第一篇：電力便民服務工作標準

走進常山縣供電局的營業(yè)廳，首先映入眼簾的便是一個便民服務臺，上面掛著10多把印有“95598”字樣的雨傘。

“有時候客戶來營業(yè)廳辦理業(yè)務時還是朗朗晴天，辦好業(yè)務準備離去時卻忽然大雨滂沱，”電力客戶服務中心的主任徐雄英介紹道，“針對這種情況，營業(yè)廳就特意準備了便民傘，客戶只需簡單登記就能使用，在下次辦理業(yè)務時歸還即可。”

一把小小的便民傘，卻架起了電力企業(yè)與用電客戶之間的“連心橋”，這是常山電力便民助企打造服務“金字招牌”的生動實踐。

近年來，常山縣供電局以企業(yè)、群眾的服務需求為著力點，強化服務理念，落實服務措施，創(chuàng)新服務方式，不斷深化供電服務品牌創(chuàng)建，品牌社會效益進一步顯現(xiàn)。2011年，該局又在全局職工中導入“你用電，我用心”的服務理念，從服務方式、內控機制和監(jiān)督體系上下功夫，全面提升服務品質，贏得了社會的廣泛認可和政府的好評。2011年初，該局被縣委縣政府授予突出貢獻獎；5月，該局用電客戶服務中心又被授予“衢州市巾幗文明崗”和“浙江省五一勞動獎狀”等榮譽稱號。

“貼身式”的服務方式

如何把優(yōu)質服務工作與各項工作有機結合？該局緊貼常山社會經濟發(fā)展實際和客戶需求，重點從服務進項目、進企業(yè)、進社區(qū)，進農村，做了積極探索。

該局緊密圍繞常山經濟轉型升級、東部新城開發(fā)等地方發(fā)展戰(zhàn)略，分別在規(guī)劃、建設等環(huán)節(jié)同時安排相應項目，以滿足不同時期的用電需求，使電網建設與工業(yè)園區(qū)發(fā)展、城市發(fā)展相適應。以產業(yè)集聚區(qū)、居民集聚區(qū)為重點，前瞻性、友好型對接常山縣經濟開發(fā)區(qū)、輝埠新區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)建設，做好園區(qū)的供電配套服務，加快球川、芳村、招賢等中心鎮(zhèn)電網規(guī)劃編制，推進農村電網的升級改造步伐。圍繞衢長高鐵、黃衢南高速、西氣東輸建設等重點涉電工程，主動上門提供超前服務，開通臨時用電綠色通道，確保了重點工程早用電、用好電。

經濟要發(fā)展，電力應先行。近年來，常山縣縣委縣政府堅持科學發(fā)展，把發(fā)展工業(yè)擺在了“一號工程”的戰(zhàn)略高度，全面實施“實干興縣、項目強縣”，大力推進招商引資。為更好的服務項目建設和工業(yè)企業(yè)，該局推行供電所長聯(lián)系工業(yè)園區(qū)制度、園區(qū)企業(yè)用電業(yè)務代辦制度、領導聯(lián)系制度和客戶經理服務制度等，為項目建設提供前置式、全程式服務。“永康五金園”是永康五金企業(yè)抱團落戶常山的大項目，在項目落戶初期，該局就主動上門，多次深入輝埠新區(qū)、縣工業(yè)園區(qū)等地，現(xiàn)場為項目量身訂制供電方案，編制園區(qū)第一、二批項目總體供電規(guī)劃，并將項目的每一個子項目的供電方案都進行了細化，保障了項目的順利落地和實施。2010年以來，該局共幫助工業(yè)企業(yè)解決實際問題46個，走訪全縣315千伏安及以上的大工業(yè)客戶120多家，為全縣各類企業(yè)節(jié)約成本60多萬元。

該局抓住電力與社區(qū)共建這個平臺，以服務為紐帶，有效整合社區(qū)、電力服務資源，形成相互依存、共同服務的整體合力，以此把服務輻射到城區(qū)千家萬戶，實現(xiàn)政府、社區(qū)、電力、居民多方共贏的目標。一年來，先后聯(lián)系社區(qū)人員參加進網作業(yè)電工培訓和取證，推出系列措施著力解決廣大居民表后線維護這一熱點問題，不斷深化支付電費提醒、用電設備巡查多項服務，舉行大型節(jié)能降耗、安全用電活動6次，為800余名群眾解答了用電咨詢，發(fā)放節(jié)約用電圖書和宣傳資料1000余份。

借助“民情溝通”這個平臺，進一步加強與當地政府、村民委的聯(lián)系溝通，通過業(yè)務指導、力量援助、志愿服務等途徑相互聯(lián)動，了解民情民意，解決農村供電難點問題。配合政府“家電下鄉(xiāng)”戰(zhàn)略部署，完成4萬臺電能表的換表增容，惠及山區(qū)10萬群眾，助推“家電下鄉(xiāng)”購銷兩旺。在銀行代收代扣的基礎上，進一步拓展農村連鎖超市第三方平臺自助POS機繳費和互聯(lián)網支付寶平臺繳費，實現(xiàn)了居民方便繳費和供電部門電費回收的“雙贏”。

“量化式”的內控機制

“優(yōu)質服務是電網企業(yè)的生命線”。該局將此作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，將科學發(fā)展和精益管理的要求貫穿到各個領域、各個環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)“量化式”管理，推動便民助企優(yōu)質服務取得實效。

如何實現(xiàn)對優(yōu)質服務的動態(tài)監(jiān)管，努力達到臻美自我？該局建立行風巡查工作機制，通過采用明查、電話暗訪、客戶回訪、邀請社會各界行風監(jiān)督員參與工作考評等多種手段，以月度、年度為單位，深入查找各部門特別是基層站所在行風服務和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上存在的問題與不足，下發(fā)整改建議書及時通報，督促落實整改。一來年，對所轄19個基層供電窗口進行了100%覆蓋檢查，促進了基層站所行風和服務形象的提升。

制度建設是做好服務工作的保障。該局堅持從優(yōu)化服務程序入手，不斷改進服務方式，簡化服務流程，提供快捷周到、細致入微的服務，出臺了《首問責任制》、《一次告知制》、《客戶回訪制》等一系列的規(guī)章制度，建立了比較完善的服務標準和監(jiān)督考核制度體系。通過對服務工作是否規(guī)范、流程辦理是否合規(guī)等方面進行綜合考評，進一步調動了干部職工的工作積極性。

“立體式”的全員監(jiān)督

“在服務上要敢于亮丑，勇于揭丑。只有自覺置身于廣大客戶和全社會的監(jiān)督之下，才能看到自己真正存在的問題。”這是該局做好供電服務工作的共識。為構建“立體式”的全員監(jiān)督格局，該局從“拓、整、聚”上做了努力和嘗試。

廣開言路，“拓”展監(jiān)督渠道。該局高度重視政府行風民主評議、客戶滿意度第三方測評、行風監(jiān)督員監(jiān)督等外部評價監(jiān)督等方式，主動收集各方的建議和意見，認真整改存在的問題，并形成長效機制，實現(xiàn)自我完善和自我發(fā)展。

多措并舉，“整”合監(jiān)督資源。該局借助“95598客戶熱線、電力·社區(qū)共建、領導帶隊走訪、媒體“對話”、大客戶座談、民情溝通等機制和載體，多方獲取意見建議，并對獲取的信息堅持做到“現(xiàn)場、解釋、處理、回訪、報告”五個到位。

形成閉環(huán)，“聚”集監(jiān)督合力。該局注重發(fā)揮監(jiān)察、營銷和農電等部門的合力，努力提高監(jiān)督工作質量。在2010年開展的客戶受電工程“三指定”專項治理工作中，該局成立了由多部門組成的聯(lián)合檢查組對專項治理工作進行指導、督查以及后期的“回頭看”，確保了客戶利益得到有效維護,保證受電工程工作的“公開、透明”。

第二篇：便民服務工作

鹽辦通[2005] 號

關于開展我縣便民服務工作自查總結的

通 知

鹽井、普洱、灘頭、豆沙、柿子鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府：

為及時總結我縣推行便民服務試點工作，為明年在我縣全面啟動此項工作，經縣推行便民服務工作領導組研究決定，在全縣便民服務工作試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展自查和總結工作，具體要求如下：

一、認真對照縣縣委辦、縣政府辦《關于在全縣推行便民服務的工作意見》（鹽政辦發(fā)[2005]30號）文件和各自的實施意見開展全面的自查，明確2006年的工作思路。

二、全面總結2005開展工作的基本情況，及時總結取得的成績和值得推廣的經驗、好的做法；查找存在的問題和不足。對取得的成績、經驗和好的做法要具體，相關的數據要對照《工作意見》的內容逐項上報；對存在的問題和不足，工作中遇到的難以解決的困難和問題要逐項明確，認真分析原因，提出2006年開展工作的打算。

三、結合自查的情況，及時寫出年終工作總結，務必于10月25日前報縣政府糾風辦。以便為縣委、政府特2006年全面啟動此項工

年10月日18

第三篇：便民服務示范崗標準

第一章 總則

第一條 為進一步推進“規(guī)范化服務型政府”建設，規(guī)范政務行為，增強服務意識，提高工作效率和服務水平，特制定本規(guī)范。

第二條 本規(guī)范所稱便民服務中心(以下簡稱中心)是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府設立的，為方便群眾辦理與其生產生活密切相關的各類涉及政府提供服務事項的服務窗口的總稱。 第三條 服務規(guī)范是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的窗口和人員(以下統(tǒng)稱工作人員)應當遵循的服務標準。

第四條 中心應當體現(xiàn)“以人為本，以客為尊”的服務理念，以嚴密的工作流程、嚴格的考核制度、嚴肅的工作紀律、嚴謹的工作作風為申請人提供便民、高效、公開、優(yōu)質的服務。第五條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當重視中心建設，要關心和支持工作人員，為他們創(chuàng)造良好的工作和學習條件。

第二章 中心的設置和要求

第七條 設置中心應當遵循整潔有序、舒適美觀、方便工作(辦事)的原則，并體現(xiàn)窗口特點和人性化的工作、辦事氛圍。應滿足以下條件：

1、中心應當配置必要的辦公設備和辦公設施；

2、中心應當設置公示欄或者其他公示設備；

3、工作窗口(柜臺)應當設置標示牌；

4、業(yè)務工作量較大的中心應當設置受理簡易登記事項的樣表范本；

5、按要求設置黨員示范崗；

6、中心應該設置意見(舉報、投訴)箱和咨詢電話；

7、中心應當配置供申請人書寫、休息和供申請人取用的飲用水等基本服務設備。 第八條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當將其職責范圍內的服務事項集中到中心“一門辦理”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心嚴禁在中心內利用服務事項搭車收費和為他人推銷報刊、商品、服務。 第九條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心要嚴格按照規(guī)范化服務型政府建設的要求，做到“四統(tǒng)一”，即：中心名稱、服務窗口、服務項目、服務流程的設置“四統(tǒng)一”。

第十條 中心應當保持計算機系統(tǒng)運行正常和網絡暢通，符合信息化管理相關規(guī)定。 第十一條 中心應當保持嚴肅緊張、安靜祥和、整潔有序的工作秩序。工作資料、設備、設施擺放有序，保持環(huán)境衛(wèi)生。非中心工作人員未經許可不得進入中心工作區(qū)域。

第三章 中心工作制度

第十二條 中心應當實行政務信息公開制度。中心應當制作服務事項的便民服務指南，其內容應包括服務事項的辦事依據、辦事程序、辦理條件、辦理時限、收費標準等。中心除公開本級政府的投訴電話外，還要公布蒲江縣行政效能投訴中心的投訴電話。 第十三條 中心實行首問責任制度。首問責任制度是中心首位接待服務對象辦理同一事項的咨詢(來電、來函、來訪)、申請和其他相關事宜的工作人員，負有指引、解答、回答、辦理的責任。嚴禁工作人員對服務對象提出的問題、申請和合理要求相互推諉。 第十四條 中心實行一次性告知制度。工作人員在接受辦事群眾咨詢和受理申請人申請的，應當一次性講清其咨詢的問題或者一次性完整告知其申請事項應當提交、補正的材料。駁回(退回)申請的應當告知事項作相應記錄。

第十五條 中心實行“早九晚五”作息制度。工作人員應當嚴格遵守作息時間，并適當提前到崗，做好工作準備。工作時間堅守崗位，不得無故脫崗。工作人員因故需離崗的應事先請假，并按職位代理制的要求

落實職位代理人員并做好工作交接，保證工作的連續(xù)性。下班時間仍有辦事群眾咨詢和辦理有關事宜的，工作人員應當主動“延時服務”。

第十六條 中心實行承諾辦結時限制度。中心工作人員在受理事項時，應將辦結時限明確告知服務對象，并確保按時完畢。

第十七條 中心實行服務事項全程代理制度。對需要上報蒲江縣級部門辦理的服務事項，受理窗口工作人員應當同上級主管部門取得聯(lián)系，直到辦理完結。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心要加強對村級代辦員的管理，定期組織村級代辦員學習，不斷提高代辦員的業(yè)務水平。 第十八條 對重大項目，涉及報建手續(xù)辦理的，中心應當指定專人負責，及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心取得聯(lián)系，便于啟動“綠色通道”辦理程序。

第十九條 中心應當每年一次向服務對象發(fā)放“服務質量測評表”，主動接受廣大群眾的監(jiān)督，對服務對象提出的合理建議、意見，應當立行立改，對服務對象提出的問題，應當及時答復。

第二十條 工作人員應當加強政治和業(yè)務知識的學習，不斷提高服務質量和服務水平，中心應當堅持每周一次的工作例會制度，學習相關的法律法規(guī)、規(guī)章和文件，交流工作情況，分析、研究、解決工作中存在的問題。工作時間召開工作例會應當安排工作人員值班。 第二十一條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心要加強調查研究。要針對便民服務中心運作過程中出現(xiàn)的問題開展調查研究，不斷加強和完善中心建設。

第四章 工作人員的選派條件和行為規(guī)范

第二十二條 工作人員應當配備齊全，保持相對穩(wěn)定，實行一崗多能，科學合理地整合人力

資源，并堅持以下選派條件：

1、政治思想好，道德品質優(yōu)，敬業(yè)精神強；

2、業(yè)務熟悉，綜合素質高，協(xié)調能力強；

3、工作態(tài)度好，辦事效率高；

4、文明禮貌，遵紀守法；

5、熟悉微機操作，能講普通話。

直接從事服務事項的工作人員應當為國家公務或參照公務員管理的人員。 第二十三條 工作人員應當著裝整潔、儀表端莊、舉止文明。

1、工作時間應當著裝規(guī)范，衣冠整潔，佩帶工作證。

2、坐姿要端正，站姿要挺立，姿態(tài)優(yōu)雅，自然大方。在服務對象前不得有不禮貌、不文明行為。

3、不準留怪異發(fā)型、留長指甲、涂指甲油。

4、男同志不準留胡須；女同志化裝要大方適度，佩帶飾品要莊重得體。

第二十四條 工作人員對外服務應當使用普通話，做到語言文明，語氣親切，態(tài)度和藹，口齒清晰，表達清楚。

第二十五條 工作人員對外服務應當主動熱情、態(tài)度誠懇、行為文明、辦事公正。

1、面對服務對象進應面帶微笑，目視對方，自然真誠，服務對象來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。

2、接待服務對象時，應當主動打招呼，并請其就坐。

3、服務對象咨詢有關問題時，應當耐心傾聽，并全面細致地解答清楚。

4、受理服務對象的申請時，要一次性清楚地告知其申請事項應補正的材料，能夠當場辦結的當場辦結。

5、當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷傾聽，耐心解答，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。

6、做到“五個一”，即：咨詢、受理一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。

7、堅持熱心、誠心、耐心服務，不得冷落、刁難、訓斥、歧視服務對象和以任何理由、借口與服務對象發(fā)生爭執(zhí)。

第二十六條 中心工作人員應當堅持原則，為政清廉。在服務中不得有下列行為：

1、使用已失效的法律、法規(guī)、規(guī)章或已宣布廢止的文件；

2、對法定職責范圍內的證明、給付事務等不受理，或借故拖延、推諉、不按規(guī)定時限辦理，或人為設置障礙，歧視服務對象。

3、擅自改變辦事事項范圍或違反規(guī)定的辦理程序、標準辦理，在辦理過程中濫用自由裁量權。

4、不使用規(guī)范的服務語言和服務規(guī)范接待群眾、接聽電話；

5、違反首問責任制度和一次性告知制度的有關規(guī)定；

6、不在規(guī)定期限調查核實并書面答復真實姓名、工作單位投訴的當事人；

7、利用工作之便謀取私利，以任何形式吃、拿、卡、要，搞權錢交易或隨意減免規(guī)費；

8、在工作職責外為企業(yè)或者經營者宣傳、介紹、推銷產品和服務。

第二十七條 工作人員應當自覺維護中心良好工作秩序，工作時間不得大聲喧嘩，嬉鬧，搭肩挽臂，串崗，聊天，吃零食，玩電腦游戲，看與業(yè)務工作無關的報刊、書籍，不得隨意吐痰，亂扔雜物。工作人員應當樹立主人翁意識，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，自覺愛護公務設備、設施。下班前應認真檢查，收集好各類資料、文件，關閉設備電源，門窗，確保安全。

第五章 附則

第二十八條 對違反本服務示范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導和工作人員視情節(jié)輕重分別予以批評警告和黨紀、政紀處分，涉嫌犯罪的，移送司法機關追究責任。

第四篇：電力質檢標準

電力檢查內容及施工技術規(guī)程 進場前檢查住戶總電源是否有空氣開關,如無應立即安裝后方可施工用電,施工前電工確定電路施工草圖,方可施工.每戶應設置分戶配電箱,配電箱內應設漏電斷路器,漏電動作電流應不大于30mA,有過負荷、過電壓保護功能,并分數路出線,在條件允許情況下,電源線路應考慮分為空調,照明,插座,廚房專用插座四組, 其回路應確保負荷正常使用(空調線路不設漏電開關)檢查原線路是否合格,如不合格則建議全部重布.線路設計應實用、合理、規(guī)范、安全。所有線路必須穿管,所有線管及配件必須使用多聯(lián),在預制構件處可使用黃蠟管:16管內可穿3根4m㎡ 線,4根2.5m㎡銅芯線;20管內可穿5根4m㎡,7根2.5m㎡線.(管內導線截面40%)電源插座的火線、零線、接地線均為2.5m㎡銅芯線.統(tǒng)一使用川纜廠銅芯線.6 空調線為4m㎡線,接地線為2.5m㎡線,建議各房間均預設空調插座,統(tǒng)一使用川纜廠銅芯線.空調線、電話線、音響線、網絡線使用優(yōu)質線路,不得與強電同穿一管,各房間按客戶要求考慮,.強弱電須分管分盒埋置.單相二孔插座,面對插座在左孔或下孔于零線相接;開關、插座距離地面高度一致.插座的右孔與相線相接,左孔與零線相接.接地線應安在上孔,插座的接地端不應與零端子直接連接.電線在pvc管內不得的接頭,所有線路接頭采用纏繞法,纏繞要求大于5圈,纏繞后搪錫,用絕緣帶及黑膠布雙重包扎.搪錫應用錫鍋搪錫,搪錫應飽滿.音響線預埋到位,墻外部分的長度預留1.5米.環(huán)繞線位置為沙發(fā)后背離地1.2-2.4米處,根據需要確定,位置對稱.音響線應設接線盒,并用白板封閉.線盒內導應留有余量,接線時相線進開關,零線直接進燈頭,螺口燈頭相線不應接外殼.11 燈頭盒、接線盒的設置應便于檢修,并加蓋板.使用軟管接到燈位的其長度不應超過1.5m.各種強、弱電的導線均不得在吊頂內出現(xiàn)裸露.地插座暗盒離地高度插座下口離完成后地面300mm.開關暗盒下口離地1300mm,空調插座暗盒下口離地1800mm,廚房插座暗盒下口離地1000mm,廚房,衛(wèi)生間建議使用防水插座.如只作線路局部改造,則開關插座高度應同原開關插座高度統(tǒng)一.(衛(wèi)生間插座高度1300mm)

房間考慮空調洞,壁掛機預埋55.9mmPVC管,離地2000mm.柜機預埋大于70mmPVC管,離地200mm,具體考慮細節(jié)尺寸.PVC線管插與線盒必須使用鎖母連接,PVC管埋入墻體,管壁距最終抹灰面應不小于5mm.線管施工必須使用管卡.暗線盒及開關面板安裝水平,螺釘不得車胚,固定牢固,相鄰開關插座在面板裝上后間距緊密,一致.線路布完應隱蔽驗收及搖表或試燈后方能暗埋.用水泥砂漿抹平,抹平層不得高于墻面所有開關,插座在完工時均應檢查合格,電話,電視線路應重點檢查,線間和線對地間絕緣電阻值均大于0.5歐姆.開關,插座安裝牢固,位置正確,蓋板端正,表面清潔,緊貼墻面,四周無空隙,同一房間開關或插座水平一致.電路改造完成后,在進行下道工序施工及安裝裝飾件時,應注意不得損壞墻體內的線路.嚴格按照國家標準施工.工程竣工時應向住戶提供配電線路竣工簡圖,標明導線規(guī)格及開關,插座位置.電力生產防止人身觸電傷亡事故措施20條

發(fā)電廠、變電站電氣運行人員倒閘操作安全措施

電氣運行人員在倒閘操作時，必須由2人執(zhí)行，其中1人對設備熟悉者作監(jiān)護人，另一人操作。操作人員要戴安全帽、穿絕緣靴、戴絕緣手套。雨天操作，應有防雨措施。雷電時，嚴禁操作。

電氣設備倒閘操作工作，必須認真、嚴肅、正確使用操作票，在實施操作過程中執(zhí)行倒閘操作“六把關”規(guī)定：

(1)操作準備關。調度通知填票時，運行人員必須明確操作目的、任務、停電范圍、運行方式、保護及自動裝置相應變化，以及在操作中所要用的安全工器具，并做好思想和物質準備；

(2)操作票填寫關。接到調度操作命令時，應經復核后，將操作任務填寫在操作票的任務欄內，按操作步驟逐一依次填寫。操作票由副值填寫，正值審查。遇有重大或復雜操作，應由站長增加一級審查；

(3)接令關。調度下令前，發(fā)電廠、變電站應首先向調度通報廠名、站名、值班人員姓名。接命令時，正值接令、副值監(jiān)聽，重復命令無誤后，經調度同意后方可執(zhí)行操作。如本廠(站)操作對電網系統(tǒng)有影響時，應向調度詢問清楚，若對操作有疑問，應與調度研究解決；

(4)模擬盤預演關。模擬盤要與運行方式相符。正、副值根據操作票所填寫的步驟在模擬盤上進行預演，無誤后再進行操作，地線亦應在模擬盤上標出位置。遇有緊急命令時可不進行預演，先操作，再變更模擬盤上的位置；

(5)操作監(jiān)護關。在操作過程中，監(jiān)護人應認真對操作人進行監(jiān)護，及時糾正操作人的不正確動作。操作人要在監(jiān)護人唱票確認后，方可操作。操作后要認真檢查操作質量，最后在操作完的項目上挑勾。操作完了，記錄時間，向調度回令后，在操作票上蓋上“已執(zhí)行”章，監(jiān)護人、操作人簽名；

(6)操作質量檢查關。操作斷路器時，檢查指示燈、表計、分合指示器。操作隔離開關時，檢查三相要同期，拉、合要到位，操作把手上的定位銷要銷好。主變、消弧線圈倒分頭后，要測量通路，必要時測直阻。掛地線時先接接地端，接地要牢固可靠，接地線不得纏繞，不得與人體接觸。對一經合閘即可送電的隔離開關，要將其銷子鎖好。操作過程中發(fā)生問題需要解鎖操作時，應查清原因，禁止強行操作。線路人員倒閘操作安全措施

線路人員在倒閘操作時，必須由2人進行，1人操作，1人監(jiān)護。操作人員要戴安全帽、穿絕緣鞋、戴絕緣手套。必須認真、嚴肅、正確使用操作票。接受操作命令時，要清楚明確，受令人應將命令內容向發(fā)令人復誦，核對無誤。操作前應按操作票順序與模擬圖板核對相符，操作后應檢查核對設備編號、設備斷開或合閘位置。操作完畢后，受令人應立即報告發(fā)令人。在操作過程中，要按操作票順序逐項進行操作，完成一項，做一個“√”記號。登桿操作時，要系安全帶。雨天操作，應有防雨措施。雷電時嚴禁操作。發(fā)電廠、變電站運行人員巡視安全措施

運行人員巡視電氣設備時，應穿絕緣鞋，戴安全帽，一般應2人一起進行。經領導批準允許單人巡視電氣設備時，不得進行其他工作，不得移開或越過設備區(qū)遮欄。

雷雨天巡視電氣設備應穿絕緣靴，不得靠近避雷器和避雷針。巡視設備發(fā)現(xiàn)高壓電氣設備斷線接地時，室內不得接近故障點4 m以內，室外不得接近故障點8 m以內。要進入上述范圍，必須穿絕緣靴，要接觸設備的外殼和架構時，必須戴絕緣手套。線路運行人員巡線安全措施

有線路工作經驗的人，可以一人擔任巡線任務。新人員不得一人單獨巡線，偏僻山區(qū)和夜間巡線必須2人進行，暑天、大雪天必要的時候應由2人進行。

單人巡線時，禁止攀登桿塔。夜間巡線應沿線路外側進行，大風天氣巡線應沿線路上風側前進，以免萬一觸及斷落的導線。事故時巡線應始終認為線路帶電，即使明知該線路已經停電。

巡線人員發(fā)現(xiàn)導線斷線時，應設法防止行人靠近斷線點8 m以內，并迅速報告，等候處理。檢修人員在電氣設備上工作的安全措施

在電氣設備(線路)上工作，應做好4項組織措施和4項技術措施，才能保證不發(fā)生人身傷亡事故。

5.1 4項組織措施

(1)工作票制度。在電氣設備(線路)上工作必須填寫工作票或按命令執(zhí)行。

(2)工作許可制度。在電氣設備(線路)上工作，除辦理工作票以外，還必須得到工作許可人的許可，辦理必要的工作許可手續(xù)后才能工作。

(3)工作監(jiān)護制度。在電氣設備(線路)上工作，必須在監(jiān)護人的監(jiān)護下進行，不允許無監(jiān)護的自行工作。

(4)工作間斷、轉移和終結制度。一項工作當日沒做完，需要間斷次日再干叫工作間斷；在同一電氣連接部分，用同一張工作票，依次在幾個工作地點轉移工作叫工作轉移；一項工作全部完成了叫工作終結。這三種情況需要辦理一定手續(xù)，這項制度叫做工作間斷、轉移和終結制度。

5.2 4項技術措施

在全部停電或部分停電的電氣設備(線路)上工作，在工作開始前，首先必須做好四項技術措施，這4項技術措施是：

(1)停電。工作前，必須做好有關停電的一系列工作；

(2)驗電。驗證是否有電；

(3)裝設接地線(合接地刀閘)。為了防止突然來電傷害現(xiàn)場工作人員和將設備斷開部分的殘余電荷放盡所做的工作；

(4)懸掛標示牌和裝設遮欄。為了警示現(xiàn)場工作人員和其他人員，在工作地點和相關位置，懸掛“禁止合閘，有人工作”、“止步，高壓危險!”等一些標示牌和裝設一些臨時遮欄。在轉動著的發(fā)電機、同期調相機上工作的安全措施

(1)一般禁止在轉動著的發(fā)電機、同期調相機的回路上工作，禁止用手觸摸高壓繞組。如必須不停機進行緊急修理時，應該先將勵磁回路切斷，投入自動滅磁裝置，然后將定子引出線與中性點短路接地。在拆裝短路接地線時，應戴絕緣手套、穿絕緣靴或站在絕緣墊上，并戴護目鏡。

(2)在轉動著的發(fā)電機、同期調相機上調整、清掃電刷及滑環(huán)工作是允許的，但此項工作必須由有經驗的人擔任。工作時必須扣緊袖口，頭發(fā)、辮子必須放進帽子內，不使衣服及材料被機器掛住。工作時站在絕緣墊上，不能同時接觸兩極或同時接觸一極與接地部分，也不能2人同時進行工作。

(3)在轉動著的發(fā)電機、同期調相機上測量軸電壓、轉子絕緣水平是允許的，但必須使用專用電刷，電刷上應裝有300 mm以上的絕緣把柄。在轉動著的高壓電動機上工作的安全措施

(1)一般禁止在轉動著的高壓電動機及其附屬裝置回路上進行工作。如必須在轉動著的高壓電動機轉子電阻回路上進行工作時，應先提起碳刷或將電阻完全切除。工作時要戴絕緣手套或使用有絕緣把手的工具，穿絕緣靴或站在絕緣墊上。

(2)電動機的引出線和電纜頭以及外露的轉動部分都要裝固定遮欄或護罩，以防人員觸電。

(3)電動機及起動裝置的外殼都要接地，以防人員靜電感應觸電。

在停運的發(fā)電機、同期調相機、高壓電動機上工作的安全措施

(1)在停運的發(fā)電機、同期調相機、高壓電動機上工作時，必須填用第一種工作票，執(zhí)行工作許可制、工作監(jiān)護制、工作間斷、轉移和終結制，并辦理有關手續(xù)。

(2)斷開可能來電的所有開關、刀閘操作把手、起動按鈕，并懸掛“禁止合閘，有人工作”標示牌。

(3)將電壓互感器從高、低壓兩側斷開，防止竄電傷人。

(4)拆開后的電纜頭，應三相短路后接地。防止靜電電容電流傷人。

(5)檢查檢修機組中性點是否有和別的機組中心點相連，如有相連，應分開中心點。

(6)經驗電確認無電后，在機組和斷路器中間和其他必要的地方封好、封牢、封實接地線，使工作人員處在地線的保護之中。

高壓試驗工作時的安全措施

(1)高壓試驗工作，必須填用第一種工作票，執(zhí)行工作許可制、工作監(jiān)護制、工作間斷、轉移和終結制，并辦理有關手續(xù)。高壓試驗工作不得少于2人。試驗負責人應由有經驗的人員擔任，負責人在工作開始前應對全體工作人員詳細布置當天試驗工作中的安全注意事項。

(2)試驗工作現(xiàn)場應裝設遮欄或圍欄，向外懸掛“止步，高壓危險” 的標示牌。被試設備兩端不在同一地點時，另一端應派人看守。

(3)試驗工作開始前，必須認真檢查試驗結線的正確性，檢查表計的倍率、量程、擋位的正確性，檢查周圍人員的狀況，在得到試驗負責人的同意后，方可開始工作。工作過程中，應有人監(jiān)護。

(4)變更結線或試驗結束時，首先應斷開試驗電源，然后放電，并將升壓設備的高壓部分短路接地。未裝地線的大電容被試設備，應先放電后再做試驗。做高壓直流試驗時，每告一段落或試驗結束時，都要將設備對地放電數次并短路接地。

(5)試驗裝置的金屬外殼應可靠接地。

在帶電的電壓互感器二次回路上工作的安全措施

(1)嚴禁將電壓互感器二次側短路，必須開路。

(2)工作時，應使用絕緣工具，戴手套。必要時，工作前停用有關保護裝置。

(3)接臨時負載時必須裝專用的刀閘和熔斷器。

(4)二次回路通電或做耐壓試驗以前，應通知有關人員檢查回路上確無人工作后，方可加壓、給電。為防止由二次側向一次側反充電，除應將二次回路斷開外，還必須取下一次熔斷器或斷開刀閘。

電壓互感器的二次繞組必須而且只能有一點永久性的、可靠的保護接地。電壓互感器的外殼必須可靠接地。

在帶電電壓互感器二次回路上工作的安全措施

(1)嚴禁將電壓互感器二次側短路。

(2)工作時，應使用絕緣工具，戴手套。必要時，工作前停用有關保護裝置。

(3)接臨時負載時，必須裝有專用的刀閘和熔斷器。

(4)二次回路通電或做耐壓試驗以前，應通知有關人員檢查回路上確無人工作后，方可加壓。為防止由二次側向一次側反充電，除應將二次回路斷開外，還必須取下一次熔斷器或斷開刀閘。

(5)電壓互感器的二次繞組必須而且只能有一點永久性的、可靠的保護接地，電壓互感器的外殼必須可靠接地。

在帶電電流互感器二次回路上工作的安全措施

(1)嚴禁將電流互感器二次側開路，必須短路。

(2)短路電流互感器二次繞組，必須使用短路片或短路線，短路應妥善可靠，嚴禁用導線纏繞。

(3)嚴禁在電流互感器與短路端子之間的回路和導線上進行任何工作。

(4)電流互感器的二次繞組必須而且只能有一點永久性的、可靠的保護接地。工作時，不得將回路的永久性接地點斷開。電流互感器外殼必須可靠接地。

(5)工作時，必須有專人監(jiān)護，使用絕緣工具，并站在絕緣墊上。安裝、更換高壓熔斷器的安全措施

在安裝、更換高壓熔斷器時，應帶安全帽、穿絕緣鞋、戴絕緣手套、戴護目鏡。必要時可使用絕緣夾鉗，并站在絕緣墊或絕緣臺上進行工作。

同桿塔架設多回線路的安全措施

(1)各條線路應用標識、色標或其它方法加以區(qū)別，使登桿塔作業(yè)人員能在攀登前和在桿塔上作業(yè)時，明確區(qū)分停電和帶電線路。

(2)應在登桿塔前發(fā)給作業(yè)人員對應線路的識別標記。

(3)作業(yè)人員登桿前核對標記無誤，驗明線路確已停電，并封好地線后，方可攀登。

(4)登桿塔和在桿塔上作業(yè)時，每基桿塔都應設專人監(jiān)護。在帶電線路桿塔上工作時的安全措施

在帶電線路的桿塔上進行刷油漆、除鳥窩、緊桿塔螺絲、檢查架空地線、檢查金具、檢查瓷瓶等工作時，作業(yè)人員的活動范圍及其所帶的工具、材料等與帶電導線最小距離不得小于《安規(guī)》中規(guī)定的最小安全距離。在進行以上工作時，必須使用絕緣無極繩索、絕緣安全帶，風力小于5級，并應有專人監(jiān)護。

靜電感應措施

感應電是電場效應的產物。特別是并行線路和同桿架設的平行線路更為嚴重。電壓越高，平行段越長，間距越小，則感應電壓越高。因此，工作人員對感應電觸電問題應該有所認識，工作前要認真做好防范措施，確保工作人員不受傷害。應做好以下措施：

(1)工作人員應戴安全帽、穿絕緣鞋、戴絕緣手套。工作人員在330～500 kV電壓等級線路上和變電站架構上工作時，應穿靜電感應防護服；

(2)封好、封牢、封實地線是防止感應觸電至關重要的措施。地線的接地端要封牢、封實，不能虛接。接地端若無可靠接地極，應采用臨時接地棒，接地棒的地下埋深應大于0.6 m。接地線的上端和導線要掛好，不能有虛接。高處掛地線時，應系好安全帶。工作地點周圍凡有可能來電或有可能感應電的地方都要封地線，使工作人員處在地線保護之中。在10 kV及以下電壓等級線路上工作，工作人員要帶小型保安地線，接觸導線前應先封好小地線；

(3)帶電更換架空地線或架設耦合地線時，應通過放線滑車可靠接地。工作人員應將架空絕緣地線視為帶電體，工作人員作業(yè)時，應與架空絕緣地線保持0.4 m及以上的距離。在架空絕緣地線上工作，工作點的兩側也必須封地線；

(4)在高壓強電場設備區(qū)工作時，用絕緣繩索傳遞金屬工器具或其它金屬大件時，工作人員應將金屬物品先接地再接觸，以防感應觸電；

(5)在高壓強電場設備區(qū)的吊車，應可靠接地。電力電纜工作的安全措施

(1)在停電的電力電纜上工作，應填用第一種工作票；在帶電的電力電纜上工作，應填用第二種工作票。工作前，必須詳細核對電纜的名稱、編號，并檢查安全措施。在核對檢查無誤后，方可開始工作。

(2)挖掘電纜工作，應由有經驗、了解現(xiàn)場電纜走向的人員進行，當開挖到電纜保護板后，應采取相應措施，防止挖破電纜絕緣觸電傷人。

(3)移動電纜接頭盒，一般應停電進行。如帶電移動時，應先調查電纜的歷史記錄，根據電纜的實際情況，在移動時必須平正移動，防止電纜絕緣損傷爆炸、觸電傷人。

(4)鋸斷電纜工作，必須是在停電情況下進行。在證實電纜無電后，用接地的帶木柄的鐵釬釘入電芯后，方可進行。扶木柄的人，應戴絕緣手套，并站在絕緣墊上。

在配電變壓器臺上工作的安全措施

(1)在配電變壓器臺上工作，必須填用第一種工作票。不管線路是否停電，都必須先拉開低壓刀閘，后拉開高壓隔離開關或跌落熔斷器，在停電的高壓引線上封地線。如果高壓線路不停電，工作負責人應向工作人員說明線路有電，并加強監(jiān)護。

(2)配電變壓器停電做試驗時，臺架上嚴禁有人。地面上有電部分應設圍欄，懸掛“止步，高壓危險”的標示牌，并有專人監(jiān)護。

(3)對電容器進行工作時，應先斷開電源，將電容器放電后再接地，然后才能開始工作。

(4)對柱上斷路器、隔離開關、跌落熔斷器進行工作時，必須將設備兩側線路全部停電，并驗電封地線后，才能進行工作。

帶電作業(yè)安全措施

帶電作業(yè)分2種情況：一種是穿上特制服裝在帶電設備上直接作業(yè)，例如：等電位作業(yè)，帶電爆炸壓接；另一種是利用特制的絕緣工器具對帶電設備進行作業(yè)，例如：帶電斷、接引線，帶電短接設備，帶電水沖洗等。帶電作業(yè)要做好以下措施：

(1)帶電作業(yè)應在良好天氣下進行。在雷、雨、雪、霧及風力5級以上的天氣下(帶電水沖洗作業(yè)在風力大于4級、氣溫低于-3℃時)，不得進行帶電作業(yè)。如有特殊情況，非要在惡劣天氣下進行帶電搶修時，必須采取十分安全可靠的措施，并經領導批準后，方可進行；

(2)帶電作業(yè)必須設專人監(jiān)護。監(jiān)護人必須不間斷地監(jiān)護作業(yè)人員，不得干其它任何工作；

(3)帶電作業(yè)開始前，作業(yè)人員必須掌握和準好成熟的、有把握的作業(yè)方法和作業(yè)程序，準備好檢修作業(yè)過程中需要使用的絕緣工具，這些絕緣工具必須絕對可靠；

(4)帶電作業(yè)人員平時就應該熟悉、掌握在各種電壓等級下進行各種帶電作業(yè)的技術數據、安全距離、保護間隙、最小距離等。在某一項作業(yè)開始以前，帶電作業(yè)負責人(監(jiān)護人)要對作業(yè)人員進行考問，并到現(xiàn)場對各種數據、距離、間隙進行復核；

(5)帶電作業(yè)人員要穿絕緣鞋、戴安全帽、絕緣手套、護目鏡。等電位作業(yè)人員必須在衣服外面穿合格的全套屏蔽服，并且各部分應連接好，屏蔽服內還應穿阻燃內衣；

(6)所有帶電作業(yè)用的工器具，應該放在通風良好，有紅外線燈泡或去濕設施的清潔干燥的專用房間。帶電作業(yè)工器具在運輸過程中，應該用專用工具袋、工具箱存放，防止受潮、受損。帶電作業(yè)工器具應該定期、按標準進行電氣試驗和機械試驗。帶電作業(yè)工器具應設專人保管，登記造冊，并建立每件工器具的試驗記錄。

防止用戶反送電措施

(1)用電監(jiān)察部門要盡職盡責，和政府電力管理部門加強聯(lián)系。對用戶的小發(fā)電機要進行嚴格管理，并辦理有關登記領證手續(xù)。用戶的小發(fā)電機要設有完好的防止反送電裝置，不符合要求者，對用戶下達中止供電命令。

(2)對雙電源的用戶，要加強管理。雙電源用戶的2個電源必須有明顯的斷開點，并有可靠的閉鎖裝置，嚴防反送電。防止反送電裝置不能投入使用的，要限期整改，合格后才準許使用。

(3)用戶使用的移動式小發(fā)電機，只能供給某一個專用設備用電，絕不允許與外部電網有任何聯(lián)系。

(4)用戶的電工，必須經過行業(yè)培訓，考試合格后領取進網電工作業(yè)證書，持證上網進行作業(yè)。

(5)教育工作人員充分認識反送電事故的危害 性，向工作人員強調，要做好自己作業(yè)現(xiàn)場的安全措施，把可能來電的各方都封好地線，確保工作人員的人身安全。

日常生產工作現(xiàn)場的安全措施

(1)臨時電源要求：工作現(xiàn)場、施工現(xiàn)場需要拉接380，220 V 3相或單相臨時電源時，要用帶有絕緣護套的，截面滿足用電負荷要求的導線作為臨時電源線。

(2)電源箱要求：臨時電源線要接入低壓電源箱，低壓電源箱要求使用DKX系列的設備，該系列設備具有防觸電、防雨、防火、防小動物等功能。

(3)電動工器具要求：工作使用的手持式、移動式電動工器具，應是在檢查、試驗周期以內的完好的工器具。電動工器具的外殼要直接接地(接接地網或接保護接地線)。特殊場合下，現(xiàn)場如果沒有保護地網或保護接地線的，可以用臨時接地棒做接地保護，但接地棒砸入地下深度應大于0.6 m，接地電阻應小于接地電阻應小于4 1/2。電動工器具要求裝設漏電保護器，漏電保護器要按規(guī)定標準選擇動作漏電電流和動作時間，不得超標準選用。要求一個電動工器具單獨配一個漏電保護器。

高壓室安全運行管理措施

按照創(chuàng)建安全標準化的要求，為保證公司高壓室6KV設備能夠安全、穩(wěn)定、可靠運行，確保高壓運行檢修電工安全作業(yè)，現(xiàn)設備部技術人員結合高壓室電氣設備的實際情況，制訂安全防控措施如下：

1、按規(guī)程定時定點進行電氣設備的點、巡檢設備工作，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)異常問題及時處理。

2、按規(guī)定時間對絕緣護品、護具、測電筆等工具儀表進行檢驗。如有損壞及時補充、更換，人為原因損壞要給予考核。

3、定期組織高壓電工進行安全消防培訓和演練、觸電事故應急處理演練等，增強員工的安全意識，強化處置電氣安全事故的能力。

4、所有電氣作業(yè)人員要持有特種作業(yè)證，做到持證上崗，證件要定期審核。

5、高壓電工每班需對安全消防設施檢查（滅火器、安全應急燈、煙霧報警器等），如有失效、損壞、失靈等狀況，及時上報更換，并作好記錄。

6、做好高壓室內備品備件的定置定位及衛(wèi)生清理工作。室內不得存有易燃易爆物品，避免發(fā)生火災。

7、電氣作業(yè)人員要嚴格按照《三大規(guī)程》作業(yè)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和倒閘操作票制度，做好停電、驗電、掛接地線、掛停電牌工作，做到“誰掛牌、誰摘牌”，并作好相應的停送電記錄。

8、要嚴格執(zhí)行“重要崗位人員來訪登記”制度，隨時關門落鎖，禁止無關人員進入。

配電室運行管理制度

A．A．變配電室值班人員對設備應經常進行巡視檢查，巡視檢查分為定期巡視、特殊巡視和夜間巡視三種。

B．B．定期巡視，值班人員每天按現(xiàn)場運行規(guī)程的規(guī)定時間和項目，對運行和備用的設備及周圍環(huán)境進行定期檢查。

C．C．特殊巡視，對特殊情況下增加的巡視。如在設備過負荷或負荷有顯著變化時，新裝、檢修或停運后的設備投入運行，運行中出現(xiàn)可疑現(xiàn)象及天氣時的巡視。

D．D．夜間巡視，其目的在于發(fā)現(xiàn)接點過熱和絕緣污穢放電情況，一般在高峰負荷期。

E．E．巡視檢查要精力集中，注意安全，不準進行其他工作。

F．F．巡視中若發(fā)現(xiàn)設備有異常情況要記錄在案，重大設備缺陷應立即向主管領導匯報。無論電氣設備帶電與否，未得主管領導批準，值班人員不得擅自接近導體進行修理或維護工作。

G．G．建立設備運行紀錄，查出問題及時修理，不能解決的問題及時報告管理處和工程部。每班巡查內容：房內是否有異味，記錄電壓、電流、溫度、電表運行數、檢查屏上指示燈、電器運行聲音、補償柜運行情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時修理與報告。

H．H．供電器線路操作開關部位設明顯標示。停電拉閘，檢修停電，掛標示牌。

I．I．巡視配電裝置，應隨手將門關上并鎖好，巡視中應穿絕緣鞋。

J．J．配電室出入口及電纜層夾層出入口應裝設擋鼠板防止小動物進入。

B．變配電室工作制度

1．1．工作票

工作票是允許在配變電設備上工作的書面命令，根據安全條件分別使用第一、第二工作票。

1.1 第一種工作票的工作為：

高壓設備上工作需要全部停電或部分停電。

高壓室內的二次線路或照明等回路上的工作，需將高壓設備停電或做安全措施。

配電站的擴充工作，需要停電做安全措施或安全距離不足需裝設絕緣或一經合閘就送電到工作地點設備上的工作。

1.2 第二種工作票的工作為：

帶電作業(yè)和在帶電設備外殼上的工作。

控制盤和低壓配電盤、配電箱、電源干線上的工作。

不需要高壓設備停電的二次線路上的工作。

用絕緣棒或核相器等高壓回路上和帶電設備外殼上工作。

已投運的變配擴充工作，只需做簡單的安全措施，向絕無觸電危險的鄰近有電處的工作。

1.3 緊急事故搶修可不填寫工作票，但搶修設備上停電作業(yè)時，仍執(zhí)行安全措施和工作許可。

1.4 工作票一式兩份，書寫正確清楚，不得任意涂改，若有更改由簽發(fā)人蓋章。

1.5 一個工作負責人只能持有一張工作票，并以一個電氣連接部分為限。1.6 一個電氣連接部分或一個配電裝置全部停電，則有不同的工作地點，可以發(fā)一張工作票。

2．2．配電室工作許可制度

執(zhí)行工作許可任務，可由能夠勝任操作的人員擔任，工作許可人在完成施工現(xiàn)場的安全措施后，還應做到：

2.1 工作負責人到現(xiàn)場再次檢查安全措施，以手觸試，驗明無電。

2.2 對工作負責人指明帶電設備的位置和注意事項。

2.3 和工作負責人在工作票上分別簽名。

2.4 必須完成上述工作許可手續(xù)后，工作班方可開始工作。

2.5 工作負責人、工作許可人任何一方不得擅自變更安全措施，不得變更有關檢修設備運行結線方式，特殊需變更時，應事先取得對方同意

3．3．配電室工作監(jiān)護制度

3.1 3.1 完成工作許可手續(xù)后，工作負責人（監(jiān)護人）應向工作班所有人員交待現(xiàn)場安全措施帶電部位和其他注意事項。監(jiān)護人必須始終在工作現(xiàn)場，對工作班人員認真監(jiān)護及時糾正違反安全的動作

3.2 3.2 所有工作人員（包括監(jiān)護人）不許單獨留在高壓區(qū)內，若工作需要現(xiàn)場條件許可的情況下，可準許一名具有實際經驗 或幾人同時工作，監(jiān)護人須將有關安全注意事項詳盡指示。

3.3 3.3 監(jiān)護人在全部停電時可以參加工作班工作。部分停電時，安全措施絕對可靠時，方能參加工作班。監(jiān)護人可根據現(xiàn)場安全條件，施工范圍等情況，增設專人監(jiān)護，專職監(jiān)護人不得兼做其他工作。

3.4 3.4 監(jiān)護人因故離開現(xiàn)場，應指定能勝任者臨時代替。若監(jiān)護人長時間離開現(xiàn)場應由原工作票簽發(fā)人更換新監(jiān)護人，兩監(jiān)護人做好必要的交接。

3.5 3.5 任何人發(fā)現(xiàn)有違反安全規(guī)程和危及人身安全時，應向監(jiān)護人提出整改意見，必要時可暫停工作，并立即報告上級。

4.配電室工作間斷、轉移和終結制度

4.1 工作間斷時，工作班人員應從現(xiàn)場撤出，安全措施保持不動，工作票仍由負責人執(zhí)存。

4.2 間斷后繼續(xù)工作，不需通過工作許可人。每日工作完畢應清掃并開放已封閉的道路，并將工作票交回值班人，次日復工應得到值班人許可，取回工作票。工作負責人必須重新檢查安全措施后，才能工作。若無負責人和監(jiān)護人帶領，工作人員不得進入現(xiàn)場。

4.3 在未辦理工作票終結手續(xù)以前，不準將施工設備合閘送電。

4.4 工作間斷期間，若緊急需要，可將工作班全體人員已經離開的工作地點的確切情況通知工作負責人，在得到明確可以送電的答復后方可執(zhí)行，并應采取下列措施：

（A）拆除臨時遮攔，接地線和標示牌，恢復常設遮攔，摘掉“止步、高壓危險”的標示。

（B）所有通路必須有專人守候，以告訴工作班人員“設備已經合閘送電，不得繼續(xù)工作”。守候人員在工作票未收回以前，不得離開守候地點。

4.5 檢修工作結束，若需將設備試加工作電壓，應按下列條件進行：

（A）全體工作人員撤離工作地點

（B）收回所有工作票，拆除臨時遮攔，接地線和標志牌，恢復常設遮攔。

（C）工作負責人和操作人員全面檢查無誤后，才可進行加壓試驗。

（D）工作班若需繼續(xù)工作時，應重新履行工作許可。

4.6 同一電氣連接部分用同一工作票依次在幾個工作地點轉移工作時，全部安全措施開工前一次做完，不需再辦轉移手續(xù)，但負責人在轉移工作地點時應清楚交代帶電范圍，安全措施和注意事項。

4.7 全部工作完畢，應清掃、整理現(xiàn)場，負責人應先周密檢查，然后交待發(fā)現(xiàn)的問題、試驗結果和存在問題，并與值班員共同檢查設備狀況，然后在工作票上填明工作終結時間，經雙方答復后，工作票方告終結。

4.8 結束的工作票，保存三個月。

5.配電室倒閘操作規(guī)定

倒閘操作是項技術性較強的重要工作，操作人員必須充分了解有關電氣設備相互之間的連接，運行情況以及保護整定值等情況，集中精力，謹慎操作。

5.1 倒閘操作必須按照運行領導人的命令或同意后才能進行。緊急情況下（火災、自然災害、人身事故等）才允許不經同意，先行操作，但事后盡速匯報。

5.2倒閘操作設備必須獲得各位運行現(xiàn)場領導人同意后進行，并應規(guī)定事故時和失去通訊聯(lián)系時的操作約定。

5.3 倒閘操作不得在交接班時進行，盡可能在負荷最小時進行，緊急情況例外。

5.4 倒閘操作須在模擬盤上除表示閘刀，開關分合閘位置外，還應表示出接地線的位置和臨時編號，操作完畢后在模擬盤上標明清楚。

5.55.5 必須遵照倒閘操作票的順序進行，嚴禁憑想象、憑記憶。

5.65.6 變配電所內的操作范圍包括下列各項

開關、閘刀、熔絲的合上或拉開

交直流操作回路的合上或拉開

繼電保護、自動裝置的啟用或停用

臨時接地線的拆除和撤出（包括驗、放電）

有變壓器分接頭的調整

核相、核相序及用搖表測絕緣

保險管的掛上或取下

5.7 操作人員應嚴格遵守下列步驟：

模擬盤演習——安全措施——立正就位——核對銘牌——高聲唱票——高聲復票——允許正式操作——實際操作——逐項勾票、記時間——檢查設備——完成匯報

6.電氣運行倒閘操作規(guī)程

6.1 變電室的值班員，必須熟悉本大廈電氣設備的運行狀況，必須熟悉變電室設備的操作方法。

6.2 電氣設備倒閘操作的技術要求規(guī)定如下：

送電時，先合隔離開關，后合負荷開關；

停電時，先拉負荷開關，后拉隔離開關；

嚴禁帶負荷拉、合隔離開關；

開關兩側的隔離開關操作順序如下：

送電時，先合電源側隔離開關，后合負荷側隔離開關；

停電時，先拉負荷側隔離開關，后拉電源側隔離開關；

變壓器兩側開關的操作順序如下：

停電時，先停負荷側開關，后停電源側開關；

送電時，先合電源側開關，后合負荷側開關；

6.3倒閘操作中，應該注意防止通過電壓互感器二次返回高壓；

6.4當采用電動操作合高壓開關時，應觀察直流電流表的變化； 合閘后電流應返回，連續(xù)操作高壓開關時，應觀察直流母線電壓的變化。

7.電器設備的巡視檢查制度

7.1 在變電室的高壓配電裝置，每班巡視兩次。

7.2 電器設備發(fā)生重大事故又恢復送電后，對事故范圍內的設備，應進行特殊巡視，每班不少于四次。

7.3 電器設備存在缺陷或過負荷時，應適當增加巡視次數，每班不少于四次。

7.4 巡視檢查時，通過人的感覺器官仔細分析，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象時，要及時處理，并作好記錄。對于重大異常現(xiàn)象要及時報告。

7.5 新投入運行或大修后投入運行的設備，在72小時內應加強巡視，每班不少于四次，無異常情況后，可按正常周期進行巡視。

第五篇：便民服務工作開展情況自查報告

便民服務工作開展情況自查報告

按照縣蓬府法函[]22號文件關于開展鞏固行政審批制度改革成果自查工作的通知要求，鎮(zhèn)黨委政府精心組織，認真實施，對我鎮(zhèn)便民服務工作進行了全面的自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務工作進展順利，開展良好。現(xiàn)將自查情況匯報如下：我鎮(zhèn)于20年成立了“鎮(zhèn)便民服務中心”。目前，黨委委員、副鎮(zhèn)長同志任便民服務中心主任，對便民服務中心進行日常管理、監(jiān)督和協(xié)調，進入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業(yè)務受理、辦結和回復。形成了主要領導親自過問、分管領導具體抓，便民服務中心具體負責的工作格局。在硬件建設方面。在鎮(zhèn)政府綜合辦公樓的一樓設置了鎮(zhèn)便民服務中心（已掛牌）。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的“鎮(zhèn)便民服務中心”掛牌；各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內配置了專用電腦等硬件設備；并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了“五項”制度，即首問責任制度、一次性告知制度、導辦員制度、限時辦結制度、責任追究制度。便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。1、硬件設施亟待提升。目前，我鎮(zhèn)由于受政府辦公樓要重建影響，便民服務中心辦公條件較差，亟待改進。3、鎮(zhèn)級財政困難，硬件設施不足，無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。建立鎮(zhèn)便民服務中心，是一項“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我鎮(zhèn)從加強宣傳、依法行政等方面著手，強化軟件建設和辦公場地的硬件建設。二是依法行政，規(guī)范運行。嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為。從建立健全各種制度規(guī)范入手，保證職務行為的合法、規(guī)范、文明、高效。實行“窗口受理、分流主辦、跟蹤督辦、辦結反饋”程序。在受理環(huán)節(jié)上，堅持做到符合條件立即辦、材料不齊指導辦、多頭處理并聯(lián)辦、上級審批代理辦、跟蹤服務主動辦。在辦理環(huán)節(jié)上，對屬于本級審批事項，及時予以辦理，對屬于縣級以上政府或主管部門審批的事項，安排專人全程代為辦理，限時辦結。在回復環(huán)節(jié)上，全程代理事項辦結后，中心將辦理結果及時、真實地通知申請人。四是加強中心隊伍建設。一是提高鎮(zhèn)便民服務中心工作人員的宗旨意識和樂于奉獻精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是加強業(yè)務技能培訓，要讓鎮(zhèn)便民服務中心工作人員達到“一專多能，一崗多責”的要求。