hù)理人員的不懈努力，并宣讀了獲得2014“最美護(hù)士”名單。其次，朱建華主任對(duì)2015年的護(hù)理工作計(jì)劃進(jìn)行了布置，并重點(diǎn)解讀分析護(hù)士分層培訓(xùn)、晉階考核方案。她指出2015年要以創(chuàng)建三級(jí)乙等醫(yī)院為抓手，全面貫徹落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，堅(jiān)持不懈、常抓不懈地在服務(wù)、質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等方面工作上下工夫、求實(shí)效，嚴(yán)格按照實(shí)施方案開展創(chuàng)建工作。大會(huì)還邀請(qǐng)年輕護(hù)理人員代表謝淑君和曹亞分別從護(hù)理管理者和護(hù)士兩層級(jí)進(jìn)行了工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享。

大會(huì)最后，王健院長代表院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)2014護(hù)理工作給予高度評(píng)價(jià)和熱情贊揚(yáng)，并對(duì)為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻(xiàn)的全院護(hù)士姐妹們致以衷心的感謝和親切的問候。王院長還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)建三級(jí)乙等醫(yī)院護(hù)理工作的要求，指導(dǎo)性的剖析了在創(chuàng)建過程中將會(huì)遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)，并簡(jiǎn)要地闡述了2015年護(hù)理工作的新方向，他殷切希望全院護(hù)理姐妹們能一切以病人為中心，形成良好的服務(wù)意識(shí)，努力構(gòu)建和諧友好的護(hù)患關(guān)系，努力把新形勢(shì)下的護(hù)理工作提高到一個(gè)新水平，助推我院全面發(fā)展邁上新臺(tái)階。（楊霞）