第一篇：職業經理人學習課程

◆模塊

一、企業生存環境與戰略創新

?全球化戰略與中國企業的戰略機遇

?競爭環境變遷與內外部環境分析

?行業結構的變化與分析

?企業戰略與核心競爭力

?戰略管理體系的構成?怎樣走出戰略管理的誤區

?企業成長戰略與戰略新思維

◆模塊

二、營銷創新與品牌戰略

?營銷戰略環境分析

?營銷戰略規劃與營銷體系的建立

?消費者行為分析及產品策略

?營銷隊伍及銷售渠道的建立與控制

?東方文化背景下的營銷激勵機制

?品牌戰略與企業競爭優勢

?品牌的塑造、傳播與管理

?如何培育品牌知名度、美譽度和忠誠度

◆模塊

三、公司治理與企業投融資

?產權制度和企業法人治理結構

?從治理結構到治理機制

?國內外資本市場

?企業投融資與金融風險管控

?中小企業如何運作境內外上市？

?資本運營模式比較及案例分析

◆模塊

四、財務管理與創新

?財務報表的閱讀與分析

?報表解讀涉及的管理問題

?編制新的管理報表

?贏利模式與利潤來源設計

?如何根據企業發展不同階段來優化資金配置？

?財務預算與成本控制

◆模塊

五、戰略視角下的人力資源管理

?企業戰略與人力資源規劃

?人力資源管理的3P模式

?工作分析與崗位評價

?人員招聘、面試與選用及案例分析

?行業特點、企業發展階段、職位性質與薪酬結構

?績效管理與人才激勵

?企業培訓體系與員工職業計劃

?人才的選、用、育、留

◆模塊

六、經營管理中的法律問題解析與應用

?企業設立及企業訴訟中的法律實務

?《合同法》與企業合同管理

?《擔保法》與企業擔保法律實務

?《知識產權法》與企業知識產權

?企業風險管理法律實務

?《勞動法》、《勞動合同法》與勞動關系管理

?企業法律問題經典案例解析

◆模塊

七、稅收制度與企業納稅籌劃

?當前我國稅收政策解析

?納稅籌劃方案設計思路

?納稅籌劃中的稅務風險點

?企業經營各環節的納稅籌劃

?投資、融資及并購重組中的納稅方案

?單項納稅籌劃案例解析

?綜合納稅籌劃案例解析

◆模塊

八、項目運作與管理

?如何進行項目經濟性評估？

?項目任務的分解：關鍵路徑(CPM)及其它

?項目管理中的成本管理

?如何識別和控制項目的風險？

?項目管理中的ＨＲ管理與溝通

?如何打造高效的項目團隊？

?項目總結與評估

◆模塊

九、傳統文化與現代管理

?傳統文化中的管理理念

?傳統文化與科學預測

?傳統文化與科學決策

?易經智慧與企業家創新管理思維

?經營環境與職業經理權變觀

?傳統文化在經營管理中的深化發展

◆模塊

十、思維變革與經營創新

?個人與組織之間的關系：與組織共舞

?經理人角色定位

?細節真的決定成敗嗎？

?流程管理、目標管理與績效管理

?解決問題的模式：經驗型or分解與綜合型

?激勵員工的方法與藝術

?影響管理的經典定律

◆模塊

十一、職業經理時間管理

?時間管理技能診斷

?時間管理的哲學與思維方法

?怎樣消滅時間殺手？

?時間管理的原則

?走出時間管理觀念上的誤區

?會休息才會工作？

?經典案例分享

◆模塊

十二、商務溝通與交際禮儀

?交往藝術與溝通技巧

?商務交往中的禮儀重點

?商務交往中的禮儀互動

?服務與接待禮儀

?公關社交禮儀

?重點商務場合禮儀規范

◆模塊

十三、團隊建設與團隊管理

?如何看待團隊組織的困境？

?團隊管理模式與組織原則

?組織文化與團隊精神

?團隊領導與團隊決策

?團隊的溝通與激勵

?團隊發展不同階段的管理策略

?團隊沖突與團隊再造

◆模塊

十四、組織執行力提升

?執行力決定組織的成敗？

?決定執行力成敗的關鍵因素分析

?組織戰略與執行力

?組織結構與執行力

?流程再造與執行力提升

?傳統文化與企業執行力

?如何打造高效的執行力？

◆模塊

十五、職業壓力與心理調適

?追根溯源——壓力的來源

?壓力下生理心理反應模式

?心理壓力測量

?心理障礙原因分析

?如何有效調適心理壓力

?改善心智模式

第二篇：高級職業經理人課程目錄

國際飯店業高級職業經理人認證課程目錄表

序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

質量管理課程

全面質量管理在酒店管理中的應用

全面質量管理在客人常問問題項目中的應用 全面質量管理在客房維護保養項目中的應用 計劃追蹤管理模式在酒店經營中的運用

房務課程

如何有效預測客房出租率

如何提高預訂準確率及有效控制房態 酒店車輛管理

酒店布草采購計劃及損耗分析 前臺增銷管理

酒店客房消耗品的控制與分析

酒店如何有效建立及管理客戶檔案系統 酒店行政樓層收入及費用分析 門市洗衣管理 酒店制服管理

總機系統功能的選擇與使用

餐飲課程

廚房組織結構的設置和人員配置分析 酒店食品安全衛生 廚房設備、工具與安全 酒吧經營與管理 酒單設計

酒吧營銷和酒吧的成本控制 酒店餐飲破損控制

國際酒店餐飲月度損益報表解讀 餐飲財務費用分析 餐飲財務成本分析 餐飲ERP管理模式概述 精細化成本管理（上）精細化成本管理（中）精細化成本管理（下）

銷售課程

酒店會議市場銷售技巧與銷售要領再識談判—談判控制及成交 談判過程—交換籌碼及達成交易 酒店會議市場調研 打好酒店區域市場行銷戰役 酒店新興市場分析 在危機行銷中的新生 做好酒店專業市場行銷 酒店行銷的黃金法則和原理

安全課程

飯店業訴訟與法律規避（上）

傳 真：0571—89939405 郵 箱：hha@9first.com 郵 編：310012

4電 話：0571—89939426

網 址：Http://地 址：浙江省杭州文一西路462號

54 89 61 89 155 97 49 110 51 87 87 85 61 56 32 53 72 62 68 143 69 75 88 88 93 52 83 68 71 84 70 94 59 時長（分）

34 70

62

飯店業訴訟與法律規避（下）酒店消防程序

酒店籌建中的保安系統和保安設置

財務課程

酒店業主對酒店管理方財務審計方案重點（第一部分）酒店業主對酒店管理方財務審計方案重點（第二部分）采購成本控制的組織保證

人力資源課程

酒店人力資源規劃，需求預測和步驟流程 酒店開業各部門人力配置 酒店薪酬體系及其特征 酒店員工績效考核流程

酒店員工考勤與工資制定發放管理 關鍵績效指標法 績效管理考評維度

360度績效考評法和目標管理法平衡計分卡BSC

怎樣制定酒店的績效計劃 國際酒店績效考評方法

（一）國際酒店績效考評方法

（二）工程課程

酒店節能管理

工程部設備運行與維護保養 酒店日常維修管理 酒店廚房設備、設施的維護 酒店改造計劃的制定原則與要點

50 67 90 61 52 74 84 120 94 54 40 67 76 138 50 31 51 91 105 32 71 79

電 話：0571—89939426

網 址：Http://地 址：浙江省杭州文一西路462號

傳 真：0571—89939405 郵 箱：hha@9first.com 郵 編：310012

第三篇：學習職業經理人心得

學習職業經理人心得

通過對職業經理人精神的認真學習，坐下來想想，感觸頗深，真正感受到職業經理人的深層含義、職業經理人精神是什么，如何成為一名優秀的職業經理人,如何在福田充分發揮職業經理人精神。

通俗地說職業經理人就是以企業經營管理為職業的社會階層，運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗，獨立對一個經濟組織開展經營或進行管理。職業經理人是現代社會的精英階層，是推動經濟社會發展和企業經營管理的主要力量。作為21世紀的優秀職業經理人，除了具備較高的個人素質、專業技能和管理才能，較強的敬業精神、創新意識、冒險精神和競爭的沖動，堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業心，能夠通過事物表面看出本質的洞擦力、決策能力，豐富的工作經驗和深厚的理論功底，組織協調能力及知之善用的用人能力等等之外，還應具備以下幾方面最基本的素質和能力：開闊視野，具有全球性眼光；適應新形勢，不斷變革；善于交際，溝通協調；具有創造性的管理才能；不斷學習，多謀善斷等。

福田汽車成立十五年來，一直致力于職業經理人隊伍的培養，在福田匯聚了國籍不同，來源不同，經歷不同的各類精英，他們具有強烈的使命感和責任感、自信心和鋼鐵般的意志、信用和法制精神、良好的道德和操守、專業精神和能力、學習與創新能力、領導意識和領導力、愛國、團隊、世界眼光，立足福田，整合世界資源。職業經理人精神現在已經構成福田文化的精髓，構成福田汽車的核心競爭力，是福田汽車巨大的精神財富。那么如何成為福田優秀的職業經理人，在福田充分發揮職業經理人精神是我最近一直在思考的問題，我認為要想成為福田優秀的職業經理人，在福田充分發揮職業經理人精神還應具備以下素質：

一、開闊視野，具有全球性眼光

福田汽車企業品牌確立了世界級主流汽車企業的發展目標，提出了2020福田汽車發展規劃：到2020年將完成從產品品牌到企業母品牌的升級，從中國自主品牌向國際化品牌的躍升。樹立“世界化”商用車品牌形象，確立國內乘用車領域“主流企業”地位，成為時尚科技與人文環保高度融合的綜合性國際汽車企業，成為中國第一個世界級汽車品牌，進入世界汽車品牌十強。因此作為福田優秀的職業經理人要立足于福田汽車2020全球化戰略，放開視野，用全球性眼光發現問題，解決問題。

二、適應新形勢，不斷變革

作為一名福田優秀的職業經理人必須具有偉大的想象力，對于任何事情，他都能夠找出答案。他的思考結果往往是別出心裁的，即使面對相同的情況，也能用新的方法去完成。即要求職業經理人要有適應新形勢，不斷變革的能力。

三、善于交際，溝通協調

作為一名成熟自信的職業經理人應把集體取得的成績看得比個人的榮譽和地位更重要。身為高層的決策人員，對內要以團結為己任，樂于傾聽不同意見，重視情感溝通，在堅持原則的前提下，把“一班人”緊緊的凝聚在一起。對外要以提高企業知名度和社會影響力為己任，善于搞好“上掛、橫聯、下輻射”的公關網絡建設，協調溝通好社會各界關系，才能拓展企業的生存發展空間，為“產品出得去”鋪平道路。

四、不斷學習，多謀善斷

未來的企業是頭腦的企業，只有靈活的頭腦，才會在企業里不故步自封，墨

守陳規，保持鮮活的思維，為企業的發展而盡心盡力。這就需要不斷地學習，包括職業經理人在內。同時作為職業經理人要多謀善斷，應善于發現問題，尋找最優決策方案，隨機應變地處理問題。

福田汽車根據中國和世界政治經濟的變化設計了發展藍圖，確立了世界級主流汽車企業的發展目標。福田汽車職業經理人精神是廣大福田員工在干事創業的實踐中形成的，福田汽車職業經理人的精神、價值體系和行為模式決定了福田汽車未來的發展。福田汽車要想早日打造世界品牌、實現世界級主流汽車企業的發展目標，需要在實踐中踐行職業經理人精神、需要充分發揚職業經理人精神，需要實現職業經理人的價值。

第四篇：學習課程： 如何成為一個成功的職業經理人

單選題

1.衡量一個企業效率高低的有效指標是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D銷售利潤生產成本企業負債生產產量

2.企業的效率用公式表示回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D效率=利潤/成本效率=成本/利潤效率=產出/投入效率=投入/產出

3.對于本門課程，如果老師講得很糟，學生收益很小，但時代光華管理經濟收益很大，對于時代光華來說，本門課應是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D有效果又有效率有效果但沒效率有效率沒效果既沒效果又沒效率

4.下列不屬于“經理人的三張表”的是回答：正確

1.A有關重要和緊急的表

2.B有關效率和效果的表

3.C有關能力和意愿的表

4.D有關決策與執行的表

5.每一個部門經理都應該有一張自己填給自己的表，這張表是

1.A有關效率和效果的表

2.B有關決策與執行的表

3.C有關能力和意愿的表

4.D有關重要和緊急的表

6.成功的企業，應該把員工犯錯看成企業的一種回答：正確

1.A損失

2.B收益

3.C成本

4.D存款

7.下列關于主文化與次文化的關系描述正確的是回答：正確回答：正確

1.A主文化中包含次文化

2.B次文化中包含主文化

3.C主文化與次文化處于同等地位

4.D主文化不會超出次文化的范圍

8.一個人對環境和個人情緒的掌控和對團隊關系的運作能力，英文簡寫為回答：正確

1.AAQ

2.BEQ

3.CIQ

4.DGQ

9.什么是情商的基礎，是領導群眾的基礎，是充分發展一家企業、一個國家的重大基礎

1.A知識

2.B能力

3.C誠信

4.D權威

10.下列哪項不是逆境幫助生存，增強斗志的原因回答：正確回答：正確

1.A敵人幫助成長

2.B逆境向往成功

3.C危機提高警覺

4.D困境刺激思維

11.下列不是經理人緩解員工壓力的方法的是回答：正確

1.A要讓下屬知道你對他有什么希望

2.B給下屬適當的壓力

3.C給下屬各種溝通的渠道

4.D為下屬解決必要的社會問題

12.下列職業中工作壓力最大的是回答：正確

1.A礦工

2.B警察

3.C軍人

4.D經理人

13.在市場經濟條件下顧客認識一家企業通常是通過該企業的（）回答：正確

1.A經理

2.B主管

3.C業務經理

4.D員工

14.家庭教育對于人的一生至關重要，對于團隊精神的培養，家庭教育最主要是對什么的培養正確

1.A倫理觀念

2.B紀律觀念

3.C規章觀念

4.D秩序觀念

15.作為一個成功的經理人，下列哪項不是其首先應做的事情回答：錯誤

1.A思考你的決策

2.B計劃你的工作

3.C把員工教育好

4.D時時聽取員工匯報

回答：

第五篇：職業經理人

中國職業經理人研究會

關于舉辦中國職業經理人培訓班的通知

各企事業單位：

入世后，企業面臨國內與國外市場日趨激烈的競爭，選拔和培養大批優秀的經營管理人才成為當務之急。為貫徹中共中央人才工作會議精神，落實《中共中央、國務院關于進一步加強人才工作的決定》，提高全國職業經理人的職業化素質和能力，增強企業的核心競爭力。加快提高企業經營管理隊伍的整體素質，提升職業經理的人才價值，加強各企事業單位中高層管理人員的交流,根據中共中央組織部《關于加強和改進企業經營管理人員培訓工作的意見》（組通字[2004] 42號）文件中的有關規定: 職業經理人職業是依法確定的必須持證上崗的職業。凡在中國從事職業經理工作的人員，均應取得中華人民共和國職業資格證書《職業經理人資格證書》，現將有關事項通知如下：

一、培訓目的致力于培養造就職業化、現代化、國際化的職業經理人才隊伍；通過培訓認證，拓展思路，啟迪智慧，提高素質，為國家人才發展戰略提供智力支持、奠定人才基礎。

二、培訓對象

各種類型企業集團總裁、董事長、總經理等中高級經營管理人員;企業人力資源、財務、營銷、企劃、倉儲物流、供應、研發、技術、生產、品質、采購等部門經理等中層管理人員;準備從事職業經理工作的相關人員、包括班組長、主管、優秀員工、即將畢業的學生等。

三、職業等級、專業設置和申請條件：

1、中國職業經理人資格認證CPMC：(CHINA PROFESSIONAL MANAGER CONSUL TANCY)分為四個層次：助理級、中級、高級、特級。

2、專業設置： 工商管理、企業管理、財務管理、物流管理、人力資源管理、行政管理、公司治理、lT管理、物業管理、房地產管理、酒店管理、旅游管理、市場營銷、汽車服務、餐飲服務、快速消費品、體育產業服務、建筑工程管理。

3、申請資料與標準

(一)符合下列條件之一者即可申報：助理職業經理人

1、國家計劃內統招院校在校學生，經認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

2、國家計劃外民辦院校，己通過自學考試(包括成教，函授，夜大等)本科所有科目考試，經認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

(二)符合下列條件之一者即可申報:中級職業經理人

1.取得國家承認的大專以上學歷，并具有中級（包括中級）以上職稱，從事企業本專業部門經理級以上管理崗位滿3年，經認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

2.取得助理職業經理人資格認證證書，具有中級以上職稱（包括中級）從事企業本專業部門經理級以上管理崗位滿2年，認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

(三)符合下列條件之一者即可申報:高級職業經理人

1.取得國家承認的本科以上學歷，具有高級（正高或副高）職稱，從事企業總經理級管理崗位滿8年，經認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

2.取得中級職業經理人資格證書，并具有高級職稱，從事企業總經理級管理崗位滿7年，經認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

(四)符合下列條之一者即可申報:特級職業經理人

1.取得國家承認的本科以上學歷，具有高級（正高）以上職稱，從事企業總經理級（正職）管理滿12年。經認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

2.取得高級職業經理人證書，從事企業總理級（正職）滿十年，經認證培訓達到規定學時數并取得認證培訓合格證書。

3.特殊貢獻人才，具備重大國家級創新，對社會有突出貢獻，經審核后可破格授予特級職業經理人資格證書。

4、職業經理人申報流程：

（1）、學員填寫打印申請表一式兩份，加蓋工作單位公章。

（2）、掃描申請表、本人的身份證（正、背）、學歷/結業證書或學位證書、資格證書等和2寸藍底彩照電子版.5、通過后學員提交申請表2份蓋章原件、本人的身份證（正、背）、學歷/結業證書或學位證書、資格證書等復印件各2份，并提交2寸藍底彩照2張。

6、申請中級（含）以上資格學員將準備好的論文提交電子版一份，7、審核通過，辦理入學手續，交納相關費用，領取教材，安排學員統一參加中標公司組織的中國職業經理人資格認證培訓。

8、培訓完成所需課時，參加在當地由中標公司統一安排的考試。不合格者可免費參加學習（免學費），直至合格為止。

9、以上所有資料都OK后，統一安排以上資料寄送中國職業經理人研究會/中國職業經理人資格認證中心評定及審批。

10、經中國職業經理人研究會/中國職業經理人資格認證中心評審合格并簽署相關評審意見后，辦理相應中國職業經理人資格證書，并在網站公布。

四、資格認證方式

申請初、中級資格認證，必須參加當地統一時間安排的閉卷理論考試；申請中、高、特級資格認證，必須參加當地統一時間論文答辯（中級5000字，高、特級10000字以上）；申請各等級CPMC資格認證，須完成綜合管理能力測評，經初評委與終評委聯合評審合格，便可獲得認證資格證書。獲得證書的學員自動成為CPMC俱樂部會員。

五、教學安排

1、授課老師：清華、北大等高等院校教授，職業經理人研究會培訓教師，國務院發展研究中心研究員，國內外知名培訓大師以及企業實戰精英。

2、學習形式：專題論壇、案例討論、拓展訓練、參觀交流。

3、學習時間：初級6天培訓；中級8天培訓；高級12天培訓。

4、培訓目標：

（1）、初級管理知識培訓目標掌握現代企業的基本原理，經營管理基本定義，管理角色的認知、轉換與定位以及溝通技巧等方面的知識；掌握市場營銷的基本原理，熟悉有效內部管理及談判技巧，提升個人素質，樹立愛崗敬業精神。

（2）、中級管理知識培訓目標了解中層管理者與企業高層管理者思維方式、知識基礎方面的情況，領悟企業高層的戰略意圖，從全局利益出發來思考日常的管理問題，從而積極配合高層制定并貫徹執行相關決策，提升中層管理者各項工作技能，幫助企業在有限時間內將中間力量提升為中堅力量，完成人才第二梯隊的建設與完善工作，從而促進企業在快速提升整體運營績效與執行力，為實現長期的戰略發展規劃打下必要的基礎。

（3）、高級管理知識培訓目標掌握市場經濟下企業管理必要的理論和專業知識，從全方位、立體化、多角度成就企業百年基業之需求，了解區域經濟合作的規則及風險識別方面的知識，從宏觀分析到微觀管理，從通用管理到專業管理體系，從企業家人文素養修煉到普通管理者忠誠度塑造等，培養具有較高業務素質、有較強組織協調能力、決策能力，能夠幫助企業走向市場、適應市場的國際化職業管理人才。

六、培訓內容：

1、初級培訓內容：掌握公司與管理概論、職業規范與團隊精神、初級經理日常管理技能、市場營銷概論、內部溝通技巧、商務談判技巧等管理方面的知識。

2、中級培訓內容：掌握中級經理日常管理技能、市場營銷管理、人力資源管理、團管理與員工激勵、內部溝通技巧、商務談判技巧、領導藝術、業務流程等管理方面的知識。

3、高級培訓內容：掌握企業戰略管理、宏微觀經濟、國學智慧、市場營銷管理、人力 資源開發與管理、投融資與財務管理、法律知識在企業經營管理中的戰略應用、領導藝術、公司治理與企業家精神、組織創新與變革管理、物流與供應鏈管理、企業文化建設與管理、危機管理與公關決策等管理方面的知識。

七、證書注冊及評審機構

中國職業經理人研究會、中國職業經理人資格認證中心聯合頒發(注：助理級只發資格證書不發牌匾，中級、高級和特級可同時獲得資格證書和牌匾)

八、聯系方式

中國職業經理人研究會、中國職業經理人資格認證中心授權“北京無憂前程企業管理顧問有限公司”開展職業經理人培訓及資格認證的招生、培訓、考試、申報工作，并吸納企業會員，為職業經理人提供培訓交流平臺及就業信息平臺，并在當地成立職業經理人俱樂部，服務職業經理人及其企業會員。

九、學習費用

初級職業經理人：培訓費1680元（含報名費、教材資料費、培訓費、鑒定費）中級職業經理人：培訓費3880元（含報名費、教材資料費、培訓費、鑒定費）高級職業經理人：培訓費8980元（含報名費、教材資料費、培訓費、鑒定費）