第一篇：大學(xué)生權(quán)益保護研究調(diào)查報告

大學(xué)生權(quán)益保護研究調(diào)查

報告

一．前言

當今社會，關(guān)于大學(xué)生權(quán)益的問題有多的討論，主要涉及到大學(xué)生是如何對待自己的合法權(quán)益的，以及大學(xué)生是如何維護自己的合法權(quán)益的。同時，雖然大學(xué)生受過高等教育，但是仍然有許多大學(xué)生不知道用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。

二．調(diào)查目的為了對大學(xué)生的權(quán)益保護狀況有全面的了解，我們利用課余時間做了一次社會調(diào)查。

三．調(diào)查形式

調(diào)查采取問卷形式，共發(fā)放問卷100份，收回90份，有效回收率為90%；同時我們也通過網(wǎng)絡(luò)進行在線調(diào)查，把調(diào)查結(jié)果與一些文獻資料相結(jié)合，進行分析得到調(diào)查報告。

四．調(diào)查分析

二．本次調(diào)查主要涉及大學(xué)生對自身權(quán)益的了解程度，大學(xué)生的權(quán)益內(nèi)容以及當大學(xué)生遇到侵權(quán)時會采取的措施等項目。調(diào)查發(fā)現(xiàn):

1.對大學(xué)生自身權(quán)益的了解程度，從性別來看:分別有46.55%的女生，47.45%的男生對自身權(quán)益了解的比較清楚，而對自身權(quán)益一點都不了解的占0%，其余的則認為沒有必要了解。從年級來看：一年級，二年級，三年級分別有30%，35%，35%的自身權(quán)益比較了解。

2.是否遇到過侵權(quán)行為

從性別來看：分別有61%的女生和39%的男生偶爾遇到侵權(quán)行為，10%的女生和6%的男生經(jīng)常遇到侵權(quán)行為。

從年級來看：一年級，二年級和三年級分別有42%，38%，20%的學(xué)生不同程度的受到過侵權(quán)。

從整體來看:由于社會歧視等各種原因，女生受到侵權(quán)的比例比男生高，又由于社會閱歷的不同或?qū)Ψ闪私獾某潭炔煌湍昙壍膶W(xué)生受到侵權(quán)的比例比高年級高。

3.遇到侵權(quán)時是否運用法律武器

從性別來看:有35%的女生和38%的男生會運用法律武器來保護自己，而其余的則選擇忍氣吞聲。

從年級來看：一年級，二年級，三年級分別有２０％，４５％，５９％的學(xué)生會運用法律武器來保護自己。

從整體來看；高年級的學(xué)生更會運用法律武器來維護自身權(quán)益。

4.當被用人單位錄用時是否會與用人單位簽訂勞動合同

從性別來看；分別有９６％和９８％的男生會與用人單位簽訂勞動合同。而其余的則認為簽不簽無所謂，只要用人單位肯錄用自己就行。

從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有９０％，９８％，９８.５％的學(xué)生會與用人單位簽訂勞動合同。

從總體來看，認為應(yīng)該與用人單位簽訂勞動合同的男生與女生比例相當，高年級和低年級的比例差距不大。

5.對勞動合同法內(nèi)容的了解程度

從性別來看，分別有１６.５％的男生和１２％的女生對勞動合同法的內(nèi)容了如指掌，３５％的男生和３４％的女生僅了解一些，而其余的均為只知道有這部法律卻不知道其中出的內(nèi)容。

從年級來看，一年級，二年級，三年級分別有３２％，３１.２３％，３５％的學(xué)生對勞動合同法掌握的比較清楚。

考慮到大學(xué)生是一個特殊的群體，面臨著擇業(yè)，就業(yè)等與自身利益密切相關(guān)的特殊情況，并與勞動合同法有密切聯(lián)系，我們在調(diào)查中對勞動合同法做了相應(yīng)的搜集。

根據(jù)２００７年６月２９日全國人大常委會第二十八次會議表決通過的《中華人民共和國勞動合同法》（以下簡稱《勞動合同法》）的第二條規(guī)定：大學(xué)生找家教作為兼職屬于個人用工行為不在該法的適用范圍之內(nèi)，個人用工關(guān)系中雙方均是個人，相對于用人單位與勞動者，雙方的權(quán)利和力量對比沒有那么強烈，勞動者保護自身的權(quán)益的能力比較足，加之在復(fù)雜的勞動關(guān)系中，《勞動合同法》保護的能力和手段是比較有限的，所以個人用工更適合放在民法調(diào)整的范圍內(nèi)。

所以大學(xué)生在做家教時是否和雇主簽勞動合同，法律沒有明確說明，需要雙方協(xié)同來確定。

《勞動合同法》第七條規(guī)定：用人單位自用工三日起即與勞動者建立勞動關(guān)系，用人單位應(yīng)當建立名冊查詢。因此，在設(shè)有書面合同的情況下，根據(jù)工資支付憑證，繳納社會保險費的紀錄，用人單位發(fā)放的工作證和服務(wù)證，勞動者填寫的用人單位招聘登記表和報名表及考勤記錄等證據(jù)證明認定雙方是否存在勞動關(guān)系。

因此，大學(xué)生在沒有簽訂勞動合同的情況下，如實找用工單位索要工資是受到法律保護的。

根據(jù)《勞動合同法》的第三十一條規(guī)定：用人單位你應(yīng)當嚴格執(zhí)行勞動定額標準，不得強迫或者變相強迫勞動者加班，用人單位安排加班的應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定向勞動者支付加班費。

因此，用工單位人要求勞動者加班應(yīng)當支付加班費，而用工單位不給予加班費明顯是違法的，勞動者可以向有關(guān)的勞動部門如實反映情況，來維護自己的合法權(quán)益。

根據(jù)勞動合同法 第八條規(guī)定：勞動者有如實告知義務(wù)，勞動者履行如實告知義務(wù)應(yīng)當遵循：用人單位錄用條件不得違反相關(guān)法律規(guī)定。這里的法律是指我國的憲法，勞動法，勞動合同法，民法通則以及相關(guān)法律法規(guī)。目前用人單位在招聘員工時，尊在性別歧視，地域歧視，疾病歧視等就業(yè)歧視。這些歧視是法律所禁止的。我國憲法第48 條規(guī)定:“中華人民共和國婦女在政治的，經(jīng)濟的，文化的，社會的和家庭的等生活的各個方面享有同男子平等的權(quán)利。”勞動法第12條規(guī)定：“勞動就業(yè)者，不因名族、種族、性別和宗教信仰而受歧視。”

所以，當勞動者遇到歧視問題時，可以找相關(guān)勞動部門進行申訴，獲得法律援助。

五．案例延伸

為了更加生動的闡述這個問題，我們特引用一個案例來說明大學(xué)生在求職中遇到的問題。

在前段時間的一期《中國青年報》上，就有有關(guān)幾名大學(xué)生在打工過程中權(quán)益受損的報道。講的是中央財大經(jīng)濟學(xué)系的幾名大二學(xué)生利用暑期的時間去一家私企打工，不但在打工過程中受到不少挫折，權(quán)益也受到嚴重損害的事情。

他們想通過暑期的時間去打工，一方面充實自己，一方面也可以賺點零花錢。當他們被告知一家公司肯雇傭他們的時候，他們就興高采烈地去了，在事先他們根本就沒有簽訂有關(guān)的書面協(xié)議更不用說是合同了。

因為他們根本沒有考慮到有關(guān)這方面的問題，而在打工的過程中，這家公司并沒有按照他們事先所說好的來執(zhí)行，他們的工作時間超出了他們原先所定的時間，工作量也比原先所說的要大得多，這樣不說，在打工結(jié)束之后，他們并沒

有獲得他們所該得的報酬。而幾個大學(xué)生在與公司理論幾句沒有結(jié)果之后就沒有再通過什么方式來維護他們正當?shù)臋?quán)益，他們不知道該找誰，該怎么做，事情就不了了之，而之后也不知是媒體如何得知才報導(dǎo)了這樣的事件。

之所以出現(xiàn)這樣的事情，首先是學(xué)生方面的問題，他們涉世不深，考慮不周，他們把這個社會理想化了，而沒有想到社會復(fù)雜的一面，他們不懂得保護自己，而在事情發(fā)生之后，他們不懂得用有效的手段或借助一定的途徑來維護他們的正當權(quán)益；而有些企業(yè)或組織正是利用當代大學(xué)生這樣的一種心理，通過損害別人的利益來獲取自己的利益。而有關(guān)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中的權(quán)益也是一大問題。

六．調(diào)查思考

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，已成為時代的一道亮麗的風景線，更多的人在議論著當代大學(xué)生身上的創(chuàng)新意識和勇于實踐的精神。卻少有人注意到，風景線背后?陰影"：有的大學(xué)生在轉(zhuǎn)讓知識成果時，由于不了解自己成果值多少錢，結(jié)果成果低價被人買走；也有的大學(xué)生在創(chuàng)辦公司時，違法違規(guī)，甚至被勒令停業(yè)；也有的大學(xué)生在與社會企業(yè)合作時，受騙上當…… 勇于創(chuàng)新的精神和深厚的知識基礎(chǔ)，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，但與在商海沉浮多年、深沉老練的老板們相比，這些還不夠，創(chuàng)業(yè)學(xué)子，要學(xué)會保護自己。當然，對于這種種現(xiàn)象，我們要制止它們的發(fā)生，但是有些社會現(xiàn)象不可能在短時期內(nèi)消失，所以作為一個大學(xué)生，我們要做的首先便是增強自己的自我保護意識和維權(quán)意識，畢竟是要人去適應(yīng)社會，而不是社會來適應(yīng)人的，所以作為大學(xué)生，要在思想意識上增強維權(quán)意識，并要在現(xiàn)實行動中切實維護自己應(yīng)有的合法權(quán)益。

造成大學(xué)生就業(yè)權(quán)益受到侵害的形式是多種多樣的，法律、政策缺位，有關(guān)部門監(jiān)管不利以及大學(xué)生自身急于求成、缺乏社會經(jīng)驗、維權(quán)意識是形成這一“灰色地帶”直接原因。

七．調(diào)查結(jié)論與建議

豐富多彩的大學(xué)生課余生活給了我們無限的激情，滿腔的熱情更需要對自己權(quán)益的保護。通過調(diào)查，同學(xué)們大多了解自身的權(quán)益，并會在自己的合法權(quán)益受到侵害時用法律武器來保護自己，但是仍然有許多同學(xué)在自己的合法權(quán)益受到侵害時不知道如何去面對。

作為大學(xué)生的我們，在學(xué)校里不僅要學(xué)科學(xué)文化知識，還要學(xué)習(xí)法律，知道用法律武器來捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益；一方面，學(xué)校要加強對學(xué)生的法律意識教育，特別是對即將走向工作崗位的學(xué)生更要注重法律知識的教育；另一方面，社會要加大對法律的宣傳力度，特別是勞動合同法等一些關(guān)系的大學(xué)生的法律，還要加強輿論監(jiān)督建設(shè)，用輿論的陽光照亮每一個違法的角落；還有國家，國家并不能簡單的制定幾部法律就完事了，更重要的是落實，實實在在的落實一部法律比制定十部空頭法律更加有用。

只有個人、學(xué)校、社會和國家四方同時努力，才能真真解決問題

八.附

大學(xué)生權(quán)益保護調(diào)查問卷

1.你的年級是：

2.你的性別是：

3您對學(xué)生權(quán)益的概念了解程度如何?

幾乎不怎么知道 B.了解一些 C.經(jīng)常打交道 D.非常熟悉

4.學(xué)校生活中您遇到的權(quán)益侵害次數(shù)?

A.較多 B.較少 C.從無 D.沒注意

5.如果您的權(quán)益受到侵害,您會?

A.根本無所謂，所以置之不理

B.心理很氣憤, 但是只是抱怨, 沒有任何實際行動

C.想去找老師或有關(guān)部門解決, 但過程可能太繁瑣, 問題也不一定能解決,所以只好忍氣吞聲

D.只要是我的正當權(quán)益, 我就應(yīng)該去爭取, 所以我會找相關(guān)部門

6.當您發(fā)現(xiàn)您正在侵犯別人的權(quán)益時,您會怎樣?

A.假裝不知道 B.為自己找借口開脫 C.視其人其時間及其后果而定 D.承認錯誤請求原諒

7.如果您所反映的問題沒有得到解決,當您下次遇到別的問題時,您是否還會向有關(guān)部門反映?

A.只要是我認為對的,我會堅持的 B.不一定, 視問題大小而定

C.反正都不會給您解決,所以不會再反映了 D.其他

8.如果你被聘為一名家教，你會與雇主簽訂勞動合同嗎？

Ａ。不會Ｂ，會

9.如果你在假期找到一份工作并且工作一段時間了，但當你向公司索要工資而被拒絕時，其理由是公司說你沒有和公司簽訂勞動合同，你會怎么辦？ Ａ。找公司大鬧。B到處散播對公司不良的言論 Ｃ找媒體曝光，Ｄ找勞動部門申訴，必要時到法院上訴

10.如果你已經(jīng)找到一份工作，一天老板叫你加班，但不給加班費，你會加班嗎？

Ａ堅決不干 Ｂ沒關(guān)系，多干一點累不著 Ｃ向有關(guān)部門反映

11.假如你是一名女生，再造工作時因你的性別而被拒絕時，你會怎么辦？ A承認吧，換一家單位 Ｂ 找相關(guān)部門反映 Ｃ破口大罵

第二篇：大學(xué)生實習(xí)期間權(quán)益保護研究

大學(xué)生實習(xí)期間權(quán)益保護研究 摘要：就業(yè)難背景下的大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益受損問題日益嚴重，健全與完善相關(guān)法律法規(guī)制度,規(guī)范企業(yè)市場運作規(guī)則，努力構(gòu)建大學(xué)生實習(xí)合法權(quán)益保障網(wǎng)絡(luò)體系，是當前保證大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益不受損害，促進大學(xué)生成長成才的必由之路。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；實習(xí)期間；權(quán)益保障；法律體系

面對大學(xué)生就業(yè)難問題，高校和用人單位都及其關(guān)注大學(xué)生的實習(xí)環(huán)節(jié)，大學(xué)生是否具有較強的實踐操作能力成為衡量大學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要尺度，尤其是用人單位把大學(xué)生是否具有豐富的實習(xí)工作經(jīng)驗，作為優(yōu)先錄選的重要條件。為此，各高等學(xué)校積極為大學(xué)生實習(xí)拓展渠道，許多公司、企業(yè)等單位成為部分高校的定點實習(xí)場所和實訓(xùn)基地，實習(xí)活動日益彰顯出其特殊的育人功效。就大學(xué)生的實習(xí)方式而言，一方面，高校根據(jù)高等教育的目標要求，有計劃、有組織、有目標的開展這項重要的教育教學(xué)實踐活動；另一方面，為了積累經(jīng)驗，增加就業(yè)的砝碼，學(xué)生個人也在自主聯(lián)系實習(xí)單位。總之，不論是學(xué)校組織的統(tǒng)一實習(xí)還是學(xué)生自主實習(xí)，值得關(guān)注的是，大學(xué)生實習(xí)期間的權(quán)益保護問題應(yīng)當受到高度重視，這關(guān)系到大學(xué)生群體利益,而且也是非常敏感的社會問題。但是，令人擔憂的是：實習(xí)時期的天之驕子卻處于管理的“真空”階段。他們一旦出現(xiàn)工傷、酬薪等權(quán)益方面的糾紛問題時，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)定和程序，加上不簽實習(xí)權(quán)益保障協(xié)議，雙方的權(quán)利義務(wù)不明確，大學(xué)生實習(xí)合法權(quán)益法律保障體系尚未健全等諸多方面的原因，致使學(xué)校、學(xué)生、實習(xí)單位都處于尷尬境遇。所以，積極探索與構(gòu)建大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益保障體系勢在必行。大學(xué)生實習(xí)現(xiàn)狀令人擔憂

據(jù)上海交通大學(xué)關(guān)于大學(xué)生打工狀況的調(diào)查顯示：將近40%的大學(xué)生在打工過程中受到不同程度的傷害，其自身合法權(quán)益難以得到保障，即使在合法權(quán)益受到侵害時，選擇各種途徑維權(quán)的也僅占13.9%，而選擇忍氣吞聲者占86.1%。由此可見，如果政府不能盡快建立健全大學(xué)生實習(xí)期間的權(quán)益保障體系，隨著就業(yè)壓力和社會競爭的不斷加劇，大學(xué)生的權(quán)益受損問題將呈現(xiàn)上升趨勢。其表現(xiàn)如下：

1、實習(xí)期變成“盤剝期”，無故辭退實習(xí)生或延長試用期現(xiàn)象長期存在順利通過實習(xí)期是當前大學(xué)生首先要面對的挑戰(zhàn)，部分用人單位以追求企業(yè)利益最大化為目的，為了降低用工成本，利用實習(xí)生求職急切的心理，在試用期上做文章。以試用為由延長試用期，并在試用期內(nèi)不與實習(xí)大學(xué)生簽訂相關(guān)的勞動合同，不為其辦理相關(guān)的社會保險，并在試用期結(jié)束時以各種各樣的理由無端將實習(xí)生辭退，或者故意延長試用期，致使實習(xí)生自己辭職，然后重新招募新的實習(xí)員工，置社會的道德倫理全然不顧，把大學(xué)生的試用期當成剝削期，從中獲利，這已成為一些用人單位的慣用伎倆，這些單位，不斷地從人才市場招聘新的實習(xí)生，不斷有大學(xué)生在實習(xí)期間扮演“奴役”的角色，這些單位只用實習(xí)生,實習(xí)期結(jié)束就辭退大學(xué)生。在這種不斷的招收—辭退——再招新中實現(xiàn)企業(yè)人力資本投資的最小化，少數(shù)用人單位這種短視的心理取向，致使大學(xué)生的實習(xí)期成了部分用人單位榨取人力資源的無償“剝削期”。

2、實習(xí)期間尚未享有相關(guān)基本待遇，最低生活保障問題難以解決

理所當然，大學(xué)生的勞動付出就應(yīng)該得到相關(guān)的有效補償。但當前由于處于轉(zhuǎn)型時期的市場經(jīng)濟體制還不是很健全，作為市場主體的雇傭方，許多行為得不到規(guī)范和約束。大學(xué)生因為社會經(jīng)驗少，處于相對的弱勢地位，他們的付出與回報比例懸殊，甚至有些大學(xué)生在實

習(xí)期間，還要向?qū)嵙?xí)單位交納一定的費用。我們承認，用人單位為大學(xué)生的成長成才提供了良好的實踐機遇，但問題的本身與界定的尺度應(yīng)該是大學(xué)生勞動投入與企業(yè)回報之間的利益大小問題。如今，部分企業(yè)管理者以金錢為導(dǎo)向：------------------愛心缺失，龐大的學(xué)生群體的就業(yè)壓力使部分用人單位以提供就業(yè)機會和試用考察為由，把實習(xí)生當成廉價了勞動力，部分只是給予基本的生活保障，有些分文不給，這些與市場經(jīng)濟條件下部分用人單位的不正確價值取向有直接聯(lián)系。國家教育部與團中央的有關(guān)通知中，曾要求企業(yè)的實習(xí)生應(yīng)該享受基本工資和工作時間的保護，但事實是，面對嚴峻的就業(yè)形勢，實習(xí)生在職場目前所處的劣勢，并不享受要求享受這些基本保障的主動權(quán)。

3、實習(xí)生與實習(xí)單位不簽訂勞動保障協(xié)議書，發(fā)生工傷、醫(yī)療等事故，合法權(quán)益無法保障

值得關(guān)注的是實習(xí)期間的大學(xué)生只有極少數(shù)人和用人單位簽訂了勞動保障協(xié)議，調(diào)查顯示：大部分用人單位不愿意跟實習(xí)生簽訂勞動保障協(xié)議。同時，部分高校管理者尚未意識到大學(xué)生實習(xí)合法權(quán)益保障的重要性，相關(guān)配套的學(xué)校管理措施和文件法規(guī)尚未健全，這些致使大學(xué)生在實習(xí)期間一旦出現(xiàn)工傷、醫(yī)療等事故時沒有相關(guān)的法律可依，大學(xué)生的合法權(quán)益無法保障。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，勞動者在試用期內(nèi)依法享有保險、待遇等基本權(quán)利，用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系后，應(yīng)該為其繳納醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保險，但這些目前根本無法落實。例如，發(fā)生在河南省高級技工學(xué)校學(xué)生李淑在實習(xí)期間發(fā)生的汞中毒事件，最終無奈的將實習(xí)單位告上法庭，等等。一件件鮮活的事例，說明大學(xué)生的合法權(quán)益不能得到有效保障。實習(xí)期間的大學(xué)生，一旦出現(xiàn)大學(xué)生權(quán)益受損的事件，用人單位認為實習(xí)生不是單位正式員工，不能做工傷保險賠償，司法系統(tǒng)因為沒有相關(guān)的勞動協(xié)議保障難以受理，勞動部門因為沒有相關(guān)的明文規(guī)定而無法界定，學(xué)校認為工傷、醫(yī)療等事故應(yīng)該由保險公司賠償。誠然，大學(xué)生的實習(xí)合法權(quán)益沒有從制度上得到有效保障。

大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益受損的原因探究

1、勞動力市場呈現(xiàn)供過于求的態(tài)勢：賣放市場轉(zhuǎn)向買方市場

高等教育大眾化時期，高校的擴張致使畢業(yè)生數(shù)量急劇增加，就業(yè)壓力逐漸增大，據(jù)國家相關(guān)資料顯示，2006年我國勞動力過剩人數(shù)將達到1400萬，其中大學(xué)生畢業(yè)生為413萬，比去年凈增75萬，由此可見，目前大學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀不容樂觀。而此變帶來的勞動力市場出現(xiàn)供過于求的態(tài)勢，這就成為用人單位對大學(xué)生吹毛求疵的客觀原因，為了在激烈的競爭中為自己贏得一席之地，部分大學(xué)生首先必須取得實習(xí)的這場演習(xí)戰(zhàn)的參與權(quán)。

2、企業(yè)管理者為獲取利益，不擇手段降低成本

市場經(jīng)濟使企業(yè)有了用人自主權(quán)，競爭體制的引入使得企業(yè)置身于市場競爭的大浪中，于是，效益便成為企業(yè)的目標。追求企業(yè)成本最低化，實現(xiàn)創(chuàng)利最大化是企業(yè)立足市場的根本，這本無可厚非，但是為了追求利益，節(jié)約開支，占領(lǐng)市場，有的用人單位缺乏社會責任感，他們僅僅把實習(xí)大學(xué)生作為廉價勞動力，而不提供安全的工作環(huán)境，有的甚至故意以種種理由克扣實習(xí)生工資或者抵押金，他們想盡一切辦法利用實習(xí)生為企業(yè)創(chuàng)利創(chuàng)惠。還有一些職業(yè)中介機構(gòu)，看準學(xué)生缺少社會經(jīng)驗和找工作心切的心理，許以頗具誘惑力的承諾，引學(xué)生入套，而在收取高額中介費后，卻又以種種理由不履行當初的承諾。這種為了追求物質(zhì)利益最大化，卻以丟失企業(yè)誠信，損害企業(yè)社會形象的做法目前正成為部分短視企業(yè)獲利的“最佳決策”。

3、大學(xué)生求職心理壓力過大，求職心切，搶抓實習(xí)演習(xí)戰(zhàn)參與權(quán)

高校擴招使得大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)也隨之增加，從而導(dǎo)致當前就業(yè)形勢的嚴峻，在僧多粥少的情況下，大學(xué)生的就業(yè)根本沒有討價還價的余地。目前，企事業(yè)單位的干部職工已呈年輕化趨勢，大學(xué)生就業(yè)難在情理之中。面對這樣嚴峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生的心理是復(fù)雜而多變的，面對就業(yè)和步入社會，涉世不深的大學(xué)生深感焦慮。特別是一些基礎(chǔ)學(xué)科專業(yè)、或?qū)W習(xí)成績不佳、學(xué)歷層次不高的大學(xué)生以及女大學(xué)生，表現(xiàn)得更為焦慮和急躁，為了找到工作，他們不惜一切代價，有的女大學(xué)生竟然以“舍身”為代價換取工作，這種急切的求職心理成為部分實習(xí)生被用人單位利用的直接原因。

4、大學(xué)生實習(xí)期間權(quán)益保障的法律、法規(guī)體系尚不健全

現(xiàn)階段，國家沒有專門的法律法規(guī)來保障大學(xué)生實習(xí)期間的合法權(quán)益，大學(xué)生的實習(xí)問題屬于法律管理的“真空地帶”，同時，國家的有關(guān)規(guī)定中對校外兼職和實習(xí)環(huán)節(jié)的約束太少，缺乏可操作性，造成大學(xué)生實習(xí)生活中權(quán)益受到損害時無法可依，只有少數(shù)實習(xí)生與用人單位采取雙方約定的原則。現(xiàn)實生活中發(fā)生的大學(xué)生被中介和用人單位欺騙的案例，就是他們利用法律的漏洞，在與大學(xué)生建立勞動關(guān)系時，不與大學(xué)生簽定勞動協(xié)議，拒絕承擔法律責任，因此，國家和高校應(yīng)該出臺相應(yīng)法律法規(guī)，有效保護大學(xué)生實習(xí)過程中的合法權(quán)益。

5、大學(xué)生缺乏自我維權(quán)意識和自我保護能力

由于沒有相關(guān)法律法規(guī)保障，實習(xí)期間大學(xué)生在與用人單位的交涉中處于劣勢，使得一部分大學(xué)生在受到侵害后，不愿通過合法途徑維護自己的合法權(quán)益，有的甚至根本就沒有意識到自己的合法權(quán)益受到了侵害。問卷顯示：僅僅有不到30%的兼職大學(xué)生與實習(xí)單位簽訂了勞動合同。另外，有的大學(xué)生在實習(xí)期間權(quán)益受到侵害后選擇訴之于法律，但因他們沒有足夠的經(jīng)濟實力，連訴訟費都拿不出。實際上，盡管法律上大多數(shù)大學(xué)生雖然已經(jīng)是成年人，但在心理上，他們卻依舊是個孩子，遠離了父母，缺乏必要的社會經(jīng)驗和心理素質(zhì)去應(yīng)對各種突發(fā)事件，自我維權(quán)意識缺乏和自我保護能力較弱，這些都是大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益受損的主觀原因。

大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益保障的對策與建議

1、建立健全相關(guān)法律法規(guī)，強化大學(xué)生實習(xí)權(quán)益法律保護意識

目前，我國還沒有正式出臺有關(guān)大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益維護的法律法規(guī)，這是制約大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益受損卻無法有效維護的重要瓶頸。實習(xí)生在實習(xí)過程中一旦與用人單位發(fā)生糾紛，一般不能通過勞動監(jiān)察來維護自己的權(quán)益，只能通過民事訴訟的方式來維護自己的權(quán)益。由于缺乏明確的法律保障制度，學(xué)生權(quán)利的救濟程序缺失，大學(xué)生的合法權(quán)益不能從根本上得到有效解決。“有權(quán)利必有救濟”是現(xiàn)代法治國家的基本原則。然而，我們的教育立法卻很少有關(guān)于學(xué)生權(quán)利救濟程序的規(guī)定，因此，盡快出臺大學(xué)生實習(xí)合法權(quán)益保障法規(guī)是一項事關(guān)重要的緊迫任務(wù)。學(xué)校、勞動和社會保障部門，----------------------以及相關(guān)法律部門應(yīng)該根據(jù)實際情況，盡快出臺相關(guān)法律法規(guī)，并使之盡快完善，使實習(xí)期間大學(xué)生的權(quán)益保障問題有法可依，使他們依法維護自己的合法權(quán)益。我們認為，解決此問題的根本途徑是要得到有效的制度保障，把實習(xí)期間的大學(xué)生納入法律制度的調(diào)整范圍，或者出臺更為明確的為實習(xí)期間大學(xué)生服務(wù)的法律條文，切實降低大學(xué)生因?qū)嵙?xí)期間權(quán)益受損而維權(quán)的成本，保障大學(xué)生合法權(quán)益。

2、加大政府監(jiān)管力度，規(guī)定學(xué)校、學(xué)生與企業(yè)簽訂實習(xí)保障協(xié)議

簽訂實習(xí)保障協(xié)議是避免出現(xiàn)糾紛無人問津而導(dǎo)致大學(xué)生權(quán)益受損的根本途徑。由于目前就業(yè)市場就業(yè)難的現(xiàn)實狀況，學(xué)生本人并不具備要求用人單位簽訂實習(xí)權(quán)益保障協(xié)議的主動權(quán)，據(jù)相關(guān)調(diào)查，用人單位也沒有與實習(xí)生簽訂保障協(xié)議的主動意識。因此，高校管理者而言應(yīng)該有針對的制定一些實習(xí)規(guī)范性文件，并盡可能和實習(xí)單位達成一致；另外，在制定規(guī)章制度的同時，要認真研究它的制定宗旨，充分發(fā)揮制度本身的內(nèi)在功能；同時，政府應(yīng)

該加大監(jiān)管力度，必要時把簽訂實習(xí)保障協(xié)議納入實習(xí)生進入市場實習(xí)的規(guī)則之中，制定詳細的就業(yè)市場準入規(guī)則，不斷規(guī)范就業(yè)市場，相關(guān)職能部門也應(yīng)該通過培訓(xùn)或簽定責任書等方式，督促部分單位遵守勞動法的相關(guān)規(guī)定，切實加強政府在該方面的調(diào)控與監(jiān)管力度，為大學(xué)生的實習(xí)創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

3、加強大學(xué)生相關(guān)法律法規(guī)教育，提高大學(xué)生的自我維權(quán)意識

政府和學(xué)校應(yīng)該大力宣傳相關(guān)法律法規(guī)，號召全社會積極關(guān)注大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益保障，形成良好的社會氛圍，把保障大學(xué)生實習(xí)合法權(quán)益不受損害內(nèi)化成社會全體的共同理念，積極宣傳實習(xí)法律教育，喚醒大學(xué)生自我保護意識。各高校可以通過宣傳櫥窗、印刷宣傳冊，開展實習(xí)權(quán)益保障講座、開設(shè)相關(guān)實習(xí)自我安全等課程，多方面、全方位的讓大學(xué)生掌握相關(guān)知識，提升實習(xí)主體自我防范與自我保護意識，有意地去培養(yǎng)大學(xué)生看世界的透徹能力和抗挫折的能力。對于大學(xué)生自己，要有意地鍛煉自己，從而提高自我保護能力。學(xué)校應(yīng)該加強大學(xué)生對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進行《勞動法》、《合同法》等相關(guān)法律教育，增強學(xué)生在實習(xí)期間依法維護自身權(quán)益的意識，讓實習(xí)生盡可能了解市場的運作規(guī)則，明晰《勞動法》等相關(guān)的法律條文的規(guī)定。

4、成立各級大學(xué)生實習(xí)合法權(quán)益維護服務(wù)中心

目前，隨著國家對大學(xué)生權(quán)益維護工作的日益重視和大學(xué)生自我維權(quán)意識的逐步增強，部分高校已經(jīng)把大學(xué)生實習(xí)期間的合法權(quán)益保障問題納入學(xué)校重要的議事日程，紛紛組織成立了大學(xué)生合法權(quán)益保障與服務(wù)中心等專門機構(gòu)，這為維護大學(xué)生的合法權(quán)益起到了重要作用。例如，浙江大學(xué)就成立了學(xué)生會權(quán)益服務(wù)中心，它是全國最早成立的維護學(xué)生權(quán)益的學(xué)生組織，借鑒這種做法，我們認為，應(yīng)該號召在學(xué)校、社會專門成立不同層次的大學(xué)生權(quán)益服務(wù)中心，使大學(xué)生不管在何時、何地，因何種原因，其合法權(quán)益受到損害時，都能很快找到維護中心，有效維護他們的合法權(quán)益。現(xiàn)在，我們也應(yīng)該有效利用網(wǎng)絡(luò)宣傳的作用，開設(shè)“權(quán)益在線”等有關(guān)大學(xué)生權(quán)益維護的網(wǎng)站，宣傳有關(guān)權(quán)益保護的知識，呼吁全社會重視大學(xué)生的權(quán)益問題。

實習(xí)前期，在大學(xué)生中開展社會實踐教育，對參加實習(xí)工作的負責同志和實習(xí)生開設(shè)短期培訓(xùn)班，使日常的系統(tǒng)教育與短期培訓(xùn)相結(jié)合是預(yù)防大學(xué)生實習(xí)期間合法權(quán)益受損的有效途徑，學(xué)校通過典型的個案說理，讓實習(xí)生了解實習(xí)狀況，如果可能，還可以邀請遭遇實習(xí)合法權(quán)益受損的大學(xué)生現(xiàn)身說法，讓大學(xué)生在真實的案例情景中明晰事理，提升自我防范意識。通過個別典型案例，以事實說話，以事實說法，教育實習(xí)生學(xué)會自我保護，這是避免掉入陷阱的有效途徑。通過開設(shè)培訓(xùn)班，使大學(xué)生對自己的實習(xí)單位必須有一定程度的了解，了解該單位在市場中的品牌地位與形象，以及相關(guān)的人事制度，對企業(yè)所提供的實習(xí)機會，自己一定要區(qū)分清楚自己獲得的時實習(xí)還是試用，一定要盡可能把口頭協(xié)議形成文字內(nèi)容，使之有據(jù)可依，這樣合法權(quán)益受損時才能有據(jù)可依，實踐表明，開設(shè)短期實習(xí)權(quán)益保護培訓(xùn)，是避免實習(xí)生步入陷阱的有效方法。

6、構(gòu)建大學(xué)生實習(xí)權(quán)益保障系統(tǒng)工程

積極構(gòu)建大學(xué)生權(quán)益保障系統(tǒng)工程是當前的重要任務(wù)，這需要社會、學(xué)校、學(xué)生、家庭等多方面共同努力，需要借助網(wǎng)絡(luò)、媒體、報刊等多種輔助手段，需要發(fā)揮各級維權(quán)組織的積極作用，需要把大學(xué)生就業(yè)實習(xí)期間權(quán)益保障問題能否落實提高到影響我國和諧社會進程的高度上認識。建議學(xué)校和社會積極構(gòu)建相關(guān)的服務(wù)機制，開設(shè)服務(wù)部門，突出人性化服務(wù)理念，全面提高大學(xué)生權(quán)益保障部門服務(wù)的能力，形成一套比較完整的權(quán)益保障機制。各高等學(xué)校應(yīng)該深入了解大學(xué)生實習(xí)權(quán)益維護的現(xiàn)狀與實況，真正發(fā)揮權(quán)益服務(wù)的作用，建立并尊重學(xué)生權(quán)益的規(guī)章制度，對大學(xué)生實習(xí)期間的合法權(quán)益受損問題盡快予以解決。同時，積極構(gòu)建維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程，通過開展“自我管理，我有我言”權(quán)益保障系列座談會等一系列方式，積極為維護大學(xué)生合法權(quán)益搭建平臺。

第三篇：大學(xué)生權(quán)益保護論文

淺議法制化視野下的高校學(xué)生權(quán)益保護

【摘要】2005年3月25日，教育部公布了《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，標志著高校學(xué)生管理全面走上法制化的道路。隨后，各高校紛紛據(jù)其制定了一系列規(guī)章制度，其中，有關(guān)學(xué)生違紀處分的規(guī)定由于關(guān)系到學(xué)生的切身利益而備受關(guān)注。雖然大多數(shù)高校都規(guī)定有對學(xué)生違紀給予處分的具體適用情形、程序，以及學(xué)生不服處分的權(quán)益救濟手段，但事實上，學(xué)生權(quán)益往往不能得到充分保護，因此，本文旨在對這一問題進行分析研究，并試圖探尋法制化視野下增強學(xué)生權(quán)益保護力度的有效手段。

關(guān)鍵詞：法制化、學(xué)生管理、訴訟公正性

一、高校學(xué)生權(quán)益受保護之現(xiàn)狀

自從《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》出臺，各高校基本都依據(jù)其第五章的規(guī)定，對學(xué)生事務(wù)實行法制化管理，制定了違紀學(xué)生處分管理法規(guī)以及與之相配套的申訴法規(guī)，通過明文規(guī)定對學(xué)生予以處分以及學(xué)生不服而申訴的程序和條件來實現(xiàn)保護學(xué)生權(quán)益的目的。違紀處分有法可依。以《中南民族大學(xué)違紀處分辦法》為例，該《辦法》明確規(guī)定了處分的種類、可減輕或免于處分的情形、違紀行為從輕到重應(yīng)適用的處分情形、處分審批權(quán)限和審批程序等，將《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的相關(guān)內(nèi)容細化，較為詳盡地體現(xiàn)了事實清楚、程序正當、依據(jù)明確、處分適當?shù)脑瓌t，為學(xué)生在受處分過程中的權(quán)益保護提供了法制化保障，其他高校的類似規(guī)定自然也大同小異。

學(xué)生申訴有章可循。各高校一般都設(shè)有專門的學(xué)生申訴處理委員會，按照相關(guān)的申訴處理法規(guī)來處理學(xué)生的申訴事宜，其中部分高校還借鑒行政處罰聽證的的做法設(shè)置了聽證程序，從一定程度上保證了學(xué)生在申訴過程中的自主參與權(quán).不僅如此，很多高校還規(guī)定學(xué)生如果申訴后仍不服還可以向更高級別行政機關(guān)繼續(xù)申訴，從而給學(xué)生提供了有效的權(quán)益救濟手段。

二、高校學(xué)生權(quán)益受保護之不足

上文已述，在目前高校學(xué)生法制化管理背景下，高校違紀學(xué)生的權(quán)益能夠得以保護，但是其中還存在有以下不足：

第一，部分條文規(guī)定較為抽象，可操作性不夠強。例如《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》和上文舉證的《中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生違紀處分辦法》中都規(guī)定了“違反憲法，反對四項基本原則的”，學(xué)校給予開除學(xué)籍處分，以及后者第五條規(guī)定“有立功表現(xiàn)的”可以減輕或免 1

予處分等，對于這些情形在實踐中究竟該如何認定則具有很大的操作空間，從而致使高校在處分違紀學(xué)生時可能侵犯學(xué)生的合法權(quán)益。

第二，缺乏違紀處分的適用期限。高校對違紀學(xué)生的處分是基于高校與學(xué)生之間的行政

管理關(guān)系，因此對違紀學(xué)生的處分也與行政機關(guān)對行政相對人的行政處罰部分類似，有警告、嚴重警告、記過、留校察看、開除學(xué)籍五種，但是不同的是，無論是《普通高等學(xué)校學(xué)生管

理規(guī)定》還是一般高校的具體管理辦法，對這五種處分，除留校察看外，都沒有規(guī)定適用期

限，從而使違紀學(xué)生身上一直烙有受處分的印記，可能導(dǎo)致其自尊心受損以及影響其以后的成長，這是極不利于學(xué)生的權(quán)益保護的。

第三，申訴程序不夠公正。首先，學(xué)生申訴處理委員會組成不盡合理。依據(jù)大多數(shù)高校

有關(guān)申訴的法規(guī)，代表學(xué)校利益的各職能部門負責人在學(xué)生申訴處理委員會中人數(shù)居多，而

處于相對中立地位的教師代表及代表學(xué)生利益的學(xué)生代表所占比例較少，這明顯不能有效維

護學(xué)生利益。其次，回避制度不夠完善。目前已有一些高校在申訴過程中設(shè)置了回避制度，但其中大部分高校只是簡單地提及與案件有利害關(guān)系的，應(yīng)當回避，而沒有規(guī)定利害關(guān)系或

其他回避事由的范圍、回避的決定權(quán)限以及是否允許申請回避的存在等具體內(nèi)容。

三、高校學(xué)生權(quán)益受保護之完善

針對以上不足，對加強高校學(xué)生權(quán)益保護力度可從以下幾個方面展開：

第一，細化或修改現(xiàn)有法律法規(guī)的條文。高校學(xué)生管理法制化的要求之一就是法律確定

性，正因為人對不可預(yù)知的法律具有恐懼心理，因此，明確的、具有可行性的法律規(guī)定才是

真正意義上的法制化。仍以《中南民族大學(xué)違紀處分辦法》為例，可以對其中類似于“有立

功表現(xiàn)的”、“多次”、“性質(zhì)惡劣”、“情節(jié)嚴重”等用語加以修改或者補充規(guī)定，增加其可操

作性和確定性。

第二，賦予處分一定的效力期限。眾所周知，刑法中有自由刑，如拘役、管制、有期徒

刑等都有一定的期限，雖然學(xué)生與罪犯決然不同，但是高校完全可以借鑒刑法的做法，對違

紀學(xué)生的處分規(guī)定適用期限，當期限經(jīng)過后，根據(jù)學(xué)生改過自新的情節(jié)予以撤銷或解除。第第三，完善申訴程序的公正性。首先，提高教師代表和學(xué)生代表在學(xué)生申訴處理委員會中的人數(shù)比例，例如可以參照北京師范大學(xué)、中南民族大學(xué)的做法，規(guī)定教師代表、學(xué)生代表在申訴處理委員會中不少于50%，或者根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定的人數(shù)，適當減少某些參加申訴委員會的職能部門，規(guī)定只有與案件有密切聯(lián)系的職能部門負責人可成為委員會成員，從而間接提高

教師代表和學(xué)生代表的比例。

四、結(jié)語

高校與學(xué)生本不應(yīng)僅限于管理者和被管理者的行政關(guān)系，而更多的是教育成長的搖籃和受教育者的和諧關(guān)系。學(xué)生一旦違紀一方面是其自律性缺乏，另一方面也說明高校教育不夠到位，因此，高校在迫不得已要對學(xué)生進行處分的同時，也應(yīng)注意保護學(xué)生的應(yīng)有權(quán)益。。

第四篇：大學(xué)生就業(yè)權(quán)益及保護

大學(xué)生就業(yè)權(quán)益及其法律保護

摘要：大學(xué)生的就業(yè)問題，一直是社會關(guān)注的熱點。近些年來，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)增多、就業(yè)形勢嚴峻，畢業(yè)生面臨著來自各方面的壓力。就剛剛畢業(yè)即將步入社會的大學(xué)生來說自身就業(yè)權(quán)益的維護顯得格外重要。本文將主要針對大學(xué)生的就業(yè)權(quán)益進行論述。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生就業(yè)權(quán)益法律保護

大學(xué)生在就業(yè)市場中屬于弱勢群體，在求職的過程中，存在各種各樣可能的“陷阱”，求職者應(yīng)提高警惕，加強自我保護的意識。了解熟知就業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，熟悉畢業(yè)后的就業(yè)的流程，從而使自己在就業(yè)時學(xué)會用政策法規(guī)保護自己，少走彎路，少受不合理的侵犯，成功就業(yè)。要做到順利就業(yè)，在擇業(yè)中就必須明確自己所享有的權(quán)利。只有明確了這些權(quán)利，才能更好地維護自己的權(quán)利不受侵害。

一、大學(xué)畢業(yè)生享有的主要就業(yè)權(quán)益

（一）獲得招聘信息的權(quán)利。就業(yè)信息是畢業(yè)生成功就業(yè)的前提和必要條件，只有具有充分的就業(yè)招聘信息，才能結(jié)合自身情況選擇適合自身發(fā)展的職業(yè)和用人單位。大學(xué)生獲取信息的渠道有很多，如網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校招聘會、報紙雜志、電視媒體、親戚朋友介紹、單位公告等等。信息權(quán)利主要包括四個方面：

1、信息公開：所有用人信息向全體畢業(yè)生公開。任何單位和個人不得隱瞞和截留。

2、信息及時：信息及時也就是畢業(yè)生獲取的信息必須及時有效，而不能將過時無利用價值的信息傳遞給學(xué)生。

3、信息全面：畢業(yè)生有權(quán)獲得準確、全面的就業(yè)信息，以便對用人單位有全面的了解，從而做出符合自身要求的選擇。

（二）享有就業(yè)指導(dǎo)權(quán)。我國《高等教育法》規(guī)定，“高等學(xué)校應(yīng)當為畢業(yè)生、結(jié)業(yè)生提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)”。學(xué)校應(yīng)成立專門機構(gòu)，安排專門人員對畢業(yè)生進行指導(dǎo)，包括：①向畢業(yè)生宣傳國家的有關(guān)就業(yè)方針、政策； ②宣傳畢業(yè)生就業(yè)的有關(guān)原則、規(guī)定和程序； ③對畢業(yè)生進行擇業(yè)技巧的指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生根據(jù)國家需要、社會需要，結(jié)合個人實際情況進行擇業(yè)。

（三）被學(xué)校推薦的權(quán)利。學(xué)校推薦經(jīng)常會在較大程度上影響用人單位對畢業(yè)生的錄用或淘汰，畢業(yè)生在就業(yè)中有權(quán)得到學(xué)校按真實情況進行推薦。高校在就業(yè)工作中的一個重要職責就是向用人單位推薦畢業(yè)生。畢業(yè)生享有的被推薦權(quán)應(yīng)包含這樣幾方面內(nèi)容：如實推薦、公正推薦、擇優(yōu)推薦。

（四）自主選擇職業(yè)權(quán)。《中華人民共和國勞動法》第三條規(guī)定，勞動者享有選擇職業(yè)的權(quán)利。因此，作為求職的畢業(yè)生，在就業(yè)市場上享有自主選擇職業(yè)的權(quán)利，可以按照自己的興趣、愛好和能力去選擇自己喜歡和擅長的職業(yè)。家長、學(xué)校和用人單位，可以為初出校門、缺乏工作經(jīng)驗的畢業(yè)生，提供擇業(yè)意向方面的建議、參考、推薦和引導(dǎo)，但不能強迫或限制他們選擇職業(yè)。

（五）平等、公平就業(yè)權(quán)。畢業(yè)生享有平等就業(yè)的權(quán)利。我國《勞動法》規(guī)定，“勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利”，“勞動者就業(yè)不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受到歧視”。

（六）知情權(quán)。畢業(yè)生有獲取知悉用人單位信息、了解用人單位的工作環(huán)境、福利待遇、工資水平、發(fā)展前景等情況的權(quán)利。用人單位有義務(wù)向畢業(yè)生和學(xué)校如實介紹本單位的真實情況。任何發(fā)布虛假招聘信息、對畢業(yè)生隱瞞本單位實際情況的做法，都是對畢業(yè)生就業(yè)權(quán)利的侵犯。

（七）違約求償權(quán)。畢業(yè)生的就業(yè)協(xié)議一經(jīng)簽訂，畢業(yè)生、用人單位、學(xué)校任何一方不得擅自毀約，如有違約都必須嚴格履行相應(yīng)責任。任何一方提出變更或解除協(xié)議，均須得到另外兩方的同意，并應(yīng)承擔違約責任。

二、畢業(yè)生求職過程中常見的侵權(quán)違法行為

1、發(fā)布虛假招聘信息。主體不合格的機構(gòu)，如非法人才中介機構(gòu)以收取信息介紹費為目的，發(fā)布過時或子虛烏有的招聘信息；欺騙畢業(yè)生的單純。傳銷機構(gòu)假借一些知名企業(yè)的名義發(fā)布虛假招聘信息，高薪誘騙畢業(yè)生進入非法傳銷隊伍。

2、招聘要求中有歧視條款。性別、身高、相貌、學(xué)歷、專業(yè)、家庭關(guān)系、血型等歧視。工作經(jīng)驗歧視比較多，有的用人單位在招聘中需要大學(xué)生有實際工作經(jīng)驗，剛剛畢業(yè)的人哪來的實際工作經(jīng)驗，經(jīng)驗是慢慢積累的，這樣的要求分明就是不合理的條款。

3、侵犯應(yīng)聘者隱私。現(xiàn)在將求職者的姓名、住址和電話號碼及身份證號碼轉(zhuǎn)讓給他人或中介機構(gòu)的行為很多。侵犯了求職者的隱私，有的會給生活帶來困擾。

4、收取求職者的財物或扣壓證件。招聘過程中向求職者收取招聘費、培訓(xùn)費、押金或服裝費、扣押求職者的居民身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、檔案等。

5、不按規(guī)定簽訂就業(yè)協(xié)議和勞動合同。簽訂就業(yè)協(xié)議時，對畢業(yè)生檔案接收單位、戶口遷移地址不明確，對工作內(nèi)容、合同期限、工資福利等協(xié)商條款不明確注明。

6、不履行或部分履行就業(yè)協(xié)議和勞動合同的條款。就業(yè)協(xié)議簽訂后，違約或不按時接收畢業(yè)生。不按就業(yè)協(xié)議安排相應(yīng)的工作崗位、不能履行協(xié)商好的工資福利等。以試用期不合格為由，解除勞動合同。不按勞動合同條款履行合同等行為。

三、如何維護大學(xué)生就業(yè)權(quán)益

（一）認真簽訂就業(yè)協(xié)議書,發(fā)揮協(xié)議書的作用。

就業(yè)協(xié)議書是明確畢業(yè)生、用人單位、學(xué)校在畢業(yè)生就業(yè)工作權(quán)利義務(wù)的書

面文本，一般是由國家教育部制定統(tǒng)一格式。畢業(yè)生應(yīng)該認真簽訂好就業(yè)協(xié)議。我國健全和完善畢業(yè)生就業(yè)工作法律法規(guī)體系是一個漸進的過程，盡管少數(shù)省市做出了一定的嘗試，但從全國范圍來看還沒有足夠的法律依據(jù)和形式替代現(xiàn)行的就業(yè)協(xié)議書。簽好就業(yè)協(xié)議書注意事項：①查明用人單位主體資格是否合格②有關(guān)協(xié)議條款明確合法③簽訂就業(yè)協(xié)議要合乎程序④寫明違約責任⑤了解就業(yè)協(xié)議書的法律責任

（二）遵循市場規(guī)則，防止侵害自身合法權(quán)益行為現(xiàn)象的出現(xiàn)。

畢業(yè)生在就業(yè)求職過程中，無論是自薦，應(yīng)聘，接受面試、筆試，都應(yīng)該遵循“真誠、信實、平等”的原則，以自身實力參與競爭。要有風險意識，對于有些用人單位招聘人員，明顯夸大優(yōu)厚條件，以高新和高福利吸引人才的做法要有警戒心，預(yù)防侵害自身合法權(quán)益行為的發(fā)生。

（三）善于用法律手段維護自身合法權(quán)益。

由于就業(yè)市場還不夠成熟和完善，法律、法規(guī)和制度尚不健全，加以社會風氣、舊觀念、舊思想的影響，畢業(yè)生在就業(yè)過程中難免的權(quán)益受到侵害。針對侵犯就業(yè)權(quán)益的行為，畢業(yè)生應(yīng)向用人單位上級主管部門、學(xué)校進行申訴，并聽取他們的處理意見，同時也可提交給當?shù)氐膭趧訝幾h仲裁機構(gòu)進行調(diào)解和仲裁，或直接向人民法院提起訴訟。

（四）防范就業(yè)陷阱。

仔細鑒別各類就業(yè)信息，有效識別就業(yè)陷阱；了解國家有關(guān)就業(yè)的政策和法律法規(guī)，努力提高自身法律意識；慎重簽訂就業(yè)協(xié)議書，注意約定條款的合理性。

四、大學(xué)生就業(yè)權(quán)益的相關(guān)法律規(guī)定

（一）《全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》與勞動合同

1、《全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》概述

教育部高校學(xué)生司制作的《全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》，也簡稱為三方協(xié)議，是由畢業(yè)生、用人單位和學(xué)校三方之間就學(xué)生就業(yè)方向簽訂的一種協(xié)議，由三方共同簽署后生效。

2、就業(yè)協(xié)議書的法律性質(zhì)和地位

畢業(yè)生所簽訂的就業(yè)協(xié)議書的主體是平等的，是在雙方意思表示一致后訂立的，并且協(xié)議書所涉及的權(quán)利義務(wù)均屬于我國民事法律調(diào)整的范圍，所以畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書具有合同的屬性。就業(yè)協(xié)議書是明確畢業(yè)生、用人單位、學(xué)校三方在畢業(yè)生就業(yè)工作中的權(quán)利和義務(wù)的書面表現(xiàn)形式。協(xié)議在畢業(yè)生到單位報到、用人單位正式接收后自行終止。就業(yè)協(xié)議起到保護畢業(yè)生、用人單位和各自的權(quán)益，是學(xué)校制訂、國家審批畢業(yè)生就業(yè)計劃的依據(jù)。

3、就業(yè)協(xié)議書的簽訂

（1）用人單位在對畢業(yè)生綜合考察的基礎(chǔ)上確定用人意向，由用人單位承諾接收，畢業(yè)生到學(xué)校就業(yè)主管部門領(lǐng)取三方協(xié)議。（2）畢業(yè)生與用人單位就協(xié)議書中所列事項平等協(xié)商，在雙方在場的情況下，認真填寫各項基本資料并簽名蓋章，如另有其他約定條款的，需在就業(yè)協(xié)議書上注明或另附補充協(xié)議（比如違約金）。（3）學(xué)校蓋章。（4）學(xué)校簽署意見后，學(xué)校保留一份協(xié)議，畢業(yè)生自己執(zhí)一份，并由畢業(yè)生將另一份協(xié)議及時反饋給用人單位。

4、勞動合同內(nèi)容及簽訂

勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。一般合同包含兩個方面的內(nèi)容：一是勞動合同的法定條款，二是雙方協(xié)商的內(nèi)容。常見的協(xié)商條款有：試用期條款、培訓(xùn)條款、保密條款等。為了更好地保障自己的權(quán)益，畢業(yè)生應(yīng)及時和用人單位簽訂勞動合同，此時勞動者與用人單位之間依據(jù)勞動合同形成了法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即勞動關(guān)系。

（二）違約責任。國家基于維護廣大畢業(yè)生的利益，要求用人單位維護畢業(yè)生就業(yè)計劃的嚴肅性，就業(yè)協(xié)議一經(jīng)簽定，用人單位不得拒收畢業(yè)生；畢業(yè)生也不得隨意更換單位，否則都屬于違約行為。

（三）社會保險。社會保險是由國家通過立法，多渠道籌集資金，對勞動者 在因年老、失業(yè)、生病、工傷、生育而減少勞動收入時給予的經(jīng)濟補償，使他們能享有基本生活保障的一項社會保障制度。社會保險主要包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險等，具有強制性。“五險一金”中的“五險”是指養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。“一金”均指住房公積金。其中養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和醫(yī)療保險，這三種險是由企業(yè)和個人共同繳納的保費，工傷保險和生育保險完全是由企業(yè)承擔的，個人不需要繳納。

因此，大學(xué)生應(yīng)該多了解學(xué)習(xí)就業(yè)權(quán)益，在找工作的時候避免出現(xiàn)危害自己合法權(quán)益的現(xiàn)象，順利找到理想的工作，為社會貢獻一份自己的力量。

參考文獻： 《勞動法》《勞動合同法》《全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》

第五篇：霍山縣消費者權(quán)益保護情況調(diào)查報告

霍山縣消費者權(quán)益保護情況調(diào)查報告

社會學(xué)院，摘要：我國消費者權(quán)益保護法已經(jīng)實行了近十四個年頭，在這段時間內(nèi)我國政府和社會重視保護消費者的權(quán)益，每年都大力宣傳宣傳消費者的權(quán)益，這些工作取得了很好的成果，我國保護消費者權(quán)益的進程發(fā)展很迅速。但是由于我國各個地區(qū)發(fā)展不平衡，市場經(jīng)濟和商品經(jīng)濟的發(fā)展情況各不相同，所以對于不同地方的消費者權(quán)益的保護所達到的程度也不同。霍山縣因為特殊的地理、人口、文化環(huán)境，所以這里的消費者權(quán)益保護情況具有自身的特點，本文從該縣消費者協(xié)會提供的將近半年的受理案件和筆者在該地調(diào)研所得的結(jié)論分析了該縣消費者權(quán)益受侵害情況以及在保護消費者權(quán)益中需要加強的地方。

關(guān)鍵字：霍山縣；消費者權(quán)益；調(diào)查

一、導(dǎo)言

消費者權(quán)益是指在社會生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，在某種商品經(jīng)濟關(guān)系和社會制度下，消費者在進行具體消費行為和完成具體消費過程時所享受的權(quán)利和利益的總和。我國消費者權(quán)益保護法實行已經(jīng)有十四年了，我國的消費者權(quán)益保護逐步邁入了正規(guī)化、法制化、規(guī)范化的正軌。但是消費所涉及的范圍過于大和消費過程過于復(fù)雜，尤其是我國改革開放、實行市場經(jīng)濟不久，人們的法制觀念不是很強，各類經(jīng)營者、服務(wù)提供者、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量意識也有所欠缺、服務(wù)質(zhì)量意識也跟不上經(jīng)濟的發(fā)展的步伐，所以在市場上、平時的交易中時常會發(fā)生消費者的權(quán)益受到侵害的事件，對于消費者權(quán)益的保護目前有一個比較正規(guī)的組織—消費者協(xié)會。目前已經(jīng)有很多學(xué)者對消費者權(quán)益的維護狀況做過相關(guān)的調(diào)查，不過這些調(diào)查都是從社會整體的角度來進行分析，代表著社會的總體平均趨勢進行分析，像霍山這樣的經(jīng)濟欠發(fā)達、地處中部山區(qū)、市場經(jīng)濟發(fā)達不充分的小縣城，人們的關(guān)系網(wǎng)比較密切，主要是人情社會的地方在維護消費者權(quán)益的方面所表現(xiàn)出的情況又有所不同，展示出的情況有自身的特點。

通過對霍山消費者權(quán)益侵權(quán)狀況的調(diào)查不僅可以反映我國目前中部小城鎮(zhèn)的消費者權(quán)益的保護狀況，有利于給當?shù)叵M者協(xié)會提供一些信息，以便消協(xié)和其他政府行政部門提供參考，以便制定出更完備的法律，更完整的保護消費者的權(quán)益。

二、研究設(shè)計

本文主要借助霍山縣消費者協(xié)會提供的數(shù)據(jù)以及筆者在霍山縣消協(xié)實習(xí)期間進行的調(diào)研以及碰到的消費者投訴案例、消費者反映的事件進行分析。霍山縣消

協(xié)提供的案例是從2007年11月至2008年4月。消費者協(xié)會在保護消費者權(quán)益過程有特殊作用，消費者在意識到自己的權(quán)益遭侵害通常找消協(xié)參與協(xié)調(diào)，消協(xié)掌握著很多消費者投訴的案例，所以此次的調(diào)查主要以霍山縣消協(xié)提供的數(shù)據(jù)為主要線索。而且，消費者在日常的消費中也稱會碰到一些棘手的事情，通過這些事情他們會感覺自己的權(quán)益受到侵害，但是又不是十分明確，所以他們會在有機會詢問的時候向有關(guān)人員提出質(zhì)疑和咨詢，通過這些咨詢我們會發(fā)現(xiàn)其實消費者提供的事件說明他們的權(quán)益遭侵害了。所以此次的問題也結(jié)合了一些消費者咨詢中提出的情況進行分析。霍山縣消費者協(xié)會與3月10日到3月18期間聯(lián)合工商局、質(zhì)監(jiān)、物價、衛(wèi)生、農(nóng)委、衛(wèi)華、藥監(jiān)、煙草等部門舉辦了一系列“3.15”紀念活動。并且，3月15日上午，縣直有關(guān)部門和企業(yè)計40家在衡山鎮(zhèn)北路舉行了盛大的集中紀念活動。在活動中設(shè)置了咨詢臺、服務(wù)臺、宣傳臺、名優(yōu)商品展銷臺、現(xiàn)場投訴臺等，現(xiàn)場接受咨詢950人次，受理投訴11件。在此次的紀念活動中中，我們可以看出消費者權(quán)益遭害的主要領(lǐng)域以及主要情況。

三、結(jié)果與討論

（一）、結(jié)果分析

1、侵害消費者的安全權(quán)情況

消費者的安全權(quán)是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》所保護的第一個權(quán)益。《消法》明確規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”[1]但是在現(xiàn)實生活中侵犯消費者安全權(quán)的事件層出不窮，在霍山縣消協(xié)提供的40件案例中涉及侵犯消費者安全權(quán)的案子有22件占總數(shù)的55%，這其中有消費者購買產(chǎn)品使用時因為產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，也有消費者在接受服務(wù)時人身安全受到損害。目前在市場上存在很大一批“三無”產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品，這些產(chǎn)品嚴重威脅了消費者的安全，“3.15”期間，霍山消協(xié)聯(lián)合縣工商、質(zhì)監(jiān)、文化、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)委、煙草等部門組成執(zhí)法檢查組，深入城鄉(xiāng)對從事食品、保健食品、藥品、醫(yī)療器械、商品房銷售以及建材、裝飾行業(yè)、汽車及相關(guān)行業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售、電信服務(wù)、保保險和金融服務(wù)、壟斷行業(yè)和公用事業(yè)行業(yè)、教育及相關(guān)中介行業(yè)等進行檢查，查獲了一批假冒偽劣商品，查處了多起侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。查獲的假冒偽劣商品主要有：香煙、白酒、奶制品、味精、飲料、保健食品、藥品等60多個品種。并且由消協(xié)牽頭于3月17日在衡山垃圾處理廠進行集中銷毀。由這里我們可以開出在市場上侵害消費者安全權(quán)的情況十分嚴重。

2、侵害消費者的知情權(quán)情況

消費者的知情權(quán)也是消費者的一項重要權(quán)益，在霍山縣消協(xié)提供的40件案例

中，經(jīng)分析有10件涉及消費者知情權(quán)，占總數(shù)的25%。消費者的知情權(quán)主要是消費者對商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況的知情。商家或者經(jīng)營者經(jīng)常會夸大商品的性能、夸大商品的配置和商品的售后服務(wù)，在買商品的時候為了讓消費者購買商品，什么好就說什么，根本無視消費者的權(quán)益，等到消費者買回家后發(fā)現(xiàn)上當受騙再去找商家，商家就態(tài)度強硬的堅決不理消費者提出的請求。這些投訴主要集中在手機等電子產(chǎn)品上和居家裝潢材料上。有消費者反映有不少不法商家在賣電子產(chǎn)品的時候夸大產(chǎn)品的性能和配置以及售后服務(wù)，還有的商家盡然以次充好、以水貨充行貨欺騙消費者。有很多裝潢材料出售商利用很多消費者對裝潢材料不了解，就任意欺騙消費者，任意提高劣質(zhì)材料的價格。

3、侵害消費者的自主選擇權(quán)情況

在霍山縣消協(xié)提供的數(shù)據(jù)中有1件案例屬于侵害消費者的自主選擇權(quán)。只占總數(shù)的2.5%，不過這里我要補充一下關(guān)于我在平時調(diào)查的出的結(jié)論，實際生活中侵犯消費者自主選擇權(quán)的事件并不少。無論是在“3.15”期間眾多的咨詢者還是我平時與消費者的交流中，我知道侵犯消費者自主選擇權(quán)的情況十分多見。比如去衣服店買衣服時如果試衣服了而覺得不合適沒買，有的店主會不讓你走，非讓你買不可，還會扣顧客的包之類的。不同的顧客碰到的情況會有所不同，店主侵權(quán)的程度會有所不同。店主做的比較過分的主要是沖著一些農(nóng)村前來購物的群體，這些人有時會因為不便在縣城里久留，為了早點回家而買衣服，雖然心里有氣但是又不知道哪里有辦法解決。所以他們看到有關(guān)于買東西的情況咨詢就過來問問，其實這里面也存在“告狀”的性質(zhì)，但是由于缺乏證據(jù)，當時又沒有及時投訴，更何況由于傳統(tǒng)的觀念限制，而且又覺得大家都是本縣人，以后抬頭不見低頭見，真投訴沒意思，所以這樣的投訴比減少，很多的消費者反映他們買衣服時盡量不試穿，以免惹是非。還有一些出售其他物品店家也會出現(xiàn)這樣的事情，但是很多消費者一般都不投訴，除非那些做的特別過分的店家、涉及的金額比較

4、侵害消費者的公平交易權(quán)情況

消費者的公平交易權(quán)即消費者消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。由這里可以看出消費者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)有交叉的領(lǐng)域，所以在這里我們也可以將上面侵犯消費者自主選擇權(quán)的數(shù)據(jù)放在公平交易權(quán)中進行統(tǒng)計，但是，加到一起統(tǒng)計的結(jié)果也是1起侵犯消費者公平交易權(quán)情況，占總數(shù)的2.5%。不過這里我也要補充我調(diào)查收集的數(shù)據(jù)，在我調(diào)查的數(shù)據(jù)中顯示有82%的人有遇大，維權(quán)意識比較強的消費者會投訴，這僅有的一起案子就是這樣情況。

到在消費中其公平交易權(quán)受到侵犯。他們的權(quán)益損害主要是其“有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件”的權(quán)益，這主要集中在消費者在非明碼標價或者明碼標價不規(guī)范的商店。據(jù)調(diào)查顯示：本縣有將近65%的商店沒有明碼標價，有將近10%的商店標價不規(guī)范。一些正規(guī)的商場、超市標價工作做得比較好。

明碼標價，系指經(jīng)營者在銷售、收購商品和提供服活動時，將擬定的價格公開公示和標明，是經(jīng)營者對消費者的一種價格承諾。[2]很多消費者在商店買東西時由于不知道價格不敢買東西或者買東西的價格遠遠高于其他消費者購買的價格。據(jù)霍山縣消協(xié)的估計，幾乎每個家庭都遇到過買東西時多花冤枉錢的事情。聽里面的工作人員說，他們經(jīng)常接到買東西價格高的消費者的投訴，投訴的群體大多是學(xué)生，有很多的經(jīng)營者在賣東西的時候看人要價，看到缺乏經(jīng)驗的學(xué)生去買東西就會要高價，而學(xué)生買過以后回家經(jīng)家長看過或者和同學(xué)比較之后方知自己買貴了，心里很是懊悔，于是去找經(jīng)營者理論，但通常無果！除了學(xué)生，也有很多成年人也會遇到被經(jīng)營者蒙的情況。雖然消費者常常會出很多冤枉錢，但是對于這樣的事情消協(xié)也沒法提出有效解決方案，而且因為金額過小，事件過于多，消費者也只是當時憤，一會過后就冷靜了，也不會怎么非要投訴不可，所以消協(xié)沒有受理過這類案件。

5、消費者的損壞賠償權(quán)保護情況

消費者的損壞賠償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在侵犯消費者安全權(quán)的案例中有19起也屬于侵犯消費者損害賠償權(quán)的范疇。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)共有25起案例涉及消費者損害賠償權(quán)，占總數(shù)的62.5%。這是一個很大的數(shù)字，超過了一半，在日常的消費中，常常會發(fā)生買東西容易，買過以后經(jīng)營者幾乎所有的事情都不問了，消費者或者受傷、或者受到損失屬于經(jīng)營者或者廠商過錯的都沒法得到合理的賠償。在我實習(xí)期間我就遇到一個因切割片質(zhì)量問題而受傷的消費者在追償?shù)倪^程中幾經(jīng)周折，又因為消協(xié)的性質(zhì)，缺乏行政賦權(quán)而在開展工作的過程中困難的緣故，所以一件案例前后經(jīng)過一個多月才得到解決，特別是解決方案竟然只是涉及人民幣兩千元。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，特別是在霍山這樣的交通、通訊比較閉塞的山城里消費者追償更難！

6、其他權(quán)益受損情況

在所獲得的資料中，其他的權(quán)益受損害的只有1起事件，占2.5%。這一起案例屬于消費者的尊嚴權(quán)受損害。關(guān)于尊嚴權(quán)就如同前面所說的消費者公平交易權(quán)情況一樣，是平時發(fā)生比較頻繁，但真正投訴的不多，是極少的。

（二）、討論分析結(jié)果

通過上面的分析，我們可以看出霍山縣消協(xié)受理的投訴事項并不多，這與霍山縣是山城，人們聯(lián)系比較緊密，人口流動性不強有關(guān)。因為縣城比較小，很多人都互相認識，就算不知道姓名，也會抬頭不見低頭見，所以很多消費糾紛還是可以協(xié)商解決的，大家也不會太過分的去鬧糾紛。甚至在2008年第一季度受理的投訴只有3件，占全六安市的2.5%。如表1所示。

表1六安市消費者協(xié)會二00八年第一季度受理投訴情況

單位

受理

件數(shù)

解決

件數(shù)5 18 6 8 3 21 31 5 21 市消協(xié) 金安 5霍邱 18 金寨 6 裕安 霍山 8 3 壽縣 21 舒城 31 葉集

5消費者的權(quán)益意識不強。我們也可以看出很多的消費投訴集中在消費者的安全權(quán)和損失賠償權(quán)上，兩者加起來也有28件，占總數(shù)額70%。人們一般以為自己受傷了、安全受到威脅了才是自己的權(quán)益受損害了，才會投訴。其實，這是大多數(shù)人存在的誤區(qū)，不明白或者不知道作為消費者，他們的除了擁有安全權(quán)和損失賠償權(quán)外還擁有其他的各項權(quán)利，甚至有的消費者竟然不知道權(quán)益受侵害了不知到哪去投訴。消費者的權(quán)益意識不強還體現(xiàn)在他們在獲得賠償時不明白那是他們該得的，不是任何人的恩賜，有的消費者還會拼命的謝賠償?shù)慕?jīng)營者和廠商。市場的規(guī)范化不強，經(jīng)過前面的研究可以得出目前市場上還存在著亂要價的現(xiàn)象，消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)得不到保障。因此，為了消除盈利機制在道德上的“負面效應(yīng)”，超越經(jīng)濟與道德的二律背反，實現(xiàn)理性與價值的有機整合，保障經(jīng)濟與倫理的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而使作為社會產(chǎn)品終極用戶的消費者的權(quán)益得到有效保護，加強誠信教育、加強以誠信為本的經(jīng)營文化建設(shè)已勢在必行。[3]很多經(jīng)營者的服務(wù)意識不強，很多經(jīng)營者不懂得尊重顧客，也不懂得自己是提供服務(wù)者，一定要讓顧客滿意，最起碼不能讓顧客覺得自己被侮辱了。這是中國目前普遍較差的地方，特別是霍山這樣一個經(jīng)濟不發(fā)達的地方，這是一定要加強的方面。

四、結(jié)論

由此，我們可以得出目前霍山消費者權(quán)益的保護方面主要在于消費者和經(jīng)營者之間的調(diào)整協(xié)商，消協(xié)主要起調(diào)解的作用。人們的維權(quán)意識普遍不強，對自身的權(quán)益也不是很明白，所以有關(guān)部門在宣傳方面還是要加強，要加強宣傳的力度和廣度，盡量做到在消費者最需要消費者權(quán)益知識的時候?qū)⒅R傳給宣傳者。另

一方面就是物價等部門一定要行動起來推動商品明碼標價的進程發(fā)展，促進商品正確標價，加大社會宣傳力度、嚴格執(zhí)法力度、調(diào)查研究力度，促進市場正規(guī)化發(fā)展，規(guī)范市場秩序。另外，維護消費者權(quán)益不僅僅是“3.15”期間的工作，打假也不是“3.15”期間的打假，而是應(yīng)該時時抓、時時維護，保護消費者的權(quán)益是一個很復(fù)雜的過程，需要全社會共同參與。

參考文獻：

[1]梁慧星.中國的消費者政策和消費者立法[J]．法學(xué)，2000,５：26-30.[2]蔣 燕.堅持依法行政,大力推進明碼標價規(guī)范化[J].市場監(jiān)督，2003：58-61.[3]呂春成,田云.消費者權(quán)益保護的本質(zhì)[J].山西大學(xué)學(xué)報，2002,10：46.