第一篇：讓政務(wù)服務(wù)更高效 讓群眾辦事更方便

讓政務(wù)服務(wù)更高效 讓群眾辦事更方便

為全力打造社會滿意的行政服務(wù)大廳，大力響應(yīng)我市“深入開展干部作風整治”活動，切實加強政務(wù)服務(wù)工作，提升政務(wù)服務(wù)水平，市行政服務(wù)中心不斷挖掘行政服務(wù)新理念，在開展各項工作中始終堅持“讓政務(wù)服務(wù)更高效，讓群眾辦事更方便！”的目標，不斷突破傳統(tǒng)理念，努力在“轉(zhuǎn)變”中求突破，大力開創(chuàng)服務(wù)新理念，打造服務(wù)新局面。

抓好兩個結(jié)合，力求工作實效。

中心以開展干部作風整治活動為契機，轉(zhuǎn)變工作觀念、提升服務(wù)質(zhì)量，堅持做到“二個結(jié)合”，即與爭創(chuàng)“星級窗口”和爭創(chuàng)“星級個人”相結(jié)合，力求工作作風建設(shè)有明顯進步，窗口工作人員整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內(nèi)部管理相結(jié)合，窗口服務(wù)水平明顯提升。

中心自組建以來，一直著力于完善和貫徹執(zhí)行中心運行相關(guān)規(guī)章制度。按照規(guī)范化、制度化的要求，結(jié)合中心工作實際，進一步加強了《瑞昌市行政服務(wù)中心窗口工作人員崗位責任制》、《瑞昌市行政服務(wù)中心服務(wù)承諾制度》、、《瑞昌市行政服務(wù)中心辦件操作規(guī)范》等規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。中心自運行以來，未接到過因工作人員業(yè)務(wù)不熟練、辦件不規(guī)范、服務(wù)不到位而導(dǎo)致的投訴。

提升服務(wù)效能是行政服務(wù)大廳生存的基礎(chǔ)，我中心從規(guī)范窗口業(yè)務(wù)程序著手，提高辦事效率。從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可

能縮短，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。中心自2010年以來，共對71項審批事項進行了流程精簡再造，占駐廳審批事項的二分之一強，縮短了辦事時限，做到了即辦件當場辦結(jié)率百分百，承諾件辦結(jié)時限平均只有法定時限的一半。

行政服務(wù)大廳的目的是為了讓權(quán)力在陽光下運行，“廉潔、規(guī)范、高效、便民”是行政服務(wù)中心的宗旨。中心進一步規(guī)范行政行為，實行掛牌上崗制度，明確窗口的崗位職責，工作人員都能夠嚴格履職，沒有出現(xiàn)其他問題。同時，按照行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行依法行政，進一步理清了工作職能。各項工作嚴格按照規(guī)定程序和要求辦理，并可在中心網(wǎng)站上查看申辦事項的實時辦理情況；對于各項收費項目，都以多種形式進行公示，做到收費標準和票據(jù)完全符合要求，杜絕行政不作為、服務(wù)亂收費現(xiàn)象。

行政服務(wù)大廳是一個政務(wù)運行的平臺，就如同一個給市民提供生活便利的大超市，只有品類齊全，服務(wù)貼心，才能滿足群眾需求。中心加大業(yè)務(wù)進駐力度，強力推進“兩集中兩到位”工作，完善中心服務(wù)功能。目前，已有28個部門單位在市行政服務(wù)大廳設(shè)立窗口，進駐行政許可（審批）事項157項，做到工作人員到位、窗口授權(quán)到位、業(yè)務(wù)進駐到位、辦事程序規(guī)范到位。據(jù)統(tǒng)計，中心今年受理行政許可（審批）申請月均752件，提前辦結(jié)率達98.8%。

強化三大舉措 打造便民利民服務(wù)大廳

結(jié)合“干部作風整治”活動，實行窗口信息政務(wù)公開，落實“首

問負責制”、“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”等效能建設(shè)制度，提高辦事效率，切實做到措施便民化、工作實效化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，著力打造行政服務(wù)綠色通道。一是充分利用中心門戶網(wǎng)站進行各項信息發(fā)布工作，并在大廳安置有專用電腦信息查詢導(dǎo)航機，維護群眾知情權(quán)；二是在大廳設(shè)立咨詢服務(wù)崗位，安排值日人員負責答復(fù)業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)導(dǎo)辦；三是實行非國家法定工作時間預(yù)約服務(wù)制度，將原來的“5+2”工作制拓展為全天候式的“永不關(guān)門”的行政服務(wù)大廳，極大地方便了那些因特殊原因急需辦事的市民和企業(yè)。

增強“三個意識”，全面提高窗口工作人員素質(zhì)。

1、增強責任意識。堅決防止和糾正行政服務(wù)工作不作為、不負責任、執(zhí)法不嚴，甚至放縱違法等問題。

2、增強服務(wù)意識。牢固樹立方便群眾辦事的觀念，進一步落實信息公開制度和便民利民措施，主動接受社會各界的監(jiān)督，讓權(quán)力在陽光下運行，有效解決群眾反映強烈的突出問題，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3、增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識。中心認真執(zhí)行“星級窗口”和“星級個人”考核方案，按照方案進行雙月考核，每兩個月評選一次“五星級窗口工作人員”、“五星級服務(wù)窗口”，并以宣傳欄的形式進行張榜公布，極大地激勵著窗口及窗口工作人員評先積極性，創(chuàng)先爭優(yōu)氣氛濃厚。

第二篇：如何讓家長會更高效

如何讓家長會更高效

如何讓家長會更高效

為什么要談這個題目呢？因為我們開家長會的目的不是為了完成任務(wù)，或者走形式，更不是為了找個機會給學生告狀。而是為了激發(fā)學生的興趣，調(diào)動他們學習的積極性，對整個班集體的建設(shè)起積極促進的作用。下面我談兩點：

一、多做家教輔導(dǎo)

每位家長都是望子成龍，然而很多父母由于方法不當卻把本應(yīng)該成為龍的孩子培養(yǎng)成了蟲，面對這樣的結(jié)局，每一個旁觀者都會很無奈，尤其是與孩子朝夕相處的班主任更會痛心疾首，因此，為了少出現(xiàn)這樣的結(jié)局，歷屆，我從接

班后第一次家長會開始，就做系列的家庭教育講座，為家長們拋磚引玉，讓他們在面對孩子時更有方法、更有信心。但是，作為班主任要想講的到位、講的有理就必須學習，要不然就成了紙上談兵，因此，這些年我利用休息時間閱讀了蘇霍姆林斯基、魏書生、李鎮(zhèn)西、陶行知、盧勤等古今中外教育名家的幾十本教育著作，有的書讀了數(shù)遍，對我的幫助非常大。

下面列舉幾個標題，每個標題下面的每一小點都會引經(jīng)據(jù)典的展開敘述：

1、希望家長做到四不：不打麻將、不玩游戲、不嘮叨、不把工作時的麻煩帶回家。

2、希望家長處理好四個關(guān)系：夫妻關(guān)系、與長輩的關(guān)系、與鄰居的關(guān)系、與學生本人的關(guān)系。

3、向家長介紹孩子最反感的4件事：

（而這些事是孩子與父母對抗的原因之一）

做父母的總是拿自己的孩子與別人家的孩子比較

總在吃飯時嘮嘮叨叨、或者陰沉著臉

總是看不到孩子的進步

總在外人面前數(shù)落自己的孩子

4、重大考試后家長要做的四點

（1）鼓勵，少潑涼水

（2）減壓，應(yīng)多安慰

（3）問題，共同解決

（4）細心，要多觀察

如果說幾次講座就能讓家長的教育方法發(fā)生翻天覆地的變化是不可能，但起到的作用卻是潛移默化的，很多孩子都曾經(jīng)告訴我她父母開完家長會后發(fā)生了哪些喜人的變化，看到孩子的神情我也由衷的高興。

二、抓住教育契機，讓家長會不再是頒獎會或者批斗會

我在歷次的家長會之前都會反復(fù)回憶前一段時間發(fā)生的事情，從中篩選一兩個典型的、有教育意義的，然后加

工，最后在家長會上以出其不意的形式展現(xiàn)，掀起了一個又一個的高潮。

在2011年11月17號，初二2班全體同學和家長共同參與了我接班后的第一次家長會，家長會熱烈而祥和，我對期中進步的同學進行了獎勵并進行了合影留念，陳佳歡同學屬于退步的同學，他屬于不受獎勵的范圍，我事先沒有征得陳佳歡的同意就把他在QQ空間中寫的內(nèi)容公布給同學和家長。內(nèi)容如下“名次不重要，那已成為歷史，我的成績起起落落，就像生活一樣，同樣是起起落落，但是我相信，只要努力，就能成功，下一次考試成績一定會上去的，加油！”當我讓孩子站在講臺上問他是否有信心時，孩子眼含熱淚，大聲的連續(xù)說了三聲“有”，場面很感人，教室內(nèi)靜得出奇，同時到會的陳佳歡父母更是熱淚盈眶。在陳佳歡的感染下，很多沒有受到獎勵的同學挺起了胸，在他們的眼神中我看到了自信。而剛剛結(jié)束的期中考試，陳佳歡在年級取得了進步39名的好成績。

由于時間關(guān)系，以上我介紹了自己的兩點做法，下面我用十六個字結(jié)束今天的發(fā)言，這十六個字也是我要求自己要做到的：用心思考，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，善于總結(jié)。

第三篇：如何讓家長會更高效-家長會

如何讓家長會更高效

為什么要談這個題目呢？因為我們開家長會的目的不是為了完成任務(wù)，或者走形式，更不是為了找個機會給學生告狀。而是為了激發(fā)學生的興趣，調(diào)動他們學習的積極性，對整個班集體的建設(shè)起積極促進的作用。下面我談兩點：

一、多做家教輔導(dǎo)

每位家長都是望子成龍，然而很多父母由于方法不當卻把本應(yīng)該成為龍的孩子培養(yǎng)成了蟲，面對這樣的結(jié)局，每一個旁觀者都會很無奈，尤其是與孩子朝夕相處的班主任更會痛心疾首，因此，為了少出現(xiàn)這樣的結(jié)局，歷屆，我從接班后第一次家長會開始，就做系列的家庭教育講座，為家長們拋磚引玉，讓他們在面對孩子時更有方法、更有信心。但是，作為班主任要想講的到位、講的有理就必須學習，要不然就成了紙上談兵，因此，這些年我利用休息時間閱讀了蘇霍姆林斯基、魏書生、李鎮(zhèn)西、陶行知、盧勤等古今中外教育名家的幾十本教育著作，有的書讀了數(shù)遍，對我的幫助非常大。

下面列舉幾個標題，每個標題下面的每一小點都會引經(jīng)據(jù)典的展開敘述：

1、希望家長做到四不：不打麻將、不玩游戲、不嘮叨、不把工作時的麻煩帶回家。

2、希望家長處理好四個關(guān)系：夫妻關(guān)系、與長輩的關(guān)系、與鄰居的關(guān)系、與學生本人的關(guān)系。

3、向家長介紹孩子最反感的4件事：

（而這些事是孩子與父母對抗的原因之一）

做父母的總是拿自己的孩子與別人家的孩子比較

總在吃飯時嘮嘮叨叨、或者陰沉著臉

總是看不到孩子的進步

總在外人面前數(shù)落自己的孩子

4、重大考試后家長要做的四點

（1）鼓勵，少潑涼水

（2）減壓，應(yīng)多安慰

（3）問題，共同解決

（4）細心，要多觀察

如果說幾次講座就能讓家長的教育方法發(fā)生翻天覆地的變化是不可能，但起到的作用卻是潛移默化的，很多孩子都曾經(jīng)告訴我她父母開完家長會后發(fā)生了哪些喜人的變化，看到孩子的神情我也由衷的高興。

二、抓住教育契機，讓家長會不再是頒獎會或者批斗會

我在歷次的家長會之前都會反復(fù)回憶前一段時間發(fā)生的事情，從中篩選一兩個典型的、有教育意義的，然后加工，最后在家長會上以出其不意的形式展現(xiàn)，掀起了一個又一個的高潮。

在2011年11月17號，初二2班全體同學和家長共同參與了我接班后的第一次家長會，家長會熱烈而祥和，我對期中進步的同學進行了獎勵并進行了合影留念，陳佳歡同學屬于退步的同學，他屬于不受獎勵的范圍，我事先沒有征得陳佳歡的同意就把他在QQ空間中寫的內(nèi)容公布給同學和家長。內(nèi)容如下“名次不重要，那已成為歷史，我的成績起起落落，就像生活一樣，同樣是起起落落，但是我相信，只要努力，就能成功，下一次考試成績一定會上去的，加油！”當我讓孩子站在講臺上問他是否有信心時，孩子眼含熱淚，大聲的連續(xù)說了三聲“有”，場面很感人，教室內(nèi)靜得出奇，同時到會的陳佳歡父母更是熱淚盈眶。在陳佳歡的感染下，很多沒有受到獎勵的同學挺起了胸，在他們的眼神中我看到了自信。而剛剛結(jié)束的期中考試，陳佳歡在年級取得了進步39名的好成績。

由于時間關(guān)系，以上我介紹了自己的兩點做法，下面我用十六個字結(jié)束今天的發(fā)言，這十六個字也是我要求自己要做到的：用心思考，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，善于總結(jié)。

第四篇：如何讓數(shù)學課堂更高效

如何讓數(shù)學課堂更高效

張瀟竹

3月16日，有幸參加了“課堂教學改進行動研究開放周”活動。聽取了育才中學胡艷梅老師和張雪梅老師的兩節(jié)數(shù)學課，兩位老師扎實有效的課堂使我受益匪淺。

兩位老師的課堂有著共同的優(yōu)點，那就是課堂教學組織嚴密，知識結(jié)構(gòu)條理清晰，學生活動積極有效。尤其是張老師的課堂：先讓學生自主預(yù)習，再利用學生的預(yù)習結(jié)果讓學生探究新知，并且進行了學習成果的展示和針對性的訓(xùn)練，整節(jié)課中教師適時恰當?shù)狞c撥起到了畫龍點睛的作用，達到了良好的教學效果。

課后我不禁反思，如何使我的課堂更高效，怎樣落實常規(guī)更有效？聽課后受到了一些啟發(fā)，總結(jié)如下（其實是老生常談，但我認為只要符合教學實際，就得談）：

第一、精心備好課是實施數(shù)學高效課堂的一個前提。

備課時要做到兩個吃透：“吃透教材”，“吃透學生”。對于教材，還要根據(jù)學生的實際情況大膽創(chuàng)新實踐。本學期我們初一數(shù)學組在開學集體備課時就對新教材進行整合，并對授課順序進行了調(diào)整。例如，上學期的最后一章是一元一次方程，本學期期中考試前的最后一章二元一次方程組，考慮到知識點聯(lián)系密切，我們就提到第一章學習，兩周后感覺學生的學習效果不錯。

第二、提高預(yù)習質(zhì)量，用好學生的預(yù)習結(jié)果是讓數(shù)學課堂高效的一個關(guān)鍵。針對我們的學生整體素質(zhì)較高的情況，學習過程中要讓學生通過自主預(yù)習對新知識有個初步的了解，這樣上課時，學生在面對新知識之前就有了一個充分的知識與心理準備。課堂上學生會講的讓學生講，學生會做的讓學生做，學生能完成的讓學生自己完成。這樣課堂的教學重點就放在了學生存在的疑難和困惑的問題上。使教師在教學過程中做到了有的放矢，既提高了數(shù)學的學習效率，又調(diào)動了學生參與的積極性。

第三、精講多練是實施數(shù)學高效課堂的一個保證。

對于每節(jié)的重要知識點和學生的易錯點、易忽略點以及課本例題要精講，要 多騰出時間讓學生多做課堂練習，數(shù)學學習過程中對于每個知識點如果不強化訓(xùn)練或是練習不充分，是不會取得好的教學效果的。

第四、關(guān)注每一位學生是實施數(shù)學高效課堂的根本。

一節(jié)課的教學設(shè)計再好，教師講得再精彩，如果學生不能真正的參與其中，那算不上是高效的課堂，“課堂是學生表現(xiàn)的地方，不是教師表演的地方”。因此，要想盡一切辦法讓學生愿意上你的課，讓他們主動參與課堂，愿意學數(shù)學。

總之，要提高數(shù)學課堂效率，就要正確理解教師的教和學生的學，把握學情，及時進行教學反思，不斷提高自身素質(zhì)，把教師教學的能力轉(zhuǎn)化為學生學習的能力，真正能讓課堂因?qū)W生而精彩。

第五篇：如何讓酒店會議更高效

如何讓酒店會議更高效

如果問員工，你最煩什么?他十有八九會說：開會!但是開會又是管理中不得不進行的一種管理方式，因為只有開會才能布置工作任務(wù)、傳達企業(yè)精神，解決管理問題。

因此，如何高效開會，讓員工不煩，成為管理中的“頭等大事”。

開會的目的本來是指引工作方向，使工作更有效率地開展，但實際上會議繁雜而無效是很多員工經(jīng)常抱怨的話題。如何有效地提高開會質(zhì)量呢?高效的會議會短時間內(nèi)達到交流信息、解決問題和作出決策的目的，而失敗的會議只會成為例行公事，成為領(lǐng)導(dǎo)和員工的負擔，如何高效開會呢?

確定開會的必要性

如果會議內(nèi)容只是單方面的信息傳遞，那么以文件、電話或網(wǎng)絡(luò)等通知形式即可，沒必要大動干戈組織開會。如果是決策性會議，要首先權(quán)衡開會需要達到的目標跟參與開會的人涉及的工作影響程度之間的利弊得失。要做到“若非必要，絕不開會”，堅決不開“老鼠會議”。

充分做會前準備

很多公司在開會的時候?qū)懙煤芎茫航裉煸缟祥_會，9：30會議室集合。但是從來沒有人寫幾點結(jié)束。問題出在哪里?主要是會議資料不應(yīng)該在會場閱讀，而應(yīng)該在開會前發(fā)放并閱讀，一到會場就直接討論和表決，開會就是為了馬上把結(jié)果做出來。擬定好會議流程，包括會議的時間、地點，初步估算開會將持續(xù)的時間，并將會議的重點議題列出，提前發(fā)放給員工，好讓他們提前準備，安排好手中的工作。提前將與會領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言大約持續(xù)時間告知員工，讓他們靈活掌握自己的發(fā)言時間。這樣才能快速表決，快速達到會議效果。

靈活掌握會議進程

會議主持人是會議是否成功的重要因素。一個優(yōu)秀的會議主持人要掌握會議的進程，準時開始，準時結(jié)束。要讓每一位員工時刻圍繞會議的中心議題進行討論，做到“開門見山，直奔主題”。主持人可以定下一條“鐵律”，一切以“能夠解決問題”為原則，也就是說一切不能解決問題的意見，無需討論，討論了也沒有意義，及時整頓會議秩序，將跑題的人員拉回到會議討論的主題上。這就體現(xiàn)出了會議的本質(zhì)，即會議就是為了解決問題而開。

有的酒店專門在會議中設(shè)置把關(guān)員，負責把關(guān)主題。在進行討論時，把關(guān)員要隨時提醒員工確保討論主題不會離題。當有好的議題出現(xiàn)，會議把關(guān)員先記錄下來，但仍要回到原先主題討論。

另外，為了開會不讓員工溜號，不打呼嚕，就請記住以下幾點：

主講人條理清楚，層次分明。會議的幾個議題要清晰，層次要分明，不能混淆。

掌握語速與節(jié)奏。過快過慢的語速都會影響聽會人的情緒。節(jié)奏適中，語速要有所變化。

適當穿插些輕松的詞語。在恰當?shù)臅r間，用一些小典故、小笑話調(diào)解一下會場的氣氛。

如非必要，就不要準備會議材料，只列議題即可。會議材料的準備，既浪費，也會對參加會議的人造成一種依賴心理。

選擇恰當時間

首先，會議不要定在員工饑腸轆轆或快下班的時間，應(yīng)該選在員工有充分時間和精力的時段，避免了員工沒有心思參會的問題。其次，會議應(yīng)該嚴格遵守時間限制，比如說一個小時結(jié)束，就應(yīng)該控制在一個小時之內(nèi)，否則會讓員工產(chǎn)生會議沒有終點的心理，因此討論問題也會由于失去了時間的壓力而變得不積極，而以后會議中，他們也會對會議時間置若罔聞，很難遵守了。有的酒店設(shè)置計時員，在會議的每個階段計時員會依照會議通知規(guī)定的每人報告時間，提出警告，以免會議延遲。

確定發(fā)言順序

如果會議非常希望知道下屬的意見，可以采用隔離發(fā)言的方式：先讓職位最低者進入會場，進行發(fā)言;然后他們退場，再由職位高的員工進入會場發(fā)言，以此類推。這樣，員工發(fā)言時就不會因為顧忌領(lǐng)導(dǎo)在場而不能暢所欲言了。

抓好落實

開會的時候會有一個好笑的現(xiàn)象，“各位，我們的會議到這里結(jié)束”，門一打開，嘩，都跑掉了。知道為什么嗎?因為這個會不是我負責的。因此，必須在門打開以前要宣布會議結(jié)果的執(zhí)行人、追蹤人。

只開會，不落實，會讓會議變得失去意義，這同樣是開會效率不高的體現(xiàn)。會議結(jié)束后，要有指定的人負責整理會議的最終結(jié)論，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后，通知部門或?qū)Ｈ素撠熉鋵崳鞔_責任，規(guī)定期限，限定好執(zhí)行時間和匯報總結(jié)的時間，并指定人負責監(jiān)督檢查決策的落實情況。