第一篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想2

落實(shí)《規(guī)范》與打造品牌大討論

按照公司的安排，我站對(duì)《規(guī)范》進(jìn)行組織學(xué)習(xí)討論，通過(guò)學(xué)習(xí)員工能夠發(fā)揚(yáng)“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，積極營(yíng)銷，推動(dòng)了零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和加油站管理水平，市場(chǎng)控制度為目標(biāo)，以“加油站的形象就是中國(guó)石油的形象”為思路，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，對(duì)《規(guī)范》要進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識(shí)用到自己的崗位操作上。結(jié)合《規(guī)范》學(xué)習(xí)討論三點(diǎn)：

一、以服務(wù)帶動(dòng)銷售。我們是企業(yè)，現(xiàn)在的企業(yè)必須將服務(wù)搞上去，服務(wù)搞上去銷量自然會(huì)上升，我們對(duì)規(guī)范進(jìn)行多次培訓(xùn)和考試，而員工們沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的做到“加油十三步”法和“收銀六步”法，“十三步”法是每個(gè)環(huán)節(jié)相連的，缺一不可，如迎候，加油員必須站在加油島靠近入口一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎接顧客，引導(dǎo)車輛，當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油島，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前，做到“車到人到”等。必須無(wú)條件執(zhí)行“加油十三步”和“收銀六步”，對(duì)顧客找零時(shí)要雙手找零，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，按標(biāo)準(zhǔn)程序去為顧客服務(wù)。許多客戶 1

都希望得到這種標(biāo)準(zhǔn)程序這樣做，少一個(gè)環(huán)節(jié)，他們就覺(jué)得不舒服，但即使我們這樣做，也只能讓客戶感到舒服。結(jié)合學(xué)習(xí)討論，對(duì)“十三步”和“收銀六步”要求每位員工能夠按照規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)更好的為顧客進(jìn)行服務(wù)。

二、以誠(chéng)待客，微笑服務(wù)。對(duì)顧客要真誠(chéng)的問(wèn)候，我們每天接觸的客戶很多，但沒(méi)有問(wèn)候會(huì)影響到我們的工作，假如加油員對(duì)你說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)您加滿嗎？”或者這樣說(shuō)“早上好，對(duì)不起讓您久等了”，因?yàn)檎嬲\(chéng)的道歉和親手服務(wù)的態(tài)度，讓你感覺(jué)到被尊重。現(xiàn)在我們提倡微笑服務(wù)，微笑實(shí)際上是一種信號(hào)，等于告訴客戶，你愿意為他服務(wù)或者你樂(lè)意與他交往，做到真誠(chéng)、微笑，將會(huì)留住更多客戶。

三、不斷增加服務(wù)項(xiàng)目：我們每天為顧客提供各種服務(wù)，如開(kāi)水、茶葉等現(xiàn)在每個(gè)加油站都有這樣的服務(wù)項(xiàng)目，是加油站不可缺少的，主要是要有創(chuàng)新服務(wù)，如在節(jié)假日贈(zèng)送禮品，禮品雖小客戶掛在車上，當(dāng)看到這件小禮品時(shí)，就會(huì)想起在那個(gè)加油站贈(zèng)送的，將這座加油站留在自己的內(nèi)心，會(huì)經(jīng)常光顧本站，加油站大多數(shù)有便利店，司機(jī)購(gòu)物在加油站，對(duì)便利店的服務(wù)要求更高，日常用品必須要齊全，即加油又購(gòu)物，不但務(wù)行車時(shí)間，現(xiàn)在駕駛員常常拿了我們一點(diǎn)洗衣粉，在站內(nèi)隨便扔垃圾，還有外面人使用加油站的廁所等等事情，我們就有意或無(wú)意識(shí)的過(guò)多關(guān)注類似這些不愉快的事

情，而形成一個(gè)思維定式，覺(jué)得客戶總在給我們找麻煩，因而很少感激客戶。想一下，如果加油站沒(méi)有了客戶，甚至沒(méi)有人進(jìn)來(lái)，我們的公司將一無(wú)是處，對(duì)待這些小事我們還是熱情的去對(duì)待要做到讓自己成為一個(gè)細(xì)膩、熱情、充滿感激之心的人。

總之通過(guò)學(xué)習(xí)《規(guī)范》我認(rèn)為我們是企業(yè)，要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)搞上去，銷售自然上升，管理好自己的員工，以人為本，從服務(wù)做起，以良好服務(wù)和細(xì)心照顧，不斷培養(yǎng)出一種發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)站如家般的愛(ài)崗敬業(yè)精神。

靜寧界石鋪加油站張曉峰

二○○五年六月三日

第二篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想專題

學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想

大家知道，現(xiàn)今的加油站的競(jìng)爭(zhēng)，主要是服務(wù)和信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)，決定成功的程度。

平時(shí)，我們遵循《加油站管理規(guī)范》和人性化管理的模式下，時(shí)刻銘記“今天的服務(wù)，就是明天的效益”這一競(jìng)爭(zhēng)觀念、服務(wù)觀念、效益觀念。誠(chéng)信為本，服務(wù)取勝，永固客源，穩(wěn)中求進(jìn)，注重塑造自我。在客戶中樹(shù)立良好的工作形象、儀表形象、語(yǔ)言形象和環(huán)境形象，在服務(wù)中做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。以一張溫馨的笑臉，一杯濃濃的熱茶，一句親切的問(wèn)候，千方百計(jì)的增設(shè)便民措施來(lái)獲取客戶的滿意。我們的服務(wù)不但要更好，而且要最好。以誠(chéng)待人，以信留人，以服務(wù)取人。站長(zhǎng)常對(duì)我們說(shuō)：“顧客總是對(duì)的，我們的服務(wù)就是顧客的需要”。

因此，在石油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)手如云的今天，想要在本行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，樹(shù)立起“中國(guó)石油”的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須有一支誠(chéng)信的隊(duì)伍，誠(chéng)信的管理制度，誠(chéng)信至上的服務(wù)。特別是我們中油人的服務(wù)，更應(yīng)是“優(yōu)質(zhì)”的，“一流”的，“五個(gè)一流”既是集團(tuán)公司的奮斗目標(biāo)、立足之本和莊重承諾，更是對(duì)我基層員工的具體要求和行為準(zhǔn) 1

則，我們深深懂得作為工作在加油站的一線員工，直接面對(duì)方方面面的顧客，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都代表著中油的企業(yè)形象，代表著中油人的素質(zhì)和水平，我們是展示形象的“窗口”，聯(lián)系顧客的“紐帶”。我們身上的工作服和胸牌，體現(xiàn)的不僅是形象，更多的是責(zé)任和義務(wù)。把顧客當(dāng)親人，以誠(chéng)信換真心，顧客的需要就是我們的義務(wù)，顧客的滿意就是我們的目標(biāo)，這是我們的共識(shí)，也是莊重的承諾。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問(wèn)候，讓顧客感覺(jué)到春天般溫暖，送上一標(biāo)熱茶，道一聲“辛苦”，讓顧客體會(huì)到回家的感覺(jué)。顧客有困難，我們幫助解決，顧客有要求，我們盡量滿足，讓來(lái)站加油的每位顧客都感受到中油人的真誠(chéng)、熱情、周到、細(xì)心，誠(chéng)信服務(wù)是我們贏得市場(chǎng)的“法寶”，是服務(wù)內(nèi)涵的“靈魂”。

最后，只要我們堅(jiān)持規(guī)范是根，誠(chéng)信為本的宗旨，我們就有理由相信，天道酬勤，美好的明天一定會(huì)屬于我，屬于你，屬于我們?cè)谧拇蠹遥瑢儆谖覀儼菏讑^進(jìn)的中油人！

靜寧界石鋪加油站王曉宇

二○○五年六月三日

第三篇：學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》后的感想3

至誠(chéng)服務(wù) 贏得天下客 ——落實(shí)《規(guī)范》與打造品牌大討論

伴隨著中國(guó)加入WTO，石油的批發(fā)、零售現(xiàn)已逐步放開(kāi)。現(xiàn)在的石油零售市場(chǎng)早已從以前的價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量等單一的競(jìng)爭(zhēng)而變?yōu)楝F(xiàn)在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)精細(xì)化的競(jìng)爭(zhēng)，正如規(guī)范中所提到的“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”。也就是說(shuō)只有認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)范》，只有真正做到“為顧客提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”，才能贏得終端市場(chǎng)。

我們界石鋪站，位于國(guó)道312線1940處，這里離縣城20公里，離最近的界石鋪鎮(zhèn)也有3公里，自然環(huán)境惡劣，可謂前不沾村后不著店。最值得一提的是這里的地下水味苦，質(zhì)開(kāi)，我們都戲稱這里的水是不花錢的“消食藥”。可就在這里我們站上員工依然保持著中油人“信譽(yù)第一，服務(wù)一流”的優(yōu)良作風(fēng)。寒來(lái)暑往，迎接著南來(lái)北往的車輛。經(jīng)過(guò)全站人員幾年不懈的努力，連續(xù)兩年超額完成了上級(jí)公司下達(dá)的銷售任務(wù)。雖然我們沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī)，但我們用真情打動(dòng)著每一位顧客。

我站地處鄉(xiāng)下，農(nóng)用車、摩托車是我們的主要服務(wù)對(duì)象，這個(gè)10元，那個(gè)5元，最多時(shí)一班下來(lái)，能加上百輛摩托車。可是我站員工都能不厭其煩的把汽油一桶一桶地提到定點(diǎn)加 1 油處。不時(shí)還有老鄉(xiāng)問(wèn)“為啥不能直接往油箱里加”，“為啥還要離過(guò)4.5米后才能發(fā)動(dòng)”，“加油站不能抽煙有道理，可為啥不能打手機(jī)？”我站員工都會(huì)用質(zhì)樸的話語(yǔ)去耐心地解釋、說(shuō)服，直到他們憨厚的臉上露出笑容伸出大拇指“娃娃，這回我懂了。”漸漸地知道的人多了，他們都能自覺(jué)遵守站上的這些規(guī)定了，偶爾有人不懂要問(wèn)或違章，不等我們制止，有老鄉(xiāng)還會(huì)幫我們上前解釋、制止呢！

由于我站建站晚，固定客戶少，有好多過(guò)路司機(jī)都是抱著半信半疑的態(tài)度來(lái)的，因?yàn)樗麄兂圆粶?zhǔn)我們是“冒牌”的還是“正規(guī)軍”。通過(guò)我們的耐心說(shuō)服，還教司機(jī)如何辨別中油加油站的真?zhèn)危约叭绾伪鎰e油質(zhì)的好壞等一些簡(jiǎn)單的油品知識(shí)。同時(shí)，我們根據(jù)長(zhǎng)途司機(jī)對(duì)加油站依靠性較大的特點(diǎn)，還開(kāi)展了免費(fèi)加水、洗車、停車休息等服務(wù)。使不少經(jīng)常跑新疆、蘭州的車輛把我站視為定點(diǎn)加油站。

今年春季，得知由平?jīng)鎏煜杪窐蚬こ坦径幊薪恿私缡佒了緲虻?12線的公路罩面工程的消息后。我們站長(zhǎng)張曉峰通過(guò)經(jīng)營(yíng)部的銜接與工程取得了聯(lián)系。工程車到我站除了加油以外，我們還針對(duì)他們工期緊、施工任務(wù)重的特點(diǎn)，司機(jī)沒(méi)有時(shí)間洗衣服，開(kāi)展了給司機(jī)免費(fèi)洗衣服的服務(wù)，贏得了工程處廣大職工的一致好評(píng)和感謝。只要有付出就有回報(bào)。短短的1個(gè)月時(shí)間工程處就累計(jì)在我站提油13噸之多。工程處負(fù)責(zé) 2 人還慎重承諾后半年的巉羅高速公路工程一開(kāi)始。我們界石鋪站將成為他們加油首選站。

像這樣嚴(yán)格遵守“規(guī)范”無(wú)微不至、誠(chéng)信服務(wù)的例子舉不勝舉。在界石鋪站天天存在，時(shí)時(shí)發(fā)生。從而進(jìn)一步樹(shù)立“中國(guó)石油”良好的市場(chǎng)形象，不斷創(chuàng)造油品銷售業(yè)績(jī)的新輝煌。

巉

靜寧界石鋪加油站

史會(huì)義

二○○五年六月三日

第四篇：加油站管理規(guī)范

加油站消防安全管理規(guī)范范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了加油站消防安全管理的術(shù)語(yǔ)和定義、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、防爆防火管理措施、防火檢查

及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于營(yíng)業(yè)性汽車加油站。其它加油站也可參照?qǐng)?zhí)行。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的

引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用

于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文

件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GBJ16-87 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50058-92 爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50156-2002 汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1加油站 automobile gasoline filling station

為機(jī)動(dòng)車油箱充裝汽油、柴油的專門性經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

注： 加油站屬于消防安全重點(diǎn)單位。

3.2埋地油罐 underground storage gasoline tank

采用直接覆土或罐池充沙（細(xì)土）方式埋設(shè)在地下，且罐內(nèi)最高液面低于

罐外4m范圍內(nèi)地面的最低標(biāo)高0.2m的臥式油品儲(chǔ)罐。消防安全責(zé)任和職責(zé)

4.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)按GB50156-2002進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，并經(jīng)公安消防部門審核、驗(yàn)收

合格后投入使用。

加油站應(yīng)落實(shí)逐級(jí)和崗位消防安全責(zé)任制，明確消防安全職責(zé)。

加油站應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案，建立與當(dāng)?shù)毓蚕啦块T聯(lián)系制度，及時(shí)反映單位消防安全管理工作情況。

4.2 消防安全責(zé)任人

加油站的站長(zhǎng)或公司經(jīng)理是加油站的消防安全責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安

全工作全面負(fù)責(zé)，應(yīng)履行下列職責(zé)：

a)組織建立消防安全例會(huì)制度，每月至少召開(kāi)一次消防安全工作會(huì)議；

b)組織防火檢查，每月至少參加一次檢查；

c)組織火災(zāi)隱患整改工作，負(fù)責(zé)籌措整改資金；

d)組織建立消防組織，每半年至少組織一次消防宣傳教育、滅火和應(yīng)急

疏散演練；

e)貫徹執(zhí)行法律法規(guī)，保障加油站消防安全符合規(guī)定。

消防安全責(zé)任人可指定一名消防安全管理人協(xié)助開(kāi)展工作，消防安全管理

人應(yīng)至少每月向消防安全責(zé)任人報(bào)告一次消防安全工作情況。

消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。

4.3 消防安全管理人員

加油站各班組應(yīng)設(shè)專、兼職安全員。安全員應(yīng)履行下列職責(zé)：

a)檢查各崗位人員執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程情況；

b)進(jìn)行防火巡查，記錄檢查情況；

c)及時(shí)處置火災(zāi)隱患，并向消防安全管理人或消防安全責(zé)任人報(bào)告。

4.4 其它人員

其它人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度和操作規(guī)程，參加消防安全教育、培

訓(xùn)，掌握初起火災(zāi)撲救辦法，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)警。加油員還應(yīng)對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng) 的消防安全負(fù)責(zé)，不應(yīng)讓車輛駕駛員等無(wú)關(guān)人員進(jìn)行加油作業(yè)。計(jì)量員還

應(yīng)嚴(yán)防發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，監(jiān)督卸油情況。消防安全制度和操作規(guī)程

5.1 消防安全制度及制度要點(diǎn)

5.1.1 消防安全例會(huì)制度

應(yīng)包括會(huì)議召集、人員組成、會(huì)議頻次、議題范圍、決定事項(xiàng)、會(huì)議記錄

等要點(diǎn)。

5.1.2 消防安全教育、培訓(xùn)制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、頻次、培訓(xùn)對(duì)象（包括特殊工種及新員

工）、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、考核辦法、情況記錄等要點(diǎn)。

5.1.3 消防值班制度

應(yīng)包括責(zé)任范圍和職責(zé)、突發(fā)事件處置程序、報(bào)告程序、工作交接、值班 人數(shù)和要求、情況記錄等要點(diǎn)。

5.1.4 防火檢查、火災(zāi)隱患整改制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、檢查頻次、參加人員、檢查的部位和內(nèi)

容、火災(zāi)隱患認(rèn)定、處置和報(bào)告程序、整改責(zé)任和看護(hù)措施、情況記錄等

要點(diǎn)。

5.1.5 防雷、防靜電、電氣設(shè)備5.1.6、線路的檢查和管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)施登記、檢查人員的資格、檢查部

位、內(nèi)容、檢查工具、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處置程序、情況記錄等要點(diǎn)。

5.1.7 用火、用電安全管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、重點(diǎn)部位和設(shè)施、電工資格、動(dòng)火審批

程序、檢測(cè)和管理要求、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處置程序、情況記錄等要點(diǎn)。

5.1.8 滅火器材維護(hù)、管理制度

應(yīng)包括責(zé)任部門、責(zé)任人和職責(zé)、設(shè)備登記、保管及維護(hù)管理要求、情況

記錄等要點(diǎn)。

5.1.9 義務(wù)消防組織管理制度

應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)及人員、工作職責(zé)、例會(huì)、教育培訓(xùn)、活動(dòng)要求等要點(diǎn)。

5.1.10 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)和分工、聯(lián)絡(luò)辦法、預(yù)案的制定和修訂、演練程序、注意

事項(xiàng)等要點(diǎn)。

5.1.11 消防安全工作考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度

應(yīng)包括責(zé)任部門和責(zé)任人、考評(píng)目標(biāo)、內(nèi)容和辦法、獎(jiǎng)懲辦法等要點(diǎn)。

5.1.12 其它必要的消防安全制度

加油站還應(yīng)制定易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所管理等其它必要的消防安全制

度。

注： 消防安全制度應(yīng)予公布，注： 并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行修訂。

5.2 消防安全操作規(guī)程

5.2.1 卸油作業(yè)

卸油作業(yè)消防安全規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)卸油員上崗時(shí)應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋；

b)油罐車進(jìn)站后，卸油人員應(yīng)檢查油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，檢

查合格后，引導(dǎo)油罐車進(jìn)入卸油現(xiàn)場(chǎng)，接好靜電接地；

c)油罐車熄火并靜置3min后，卸油員按工藝流程連接卸油管，將接頭結(jié)

合緊密，保持卸油管自然彎曲；

d)計(jì)量員應(yīng)檢查油罐計(jì)量孔，確定計(jì)量孔密封良好后，油罐車駕駛員緩

慢開(kāi)啟卸油閥卸油；

e)卸油完畢，油罐車駕駛員應(yīng)關(guān)閉卸油閥；

f)卸油員拆卸連接管線，蓋嚴(yán)卸油帽，整理靜電導(dǎo)線；

g)卸油員引導(dǎo)油罐車啟車、離站，清理卸油現(xiàn)場(chǎng)；

h)卸油過(guò)程中，卸油人員和油罐車駕駛員不應(yīng)遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，雷雨天不應(yīng)進(jìn)

行卸油作業(yè)。

5.2.2 加油作業(yè)

加油作業(yè)消防安全操作規(guī)程應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)加油員上崗時(shí)應(yīng)穿防靜電工作服裝、鞋；

b)進(jìn)站加油車停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，開(kāi)始加油；

c)不應(yīng)直接向塑料桶等非金屬容器加注汽油；

d)摩托車加油后，應(yīng)用人力將摩托車推離加油島4.5m后，方可啟動(dòng)；

e)加油站上空有高強(qiáng)閃電或雷擊頻繁時(shí)，應(yīng)停止加油作業(yè)，采取防護(hù)措

施。

注： 消防安全操作規(guī)程應(yīng)予公布，注： 并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修訂。站房、設(shè)備7 管理

7.1 一般規(guī)定

加油站內(nèi)的站房及其它附屬建筑的耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)。有爆炸危險(xiǎn)的

建筑物應(yīng)按GBJ16-87中的有關(guān)要求采取泄壓措施。

加油站內(nèi)不應(yīng)設(shè)置經(jīng)營(yíng)性的住宿、餐飲和娛樂(lè)設(shè)施。

7.2 油罐及管線

加油站應(yīng)采用埋地油罐。油罐及管線應(yīng)無(wú)泄漏。埋地油罐防腐絕緣層不應(yīng)

低于加強(qiáng)級(jí)。

油罐的通氣管、密閉量油孔、阻火器、進(jìn)出油管、液位計(jì)、潛油泵、人

孔、進(jìn)出口閥門等應(yīng)配備齊全，并能正常工作。

安裝、驗(yàn)收及檢修記錄等資料應(yīng)齊全。

7.3 加油機(jī)

加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，電機(jī)和泵溫度應(yīng)保持正常，計(jì)量器和泵的軸封應(yīng)無(wú)明顯泄

露，汽油加油流量不應(yīng)大于60L/min。

加油機(jī)機(jī)件應(yīng)保持性能良好，油氣分離器及過(guò)濾器應(yīng)保持功能正常，排氣

管應(yīng)暢通、無(wú)損，泵安全閥應(yīng)保持壓力正常。

加油機(jī)進(jìn)油管線和付油膠管連接處應(yīng)無(wú)泄漏，電動(dòng)機(jī)外殼接地電阻不應(yīng)大

于4Ω，付油膠管兩端電阻不應(yīng)大于5Ω。

加油機(jī)安裝、驗(yàn)收、檢修記錄等資料應(yīng)齊全。

7.4 采暖設(shè)備7.5加油站的采暖設(shè)備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

加油站內(nèi)設(shè)置獨(dú)立的鍋爐房時(shí)，宜選用小型燃?xì)猓ㄓ停崴仩t，也可采用具有防爆性能的電熱水器。采用燃煤鍋爐時(shí)，宜選用具有除塵功能的自

然通風(fēng)型鍋爐，鍋爐煙囪出口應(yīng)高出屋頂2m以上，且應(yīng)采取防止火星外逸 的有效措施。

7.6 通風(fēng)設(shè)備7.7

加油站內(nèi)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的房間應(yīng)采取通風(fēng)措施，并應(yīng)符合GB50156-2002

中的有關(guān)要求。

7.8 滅火器材

7.8.1 配備7.8.2滅火器、滅火毯等滅火器材的配備應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

7.8.3 管理

6.6.2.1 對(duì)滅火器材應(yīng)加強(qiáng)日常管理和維護(hù)，建立滅火器材維護(hù)、管理檔

案，記明類型、數(shù)量、部位和維護(hù)管理責(zé)任人。

6.6.2.2 滅火器應(yīng)保持銘牌完整清晰，保險(xiǎn)銷和鉛封完好，應(yīng)避免日光曝

曬和強(qiáng)輻射熱。冬季應(yīng)采取防寒措施。

6.6.2.3 滅火器材應(yīng)設(shè)置在指定部位，并應(yīng)擺放穩(wěn)固，不應(yīng)被挪作它用、埋壓或?qū)缁鹌飨滏i閉。

7.8.4 檢查、維護(hù)保養(yǎng)

6.6.3.1 滅火器每年應(yīng)由具備資格的維修單位進(jìn)行一次功能性檢查。

6.6.3.2 檢查、維修過(guò)的滅火器，應(yīng)在滅火器的筒身和貯氣瓶上分別貼上

維修銘牌。防爆、防火管理措施

8.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)明確劃分爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域，設(shè)置警示文字和標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格

管理，嚴(yán)格控制明火、摩擦和撞擊、電氣火花、靜電火花等火源。

注： 加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的等級(jí)范圍劃分按GB50156-2002中附錄B執(zhí)

行。加油站的火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域按GB50058-92中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8.2 明火控制

加油站區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁煙火，加油站的醒目位置應(yīng)設(shè)置帶有“嚴(yán)禁煙

火”、“熄火加油”字樣的標(biāo)志，在加油島附近應(yīng)設(shè)置帶有“禁止撥打移

動(dòng)電話”字樣的標(biāo)志。油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置帶有“禁止入內(nèi)”、“禁穿釘子

鞋”和“著防靜電服”字樣的標(biāo)志。

在加油站區(qū)域內(nèi)進(jìn)行電（氣）焊等明火作業(yè)應(yīng)辦理動(dòng)火審批手續(xù)。動(dòng)火作

業(yè)前，應(yīng)經(jīng)本單位安全部門審批，并報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。動(dòng)火期

間，安全監(jiān)護(hù)人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。動(dòng)火人員應(yīng)按動(dòng)火審批的具體要求作

業(yè)，作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)增設(shè)消防器材。

動(dòng)火完畢，監(jiān)護(hù)人員和動(dòng)火人員應(yīng)共同檢查和清理現(xiàn)場(chǎng)。

8.3 預(yù)防摩擦與撞擊

在爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)采取下列防止火花產(chǎn)生的措施：

a)機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部件應(yīng)保證潤(rùn)滑良好，及時(shí)加油并經(jīng)常清除可燃污垢；

b)輸送可燃?xì)怏w或液體的管道，應(yīng)定期進(jìn)行耐壓試驗(yàn)；

c)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的房間地面應(yīng)鋪設(shè)不發(fā)生火花的材料，并應(yīng)禁止穿帶

鐵釘?shù)男?/p>

d)搬運(yùn)金屬容器時(shí)，嚴(yán)禁在地上拋擲或拖拉，在容器可能碰撞部位應(yīng)覆

蓋不發(fā)生火花的材料；

e)維修作業(yè)應(yīng)使用防爆工具。

8.4 防止電氣火花

爆炸危險(xiǎn)區(qū)域和火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備選型、安裝、電力線路敷設(shè)，應(yīng)符合GB50058-92中的有關(guān)要求。加油島附近應(yīng)設(shè)置移動(dòng)通信設(shè)備屏蔽裝

置。

8.5 防雷、防靜電

加油站防雷、防靜電設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合GB50156-2002中的有關(guān)要求。

加油站的裝卸場(chǎng)地應(yīng)設(shè)置為油罐車跨接的防靜電裝置。

雨季之前，應(yīng)由當(dāng)?shù)貧庀蟛块T對(duì)防雷、防靜電設(shè)備和接地裝置進(jìn)行一次年

度檢測(cè)。防火檢查及隱患整改

9.1 防火檢查

9.1.1 一般規(guī)定

8.1.1.1 消防安全責(zé)任人應(yīng)至少每月組織一次防火檢查。

8.1.1.2 消防安全管理人應(yīng)至少每周組織一次防火檢查。

8.1.1.3 班組每天巡查不少于兩次。班組交班前，班組消防安全管理人員

應(yīng)共同進(jìn)行一次巡查。

8.1.1.4 檢查結(jié)束，應(yīng)做好檢查記錄，檢查人員應(yīng)在檢查記錄表上簽名，存入單位消防檔案。

9.1.2 防火巡查、檢查內(nèi)容

防火巡查、檢查應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：

a)站內(nèi)電氣設(shè)備、照明設(shè)施狀況；

b)油罐區(qū)的油罐口、量油口、卸油口、閥門、人孔等油罐附件及卸、輸

油管線、避雷針接線狀況；

c)滅火器材的數(shù)量、擺放位置；

d)加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

e)加油車輛及人員作業(yè)情況；

f)其它消防安全管理制度、規(guī)程的落實(shí)情況。

9.2 火災(zāi)隱患整改

9.2.1 一般規(guī)定

8.2.1.1 加油站對(duì)火災(zāi)隱患應(yīng)采取措施整改。整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門 或人員應(yīng)逐級(jí)上報(bào)至消防安全責(zé)任人。

8.2.1.2 對(duì)公安消防部門責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)改

正，寫出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T申報(bào)檢查、驗(yàn)收。

9.2.2 整改要求

8.2.2.1 發(fā)現(xiàn)下列火災(zāi)隱患，應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員立即改正，并做好記錄：

a)在加油站區(qū)域內(nèi)吸煙的；

b)員工著裝不符合防靜電要求的；

c)使用非防爆通訊電器設(shè)備和工具的；

d)違章動(dòng)用明火、用電和進(jìn)行電（氣）焊的；

e)滅火器材被挪作它用的；

f)值班、防火巡查人員脫崗的；

g)其它可以立即改正的行為。

8.2.2.2 對(duì)不能立即改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)制定整改方案，明確整改措施、期限和人員，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。對(duì)隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的隱患或重大

火災(zāi)隱患，應(yīng)將危險(xiǎn)部位停業(yè)整改，并落實(shí)整改期間的安全防范措施。宣傳教育、培訓(xùn)及滅火和應(yīng)急疏散演練

10.1 消防宣傳教育、培訓(xùn)

10.1.1 一般要求

9.1.1.1 消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)參加公安消防部門組織的消

防安全培訓(xùn)。

9.1.1.2 加油員、油罐車駕駛員等特殊工種人員應(yīng)經(jīng)公安消防部門培訓(xùn)合

格后，持證上崗。

9.1.1.3 加油站對(duì)新員工應(yīng)由組織一次上崗前消防安全教育、培訓(xùn)。

9.1.1.4 加油站施工期間，施工單位應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行一次消防安全教

育、培訓(xùn)。

10.1.2 培訓(xùn)內(nèi)容

9.1.2.1 消防宣傳教育和培訓(xùn)應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)《中華人民共和國(guó)消防法》、《黑龍江省消防條例》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)

體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等消防法規(guī)；

b)消防安全制度和操作規(guī)程；

c)石油商品的火災(zāi)危險(xiǎn)性及火災(zāi)預(yù)防等基礎(chǔ)知識(shí)；

d)滅火器材使用方法；

e)報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)及安全疏散引導(dǎo)常識(shí)；

f)其它消防安全知識(shí)。

9.1.2.2 單位組織開(kāi)展宣傳教育和培訓(xùn)的情況，應(yīng)做好記錄。

10.2 滅火和應(yīng)急疏散演練

10.2.1 組織機(jī)構(gòu)

滅火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)應(yīng)包括下列組織：

a)指揮員：公安消防隊(duì)到達(dá)之前指揮滅火和應(yīng)急疏散工作；

b)滅火行動(dòng)組：撲救初起火災(zāi)，配合公安消防隊(duì)采取滅火行動(dòng)；

c)通訊聯(lián)絡(luò)組：報(bào)告火警，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，傳達(dá)指揮員命令；

d)疏散引導(dǎo)組：引導(dǎo)人員、車輛疏散，搶救設(shè)備、物資；

e)安全防護(hù)救護(hù)組：救護(hù)受傷人員，護(hù)送傷勢(shì)較重人員到就近醫(yī)院就

醫(yī)；

f)其它必要的組織。

10.2.2 預(yù)案內(nèi)容

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)包括下列要點(diǎn)：

a)發(fā)現(xiàn)火情，首先報(bào)警，講明起火單位、部位、時(shí)間、單位詳細(xì)地址，可燃物質(zhì)、火勢(shì)等情況；

b)通訊聯(lián)絡(luò)組立即迎接消防車輛，并視情況與供水、供電、醫(yī)院等單位

聯(lián)絡(luò)；

c)指揮員組織撲救初起火災(zāi)，關(guān)閉相關(guān)閥門，切斷電源，利用滅火器材

實(shí)施撲救；

d)在火情不能控制，即將發(fā)生爆炸時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮員應(yīng)立即下達(dá)所有人員

撤離命令；

e)疏散引導(dǎo)組盡快有秩序地疏散站內(nèi)人員、車輛；

f)安全防護(hù)救護(hù)組配合醫(yī)護(hù)人員搶救受傷人員；

g)火災(zāi)撲滅后，派專人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在事故調(diào)查結(jié)束后方可清理現(xiàn)

場(chǎng)；

h)指揮員組織填寫事故報(bào)告。

10.2.3 演練的組織

9.2.3.1 演練時(shí)應(yīng)在加油站入口處設(shè)置帶有“正在進(jìn)行消防演練”字樣的

標(biāo)志牌。

9.2.3.2 演練結(jié)束后，總結(jié)問(wèn)題，做好記錄，修訂預(yù)案內(nèi)容。消防檔案

11.1 一般規(guī)定

加油站應(yīng)當(dāng)建立健全消防檔案。消防檔案應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，并附有必要的圖

表，不得漏填、涂改，應(yīng)根據(jù)情況變化及時(shí)更新。

11.2 檔案內(nèi)容

11.2.1 消防安全基本情況

消防安全基本情況至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：

a)單位基本概況；

b)總平面圖；

c)消防道路平面圖；

d)爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域圖；

e)工藝流程圖；

f)消防重點(diǎn)部位分布圖和消防安全重點(diǎn)部位情況；

g)加油站消防審核、驗(yàn)收法律文書；

h)消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人；

i)消防安全制度；

j)消防設(shè)施、滅火器材登記；

k)專職和義務(wù)消防隊(duì)人員及其消防裝備配備情況；

l)與消防安全有關(guān)的重點(diǎn)工種人員情況；

m)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

11.2.2 消防安全管理情況

消防安全基本情況應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)公安消防部門填發(fā)的各種法律文書；

b)滅火器材維修保養(yǎng)記錄；

c)火災(zāi)隱患及其整改情況記錄；

d)防火檢查、巡查記錄；

e)動(dòng)火審批記錄；

f)有關(guān)燃?xì)狻㈦姎庠O(shè)備檢測(cè)(包括防雷、防靜電)等記錄；

g)消防安全培訓(xùn)記錄；

h)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練記錄；

i)歷次火警、火災(zāi)情況記錄；

j)消防獎(jiǎng)懲情況記錄；

k)其它應(yīng)備案的記錄。

11.3 保管

加油站應(yīng)確定消防檔案保管人員。

流動(dòng)保管的巡查記錄等檔案，交接班時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)，不應(yīng)缺頁(yè)。往年的

檔案不應(yīng)丟棄、毀損，應(yīng)保存10年以上。

第五篇：加油站管理規(guī)范

第三篇 管理規(guī)范 第一章

崗位職責(zé)

第五十四條

加油站員工守則

一、忠于企業(yè)，愛(ài)站如家；

二、儀表端莊，言行規(guī)范；

三、文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待客；

四、勤備工作，任勞任怨；

五、按章操作，確保安全；

六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；

七、遵紀(jì)守法，廉潔奉公；

八、刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。第五十五條

站長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、在上級(jí)便導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開(kāi)屜各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。

二、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工作，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓

經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷量。

三、加強(qiáng)核算，分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，控制費(fèi)用支出，降低商品損耗，提高效益。

四、落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)安全措施，實(shí)現(xiàn)

安全生產(chǎn)。

五、熟悉加油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調(diào)配人力，堅(jiān)持每日指導(dǎo) 督促各崗位員工的工作。

六、組織員工開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)加油站和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀加油員活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

七、負(fù)責(zé)站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)和站容站貌：

八、管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

九、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核、分配工作，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)雖工的積極性。

十、在主管公司授權(quán)范圍內(nèi)，處理站內(nèi)外日常事務(wù)，重大事件及時(shí)上報(bào)并協(xié)同處置。第五十六條

班長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、在站長(zhǎng)頓導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全班員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作

二、組織好本班經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存工作，保障供應(yīng)，提高銷量。

三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全制度，協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)本班員工及顧客進(jìn)行安全教育，檢查 項(xiàng)安全措施的落實(shí)。

四、負(fù)責(zé)本班員工的思想政治教育工作，帶領(lǐng)員工恪守 務(wù)工作。

五、帶領(lǐng)本班員工，認(rèn)真做好交接班工作。

六、在站長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，處理本班內(nèi)外日常事務(wù)，重大問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告并協(xié)助

處理。

苧；：；：揣：：：：管理制度，協(xié)助站‘班，長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全教育。

二、負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，梭查出入站人員

和車輛，制止影響安全的行為。

三、定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)，定期維保消防器材

證其有效性。

四、做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患整改記錄

第五十八條

加油員崗位職責(zé)

一、在站(甘于臣面尊下，做好當(dāng)班加油工作 與前后班安全員做好交接班工作

二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)，滿足顧客合理要求。

三、熟悉本規(guī)范有關(guān)內(nèi)容，了解經(jīng)營(yíng)油晶的主要性能和應(yīng)用知識(shí)，掌握加油機(jī)的性能特

點(diǎn)和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加袖站安全的行為及時(shí)阻

止和匯報(bào)。熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。

五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)和工作環(huán)境整潔。

六、做好交接班工作，所收現(xiàn)金、支票、票證等如數(shù)交清并與加油機(jī)累計(jì)數(shù)碼相符

到手續(xù)完備，登記準(zhǔn)確、及時(shí)。

第五十九條

猖早崗位職責(zé)

一、熟悉上細(xì)定南有關(guān)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律及加抽姑現(xiàn)金 卡、信用卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。其他商品的銷售額，填制本班銷售日?qǐng)?bào)。

四、妥善保管發(fā)票、印章、現(xiàn)金、支票等，嚴(yán)防丟失

五、熟悉站內(nèi)消防錨材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。

六、搞好本工作場(chǎng)所的衛(wèi)生工作，保持工作環(huán)境整潔

第六十條

記帳員崗位職責(zé)

二、現(xiàn)金、票證的結(jié)算工作做到日結(jié)日清，及時(shí)填報(bào)各種報(bào)表，及時(shí)解交現(xiàn)金；正確反

映商品流轉(zhuǎn)情況，做到帳帳、帳物相符。

三、熟悉本崗位安全防范知識(shí)，妥善保管本站現(xiàn)金、帳冊(cè)、憑證、單據(jù)及有關(guān)印章。

四、協(xié)助站長(zhǎng)做好經(jīng)濟(jì)核算工作，嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，努力降低成本；

五、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)操作進(jìn)行撲救。

六、搞好本工作場(chǎng)所的衛(wèi)生工作，保持工作環(huán)境整潔。第六十一條過(guò)重且崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行油晶計(jì)量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油晶測(cè)量

二、收抽前，查驗(yàn)油罐車中油晶數(shù)量、牌號(hào)、質(zhì)量，核對(duì)交運(yùn)單。

三、每日檢測(cè)儲(chǔ)罐存油量，正確運(yùn)用計(jì)量及計(jì)算方法，做好數(shù)據(jù)記錄，并將結(jié)果及時(shí)交 記帳員做帳。及時(shí)清除油罐中積水。

四、按月對(duì)站內(nèi)油晶進(jìn)行計(jì)量盤點(diǎn)，填制庫(kù)存及損溢報(bào)表，及時(shí)查明非正常盈虧原因，損耗處理必須實(shí)事求是，不得弄虛作假。

五、按期校驗(yàn)加油機(jī)計(jì)量精度，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告站(班)長(zhǎng)。

六、妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期送檢。

七、熟悉站內(nèi)消防2e材性能，井會(huì)操作進(jìn)行撲救。第六十二條

進(jìn)貨原則

一、加油站的進(jìn)貨必須由主管公司統(tǒng)一配置，不得擅自外采

二、以銷定進(jìn)，合理編制進(jìn)貨計(jì)劃，做到不積壓，不脫銷。

三、按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求配齊品種，滿足顧客的需要。

四、嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。所進(jìn)油晶必須符合國(guó)家或行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合格商品進(jìn)站，五、積極組織調(diào)進(jìn)、推銷國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和集團(tuán)公司提倡的高科技、新技術(shù)等有關(guān)產(chǎn)品，第六十三條

進(jìn)貨管理

一、加油站應(yīng)向主管公司提交月、旬詳細(xì)品種要貨計(jì)劃，井按日要貨。

二、主管公司根據(jù)各站日要貨計(jì)劃，合理安排運(yùn)輸，盡量避開(kāi)加油高峰期送油，同時(shí){ 證加油站油晶不脫銷、不斷檔。

三、運(yùn)輸部門將油送到后，加油坫查驗(yàn)送貨憑證 驗(yàn)收登記表。

第六十四條

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作

一、班前準(zhǔn)備。接班人員應(yīng)提前10分鐘到站，整理好個(gè)人服裝、儀表。

二，班／蛄)長(zhǎng)垃行斑前訓(xùn)活，屑攢工爐塘韶，焦迷上翅i肇辯，向每茁當(dāng)敵人月藉曲工廬

要求，分配具體任務(wù)，檢查人員者裝。

三、備足零錢零票，備齊工作用品。

第六十五條

交接班

一、檢查核對(duì)加油機(jī)字碼累計(jì)數(shù)，交接雙方加油員簽字確認(rèn)。

二、清點(diǎn)、核對(duì)、交接發(fā)票等加油憑證。核對(duì)無(wú)誤后，雙方開(kāi)票員簽定確認(rèn)。

三、清點(diǎn)交接整裝油晶和其它商品，雙方售貨員簽字確認(rèn)。

四、檢查設(shè)備完好狀況，填寫設(shè)備交接記錄。

五、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接當(dāng)班經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作中其它情況，并在交接班記錄上簽字。

第六十六條

現(xiàn)金和支票購(gòu)油。

現(xiàn)金和支票購(gòu)油時(shí)按本規(guī)范第三十七條、第四十條的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，收取的支票、現(xiàn)金要在當(dāng)日送交銀行或通知銀行上門收取。

第六十七條

油票銷售管理

一、加油站受主管公司委托

二、銷售加油票要單獨(dú)建帳 上交。

可以代銷加油票，并按上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

妥善保管，做到日清月結(jié)旬盤點(diǎn)，每季度剩余油票要填表

加油票要有專人管理，內(nèi)部交接手續(xù)完善，銷售中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)號(hào)、跳號(hào)、重號(hào)、缺張及 錯(cuò)發(fā)丟失等要及時(shí)查找，并上報(bào)主管公司處理。

四、收回的加油票，應(yīng)每日匯總填寫日?qǐng)?bào)并剪角或撕去副券后存入保險(xiǎn)柜 統(tǒng)一銷毀。

五、發(fā)現(xiàn)假油票應(yīng)立即予以沒(méi)收，井報(bào)告主管公司處理。

第六十八條

電子貨幣卡銷售

一、加油站受主管公司委托，可以代售加油卡(主管公司發(fā)行的專用Ic加油卡、銀企合 作發(fā)行的聯(lián)名加油卡)或向卡內(nèi)圈存加油款，并單獨(dú)建帳按有關(guān)規(guī)定管理。

二、加油站應(yīng)對(duì)與主管公司有契約關(guān)系的其它行業(yè)發(fā)行的專用卡進(jìn)行加油。

三、根據(jù)顧客需要，隨時(shí)提供查詢卡內(nèi)余額、加油記錄等服務(wù)，并配合用油單位對(duì)車輛 購(gòu)油情況進(jìn)行管理。

四、按主管公司的規(guī)定，每日營(yíng)業(yè)終了，及時(shí)將憑電子貨幣卡加油的信息傳遞到有關(guān) 部門。

五、加泊時(shí)要認(rèn)真鑒別電子貨幣卡的真?zhèn)巍l(fā)現(xiàn)偽卡、假卡，應(yīng)立即向發(fā)行單位匯報(bào)，請(qǐng)予處理。

六、按主管公司規(guī)定

七、讀卡機(jī)、發(fā)卡機(jī) 終處于良好工作狀態(tài)。

正確使用、妥善保管加油站管理卡(站長(zhǎng)卡、員工卡等)。加油管控機(jī)等專門設(shè)備應(yīng)由專人負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)、保管 第六十九條

銀行信用卡加油銷售

一、有條件的加油站可以和有關(guān)銀行簽訂合同，受理信用卡加油。

二、開(kāi)票員要嚴(yán)格執(zhí)行信用卡的操作規(guī)程，按規(guī)定與銀行交換數(shù)據(jù)，三、讀寫信用卡的機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即通知銀行修理。

四、按主管公司規(guī)定及時(shí)與銀行核對(duì)加油數(shù)據(jù)及油款進(jìn)帳情況。第七十條

定點(diǎn)加油銷售

定點(diǎn)加油銷售按照先付款、后加油的原則，與購(gòu)油顧客辦理購(gòu)銷手續(xù)，簽定購(gòu)銷合同。建立定點(diǎn)加抽專戶臺(tái)帳，隨時(shí)掌握顧客存油數(shù)量，并根據(jù)存油狀況，及時(shí)通知顧客 辦理續(xù)購(gòu)手續(xù)。

三、定點(diǎn)加油銷售原則上不準(zhǔn)賒銷。

四、每次加油后，加油員須和定點(diǎn)用戶(加油車司機(jī))雙方據(jù)實(shí)記錄

五、每日營(yíng)業(yè)終了，要做好定點(diǎn)加油單位的登統(tǒng)臺(tái)帳工作。第七十一條

直接銷售

一、加油站按主管公司的要求開(kāi)展直接銷售

二、收到貸款后，開(kāi)據(jù)發(fā)票，辦理提貨手續(xù) 第七十二條

加油作業(yè)

銷售價(jià)格按主管公司規(guī)定執(zhí)行 送貨上門。

—、車輛進(jìn)站后，加油員必須嚴(yán)格按本規(guī)范第二篇第； ：、加油員在加油過(guò)程中不得出現(xiàn)以下違章操作行為 一)油槍交給顧客操作(自助加泊站除外)； ：)向塑料桶等非金屬器皿直接加油； 三)車輛未熄火加油；

四)對(duì)存在安全隱患的車輛加油； ：章的規(guī)定進(jìn)行加油作業(yè)

(五)高強(qiáng)電閃或雷擊頻繁時(shí)加抽；

(六)灑、冒油晶未擦試于凈，繼續(xù)加油。

三、加油員應(yīng)妥善保管現(xiàn)金和油票，嚴(yán)防丟失。

四、加油中加抽機(jī)字碼突然停走或亂碼，加油員應(yīng)立即停止加油 示歉意并報(bào)告站(班)長(zhǎng)。同時(shí)清點(diǎn)所有加油憑證，盤點(diǎn)庫(kù)存。

第七十三條

商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)

一、每日營(yíng)業(yè)終了，當(dāng)班人員必須及時(shí)結(jié)帳。

二、加泊員根據(jù)交接班抄錄的泵碼數(shù)，按品種 證，匯總無(wú)誤后上交開(kāi)票員。單價(jià)核對(duì)收取的現(xiàn)金

三、開(kāi)票員核對(duì)匯總加油員上交的現(xiàn)金、支票、油票、加油憑證，核對(duì)潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑 脂、其它石油產(chǎn)品及其它商品的金額及結(jié)存量，填制當(dāng)班銷售日?qǐng)?bào)表上報(bào)記帳員。

四、記帳雖依據(jù)班組日?qǐng)?bào)表，核對(duì)匯總現(xiàn)金、支票、油票、加油憑證，核對(duì)潤(rùn)滑油、潤(rùn) 滑脂、其它石油產(chǎn)品及其它商品的銷售數(shù)量及銷售顴。審核無(wú)誤后，填制加油站銷售日?qǐng)?bào) 表，登記庫(kù)存商品帳和已售未提帳。

五、計(jì)量員將每日定時(shí)計(jì)量的油罐實(shí)際庫(kù)存量和上日人罐量上報(bào)記帳員，井根據(jù)記帳員 提供的每BhD油量，登記收、發(fā)、存8iZ帳和分罐保管帳，同時(shí)將結(jié)算的加油損、溢量報(bào)告 站長(zhǎng)。

六、記帳員必須全面掌握本站領(lǐng)用、已銷、待銷油票的動(dòng)態(tài)，及時(shí)將領(lǐng) 登統(tǒng)入帳，并定期盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織查清并報(bào)告站長(zhǎng)。

第七十四條

經(jīng)營(yíng)紀(jì)律。加油站全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行以下紀(jì)律：

一、不準(zhǔn)用油票、支票及加油憑證套取現(xiàn)金：

二、不準(zhǔn)擅自改變加油機(jī)中的機(jī)、電結(jié)構(gòu)及功能，人為制造計(jì)量誤差謀取利益

三、不準(zhǔn)在加泊機(jī)出現(xiàn)亂碼時(shí)繼續(xù)加油；

四、不準(zhǔn)擅自在所售油晶中摻兌任何代用品，隨意改變售出油晶的品名和牌號(hào)

五、不準(zhǔn)將溢余票款據(jù)為已有

六、不準(zhǔn)將溢余油晶擅自出售

七、不準(zhǔn)克扣顧客加油數(shù)量； 八；不準(zhǔn)泄露本企業(yè)商業(yè)機(jī)密

第七十五條

獨(dú)立核算加油站。獨(dú)立核算(或聯(lián)營(yíng)加油站)必須按照《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和有關(guān)規(guī)定設(shè)立獨(dú)立核算體系，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù) 管理。

第七十六條

非獨(dú)立核算加油站。非獨(dú)立核算加油站由主管公司采用集中管理、統(tǒng)—核 算的財(cái)務(wù)管理方式。

一、實(shí)行“收支兩條線”的加油站，所有銷售收入必須按主管公司規(guī)定當(dāng)日上交，不準(zhǔn) 坐支銷貨款。

二、費(fèi)用支出實(shí)行報(bào)帳制，日常零星費(fèi)用根據(jù)主管公司規(guī)定的使用權(quán)限，用金中暫支，定期集中報(bào)主管公司批準(zhǔn)報(bào)銷。

一、加泊站上級(jí)主管部門應(yīng)幫助指導(dǎo)加油站對(duì)經(jīng)營(yíng)成果實(shí)行“模擬核算

并按考核。

第七十七條

現(xiàn)金、支票管理

一、加油員營(yíng)業(yè)過(guò)程中收取的現(xiàn)金和油票． 開(kāi)票員，不準(zhǔn)在手中存有大量現(xiàn)金和油票。

二、開(kāi)票員營(yíng)業(yè)中收取的現(xiàn)金和支票必須在清點(diǎn)無(wú)誤后及時(shí)放人專門保險(xiǎn)柜中。站內(nèi)過(guò) 夜現(xiàn)金不得超過(guò)規(guī)定的限額。夜班收取的現(xiàn)金、支票必須及時(shí)放入專門保險(xiǎn)柜中。

三、收進(jìn)支票必須認(rèn)真核實(shí)，有不符合規(guī)定、字跡不清及涂改現(xiàn)象的支票一律退回。因 故發(fā)生退票必須及時(shí)通知有關(guān)單位盡快聯(lián)系解決。

第七十八條

發(fā)票管理

一、必須設(shè)置專人辦理領(lǐng)用發(fā)票手續(xù)和負(fù)責(zé)發(fā)票保管工作。

二、在領(lǐng)用發(fā)票前要作好舊票的初審工作，上級(jí)主管部門對(duì)初審后的舊票進(jìn)行抽查 用增值稅發(fā)票后，必須在兩日內(nèi)蓋齊防偽稅號(hào)章，以防失竊。

三，發(fā)票啟用前，應(yīng)先清點(diǎn)，如有缺聯(lián)、少份、缺目、錯(cuò)號(hào)等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整本退回。

四、填開(kāi)發(fā)票時(shí)，應(yīng)按順序號(hào)和規(guī)定份數(shù)一次復(fù)寫或打印。作廢的發(fā)票整份保存，井注 明“作廢”字樣。增值稅發(fā)票各欄內(nèi)容應(yīng)符合管理規(guī)定，發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)應(yīng)加蓋單位財(cái)務(wù)印 章或發(fā)票專用章。

五、交接班時(shí)，在發(fā)票交接登記表上把當(dāng)班使用的發(fā)票起至號(hào)碼及未用完的交給下 次的發(fā)票號(hào)碼填寫清楚，已作廢的要注明，雙方簽字確認(rèn)。

六、增值稅發(fā)票不準(zhǔn)超越規(guī)定的范圍和規(guī)定的區(qū)域使用。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、買賣、代開(kāi) 改、挖補(bǔ)、編造、撕毀、拆本和單聯(lián)填開(kāi)發(fā)票。

七、發(fā)票的繳銷耍根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，各種發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記帳應(yīng)當(dāng)保存5 年。保存期滿后，由主管公司的發(fā)票專管人員與上級(jí)財(cái)務(wù)部門同去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳銷手續(xù)。

第七十九條

月末盤點(diǎn)

加油站必須按月進(jìn)行盤點(diǎn)，并及時(shí)編制商品收發(fā)存月報(bào)表，做到帳帳相符，帳物相符。

第八十條

安全組織

一、省(區(qū)、市)公司統(tǒng)一制定加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制。加油站應(yīng)成立以站長(zhǎng)為第 人、有關(guān)人員參加的安全小組。

：、加油站作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)每班均應(yīng)有安全員，負(fù)責(zé)檢查督促安全管理措施的落實(shí)。

三、加油站應(yīng)成立群眾性的義務(wù)消防組織，經(jīng)常開(kāi)展消防知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)消防； 練，做到人人懂得本站消防器材性能，井會(huì)操作進(jìn)行撲救。

四、加油站應(yīng)與毗鄰單位建立聯(lián)防組織，定期開(kāi)展活動(dòng)，第八十一條

安全教育

一、加油站應(yīng)定期對(duì)職工進(jìn)行安全教育、考核。

二、加油站應(yīng)對(duì)新職工進(jìn)行崗前安全教育、考核。

三、進(jìn)站施工隊(duì)伍在施工前，主管公司(或加油站)應(yīng)與施工隊(duì)簽訂安全合同 責(zé)任，落實(shí)安全措施，對(duì)施工人員進(jìn)行安全防火教育。

第八十二條

安全措施

一、制訂“顧客進(jìn)站加油須知”，主要內(nèi)容包括：

’一)站內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

二)嚴(yán)禁顧客在站內(nèi)檢修車輛、敲擊鐵g2等易產(chǎn)生火花的作業(yè) 三)嚴(yán)禁向汽車汽化器及塑料桶內(nèi)加注易燃油晶。

四)加油車輛的司機(jī)、乘坐人員進(jìn)站后不得影響加油站安全。(五)所有機(jī)動(dòng)車輛均須熄火加油。

(六)拖拉機(jī)、摩托車推離危險(xiǎn)區(qū)域后發(fā)動(dòng)。(七)嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)穿、脫、拍打化纖服裝。(八)不準(zhǔn)在加油現(xiàn)場(chǎng)使用手提電話機(jī)。

二、加油站內(nèi)應(yīng)有明顯安全警語(yǔ)、警示。

三、有條件的加油站應(yīng)在站內(nèi)適當(dāng)部位設(shè)置拖拉機(jī)

四、高強(qiáng)電閃、雷擊頻繁時(shí)，應(yīng)停止加油、卸油作

五、落實(shí)防搶、防騙、防盜、防破壞等防范措施和保安工作，確保加油站人身 安全。

第八十三條

明火管理

一、因設(shè)備檢修等情況必須動(dòng)用明火時(shí) 作業(yè)，采取可靠安全措施后方可動(dòng)火。

除經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)的用火點(diǎn)外，不得自行變更或擴(kuò)大用火范圍。

加油站生活固定用火點(diǎn)必須符合《

4、型石油庫(kù)及汽車加油站設(shè)汁規(guī)范》(GB 50156~ 92)和中國(guó)石化集團(tuán)公司{加抽站建設(shè)規(guī)定》(SHQl—1999)規(guī)定的安全距離要求：

第八十四條

電氣管理

一、安全用電規(guī)定

(一)在爆炸危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)使用電氣裝置應(yīng)符合電氣整體防耀要求。

(二)當(dāng)由獨(dú)立變壓ge供電時(shí)，宜采用三相四線接零保護(hù)或三相五線專用 當(dāng)使用電網(wǎng)直供或由鄰近企業(yè)轉(zhuǎn)供電時(shí)，用電設(shè)備的保護(hù)方式應(yīng)與供電網(wǎng)保持 加油站內(nèi)，不得將一部分用電設(shè)備保護(hù)接地而另一部分保護(hù)接零。

(三)電氣器具、線路必須完好無(wú)損，電氣連接處應(yīng)緊密牢固無(wú)腐蝕。

(四)設(shè)置在罩棚下的照明燈具要選用防護(hù)型燈具。

(五)對(duì)加袖機(jī)內(nèi)部的電氣密封應(yīng)定期檢查，如發(fā)現(xiàn)密封不良必須立即修復(fù)或更換。

(六)加油站內(nèi)不得隨意裝接臨時(shí)電氣線路。

(七)加油站營(yíng)業(yè)房、休息間等場(chǎng)所禁止使用電爐等易引起火災(zāi)的電器。

二、防雷、防靜電規(guī)定

(一)鋼質(zhì)油罐及其金屬附件應(yīng)作可靠的電氣連接井接地，接地點(diǎn)不應(yīng)少于兩處。接地

線與接地體的連接處應(yīng)用焊接，接地線與被接地設(shè)備的連接應(yīng)設(shè)斷接卡，并用雙螺栓連接。

埋地部分均用焊接。

(二)防雷、防靜電接地裝置每年至少在雷雨季節(jié)前檢測(cè)一次井做好記錄。其接地電 阻值：

油罐、站房、罩棚

不得大于1叭

輸油管線

不得大于301l

卸油防靜電接地

不得大于l(Xkq(三)弱電系統(tǒng)(通訊、信號(hào)、監(jiān)測(cè)和微機(jī)控制等)應(yīng)按有關(guān)專業(yè)規(guī)定或產(chǎn)品技術(shù)的要求，采取防雷措施。

(四)定期檢查加油機(jī)、加油膠管及卸油場(chǎng)地的導(dǎo)靜電連接線，保持完好有效，第八十五條

安全檢查

一、加油站應(yīng)認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持自檢自壹為主，上級(jí)主管皿

結(jié)合的原則，分級(jí)落實(shí)安全工作。

(一)加油站每周組織一次安全檢查：

(二)當(dāng)班安全員應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督． 反映。

加油站主管公司每月和遇重大節(jié)日要對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查。檢壹主要內(nèi)容包括：安全責(zé)任制落實(shí)情況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理 火作戰(zhàn)預(yù)案以及隱患整改情況等。

三、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，加油站能解決的 決的，應(yīng)書面向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取有效的防范措施。

第八十六條

消防管理

一、成立群眾性義務(wù)消防組織，站長(zhǎng)是防火第一責(zé)任人，每個(gè)員工都是義務(wù)消防隊(duì)員，應(yīng)做到“三懂三會(huì)”，即懂火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火罪

材，會(huì)撲救初期火災(zāi)。每半年組織一次消防訓(xùn)練。

二、加油站應(yīng)有滅火作戰(zhàn)預(yù)案，編制圖表說(shuō)明，作為訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)的主要依據(jù)，其主要

內(nèi)容：

(一)組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮系統(tǒng)

(二)地理位置；油罐數(shù)量 放地點(diǎn)、數(shù)量。

(三)建筑物的結(jié)構(gòu)形式、耐火等級(jí)、面積、高度、內(nèi)部設(shè)施及相互間的距離。

(四)滅火作戰(zhàn)人員的配備、分工，警衛(wèi)力量的布置，物資搶救、人員疏散措施及相應(yīng) 的操作程序。

(五)各種消防器材的數(shù)量、擺放位置、應(yīng)急補(bǔ)充措施。

(六)對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)及外握力量的部署、指揮等。

三、加油站各種消防QS材按仙、型石油庫(kù)及汽車加油站設(shè)計(jì)規(guī)范》(CB 5015卜勺2)有關(guān)規(guī)

定配置(配置標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二)，且擺放合理，取用方便。

四、消防器材應(yīng)定專人管理，定時(shí)檢查，經(jīng)常養(yǎng)護(hù)，定期換藥，保證完好有效。

第八十七條

事故管理

一、事故的分類和分級(jí)。凡在加油站區(qū)域內(nèi)或作業(yè)過(guò)程中發(fā)生的人雖傷亡、物資財(cái)產(chǎn)損

失均稱為加油站事故。按事故類型分為：瓣炸事故、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)作業(yè)事故、交通事故、人身傷亡；按事故性質(zhì)分為責(zé)任事故、非責(zé)任事故或破壞事故；事故等級(jí)分為六

緞(劃分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三)

二、事故報(bào)告

(一)發(fā)生事故后，事故當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)告站(班)長(zhǎng)和主管公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，緊急情況要報(bào)警；傷亡、中毒事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)井迅速組織搶救人員及財(cái)產(chǎn)；重大火災(zāi)、爆

炸、跑油事故，應(yīng)組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部，防止事故蔓延擴(kuò)大。

(二)凡屬二級(jí)及以上事故，加油站應(yīng)立即報(bào)告主管公司，主管公司在事故發(fā)生后15小

時(shí)內(nèi)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過(guò)、造成的后果、初步分析、已采取措施等情況報(bào)

省(區(qū)、市)公司，省(區(qū)、市)公司應(yīng)在事故發(fā)生后20小時(shí)內(nèi)，以電話、電報(bào)或傳真方式，按

《事故快報(bào))(見(jiàn)附表三)的要求報(bào)集團(tuán)公司銷售管理部。涉及到人員傷亡及重大事故應(yīng)立即按

事故性質(zhì)，相應(yīng)報(bào)告企業(yè)所在地的消防、勞動(dòng)部門。

(三)由于油品質(zhì)量、跑油、火災(zāi)、爆炸等原因造成較大社會(huì)影響的事故，應(yīng)迅速報(bào)集

團(tuán)公司銷售管理部。

(四)發(fā)生涉及死亡的特大、重大和一級(jí)事故，由省(區(qū)、市)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)、主管部門

負(fù)責(zé)人、安全處長(zhǎng)及事故單位的主要負(fù)責(zé)人，在對(duì)事故原因基本調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上，提出處

理意見(jiàn)，在事故發(fā)生20天內(nèi)向集團(tuán)公司銷售管理部匯報(bào)。

(五)凡發(fā)生一級(jí)以上事故，在事故發(fā)生后25天內(nèi)，按事故報(bào)告要求寫出正式報(bào)告，上

報(bào)集團(tuán)公司銷售管理部。省(區(qū)、市)公司每半年應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)所屬加油站事故情況，按報(bào)表格

式報(bào)集團(tuán)公司銷售管理部(事故報(bào)告要求、半年事故情況匯總表按《石抽庫(kù)管理制度》附錄三的

要求和表式填報(bào))。

(六)對(duì)非上報(bào)集團(tuán)公司的加油站事故報(bào)告由省(區(qū)、市)公司作出相應(yīng)的規(guī)定，三、事故調(diào)查

(一)發(fā)生二至四級(jí)事故，由主管公司組織調(diào)查；發(fā)生一緞事故，由省(區(qū)、市)公司會(huì)同

主管公司、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門組織調(diào)查；發(fā)生重、特大事故，由集團(tuán)公司會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門

調(diào)杏。

(二)外包工程乙方發(fā)生的事故，由乙方負(fù)責(zé)組織調(diào)查、處理。

(三)加油站應(yīng)配合事故調(diào)查部門進(jìn)行調(diào)查，提供有關(guān)資料，任何部門和個(gè)人不得拒絕。

四、事故處理

(一)事故調(diào)查和處理要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，即事故原因分析不清不放過(guò)；事故

責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)；沒(méi)有防范措施不放過(guò)。

(二)因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律造成事故的，由企業(yè)主管

部門或企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和事故責(zé)任者給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，構(gòu)成

犯罪的，由司法部門依法追究刑事責(zé)任。

(三)事故發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意拖延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)，或無(wú)正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由主管公司按規(guī)定給予責(zé)任人行政處分。

第八十八條

油晶接卸

一、散裝油晶

按本規(guī)范第二篇第一章(卸油操作規(guī)程)進(jìn)行卸油作業(yè)。

二，整裝油品應(yīng)清點(diǎn)件數(shù)，復(fù)驗(yàn)重量，核對(duì)標(biāo)識(shí)無(wú)誤后辦理簽收手續(xù)，登記人帳。第八十九條

儲(chǔ)存管理

一、散裝油晶必須分罐建立商品保管帳，及時(shí)準(zhǔn)確記錄收、存、發(fā)數(shù)量，每月盤點(diǎn)

到帳貨相符，耗濫清楚。

二、整裝潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂及其它石油產(chǎn)品必須入庫(kù)保管． 建立保管帳，定期盤點(diǎn)，帳貨相符。

第九十條

其它商品進(jìn)貨與保管

一、其它商品進(jìn)貨應(yīng)點(diǎn)清件數(shù)，驗(yàn)查生產(chǎn)日期及保質(zhì)期 續(xù)，登記入帳。

二、按品種分別建立商品保管帳，及時(shí)準(zhǔn)確記錄收、存、相符。

第六章

油晶計(jì)量管理

第九十一條

監(jiān)督指導(dǎo)。加油站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司{成品油計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn))級(jí)和地方計(jì)量主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。

第九十二條

持證計(jì)量。加油站應(yīng)配備專(兼)職持證計(jì)量員。計(jì)量員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家

有關(guān)計(jì)量操作規(guī)程，按規(guī)定對(duì)油罐和油罐汽車進(jìn)行計(jì)量，做出完整記錄，并及時(shí)提供油罐儲(chǔ)

存油晶數(shù)量的變化情況。

第九十三條

計(jì)量器具。加油站的油罐、加油機(jī)及各種計(jì)量器具必須按國(guó)家規(guī)定的周期

申檢或送檢，經(jīng)檢定合格后方能使用。計(jì)量0S具的配備應(yīng)滿足加油站計(jì)量的需要。

第九十四條

加油機(jī)校驗(yàn)。加油站應(yīng)定期校驗(yàn)加油機(jī)的準(zhǔn)確度。發(fā)現(xiàn)超過(guò)允差應(yīng)及時(shí)上

報(bào)主管公司計(jì)量部門，經(jīng)確認(rèn)后，停止使用，并報(bào)授權(quán)檢定機(jī)構(gòu)復(fù)檢合格方能啟用。非法定

汁量檢定機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得拆毀加油機(jī)鉛封。

第九十五條

散裝油晶損濫管理。散裝油晶應(yīng)每天計(jì)算盈虧，按月報(bào)主管公司審批核

銷．發(fā)現(xiàn)屢虧屢盈應(yīng)及時(shí)查明原因加以解決；零售損溢按月一次核銷；運(yùn)輔損耗，按批次、按規(guī)定處理。

第九十六條

計(jì)量自動(dòng)化。加油站應(yīng)逐步采用國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)定的先進(jìn)的油罐計(jì)量系統(tǒng)

和Ic卡付油系統(tǒng)，提高計(jì)量自動(dòng)化程度和準(zhǔn)確度。

第七章

油品質(zhì)量管理

第九十七條

第一責(zé)任人。站長(zhǎng)是本站油品質(zhì)量第一責(zé)任人，并設(shè)兼職質(zhì)量管理員。認(rèn)

真貫徹國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》和集團(tuán)公司油品質(zhì)量管理制度。堅(jiān)持“質(zhì)量第一、佰譽(yù)至上”，售

出油品質(zhì)量必須符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即停發(fā)，逐級(jí)報(bào)告處理。屬質(zhì)量事

故范圍的按本規(guī)范第八十七條事故管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第九十八條

把好進(jìn)貨關(guān)。要嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)油車、船等容器設(shè)備的清潔度，汽、柴油的運(yùn)

輸應(yīng)專車專用。

第九十九條

特殊情況處置。油錨接卸油晶后初始加油、以及在大雨、大雪天加油，應(yīng)

注意檢查發(fā)出油晶的外觀質(zhì)量；每日盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)測(cè)量油罐水高；大雨、大雪后應(yīng)隨時(shí)測(cè)定水

高，及時(shí)排除罐內(nèi)積水，防止水雜隨抽發(fā)出等意外情況發(fā)生，第一OO條

清除水雜。油罐每隔三年清洗一次，罐底有水雜影響泊品質(zhì)量時(shí)應(yīng)隨時(shí)

清除。

第一O一條

包裝嚴(yán)密，先進(jìn)先出。剎車油、防凍液等小包裝油晶，包裝必須嚴(yán)密，不

得敞口存放，各種油晶應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則，確保油品質(zhì)量。

第一O二條

油晶儲(chǔ)存周期。輕質(zhì)燃料油三個(gè)月，潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂六個(gè)月，對(duì)到期油晶

要進(jìn)行周期檢驗(yàn)。

第八章

設(shè)備管理

姑一O三條

設(shè)備管理員。加油站應(yīng)配備專(兼)職設(shè)備管理人員，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)制定的

設(shè)備維怪管理制度，做到“科學(xué)管理、正確使用、維護(hù)及時(shí)、維修按需”。同時(shí)編制設(shè)備檢

佳計(jì)劃，做好運(yùn)行和檢修記錄，建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案。

第一O四條

油罐管理

一、經(jīng)常注意觀察罐體有無(wú)變形、滲漏，二、在清罐時(shí)要注意檢查罐體腐蝕程度，應(yīng)停止使用。

三、每個(gè)油罐都應(yīng)有標(biāo)明所裝油品的明顯標(biāo)志，嚴(yán)防混油。

四、埋地油罐操作井應(yīng)經(jīng)常清理，做到無(wú)積油、無(wú)積水、尤雜物 防腐涂層，及時(shí)進(jìn)行佳補(bǔ)。

第一O五條

油罐附件管理

一、進(jìn)出油管、量油口、人fl蓋無(wú)滲搞 活，無(wú)滲滑現(xiàn)象。

呼吸閥、通氣管、阻火器、液位計(jì)等設(shè)備定期檢查保養(yǎng)

第一O六條

管線管理

一、定期觀察油晶埋地管線的防腐層，二、敷設(shè)管線的管溝應(yīng)保持沙子填實(shí)： 部，必須密封。

如有損壞應(yīng)及時(shí)維修。

管溝進(jìn)入建筑物、構(gòu)筑物、防火堤或加油機(jī)底

三、經(jīng)常檢查管線及各部件的連接法蘭，保持密封良好 第一O七條

加油機(jī)及附件管理

一、嚴(yán)禁用水校驗(yàn)加油機(jī)，以防機(jī)件銹蝕。

二、易磨損的機(jī)械部位應(yīng)保持表面清潔無(wú)灰塵，無(wú)污垢，并定期0[

三、定期檢查加油機(jī)各個(gè)部位、零件的技術(shù)狀況，確保正常運(yùn)行。

四、在維修、更新加油槍及膠管時(shí)應(yīng)采用自封式油槍和專用膠管 良好。

第一O八條

員工形象

一、著裝管理。員工著裝由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定式樣，同季節(jié)著不同的服式。一個(gè)縣(市)范圍內(nèi)員工的換裝時(shí)"

二、胸徽管理。員工胸徽由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定式樣，準(zhǔn)佩帶。

第一O九條

加油現(xiàn)場(chǎng)。加油現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)擺放椅、凳，加油島上，不準(zhǔn)依靠在加油機(jī)及墻、柱上。上崗員工不準(zhǔn)坐著加油，不準(zhǔn)坐在

第一一O條

廣告布局合理。加油站內(nèi)豎立廣告牌必須報(bào)主管公司批準(zhǔn)，必須堅(jiān)持體現(xiàn)集團(tuán)公司的品牌特色，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保持其內(nèi)容、色澤的完整、無(wú)損、無(wú)缺。不準(zhǔn)豎立集團(tuán)公司之外同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)單位的商品廣告牌。

第一一一條

敬示公告醒目。加油站的進(jìn)出口標(biāo)識(shí)、安全警告標(biāo)志、油晶標(biāo)牌、服務(wù)承

諾、價(jià)格牌、監(jiān)督投拆電話號(hào)碼，要堅(jiān)持每天班前進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容缺損或位置不正，要

及時(shí)維修，保持完好。

’

第一一二條

商品堆放整齊。在柜臺(tái)內(nèi)、壁櫥中陳列的商品、樣品，要堆放整齊，美觀

大方。每天班前都要進(jìn)行整理、清掃、補(bǔ)充，確保柜、櫥商品豐滿。

第一一三條

環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制。加油站應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，分片負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

對(duì)車道、加油設(shè)備以及周圍環(huán)境(包括廁所、綠化帶等場(chǎng)所)，要堅(jiān)持每天進(jìn)行清掃、保潔工

作。站長(zhǎng)要堅(jiān)持每天檢查、督促，并將檢查情況作為對(duì)雖工考核的內(nèi)容，記錄在“加油站日

第一一四條

監(jiān)督管理

一、監(jiān)督組織

(一)縣(市)以上公司要建立健全加油站監(jiān)督管理組織，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門。(二)縣(市)以上公司可根據(jù)所屬加油站的數(shù)量、終端銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，聘請(qǐng) 數(shù)量的社會(huì)特約服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員。

二、監(jiān)督內(nèi)容

以本規(guī)范規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求為依據(jù)．

三、監(jiān)督方法

重點(diǎn)對(duì)加油站服務(wù)質(zhì)量和安全狀況進(jìn)行監(jiān)督

(一)站長(zhǎng)必須堅(jiān)持每日對(duì)全體員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、督促；主管公司每月對(duì)所屑

加汕站進(jìn)行一次檢查。

(二)加油站必須對(duì)外公布主管單位的通訊地址、服務(wù)監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。

(三)縣(市)以上公司要定期或不定期向顧客發(fā)放由省(區(qū)、市)公司統(tǒng)一制定的(服務(wù)質(zhì) 量意見(jiàn)征詢表》。且每年不少于兩次，征求社會(huì)消費(fèi)者對(duì)加油站服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)。

(四)縣(市)以上公司要定期或不定期召開(kāi)特約服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員或顧客座談會(huì)，征詢對(duì)

加油站服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)。且每年不少于兩次，并做好記錄。

第一一五條

考核管理

一、考核方法。加油站主管公司負(fù)責(zé)對(duì)加油站進(jìn)行考核，實(shí)行日常督查與年終考核相

二、考核內(nèi)容

(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。指成品油銷售總量、人均成品油銷售量； 加油量；利潤(rùn)總額、人均利潤(rùn)額；噸油費(fèi)用額的完成情況。

(二)服務(wù)質(zhì)量及承諾兌現(xiàn)情況。指加油站員工的素質(zhì)和服務(wù)表現(xiàn)以及服務(wù)承諾兌現(xiàn)情

況，顧客表?yè)P(yáng)或投訴(顧客來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪)情況等。

(三)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。指設(shè)備是否保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)障礙發(fā)生，無(wú)滑油，無(wú)失準(zhǔn)或固設(shè)

備問(wèn)題而中斷加油等情況。

(四)安全保障狀況。指不發(fā)生爆炸、火災(zāi)、觸電以及由于加油站的責(zé)任，使顧客受到人身傷害和財(cái)物損失等責(zé)任事故。

(五)現(xiàn)場(chǎng)管理狀況。主要指現(xiàn)場(chǎng)員工的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度和站容站貌等情況。

：、考核標(biāo)準(zhǔn)。由各省(區(qū)、市)公司依據(jù)本規(guī)范規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際

情況制定。

四、獎(jiǎng)懲辦法。由各省(區(qū)、市)公司根據(jù)各自情況制定。

第一一六條評(píng)比

為推動(dòng)本規(guī)范貫徹落實(shí)，集團(tuán)公司將定期開(kāi)展加油站達(dá)標(biāo)和評(píng)選先進(jìn)活動(dòng)，具體辦法

另定。

第一一七條

適用范圍。本管理規(guī)范適用于集團(tuán)公司所屬全資 站。其它聯(lián)營(yíng)加油站亦應(yīng)參照使用。

第一一八條

農(nóng)村銷售站。農(nóng)村銷售站應(yīng)執(zhí)行本規(guī)范關(guān)于安全管理、數(shù)質(zhì)量管理和設(shè)備

管理的規(guī)定。其它方面的管理，由省(區(qū)、市)公司參照本規(guī)范制定相應(yīng)的制度，報(bào)銷售管理

部備案(農(nóng)村銷售站，指設(shè)置在城市郊區(qū)、縣城以下的農(nóng)村，非國(guó)道、省道公路上，僅有一臺(tái)加油

機(jī)或無(wú)加油機(jī)、一條車道，年銷售量在500噸以下的成晶油銷售站)。

第一一九條

解釋權(quán)。本規(guī)范解釋權(quán)屑中國(guó)石化集團(tuán)公司銷售管理部。

第一二O條

執(zhí)行日期。本規(guī)范于二OOO年一月一日起試行。原肋n油站管理制度》

(試行)(中石化187)銷庫(kù)宇119號(hào))同時(shí)廢止。