第一篇：標(biāo)準(zhǔn)推廣部第二組前期調(diào)研總結(jié)

2012年11月1日-日，以王崢帶隊(duì)的4人小組按創(chuàng)建辦周計(jì)劃工作安排，開始對交委下屬的試點(diǎn)單位繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查摸底和標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作。

本周按計(jì)劃應(yīng)走訪11家試點(diǎn)單位和6家公共服務(wù)單位。實(shí)際只走訪了2家試點(diǎn)單位和2家公共服務(wù)單位（分別是：市公交集團(tuán)第二運(yùn)營公司、武漢高氏旅游客運(yùn)有限公司和武昌火車車站、付家坡客運(yùn)站）。

下面將以上四家單位的調(diào)研走訪情況匯報(bào)如下：

武漢市江灘車旅游服務(wù)有限公司是一家民營私人企業(yè)，創(chuàng)建活動(dòng)已在開展中，已成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位董事法人任一把手，公司指派兩名聯(lián)絡(luò)員，印發(fā)了工作方案，希望政府給予政策傾斜，想創(chuàng)四星級客車公司。

武漢旅聯(lián)東湖游船有限公司已于8月中旬，印發(fā)了《武漢旅聯(lián)東湖游船有限公司關(guān)于開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)建工作的通知》，游船公司認(rèn)真對照《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評估表》的要求，利用一年時(shí)間創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)，已成立工作專班，按照企業(yè)評估表的要求明確分工。目前該公司已經(jīng)積極掀起了創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的熱潮，但是在具體的工作中，也存在一些需要重視的問題和困難：一是公司主碼頭漢街碼頭仍是板房結(jié)構(gòu)，因萬達(dá)電影主題公園的修建導(dǎo)致的交通問題也在短時(shí)間內(nèi)無法解決,因此碼頭在硬件設(shè)施上相對較為落后。二是公司作為游船旅游企業(yè)，不同于賓館、旅行社或景

區(qū)，懇請市標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建辦創(chuàng)建專班的領(lǐng)導(dǎo)們能夠在公司必須落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容上予以明確指導(dǎo)。

武漢市華昌出租汽車有限責(zé)任公司已于8月下旬制定了工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指派兩名聯(lián)絡(luò)員，創(chuàng)建活動(dòng)存在的問題是5臺(tái)旅游觀光車營運(yùn)問題，各項(xiàng)政策資金都還沒到位。

武漢市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司電車營運(yùn)公司在今年8月13日后的動(dòng)員大會(huì)以后，積極組織本單位員工的普通話、職業(yè)道德、禮儀等培訓(xùn)，欲打造自己的特色線路。目前，該公司1路電車為旅游觀光車，2路為購物觀光車，準(zhǔn)備再推出一條成本較高的8路觀光電車。目前創(chuàng)建工作存在的問題是：中心城區(qū)的線路資源比較匱乏，資金不到位，時(shí)有電車停電堵路現(xiàn)象，影響了武漢城市形象。該企業(yè)已通過ISO9000，可沒有可以參考的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)他們所知，公交監(jiān)察辦正在制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

武漢華昌旅游投資管理有限公司目前擁有旅游客車116臺(tái)，希望創(chuàng)四星級旅游客車公司，該公司截止我們小組去調(diào)研還未成立機(jī)構(gòu)，啟動(dòng)創(chuàng)建工作。

市公交集團(tuán)第二運(yùn)營公司在進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的同時(shí)，正緊鑼密鼓的進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建工作非常重視，已印發(fā)了方案，成立了專班，公司所屬各單位分派了4位聯(lián)絡(luò)員和一個(gè)總聯(lián)絡(luò)員。目前存在的主要問

題是411線路車輛的更新、投入存在瓶頸；另外，在創(chuàng)建工作中，沒有可以參考的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，希望政府能夠協(xié)調(diào)，盡快出臺(tái)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

武漢高氏旅游客運(yùn)有限公司也已成立了一把手任組長的創(chuàng)建專班，印發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)小組、管理機(jī)構(gòu)、目標(biāo)管理、實(shí)施步驟、工作方案，全面詳盡的進(jìn)行了組織分工。目前該公司有51臺(tái)旅游客車，想取得相關(guān)管理部門和政府部門的支持，努力創(chuàng)建四星級客車公司。在創(chuàng)建活動(dòng)中，存在的困惑是作為民營企業(yè)沒有過多精力去創(chuàng)建，也沒有可以學(xué)習(xí)借鑒的企業(yè)，希望組織同行業(yè)間的學(xué)習(xí)和交流，并到已創(chuàng)建的試點(diǎn)地區(qū)的試點(diǎn)企業(yè)考察學(xué)習(xí)。

武昌火車站是隸屬武漢鐵路局的二級單位，該車站內(nèi)的標(biāo)識標(biāo)牌均依據(jù)鐵路標(biāo)準(zhǔn)，與國家推廣標(biāo)準(zhǔn)也些許的差異，如：VIP標(biāo)識，鐵標(biāo)分為政要VIP、商務(wù)VIP，而國家標(biāo)準(zhǔn)只針對商務(wù)VIP設(shè)置。另外該車站內(nèi)的架空層區(qū)域歸車站管轄，架空層以外歸武昌區(qū)派出機(jī)構(gòu)站前辦管轄，公交站區(qū)域歸公交總站（公交辦站務(wù)科）管轄，所涉及公共區(qū)域還要與其他部門協(xié)調(diào)解決。

傅家坡客運(yùn)站隸屬省客集團(tuán)，其公共標(biāo)識標(biāo)牌屬于旅游集散中心負(fù)責(zé)，統(tǒng)一使用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，大部分都不標(biāo)準(zhǔn)，更新完善的工作量比較大。由于缺乏宣傳策劃、景區(qū)、旅行社的資源沒有得到有效整合，該旅游集散中心冷冷清清，基本沒

有客源。

交委所屬11家試點(diǎn)單位，涵蓋了公路旅游客運(yùn)、出租車、公交車、電車、旅游船、輪渡共6個(gè)方面的旅游交通出行方式，在這次創(chuàng)建活動(dòng)“學(xué)標(biāo)、貫標(biāo)、用標(biāo)、制標(biāo)”的同時(shí)，可以結(jié)合各自的行業(yè)特色，建立適合自身企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

通過走訪調(diào)研，2家試點(diǎn)單位的領(lǐng)導(dǎo)都高度重視旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，都已建立了組織機(jī)構(gòu)，制定了工作方案，確定了聯(lián)絡(luò)員，但是都沒有ISO9000貫標(biāo)的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)。武昌火車車站的公共信息圖形符號依據(jù)鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，與國家推薦標(biāo)準(zhǔn)存在部分差異；付家坡客運(yùn)站的公共信息圖形符號依據(jù)客運(yùn)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，也存在很大差異。

現(xiàn)將走訪四家單位提出與創(chuàng)建息息相關(guān)的寶貴意見匯總?cè)缦拢?/p>

共性：

1、希望組織他們到創(chuàng)建通過的城市學(xué)習(xí)和借鑒好的模式和經(jīng)驗(yàn)。能否提供更多的行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以參考，最好有針對性指導(dǎo)或樹立1-2家標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

2、建議市政府在創(chuàng)建工作完成后的政策性優(yōu)惠措施上能否出臺(tái)一個(gè)方案，調(diào)動(dòng)創(chuàng)標(biāo)的積極性。

個(gè)性：

武昌火車車站：車站不是法人單位，直屬武漢鐵路 局管轄，創(chuàng)建工作因未接到任何通知故不是很清楚，建議以文件或發(fā)函的形式通知武漢鐵路局客運(yùn)處，以便今后更好地開展好創(chuàng)建工作。武昌火車站有架空層區(qū)域歸車站管轄，架空層以外歸武昌區(qū)派出機(jī)構(gòu)站前辦管轄，公交站區(qū)域歸公交總站管轄，所涉及公共區(qū)域還要與其他部門協(xié)調(diào)解決。

因此，類似武昌火車站的漢口火車站、楊春湖高鐵站和楊春湖客運(yùn)站還有待商議明確具體方案后再進(jìn)行調(diào)研。

第二篇：四 前期調(diào)研總結(jié)

前期調(diào)研總結(jié)

前期調(diào)研以網(wǎng)絡(luò)搜集相關(guān)信息為主要內(nèi)容，并根據(jù)網(wǎng)搜信息為基礎(chǔ)以電話調(diào)研的形式對食品企業(yè)進(jìn)行初步摸查，前期的調(diào)研工作是針對所調(diào)研對象范圍廣、形式多樣、信息量巨大的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作中人力、物力有限的情況，所做的基礎(chǔ)性調(diào)研，也是為下一步的工作進(jìn)行信息量的鋪墊，為深入性或?qū)ｍ?xiàng)性調(diào)研做好資源儲(chǔ)備。

通過在電話調(diào)研中所遇到的對建廠問題反冷淡的情況，我們分析認(rèn)為，在異地建設(shè)生產(chǎn)線的投資行為一般是需要企業(yè)具有一定的規(guī)模和實(shí)力，并且這樣的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場份額的占有率上一定是具備相當(dāng)優(yōu)勢，雖然未必是十分知名的商標(biāo)，但也需要該企業(yè)在它自身的產(chǎn)業(yè)布局上有在西安發(fā)展或以西安為中心輻射西北的主觀需要。根據(jù)調(diào)研的實(shí)際情況來看，符合這樣要求的外地食品企業(yè)在此次的調(diào)研中還沒有接觸到，所以這個(gè)反饋為我們在“食品產(chǎn)業(yè)園”的招商對象的選擇上提供了實(shí)踐依據(jù)，在此情況下我們認(rèn)為本地食品企業(yè)在這方面的制約相對少一些，如需建設(shè)生產(chǎn)線在本地拿地建廠應(yīng)該是最好的選擇，所以，在這一點(diǎn)上本地食品企業(yè)具有較大優(yōu)勢，我們認(rèn)為在“食品產(chǎn)業(yè)園”的地產(chǎn)項(xiàng)目上應(yīng)該切實(shí)考慮調(diào)研對象的真實(shí)反饋，在該項(xiàng)目的規(guī)劃上做相應(yīng)的調(diào)整，把規(guī)模控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，把招商引資的重點(diǎn)放到本地食品企業(yè)上。并且可以考慮將“食品產(chǎn)業(yè)園”的概念擴(kuò)大至食品批發(fā)集散地等商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，形式也可多樣性，比如可提供廠房的租賃等。下階段調(diào)研安排：

接下來的調(diào)研工作我們將以前期反饋為依據(jù)，結(jié)合集團(tuán)對食品項(xiàng)目的進(jìn)一步要求，進(jìn)行細(xì)分調(diào)研，有針對性的開展專項(xiàng)調(diào)研，并加大對本地食品企業(yè)的調(diào)研力度，在必要的情況下，走出去，對外省的相關(guān)資源做深度調(diào)研，對外省“食品產(chǎn)業(yè)園”概念的項(xiàng)目進(jìn)行了解和分析，以期拿出后一階段調(diào)研所需的有力數(shù)據(jù)和項(xiàng)目信息。

下階段的調(diào)研工作會(huì)加大市場的調(diào)研力度，食品小組會(huì)利用現(xiàn)有資源和人員配置，在節(jié)約開支的前提下細(xì)化調(diào)研工作，也希望集團(tuán)能給予時(shí)間和資金上的有力支持。

第三篇：第二組 企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告

企 業(yè) 文 化 調(diào) 研 報(bào) 告

企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告

調(diào)研對象：中國石油天然氣股份有限公司河南洛陽第十一加油站

調(diào)研內(nèi)容：企業(yè)形象、工作環(huán)境、員工風(fēng)貌、文化建設(shè)、管理制度

公司簡介：中國石油天然氣股份有限公司（簡稱“中國石油”）是于1999年11月5日在中國石油天然氣集團(tuán)公司（簡稱“中國石油集團(tuán)”）重組過程中按照根據(jù)《公司法》和《國務(wù)院關(guān)于股份有限公司境外募集股份及上市的特別規(guī)定》成立的股份有限公司。中國石油天然氣股份有限公司是中國油氣行業(yè)占主導(dǎo)地位的最大的油氣生產(chǎn)和銷售商，是中國銷售收入最大的公司之一，也是世界最大的石油公司之一。

周五下午，在經(jīng)歷一番波折后我們來到了洛陽中國石油第十一加油站。在和站經(jīng)理岳經(jīng)理短暫聊天后，我們開始參觀整個(gè)加油站，加油站很寬敞，包括加油區(qū)、洗車區(qū)、便利店。參觀后我們不禁對中石油的管理制度、文化建設(shè)感到贊嘆，從員工的著裝、語言、服務(wù)及各處的標(biāo)語到辦公廳里的公告欄等，都能讓我們體會(huì)到中國石油作為優(yōu)秀企業(yè)自身所具有的一種企業(yè)氛圍、一種鼓舞人心的力量。企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用，下面我們就從以下五個(gè)方面闡述一下。第一 ：企業(yè)標(biāo)識

走進(jìn)加油站，中國石油的標(biāo)識隨處可見，標(biāo)識圖樣為紅黃兩 色構(gòu)成的十等分花圖形。標(biāo)識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現(xiàn)石油和天然氣的行業(yè)特點(diǎn)。標(biāo)識整體呈圓形，寓意中國石油全球化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油多項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的集合。紅色基底凸顯方形一角，不僅體現(xiàn)中國石油的基礎(chǔ)深厚，而且還寓意中國石油無限的凝聚力與創(chuàng)造力。外觀呈花朵狀，體現(xiàn)了中國石油注重環(huán)境，創(chuàng)造能源與環(huán)境和諧的社會(huì)責(zé)任。標(biāo)識的中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油朝氣蓬勃，前程似錦。標(biāo)識就像商品的包裝一樣傳遞著企業(yè)形象的信息，讓人們識別和產(chǎn)生聯(lián)想。就像我們看到對勾就會(huì)想起耐克，同樣看到這個(gè)上黃下紅的花型我們也會(huì)想到中國石油。

第二：員工形象

員工的形象可以說是企業(yè)形象的直接體現(xiàn)，企業(yè)精神也是通過員工風(fēng)貌表現(xiàn)出來的。在這個(gè)加油站里，員工們都整齊的站在站臺(tái)等著為顧客服務(wù)，整齊不僅體現(xiàn)在站姿上還有她們的穿著。我們四處觀察了一下，這里的所有員工都頭戴印有中國石油標(biāo)識的紅色帽子，穿著黃色的工衣和藍(lán)色的工褲。這紅黃的搭配都讓人不禁想起中國石油的紅黃標(biāo)識了，員工真的是無時(shí)不在宣傳著自己工作的企業(yè)。這整齊的穿著首先就給我們留下了好印象。

在這站里，只要來一輛車你就可以聽到員工們禮貌的問候語：“歡迎光臨中國石油！”，從這句簡單的話上我們可以看出員工們的熱情和負(fù)責(zé)。我們一開始的時(shí)候不知道要往哪去，就站在 站臺(tái)尾部的橢圓形空地上，也沒想那么多，突然就看到一位工作人員朝我們跑來:“站那危險(xiǎn)”原來有一輛車開進(jìn)來了，我還以為是要趕我們下來哪。這下員工給我們留下的印象更好了。

第三：企業(yè)口號

在和岳經(jīng)理交談中，她一直在說著服務(wù)顧客。當(dāng)我們問她企業(yè)口號是什么時(shí)，她手指向不遠(yuǎn)處的玻璃門“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”，門兩邊還有兩個(gè)大大的笑臉，讓人看著也忍不住想笑。報(bào)欄上有這樣一句話“石油，延伸城市夢想”這就是 2010 年上海世博會(huì)石油館的主題。石油及其給人類文明進(jìn)步和城市發(fā)展作出的重要貢獻(xiàn)，我們可以感受到石油公司的人文精神、社會(huì)責(zé)任。接著，看到宣傳欄上寫著“激情加油，給力2011。做最受您信賴的賣油郎”。這些都體現(xiàn)著中國石油奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、和諧的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。第四：企業(yè)管理制度

對于員工的管理，從岳經(jīng)理那，我們了解到員工每天早上都要大喊企業(yè)口號，每天要開三個(gè)會(huì)議:班前會(huì)議、班后會(huì)議、總結(jié)會(huì)議。還有定期的考核單，以及給員工排的加油站設(shè)備閉路循環(huán)檢查順序表。

對于文化的管理：進(jìn)入大廳你可以看到公司的青年文明號園地，上面有信譽(yù)公約、有團(tuán)歌、有服務(wù)承諾。第五：加油站服務(wù)加油站除了傳統(tǒng)的銷售石油業(yè)務(wù)外，還有非油經(jīng)營業(yè)務(wù)。這就是uSmile昆侖好客”品牌便利店，我們進(jìn)去參觀了一下，雖然不大，但布局很規(guī)整，分為不同的服務(wù)區(qū)，并且每個(gè)服務(wù)區(qū)上都有標(biāo)識和帶著笑臉的頭像。“uSmile昆侖好客”品牌便利店在中國石油加油站的閃亮登場，不僅標(biāo)志著中國石油加油站非油業(yè)務(wù)發(fā)展有了質(zhì)的變化，而且提升了整個(gè)加油站的形象外觀，“微笑”設(shè)計(jì)體現(xiàn)了中國石油銷售公司的企業(yè)文化和服務(wù)理念。“uSmile昆侖好客”便利店的亮相，成為吸引顧客的新亮點(diǎn)。通過重新包裝，這些加油站的非油銷售收入增幅均達(dá)到50%以上。

心得體會(huì)

首先，從經(jīng)理身上我們體會(huì)到一位優(yōu)秀的管理者不僅有組織和管理團(tuán)隊(duì)的能力，更有能隨時(shí)隨地的把企業(yè)的精神和宗旨傳播出去的責(zé)任和意識。管理者也代表著企業(yè)的形象，有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和企業(yè)意識的管理者不僅對外宣傳了企業(yè)形象，對內(nèi)部員工在無形中給予榜樣和激勵(lì)。

其次：我們學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。開始的時(shí)候我們都不好意思去主動(dòng)詢問，和岳經(jīng)理交談我們心里有點(diǎn)不知所措，但經(jīng)理很隨和并充滿微笑的和我們交談，還說你們師院的學(xué)生也在這里實(shí)習(xí)過，而且干的很不錯(cuò)，這一下子就拉近了我們的距離，我們的交談也在笑聲中結(jié)束。

最后：企業(yè)文化建設(shè)不容小覷，以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化對企業(yè)未來的發(fā)展有積極作用。中國石油本著奉獻(xiàn)社會(huì)、安全管 理、節(jié)能環(huán)保、創(chuàng)造和諧、開拓創(chuàng)新的精神理念不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)持久進(jìn)行，并深入貫徹到每一個(gè)部門，每一個(gè)職位。

第四篇：2014年前期部重點(diǎn)工作及總結(jié)

前期部2013年工作總結(jié)及2014年計(jì)劃

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

2013年前期部在實(shí)際工作中面臨著來自各方面的困難面前，前期部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的全力配合下，工作逐漸走入正軌。2013年的工作雖取得了一定的成績但仍然存在一定不足。即將到來的2014年，前期部將秉承公司學(xué)習(xí)、感悟、完善、創(chuàng)新的理念，充分利用并整合資源，與各部門形成緊密配合，在工作中實(shí)現(xiàn)不斷完善和提高。我們相信可以在2014年取得更好的成績，到時(shí)一定給領(lǐng)導(dǎo)交一張滿意的答卷。

隨著時(shí)間的流逝，2013年即將過去。在本著“學(xué)習(xí)、鍛煉和提高”的工作態(tài)度下，前期部認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，全年完成工作如下：

1.6畝土地征轉(zhuǎn)手續(xù)報(bào)批，跟進(jìn)各級政府審批流程；

2.協(xié)調(diào)市土地儲(chǔ)備中心二勘工作的開展；

3.環(huán)評報(bào)告單位確定、報(bào)告制作、評審會(huì)召開；

4.《占道施工證》新辦及延期；

5.《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》制作完成；

6.項(xiàng)目核準(zhǔn)工作準(zhǔn)備，《項(xiàng)目申請報(bào)告》制作單位甄選；

7.審計(jì)工作配合財(cái)務(wù)部對成本組價(jià)各項(xiàng)事宜進(jìn)行落實(shí)；

8.2013年10月設(shè)計(jì)方案協(xié)助設(shè)計(jì)部將文本報(bào)官渡區(qū)規(guī)劃局，跟進(jìn)方案審查情況并及時(shí)將問題反饋設(shè)計(jì)部。

9.區(qū)政府針對項(xiàng)目的推進(jìn)會(huì)進(jìn)行準(zhǔn)備、記錄，會(huì)議紀(jì)要取得； 10.《昆明市戶外廣告設(shè)施設(shè)置許可證》協(xié)調(diào)辦理并取證； 11.6畝土地交易方式確定并制作方案，8畝土地補(bǔ)繳出讓金確定流程并制作方案；

12.前期《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》辦件梳理，流程制表；

13.煤氣咨詢意見明確項(xiàng)目周圍煤氣管道位置；

14.明確目前項(xiàng)目正式用電雙回路供電電源來源；

15.正式用水管道明確由項(xiàng)目北側(cè)DN300管道接入DN150管道；

16.渣土外運(yùn)協(xié)調(diào)交警一大隊(duì)，簽訂相應(yīng)責(zé)任合同；

17.官渡區(qū)環(huán)保局、官渡區(qū)綜合執(zhí)法局、市綜合執(zhí)法大隊(duì)等單位現(xiàn)場調(diào)查問題處理；

18.項(xiàng)目地名命名申報(bào)并取得民政局批復(fù)；

19.水土保持方案申報(bào)并取得批復(fù)；

20.各級政府單位日常關(guān)系維護(hù)。

在2013年的工作基礎(chǔ)上，面對2014年的工作前期部將不遺余力做到更好，現(xiàn)對2014年工作計(jì)劃做簡要匯報(bào)：

1.配合財(cái)務(wù)部完成成本組價(jià)工作；

2.6畝土地二勘工作完成，地籍調(diào)查表四鄰簽字蓋章完成；

3.協(xié)調(diào)6畝土地交易各級政府會(huì)議，組織完成交易手續(xù)，取得

《土地使用權(quán)證》；

4.8畝土地評估工作協(xié)調(diào)；

5.協(xié)調(diào)8畝土地補(bǔ)繳出讓金各級政府會(huì)議，取得《土地使用權(quán)證》；

6.項(xiàng)目核準(zhǔn)資料準(zhǔn)備及申報(bào)，取得批復(fù)；

7.發(fā)改局節(jié)能手續(xù)申報(bào)，取得批復(fù)；

8.滇池流域定點(diǎn)審查意見申報(bào)，取得批復(fù)；

9.《節(jié)水措施方案》確定制作單位，申報(bào)水務(wù)局并取得批復(fù)； 10.11.《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》申報(bào)、取證； 申報(bào)人防專項(xiàng)審查，完成規(guī)劃局對人防辦函件發(fā)放，取得人防聯(lián)系函及批復(fù)；

12.13.14.15.16.消防專項(xiàng)圖紙申報(bào)，協(xié)調(diào)會(huì)議的召開，取得消防批復(fù)； 場地地震安全性評估申報(bào)并取得批復(fù)； 排水單位確定并配合辦理，取得批復(fù)； 交評配合設(shè)計(jì)部申報(bào)，相關(guān)評審會(huì)召開，取得批復(fù)； 《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》申報(bào)、圖紙審核、算費(fèi)繳費(fèi)、取證；

17.18.19.20.21.初步設(shè)計(jì)審查配合設(shè)計(jì)部申報(bào)； 抗震專項(xiàng)審查配合設(shè)計(jì)部申報(bào)； 安檢備案配合工程部進(jìn)行，定額站提前對接； 正式用電申請?zhí)峤荒戏诫娋W(wǎng)，繳納相應(yīng)配套費(fèi)； 正式用水申請?zhí)峤焕ッ魍ㄓ盟畡?wù)，新裝申報(bào)流程跟進(jìn)；

22.23.24.防雷審核對接氣象局，專項(xiàng)圖紙?zhí)崆吧陥?bào)； 《施工許可證》辦理前置工作準(zhǔn)備 各政府部門日常關(guān)系維護(hù)，節(jié)日拜訪。

前期部是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要部門，我們不僅代表自己也代表著公司的形象，因此，在日常內(nèi)部工作中我們時(shí)刻嚴(yán)格要求自己不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同樣重要的是公司內(nèi)部的銜接工作，工作中與工程部、銷售部、行政辦、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍。

回顧2013年的工作，前期部在某些方面還是有一定的不足，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好反思工作。在未來2014年的工作，嚴(yán)格遵循“團(tuán)結(jié)協(xié)作、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)水平”的準(zhǔn)則，本著謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。力求在工作中做出更多更好的工作成績，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)！

在此，前期部向公司所有領(lǐng)導(dǎo)、同事致以真摯的感謝！讓我們共同協(xié)作共同努力，在2014年創(chuàng)造一個(gè)新的里程碑！同時(shí)祝愿“世界貿(mào)易中心（昆明）”項(xiàng)目發(fā)展順利！

前期部

二〇一三年十二月

第五篇：第二組 任務(wù)書及總結(jié)

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)任務(wù)書

第二組：長城汽車模擬招聘會(huì)

成員：孟小波（人力資源部經(jīng)理）

賈巧鳳（物流部經(jīng)理）

孫蒙（招聘專員）

李婉君（招聘專員）

牛竹紅（倉庫保管員應(yīng)聘者）

韓俊瑩（采購員應(yīng)聘者）

場景：模擬招聘會(huì)

1.敲門

2.問候

3.自我介紹

4.回答問題

5.等待答復(fù)

簡介：

長城汽車股份有限公司，位于河北省保定市，是中國規(guī)模最大的民營汽車制造企業(yè)。公司注冊資本9.4億，總資產(chǎn)為100.85億元。現(xiàn)擁有子公司及控股公司30余家，因公司業(yè)務(wù)拓展需要，現(xiàn)需招聘倉庫保管員2名，采購員1名，具體要求如下：

倉庫保管員：

1.吃苦耐勞，認(rèn)真敬業(yè)

2.具有一定的專業(yè)知識

3.具有良好的處理人際關(guān)系的能力

采購員：

1.具有較高的采購業(yè)務(wù)水平

2.協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)

3.具有較高的職業(yè)道德水平

4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

主考官：孟小波人力資源部經(jīng)理

考官：賈巧鳳物流部經(jīng)理

考官：孫蒙招聘專員

考官：李婉君招聘專員

一、時(shí)間：2011年5月9號—2011年5月15號

二、地點(diǎn)：逸夫樓A410

三、目的：商務(wù)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等，相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓龊仙希驗(yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。因此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就是顯得非常重要了，所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。為了鞏固在課堂上學(xué)到的知識，更好的服務(wù)于我們以后的生活和工作，我們通過模擬招聘會(huì)的形式，將老師所講述的內(nèi)容應(yīng)用于這一具體實(shí)踐之中，在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)了自己好的表現(xiàn)和不足，又看到了其他人的優(yōu)點(diǎn)和問題，大家互相學(xué)習(xí)借鑒，從而提高了我們的綜合素質(zhì)和溝通能力。

四、方法：模擬招聘會(huì)

五、模擬招聘會(huì)體現(xiàn)的商務(wù)禮儀：

1.敲門：敲門敲三聲，一弱二三強(qiáng)，若是沒聽到，重復(fù)敲一遍；

2.儀容：面帶微笑，衣著得體，化淡妝，施粉不留痕；

3.走姿：昂首挺胸，身體正直，自信飽滿，富有活力；

4.遞簡歷：雙手奉上，正面朝向主考官；

5.坐姿：身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，雙腿并攏，斜放或平直放；

6.離位：起立，右跨一步，后退三步，轉(zhuǎn)身離開。

模擬招聘會(huì)總結(jié)報(bào)告

在劉京文老師的精心組織、同學(xué)們的積極配合下，模擬招聘會(huì)成功舉行。此次招聘會(huì)使我們更好的將所學(xué)到的商務(wù)禮儀的知識運(yùn)用到了實(shí)際生活中，增強(qiáng)了面試經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了面試技巧，掌握了商務(wù)禮儀應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。總之，對促進(jìn)我們以后的成功面試具有重要意義。

在老師宣布完任務(wù)后，我們小組就進(jìn)行了第一次小組討論決定舉辦模擬招聘會(huì)，然后進(jìn)行了任務(wù)分配和角色扮演。經(jīng)過激烈的討論，大家決定以保定長城公司作為我們小組的招聘單位，然后大家選定自己的任務(wù)，我們本著人盡其才，責(zé)任到人，分工協(xié)作的原則開始了我們的準(zhǔn)備工作。分工明確之后，大家馬不停蹄的展開了工作，也由此有了我們小組的第二次討論——交流想法，促進(jìn)完善。大家將自己的任務(wù)構(gòu)成了一個(gè)大體框架，供大家討論，并通過這次討論商定了我們組的招聘模擬工作。這次我們小組的模擬招聘會(huì)得以成功，離不開大家的分工合作和默契配合，因?yàn)榇蠹叶加兄鴺O強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識與集體榮譽(yù)感。

在活動(dòng)中，招聘人員有針對性的提出適量問題：有介紹自己的，有談工作經(jīng)歷的，有針對本公司的問題，也有總結(jié)性的問題等涉及到許多方面的；同時(shí)在公正合理的記錄著應(yīng)聘人員的表現(xiàn)：有的回答的樸實(shí)誠懇，有的從容鎮(zhèn)定，有的回答恰如其分，也就是每個(gè)人的準(zhǔn)備工作與能力顯出了差距，應(yīng)聘人的回答、舉止、神態(tài)各不相同，讓我們坐在了招聘者的位置感受著這些差距，也在心里思忖著自己該如何表現(xiàn)，如何改正，如何做到更好。

通過此次摸擬招聘會(huì)，使同學(xué)們對招聘流程有了一定程度的了解，對自己的優(yōu)點(diǎn)和不足有了正確的認(rèn)識，不僅增強(qiáng)了同學(xué)們的面試能力，還為同學(xué)們未來的發(fā)展提供了方向，得到同學(xué)們的一致好評。同時(shí)在這次面試的過程中，我們把在課堂上學(xué)到的知識和具體的案例進(jìn)行了結(jié)合，學(xué)以致用，同時(shí)注意到細(xì)節(jié)的問題，使我們真正的把學(xué)到的知識融會(huì)貫通。此外通過此次活動(dòng)，也讓我們更清楚了面試的流程，以及許多面試的技巧、要注意的問題。通過這次活動(dòng)，為我們以后真正的面試增加了許多的信心，增加了成功的幾率。

這次模擬招聘會(huì)的意義在于：身在象牙塔中的我們即便進(jìn)入大學(xué)，與社會(huì)卻仍有著一定的距離，學(xué)習(xí)始終是我們不變的使命。然而，校外的嚴(yán)峻就業(yè)形勢，巨大就業(yè)壓力離我們究竟有多遠(yuǎn)呢？我們不禁自問，邁入社會(huì)，我，準(zhǔn)備好了嗎？

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的不確定性，對于我們，唯一不變的便是一顆勇敢向上的心。面對社會(huì)，面對工作，我們只有通過自己的努力，自己的實(shí)學(xué)，征服壓力與怯懦。

今天，我們終于擁有了一個(gè)不用走出校門便能證明自己的機(jī)會(huì)。模擬招聘會(huì)帶來了當(dāng)下最矛盾的就業(yè)問題，帶來了一個(gè)給我們推銷自己的平臺(tái)。這樣一個(gè)平臺(tái)，我們可以在試卷中填出我們最完美的答案；這樣一個(gè)平臺(tái)，我們運(yùn)用我們的智慧，靈敏的回答面試官的每一個(gè)問題；這樣一個(gè)平臺(tái)。我們始終相信，我是最棒的；這樣一個(gè)平臺(tái)，我們演繹最優(yōu)秀的自我，成功地推銷自己。