企業培訓體系

人力資源與培訓

現代企業培訓原那么

系統型培訓模式

培訓者

培訓組織

人力資源與培訓

現代企業培訓原那么

系統型培訓模式

培訓者

培訓組織

現代企業人力資源的素質特點

現代企業培訓的重要作用

現代企業員工培訓的思路

現代企業培訓的整體原那么

現代企業培訓的原那么之一：系統性原那么

現代企業培訓的原那么之二：理論與實踐相結合的原那么

現代企業培訓的原那么之三：專業素質培訓和人格素質培訓相結合的原那么

現代企業培訓的原那么之四：“三個面向〞原那么

現代企業培訓的原那么之五：多樣性原那么

現代企業培訓的原那么之六：培訓與提高相結合的原那么

人力資源與培訓

現代企業培訓原那么

系統型培訓模式

培訓者

培訓組織

人員培訓的模式：系統型模式

導讀

多渠道了解員工的培訓需求

培訓需求分析

多種培訓需求分析的步驟

確定培訓需求的方法

導讀

例：Provident公司“有效的技術〞培訓課程目標

當你完本錢課程回到工作崗位后，你應該：

1.快捷應答，不要超過3聲

2.保存一份經常撥打的號碼名錄

3.在開始談話時要先說明身份

4.隨時將

通訊錄和筆放在旁

5.接別人

時要有問必答

6.留書面信息時，要寫上日期、時間、來電者姓名、、留言內容和你的姓名

7.在轉

之前，先向來電者說明你的意圖，并請對方等候

8.使用禮貌用語，如：“我能否〞、“請〞、“謝謝〞等

培訓方案范例---團隊精神培訓

培訓目標和要求：

通過培訓，改良員工之間的關系及對企業的認識，提高工作效率，促進個人目標和企業目標統一，發揮團隊精神

培訓內容：

?團隊的角色、關系

?鼓勵因素的作用和表現

?領導、影響與決策方式的選擇和評估

?內部矛盾及危機的化解

?個人與團隊的關系

培訓方式：

理論講授、案例教學和角色扮演

培訓對象：

企業副總經理及其所屬的下級管理人員，部門主管

培訓教師：

外聘高級咨詢參謀師

組織部門：

人力資源部

培訓時間：2天

培訓地點：會議室

培訓經費：5000元

導讀

培訓實施中的關鍵問題

培訓實施流程：

幾種培訓手段的流行程度

利用以下方法對員工進行培訓的組織百分比

導讀

企業員工的能力結構相對重要性指標

不同層次管理者的要求不同

資料來源：HBS教授Katg

企業員工應具備的專業技能

人員類型

職能

專業技能

高級管理人員

制定戰略決策

戰略管理、經營過程控制、企業組織管理、組織行為學、心理學、社會學、人際溝通、管理方式的改變、人才培養等

一般管理人員

連接高層管理者和生產者之間的紐帶

管理學根本知識、運作管理、時間管理、管理溝通、工程管理、管理能力開發、輔導員工制訂和完成方案等

技術人員

技術創造、設計、創新改造

新員工：本企業和本行業的現有生產工藝、技術設備

老員工：本行業的最新技術、設備和開展趨勢

一線工人

操作者、生產者

掌握作業內容、對各個細目進行分析

學習新的工作方法，掌握新機器設備的操作方法，了解新產品新工藝等

高層管理者的責任和工作要求

高層管理者的培訓

企業環境

經營思想

開展戰略

組織設計和用人

控制和影響

中層管理者的培訓

基層管理人員的培訓

基層管理培訓方案的一個實例

方案設計目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。

第一階段：課前活動

n識別有成效與無成效的活動；

n與老板一起討論其工作的根本要素；

n選擇一個參加者和老板都要面對的重要時機和問題；

n將一個員工評價樣本送給培訓工程協調人。

第二階段：5天的封閉課程

支持性題目〔天〕

n我們為什么到這兒來

n分析工作問題

n培訓

n特殊健康效勞

n時間管理

n雇用依據

第三階段：課后活動

n通過并實施行動方案方案

n給參加者和老板的問卷

普通員工的培訓

在課堂教學的根底上，引導員工學會自己觀察，思考如何從競爭者、顧客、供給商、企業其他部門或部門的同事，乃至身邊的所有人身上學習

?基層人員參加其他部門的會議，開拓視野，增強彼此的諒解及協作精神

?組織一些鼓勵員工提出創見的競賽活動，訓練他們的觀察力、創造力

?舉辦由企業基層員工和企業領導共同參加學習的課程和講座

?鼓勵基層員工獲得各種專業協會的成員資格和證書

?鼓勵員工就自己的研究或工作工程在企業內外進行介紹或報告，尤其是向企業內其他部門做介紹

?創造優厚條件鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項小組去工作或效勞

?邀請本企業各部門人員到彼此的部門聚會和訪問

?派員工去參觀某個行業的展覽

?訪問競爭對手，至少找出一件競爭對手做得好的地方.提出對本企業有用的建議

摘自：湯姆.彼得斯的?贏得優勢?

新進員工的培訓

導讀

營銷人員的崗位培訓

營銷人員的技能培訓

范例：IBM公司的銷售人員培訓

生產運作人員的技術培訓內容

研究開發人員的培訓內容

人事人員的培訓內容

財務人員的培訓內容

導讀

職業開展規劃培訓

經驗借鑒：日本企業對員工的職業生涯培訓

企業培訓評估的設計

導讀

培訓人員的來源

培訓人員的根本角色

培訓人員的職能

?培訓政策的制定者

?培訓需求的認定分析者

?培訓創造性思維的締造者

?培訓目標的制定者

?培訓課程的開發者

?培訓內容的設計者和開展者

?培訓管理者和組織者

?培訓參謀、建設者

?學以致用的帶頭人

?培訓資源的管理者

?培訓質量的評估人

培訓者的素質要求

導讀

培訓費用的構成?宣傳費用：包括制作海報、電視節目和宣傳手冊等

?教材資料費：包括培訓教材和培訓的資料室建設費用

?教學及管理設備費：包括電腦、多媒體教學、復印、錄象及攝像等設備

?教師酬金

?教學參觀實踐費：受訓者到公司外參加實習研究的費用

?日常辦公費

?接待費及其他必須開支的費用

培訓的風險與控制

建立制度保證培訓工作的順利進行