第一篇：如何做一名優秀的部門經理及答案

單選題 正確

1.要想成為一名優秀的部門經理，你認為做的不符合要求的是（）

1.2.3.4.A解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題的能力B要善于和各種各樣的人打交道C部門經理必須清楚地知道自己的強項和弱勢D要采取積極、樂觀的態度來面對壓力正確

2.哪一個違反了有效溝通的原則（）

1.2.3.4.A溝通必須有一個明確的目標B積極的傾聽C忽視細節D有明確的時間約束正確

3.哪一項是不可以授權的工作（）

1.2.3.4.A監管項目B準備報告C某些特定領域中的決定D任務的最終責任

正確

4.哪一個屬于消極的激勵（）

1.2.3.4.A欣賞下屬，發現下屬的優點B過分強調過程，不注重結果C如果員工犯了錯誤，部門經理及時指出來、批評他、要求他改正D對員工進行物質獎勵正確

5.評價下屬時，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A對事不對人B給下屬一個解釋的機會C以成敗論英雄D批評要適度正確

6.在管理標新立異的員工時，你認為哪一點是不正確的（）

1.2.3.4.A尊重他的個性B表示對他的信任C適才適崗D與他們溝通時要非常的熱情

正確

7.你認為哪個不屬于授權的工作（）

1.2.3.4.A需要專業技術的工作B某些特定領域中的決定C日常工作D解決部門之間的沖突正確

8.向上級提建議時，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A建議被采納后，不要表現的很得意B注意時間上的控制，盡量簡潔C所提的建議是自己的想法D提建議的內容比采用的方式更重要正確

9.你認為下列哪種說法正確（）

1.2.3.4.A培養接班人是在給自己找競爭對手B如果你想升任經理或者更高職位，就要成為一個難以取代的人C走動管理對新上任經理來說非常重要D新上任經理尋找的盟友僅是指部門的員工中由該經理提拔或招進來的新員工正確

10.下列哪種說法不正確（）

1.2.3.4.A部門經理解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題B部門經理的一項重要能力是談判能力C作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊D作為一名優秀的管理者，一定要認識和控制壓力正確

11.在批評員工時，你認為哪種方式是正確的（）

1.2.3.4.A “你這樣做是不對的”B “你根本就無法與人溝通”C “你應該能夠做的更好”D “你不行”正確

12.管理不同類型員工時，哪種說法不正確（）

1.2.3.4.A對于脾氣暴躁的員工，部門經理應盡量采用表揚和建議的語氣B對于缺勤的員工，要堅持懲罰制度C對于平庸的員工，要加強情感上的交流D對于有后臺的員工，要回避他的身份正確

13.在部門逐漸步入正軌的開始階段，可以采用哪種管理方式（）

1.2.3.4.A命令型的領導方式B輔導型的領導方式C指導型的管理方式D授權型的管理方式正確

14.在建立威信時，你認為哪一點不正確（）

1.2.3.4.A權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信B如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信C道德品質是影響威信建立的內因D助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經理的威信正確

15.認為只要自己付出努力，就能得到相應的回饋和獎勵，屬于哪種領導風格的基本取向（）

1.2.3.4.A卓越型B行動型C理智型D和諧型

第二篇：怎樣做一名優秀的部門經理

怎樣做一名優秀的部門經理》學習心得

各位領導、各位同仁：

大家下午好！在此，我向大家匯報本次學習班學習心得，與大家共同交流。

2011年是南京飛翔建筑機械有限公司的管理年，7月份公司安排全體管理干部對管理知識進行系統學習，用科學的管理理論武裝頭腦、更新理念，達到提升素質、推進工作的目的，通過此次學習，給我留下了深刻的印象，獲益匪淺，體會良多。劉敏興先生的《管理的基本概念和對生產型企業各層次主管的基本要求》的講座，通俗易懂、抓住要領；劉凡先生的《怎樣做一名優秀的部門經理》內容新穎、眼光獨到，非常適用。說老實話，對于這樣一個專門針對部門經理和中層干部的企業管理課程，本人還是第一次接觸到，對講義材料本人前后通讀了兩遍，在第一遍學習的時候，算是帶著新鮮感讀的，在第二遍讀的時候，則是邊讀邊結合自己的本職工作邊學邊思考，越思考越覺得這次學習收獲大，越覺著學習的重要性。自己感到在許多方面認識上都有了新的提高。例如對部門經理的角色定位問題、溝通的重要性以及對上溝通和對下溝通的技巧，特別是在找準個人角色的定位開展好部門領導工作方面，這是自己在過去做的較差需要今后大力改善的地方。如今懂得了：一個合格的部門經理，首先要有很強的責任心，其次是對自己要有個準確的角色定位。部門經理承擔三種角色：在下屬面前，你是領導；在領導面前你是下屬；在平行部門面前你又是他們的同事。認真的思考這三個角色，并進行自我完善，對于改善部門經理管理的責任以及業績都有很大的幫助。這三個角色任何一個角色的缺失，都不是一個合格的部門經理。作為部門經理，第一，面對領導，應該做的就是做一個負責任的下屬。對于領導交代的任務一定要不折不扣的去完成，認真向自己的下屬傳達和執行上級領導的政策和決定，做一名合格的執行者。對于領導下達的任務想方設法的去完成。有條件要上，沒有條件創造條件也要上。在任何情況下，都能迅速的、及時的為上級領導分擔工作和困難。做任何事情一是要站在上級的角度看問題，不能簡單的從局部或部門利益出發，其次就是要學會在職權范圍內做事，別超出你目前所擁有的權限范圍。任何領導都是比較喜歡負責任的下屬，喜歡執行力很強的下屬。第二，面對下屬，你是引路人。在下屬面前，你是本部門負責人，我們需要做的不僅僅是正確的、及時的傳達上級的各種規定、政策、進行任務分配以及相應的獎勵和處罰。這些是必須的，但是這些是遠遠不夠的。作為下屬的領導，還必須考慮如何讓員工更好的發展，更好的培養和發揮他們的個人特長，“幫助員工實現夢想”；其次就是，作為下屬的領導，必須重視自己的形象，在下屬面前你就是代表公司，因此你必須認真為下屬樹立榜樣，從業務上你應該是他們學習的榜樣，在為人做事方面更應該是他們的榜樣，工作上嚴格要求，生活上細心關懷，當然，這也應該有一定的分寸。作為公司的中層，應該牢記我們的職責就是站在公司的角度，指導、協調、幫助員工更好的為公司服務。第三，面對平行部門同事，協調、溝通，以大局為重。許多人都有這樣的體會，平行部門之間的協調是一個很復雜的問題，這一點在很多公司內體現為公司內部各個部門之間明爭暗斗，相互拆臺，各自為政。最終導致公司管理混亂，工作效率提不上去。因此，要想做好我們的工作，與平行部門之間的良好溝通就顯得很有必要。我們首先應該從思想上改變觀念，要牢牢樹立服務意識，樹立我為別的部門、為公司服務的意識，在日常的工作當中用服務意識嚴格要求我們自己，只有這樣才能最大限度的減少同各個部門之間的摩擦，共同促進工作的改進。俗話說：“贏在中層”，企業能有一個好的中層，這是企業良好、健康發展的原動力，而執行力差、道德品行敗壞的中層就好象蛀蟲一樣，無時無刻不危害著企業的健康成長。

總之，通過這次系統的管理知識學習，本人的思想認識和理論水平確實有了一定的提高，在今后我要努力

第三篇：如何做一名優秀的部門經理考試答案

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！

單選題 正確

1.在糾正員工的錯誤時，你認為哪一種效果最好（）

1.2.3.4.A 把犯錯誤的員工叫到面前，嚴厲地訓斥一頓B 按照規矩和慣例記上一筆，到年終的時候一起算總賬C 雖然是公事，但是私下里解決D 無視員工的錯誤正確

2.哪一個不是影響部門經理威信的外因（）

1.2.3.4.A 職位高低B 助手的水平C 下屬的期望值D 領導者的能力正確

3.與上級相處時，哪一項是很忌諱的（）

1.2.3.A 拼命表現自己B 突出上級的職位C 爭取機會與上級交流

4.D 真心贊賞上級的才華與能力正確

4.在領導與部門經理的聯系中，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A 領導著眼于將來，部門經理著眼于眼前B 領導挑戰慣例，尋找新的途徑，部門經理安于現狀，忙于行政管理C 領導正確的做事情，部門經理做正確的事情D 領導帶人帶心，讓人心悅誠服，部門經理需要管理制度加以規范正確

5.哪一個違反了有效溝通的原則（）

1.2.3.4.A 溝通必須有一個明確的目標B 積極的傾聽C 忽視細節D 有明確的時間約束正確

6.你認為下列哪種說法不正確（）

1.2.3.4.A 管理者要壓制員工的牢騷B 解雇員工之前應先給予幾次警告C 對于一些謠言可以置之不理D 對于善意美好的議論，部門經理要保持低調

正確

7.在與下屬溝通時，你認為哪種說法是錯誤的（）

1.2.3.4.A 表情和身體語言所產生的溝通效果比僅僅用語言溝通的效果要好得多B 要掌握適當的時機進行溝通C 要盡量增加非正式溝通D 溝通不要太急于入題，最好事先做好鋪墊工作正確

8.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A 了解員工的長處與短處B 關心員工的個人績效C 讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足D 決策時聽取員工的看法正確

9.哪一項是不可以授權的工作（）

1.2.3.4.A 監管項目B 準備報告C 某些特定領域中的決定D 任務的最終責任

正確

10.哪一個屬于消極的激勵方法（）

1.2.3.4.A 運用批評激勵B 進行物質獎勵C 給員工灌輸危機意識D 過分強調過程，不注重結果正確

11.哪一個屬于不可以授權的工作（）

1.2.3.4.A 日常工作B 準備報告C 監管項目D 解決部門之間的沖突正確

12.下列哪種說法不正確（）

1.2.3.4.A 部門經理解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題B 部門經理的一項重要能力是談判能力C 作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊D 作為一名優秀的管理者，一定要認識和控制壓力正確

13.在批評員工時，你認為哪種方式是正確的（）

1.2.3.4.A “你這樣做是不對的”B “你根本就無法與人溝通”C “你應該能夠做的更好”D “你不行”正確

14.在職業發展的哪個階段最容易產生對職業的厭倦（）

1.2.3.4.A 20歲到25歲左右B 25歲到40歲左右C 40歲到60歲之后D 18歲到22歲左右正確

15.在建立威信時，你認為哪一點不正確（）

1.2.3.4.A 權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信B 如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信C 道德品質是影響威信建立的內因D 助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經理的威信

第四篇：如何做一名優秀的部門經理試題與答案

1.如果管理程度和溝通程度都比較低，屬于哪種類型的管理方式（）1.2.3.4.A命令型的領導B指導型的領導C輔導性的領導D授權型的領導正確

2.在領導與部門經理的聯系中，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A領導著眼于將來，部門經理著眼于眼前B領導挑戰慣例，尋找新的途徑，部門經理安于現狀，忙于行政管理C領導正確的做事情，部門經理做正確的事情D領導帶人帶心，讓人心悅誠服，部門經理需要管理制度加以規范正確

3.哪一個違反了有效溝通的原則（）

1.2.3.4.A溝通必須有一個明確的目標B積極的傾聽C忽視細節D有明確的時間約束正確

4.應對不同類型的老板時，你認為哪一點不正確（）

1.2.3.4.A對接受的正規教育低，見識場面也少的老板要給予更多的尊重B對于洋老板，最大的問題是讓他了解我國的國情C向學歷高、見識廣的老板請教問題時，一定要問一些很高深的問題D對于女老板，一定要肯定她的價值，并把部分功勞歸功于她正確

5.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A了解員工的長處與短處B關心員工的個人績效C讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足D決策時聽取員工的看法正確

6.哪一個屬于消極的激勵方法（）

1.2.3.4.A運用批評激勵B進行物質獎勵C給員工灌輸危機意識D過分強調過程，不注重結果正確

7.哪一個屬于消極的激勵（）

2.3.4.B過分強調過程，不注重結果C如果員工犯了錯誤，部門經理及時指出來、批評他、要求他改正D對員工進行物質獎勵正確

8.評價下屬時，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A對事不對人B給下屬一個解釋的機會C以成敗論英雄D批評要適度正確

9.在管理標新立異的員工時，你認為哪一點是不正確的（）

1.2.3.4.A尊重他的個性B表示對他的信任C適才適崗D與他們溝通時要非常的熱情正確

10.你認為下列哪種說法正確（）

1.A培養接班人是在給自己找競爭對手

3.4.C走動管理對新上任經理來說非常重要D新上任經理尋找的盟友僅是指部門的員工中由該經理提拔或招進來的新員工正確

11.哪一個屬于不可以授權的工作（）

1.2.3.4.A日常工作B準備報告C監管項目D解決部門之間的沖突正確

12.在處理沖突時，哪一點不正確（）

1.2.3.4.A沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突B有效沖突是指對部門或個人有利的沖突C有效沖突也可能轉化成有害沖突D沖突經常是突然產生的正確

13.在職業發展的哪個階段最容易產生對職業的厭倦（）

1.2.A20歲到25歲左右B25歲到40歲左右

4.D18歲到22歲左右正確

14.在建立威信時，你認為哪一點不正確（）

1.2.3.4.A權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信B如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信C道德品質是影響威信建立的內因D助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經理的威信正確

15.你認為下列哪種說法不正確（）

1.2.3.4.A如果你想升任經理或者更高職位，就不要成為一個難以取代的人B培養接班人并不是在給自己找競爭對手C領導的職責就是監督、監控和監管下屬，以保證他們能夠正確地做工作D作為一個部門經理要管理一個團隊，首先要贏得團隊成員的尊敬

第五篇：如何做一名優秀的部門經理

1.哪種方法不能很好的激發自信（）回答：正確A

B

C

D只關注有可能發生的事情管理好自己的時間做決策時把風險最大化嘗試從別人那里得到積極的反饋

2.在領導與部門經理的聯系中，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D領導著眼于將來，部門經理著眼于眼前領導挑戰慣例，尋找新的途徑，部門經理安于現狀，忙于行政管理領導正確的做事情，部門經理做正確的事情領導帶人帶心，讓人心悅誠服，部門經理需要管理制度加以規范

3.你認為下列哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D管理者要壓制員工的牢騷解雇員工之前應先給予幾次警告對于一些謠言可以置之不理對于善意美好的議論，部門經理要保持低調

4.哪一項是可以授權的工作（）回答：正確A

B

C

D解決部門之間的沖突培養下屬維護紀律和制度收集事實與數據

5.部門經理在處理人際關系時，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D了解員工的長處與短處關心員工的個人績效讓員工更多的了解與其業務有關的公司的優點，而不是不足決策時聽取員工的看法

6.在管理不同下屬時，哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D在員工犯錯誤的時候要及時地指出來并糾正錯誤敢于為員工承擔責任的經理并不是一個稱職的部門經理要給員工犯錯誤的機會部門經理在工作中具有特權

7.在管理標新立異的員工時，你認為哪一點是不正確的（）回答：正確A

B

C

D尊重他的個性表示對他的信任適才適崗與他們溝通時要非常的熱情

8.在部門經理的管理角色中，哪個是錯誤的（）回答：正確A

B

C

D正確的做事情安于現狀，忙于行政管理需要管理制度加以規范順利達成效果

9.下列哪種說法不正確（）回答：正確A

B

C

D部門經理解決問題的能力僅僅指在日常的工作中解決問題部門經理的一項重要能力是談判能力作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊作為一名優秀的管理者，一定要認識和控制壓力

10.在批評員工時，你認為哪種方式是正確的（）回答：正確A

B

C

D“你這樣做是不對的”“你根本就無法與人溝通”“你應該能夠做的更好”“你不行”

11.在部門逐漸步入正軌的開始階段，可以采用哪種管理方式（）回答：正確A

B

C

D命令型的領導方式輔導型的領導方式指導型的管理方式授權型的管理方式

12.在處理沖突時，哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突有效沖突是指對部門或個人有利的沖突有效沖突也可能轉化成有害沖突沖突經常是突然產生的13.在職業發展的哪個階段最容易產生對職業的厭倦（）回答：正確A

B

C

D20歲到25歲左右25歲到40歲左右40歲到60歲之后18歲到22歲左右

14.在建立威信時，你認為哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D權力大的領導者的確比權力小的領導者容易樹立威信如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信道德品質是影響威信建立的內因助手也可以通過樹立相應的威信強化部門經理的威信

15.批評下屬時，你認為哪一點不正確（）回答：正確A

B

C

D批評的目的就是明確事情的對錯與否要避免當眾批評批評的時候要對事不對人只批評一次，不要舊帳重提