第一篇：檔案室六項制度

檔案室“六項”管理制度

第一項 檔案保管制度

1、檔案管理人員要忠于職守，提高安全保密意識，自覺做好安全防范工作，提高警惕，嚴守黨和國家機密，確保檔案資料的完整和安全。

2、檔案庫房每天檢查一次，做到門、窗、櫥柜牢固無損，非工作時間將庫房門、窗關嚴鎖好，并切斷庫房電源。

3、庫房內嚴禁吸煙，禁放易燃物品，注意清潔衛生，消防器材定期檢查，努力做到“九防”：防盜、防光、防高溫、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防污染。

4、非本室工作人員，未經批準，一律不得進入檔案庫房，以確保安全。

5、庫房內備有溫度計，每天按時記載庫內溫度，并選擇有利時機通風。

6、對破損、字跡不清等不易繼續保管而又需永久、長期保存的檔案資料及時進行裱糊和復制。

7、愛護室內一切設備，確保設備完好。

8、管理人員工作調動時，要嚴格執行交接手續，在沒有交接前，不得離職。

第二項 檔案鑒定與銷毀制度

1、檔案材料必須根據其保管期限進行鑒定，對于失去保存價值的檔案材料可予以銷毀。

2、組織檔案鑒定銷毀領導組，由分管領導負責，檔案室牽頭，有關部門專（兼）職檔案人員組成，共同對所鑒定的檔案材料進行審核和監銷。

3、通過鑒定需要銷毀的檔案材料，必須編制清冊，并由鑒定領導組逐一審核。確認無誤后，簽署意見。

4、鑒定工作完成后，由檔案室和鑒定領導小組對所要銷毀的檔案材料寫出鑒定小結和銷毀報告，報請所在地區檔案業務主管部門批準。

5、要指定專人在規定的時間和地點進行銷毀，任何人都不得擅自處理或任意分散。

6、銷毀檔案時，須由二人以上監銷，監銷人應在銷毀清冊上簽字蓋章，并注明銷毀的方式和日期。

7、銷毀后，必須在原目錄上注銷，并說明鑒定和銷毀日期。

8、銷毀清冊歸入全宗卷，妥善保存。

第三項 歸檔制度

一、歸檔范圍：凡是本單位工作活動中辦理完畢的具有保存價值的各種文件材料均應歸檔。

二、歸檔時間：文書處理人員必須在一季度將上一年度辦理完畢的具有保存價值的文件材料分類組卷、歸檔、編目裝訂，系統排列，向檔案室歸檔。

三、歸檔要求：

1、應當歸檔的文件材料必須齊全完整；

2、歸檔文件材料應當按規定分類組卷、歸檔，完成的案卷能正確反映本單位活動的基本面貌，便于保管和利用；

3、檔案移交必須編制移交目錄，交接雙方履行點交和簽字手續。

第四項 檔案保密制度

1、檔案人員應當忠于職守，遵守紀律，增強保密觀念。對黨和國家的機密，不說、不問、不外傳。

2、任何人借閱檔案必須辦理借閱登記手續，凡借閱涉及保密內容的文件資料，必須經分管領導批準。

3、檔案人員要提高安全保密意識，如發現情況要冷靜分析判斷，應及時報告領導。

4、不得隱匿、損毀、丟失、出賣和擅自銷毀檔案。

5、不得涂改、偽造檔案。

6、不得公布、抄錄、提供涉及保密內容的檔案。

7、不得將檔案、機密文件資料帶到宿舍和公共場所。

8、非工作人員，不得隨便進入檔案庫房。

9、對檔案人員因玩忽職守，造成檔案泄密的，視情節輕重，給予處分。

第五項 檔案調閱（利用）制度

1、凡調閱利用檔案資料者，需嚴格履行手續，填寫“調閱檔案登記簿”和“利用效果登記表”。

2、本單位工作需要借閱者，只限于在調閱室里查閱，確需借出時，須經分管領導同意，并限期歸還。

3、凡外單位借檔者，須持單位介紹信，經分管領導同意，履行借閱手續，方可借閱。

4、查閱檔案應在調閱室內進行，調閱室內嚴禁吸煙，不得高聲喧嘩。非本室工作人員，不得進入檔案庫房。

5、查閱者，必須愛護檔案，不得拆卷、污損、圈點、劃線、涂改，不得翻閱其他無關資料。

6、查閱者摘抄或復制的檔案資料，須經本室工作人員核對并加蓋公章，否則一律無效。對摘抄或復制的材料。要妥善保存，不得丟失。摘抄或復制有關機密資料，必須先經分管領導批準，如有失密，由摘抄人或復制人負責。

7、本室檔案資料一般不外借，特殊情況必須經分管領導批準，并辦理借閱手續，一周內用畢歸還。

8、查閱人員須按規定交費。

第六項 檔案統計制度

1、充分認識檔案統計工作的重要性，納入檔案室工作議事日程，加強領導，明確專人。認真落實。

2、對檔案室保管的各門類檔案資料，每年要進行統計，按統一規定的統計范圍、格式、項目、要求和計量單位逐項統計，一律用阿拉伯數字填寫，字跡工整清晰，不得潦草，按規定時間匯總上報，確保年報質量。

3、在接受、移出、銷毀庫存檔案時，必須及時登記統計。

4、對立卷檔案，必須及時抄好案卷目錄，以便統計。

5、對檔案資料的利用、借閱人次、卷數等要詳細登記、以便年終統計。

6、統計人員要認真對待統計工作，積極收集和積累原始數據，堅持實事求是的原則，統計工作要及時，統計數據必須準確可靠。并負責對所屬單位和部門專（兼）職檔案統計人員的輔導和培訓。

7、對統計數據要進行綜合分析，從中探索內在聯系和發展變化規律，為制定檔案工作計劃、總結經驗教訓提供依據。

第二篇：檔案室制度

檔案室管理

一、綜合檔案室隸屬于院辦，在院辦的直接領導下開展工作，上設分管領導，下設檔案員，共同把好檔案管理安全關。

二、非檔案室工作人員，未經允許不得進入。

三、檔案室應落實“三鐵一器”措施，確保鐵門、鐵窗、鐵柜的安全牢固，監視器的正常運行。

四、檔案室應配備防火、防盜、防蟲、防潮、防塵、防強光、防高溫、防霉等設備，并切實做好“八防”工作。

五、檔案室內嚴禁吸煙和使用明火，嚴禁堆放易燃物品或與檔案無關的物品，對電源、線路、開關插頭、辦公設備（如電腦、打印機、切紙機）等要定期檢查，做到發現隱患，及時報告，盡快整改。

六、檔案室內要保持干凈整潔，通風透氣，擺放合理，通道順暢。

七、檔案室要做好安全保密工作，嚴格把好檔案進出關，完善檔案借閱、移交、歸還、鑒定、銷毀等審批和登記手續。

八、檔案室工作人員出門要關掉電源，關好窗戶，放下窗簾，鎖好鐵柜、鐵門。

九、堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全防范措施，按制度辦事，使安全管理工作落實到位。

第三篇：檔案室制度

山東省社會保險事業局 業務檔案歸檔移交制度

一、歸檔移交范圍

凡是社會保險經辦過程中，直接形成的具有保存和利用價值的專業性文字材料、電子文檔、圖表、聲像等不同載體的歷史記錄均應歸檔保存。具體包括：社會保險管理類、社會保險費征繳類、養老保險待遇類、醫療保險待遇類、失業保險待遇類、工傷保險待遇類、生育保險待遇類、社會保險稽核監管類等。詳見《山東省社會保險事業局業務檔案管理辦法》附件。

二、歸檔移交要求

（一）歸檔的文件材料應齊全、準確、完整，已破損的應予以修復。

（二）凡向檔案室歸檔移交的案卷,必須組卷完畢并符合《辦法》第八、九、十、十一、十二、十三、十四條規定要求。

（三）應制作檔案交接文據。

三、歸檔移交時間

業務檔案按照平時立卷原則，各處室將辦理完畢具有保存價值應歸檔的所有文件材料,及時整理、立卷。于每年的3-6月移交綜合檔案室。會計（基金）檔案隔年移交檔案室歸檔。

舉辦重大業務等活動形成的檔案應在活動結束后,由活動主辦處室30日內收集齊全，整理、立卷后移交檔案室歸檔。

山東省社會保險事業局

業務檔案保管制度

一、本單位形成的全部檔案、資料由檔案室集中統一管理。

二、檔案庫房應符合“九防”（防火、防水、防潮、防蟲鼠、防強光、防塵、防盜、防有害氣體、防磁）要求，達到“三無”（無霉變、無丟失、無差錯）標準，保證檔案材料的安全和完整，定人定時做好庫房內溫濕度變化的觀測和記錄。

三、認真做好庫房、裝具的衛生除塵工作，保持庫內整潔。禁止一切與保管檔案無關及損害檔案材料的物品入庫房。

四、檔案密集架內的案卷，要按不同保管期限分別排放，調閱后要及時放回原處，擺放整齊有序。

五、庫房內嚴禁吸煙，檔案設備要定期保養和維修檢查，消除安全隱患。檔案管理人員離開庫房時要隨手關燈，切斷電源，關好門窗。

六、定期檢查庫藏檔案，發現問題及時報告，并采取措施加以處理。

山東省社會保險事業局 業務檔案工作保密制度

一、檔案工作人員嚴格執行《中華人民共和國保密法》等有關規定，嚴守黨和國家機密。

二、檔案工作人員不得擅自復印、摘抄或傳播具有保密性質的檔案材料或內容。

三、帶有密級的檔案，要在檔案封面上標注，機密以上檔案要專柜存放。

四、涉密檔案一般不能外借，確因工作需要，必須辦理借閱手續，經主管領導批準后方可借出。

五、涉密檔案利用必須嚴格遵守有關制度，保證檔案材料及其內容的安全，未經許可，不得私自抄錄和復制，更不得擅自將檔案材料帶出檔案室。

六、違反檔案保密制度，泄露國家秘密并造成損失的，將按照《保密法》等有關規定，追究其責任。

山東省社會保險事業局 業務檔案統計制度

一、對檔案的收進、移出、整理、鑒定、保管、利用、銷毀以及檔案工作人員、機構、經費、庫房、設備等方面進行登記，并做好統計。

二、嚴格遵守和執行上級主管部門和檔案管理部門規定的各項統計制度和要求，對需上報的報表要按規定上報，做到及時、準確、無遺漏。

三、檔案工作人員要加強檔案統計業務知識學習。做好檔案統計分析，提高檔案工作的管理水平。

山東省社會保險事業局 業務檔案鑒定銷毀制度

檔案室保管的業務檔案保管期滿，經再次鑒定，確認沒有保存價值的業務檔案應進行銷毀。

一、鑒定、銷毀檔案的標準

業務檔案鑒定、銷毀應以國家有關規定和本局《檔案保管期限表》等為依據，全面分析檔案的現實作用和歷史作用，準確劃定檔案的銷毀范圍。

（一）時間標準

定期保管的業務檔案，保管期滿。

（二）檔案內容、來源、形式標準

在堅持“期滿鑒定銷毀”的原則下，對超過保管期限的業務檔案，要進行一次再鑒定，以業務檔案的內容、來源、形式為標準，重新判定業務檔案的價值。

二、鑒定、銷毀的程序(一)業務檔案鑒定工作程序

1、檔案室寫出業務檔案鑒定工作申請報告，報局領導審核批準。鑒定工作申請包括鑒定目的、內容、參加人員、所需時間等。

2、成立業務檔案鑒定小組。業務檔案鑒定小組由局相關負責人，業務人員和檔案室管理人員，以及社會保障行政部門有關人員組成。

3、鑒定小組成員對業務檔案進行鑒定，提出鑒定意見。6 對失去保存價值，需銷毀的檔案進行登記造冊，并提交檔案鑒定報告。

4、局領導審查、批準業務檔案鑒定報告。

（二）檔案銷毀的程序

1、檔案室對經鑒定擬銷毀的業務檔案編制銷毀清冊。

2、經鑒定批準銷毀的業務檔案，必須粉碎（或焚毀），不得將應銷毀的業務檔案作其它用途或當作廢紙出售。

4、銷毀檔案須有兩名監銷人，監銷人在銷毀檔案前，應對銷毀檔案認真清點復核，檔案銷毀后，在銷毀清冊上簽名并注明銷毀方式和時間。

三、鑒定、銷毀善后

檔案鑒定、銷毀工作結束后，檔案室應及時做好檔案整理、檢索工具調整等處理工作。檔案鑒定過程中形成的鑒定工作的申請、報告、銷毀清冊等材料應立卷歸檔。銷毀清冊永久保存。

山東省社會保險事業局

業務檔案查閱利用制度

一、因工作需要查閱本人承辦工作部分形成的檔案或與本職工作有關的其它非密級的檔案，辦理查閱登記手續后即可查閱檔案。

二、參保單位和個人按規定查詢繳費記錄、個人權益記錄等相關檔案材料，要經局領導批準，辦理借閱登記手續。

三、查閱密級的檔案材料，要經局主要領導批準。

四、檔案限于室內查閱，一般不出借，確需借出的，必須嚴格履行借閱登記手續，并按規定時限歸還。

五、檔案借閱利用者，必須妥善保管檔案資料，不得轉借、遺失、拆散、調換、缺頁及在文件上圈點劃線、添字或去字等。違反者，視情形追究其責任。

六、檔案管理人員要對歸還檔案作認真檢查核對，確認無誤后，及時注消登記，放回原處。

七、檔案借閱利用情況要及時登記，按時匯總，做好檔案利用的統計分析工作。

山東省社會保險事業局 業務檔案設備維護制度

一、檔案室計算機、復印機、空調機、除濕機、防磁柜等設備要有固定的存放地點，一般情況下，不得隨意搬動或外借。

二、檔案設備要有專人管理和使用，定期對檔案設備進行保養和維護，清除一切安全隱患。

三、設備一旦發生故障，應查找原因，及時排除，需要維修，須報領導批準。

四、應對檔案設備建立統計臺帳，準確反映檔案設備配置的時間、數量、型號、價格、功能，防止檔案設備丟失。

山東省社會保險事業局 檔案室工作人員崗位責任制

一、認真貫徹執行《中華人民共和國檔案法》和《社會保險業務檔案管理規定》(試行)及有關法律法規和規章。

二、熱愛檔案事業、積極主動地做好工作。努力學習檔案管理的基礎理論和業務知識，不斷提高管理水平。

三、負責本局檔案材料的收集、整理、保管、復制、借閱工作，對檔案資料進行分類、編目、登記。

四、熟悉和掌握本局檔案的種類、數量、內容，對庫存檔案定期檢查、清理、調整和統計，做到帳物相符。

五、根據需要編制各種檢索工具，積極提供利用，及時填寫利用效果登記薄。

六、按規定做好檔案的鑒定、銷毀和移交工作。

七、認真做好檔案室的安全保衛工作。

山東省社會保險事業局

檔案室安全防范預案

一、總體要求

按照《中華人民共和國檔案法》、《社會保險業務檔案管理規定》（試行）等法律法規，遵循安全第一，預防為主，常備不懈的方針，貫徹統一領導，積極應對，措施果斷的原則，保證人員、制度到位，使檔案安全事故和損失降低到最低限度。

二、組織機構及職責

成立檔案安全預防領導小組，組長邵鐵明，副組長尹剛，成員柳新偉、張未娜、石玉建、馬禎娟、孫寶海、楊舉、郭海華、劉福娜、張在萍、謝進軍。

負責組織指揮各類火災、水災、爆炸事故、自然災害的現場人員、檔案和物資搶救、應急處置及救援工作，組織人員保護好事故現場，并及時向上級和有關部門報告。

三、應急措施

（一）火情應急措施

1、工作期間發現火情，如能就地撲救的要就地撲救；無法就地撲救的，要先切斷電源，然后撥打火警電話“119”報警，及時報局領導組織人員進行撲救。

2、如電源起火，先切斷電源，用干粉和二氧化碳滅火劑撲救，嚴禁用水撲救。庫房門邊要放置滅火器。

3、搶救檔案時盡量使用二氧化碳、干粉滅火劑，以減少檔案的損失。

（二）水情應急措施

當衛生間、空調水閥損壞出現流水不止情況，應及時組織人員排水、保證檔案安全存放。

（三）盜情應急措施

工作人員發現盜情，應及時撥打“110”并向領導報告。同時，應采取一切可能措施，保護檔案的安全。

第四篇：六項制度

關于師德師風建設的六項制度

老萊鎮中心學校

老萊鎮中心學校

關于師德師風建設的六項制度

為了進一步加強全縣教育系統師德師風建設，牢牢樹立敬業愛生、為人師表的如東教師形象，特對全縣師德師風建設工作制定如下制度：

一、重要情況報告制度

對本單位、本地區有違反師德規范的重要情況及重大問題，應及時向上級報告。對隱瞞不報，不如實報告、干擾和阻撓如實報告或不按時報告的，追究有關責任人的責任。

二、述職述廉評議制度

每年全系統工作人員應至少在規定范圍內述職一次，報告本人當年遵守師德規范、職業道德的情況，接受群眾評議。教育行政干部還應按規定報告執行黨風廉政建設相關規定的情況。

三、民主生活會制度

黨員教工每年至少參加一次師德師風民主生活會，通過民主生活會，統一思想，改進師風，加強監督，增進團結。民主生活會的主題應按照上級黨組織的要求、針對師德師風方面存在的突出問題確定。民主生活會的情況應及時以書面形式向上級報告。

四、誡勉談話制度

發現教工在政治思想、履行職責、工作作風、道德品質、師德師風等方面的苗頭性問題，各單位負責人應及時對其進行誡勉談話。對談話對象的誡勉要求以及談話對象的說明、表態，應當作書面記錄，待本人核實后，由相關組織留存。

五、巡查制度 巡查工作期間，查閱相關教師的師德建設資料，召開座談會，與有關人員談話。對被巡查同志履行師德建設責任及本單位師德師風的情況作出書面評價。

六、責任追究制度

師德建設實行“一把手”負責制。主要領導應當認真履行職責，層層落實責任。對因教育管理不力造成重大師德失范的，取消相關負責人評優評先資格，情節嚴重的，追究相關負責人的責任。同時，對教工師德失范實行一票否決。學校教師有從事有償家教、體罰或變相體罰、賭博、對學生及家長索要錢物、搞封建迷信等行為的，一經查實，一律一票否決。

師德師風八條禁令

老萊鎮中心學校教師

老萊鎮中心學校教師

八條禁令

1．嚴禁體罰、變相體罰學生，不得歧視、侮辱學生。2．嚴禁有償家教，不得擅自在校外辦學機構兼職兼課。3．嚴禁在上課時接聽手機，收發短信，不得在工作時間打計算機游戲、上網聊天。

4．嚴禁收受學生及家長禮金、禮品，不得借職務之便謀取私利。5．嚴禁工作日中午飲酒，不得酒后上課、輔導學生。6．嚴禁賭博，不得在工作時間或工作場所打牌。7．嚴禁參與封建迷信活動，不得進入不健康的娛樂場所。8．嚴禁上班時間登陸證券網站查看股市行情和上網交易，不得在上班時間炒股、炒基金。

第五篇：六項制度

行政效能六項制度制定說明

一是首問負責制。該制度是針對群眾對機關內設機構、職責分工和辦事程序不夠熟悉，為方便群眾辦事，實行的一項工作制度。

二是服務承諾制。即機關特別是一些“窗口”單位，向管理和服務對象作出更高質量的服務承諾，向社會公開，接受公眾監督的制度。

三是限時辦結制。指各級行政機關和賦予行政管理職能的單位，對其行政事務和管理服務項目必須在規定時間內予以辦結的制度。

四是責任追究制。指機關工作人員由于嚴重不負責任，不履行或不正確履行自己的工作職責，致使國家、集體和人民的利益遭受損失或造成不良影響，必須追究其行政及經濟責任的制度。

五是效能投訴制。對政府機關及國家公務員在履行職責過程中的工作態度、工作質量和工作效率等問題，服務對象可據實進行投訴舉報的制度。

六是績效考評制。對機關效能建設工作進行考核和評議的制度。

首問責任制

為了提高我局行政管理水平，加強行政效能建設，改進工作作風，方便群眾辦事，促進公眾參與和監督依法行政，樹立良好形象，特制定本規定。

一、本局實行首問責任制，是指單位和社會群眾來電話或來訪時，由所問到的第一位工作人員負責接待、辦理或協助辦理，并負責答復辦理結果的責任制度。

二、本局第一位被來訪者詢問的在崗人員為首問責任人。

三、首問責任制工作程序

（一）首問責任人以主動熱情的態度接待每位來查來訪人員，并向來人告知自己的姓名、職責和聯系電話。

（二）認真聽取來人來電話的意見、要求解決的問題。

（三）對來人和來電話所反映的屬于責任人本職工作范圍的事項，應立即辦理或解決，當時不能辦理或解決的，應給來人講明辦理或解決期限，并在期限內負責答復。

（四）對來人或來電話所反映不屬于責任人本職工作范圍，而屬于本單位工作范圍的事項，應立即轉交給相關業務股室承辦人員安排辦理，并由責任人向來人講清辦理或解決 2 期限，負責在期限內給予答復，在有關業務人員辦理或解決問題的過程中，首問責任人應負責督辦。

服務承諾制度

為了切實履行我局的工作職能，創建文明、優質、高效服務的工作作風，進一步提高我局工作人員優質服務的自覺性，特制定本規定。

一、服務承諾的總體要求

堅持全心全意為人民服務的宗旨，文明辦公，依法秉公辦事，不以權謀私，自覺維護勤政廉政的形象。

二、服務承諾的主要內容

（一）嚴格按照國家法律法規和有關規定辦理本局職能范圍內各項工作業務。

（二）按照各類業務工作規程，向服務對象提供服務指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會監督。

（三）各類工作業務實行限時辦結制度，按照效能要求，在規定或承諾的時限內辦理完畢。

（四）對于需要進一步補充和完善資料后方可辦理的事項，承辦人應當一次性告知所補資料，待補齊有關資料且具備辦理條件后，在規定或承諾的時限內辦理完畢。

（五）接待來訪者要做到舉止文明、禮貌周到、文明用語，對提出的問題耐心解答，對重大疑難問題做好記錄。

（六）建立工作人員制度。正常上班時間，堅持工作崗位，能辦的事馬上就辦。重大或緊急事項需要研究或請示后才能辦理的，實行預約服務，延時服務。

限時辦結制度

一、辦事時限制度。凡法律、法規、規章明確辦事時限并可以提前的提前執行；法律、法規、規章沒有規定辦事時限的，其辦事時限由職能部門參照有關規定做出承諾，并認真履行承諾。對服務對象的申辦事項能當場辦理的，應立即辦理；不能當場辦理的，應告知辦事時限；不予辦理的，應說明理由。不符合政策規定的，耐心解釋，做好思想工作

二、縣委、縣政府確定的重點工作，必須在五日內拿出工作方案，采取得力措施，認真組織實施，按規定的時限完成任務。并上報辦理結果。

三、上級機關和領導轉辦、批辦、交辦的事項，一般在兩周內辦理完畢，并上報辦理結果。

四、對行政相對人咨詢和來訪事項，能馬上辦理的，立即辦理；需會議研究決定的，一周內辦結，復雜問題一月內辦結。

五、沒有特殊原因，不按規定時限辦結工作事項，給予其主要責任人相應的處罰和處理。

失職責任追究制度

一、失職追究

失職追究是指機關工作人員在執行公務過程中，由于不負責、不履行或不正確履行職責，構成失職行為，致使國家、集體和人民群眾的利益遭受損失的，必須追究其行政及經濟責任。

二、失職追究及查處

（一）工作人員因失職造成的損失，根據情節，由直接負責人、直接領導或間接領導分別承擔責任。

（二）機關人員因失職但未造成損失，未構成違法、違紀的，視情節給予告誡。

（三）機關人員因失職造成損失的，按《中國共產黨紀律處分條例（試行）》、《黨員領導干部犯嚴重官僚主義失職錯誤黨紀處分暫行規定》和《國家公務員暫行條件》中有關規定進行查處。

（四）機關工作人員因嚴重失職造成國家重大損失，構成犯罪的，移交司法機關處理。

效能投訴制度

為切實改進本單位工作人員的工作作風，提高行政效能，樹立政府機關依法行政、高效勤政的新形象。依據《行政監察法》和《公務員管理暫行條例》制定本辦法。

對機關國家公務員在履行職責過程中工作態度和效能有以下行為之一的可以投訴：

（一）擅自離崗、不堅守崗位的；

（二）待人態度生硬、粗暴的；

（三）對群眾提出的正當要求和意見置之不理的；

（四）不按規定程序辦事或辦事不公道的；

（五）辦事效率低下，推諉扯皮或有意拖延，不負責任的；

（六）執行公務不文明，亂收費、亂罰款、亂攤派影響政府形象的；

（七）工作時間從事與工作無關非公務活動的；

（八）有其他群眾不滿意行為的。

三、本局辦公室是本單位工作人員工作態度的效能問題投訴受理機關。有本辦法第二條規定行為之一的，可以撥打 6 國家公務員工作態度和效能問題投訴電話向我局辦公室投訴。投訴電話：476xxxx。

投訴還可以采取信函、當面投訴等方式進行。

績效考評制

為了保證目標任務的順利完成，根據《鳳縣目標責任考核度行辦法》，結合我局工作實際，充分發揮每個工作人員的主觀能動性，調動工作積極性，轉變作風，促進工作制度化、規范化、將平時工作與考核相結合，特提出如下措施：

一、每年工作人員，按本人承擔的目標任務，要創造性地開展工作，全年工作從德、能、勤、績、廉五個方面全面衡量，著重考核實績，年終由個人總結、民主評議、領導評定，按公務員制度定為優秀、稱職、基本稱職、不稱職等次，獎勵拉開檔次。

二、加強平時考核，每個工作人員要認真地完成年初確定的工作任務和領導交辦的臨時性任務。若工作不負責任，無故拖延，按時完不成任務的按階段性獎罰規定執行。同時要如實填寫《平時工作考核手冊》做好小結。

三、遵守各項學習、工作制度，積極參加本單位組織的各項活動，未經批準無故不參加開會學習，每缺少一次扣2分，無故不參加各項活動，每缺一次扣2分。

四、嚴格考勤制度，遵守紀律，不遲到、不早退、不脫崗，有事履行請假手續。具體按《機關考勤制度》執行，局領導不定期抽查堅守崗位情況，無故脫崗一次扣1分。

五、本人承擔的工作經上級考核為單位獲得單項榮譽獎的，增加個人考核分值，（獲縣委、縣政府及市局獎勵的加5分；獲市委、市政府及省局獎勵的加10分），未完成個人分解任務的，按任務完成情況減分（客觀因素造成的除外，但要經考核小組研究確定），分值在90分以下者，不能參加評選先進和優秀公務員。

六、考核辦法

1、考核按百分制計算，考核分為4部分：①完成各項任務占70分；②民主測評占15分；③領導綜合考核占10分；④記學習筆記占5分。

2、全面完成各項工作任務，不出現工作失誤，經考核得滿分的給股、所、室負責人獎2—3分。

3、各股、所、室完不成目標任務的罰股、所、室各負責人2—3分。

七、個人分解目標任務考核，獎罰辦法

（一）考核辦法

1、機關工作人員與局分管領導簽訂“目標任務責任書”。

2、個人考核實行千分制人均700分，個人完成基本目標任務考核確定，另提出300分計分考核，具體分配如下：

①單位全體人員年終民主測評按德、能、勤、績、廉,滿分250分；②局領導按工作態度，工作能力和工作表現打分，滿分為50分。個人基礎分加民主測評得分、領導打分、考核加減分，為個人千分制的得分。

個人考核結果總分=千分制基礎得分+民主測評得分+領 導打分+考核加減分。

（二）獎罰辦法

1、個人得獎按授獎單位級別給個人加分。因工作不負責任被上級通報或媒體批評，其罰分按《鳳縣目標責任考核試行辦法》第三十條減分辦法執行。

2、全年標準出勤天數261天，多出勤一天加0.1，少出勤一天罰0.1分，以請假條和《平時工作考核手冊》為依據。無故礦工一天罰10分。

3、實行階段性工作獎罰分制度。對工作不負責或不按時完成任務的人；對工作責任心強，工作成績突出的，由局領導簽發獎罰分通知單，每次獎罰分不超過2分。

八、凡在單位無理取鬧打人罵人，搬弄是非，影響團結或不服從領導分配工作，并有嚴重違法違紀行為的，年終考核不稱職并取消評選先進資格，并視情節輕重安排待崗、離崗自費學習，觸犯黨紀國法的按黨紀國法處理。

九、局里籌措部分資金，作為崗位目標責任制獎勵基金，按照得分多少兌現獎勵。局領導獎金按全局平均數計算。