第一篇：懂心理學建設企業(yè)文化_課前測試

課前測試

說明：課前測試是測試您對課程內容的初期掌握情況，帶著問題參與學習，測試結果不計入考試成績。判斷題

1.愿景簡潔、明確。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 正確

2.愿景具有畫面感或能調動起人們熟悉的記憶或體驗。此種說法：

正確

錯誤

正確答案： 正確

3.形成了愿景指導下的制度。此種說法： √

正確

錯誤

√

第二篇：懂心理學建設企業(yè)文化

懂心理學建設企業(yè)文化

一、什么是愿景

1.如何使愿景具有感染力

愿景是有感染力的，如馬丁·路德·金的演講《I Have a Dream》（我有一個夢想），感召了很多美國黑人甚至美國白人投入美國民權主義運動中。此外，印度甘地的非暴力不合作運動，也是非常著名的愿景。

要想讓一個愿景具有感染力，有三個方式：

斷言

愿景要簡短、明確，直指本質，如“共產(chǎn)主義就是土豆燒牛肉”。簡短、明確的愿景，會令人印象深刻。

重復

拿破侖說過：“最重要的修辭方法只有一個，就是重復。”要一遍一遍地、變著花樣地重復，通過重復就可以讓人們記在心里。

傳播

愿景的傳播需要技巧：首先，愿景必須富有畫面感。比如，“我有一個夢想”這個愿景中，可以讓人們想到，在佐治亞洲的紅色山岡上，昔日奴隸的兒子和昔日奴隸主的兒子能并肩而坐、親如手足。其次，即使沒有畫面感，愿景也要能夠調動聽眾某一種熟悉的記憶或體驗，比如“土豆燒牛肉”在人們的記憶中就是好吃。

在上述三個方式中，前兩個方式是《烏合之眾》的作者古斯塔夫·勒龐提出的，第三個方式是催眠術的心理學中的要求。

2.愿景的價值

說明和名片

愿景有說明和名片的價值。比如，麥當勞的愿景是“進軍全球食品服務業(yè)”，柯達的愿景是“只要是圖片，都是我們的業(yè)務”，福特的愿景是“汽車要進入家庭”，微軟的愿景是“個人電腦進入家庭，放在每一張桌子上，都使用微軟的軟件”。這些愿景都起到了名片和說明的作用。

感染力和凝聚力

愿景具有感染他人的價值。愿景是關于未來的，表達的是未來要干的事情。因此愿景感染別人時就要告訴別人：我期待你們和我一起，在未來干點什么。具有感染力和凝聚力，愿景才有存在的價值。

需要注意的是，愿景是不具體的，它只告訴別人要做什么，希望和誰一塊做，卻不涉及到底應該如何去做。所以，一個愿景即使再務實，也是模糊的。

二、組織愿景和組織文化的關系

1.愿景需要落實，形成制度

組織提出愿景后，就必須想方設法將其落實。比如，柯達的愿景是“只要是圖片，都是我們的業(yè)務”，落實愿景的辦法是賣膠卷、沖印等。直接落實在行為上的愿景缺乏制度的保障，很難長久，長久的愿景一定要落實在制度上。

2.制度是企業(yè)文化的開端

制度是企業(yè)文化的開端，一旦企業(yè)形成了愿景指導下的制度，企業(yè)中的員工就能體會到很多文化的個性。

3.企業(yè)文化的個性體現(xiàn)在制度上

企業(yè)文化的個性體現(xiàn)在制度上：創(chuàng)新和冒險、注意細節(jié)、結果取向、人際取向、團隊取向、進取、穩(wěn)定。開始執(zhí)行制度時，每一個企業(yè)人都會體會到這些文化氛圍。

杜拉克給“企業(yè)文化”下的定義是：“所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)的愿景、理念、價值觀、歷史傳統(tǒng)和工作作風，表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神、共同的價值標準、同一行為的準則、習慣的沉淀、一定的道德規(guī)范和文化素質。”這個概念很全面，也絕對正確，但沒有意義，因為它缺乏感染力和流通的力量。

組織行為學之父斯蒂芬·P·羅賓斯給“組織文化”下的定義是：“組織文化是組織成員共有的一套意義共享體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。”這個定義很抽象，只有兩個關鍵字——體系。

三、組織文化的四個層面

組織文化有四個層面：精神層面、制度層面、執(zhí)行層面和推廣層面。組織文化方面做得比較好的是中國人民解放軍，以此為例，分析組織文化的層面。

1.精神層面：愿景要明確

愿景始終如

一、反復宣講

中國人民解放軍的組織文化一氣呵成、鮮明生動、載體異常豐富、膾炙人口，它的載體甚至被很多人改編，但是不管怎么改編，只要看到、聽到、感受到這個組織文化載體中的任何一個，人們立刻就能意識到這是中國人民解放軍。

例如，1927年建軍時，中國人民解放軍就反復強調：我們是工農群眾的武裝，要為工農群眾打仗。明確提出了組織的目標。1928年愿景發(fā)生改變，但還是主張為自己、為人民打仗。1945年時提出：緊緊地和中國人民站在一起，全心全意為中國人民服務。八十多年年來中國人民解放軍的組織文化基本沒有發(fā)生改變。

案例

——多變的企業(yè)文化——

某企業(yè)的企業(yè)文化是：勇于創(chuàng)新、高效執(zhí)行。

第一年，董事長對企業(yè)文化進行解釋：“創(chuàng)新不是創(chuàng)造，是創(chuàng)造出來；執(zhí)行不是做，而是做大。”

第二年，董事長繼續(xù)講企業(yè)文化：“在執(zhí)行的基礎上創(chuàng)新，不理解的馬上執(zhí)行，在執(zhí)行當中理解，在理解的基礎上創(chuàng)新。”與上一年相比發(fā)生了變化。

第三年，董事長和副董事長一起坐在臺上，董事長說：“創(chuàng)新不是讓你不聽話，執(zhí)行也不是讓你簡單地聽話。”和上一年的相比，企業(yè)文化又發(fā)生了變化。副董事長是一個南方人、海歸，連他都沒聽懂董事長說的企業(yè)文化，更不用說普通員工了。愿景突出，多角度強化

在精神層面，組織文化應該做到連貫一致，經(jīng)常重復，但不能每次都說得一模一樣，否則就會被聽眾厭煩。因此，重復企業(yè)文化時，要從多角度強化。

案例

——多角度的愿景——

中國人民解放軍的性質是：中國共產(chǎn)黨領導的，用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝起來的人民軍隊，是中華人民共和國的武裝力量，是人民民主專政的堅強柱石，是黨的軍隊、國家的軍隊、人民的軍隊。

中國人民解放軍的宗旨是：緊緊地和人民站在一起，全心全意為人民服務。

中國人民解放軍的任務是：鞏固國防，抵抗侵略，捍衛(wèi)人民共和國和社會主義制度，保衛(wèi)人民的和平勞動，全心全意為人民服務。

由此可見，成功的組織文化在精神層面就要多角度地突出同一個愿景。在實際工作中，企業(yè)宣傳組織文化時并不能做到多角度，而只是將口號羅列起來，這樣并不能起到很好的宣傳作用。例如，某企業(yè)的信念是：沒有最好，只有更好；宗旨是：一切為了客戶需求，竭誠追求完美一流；理想是：創(chuàng)世界名牌，建國際化大型集團；創(chuàng)業(yè)精神是：自強自立，愛廠兢業(yè)，開拓進取，協(xié)作奉獻。可以看出，這個企業(yè)的企業(yè)文化就像口號羅列，信念和宗旨無關，宗旨和理想不一致，理想不靠著精神，不是進行多角度強化，完全沒有突出重點。

2.制度層面：要圍繞愿景，重點要突出

組織文化要緊緊圍繞愿景

企業(yè)文化的制度層面要緊緊圍繞愿景，突出重點。例如，中國人民解放軍組織文化的制度層面就緊扣愿景。其中三大紀律是：一切行動聽指揮，不拿群眾一針一線，一切繳獲要歸公。八項注意是：說話和氣，買賣公平，借東西要還，損壞東西要賠，不打人罵人，不損壞莊稼，不調戲婦女，不虐待俘虜。除了不虐待俘虜與老百姓沒有直接關系，其余全部緊扣愿景——緊緊地和中國人民站在一起，全心全意為人民服務。

現(xiàn)實中很多企業(yè)的愿景和制度是脫離的。有些企業(yè)已經(jīng)建立了完善的制度，但為了趕時髦，也提出企業(yè)文化，但往往他們的企業(yè)制度不體現(xiàn)文化、愿景，精神層面和制度層面完全割裂。“簡潔、通俗”優(yōu)于“全面、細致”

中國人民解放軍有詳盡的制度，有嚴明的紀律條令，共有一萬九千多字，敘述得很詳盡、很嚴明，但難于記憶，于是中國人民解放軍紀律條令中明確規(guī)定：執(zhí)行三大紀律八項注意。也就是說即使有紀律條令，三大紀律八項注意也要執(zhí)行下去。中國人民解放軍士兵執(zhí)行的是簡潔的、統(tǒng)一的制度，只要穿上軍裝，大家就是一個集體。所有的老百姓，不管在中國的哪一個角落，只要看見中國人民解放軍，都能監(jiān)督他，因為大家都記得住三大紀律八項注意。這就是簡潔的價值。

可見，簡潔、通俗的制度優(yōu)于全面、細致的制度。

3.執(zhí)行層面：人人能做到，人人能看到

組織制定制度之后，就要將其執(zhí)行下去，執(zhí)行的過程要緊扣精神層面，緊扣組織愿景。

軍民共建：緊扣愿景

1981年2月，中國人民解放軍總政治部提出將“四有三講兩不怕”作為部隊建設精神文明的要求。當時河北省保定駐軍跟當?shù)氐娜罕娊M織了一次軍民共建活動，中國人民解放軍總政治部充分肯定這一行動，于是在次年11月把它作為全軍思想政治工作的一項重要內容，一直持續(xù)到現(xiàn)在。這一行動直接體現(xiàn)了“中國人民解放軍緊緊地和中國人民站在一起，全心全意為中國人民服務”的愿景，在執(zhí)行層面緊扣愿景。

認知強化

中國人民解放軍有200萬人，它的組織文化可以執(zhí)行到基層，在每一個士兵的言行舉止當中體現(xiàn)出來，靠的就是認知強化。

認知強化即組織文化建設要貫徹到基層，及時總結、及時批評和自我批評。比如，每天訓練結束后，班長組織班務會，指導員給大家做思想政治工作。指導員是中國人民解放軍中的一個職位，它的主要工作不是戰(zhàn)斗，而是指導，確保并督促組織文化的執(zhí)行。

現(xiàn)在企業(yè)文化最大的問題是：一講企業(yè)文化就喊口號，開會的時候只說同意，討論的時候上網(wǎng)拷貝思想?yún)R報。很多企業(yè)的企業(yè)文化只有管理層每天在講，基層根本不知道，企業(yè)文化變成了一段寫在白紙上的文字。與中國人民解放軍的組織文化相比，缺乏的就是認知強化的力量。

去個性化

個性在執(zhí)行層面和愿景沒有太大的關系，組織文化在執(zhí)行層面就要去個性化。

去個性化是一個非常有價值的執(zhí)行技巧，中國人民解放軍就是用去個性化的方式實現(xiàn)了內部的團結。例如，中國人民解放軍的去個性化訓練是：練三相、振三聲、糾三手、去三長、緊三帶、扣三扣、行三禮。當這七項都執(zhí)行到位以后，每一個士兵就都被去個性化了。

去個性化是一個心理學名詞，代表著團結。這種團結就像《詩經(jīng)》中所說的：“豈曰無衣？與子同袍。”大家動作一樣、著裝一樣、口令一樣，每個人在行為模式上都完全一致，就成為了一個整體。

落實到第一反應

制度是愿景的體現(xiàn)，中國人民解放軍把制度落實在士兵的第一反應上，就等于把愿景落實在士兵的第一反應上。長此以往，緊緊地和中國人民站在一起，全心全意為中國人民服務，就成為中國人民解放軍每一個普通士兵的第一反應。

案例

——夢斷藍天——

2010年5月6號，濟南空軍航空兵一架飛機墜毀，當時飛機上有兩名飛行員，一名叫馮思廣，一名叫張德山。當天，飛機剛起飛，他們就發(fā)現(xiàn)有故障，師參謀長沈樹范果斷發(fā)出命令：跳傘。這兩名飛行員發(fā)現(xiàn)機頭下方是一個居民區(qū)，有老百姓，如果立即跳傘，飛機就會砸到老百姓頭上。因此他們的第一反應是不跳傘，而是堅持把這架出故障的飛機又往前開了很遠，確保不會砸到老百姓身上時，兩名飛行員才選擇跳傘。但這時已經(jīng)錯過了跳傘的最佳時機，最后張德山跳傘成功，馮思廣壯烈犧牲。

4.推廣層面：載體要豐富，有利于傳播

每個士兵、連隊都是載體

當所有的士兵身上都執(zhí)行著一套簡潔、嚴明、統(tǒng)一的制度時，當每一個連隊在軍民共建活動中都緊緊地跟中國人民站在一起時，愿景就以每個士兵、每個基層連隊為載體，在群眾中推廣。

載體豐富：儀式、歌曲、事跡

《三大紀律八項注意》這首歌幾乎人人會唱，歌曲就是推廣組織文化的一種載體。除此之外，解放軍的先進事跡我們都耳熟能詳，這些也是推廣的載體。

能做到口耳相傳，而且免費

很多成功的組織都在內部流傳一些故事，如公司的創(chuàng)始人當初是怎樣艱苦奮斗，企業(yè)通過故事的講授傳遞著企業(yè)文化。每天發(fā)生在我們身邊的事跡，都可以在口耳相傳中推廣組織文化，這種推廣還是完全免費的。

優(yōu)秀的組織文化要做到“兩個連貫”：一是在內容上不斷裂；二是在發(fā)展上不斷裂。

優(yōu)秀的組織文化要做到“三個體現(xiàn)”：一是制度要體現(xiàn)愿景（制度為了遠景的實現(xiàn)服務）；二是執(zhí)行要體現(xiàn)制度（好理解、可執(zhí)行、立竿見影）；三是推廣要體現(xiàn)執(zhí)行（每一個細節(jié)都是組織文化的載體）。

四、組織文化的戰(zhàn)斗力和感染力 1.瓦解對手

在解放戰(zhàn)爭期間，馮玉祥、吉鴻昌都是國民黨的高級將領，為什么他們最后不能成功，反而被人民解放軍爭取過來了？因為“三民主義”執(zhí)行到最后的結果是四大家族控制經(jīng)濟，物價飛漲，不得民心。

2.獲得支持

當時侵華日軍的組織文化是武士道精神，具體表現(xiàn)是肉身炸坦克、拼刺刀等，一旦失敗，就剖腹自殺。這種組織文化非常恐怖，可能起到內部團結、內部激勵的作用，但完全沒有起到外部團結作用。

中國人民解放軍的組織文化，對內實現(xiàn)了團結，對外獲得了支持。中國人民解放軍永遠都是中國人自己的隊伍，中國人民解放軍不拿群眾一針一線，還替群眾出頭，于是獲得了人民的支持。

在組織文化之間的對抗中，最終勝利者是中國人民解放軍。

3.彌補力量不足

在朝鮮半島作戰(zhàn)的時候，志愿軍在朝鮮缺衣少槍，面對著海陸空立體作戰(zhàn)的聯(lián)合國軍，憑的就是對內團結戰(zhàn)士，對外團結當?shù)氐某r族群眾的組織文化，得到了人民群眾的幫助，彌補了自己力量的不足，最后打倒了侵略者。

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.下列選項中，不屬于愿景的價值的是： √

A B C D 說明

提供方法

名片

感染力

正確答案： B 2.組織文化有四個層面，其中不包括： √

A B C D 精神層面

推廣層面

制定層面

執(zhí)行層面 正確答案： C 3.下列選項中，不屬于組織文化的戰(zhàn)斗力的是： √

A 口耳相傳

B 瓦解對手

C 獲得支持

D 彌補力量不足

正確答案： A 多選題

4.使愿景具有感染力有三個方式，分別是： √

A 斷言

B 重復

C 傳播

D 多變

正確答案： A B C 判斷題

5.對于企業(yè)或組織來說，全面、細致的制度優(yōu)于簡潔、通俗的制度。此種說法：正確

錯誤

正確答案： 錯誤

√

第三篇：懂心理學建設企業(yè)文化

懂心理學建設企業(yè)文化 單選題 1.下列不屬于愿景價值的是： √

A 說明的價值

B 提供方法的價值

C 名片的價值

D 感染他人的價值

正確答案： B

2.對于讓愿景具有感染力的說法，錯誤的是： √

A 應該盡量簡短

B 要經(jīng)常修訂

C 需要不斷重復

D 要有畫面感

正確答案： B

3.1945年，中國人民解放軍的愿景是： √

A 全心全意為中國人民服務，緊緊地和中國人民站在一起

B 我們是工農群眾的武裝，要為工農群眾打仗

C 建設社會主義新中國

D 為自己、為人民打仗

正確答案： A

4.關于中國人民解放軍的愿景，表述不正確的是： ×

A 很明確

B 反復宣講

C 有些改變，但基本承襲過去

D 從未發(fā)生改變

正確答案： D 5.三大紀律八項注意是： √

A 中國人民解放軍的愿景

B 中國人民解放軍的任務

C 中國人民解放軍的制度

D 中國人民解放軍的宗旨

正確答案： C

6.四有、三獎、兩不怕是： √

A 中國人民解放軍建設精神文明的要求

B 中國人民解放軍的性質

C 中國人民解放軍的傳播載體

D 中國人民解放軍的認知強化途徑

正確答案： A

7.以下關于推廣組織文化的說法，不正確的是： √

A 每個員工都可以成為推廣的載體

B 推廣組織文化意味著要花很多錢

C 推廣載體的形式是豐富多樣的D 組織要善于通過宣講故事推廣組織文化

正確答案： B

8.將愿景表述為“進軍全球食品服務業(yè)”的企業(yè)是： √

A 麥當勞

B 福特

C 柯達

D 微軟

正確答案： A

9.下列選項不屬于組織對企業(yè)文化的強化認知的是： √

A 開班務會總結

B 讓成員開展自我批評

C 指導員給員工做思想工作

D 高喊宣傳口號

正確答案： D

10.下列選項不屬于中國人民解放軍組織文化的戰(zhàn)斗力的是： √

A 口耳相傳

B 瓦解對手

C 獲得支持

D 彌補力量的不足

正確答案： A

判斷題

11.全面、細致的制度要優(yōu)于簡潔、通俗的制度。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

12.去個性化就是讓員工沒有個性。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

13.愿景就是對組織追求的經(jīng)營形態(tài)和組織體制進行系統(tǒng)而詳細的描述和設計。此種說法： √

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

14.企業(yè)宣傳組織文化時，最好的方法是一字不改地重復，讓內容深入員工內心。此種說法： ×

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

15.企業(yè)文化執(zhí)行成功后，愿景就變成了員工的第一反應。此種說法：

正確

錯誤

正確答案： 正確

√

第四篇：懂心理學建設企業(yè)文化課后測試題答案

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.下列選項中，不屬于愿景的價值的是： √ A說明 B提供方法 C名片 D感染力

正確答案： B

2.組織文化有四個層面，其中不包括： √ A精神層面 B推廣層面 C制定層面 D執(zhí)行層面

正確答案： C

3.下列選項中，不屬于組織文化的戰(zhàn)斗力的是：A口耳相傳 B瓦解對手 C獲得支持 D彌補力量不足

正確答案： A 多選題

4.使愿景具有感染力有三個方式，分別是： √ A斷言 B重復 C傳播

√ D多變

正確答案： A B C 判斷題

5.對于企業(yè)或組織來說，全面、細致的制度優(yōu)于簡潔、通俗的制度。此種說法： √

正確 錯誤

正確答案：

第五篇：懂心理學打造優(yōu)秀團隊課后測試

懂心理學打造優(yōu)秀團隊課后測試

如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題

1.下列關于熱力團隊的表述，正確的是： √ A任務特征是短期和艱巨的 B規(guī)模通常都很大

C每個成員的動機水平都較弱 D不需要密集管理

正確答案： A

2.下列關于黑盒團隊的表述，不正確的是： √ A不需要過多的干預和管理 B能夠自行調整行動方向和節(jié)奏 C能夠自行化解內部分歧 D較難在復雜環(huán)境中保持競爭力

正確答案： D

3.下列選項中，不屬于“黑盒—熱力團隊”的基本角色的是：A推動者 B監(jiān)督者 C凝聚者 D領導者

正確答案： C

4.“熱力—黑盒團隊”中，智多星的特征不包括： √ A有創(chuàng)意，經(jīng)常突發(fā)奇想 B希望獲得極大的認可

√ CD人緣好

比較激進，與眾不同

正確答案： C 判斷題

5.“黑盒—熱力團隊”作為一個理想的完美團隊，不需要密集管理，也不需要組織的支持。此種說法： √

正確 錯誤

正確答案：