第一篇：檔案管理學作業

如何開檔案學概論這門課程之我見

《檔案學概論》是一門研究文書檔案或歷史檔案的收集、整理、鑒定、統計和利用等諸環節的相互關系、工作原則、方式方法和科學管理全過程的科學科目。它所涵蓋的學科范圍廣泛，包括秘書學、公共關系與管理、管理學等不同學科。知識淵博教學思路新穎的王主任要求我們文員專業的學子，根據自己對這門學科的了解，談談應該如何在高級文員專業開這門課程。學生不才，就談談自己的理解。

眾所皆知《檔案學概論》是普通高校高級文員專業的一門專業課,這門課程具有很強的實踐性,但同時,它的理論性也不弱于其他課程。所以,這門課程要求我們學生既要掌握檔案、檔案管理的理論知識,更要培養我們學生的實際工作能力。

學生閱讀教育部關于《檔案學概論》的相關教學大綱及教學目標，覺得《檔案學概論》應該從三個方面去實現其教學目標。

第一、《檔案學概論》應側重于闡釋黨政機關普通檔案（我國檔案界亦習慣上亦稱之為文書檔案）管理的理論、原則和方法，以劃清與以闡釋企事業單位基建檔案、科研檔案和生產技術管理檔案管理的理論、原則和方法的《科技檔案管理學》，以及以闡釋人事、會計、教學、訴訟等各種專門檔案管理的理論、原則和方法的《專門檔案管理學》的界限。

第二、《檔案學概論》應側重于從微觀角度闡釋普通（文書）檔案的實體管理與信息開發的理論、原則和方法，以劃清與從宏觀角度闡釋檔案事業管理活動（如檔案的行政管理、依法治檔、檔案工作標準化等）的《檔案事業管理學》的界限。

第三、《檔案學概論》應側重于闡釋普通（文書）檔案管理的理論、原則和方法，一般不涉及到各類檔案管理中的一些純技術性問題，以劃清與《檔案保護技術學》、《檔案縮微復制技術》、《檔案管理自動化》的界限。

對于《檔案學概論》的教學實踐，學生覺得應該從理論與實踐的角度出發，實現《檔案學概論》貼合實際，便于理論與實踐相結合的的教學目標。

第一、從理論出發，闡釋檔案館（室）如何取得與積累檔案、如何對檔案分門別類、如何甄別檔案的價值、如何對檔案進行庫房貯藏和實現安全管理、如何全面地揭示館（室）藏檔案的內容與成分、存貯檔案信息和查尋檔案文獻、如何為利用者提供檔案資料、如何對檔案進行研究、匯集、編寫、公布和出版、如何運用反映檔案現象特征的數字揭示檔案和檔案工作的狀況及其規律性。

第二、把所學的理論用于實踐。積極利用校圖書館、文員實驗室等優越的條件，實現實踐的目的。從實踐中檢驗這門課程的缺漏，實現有效的教學。

鑒于學生個人，覺得我們應該從以下六個方面出發，實現這門課的有效吸收這門課的知識點。

第一、借鑒法。即借鑒系統論的原理來闡釋檔案管理問題，變“環節論”為“檔案管理系統運行機制”，進一步完善《檔案管理學》的理論框架。長期以來，學術界對檔案管理的研究表述大致是以檔案的收集、整理、鑒定、保管、檢索、利用、編研和統計八個管理環節為主線，平行展開來構成的。這種單線結構的體例雖然有其直觀易懂的優點，但卻難于合乎實際地反映現代社會多維性的知識空間，存在著較大的局限性。為此，筆者在教學過程中除繼續保留“環節論”已有合理研究成果之外，又另辟蹊徑地將檔案管理諸環節按照輸入（收集）——組織（整理、鑒定、保管）——控制（檢索）——輸出（利用、編研）——反饋（統

計）五個子系統精心加以組構，力求比較立體地揭示出檔案管理系統的構成及其運行機制，從而為學生深刻理解檔案工作的運動規律提供了一種全新的認識角度。

第二、追蹤法。即根據我國檔案工作不斷發展變化的實際情況，及時調整所學內容。例如，隨著《歸檔文件整理規則》的頒布實施，傳統的立卷制度（主要內容包括按文件的“六個特征”組合案卷單位、擬寫案卷標題、卷內文件的排列和編號、填寫卷內文件目錄與卷末備考表、案卷封面的編目、案卷的裝訂以及編制案卷目錄等）正在經歷著一場歷史性的巨變（如改“卷”為“件”，不再擬寫案卷標題，用歸檔文件目錄取代案卷目錄和卷內文件目錄，取消檔號結構中的目錄號等），簡化立卷、深化檢索已逐漸成為人們的共識。

第三、案例法。通過具體案例加深對課堂所學知識。對每一案例均由案例內容、案例分析、思考題進行更高層次的整理與思考。

第四、參觀調查法。即有目的、有計劃到有關教學實習基地（如泉州市檔案館、泉州師院檔案館等）參觀學習，讓我們實地感受和了解檔案部門的工作現狀，并結合課堂所學專業知識，撰寫一份調查報告。

第五、閱讀分析法。即從學期之初由任課教師向我們指定課外必讀書目（主要是一些中外不同歷史時期有關檔案管理的經典名著和有代表性的教材），我們在學期內認真閱讀，期末課程結束之前做一份閱讀報告。

第六、能力擴展法。即實現檔案學由歷史學的輔助學科轉變為獨立的管理學科的需要，以及面對“文書檔案一體化”、“檔案圖書情報一體化”的嚴峻挑戰，拓展我們的知識范圍，實現檔案高等教育由培養專才向培養“厚基礎、寬口徑、高素質”的復合型人才的歷史性跨越，全面增強檔案專業畢業生在社會主義市場經濟體制條件下和知識經濟時代的競爭能力。

以上是學生對《檔案學概論》在文員專業如何開設的見解。《檔案學概論》是一門與時俱進又有豐富歷史底蘊的學科，其涵蓋學科之多，具有實踐性強等特點。這門學科是我們文員專業的必修課。學好這門課，是我們作為文職人員的前提。縱然日后沒有從事文職工作，學好這門課對我們也有很大的幫助。

第二篇：檔案管理學（定稿）

簡述人事檔案的歸檔范圍和收集渠道

人事檔案的歸檔范圍包括：調配、任免、考察考核材料，錄用材料，辦理出國、出境材料，各種代表會材料，工資待遇材料，學歷和評定崗位技能材料，職稱材料，加入黨、團組織材料，政審、考核材料，獎勵與處分材料，履歷、自傳、鑒定材料，科研材料，殘疾材料，其他材料。

人事檔案的收集渠道：（1）通過組織、人事、勞動（或人力資源管理）及其他人員管理部門收集各種履歷表、簡歷表、登記表、自傳、鑒定、考核、考績、任免、招聘、錄用、招工、“以工代干”轉干的材料；評聘、晉升、套改專業技術職務（職稱）和評定工人崗位技能的材料；授予學位、學銜、軍銜的材料；審計工作中形成的有關材料；出國、出境、辦理工資、調整級別待遇，離休、退休的材料。

（2）通過員工所在黨、團組織、政府機關、企業、事業單位的有關部門收集員工入黨，入團，民主評議黨員、退黨、退團、除名及參加民主黨派的有關材料；授予各種榮譽稱號的先進事跡和獎勵材料；有關政治歷史問題的審查、甄別、平反結論，調查報告和本人的申訴、檢查交代材料；更改姓名、年齡、參加革命工作時間、入黨入團時間、申請書和組織審批材料。

（3）通過紀律檢查部門、行政監察部門、保衛部門和公安、司法、檢察部門、收集員工違反黨紀、政紀、國法所受的黨內外處分及撤銷處分的材料；刑事判決書等。

（4）通過科技、業務部門、學校和培訓部門，收集反映員工業務能力、科技發明、論著的篇目、業務考績、成果、貢獻評定、學習成績、學歷、鑒定、獎勵、處分等材料。

（5）通過軍隊有關部門和地方民政部門，收集曾在部隊工作過的人員的檔案材料；地方干部兼任部隊職務的審批材料；復員和轉業軍人的檔案材料。

第三篇：檔案管理學

一、檔案：

1、定義：檔案是社會組織或個人在社會活動中直接形成，保存備查的各種形式和載體的數據、信息和知識的記錄。

2、基本含義：檔案是各種組織和個人在其特定的社會活動中積累而成的；檔案是保存備查的文件；檔案內容的記錄方式和載體是多種多樣的；檔案是原始的歷史記錄。

二、現行組織單位檔案的接收：

1、期限：省以上機關應將永久保存的檔案在本機關保存20年左右；省轄市和縣級以下機關應將永久、長期保存的檔案在本機關保存10年左右，再向有關檔案館移交。

2、辦法：逐年接收：現行組織單位每年將保管期滿的檔案向檔案館移交一次；

定期接收：現行組織單位每隔一定時期將所有保管期滿的檔案向檔案館移交一次。

3、要求：（1）進館檔案應保持全宗的完整性，一個單位的全部檔案應該作為一個整體，統一歸入一個檔案館，不能隨意分散。（2）規定移交的檔案，應該由有關單位收集齊全，按照規定整理好。（3）與檔案有關資料、立檔單位的組織沿革、全宗介紹及其他有關檢索工具，隨同檔案一并接收。

三、撤銷組織單位檔案的接收的要求：

1、由撤銷單位組織人力，負責整理好，然后再向有關的檔案館移交。

2、撤銷單位的業務分別劃歸幾個單位的，其檔案不得隨之分散，仍作為原單位檔案的一部分，按全宗整體移交有關檔案館，或由其中一個單位完整地代管。

3、單位撤銷或者合并時，如有尚未處理完畢的文件，要移交應受理這些文件的新單位繼續處理，并作為新單位的檔案加以保存。

四、全宗構成的條件：

1、定義：確定檔案全宗劃分的界限，研究擁有檔案的單位能否成為一個立檔單位。

2、條件：（1）可以獨立行使職權，并能主要以自己的名義單獨對外行文。（最基本的）

（2）設有會計單位或經濟核算單位，自己可以編造預算或財務計劃。

（3）設有管理人事的機構或人員，并有一定的人事任免權。

3、考察規定有關單位職權的法規性、領導性文件和實際活動，這些單位的文書處理工作、印信和單位的名稱等情況。

五、立檔單位和全宗劃分：

1、我國各級政府機關、企業和事業單位等，一般都建有共產黨、共青團以及其他群眾組織，這些組織和機關的行政機構，是密切聯系的一個整體，應當作為一個立檔單位。它們所形成的的檔案，是一個機關內互有聯系的檔案整體，應當構成一個全宗。

2、省級機關：（1）中共省委的檔案，劃分為一個全宗，其中紀律檢查委員會的檔案單獨構成全宗。（2）省直屬機關黨委的檔案應單獨構成全宗。（3）省級政協、工會、共青團、婦聯、各民主黨派和工商聯等的檔案各為一個全宗。（4）省人大常委會、省人民政府的檔案各為一個全宗。（5）省級各委、廳、院、行、社等的檔案各為一個全宗。（6）省級各廳、局所屬院、校、所、工廠、公司等下屬機構的檔案，單獨構成全宗。（7）省級各廳、局所派駐省內外各地的臨時工作機構的檔案一般不單獨構成全宗，歸入各有關廳局的檔案全宗。

3、地、市、縣級機關：（1）中共地、市、縣委的檔案各為一個全宗。（2）中共地、市、縣紀律檢查委員會的檔案各為一個全宗。（3）地、市、縣直屬機關常委的檔案各為一個全宗。

（4）地、市、縣工會、共青團、婦聯、政協的檔案分別各位一個全宗。（5）市、縣人大常委會的檔案各為一個全宗。（6）行政公署，市、縣人民政府的檔案各為一個全宗。（7）地、市、縣級各局、行、院的檔案分別各為一個全宗。（8）地、市、縣各級企事業單位的檔案分別構成全宗。

六、立檔單位的變化和全宗的劃分：

1、從單位的政治性質方面考察：

（1）被推翻了的舊政權機關和革命后建立的人民政府機關，其檔案各自構成全宗。

（2）解放前各個歷史時期所存在的不同政權，其檔案應各自構成全宗。

（3）解放前成立而在解放后被人民政府接管并繼續存在的某些事業單位，檔案一般應分別構成全宗；一般的學校和其他事業單位，解放前后形成的檔案，也可統作一個全宗。

（4）黨派、政治團體、宗教組織在各個歷史時期和解放前后，只要其主旨和組織成分的基本構成沒有根本性的變化，檔案何時何地形成，都應構成一個全宗。

2、從單位的基本職能方面考察：

（1）凡是新成立的并具有一定獨立性的機關，檔案構成新的全宗。

（2）非機關基本職能的根本變化：機關職能與工作范圍的擴大或縮小；機關內部組織機構的調整；機關工作地點的變更；機關名稱的變更；領導關系的改變；由于某種原因機關曾暫時停止一段時間的工作。

（3）臨時機構一般不單獨建立全宗，其檔案應納入其主管機關檔案全宗統一管理。但屬于黨委、政府直接領導，執行全面性的任務，為期比較長的，應建立單獨全宗。

（4）如果兩個機關合署辦公，而文件時分別處理的，所形成的檔案，應分別構成全宗。合署辦公前后各自形成的檔案，一般應屬于一個全宗。

七、復式分類法：

1、——組織機構分類法：首先把全宗內檔案按分開，然后在每個下面再分組織機構。適用于立檔單位內部機構變化不復雜的全宗。

2、組織機構——分類法：首先把全宗內檔案按組織機構分開，然后在組織機構下面再分。適用于立檔單位的內部機構多年一直固定，或在比較穩定的基礎上有所調整的全宗，多用于撤銷機關檔案和歷史檔案。

3、——問題分類法：先把全宗內檔案按分開后，在下面再分問題。多用于組織機構變化復雜，或由于機構之間分工不明確、文書工作不正規等原因難以區分文件所屬機構以及沒有內部機構或內部機構非常簡單而無必要按組織機構分類等情況。

4、問題——分類法：先把全宗內檔案按問題分開后，在每個問題下面再分。多適用于撤銷機關檔案和歷史檔案。

八、分類方案：又稱“分類大綱”，表列各個類目名稱，表示全宗內檔案分類體系的綱要。

九、案卷組合方法：

1、按問題立卷（最廣泛）：“問題”是指文件內容技術和反映的某方面的工作問題或涉及的人物、事件、事物等。具有靈活性。

2、按作者立卷：“作者”是指撰寫和執法文件的機關、機關內的組織機構或個人。適當地區分了文件的重要程度和保存價值。

3、按文種（名稱）立卷：把文件種類名稱相同的文件組合在一起。能較好地反映機關的工作活動，也可適當地區分文件的重要程度和保存價值。

4、按時間立卷：按文件形成的時間或文件內容針對時間，將屬于同一時期的文件組合為案卷。適用于：（1）文件內容針對的時間性較強，針對的時間比較分明的文件；（2）同一類型的文件數量比較多，為了進一步組合案卷，也可采用時間特征把卷立得更細些；（3）在整理歷史檔案而不采用分類法時，若干的文件集中在一個類里，為了反映文件時間聯系和便于組合，也可按、階段或其他時限特點組成若干案卷。

5、按地區立卷：把內容涉及同一地區的文件組合在一起。多用于下屬機關的某些行文、調查材料或下屬機關的來文。

6、按收發文機關立卷：將本機關與某機關就某個問題或幾個問題的來往文件組成案卷。

一、案卷目錄的類型：

1、以全宗為單位編制的綜合目錄

2、以全宗內各種門類為單位編制的分冊目錄：

（1）以全宗內檔案分類的類別為單位編制的案卷目錄。

（2）按保管期限編制的案卷目錄。

（3）按保管期限結合分類方案編制的案卷目錄。

（4）按機密程度分別編制的案卷目錄。

二、案卷目錄的結構：

1、封面和扉頁；

2、目次；

3、序言和說明；

4、簡稱表；

5、案卷目錄表；

6、備考表。

三、鑒定檔案價值的標準：

1、檔案來源標準：表現在：它是作為國家各級檔案館確定檔案收集范圍的基本根據；機關在鑒定檔案時，應注意區分不同的作者；在本機關制成的文件中，具體的撰寫者、制發機構也對檔案價值產生影響。

2、檔案內容標準：著眼于：檔案內容的重要性、獨特性、時效性；真實性、完備性。

3、檔案形式特征標準：文件的名稱、文件形成時間、文本、文件的外形特點。

4、相對價值標準：所存檔案的完整程度；檔案內容的可替代程度；本機關是否向檔案館移交檔案，不需要向檔案館移交檔案的機關可主要本機關的需要劃定檔案的保管期限，而應向檔案館移交檔案的機關還需要根據有關檔案館的要求確定某些檔案的保管期限。

四、檔案的銷毀：

1、檔案銷毀清冊：登記的順序號，案卷或文件的題名，起止日期，號碼，數量，原期限、銷毀原因、備注。

2、立檔單位和全宗簡要說明：立檔單位的成立、內部機構、工作職能以及撤銷的簡要歷史；全宗檔案的形成、報關、完整程度以及現存檔案的主要成分；鑒定工作的情況。

3、檔案銷毀方法：

（1）檔案銷毀清冊被批準前，檔案應系統地單獨保管，以便審批時檢查或未批準時揀出保存。

（2）經批準后，檔案一般送工廠作為原料；離的遠或檔案特別機密，可自行焚毀。嚴禁將應銷毀的檔案作其他用途，更不準出賣。應指派兩名以上專人監銷。

五、檔案著錄規則：

1、著錄項目：用以揭示檔案內容和形式特征所需要的記錄事項。10大項，23小項。

2、標志符號：表示不同著錄項目和著錄含義的標志。

（1）著錄項目標識符：注在每個著錄項目之前的標志符號。

（2）著錄內容識別符：表示對著錄項目中需要解釋、補充說明、考證、存疑、缺字、起止連接事項等含義的符號。

3、著錄格式：著錄項目在條目中的排列順序及其表達方式。

4、著錄詳簡級次、著錄用文字和著錄來源。

（1）著錄詳簡級次：著錄時對檔案項目的取舍程度。

（2）著錄用文字必須規范化。

（3）檔案的著錄來源是被著錄檔案的本身，主要根據文頭、文尾、案卷封面、卷內文件目錄備考表等，還可參考其他相關材料。

5、著錄項目細則：提名與責任者項、文本項、密級與保管期限項、時間項、載體形態項、叢編項、附注項、標準編號及有關記載項、提要項、排檢與編號項。

六、檔案檢索工具的種類：

1、按體例分：

（1）目錄：將檔案的著錄條目按照一定次序編排而成的檢索工具。

（2）索引：將檔案中的某一內部或外部特征及其出處按一定次序編排而成的檢索工具。

（3）指南：以文章敘述的方式綜合介紹檔案情況的檢索工具。

2、按載體形式分：

（1）書本式檢索工具：將著錄條目連續記錄并裝訂成冊的檢索工具。

（2）卡片式：將一個條目著錄于一張卡片，將卡片按一定順序排列而成的檢索工具。

（3）縮微式：以縮微攝影方式制作的以膠片為載體的檢索工具。

（4）機讀式：以磁性材料為載體的供計算機識別的檢索工具。

3、按功能分：

（1）館藏性檢索工具：反映檔案實體整理體系及其排列順序的檢索工具。

（2）查找性檢索工具：專門為各種查找而編制的，不受檔案實體排列順序的限制，從檔案的某一內容或形式特征提供檢索途徑的檢索工具。

（3）介紹性檢索工具：介紹和報道檔案內容及其有關情況的檢索工具。

七、正確處理利用和保密的關系：

利用與保密，從根本上來說兩者是一致的。應全面地理解和處理利用和保密之間矛盾統一的辯證關系。

要在國家和人民的利益這個大前提下，依據黨和國家的方針政策，把兩者結合起來。凡是提供利用有利于堅持黨的四項基本原則，促進安定團結和社會主義事業的檔案信息，均應積極地提供利用；但是檔案中的情報信息，只在一定范圍內使用才有利于安全、安定和建設的，則應嚴格地堅持保密。

為了處理利用與保密關系，首先要澄清“利用危險，保密保險”以及歷史檔案“無密可保”的錯誤思想；其次，要認真深入地審定檔案內容，根據時間、地點和條件的變化情況，調整檔案的密級，逐步擴大開放范圍，減少煩瑣的批準手續，方便廣大利用者的正常利用。

八、開放檔案：

1、定義：檔案管理單位根據檔案價值實現的客觀規律和特點，依法向社會公眾和組織公開未列入保密與豁免公開范圍的檔案文件信息內容，并通過有效方式及時提供給有關組織及個人，滿足其合法利用需求的社會化服務政策與措施。它是公民知情權、參政權、議政權等民主權利得以實現的必要保證，是國家政治民主化的重要標志。

2、基本含義：開放檔案必須建立在對檔案價值實現的規律和特點的深刻理解基礎上；開放檔案的范圍應當依法確定；開放檔案應通過多種渠道和方式進行；開放檔案既是一種利用服務政策也是一種服務措施；開放檔案是公民民主權利得以實現的必要保證，也是國家政治民主化的重要標志。

九、檔案檢索效率：

1、檢全率=檢出的有關檔案 / 全部有關檔案 X 100%

2、漏檢率=未檢出的有關檔案 / 全部有關檔案 X 100%

3、檢準率=檢出的有關檔案 / 檢出的全部檔案 X 100%

4、誤檢率=檢出的不相關檔案 / 檢出的全部檔案 X 100%

第四篇：管理學作業

對《林校長的困惑》的案例分析：

案例中，林校長已經找到了學校辦學質量居中游，不好也不壞的原因了，就是沒能充分調動教師的積極性。林校長也相應的采取了一些措施，比如：為教師提供免費的午餐、逢年過節發水果，副食，鼓勵教師出去進修等等。之所以產生的效果不明顯，那是因為林校長采取這些措施都是“雙因素”理論中的保健因素，而不是激勵因素。

所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發起職工的積極性。它們主要有企業政策行政管理、工資發放、勞動保護、工作監督以及各種人事關系處理等，由于它們只帶有預防性，只起維持工作現狀的作用，也被稱為“維持因素”。所以林校長的這些措施不能從根本上調動教師的積極性。

所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調動積極性，提高勞動生產效率。它們主要有工作表現機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發展的期望、職務上的責任感等等。

案例中的林校長忽視了激勵因素的意義，而一味的強調保健因素的作用，他片面的理解和運用了雙因素理論。保健因素相當于馬斯洛理論中低層次的即生理的需要、安全的需要、社交的需要。管理者首先要注意的因素也就是中低層次的需要，案例中提供的免費午餐等就屬于中低層次的需要。但要想充分有效的調動職工的積極性需要提倡“工作挑戰”、“工作成就感”等激勵因素了。

比如我認為林校長可以采取以下措施激勵教師，調動她們的積極性。比如：情感激勵。情感激勵就是對教師重視“情感投資”。例如：成立編輯組，與出版社形成橫向聯合，為教職工出版專著、發表論文提供方便；對離退休教職實行優惠政策。這些措施可以充分體現學校領導關心教師的疾苦，解決教師的實際困難，使教師真正的體驗到領導的關懷和集體的溫暖，從而產生對領導的信任感，敬佩感，由此而服從和支持領導的工作；同時，情感激勵的方法還能增加教職工的歸屬感，激發教師對學校的熱愛情感，進而努力工作。又如：參與激勵。教師參與學校管理和實行民主管理，可以極大地增強教師當家作主的意識和工作責任心，激發教師的主動精神和創造才能。在一定程度上能夠滿足教師受尊重和歸屬感等心理需求，激發教師參與管理的熱情，培養他們的主人翁精神。另外還可以采取競爭激勵和榜樣激勵等方法和措施。

其次我認為作為領導者平時要善于與員工及其周圍人士的溝通，通過與其周圍員工或他的朋友的溝通，可以更全面的了解他的心底的愿望；還善于換位思考，站在員工或下屬的角度，設身處地地考慮員工的工作動機以及付出的勞動的艱辛程度，站在他的角度考慮個人的勞動或付出汗水以及給企業發展帶來了多大的作用；還要善于觀察其工作與生活言行，綜合這些方面從而準確把握他的現實內在需求、或價值或獎勵的形式等。不同的員工有不同的需求。通過換位思考。在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調查，分析了解企業員工的需求困難，它們是處于哪一個層次，在確定了這些因素后，再制定有效的激勵政策。規避不合理的需要或引導向高一層次提高。采取靈活多樣的激勵制度，堅持精神激勵和物質激勵相結合的原則。即物質方面的有形激勵，包括薪酬制度、績效工資制度、獎金制度、股票期權及有形服務和福利等各個方面。精神方面的無形激勵，主要是包括向骨干教師授權，對他們的工作績效的認可，公平、公開的晉升制度，提供學習和發展、進一步提高個人能力的機會其目的旨在向員工提供實現自我的機會。

所以，如何做好一名優秀的管理者，如何運用激勵方法、制定政策，是每一位領導者面臨的最首要的問題，也是必須認真思考的問題。

第五篇：管理學作業

管理學基礎作業

2一、綜合分析題（100 分）項目：分析某行業的競爭狀況。內容：選擇你熟悉的某個行業，如家電、汽車業、鋼鐵等，對該行業的競爭格局進行分析并完成以下問題：該行業內現有企業之間競爭強度怎樣有哪些潛在威脅？有哪些替代品？他們是否構成危險？要求：3-5 人組成一個學習小組。通過討論后，以小組為單位提交一份文字材料。中國財產保險市場競爭分析報告中國保險業入世過渡期已經結束。入世以來，保險業堅持市場化的改革方向，國內財險市場主體有了快速的增長，新公司的成立、分支機構的擴張，帶動了國內財險市場競爭格局的變化。競爭性的市場結構是保險公司開展競爭的舞臺，是保險公司提升競爭力的外在動力，是促進保險業快速健康發展的外部條件。

一、國內市場上的商業財產保險公司財產保險公司是指財產保險業務的保險公司。財產保險業務包括財產損失保險、責任保險、信用保險等保險業務；財產保險公司經保險監督管理機構核定，可以經營短期健康保險業務和意外傷害保險業務。入世以來，國內財險市場主體的數量快速增長表 1。截至 2005 年底，國內市場上共有財產保險公司 35 家。其中，美亞上海、廣州和深圳 3 家分公司統計為 1 家公司。從 1996 年至 2000 年間，國內一直沒有再增設新的內資財險公司。2001 年，中保國際在內地成立太平保險公司，開始“恢復國內保險業務”。2003 年，中國再保險公司在重組改制過程中，設立了中國大地財險公司。1992 年至 2004 年間，外資財險公司的發展速度相對乎穩，平均每年成立一家外資財險分公司。2004 年，保監會批準籌建多家財險公司。上海安信、永誠財險、天平保險、安邦保險、陽光財險、渤海財險和都邦財險等多家財險公司已經于 2004 年和 2005 年先后正式開業，財險公司又進入新一輪快速發展階段。在監管機構的積極推動下，在保險公司的積極努力下，保險公司的體制機制改革不斷深化，內在素質不斷增強。隨著中華聯合完成重組改制，內資財險公司全部轉為股份制企業。新成立的內資保險公司均采取了股份制的組織形式。

二、國內財險市場總體競爭格局分析截至 2005 年年底，國內市場上已經正式開業的商業性財險公司共有 35 家，其中外資公司 13 家。以 2001 年以來的公開數據為基礎，可以分別計算財險市場保費收入等指標歷年來的 CRn 和 H 值，分析國內財險市場競爭格局的演化情況。

1、2001 年至 2005 年國內財險市場集中度CRn 指數分析2005 年是國內財險業高速發展的一年。新興中小型內資財險公司加快了市場擴張速度，導致了財險市場集中度的下降。2005 年是近幾年以來，市場集中度下降最快的一年。2001 年至 2005 年，國內財險市場保費收入集中度 CR3 和 CR5。從中可以看出，2001 年以來，國內財險市場保費收入集中度呈現逐步下降的趨勢，特別是 2003 年和 2004 年這兩年，隨著新興主體的增加和分支機構的擴張，市場集中度有較大幅度的下降。但是，對照貝恩分類方法和日本通產省分類方法，國內財險市場仍然屬于“寡占 I 型”或“極高集中寡占型”市場結 美國財險市場是一個競爭比較充分的市場，構。2003 年凈承保保費收入排在前四位的公司的市場份額總計為 28.601。通過橫向比較來看，也可看出國內財險市場的集中度偏高。從國內財險市場具體的市場份額變化情況來看，保費收入排名前三位的公司一直沒有變化，排名第四至八位的公司則發生了較大的變化表 3。國內財險市場上，保費收入前三名一直為人保財險2003 年以前為“中國人保”、太平洋財險和平安財險 3 家公司所占據。第四至八名的市場份額爭奪則比較激烈：華泰在 2001 年排名第四，2005 年已經被擠出前八名；中華聯合2002 年以前為“新疆兵團”4 年來排名持續上升，2005 年已經躋身第四名；天安、永安、華安、大眾等 4 家公司保費收入排名有升有降。

2、國內財產保險公司的市場份額從國內財險公司的經營現狀來看，可以從市場份額和經營區域兩個維度來判斷某家公司的市場地位。市場份額是企業市場地位的直觀體現。2005 年國內務財險公司市場份額排名見表 4。但是，市場份額的高低不僅與公司的經營歷史和業務擴展能力有關，也受到經營區域的約束。在 2004 年以前，受產業政策的影響，保險公司的經營地域是存在差異的。例如，一些中小型內資財險公司，在成立之初就定位為“區域性公司” ；外資財險公司大多采取分公司的組織形式，只能在一個省市范圍內開展保險業務。根

據2004 年實施的《保險公司管理規定》，在滿足資本金和償付能力要求的前提下，保險公司的經營區域不再受限。這項政策限制取消后，中小型內資財險公司明顯加快了市場區域的擴張速度。由于新法規生效時間還比較短，還未對市場格局產生實質性的改變。在國內市場上經營歷史最長的、分支機構數量最多的人保財險公司占據 50以上的市場份額。太平洋財險、平安財險和中華聯合近幾年的分支機構發展速度很快，市場份額相當，但與人保財險還具有較大的差距。大地財險和安邦財險的機構建設速度也很快，但是，由于成立時間較短，業務還沒有達到應有的規模。農業保險公司在發展初期，其經營地域還不會迅速向全國擴張，而且由于業務特點的原因，農險公司不會對財險市場格局產生大的沖擊。其他內資公司的經營地域也都還非常有限，外資財險公司目前也只在 1 至 3 個地區開展業務，這類公司具備進一步發展的潛力。

3、國內財產市場競爭格局展望2004 年以來，國內財險市場準入機制的變化及各類公司的發展戰略調整，正推動著市場格局的變化。公司及分支機構設立條件降低，新興財險公司將進入快速增長期和擴張期。保險業入世過渡期已經結束，財險公司經營地域限制已經完全取消。2004 年新修訂的《保險公司管理規定》，刪除了以前將保險公司分為全國性和區域性的規定，將設立保險公司的最低資本金要求統一規定為 2 億元人民幣，并提高保險設立公司分支機構的自由度。保險公司以法定最低資本金額即 2 億元人民幣設立的，在住所地以外的每一省級區域內首次申請設立分公司，應當增加資本金至少人民幣 2000 萬元。保險公司資本金總額達到人民幣 5 億元，在償付能力充足的情況下，增設分公司可不再增加資本金。比原規定要求的額度 5000 萬元和 15 億元有了大幅度的降低。以資本金和償付能力作為基本要求，使得市場準入機制更加科學合理，有助于促進保險業和保險公司的發展。在新的市場準入政策引導下，中小型保險公司開始加快擴張步伐，大批新公司開始籌建。市場原有的“區域性”保險公司和新成立的公司，都開始構建全國性經營網絡。隨著經營區域的擴展，新興財險公司和中小型財險公司的承保能力將得到釋放。通過凈資產占比與市場份額之間的比較 表 4，可以看出各財險公司的業務發展成熟程度。人保財險、中華聯合、天安、華安和永安公司的市場份額已經超過凈資產占比，業務發展比較成熟，資本金得到充分利用；太保財險、大地財險、大眾和太平的市場份額與凈資產占比大體相當，表明其業務發展已經達到一定規模；其他新興財險公司，特別是外資財險公司的市場份額還遠低于其凈資產占比，表明這些公司還蘊藏著巨大的承保能力，還有較大的業務擴張的空間。隨著新興公司承保能力的釋放，市場集中度會進一步下降。2004 年以來，新成立內資財險公司，給財險業新增了 58億元的資本金，占國內財險業凈資產總額的比例已經接近16.43 以各財險公司 2004 年末凈資產為基礎。如果這些新興公司達到有效的保費規模，市場格局將會發生較大的變化。與此同時，外資財險分公司紛紛開始申請由“分公司”改建為“子公司”，以降低其增設分支機構的資本要求。中銀國際和香港民安的申請已經得到批準：香港民安保險有限公司深圳分公司改建為獨資子公司，改建后的公司名稱為“民安保險中國有限公司”保監國際2004800 號；中銀集團保險有限公司深圳分公司改建為獨資子公司，改建后的公司名稱為“中銀保險有限公司”保監國際2004801 號。2005 年，經保監會批準，韓國三星火災上海分公司改建為韓國三星火災海上保險中國有限公司；日本財險大連分公司改建為日本財產保險中國有限公司。外資財險公司改建為“子公司”后，有可能會憑借其資本優勢加快市場擴張速度，憑借其技術優勢提供創新型產品，有可能會在短期內擠入第三類公司之列。當然，外資財險公司的區域市場選擇和業務領域定位及其對整個市場的影響還需進一步觀察。與發達國家地區保險市場相比，國內財險市場的競爭程度還比較有限。但是，入世以來，國內保險市場逐步放開，保險主體迅速增加，市場競爭日漸加劇。競爭性的市場格局逐步形成并且還在不斷深化，市場集中度還會進一步下降。在競爭性的市場上，財險公司追求“持續生存和發展”的愿望從未像現在這樣強烈 管理學基礎作業

3一、理論分析題（40 分）試分析現代企業管理決策的特點。

1、無形資產經營所創造的利潤將超過有形資產一些企業便將

自己的核心業務逐漸轉向研究與開發、品牌經營、資產重組、產權經營等價值增值高、利潤高的業務領域，而將那些需要大量有形資產投資和重復性勞動的物質產品生產、物流配送業務外包或委托出去，交給那些專業化公司來完成。這些專業化公司不斷提高其作業的智能化水平，提高其產品的知名度和客戶信賴度，增加其產品或服務的知識含量和價值含量，進而不斷提高企業無形資產的價值及其在創造利潤中的重要性。

2、知識所有者和資本所有者將共同治理企業制約企業發展的主要因素已經不是資金和生產能力，而是企業的技術創新能力和管理能力，是企業技術知識或管理知識對企業的貢獻大校因此，讓知識所有者擁有企業部份股權，參與企業治理，以調動他們的積極性也順理成章。許多企業的所有者將企業所有權的一部分，以技術入股、職工持股等方式讓渡給企業的知識所有者，以留住他們，讓他們作為股東參與企業治理。

3、創新將是企業取得競爭優勢的根本途徑技術創新是企業在生產上、市場上占據競爭優勢的根本途徑。沒有技術創新的企業，不但得不到新的市場，還會失去原有的市常市場和技術的發展變化還需要企業不斷進行管理創新（包括制度創新）。

4、經營戰略將圍繞發揮和塑造企業的核心競爭能力來制定進入 90 年代之后，全球范圍內的工農業產品價格下跌和市場競爭格局的重新調整，迫使企業將自己的主要精力集中到附加價值高、自己擁有壟斷優勢核心業務領域，而將不創造價值或創造價值較少、其他企業能夠比自己干得更好的業務外包或剝離轉移出去。

5、市場營銷活動將以贏得客戶信賴為目標隨著工業化和信息化的發展，圍繞滿足顧客需要這個核心，逐漸形成了 4C’S 整合營銷（指消費者、成本、方便、溝通的有效整合）、概念營銷、網絡營銷、客戶關系管理等營銷新概念、新方法，這些新的營銷活動將以贏得客戶信賴為核心。

6、企業生產將向個性化、柔性化、分散化方向發展企業通過生產管理技術多方面的創新，已經形成了比較先進和穩定的計算機應用系統，生產管理技術和軟件的發展和完善，使企業生產的個性化、柔性化水平大大提高。

7、生產配送體系以快速滿足客戶需求為核心互聯網的發展使單個企業變成了整個滿足顧客需要的產供銷鏈條上的一個環節。顧客可以在進入這個鏈條的所有企業里尋找自己滿意的產品或服務，并直接和他們簽訂合同。在這種物流和資金流有可靠保證的情況下，企業之間的競爭，實際上就是滿足顧客需求的能力和速度方面的競爭。

8、財務管理將向戰略型、集成化方向發展隨著經濟全球化、網絡化、知識化的進程，企業的財務管理主要發生了以下變化：財務管理從靜態的事后核算向動態的、參與經營過程的財務管理方向發展；財務管理從戰術性、事務性的管理向戰略性、全局性的經營理財方向發展；財務管理從內部的、獨立的職能管理向開放的、三流（物流、信息流、資金流）合一的集成管理方向發展，等等。總之，這些變化和發展，使企業的財務管理向戰略、集成化方向發展。

9、信息資源管理將向知識資源管理轉變。自計算機技術應用以來，企業的信息管理經歷了圍繞產品設計、財務管理、庫存管理、職工檔案等的單機信息處理階段，人、財、物、產、供、銷等多環節信息綜合起來的企業管理信息系統階段，以及基于內部網絡的數據庫管理階段，目前正向知識資源管理方向發展。

10、人力資源管理將以發揮員工的潛能為目標企業人事管理的目的是使企業工作成為員工的一種享受，而不是刻板的義務；使企業成為員工學習知識、發展自我、實現人生價值的地方，而不應成為不容差錯和失誤、束縛個人自由發展的流水生產線。尤為重要的就是成本管理的特點主要就有：1.提高工作效率2.引進現代管理手段，增加科技含量而減少工人數量3.專業化程度越來越高，過程成本降低4.產業鏈優勢，貿易成本降低5.價值表現多元化

6.商業聯合邊際增多，競爭成本降低

二、案例分析（60 分）楊瑞是一個典型的姑娘，在她的身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她坦誠，有什么說什么，總是愿意把自已的想法說出來和大家一起討論。正是因為這個特點，她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年，楊瑞從某大學的人力資源管理專業畢業。她認為，經過四年的學習，自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業知識，而且具備了較強的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實現自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。經過將近一個月的反復投遞簡歷和面試，在權衡多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產食品添加劑的公司。她之所以選擇這家公司是因為該公司規模適中、發展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段。如果楊瑞加入，將是人力資源部的第一個人。因此她認為自己施展的空間很大。但是到公司實習一個星期后，楊瑞就陷入了困境中。原來該公司是一個典型的小型家族企業，企業中的關鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，充滿了各種裙帶關系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做臨時上級，而這個人主要負責公司研發工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他的眼里，只有技術最重要，公司只要能賺錢，其他的一切都無所謂。但是楊瑞認為越是這樣就越有自己發揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。“王經理，我到公司已經快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有時間嗎？”楊瑞走到經理的辦公桌前說。“來來來，小楊，本來早就應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。”“王經理，對于一個企業，尤其是處于上升階段的企業來說，企業要持續發展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經快一個星期了，據我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權力太小，致使員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎，因此薪酬的公平性和激勵都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經理敘述。王經理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實――我們公司在贏利。這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。”“可是，眼前的發展并不等于將來也可以發展，許多家族企業都是敗在管理上。”“好了，那你有具體方案嗎？”“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了你的支持，我想方案只是時間問題。”“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復。”說完王經理的注意力又回到了研究報告上。楊瑞此時真切地感受到了不被認可的失落，她似乎已經預測到了自己第一次提建議的結局。果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己應該繼續和上級溝通，還是干脆放棄這份工作，另找一個發展空間。回答下列問題：1.王瑞所遇到的問題是她還是王經理造成的（15 分）2.這個案例中最關鍵的問題是什么（15 分）3.如果你是楊瑞在不離開企業的情況下你如何處理（15 分）4.如果你是王經理你該怎么做（15 分）要求：根據個人理解進行案例分析，沒有標準，能夠自圓其說即可。

1、從兩個方面看首先楊瑞剛剛走上工作崗位一周時間就提出三個問題并下了結論有些倉促其次王經理是小型家族企業經理又是負責研發工作的他根本沒有管理理念也不關心楊瑞對人力資源管理的見解

2、在此最關鍵的問題是溝通障礙楊瑞和王經理兩人的想法完全沒有達成一致從組織角度講上下