第一篇：企業標準體系試卷

《企業標準體系》企業自我評價內審員培訓試卷

單位：姓名：得分：

一、填空題（每格1分，共18分）

1、企業標準體系應以和相配套。

2、圍繞企業方針目標，企業應有計劃地開展標準化工作，一般應 開展 等標準化工作任務。

3、工作標準由三個 層面結構。

4、企業標準體系水平確認工作堅持堅持

5、標準審查可以采取等兩種形式進行。

6、企業自我評價應至少在標準體系有效實施評價機構確認應在企業標準體系發布后實施并有效運行至少個月以上。

7、企業自我評價后，應寫出報告。

二、多種選擇題（每題4分，共16分：多選或少選均不得分）

1、標準化審查是指對企業在新產品研制過程中是否認真貫徹了國家有關標準化法律、法規、規章和強制性標準的要求而進行的監督檢查工作。

A、老產品更新改進；B、技術改造；C、技術引進；D、設備 進口。

2、市地級確認機構可以受理

A、AAAA級；B、AAA級；C、AA級；D、A級。

3、企業標準體系的建立從 評價。

A、標準化工作要求；B、標準體系完整性和標準體系適合性；

C、標準體系中標準的適用性與充分性；D、標準體系和標準的實 施與監督檢查。

4、標準體系的內在聯系是指。

A、系統聯系；B、結構聯系；C、標準聯系；D、功能聯系。

三、是非題（每題4分，共16分：在括號中，對的打“√”、錯的的“×”）

1、產品標準體系指作為產品生產、交付檢驗、驗收和仲載檢驗用的依據，是生產企業對消費者和社會的產品質量責任承諾（）

2、建立企業標準體系應首先研究和編制企業標準體系表（）

3、標準體系自我評價應按照標準化計劃進行（）

4、工作標準就是為了保證管理標準的實施（）

四、問答題（每題10分、共50分）

1、申請企業標準體水平確認應提交哪幾份材料？（10分）

2、企業標準體水平確認從受理到審核的程序有哪幾個步驟？（10分）

3、開展企業標準化良好行為評價與水平確認工作的基本要求有那些方面？

4、企業標準化良好行為自我評價與社會確認范圍與基本條件有那些？

5、請回答企業標準體系表的組成、作用及編制方法？

第二篇：企業標準體系建設相關標準

企業標準體系建設相關標準：

1、GB/T 13016-2009 《標準體系表編制原則和要求》

2、GB/T 13017-2008《企業標準體系表編制指南》

3、GB/T 15496-2003《企業標準體系要求》

4、GB/T 15497-2003《企業標準體系

5、GB/T 15498-2003《企業標準體系

6、GB/T 19273-2003《企業標準體系

技術標準體系》 管理標準和工作標準體系》評價與改進》

第三篇：企業標準體系建設總結報告

標準體系建設工作

總結報告

企業概況：

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一、完善機構 明確責任和工作內容

自2010年被并列為企業標準體系試點單位以后，就把標準化工作列入日常議事程序，首先成立了標準化體系管理工作領導小組，設立了標準化管理辦公室。其次是在標準體系管理工作領導小組的統籌運作下，配備了標準化專、兼職技術、生產、質檢、行政等有關人員，組織編寫或修訂技術、管理、工作等各項標準，形成了比較完善的標準化工作體系。三是為了標準化工作的有效開展，明確工作內容和職責，制訂了《標準化管理標準》，規定了標準化工作體制、組織機構、任務、職責、工作方法與要求等；企業標準的制定、修訂、復審的工作原則、工作程序及具體要求；實施標準及對標準實施進行監督檢查的原則、方法、要求、程序和分工；標準及標準信息的搜集、管理和使用等方面的要求；實施各級有關標準的程序和方法；規定標準化規劃、計劃內容、工作程序和要求；規定標準化培訓的任務、目標、方法和程序；標準化成果獎勵工作程序和要求；采用國際標準的要求。使標準體系建設工作得到正常有序地進行。

二、共同協作 完善標準體系

1、以技術為核心 健全技術標準體系

按照企業標準體系工作計劃，依據國家GB/T 1.1-2009 標準化工作導則 第1部分：標準的結構和編寫、GB/T 15496-2003 企業標準體系 要求、GB/T 15497-2003企業標準體系 技術標準體系等標準規定和要求，對篩管、石油工具和流量計量儀表等機械產品的各項技術工作，規定了技術基礎、設計、產品、采購、工藝（操作、運行、維修）、半成品（中間體、半制品、元器件）、設備、基礎設施和工藝裝備、檢驗、驗收和試驗方法、測量、檢驗和試驗設備、包裝、搬運、貯存、標志、安裝、交付技術、服務、能源、職業健康安全、環境、信息等的技術內容與要求。

經過一年多時間的資料收集整理，完成了原有**多個技術制度、規范、辦法、程序的修訂；新編寫**多個技術標準；**多個國際、國家和行業標準的收集整理與電子文檔的建立。形成了技術基礎標準、設計技術標準、產品標準、采購技術標準、工藝技術標準（操作、運行、維修規程）、半成品（中間體、半制品、元器件）技術標準、設備、基礎設施和工藝裝備技術標準、檢驗、驗收和試驗方法技術標準、測量、檢驗和試驗設備技術標準、包裝、搬運、貯存、標志技術標準、安裝、交付技術標準、服務技術標準、能源技術標準、安全技術標準、職業健康技術標準、環境技術標準和信息技術標準等共***多個技術標準（含采標）。

2、以管理為載體 完善管理標準體系

依據GB/T 15498-2003 企業標準體系 管理標準和工作標準體系的規定和要求，結合企業技術標準體系的要求，對管理基礎、管理職責、管理內容與方法、經營綜合管理、設計、開發與創新、采購、生產、質量、設備與基礎設施、試驗、檢驗、測量、包裝、搬運、貯存、安裝交付、服務、能源、職業健康安全、環境、信息、體系評價、及標準化管理等做出了規定，并為管理內容給出了程序和工作流程，2011年發布了企業管理標準體系，并于2011年10月正式實施。

在各項管理標準制定過程中，首先對原有ISO 9001質量管理體系、ISO 14001環境管理體系、OHSAS 18001職業健康安全管理體系的手冊、程序文件和支持性文件；相關管理制度、辦法、規程等*個文件進行了整合；新補充制訂了*項標準。經過一年半時間，形成了管理基礎標準、管理職責、管理活動內容與方法標準、經營綜合管理標準、設計、開發與創新管理標準、采購管理標準、生產管理標準、質量管理標準、設備與基礎管理標準、測量、檢驗、試驗管理標準、包裝、搬運、貯存管理標準、安裝、交付管理標準、服務管理標準、能源管理標準、職業健康安全管理標準、環境管理標準、信息管理標準、體系評價管理標準、標準化管理標準等*個子系統、*個管理流程和*項管理標準構成的企業管理標準體系，是基礎管理建設的重要成果之一。在標準體系中引用流程管理理論、方法和技術，創新采用標準化手段，建立了一個適應機械生產企業管理實際、基于流程、覆蓋全面、縱橫協同、保障有力的現代企業管理標準體系，在*項管理活動內容與方法

標準中，都規定了相應的管理流程。隨著管理標準體系的實施，促進了企業規范化管理，提高了生產經營管理水平。

3、以工作為切入點 建立工作標準體系

根據技術、管理標準體系內容和GB/T 15498-2003 企業標準體系 管理標準和工作標準體系的規定和要求，結合工作實際，為了明確每個崗位在企業生產經營管理活動中所應承擔的工作目標和工作內容，對決策層、管理層和操作人員工作的職責與權限，工作內容和要求，相關崗位的相互關系，崗位的資格水平要求及特殊崗位作業要求做出了規定；分不同層次、不同工作內容制定了通用工作標準和各崗位工作標準；形成了中層以上管理人員通用工作標準、一般管理人員通用工作標準、班長(組長)通用工作標準、基層安全員通用工作標準、服務人員通用工作標準、操作（生產）人員通用工作標準、決策層工作標準、中層管理人員工作標準、一般管理人員工作標準、操作（生產）人員工作標準等*項通用工作標準和*項不同崗位工作標準。基本上明確了最高決策者的工作內容；決策層人員的工作內容做到相互之間不交叉，各負其責，協調接口，互相支持；管理人員做到工作內容不交叉，明確了工作效率和服務的要求；每個崗位的工作標準也規定了職責、職權、資格要求、工作內容與要求及檢查與考核。

工作標準體系建設工作與技術、管理標準體系同步展開，2011年6月通過審定、發布工作，10月開始實施，通過實施，使員工在生產經營活動中的管理理和工作行為得到了初步的規范，提高了認識。

4、以標準化為目標 建立企業標準體系表

根據標準化工作要求和GB/T 13017-2008企業標準體系表布置指南、GB/T 13016標準體系表編制原則和要求，為了有計劃、有目標、有秩序地開展標準化工作，在制定技術、管理、工作等標準體系建設工作計劃的同時，分四個層次編制了企業標準體系表。

第一層次，收集了企業方針和目標與*多項適用的國家、地方法律法規及指導建標的基礎標準；第二層次，收集了*多項引用采標的技術基礎標準、管理相關術語、圖形符號、量和單位、數理統計、網絡計劃技術、可靠性與價值工程、設計與標準樣品、工藝技術、計算機軟件工程、企業管理信息系統、服務標準化指南、綜合管理技術等國家和行業基礎標準；第三層次，列出了*多項技術標準

（含采標）和*項管理標準；第四層次，列出了*項通用工作標準和*項不同崗位工作標準。

三、注重培訓學習提高標準化工作水平

為了使全體員工認識到企業標準化工作的重要性，提高標準化管理水平和標準化工作人員的自身素質，促使員工在生產、經營活動中自覺按標準去規范行為，保證各項標準持之以恒地在不斷改進中得到完善。近年來，共參加外部標準化相關培訓*期*人；在企業內部組織了**期標準宣貫培訓，及時組織對標準的宣貫培訓，根據標準體系的內容，按職能組織宣貫，使每個執行者及相關人員清楚標準的內容，嚴格按標準執行，消滅無標生產和作業。各部門在例會、晨會、專業會上對各自相關標準進行了宣貫培訓，使全體員工增加了對標準化工作重要性的認識，提高了企業標準化知識。

通過培訓，進一步提高了標準化工作的主體意識，了解和掌握了標準化體系基礎知識；標準化體系構建及要求；流程梳理及工作流程等有關知識，并將化為工作和行為的自覺行動。明確了各自責任，達到了“寫我所做，做我所寫”的要求。

四、自我評價找差距 持續完善再提高

為了檢查標準體系的符合性、規范性、有效性、覆蓋面、執行率、實施與改進情況，依據國家GB/T 19273-2003《企業標準體系 評價與改進》標準的要求，注重貫標與應用，促進標準體系在實施中改進與保持，并得到進一步完善，制定了《體系評價管理標準》，規定了企業標準體系及質量、職業健康安全、環境等管理體系運行狀況的評價，明確了評價職責，各種體系實施效果的檢查，內部評價方法、評價的程序、頻次、目的、范圍；評價內容和要求及評價、確認后的改進。

2012年依據《體系評價管理標準》的規定和要求，由標準化管理辦公室負責制訂了《企業標準體系評價計劃》。同時，抽調*名相關部門人員組成評價小組，并編制《企業標準體系檢查記錄表》，根據評價內容要求，對各部門（崗位）的標準符合性和執行情況進行檢查記錄。通過檢查與評價，產品標準覆蓋率達到**%，技術標準覆蓋率達到**以上，管理標準覆蓋率達到**%，其中行政管理標準、財務管理標準等的覆蓋面，超出了GB/T 15498-2003 《企業標準體系 管理標準和工作標準體系》的要求，工作標準覆蓋率達到***，每個工作崗位均有工作標準；通過檢查，對不符合標準要求進行了整改或改進。

五、體系建設取得的成效

企業不斷推進管理標準化體系建設，有效地促進了規范化管理水平和管理效率的提升。

1、對采用的標準進行了整理，自覺采用國際標準、國家標準等進行組織生產，產品質量有較大的提高，提升了企業核心競爭力。

2、通過標準化知識宣傳教育和培訓增強了員工的標準化意識，促使員工能夠按標準化的流程去工作，提高了工作效率。

3、進一步明確各崗位職責、工作規范、流程等，梳理了各部門執行的管理規范、法律法規等，使各項工作科學化、精細化，規范了管理行為和工作行為。

4、培育了一批具備一定標準化能力的人才，對推動實施標準化工作深入開展進行了探索，積累了經驗，為企業今后發展提供了智力支持。

六、存在的問題

1、標準化工作是一門專業性較強的工作，由于相應的專業人員不足，給工作的開展帶來一定的影響。尤其是企業標準體系在ERP上建立查詢系統和相關國家、行業標準（含建標、采標的標準）建立電子文檔工作量較大。并且，要對標準的修訂、更改、新增進行維護和調整，需要增加專業人員的配置。

2、基層員工流動性大，對新員工標準化培訓要有時間，需要層層培訓，提高崗位技能和業務知識，使每個員工達到各自崗位工作標準要求。

3、標準化工作的宣傳力度不夠大，全員標準化意識還需加強。需要通過各類會議、宣傳刊物、專題培訓等措施進行宣傳，以提高全員標準化意識。

4、標準化工作的整體性有待進一步銜接、協調。要系統地開展標準化效果自我評價，不斷地改進優化，進一步強化標準的執行力度。

七、今后標準化主要工作

為了深入、持久地開展企業標準化工作，建立健全以標準化管理為基礎的現代化科學管理體系，明確企業標準化工作的發展目標，根據標準化工作的相關法律法規和標準要求，并結合企業的實際情況，廣泛利用多種渠道，收集標準情報

信息；同時要健全和加強標準化的組織工作和活動，真正做到有計劃、有實施、有檢查、有總結，逐步完善績效考核，真正把標準化工作與各項工作結合起來，使標準體系進一步得到有效實施，今后要做好以下六方面的工作。

1、加強培訓 努力提高標準化工作水平

根據標準化工作存在的問題，要有組織、有計劃、有措施地開展標準化相關的培訓工作，使全體員工認識到企業標準化工作的重要性，自覺按標準去規范行為，保證標準化工作持之以恒的動態優化得到逐步完善，使各項標準在生產經營活動中發揮作用。同時，要通過培訓提高全體員工對標準化工作重要性的認識和企業標準化管理水平。

2、有計劃、有步驟的開展標準化工作

要發揮標準化工作管理小組的職能作用，根據企業標準體系建設情況，結合生產經營管理需要，制定《企業標準體系實施完善、改進提高工作計劃》，并根據該計劃分階段制定實施計劃，落實到各部門和個人。要通過標準的實施，發揮標準的潛在的作用，保證產品質量，提高工作效率。同時，要將標準的實施納入管理工作的考評工作中，促進標準的有效實施。

3、持續改進，不斷完善和提高

根據企業標準化是一項長期性工作，是一個動態過程，需要不斷完善和提高的特點，各項標準要隨著企業客觀環境的不斷變化，不斷完善修訂標準體系，適時地對標準進行審查、修訂，保持標準的先進性。一是不斷完善企業標準化管理體系。要做好對標準化的運行情況分析、總結、對各項標準進行修訂完善。要把貫徹、執行標準情況同考核、考評工作結合起來，作為評先選優的一項重要依據。二是做好標準化的整合工作。充分發揮標準化管理作用，有計劃地組織、指揮企業的財力、物力、人力，做到有效地發揮各方面的潛能，完成各項生產經營指標，通過企業標準化體系的有效整合，確保生產經營取得良好的效果。三是進一步提高標準編寫水平。有計劃地開展標準相關知識的培訓班，有針對性地進行理論和實際相結合的能力培訓，切實提高標準化兼職人員的綜合素質，使標準編寫質量得到進一步提高。四是做好標準實施工作。要標準的貫徹和實施作為關鍵工作，要求各管理層和全體員工都要轉變思想觀念、提高認識，強化管理機制，進一步規范管理行為，嚴格執行技術標準、管理標準和工作標準，使管理工作逐步形成

制度化、法制化。五是建立策劃—實施—檢查—改進的機制。要根據不斷完善經營管理的同時，各項標準也要動態地隨著持續改進，以適應企業發展的需要。

總之，管理是企業之基，加強企業標準化建設是今后的一項重要工作，在新形式下，我們將在結合企業自身實際，按照規范化、合理化、科學化要求，加強企業標準化管理，重點抓好企業標準化規劃的實施，使我企業的標準化管理水平再上一個新臺階。

第四篇：企業標準體系建設經驗

企業標準體系建設經驗

安費諾科耐特（西安）科技有限公司王波

如果把企業比作一座大廈那么標準體系就就是這座大廈的地基，而各管理體系就像大廈的支柱一樣支撐起企業在方方面面的管理。企業標準體系可以支持和撐托其他的管理體系，從形式上提供了一個很好的支持和撐托著企業各管理體系的優秀平臺，使得各類專業管理體系盡可以充分向縱深發揮、發展。

建立企業標準體系，標準化相關人員可依照標準體系所建立的邏輯關系對原有的各種管理體系進行了深入解析，重組原有管理體系的所有文件，對重組后的標準不斷地給予“簡化、統一、協調、優化”，保證了各種管理體系同一管理事項體系文件內容的一致性，避免了沖突、抵觸和使用者的無所適從，又做到多種體系一套文件、統一標準要求，使企業文件越來越好，使企業管理越理越順。真正實現了系統的、全面的，而不是相互游離、雜亂無序的管理。以下是我個人在我公司建立企業標準體系工程中的一些總結和經驗，愿意與大家共同探討。

一 宣傳標準體系的作用

建立標準體系是對公司的標準、規范、程序、工藝卡、指導書，以及大量的管理標準、制度的一次提煉，通過建立標準體表，能夠快速掌握這些標準之間的關系，能夠很明確的知道標準是否重復，是否有遺漏（根據《企業標準體系實施指南》檢查是否有遺漏的標準，而這些遺漏的標準，往往是我們管理上不完善的地方），并且通過標準體系表，公司內的任何人都能夠很快查出自己需要的標準（我司依據《標準化良好行為活動實施指南》，將所有上級標準和企業標準進行掃描，在服務器上共享，建立了EXCEL格式的標準體系表，并且與掃描的標準進行動態鏈接，公司所有電腦都可以通過該目錄快速查找自己所要的標準），領導們也很快就能夠從標準體系中摸清公司目前狀況，自覺的由拍腦袋管理轉換為以標準體系為理論依據的標準化管理。如：某公司之前獎懲方法很亂，獎勵多少，處罰多少，領導說了算，下面人就不服，導致工作推諉等現象經常發生，自從建立標準體系后，這方面的漏洞進行了彌補，健全了公司百分制考核制度。出了任何事，領導鍵盤敲打幾下，找到相應標準，依據這些標準再進行獎懲，很快撫平了員工心中的結。現在想想，領導也有可能想依據標準辦事，但要依據哪個標準？如何找到這個標準？這就要耽誤時間，領導也就憑印象處理了。現在有標準體系，鼠標輕輕點幾下，結果就出來了。

二 營造氣氛，以引起公司全員重視。組織內部培訓，標準化人員苦練內功，堅持外培與自學相結合，不斷補充自身知識，充分掌握消化8個標準、4個文件、兩本書籍。由標準化良好行為概念引入，對領導層著重培訓標準化的意義和作用，標準化管理的內容，以及標準體系建設的整體思路；對部門兼職人員培訓標準化工作的基本知識，如GB/T1.1、GB/T1.2

等，要求他們能夠了解標準體系的結構，了解本部門的標準范圍、內容，并且會編制標準；對員工通過辦板報、網絡等媒體宣傳來擴大影響，提高標準化意識。

三 組織機構建設

組織機構建設主要是為了明確分管標準化工作的領導，形成標準化機構網絡，方便標準話工作的開展。

1成立標準化委員會（或者其他形式的標準化機構）

2單獨行文公布標準化網絡機構成員，機構成員應是各部門骨干，才能方便開展工作

3編制企業組織機構圖和標準化組織機構圖（可以在圖中表示各部門的標準化兼職人員，反映能夠標準化管理的機構網絡），標準化組織機構圖應和標準化良好行為覆蓋的范圍一致。4職責

規定最高管理者職責、標準化機構職責和各部門標準化職責（參考GB/T 15496-2003

第7章的規定）。職責的規定可以單獨行文，也可以在《標準化管理辦法》或《手冊》中規定，對于職責，GB/T 15496-2003第7.2章內容應分解到相關部門，并且在《標準化管理辦法》或《手冊》中規定（形成文件為《企業標準化職責一覽表》）。

四 標準體系建設步驟

第一步 建立標準體系及開展各項標準化工作的策劃（小書28頁，參照公司實際，編寫計劃書），通過對企業標準體系及標準化知識的培訓、學習，從而掌握企業標準體系系列國家標準的要求，明確本企業標準化工作的任務。

第二步 搭建標準體系框架（見GB/T13017-2008，講的很詳細，公司可根據公司的情況選取相應的體系結構）

第三步 清理企業標準，搞清企業標準現狀，將已有的標準逐一進行分析，首先搞清楚它是屬于技術標準子體系、管理標準子體系還是工作標準子體系，其次搞清楚該標準屬于16類技術事項或23類管理事項的哪一類，將這些標準逐一歸類后，再與GB/T 15497、GB/T 15498對照（參見《企業標準體系實施指南》第四~六章），看看還需要補充哪些項，對標準體系表進行完善。（對于缺少的標準，可通過互聯網查找自己所需要的資料進行編寫）第三步 標準體系試運行。在生產、經營和管理活動中，全面實施三大標準體系中的各項標準，并做好記錄，及時修訂不完善的標準。

第四步 在標準體系試運行一段時間后，按照自我評價要求，全面進行改進（編寫檢查記錄表，按照GB/T 15496~15498的要求，逐項落實到每個部門，每個標準上，可將《標準

化良好行為確認評分表（試行）》轉化后，對各部門進行評分，并根據評分表自我打分，找出差距，開出不合格項，限期整改）。

第五部 申請確認（對整改后的標準體系已經心中有數，可以信心十足地接受確認）

五 需要掌握的標準與文件

GB/T 15496~15498、GB/T 19273、GB/T 1.1、GB/T 1.2、GB/T 13016《標準體系表編制原則和要求》、GB/T 13017《企業標準體系表編制指南》；《關于開展“標準化良好行為企業”試點工作的通知》（國標委農輕｜2004｜12號）、《關于做好“標準化良好行為企業”試點確認工作的通知》（國標委農輕｜2004｜93號）、《標準化良好行為企業試點確認工作細則》、《標準化良好行為確認評分表（試行）》；《標準化良好行為活動實施指南》、《企業標準體系實施指南》。

六 標準體系建設過程中編制的文件

1標準化良好行為活動策劃書（非必要，但能夠提供一個計劃，使得各個步驟有序進行）2關于成立標準化委員會的通知（組織機構建設）

3關于在各部門設立標準化管理員崗位的決定（組織機構建設）

4各部門標準化分管領導和專（兼）職人員一覽表（組織機構建設，標準化網絡機構）

5標準化職責一覽表（分解19項職能分解到各部門，參見《標準化良好行為活動實施指南》23頁）

6標準化良好行為部門職責與確認評分表（根據評分表中的每一項內容逐一落實到各部門去完成）

7經營方針、目標發布令（大多數企業已經有）

8標準化方針、目標發布令（圍繞經營方針、目標制定）

9公司組織機構圖（必備，標準化組織機構建設的依據）

8標準化組織機構圖（組織機構建設）

10企業標準化管理辦法

11企業標準體系結構圖

12技術標準體系結構圖

13管理標準體系結構圖

14工作標準體系結構圖

15方針目標明細表

16法律法規明細表

17技術標準明細表

18管理標準明細表

19工作標準明細表

20標準統計表

21標準體系發布令200X年首次企業標準體系自我評價實施計劃200X年企業標準體系自我評價報告

24自我評價不合格報告（由相關領導簽字，發給相關部門，作為整改的對象）

25標準化計劃、規劃（可以只有計劃，但計劃要落實）

26標準化培訓計劃（要有培訓記錄）；

27企業標準體系實施與監督管理辦法

28企業標準體系自我評價與改進辦法

七 企業標準化良好行為確認所審查的文件

1企業標準體系表及正式批準文件

2企業標準明細表及分類統計表

3企業組織機構圖、標準化管理組織機構網絡圖

4企業標準體系自我評價報告

5企業標準化工作管理文件，如《企業標準化管理辦法》等

6采標證書，各類標準化活動獎勵證明，證據，記錄等，如，名牌，先進等。

7國家及行業進行的產品檢驗報告

8安全環境衛生等相關記錄及其他

八 企業標準化良好行為確認生產管理現場抽查（依據檢查記錄表和評分表）

1內容：抽查企業生產經營管理中的關鍵、特殊、重點的工藝過程，對企業建立的技術標準體系、管理標準體系、工作標準體系的適宜性，充分性和有效性及標準化工作情況予以審查。2檢查信息的收集方法

1）與有關人員，包括員工和管理人員面談

2）對生產經營、管理活動過程、環境及條件的觀察

3）文件審查，如方針目標、計劃、程序、標準、作業指導書、規范、圖樣、標志、執照、許可證、合同、訂單等

4）記錄審查：測量、試驗、檢驗、監視記錄，會議紀要，審查報告，自我評價報告等

5）數據統計、匯總、分析報告等

6）生產、經營管理績效控制指標和過程控制測量信息等

7）顧客信息，包括顧客投訴、抱怨及各種調查表

8）外部功放及其他相關返工的反饋信息

9）計算機網站及數據等

九 確認安排會

主持人：專家組組長

參會人：公司最高管理者，管理層，各部門負責人，標準化管理部門與網絡全體成員，專家組成員等

內容：

1）專家組組長向企業，介紹專家，說明確認的目的、范圍、依據方法和時間安排

2）公司最高管理者向企業確認專家組介紹標準化工作情況，包括企業標準體系建立實施、自我評價，存在問題及糾正措施和結果

3）專家組張就確認范圍等有關事項做必要聲明和說明

4）落實陪同人員，提供確認資料

5）會議時間為30分鐘左右

6）會議結束，確認開始

第五篇：如何構建企業培訓體系 試卷

如何構建企業培訓體系

單選題 正確

1.從培訓的不同階段比較，相對（）階段最重要。（）

1.2.3.4.A 培訓前

B 培訓中

C 培訓后

D 都一樣重要

正確

2.企業大學作好戰略定位的根據，不包括（）

1.2.3.4.A 根據企業發展階段

B 根據學員對象層次

C 根據學習型組織的建設

D 根據企業大學的戰略功能

正確

3.下列不屬于領導力勝任素質構成的是：（）

1.2.3.4.A 明道

B 取勢

C 優術

D 變革

正確

4.“冰山模型”理論中，“冰山”以上部分指的是（）

1.2.3.4.A 行為習慣

B 知識技能

C 個人特質

D 脾氣秉性

正確

5.專業知識最主要的測評方法是（）

1.2.3.4.A 考試

B 心理測驗

C 訪談

D 行為觀察

正確

6.選擇外部咨詢老師時，不應太注重（）

1.2.3.4.A 講師的態度和敬業精神

B 機構的名氣

C 整個課程開發的邏輯思路、結構清晰程度

D 是否受過專業的訓練

正確

7.培訓轉化的原理和理論不包括:（）

1.2.3.4.A 同因素理論

B 激勵推廣理論

C 歸納演繹理論

D 認知轉換理論

正確

8.勝任素質里面最重要的表現形式是:（）

1.2.3.4.A 知識技能

B 行為習慣

C 個人特質

D 溝通能力

正確

9.企業擴張階段的核心勝任素質是:（）

1.A 如何消化資源、整合資源、建立組織的能量，使能力資源、財務資源、技術資源能夠進來

2.3.4.B 如何開拓市場、開發未知領域、大膽的進取和冒險，以取得成功

C 如何使制度規范化，獲得更優質的人才資源

D 鞏固公司文化，價值觀、信念、行為規劃

錯誤

10.產品領先企業員工的勝任素質是（）

1.2.3.4.A 創造性、預見性

B 建立關系、傾聽、快速解決客戶問題

C 注重程序控制，持續改進，成本結構分析，成本領先

D 開發產品，探索未知領域知識

正確

11.戴爾、沃爾瑪的戰略模型屬于（）

1.2.3.4.A 產品領先型

B 客戶導向型

C 高效運作型

D 市場領先型

正確

12.不屬于管理者的任務的是（）

1.2.3.4.A 管理自己

B 管理產品

C 管理員工

D 管理團隊

正確

13.下列不屬于管理的勝任素質的是：（）

1.2.3.4.A 領導團隊

B 解決問題

C 專業技能

D 學習與創新

正確

14.員工自我管理的內容不包括（）

1.2.3.4.A 設計、設置應用所學技能的目標

B 在工作中把所學的技能試著運用

C 自我監督所學技能在工作中的應用

D 明確清晰的職業發展通道

正確

15.不屬于工作中阻礙培訓轉化的因素是：（）

1.2.3.4.A 缺乏時間和資金的支持

B 缺乏同事的支持

C 缺乏專業的培訓講師

D 缺乏管理者的支持