第一篇：企業核心競爭力研究的理論背景

企業核心競爭力研究的理論背景

邁克爾·波特的產業分析理論，在微觀上指導企業的具體活動顯得比較乏力。80年代后期以來，一批企業理論和企業 戰略研究人員提出必須重新認識和分析企業。他們把研究的視角投向了企業擁有的特殊能力——企業 核心競爭力。最早明確提出核心能力的概念，并給予定義的是普拉哈拉德和哈默。此后，一場關于 核心競爭力的研究熱潮得以興起。不同的研究者從技術觀、知識觀、資源觀、組織與系統觀等不同角度對此做出了研究，并形成了不同的流派。下面分別對不同流派作概要分析，以加深對 核心競爭力的理論上的理解。基于技術與技術創新的 核心競爭力

普拉哈拉德和哈默是從產品和技術創新角度研究 核心競爭力的代表。他們在“企業 核心競爭力”一文中從技術與產品創新的角度提出并研究了 核心競爭力的思想，認為企業 核心競爭力的積累過程伴隨在企業的核心產品/核心技術的發展過程中。產品/技術平臺是需要通過長期的學習和積累才能建立的，因而 核心競爭力是企業以往的投資和學習行為所積累的具有企業特定性的專長。作為組織的群體性學習，其過程涉及：1）企業中不同生產技巧的協調；2）企業不同技術的整合；3）組織中 價值觀的傳遞。通過學習和核心技術的積累，企業就可能盡早發現產品和市場機會。因而，企業的持續發展是與 核心競爭力緊密聯系的，企業必須不斷提高其 核心競爭力。

對于什么是 核心競爭力，普拉哈德拉提出了一個非常形象的“樹型”理論。他認為，公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產品，分枝是業務單元，樹葉、花朵和果實是最終產品，提供養分、維系生命、穩固樹身的根就是 核心競爭力。核心競爭力是公司內部的知識匯總，尤其是如何協調紛繁復雜的生產技能和融合多種技術潮流。核心競爭力是凝聚現有業務的膠水，也是發展新業務的火車頭。“樹型”理論很形象地描繪出企業 核心競爭力的重要性。如下圖所示。

（資料來源：張國軍，“企業 核心競爭力的構建與擴散：一種戰略協同的過程”，《經濟管理》，2001年第20期。）

除普拉哈拉德和哈默以外，為核心能力研究者所熟知的德梅約和厄特巴克也是基于技術觀和技術創新過程分析企業 核心競爭力的典型代表。他們認為企業 核心競爭力是指企業的研究開發能力、生產制造能力和 市場營銷能力，認為 核心競爭力在更大的程度上就是在產品創新的基礎上，把產品推向市場的能力。梅約和厄特巴克把企業 核心競爭力分解為四個維度：產品技術能力、對用戶需求理解能力、分銷渠道能力、制造能力。他們還發現企業 核心競爭力和市場績效之間存在因果關系，并且企業所面臨的 市場競爭狀況對其因果關系產生影響。2 基于知識觀的 核心競爭力

從知識觀考察，研究者從知識能否為外部獲得或模仿的角度來定義企業 核心競爭力，認為企業 核心競爭力是指具有企業特性的、不易外泄的企業專有知識和信息。該流派認為 核心競爭力的基礎是知識，學習是 核心競爭力提高的重要途徑，而學習能力是 核心競爭力的核心。巴頓是該流派的代表，他認為 核心競爭力是使企業獨具特色并為企業帶來 競爭優勢的知識體系。它包括四個維度：技

巧和知識系統、技術系統、管理系統、價值觀系統，這四個維度之間存在較強的相互作用。巴頓還認為，核心競爭力構成了企業的 競爭優勢，它隨時間積累而不易為其他企業所模仿。因此，企業為實現持續 自主創新，必須以 核心競爭力的持續積累為條件。麥肯錫 咨詢公司的凱文·科因，斯蒂芬·霍爾和帕特里復·克里福德等也提出，核心競爭力是某一組織內部一系列互補的技能和知識的組合，它具有使一項或多項關鍵業務達到業界一流水平的能力。這一提法，強化了 核心競爭力以知識的形式存在于企業各個方面的能力中。基于資源觀的企業 核心競爭力

資源觀強調資源和能力對企業獲取高額 利潤回報率和持續 市場競爭優勢的作用。基于這一觀點，企業在獲取和配置資源和能力的“異質性”決定了其獲得高額經濟回報率的可能性。這些長期的、能獲取高于正常 利潤回報的特性是企業在“有缺陷的”和“不完全的”要素市場中獲取并開發戰略性資產的能力所決定的。因為企業在選擇和積累資源上的決策是以在有限的信息、認知偏見、因果關系模糊等條件制約下最經濟性地合理配置這些資源為特征的，所以，不同企業之間在獲取這些戰略性資源時在決策和過程上的“異質性”構成了企業的 核心競爭力。基于這樣的觀點，資源成為保證企業持續獲得超常規 利潤的最基本條件。從資源的類型看，構成 核心競爭力資源具有稀缺性、獨一無

二、持續性、專用性、不可模仿性、非交易性、無形性、非替代性等特征，企業只有擁有了這樣的資源，才能在同行業中擁有獨特的地位，這種地位就來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能力。基于資源觀點考察，可以認為 核心競爭力是企業在獲取并擁有這樣特殊資源的獨特的能力。基于組織與系統觀的 核心競爭力

組織與系統觀認為，核心競爭力是提供企業在特定經營中的競爭能力和 競爭優勢基礎的多方面技能、互補性資產和運行機制的有機融合，體現在這種組織中的核心內涵是企業所專有的知識體系，正是企業的專有知識使核心能力表現的獨一無

二、與眾不同和難以模仿。核心競爭力建立于 企業戰略和結構之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，核心競爭力必須有溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。庫姆斯認為企業 核心競爭力包括企業的技術能力以及將技術能力予以有效結合的組織能力。因此，企業 核心競爭力既具有技術特性，又具有組織特性，它包括企業的技術專長（包括產品和工藝在內）和有效配置這些專長的組織能力。與組織和系統觀相接近的，拉法和佐羅認為企業 核心競爭力不僅在于企業的操作子系統中，而且存在于企業的文化子系統中，植根于復雜的人與人，以及人與環境的關系中。企業真正的 核心競爭力是企業的技術核心能力、組織核心能力和文化核心能力的有機結合。核心競爭力的積累蘊藏在企業的文化中，滲透到整個組織中，而恰恰是組織共識為一個綜合的、不可模仿的 核心競爭力提供了基礎。基于業務外包的 核心競爭力

業務外包認為，公司應將一些重要的但非核心的業務交給外面專家做，而使本企業保持精干，保留核心業務，集中精力強化企業 核心競爭力。

外包是隨著20世紀90年代西方企業實施“回歸業主，強化核心業務”的戰略調整，實現“由大變強”的戰略轉變，而風行起來的一種新戰略手段。外包是在適應人才能力決定企業命運的今天，綜合利用外界相關企業人才優勢的好辦法，它結束了企業多向指揮，自給自足的組織模式。企業在實施業務外包的過程中，首先要考慮的是哪些業務必須由自己制造，哪些業務可以外包即與企業外的獨立方

簽約購買，這一過程關鍵是必須明確企業的 核心競爭力。因為業務外包就是要求企業經營者將資源集中在哪些使自己真正區別于 競爭對手的技能和知識即 核心競爭力上。這里有三條標準可以幫助判斷 核心競爭力：1）看是否具備用戶可感知的價值；2）看是否具備專有性；3）看是否具備潛在的擴展性。

企業在實施業務外包時，應進行企業診斷，通過EFE和IFE分析，以及競爭態勢分析，挖掘 競爭對手難以獲得并難以復制的資源和優勢，將其演變為企業獨有的 核心競爭力。只有在清晰地明確了自己的 核心競爭力，做到揚長避短，再實施業務外包，才能使企業獲得真正的效益。企業在考慮業務外包時，不僅要關注目前正在培育的或業已形成的 核心競爭力，而且必須從戰略高度審視外包業務，做出具有前瞻性的決策，這就要求企業及時調整外包業務的結構和額度，選擇具有巨大 發展前景、競爭對手卻準備外包的業務，著力開發、培育、發展出獨特的技能和知識。基于流程的 核心競爭力

波士頓顧問 咨詢公司的斯托克（Stalk G，1992）和舒爾曼（Schulman L E，1992）等人認為成功的企業極為注意行為方式，即生產能力的組織活動和 業務流程，并把改善這些活動和流程作為首要的 戰略目標，企業成功的關鍵不僅僅在于 核心競爭力。每個企業都必須管理一些基本 業務流程，如 新產品的實現，從原材料到最終產品，從營銷、訂貨到實現產品價值。每個流程都在創造價值，每個流程也都要求部門間的協同配合。因此，盡管各個部門可能擁有自己的核心能力，但是關鍵在于管理這些流程，使之成為競爭能力。管理者應把自己的管理重點放在支持這些能力的基本設施以及員工的培訓上。企業為培養這種能力，必須考慮以下四個原則：1）公司戰略的基礎不是產品和服務，而是 業務流程；

2）競爭的成功取決于將公司的關鍵流程轉換為能為顧客提供較高價值的戰略能力；3）公司通過對支持基本設施做戰略投資來獲得這些能力，這些設施連接傳統的戰略經營單位和部門，并超越了這些單位和部門；4）由企業最高 管理者來協調部門。不同觀點的簡要評述

首先，從以上論述看，不同研究者從不同的觀點研究 核心競爭力，并提出了各自的論據論證及邏輯分析，這充分地說明了企業 核心競爭力是一個內涵非常豐富的新觀念、新思想，它附著在企業/組織的技術、資源、知識、文化、組織、管理等各個子系統中。由此，可以認為，核心競爭力研究的發展，將從單一的子系統，轉向不同子系統有機組合的整個企業/組織系統。其次，不同角度的研究思想是相互滲透的。這些不同流派的觀點不是對立的關系，而是相互印證的關系。正是由于不同觀點的交叉，才使得 核心競爭力的研究更快地走向完善。其三，現有的研究都從不同的側面對企業 核心競爭力進行了闡釋，他們為人們了解企業 核心競爭力提供了一個有益的視角，但他們也存在一些不足之處，如以往的研究把企業內部除技術過程之外的過程均視為“黑箱”，而未從系統的角度來研究企業內技術過程和其他過程之間的相互作用和相互影響關系，這在一定程度上削弱了對企業 核心競爭力的解釋力；再如，包括普拉哈德拉和哈默在內的大多數企業 核心競爭力研究都把注意力集中在技術維度上，他們都假定企業在技術過程上的優勢必然會帶來企業的 市場競爭優勢，但它卻在 市場競爭中獲得與此不相稱的經濟績效，甚至在一些極端的情況下，企業被迫退出其具有較強技術優勢的產業，其四，核心競爭力思想從研究階段轉向應用階段，尚有一個過程。

綜上所述，邁克爾·波特的產業分析理論和以普拉哈拉德和哈默為代表的 核心競爭力戰略理論的形成，較好地解釋了企業 競爭優勢、超額 利潤等的來源。參考文獻：

1、費明勝、水家耀，核心能力——現代企業持續競爭的奧秘，華南理工大學出版社，2001（3.5）

2、安景玲、齊二石、李中陽、李鋼，基于資源與能力的競爭力理論研究綜述，天津大學學報，第5卷第4期（3.6）

第二篇：企業核心競爭力研究

提高企業核心競爭力的探討

摘要：在現代經濟全球一體化形勢下，提高企業核心競爭力，對任何一個企業都至關重要。在全球日益開放和更加激烈的市場競爭中，有的企業如曇花一現，悄然逝去，有的卻硬如磐石，堅不可摧。出現這種現象的原因固然很多，但最關鍵的還是歸結為有無強大的企業核心競爭力。所謂企業核心競爭力是蘊涵于企業內質中，它是企業獨特擁有，支撐企業過去、現在和未來競爭優勢的，并使企業在某一市場上長期具有競爭優勢，可持續發展的內在核心能力。當今世界，在越來越趨白熱化的市場競爭中，企業靠什么來贏得市場認可，并在競爭中立于不敗之地？那就唯有提高企業核心競爭力，世界大企業的成長過程表明，提高企業核心競爭力是引導企業成功的關鍵要素。放眼世界500強，幾乎無一不在企業文化、創新能力、管理模式、品牌形象等方面具有獨特專長。現就當今全球經濟新形勢下提高企業核心競爭力著手從企業文化、創新能力等方面作如下探討。

關鍵詞：企業核心競爭力、企業文化、創新能力

歷史的車輪在不斷前進，人類社會也在一步步向前邁進，人們已無法簡單地從企業所處的行業，企業的所有制結構，員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，尤其是進入二十一世紀這個全面開放、生產力高度發達、互聯網絡遍及世界各地的時代，企業之間競爭的實質已成為企業為其生存和發展，在競爭環境中企業所需資源的爭奪戰，這就更需要企業提高其核心競爭力。

新時期企業核心競爭力已成為企業獨特擁有，為消費者帶來特殊效用，使企業在市場競爭中長期具有競爭優勢，獲得穩定超額利潤的內在能力資源。縱觀國外優秀企業——沃爾瑪、通用等以及我國優秀企業海爾、聯想、華為等，它們能在這白熱化競爭的環境中一枝獨秀，我們不難從它們身上發現一個共同的優點——那就是所處行業中獨特的企業核心競爭力。是什么支撐它們獨特的核心競爭力？謎底終究被揭開，幾乎無一不在技術訣竊、企業文化、創新能力、管理模式、市場網絡、品牌形象、顧客服務等方面具有獨特專長。

一、企業文化乃企業核心競爭力

約翰〃科特和詹姆斯〃赫斯特在《企業文化與經營業績》一書中明確指出：“企業文化在下一個10年中將成為企業興衰的關鍵因素。”不僅如此，企業文化還能保證企業一般員工積極性和知識系統的充分發揮。企業要想在當今全球經濟一體化的格局下，參與這激烈的市場競爭，并在競爭中得到延續和發展，企業文化是一個不可或缺的重要組成部分。培養和形成優秀的企業文化乃提高企業核心競爭力。

企業文化如果在員工中得到認同并發揮它的作用將會形成更高一層次的自覺行為，當然這需要各種符合企業自身特點的管理方法，比如公平的競爭環境，激勵機制、培訓考核等。作為國人的我們，無不知曉曾在電視、報紙上大量報道的：“青島海爾”事件：當年，他們的董事長張瑞敏當著員工的面，把幾十臺只有點點問題的冰箱砸毀，重新生產，而這一事件迅速被媒體進行大量報道，但這并沒有影響海爾的聲譽，反而通過這一事件，使海爾的聲名更加大振，也使內部員工清楚地認識到企業生存的道理，正因為他的這一舉措，時至現今，海爾集團已由一個虧空147萬元的集體小廠，發展成為上千億資產的中國第一品牌，今天站在我們面前的“海爾”乃世界家電行業的巨頭，世界500強企業，無不令我們國人感到驕傲，因為它是我們的一個民族品牌，是我們中國的驕傲。其實，今天海爾驕人成績的取得背后有著獨特的海爾文化作后盾，在管理實踐中，張瑞敏將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通，兼收并蓄，創新發展，自成一家。創造了富有中國特色，充滿競爭力的海爾文化。其中就是企業價值觀、企業理念能在員工身上得到認可，員工個人價值得到體現；企業的價值觀與個人的價值觀能得到統一，使得員工愿意為企業付出，因而他們就會自覺地發現自身

在工作或服務過程中的不足，自覺地接受糾正，自覺地創新服務；也正是因為企業重視員工的需求，使員工對企業產生較高的認同感、歸屬感，就會形成企業文化的統一性。因此，塑造良好的企業文化氛圍，將會使企業這種無形的價值變成有形的產品或服務，對企業的發展和壯大產生巨大的作用，也就是我們所說的企業內在獨特的核心競爭力。

企業文化在群體作用是基于成員作用的基礎上，發揮更深一層次的團隊作用。那么，企業又如何把這種群體的氛圍形成具有良好的團隊精神文化？

首先，企業應創造一個輕松、簡單的人際關系，當企業中員工的人際關系復雜甚至得不到改善時。每天都在應對復雜的人際關系，就無法形成一股強有勁的合力。作為企業管理者要充分的營造企業文化的團隊氛圍，譬如許多企業內部成立委員會的組織形式，如“職工委員會”“技術委員會”等等。這就是很好營造一種團隊的氛圍，形成一種團隊自覺到自發的文化，從管理學角度來講是達到一種資源共享的目的。在某些大企業中，其實人才并不少，對于專業人才甚至研究生、博士、MBA學歷的人才所占的比例并不少，應該來講會有一定的市場競爭力。然而恰恰相反，其中很大的原因就是企業沒有營造一種團隊協作的文化，沒有形成一種合力。職能部門與業務部門之間形成一種各自為政的現象。可想而知，這是無法讓企業具有競爭力的。

其次，能否組合一個最佳的團隊取決于這個團隊是否和諧，團隊成員之間相處是否愉快等等。如果團隊成員中有人覺得“沒有人關心我，大家都各顧各的”，或者他們對團隊中某人感到非常氣憤，或者他們難以忍受團隊領導的管理方式，他們就不會全力以赴地工作，也不能和別人很好地合作。整個團隊的表現也因此受到削弱。那么，作為一個管理者或部門主管就必須及時疏通、協調這種關系和改善不當的管理方法，提高個人的團隊意識，形成團隊文化理念，使企業文化灌輸到這種團隊中去，形成企業強大的核心競爭力。

第三、企業文化對人才也有不可估量作用

可以說擁有合理的人員配備和充分發揮人才作用，將是企業重要的核心競爭力。然而是否每個人都能在工作中出色的完成任務，是否引進的人才都能發揮他們的作用呢？我想不僅僅是薪酬機制的問題，更重要的是是否有公平競爭的發展平臺和充分體現自我實現的價值，這就是企業文化發揮的重要作用。

隨著市場經濟體制的不斷完善，在國家宏觀調控下，企業經營已經是一種微利的性質，只有發揮人才的作用來創造企業的經營利潤、品牌化效應才能提升市場競爭力，在企業間相同工作崗位和薪金的前提下，誰能留住人才、充分發揮人才作用，關鍵是企業價值與個人的價值是否存在差異，出現這種差異時是否得到改善，否則，只能發揮員工最基本的作用，如果企業有一個很好的引導員工的企業價值觀，有一種向上的環境和發揮的機會，除了完成員工該完成的任務，可能還會為企業作出更多貢獻，甚至創造意想不到的價值。因為企業能給他一種認同感，價值能得到很好的體現和發揮。

最后企業在發展中要積累有利于企業發展的文化精髓，學習現代管理思想、理論和方法，促使企業的改革創新，走持續發展道路。我國的十年文化大革命就是一個很好的教訓，鄧小平同志說“改革開放”是中國唯一的出路。剛好今年是我國紀念改革開放三十周年，在這三十年中，我國在各領域取得的巨大成就也充分說明了文化的保持和創新。

二、創新能力乃提高企業核心競爭力

如果我們前面所說的企業文化是提高企業核心競爭力的堅強后盾，那么我們下面要談到的創新能力乃企業核心競爭力的靈魂。進入新世紀后，隨著科技的發展，尤其是信息技術和互聯網的突飛猛進，企業邊界得到擴張，信息溝通便利，地域不再成為制約企業發展的時空局限，企業之間跨越時空障礙的協作成本大大降低。同時社會分工程度更加細化，價值鏈的增值環節越來越多，很多產品的開發、生產到銷售的整個過程都不可能由一家企業單獨完

成，需要若干企業合作進行。另一方面，產品生命周期不斷縮短，市場瞬息萬變，顧客“見異思遷”，企業要求得到生存和發展，必須不斷開發新產品和新服務以適應市場需求。這樣就要求企業戰略轉向自主創新能力方面，給企業一個明確的發展目標，才能從根本上培養自主創新的體系，從而達到企業核心競爭力的全面提高。就拿現階段我國的金融業來說：我國在加入WTO后對銀行業作出的承諾，5年后我國銀行業將全面開放，融入全球競爭，同時也將在改革開放更大的考驗中經受考驗。當時，如果能在那種形勢下，如何增強自身的核心競爭力是擺在中國銀行業面前的現實課題。

然而今年我們大家也有目共睹眼前的事實，我國銀行業在06年融入全球競爭后，在今年的金融危機中也經受住了考驗，國外尤其美國的商業銀行巨頭花旗等都因為這次金融危機面目全非，但我國銀行業在入世承諾后，大膽采取金融改革，提高創新能力，在配合國家宏觀調控下，穩握勝券，在這場金融大風暴中經受住了考驗，這是我國銀行業改革創新的結果，正因為我們做到了這一點，我們才有強大的核心競爭力作用去應對這場金融大風暴。現階段，我國的大部分商業銀行都已經成立了股份公司，建立了董事會，意圖通過建立多元化的股權機構和現代化的公司治理機構，在股東與經營者之間形成一種權責明確，相互制衡而又相互協調的關系，通過投資者在股東大會和董事會中的投票機制，以及市場化的激勵機制，保障企業自主創新的主動性、科學性和積極性。現在進展迅速又備受爭議的引進境外戰略投資者工作，說到底，其目的并不在于資金，而在于進一步完善公司治理，學習外資銀行的先進管理方式、技術手段，通過長期的模枋與改良，最終達到提升我國商業銀行自主創新能力的目的，從而提高我國銀行業的核心競爭力。

今年的9月25日，第16屆中國國際金融展在北京展覽館盛大開幕，首次以全功能商業銀行名義參展的中國郵政儲蓄銀行格外引人注目。我們大家都知道，中國郵政儲蓄銀行于2007年3月6日正式成立，其前身可追溯到1986年恢復開辦的郵政儲蓄。就拿我們婁底的郵政儲蓄銀行，不知大家有沒有發現，現在展現在我們市民面前的中國郵政儲蓄銀行已以嶄新的面孔融入正規商業銀行的競爭中。是什么讓剛剛成立不久的中國郵政儲蓄銀行風生水起，引起眾多媒體的關注，其實就是來自郵政儲蓄銀行內部的自主創新能力，外界的競爭態勢給了他一個高起點的平臺，他們運用自己遍布城鄉的36000多個營業網點，憑借良好的信息化系統，創新服務、拓展銀行業務新渠道。在業務多元化、服務創新，推動城鄉和諧發展等各方面取得了驕人的成績。還有郵政儲蓄銀行在體制創新、管理創新、業務創新方面讓我們大家刮目相看，郵政儲蓄銀行很好地利用了郵政集團信息和物流優勢，并結合自身的資金優勢，實現了信息流、實物流、資金流的“三流合一”為企業的商品流通和資金周轉提供便利的運作條件，避免了企業在現金估算中大量現金運送的風險。另外就在我們婁底，不知我們每位市民有沒有注意到穿梭于城區各主干道上的城市公交車的車身廣告，中國郵政儲蓄銀行推出的“好借好還”小額貸款全力服務“三農”的又一創新舉措。其實，小額貸款業務并非由郵政儲蓄銀行獨創，其他商業銀行其實早已開辦，郵政儲蓄銀行后來居上把這項其他金融機構看不上眼的業務做得有聲有色。因為他看重的是農村這片廣大的市場。幾年來，國家改革發展的重心從城市向農村有所偏移，因為我國的國情與其他國家不同，我們中國要發展，必須解決農村問題，因此國家提出各種惠農口號。尤其近幾年的中央一號文件，都把農村的發展放在第一位，譬如我們大家常聽到的新農村建設、農村金融體制改革、農村醫療衛生體制改革、農村基礎設施建設等惠農政策，體現出農村市場將是一個不可估量的前景市場，郵政儲蓄銀行獨特的眼光，創新推出的小額信貸服務正是專門面向農民，微小企業主等發放人民幣保證貸款，這也是郵政儲蓄銀行之所以引起廣大媒體關注的又一焦點。在國有商業銀行撤出大部分農村金融市場，而新農村建設又迫切需要金融支持的今天，郵政儲蓄銀行正好彌補了我國農村金融服務主體單

一、業務壟斷和服務不到位的不足。

今年是我國紀念改革開放三十周年，我國經濟經過了三十年的高速發展，已經迎來了

實物供應量總體過剩的買方市場時代。多數產業已進入市場充分競爭時期。在目前的市場環境中，唯有提高企業的核心競爭力，方能達到提高企業整體價值的經營目標。而企業文化、創新能力也是各企業提高核心競爭力的前提條件，現階段的各種實踐證明，只有提高企業核心競爭力，才有企業明天更加輝煌燦爛的明天。

參考文獻：

余來文企業核心競爭力研究博銳管理在線 2005.4

祁峰關于如何提高公司核心競爭力的再探討 2008.10 孫凌燕提高核心競爭力的深刻內涵 金融網 金融時報2006.1

張松/吳先鋒基于自主創新下企業核心競爭力提高的探上海企業“增刊”2007.4天下商機

企業文化乃企業核心競爭力 2008.10 2008.10版《中國郵政報》

第三篇：零售企業核心競爭力研究

零售企業核心競爭力研究——以蘇寧云商為例

【摘要】本文以蘇寧云商為案例分析對象，以核心競爭力模型為理論指導，通過對比分析

新型零售企業京東商城與處于轉型期的蘇寧云商，得出傳統零售企業在轉型期

所顯現的競爭力缺失，希望能夠透過現象探究問題根源，并嘗試提出改進意見。

【關鍵字】零售核心競爭力資源

一、引言

隨著社會經濟和電子信息技術的發展，人們的消費理念以及消費方式發生了巨大的變化,并迅速滲透到各個行業和領域,改變了商業價值鏈,更深刻影響企業經營的方方面面。據中國互聯網絡信息中心2010年發布的報告顯示，2009年中國家電網購全年銷售額突破400億元，根據 《2009年家電網購市場報告》預測，2010年家電網購將突破1000億元。面對如此龐大的家電網購市場的誘惑，傳統家電零售必然要開辟線上銷售，搶占網購市場。同時隨著實體店成本的增加，對上游供應商價格控制的減弱，家電零售商發展電子商務，構建新型核心競爭力，實現傳統零售業轉型勢在必行。

然而蘇寧云商的轉型目前來看并不十分成功。從蘇寧云商電子商務（蘇寧易購）這一塊來看，截至 2012 年 12 月，中國 B2C 網絡零售市場（包括平臺式與自主銷售式）排名依次為：排名第一的是天貓，占 52.1%份額；京東商城名列第二，占據 22.3%份額；而蘇寧易購位居第三位，僅僅具有3.6%的市場份額，同時作為傳統優勢的3C及家電類產品在網購市場也遠遠落后天貓和京東。[1]

這些數據足以說明蘇寧云商在傳統零售業轉型不是很成功。為了研究傳統零售企業在轉

1型中出現的競爭力缺失，我們拿家電零售業網購巨頭京東商城與蘇寧云商進行比較分析。

二、理論基礎——核心競爭力模型

核心競爭力（Core Competence）模型于1990年由美國著名管理學者加里·哈默爾（G.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）提出，其認為核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益、能使顧客對企業的產品或服務質量賦予額外的價值、能使企業在市場上脫穎而出的一種獨有技能或技術，建立企業核心競爭力的資源主要包括五種：競爭優勢資源、稀缺資源、不可模仿資源、不可替代資源、持久資源[2]。在激烈的市場競爭中，企業只有擁有核心競爭力，才能獲得持久的競爭優勢，保持長盛不衰。

一般來說，零售企業能夠建立企業核心競爭力的資源主要包括五種：

1.競爭優勢資源，指能夠利用外部的機會降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。零售行業擁有相對完整的上游供應商資源，若能與之達成戰略聯盟，則具有較強的議價能力，從而使自身的成本降低以加強優勢；其次擁有獨一無二的產品亦能創造出競爭優勢資源。

2.不可替代資源，競爭對手無法通過其他能力來將其替代。零售業在整個產業結構中所處的中間位置使其擁有無法取代的地位，同時其自身也在銷售的過程中進行創新，形成電商與店商的結合以及以云商為代表的多種經營戰略，加強在現代產業中的競爭力。

3.持久的資源，資源的貶值速度越慢就越有利于形成核心競爭力。企業核心競爭力是建立在企業核心資源基礎上的企業產品、管理、技術、文化等的綜合優勢在市場上的反映，也是企業在經營過程中不易被競爭對手模仿、同時能帶來超額利潤的能力。零售業在長久的經營活動中積累了一定的品牌優勢，具有一定的顧客忠誠度。在銷售的同時，也展現了自身的創新能力、企業文化等，指引零售企業的長遠發展。

三、競爭能力分析

（一）蘇寧云商簡介

蘇寧云商（原名蘇寧電器）1990年創立于江蘇南京，是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至2010年，蘇寧云商連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規模民營企業前三強，《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。預計到2020年，網絡規模將突破3000家，銷售規模突破3500億元。[3]

（二）核心競爭力分析

1.競爭優勢資源

蘇寧易購依托于蘇寧電器上千億的采購平臺與強大的供應鏈支持與國內外制造商有直接的合作關系，長期建立起來的信譽度使其具有產品價格方面的談判優勢，對供應商具有很強的議價能力[4]，但由于零售企業的激烈競爭，使供應商擁有更多的客戶選擇，其已建立的供應商聯盟已不穩固。而京東商城代表的網上商城模式，實行低價策略，擁有620萬固定用戶群足以吸引各品牌廠商承擔部分利益損失而預期建立長期穩定的直接合作關系。傳統零售企業建立較強的供應商議價能力這一競爭資源已受到網上商城新型零售模式的嚴峻挑戰，以蘇寧云商為首的傳統零售企業需從在采購管理方面抓住不足，采取措施努力保持這一競爭優勢資源地位。

同時，就所供應的可選購商品而言，其原以大型實體店而帶來的規模效應已不復存在。蘇寧易購目標用戶定位于大中城市3C產品的網民消費者和具有3C類與其他類型（如化妝品、服飾鞋帽等）消費需求的的網購群體，但蘇寧易購網上商城中大部分產品不具有價格優勢，僅少數熱銷產品與京東、新蛋等專業B2C網站持平，全國線上線下同步定價困難較大。而消費者在通過網絡購買商品考慮額的主要因素就是價格，只有擁有明顯的價格優勢才能在激烈的B2C市場上獲得更大的市場份額。蘇寧云商如何豐富產品結構、增加產品價格優勢，提升產品獨特性以及增強消費粘性等方面來建立企業獨有的競爭資源，仍有很艱巨的路要走。

2.不可替代資源

隨著互聯網的發展，新型家電零售業的銷售主要為分為兩個渠道：實體店銷售渠道和網絡銷售渠道[5]。對于傳統家電零售業企業巨頭的蘇寧云商而言，自然具有龐大的實體店規模。蘇寧以差異化戰略為目標，形成了蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場等實體店市場。所以與新型的單純的網絡營銷而言，蘇寧云商同時擁有線上線下兩條銷售線路，這理應是蘇寧云商所擁有的不可替代資源，但事實上，就網絡銷售這一渠道而言，蘇寧云商與京東商城仍有很大的差距：

在電子平臺方面，京東商城平臺前端技術經過幾年的積累已經從各方面進行提高完善，從網站設計到產品展示、訂單管理、支付等各個方面均以以顧客需求為中心，進行不斷的改進和完善，以此來提高顧客滿意程度；同時，網站內容豐富，購物流程人性化，為顧客提供了更多的產品信息，更大程度上吸引了顧客購買商品。京東商城在售前有產品的介紹、產品功能等多角度的展示，為顧客提供該產品有用的信息，同時京東在線客服咨詢能及時的為消費者解答問題，進行溝通交流引導消費者購物；在售中京東具有豐富的支付方式，這與線上運營的經驗不可分割。相比較而言，蘇寧易購建立時間較晚，信息技術和平臺前端技術

相對比較落后，突出體現在網站設計簡單枯燥，大多數網頁是產品照片和企業介紹、產品特性羅列等等，不能很好的給顧客以直觀感受；網站缺少管理，缺乏有效的推廣手段，不能充分的為顧客提供所需信息；網絡論壇和網上售后評價方面缺乏管理，不能及時的給顧客予以答復，通過信息技術得到的消費數據未得到有效利用，未對消費者進行有效跟蹤服務；對于仍然深耕細作的垂直網絡而言，從產品展示、訂單管理、支付方面仍具有一定的漏洞與不足，另外其后端的訂單產生到銷售實施均無標準化體系。

雖然蘇寧云商同時擁有線上線下兩個銷售渠道，但由于線上渠道開發不到位，并未將線上線下優勢結合這一不可替代的資源進行有效開發。

3、持久資源

提供可靠的售后服務則是競爭優勢的核心來源。相對于新型的網上購物而言，擁有較長歷史的蘇寧云商，顯然在服務上要有更多的經驗，蘇寧云商提出“至真至誠、蘇寧服務”的宗旨，并把為消費者提供最優質的服務，以及贏得顧客、員工、社會的滿意作為其前進的動力源泉。為此蘇寧建立了業內首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶服務體系。蘇寧的客服回訪制度是一個亮點，從2003年起，每一個在蘇寧購物、享受售后服務的客戶都會收到蘇寧的電話回訪，讓其評價和監督蘇寧人員的服務水平。成熟的人才選拔與人力管理制度貫穿于整個蘇寧云商的所有活動中。百年蘇寧，人才為本。秉承“自主培養、內部提拔”的人才培養方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設，建立了上至總經理、下至終端作業人員的人才工程，陸續實施了1200梯隊、總經理梯隊、采購經理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領工程等10多項人才梯隊計劃，保障了企業持續快速的發展。蘇寧云商逐步建立了系統化的招聘選拔、培訓培養、考核激勵與發展規劃體系，遠遠領先行業其他競爭者，留著人才，加強了對人力的科學管理，有效的減少了人才流失。在實體店運營過程中，蘇寧云商能夠提供優質的服務，并將此資源開發到最大化，但面對新型的網絡營銷服務方面，其還有不足。

網絡營銷不僅不要品種豐富、信息及時，還需要便捷的物流、及時的退換貨。京東商城自建物流，從物流系統開發，倉庫管理、配送等方面加大投入。近期又融資1.5億美元中的50%用于倉儲、配送、售后等服務能力的提升，計劃于2010年下半年陸續在北京、上海、成都三個城市興建單體面積超過10萬平方米的超大型物流中心。就蘇寧云商而言，其以“網絡集成化、作業機械化、管理信息化”為發展目標，在全國建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點全國三級物流網絡體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS 等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作。但由于電子商務的擴展性和延伸性，需要物流以更快、更好為目標加快物流的運轉速度；然而蘇寧由于前期物流中心分布不合理，配送服務不完善，缺乏專業的物流配送人才，并不能很好的建立城市中心物流點，與專業的物流、快遞行業如EMS、申通等仍具有很大的差距，這也是其發展網上購銷平臺的一大阻礙

[6]。

要在瞬息萬變的信息時代，分一杯新型零售利潤的一杯羹，蘇寧云商需要在保持實體店優質服務這一持久資源的同時，提升網絡服務、提高物流便捷性，進一步把握網絡服務這一持久資源。

四、改進建議

針對以上問題，我們對蘇寧云商進一步的發展提出提出以下改進建議：

（一）推進后向一體化，培養自有品牌。對于蘇寧云商而言，這是一個促進企業發展的良好機遇。其可以通過強大的信息平臺以及信息管理系統對顧客需求進行精準化分析，利用與供應商的良好戰略聯盟關系，通過自有品牌及時發布符合顧客品味的市場空白產品，不僅可以完善企業的價值鏈，還可以有效的提高顧客忠誠度，提高企業形象感和品牌知名度；而且通過自有品牌的培養，也推廣了差異化產品，推進了企業差異化產品服務的推廣，可以吸引到更多的消費者，創造出更優的零售業績 [7]。同時，可形成良好的循環系統，有利于其之后相關決策和戰略的制定。通過自有品牌的培養可以形成新的競爭優勢資源以及不可替代資源。

（二）強化前向一體化，準確定位，區分目標群體差異。隨著零售行業競爭壓力的加大，蘇寧云商需要將客戶關系管理中“客戶消費行為”部分進行深入挖掘發展。其可以利用Pos系統的前端銷售數據與消費者的消費習慣之間的關聯分析，通過對零售商目標顧客行為習慣的精準研究，為消費者提供個性化服務，針對不同顧客群體經營不同類型商，對零售商業客體即商品、服務的定位盡可能做到在各零售業態間互相錯位，制定不同的價位，滿足不同顧客的需求，增加與消費者之間的粘性，以提升企業的市場競爭力。同時，依據歷史數據，針對消費者行為作出精準分析，合理優化物流配送體系，從配送時間以及售后服務各方面來完善服務，建立持久資源。真正做到從顧客的需求出發，樹立“顧客不僅是來購物的，也是在享受生活” [9][8]的營銷理念積極提升核心競爭力，承擔企業社會責任(Corporate social responsibility，簡稱 CSR)。

通過我們的分析研究，我們希望能夠針對一些“蘇寧現象”做一些分析，同時也希望針對其競爭力缺失部分提出了行之有效的改進建議。但由于相關專業知識的缺乏，我們無法針對技術性問題給出具體的方法指引，深表遺憾。

參考文獻

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第四篇：基于企業文化的企業核心競爭力研究

摘要

隨著經濟全球化和社會信息化進程的加快，世界經濟格局發生了巨大的變化，中國正在融入世界經濟的大浪潮中，我國的企業將面臨越來越激烈的市場競爭。如何提高我國企業自身的核心競爭力，使得企業能夠在激烈的競爭中求得生存和發展，將成為一個非常重要的課題。

本文通過對企業文化對核心競爭影響的探討，分析企業文化對核心競爭力的作用，對我國企業文化和企業核心競爭力建設中存在的問題進行了分析，并根據現有問題提出了提升企業文化及企業核心競爭力的對策。

企業文化對核心競爭影響主要表現在三個方面:企業文化決定著企業核心競爭力必須高度重視搞好企業文化建設爭力的構成;企業文化是形成企業核心競爭力的助推器;企業文化是形成企業核心競爭力的源動力。同時,得出結論:企業若想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，提升企業文化與核心競爭力是必要的。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；市場競爭

ABSTRACT With the speeding up of economic globalization and social informationization, the pattern of the world economy, great changes have taken place in China is integrated into the world economy in a wave of big, our country enterprise will face more and more intense market competition.How to improve the core competitiveness of China's enterprise itself, enables the enterprise to in the fierce competition in the survival and development, will become a very important topic.This article through to the enterprise culture by discussing the influence of core competition analysis of the core competitiveness of enterprise culture, enterprise culture and enterprise core competence construction of our country are analyzed, the problems of and according to the existing problems put forward the countermeasures of enterprise culture and enterprise core competitiveness.Corporate culture impact on the core competition is mainly manifested in three aspects: enterprise culture determines the enterprise core competitiveness must attach great importance to the construction of the enterprise culture for the composition of the;The promoter of enterprise culture is forms the enterprise core competitive ability;Enterprise culture is the motive force that forms the enterprise core competitive ability.At the same time, draw the conclusion: if enterprises want to in an impregnable position in the intense market competition, it is necessary to improve enterprise culture and core competitive power.Key words: Enterprise culture；Core competitiveness；Market competition

目錄

摘要 第1章 緒論 1.1研究背景 1.2研究目的和意義

第2章 企業文化與企業核心競爭力概述 2.1企業文化與核心競爭力的要義

2.1.1企業文化的內涵 2.1.2企業核心競爭力的內涵 2.1.3目前我國企業文化建設的必要性 2.2企業文化與核心競爭力的關系探討

2.2.1企業文化是核心競爭力形成的源泉 2.2.2企業文化是企業核心競爭力形成的保障 2.2.3提高企業核心競爭力是企業文化創新的目標 2.2.4核心競爭力是企業文化功能的體現

第3章 我國企業文化和企業核心競爭力建設中存在的問題 3.1我國企業文化建設中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時代特色 3.1.2共性有余，個性不足 3.1.3表面化，形式化 3.1.4高層化，斷層化

3.2我國企業核心競爭力建設中存在的問題

3.2.1傳統文化及落后觀念的影響

3.2.2市場機制不夠成熟 3.2.3現代企業制度未完全建立 3.2.4缺乏技術創新和持續發展能力 3.2.5管理理念落后，與國外大企業差距明顯 3.2.6國際經營方式比較稚嫩

第4章 提升企業文化及企業核心競爭力的對策

4.1培育符合中國理念的企業價值觀 4.2加快企業創新步伐，造就創新的企業文化 4.3培養優秀企業家，培育企業凝聚力 4.4創建學習型組織，提升企業人力資源價值 4.5建立現代企業制度 第5章 總結 謝辭 參考文獻

第1章 緒論

1.1研究背景

自20世紀90年代以來，隨著世界經濟迅猛發展，國際企業的經營戰略理論中企業文化與企業的核心競爭力密不可分,因此將企業文化與企業的核心競爭力之間的關系作為一項重要的前沿課題進行探討。企業文化的注入給企業注入了新的生命活力，是企業的無形資產和有形經濟效益的雙重體現。進入21世紀以后，隨著全球化進程的不斷推進，我國企業的的市場范圍不再僅僅局限于國內，跨國企業單位與我國企業有效的結合，同時，新的企業文化和企業核心競爭力之間的關系也隨之改變，并對國內企業的發展產生積極地影響。

1.2研究目的和意義

到目前為止，企業文化對于企業核心競爭力的價值和意義；形成與發展，以及如何用企業文化來評價企業核心競爭力，在此基礎上提升企業核心競爭力，仍缺乏系統的理論研究，也缺乏相應的模型框架，使得大多數企業只是憑借自身的直接經驗積累和感性認知嘗試進行基于企業文化的核心競爭力提升，這導致了理論研究落后于企業實踐，尤其是我國，企業雖然也十分重視企業文化建設，但對如何真正培育、改進和變革；如何度量、測定企業文化，形成和構建種符合自身核心競爭力的企業文化卻很模糊。因此，對企業文化如何作用于企業核心競爭力進行點面結合的系統研究已成為一項非常迫切而現實的理論課題。

主要內容：在回顧己有文獻的基礎上，對企業文化和企業核心競爭力重新定義，提出了企業文化對企業核心競爭力的關系探討。從而研究企業文化對企業核心競爭力影響的啟示。并尋找我國企業文化中存在的問題，提出有效改進建議。

第2章 企業文化與企業核心競爭力概述

2.1企業文化與核心競爭力的要義

2.1.1企業文化的內涵

企業文化是企業長期在生產經營、建設發展過程中所形成的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式，其核心是企業的精神和價值觀。企業文化是企業的靈魂，它推動著企業的持續健康發展。

2.1.2企業核心競爭力的內涵

企業核心競爭力是各種技術、技能和知識的有機結合體，能夠使企業在市場競爭中制勝的法

寶；是競爭對手難以模仿的優勢，具有持久性和可延展性；是能夠不斷的提高顧客的價值，從而保證企業持續健康的發展；是使企業在長期的競爭中能夠保持盈利，從而使企業良性發展。企業的核心競爭力具有價值性、延展性、獨特性、動態性的特點。

2.1.3目前我國企業文化建設的必要性

1.企業文化建設的現狀。企業文化是一面精神旗幟，堅持什么樣的方向，就建設什么樣的文化，在市場經濟體制下，企業的發展如果沒有文化，那么企業就等于失去了競爭的軟實力，那么企業的核心競爭力就會被削弱，甚至消失。

2.企業文化建設的必要性。企業文化是一個企業發展的方向指南，對外，企業文化代表著公司的形象，一個公司有著怎樣的形象，那么公司的核心競爭力就是怎樣的；對內，企業文化有助于在員工內部倡導和營造著一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍，有助于企業內部的凝聚力的形成,促進企業的核心競爭力。

2.2企業文化與核心競爭力的關系探討

從企業文化和企業核心競爭力各自的內涵及其特征可以看出，兩者在定位和作用方面存在辯證關系：企業文化是企業核心競爭力的原動力，成就和塑造了企業核心競爭力;企業核心競爭力既體現了企業文化的價值，同時也為企業文化完善自身提供了方向和目標.沒有企業文化，就談不上企業核心競爭力，企業文化對于打造企業核心競爭力、推動企業生存與發展有著決定性的作用。

2.2.1企業文化是核心競爭力形成的源泉

當今世界，開放與競爭，已經成為經濟發展的主流。全球經濟一體化和網絡技術的廣泛應用，更使得企業之間的競爭日趨激烈。相較于前些年而言，企業之間比拼更多的是專業性，現如今，企業之間相比較的是綜合性，全面發展的企業核心競爭力。美國經濟學家普拉哈拉德和哈默爾于1999在《哈佛商業評論》中撰文：提出：“就短期而言，公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力。”

2.2.2企業文化是企業核心競爭力形成的保障

企業文化是企業提升核心競爭力之根本，唯有建設員工認同的企業文化，才可以相應的提升企業核心競爭力。從短期來看，核心競爭力表現為企業整體形象優勢，具體如產品的品種、品質、品牌和對市場的號召力等各種有形的可量化評價的指標；而從長期看，則表現為在企業追求產品價值實現的過程中，向顧客提供優于競爭對手并不易于被競爭對手模仿的，為顧客所認同的能力。

2.2.3提高企業核心競爭力是企業文化創新的目標

企業文化建設是一個動態的開放的系統，在適應外部市場變化過程中，企業文化通過實踐不斷發展和完善，并有所突破和創新，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢、效益優勢和發展優勢。有文化的企業未必都能成功，但是沒有文化的企業注定不會成功。特別是在知識經濟的今天，培養優秀而獨特的企業文化，并不斷創新，對于企業持續、穩定發展，提升核心競爭力具有決定性的意義。有著名的企業家說過這樣的一句話：“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業文化”。可見，企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。

2.2.4核心競爭力是企業文化功能的體現

隨著經濟全球化進程的加快，越來越多的企業已認識到企業文化的重要作用，一個企業的動力及凝聚力都來自于企業的文化，技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有限的。企業文化存在的理由：

1.企業本身的需要。企業文化是企業概念中必不可少的要素之一，尤其對現階段處于由人治向法治轉換過程中的國內公司，健康的企業文化能取代個人在企業中的影響，營造良好的企業氛圍

2.管理制度的需要。沒有合理的管理制度，制度中存在的漏洞，極大地打擊了員工的對企業發展的積極性，具有不確定因素。

3.人才競爭的需要。對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留住人才。4.市場競爭的需要。良好、健康的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業的競爭力。

5.經營業績的需要。6.管理創新的需要。

第3章 我國企業文化和企業核心競爭力建設中存在的問題

3.1我國企業文化建設中存在的問題

3.1.1觀念僵化，缺乏時代特色

有的企業缺乏系統性思維和創新意識，把企業文化簡單且一成不變地認為是制定和執行規章制度、培養員工的文明禮貌和道德風范以及提高企業的知名度等，把企業文化看成一旦形成就永久不變的信條，難以與時俱進。

3.1.2共性有余，個性不足

企業文化是企業的品格和個性化表現，不是固定的模式，更不是整齊劃一的標語口號。不同的企業所經營的產品、面臨的環境、企業的發展戰略以及處理問題的方式也不盡相同，企業文化理應各有千秋。

3.1.3表面化、形式化

有的企業在沒有充分考慮自身客觀情況、決策層缺乏統一認識的情況下，盲目導入CI系統，由策劃部門為企業的品牌、標志、標識、服裝、用品、色調等進行統一設計，這種缺少在企業核心價值觀指導下的員工對企業發展理念的認識和創新，使企業文化建設流于形式，浮于表面。

3.1.4高層化、斷層化

有的企業對企業文化建設的系統性和長期性認識不夠，往往導致僅有高層管理人員或幾個部門推動，脫離廣大員工，這樣就失去了企業文化建設的本質內容，造成企業文化的斷層。

3.2我國企業核心競爭力建設中存在的問題

3.2.1傳統文化及落后觀念的影響

我國經濟發展的關鍵問題是文化觀念的變革，東南沿海經濟發達，除了地域優勢，更重要的是思想解放、敢闖敢干。而傳統的計劃經濟管理展方式、相對落后的社會文化和教育制度的影響是難以消除的，就像政府過度的貿易保護政策、企業經驗主義、投機主義、急功近利的思想及缺乏創新精神等，都是企業走向成功的障礙。

3.2.2市場機制不夠成熟

資本市場、人才市場、企業家市場發展不夠完善，各類市場之間良好的匹配關系有待健全，有利于企業按照市場規則自主發展、健康成長的市場機制還不成熟。很多國企難以與國外大企業正面交鋒，與國際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動普遍存在。

正面交鋒，與國際接軌的管理體系尚未形成，尋租活動普遍存在。

3.2.3現代企業制度未完全建立

現代企業制度最基本的要求是產權清晰，權責明確。

事實上，我國很多國有企業還做不到，它們的經營活動多帶有短期行為，缺乏長遠的戰略考慮

3.2.4缺乏技術創新和持續發展能力

我國企業缺乏自己的R＆D（research and development），很多關鍵技術都是買來的，這種短期行為代價高昂，且難以形成競爭優勢。一方面是認識不夠，缺乏戰略意識。一方面是困于資金，投入難以保證。

3.2.5管理理念落后，與國外大企業差距明顯。

主要表現在缺乏企業戰略的指導、組織管理僵化、科學規范的管理制度不健全、管理方式低效、營銷理念陳舊。

3.2.6國際經營方式比較稚嫩

目前，我國大多數企業國際經營的主要方式還是出口，與目前跨國公司的國際一體化經營與國際戰略聯盟有很大的差距，尤其在跨國經營的戰略部署、企業經營與管理、資源的配置利用等方面差距明顯。

第4章 提升企業文化及企業核心競爭力的對策

首先要立足根本，體現特色，企業文化的民族性決定了建設企業文化要體現中國特色，這是非常關鍵的第一步工作。

4.1培育符合中國理念的企業價值觀

要注重以人為本，無論是物質層、制度層、還是精神層，都要充分體現出關心人、尊重人、理解人、信任人和發展人的宗旨，發揮人的主動精神，激勵人的創造熱情，挖掘人的潛在能力。

一是在全體員工中樹立起以市場經濟觀念為主體的現代觀念，包括價值觀念、競爭觀念、平等觀念、效益觀念、資本觀念、信息觀念、人才觀念、民主觀念、系統觀念等，并籍此逐步形成公司員工評價公司內部各種事物的標準。

二是確立以“誠信”為核心的企業價值觀。倡導人的價值高于物的價值；企業共同價值高于個人價值，企業整體價值高于局部價值；社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。

三是公司的管理思想要充分體現文化力的作用，形成相應的管理制度體系，并把制度創新作為一項經常性工作。

4.2加快企業創新步伐，造就創新的企業文化

要強化創新意識，管理層要鼓勵創新、寬容失敗，制度上要獎勵創新、拒絕平庸，觀念上要倡導創新、宣傳創新，條件上要保障創新、踐行創新，做到持之以恒。

（一）企業領導充分認識企業創新的重大意義

廣大制造企業要增強企業自主創新、技術創新、管理創新的意識和積極性。尤其是企業領導要有戰略的眼光，高度認識自主創新、技術創新、管理創新在市場競爭、企業發展中的戰略地位，樹立創建創新型企業的思想，積極支持和推進企業各項創新活動。

（二）制定企業創新戰略

企業創新戰略可劃分為領先者戰略、追隨者戰略、追隨一領先者戰略等。建立企業創新制度，必須首先對企業創新進行戰略定位，即企業是做領先的創新者，或是領先的追隨者，抑或是先做

追隨者，再成為領先者。目的是為了明確企業創新的技術路線，確定企業創新的總體目標和方向，以指導企業各項創新工作。

（三）企業目標

企業目標為企業創新指明方向，相對于企業價值觀和道德觀來說，企業目標與企業創新活動的關系更直接，對企業創新活動的作用也更明確。企業制定與創新相關的企業目標時，應與企業創新實踐活動聯系起來。創新性目標包括:產品創新、技術創新、管理創新、相關項目實施目標等;成長性目標:銷售額及其增速、資產和利潤及其增速、市場占有率及其增速、產品廣度和深度、研發頻率等。

（四）注重企業創新精神修煉

企業創新精神不是一句口號、標語，也不是鼓動人心的幾句話。它是對企業創新的使命、宗旨、目標凝結成一種信念、一種情感、一種意志的表達。企業創新精神是企業在形成自己的創新文化過程中，形成的具有企業自己的個性的精神支柱。企業創新精神是實現企業創新價值觀選擇決定的目標和行動的支柱，它更多地體現為情感、意志的凝結。所以企業創新精神的培養必須與企業的創新價值觀和根本經營理念同一，這只有在企業的創新精神不斷修煉中才能形成。

4.3培養優秀企業家，培育企業凝聚力

要建設一支開放、實干、創新、進取的領導集體，尤其是要有優秀的企業家，不僅要善于捕捉發展機遇、科學決策，還要保持企業文化的穩定性和延續性。

（一）加強企業成員之間的溝通

企業成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過溝通，可以促使信息在成員之間的流動，使成員之間加強了解，增進友誼，促進成員之間的相互接納，提高企業成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過公開的方式，如召開座談會，也可以通過一些非公開的方式，如談心等。

（二）及時了解企業成員的需要，并盡可能給予滿足

根據企業成員的生理需要，如對薪金、福利、良好工作環境的需要等，應結合企業的情況，適當增加成員收入、縮短工作時間、定期進行體檢等。

（三）正確行使領導職能

領導是引導和影響個人或組織在一定條件下實現某種目標的行動過程，是一種借助他人完成目標的過程。領導者要在不斷增強自身素質、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當的授權方式，給企業成員和各級管理者以參與企業管理、充分展示自己才能的機會

（四）加強企業規范建設

健全完善的企業規范，如考勤制度、獎懲制度、質量檢查制度、財務制度等，是鼓勵先進，約束落后，增強企業凝聚力的重要保證。在一個企業里，如果先進的得不到鼓勵，落后的受不到觸動，就會人心渙散，使企業的凝聚力大打折扣。此外，加強企業規范建設，還有利于培養健康向上的企業文化，倡導“比、學、趕、幫”的企業精神。

4.4創建學習型組織，提升企業人力資源價值

要逐步建立現代企業制度，企業文化是經營管理的有機組成部分，若離開了經營活動這個載體，企業文化便是無源之水，難以存在，只有導入企業文化管理理論，加快提高企業領導和職工文化素質，重視制定科學合理的發展戰略，培育優秀的企業精神，這樣才能逐步建立現代企業制度。

一是把組織學習與完善學習的激勵機制結合起來，以機制保障“促”學。立健全了職工學習制度，使學習制度與考核評優制度、工資福利制度、職工指標獎勵辦法有效的銜接，形成科學的學習激勵機制。從制度上約束、從利益上促進職工自覺學習。

二是把理論學習與引導思考、運用和創新結合起來，鞏固學習效果。在創建學習活動中，將“創爭”活動的落腳點放在提高員工適應崗位的能力的要求上，不斷創新活動載體，促進員工素質的不斷提升。

三是把學習理論知識與學習專業技術、新知識結合起來，確保學習的持續性。互相了解更多的崗位知識，提高職工應對突發事件的能力，使人人都成了多面手。

4.5建立現代企業制度

要塑造品牌企業形象，品牌產品是社會經濟發展的火車頭，要想與世界知名品牌競爭，就要樹立自己的品牌。

一是要徹底摒屏傳統產權理念，建立“歸屬清晰，權責明確，保護嚴格，流轉順暢的現代產權制度”，這是企業改制成功與否的核心和關鍵。以往不少企業改制之所以不成功，都是因產權制度不明晰而造成的。

二是要摒棄傳統企業組織形式，建立真正意義上的現代企業組織形式。企業的組織形式是企業產權制度的具體表現形式和存在方式，不同的產權制度下，企業的組織形式有著本質上的區別。

三是要摒棄傳統的管理模式，建立起現代企業法人治理結構。改制企業一定要按照公司法確定股東大會或股東會、董事會、監事會、總經理的權利與義務，形成互相依托、互相制衡的監督制約機制。

第5章 總結

企業文化是企業構建高效的管理模式的依據，是構建與提升企業核心競爭力的關鍵一環。加強企業文化建設，提升企業文化，構建優秀的、符合時代需要的企業文化，進而提升企業的核心競爭力。這是企業發展的必須環節，也是企業順應時代潮流的重要手段與必由之路。在公司發展的過程中，根據企業自身特點與時代需要，深化對企業文化的認識，加大制度保障建設，融入創新發展觀念，時刻順應時代的潮流，構建科學先進的企業文化，最大程度地提升企業核心競爭力。

隨著市場經濟的迅速發展，企業的管理理念也在不斷地更新、變化。企業文化在管理理念中占據了重要的地位，因此被認為是提升企業核心競爭力的關鍵因素。本文通過對企業文化與企業的核心競爭力之間的內部關聯機制的闡述，希望企業文化的建設能夠引起企業管理人員的重視，從而提高企業的核心競爭力，促進企業在國際市場上占據一席之地。

參考文獻

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第五篇：基于企業文化的企業核心競爭力研究

石家莊鐵道學院畢業論文

第一章 緒論

企業核心競爭力理論是在一九九○年由C.K.Prahalad和Gary Hamel首先提出來的，經過理論界十多年的討論和企業自身的實踐后，對核心競爭力的認識以逐漸趨于統一。但是在企業中的具體實踐和應用時，很多企業都沒能夠全面認識和形成有自己優勢的核心競爭力。這就導致了很多企業的生命力是有限的，很難真正的發展壯大起來。

企業文化作為一種管理理論，出現于二十世紀七八十年代的西方企業界。隨著我國改革開放，該理論被引進我國，受到理論界和企業界高度重視。但對如何真正培育、改進和變革企業文化，把企業文化的思想真正應用到企業管理中去，把員工的長期以來形成的信念和行為方式和企業文化相融合，形成和創建一種支持企業的核心競爭力的企業文化卻很模糊，往往只注重統一的服裝、統一的標志等表面的東西。

因此，本文旨在研究企業文化與企