第一篇：加油站的感想

加油站給我的感受

告別了美好的校園生活，帶著憧憬踏入了復雜的社會。面對著嚴峻的就業環境，一張張簡歷如石落大海杳無音訊。

就在我心灰意冷的時候，朋友告訴我，中石化威寧公司在招工，我立即跑到縣城，慎重的投去了簡歷。沒過多久，期待的面試消息終于傳來，我抱著執著與信心順利的面試過關。

3月1日，我大早就到加油站報道，站長看著我來，忙著給我找工作服，安排宿舍、安排生活??員工們的熱情，隨和而富有親和力的態度，讓我深刻的感受到他們身上濃郁的企業文化，心理的緊張化作了興奮。

在站長的引導下，我陪同站里的兩名員工上了加油島，踏上了我加油生活的征途。在我的心理，加油是件小事，誰都會，何況我還是個學校優秀的畢業生，看到車子進站，我要求司機把油箱打開，提起油槍就開始向油箱注油，此刻，我看到站在一旁的站長臉上帶著微笑，向我招招手，示意要我過去，把我帶進辦公室，親切的對我說：“加油是有步驟的，規范的加油操作被稱為“加油八步法”。跟著他們好好學，很快你就會領悟加油八步法的精髓，還有加油站最重要的就是安全，要把安全放在第一位，其次服務態度，記住，我們是服務行業，服務行業你是理解的，就是向別人服務，不是別人向我們要油，其實顧客跟我們是平等的，只是需求不同，他們需要的是油，而我們需求的是把油賣了所得到的工資，既然選擇了這個行業，就認真的做，付出與報酬是平等的。”這一刻，我真不知道說什么，心理似乎被塞

上了鉛塊般的難受。

我明白，在這個人才競爭激烈的社會，謀求一份工作的艱苦，站長說的不錯，是自己選擇的，那就應該好好做，放下面子，認認真真的做好自己的工作，做好了自己的工作，才有資本去談很多的條件。

我回到了加油島，跟隨著加油站加油的兩位前輩，認真的學習起加油的每個步驟。加油前輩們對我的指導及百般的呵護，讓我漸漸的融入了這個群體。

在加油站工作，開發票、做交接班表每個環節都非常重要。在自己的體驗和同事們的指導下，讓我學會細心，特別是加油站一些數據微小的地方，稍不小心就會填寫錯誤。開發票還需要講究速度，要快要準；做交接班表數字填寫要準確、工整。如果粗心大意寫錯了一位小數點，那么結果與實際收入相差大半，會讓你“丈二和尚摸不著頭腦。”這點讓我再次體會到細節的重要。

加油站的業務，表面上看去似乎一切都那般的簡單，但實質上，他需要具備較強的業務技能才能干好工作，加油站員工特別站長要是一個不折不扣的“萬金油”，機械及電器設備維護管理、安全數質量管理，電腦操作技能、檔案管理、現場服務管理、營銷技能、組織協調能力??無一不是加油站人所要具備的知識。

加油站的工作，不僅僅學習上面所說的那些，更多的是學習做人。俗話說的好“先做人，后做事?！痹鯓咏⒆约号c同事的關系，怎樣協調自己與顧客之間的關系。這些都是一門很重要的學問，用真誠去對待身邊的每一個人，別人才會用真誠來回報你。加油站的知識我要

學習的還有很多，就因為這一切讓我對加油站有了更深層次的認識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長。

我懷著自己美好的希望和從零開始的心態，在加油站這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了一個新的征程。通過自己不斷的學習努力，在一年不到的時間里，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現了角色的轉換，以更大的熱情去挑戰新的工作，我知道，是中石化給了我這個盡情發揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個充分體現自己人生價值的空間。在今后的工作中，我一定會踏踏實實做人，認認真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優秀員工。

威寧縣公司：張興群

第二篇：加油站工作心得感想

加油站工作心得感想

四月份是我們的第六屆優質服務月，為做好優質服務活動，在三月份的領班管理月中，我已經做好了充分的準備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經理不能事必躬親領班，就要在關鍵時刻獨擋一面，協助站經理做好各項經營管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點，對油品進行計量，抄表碼，清貨款，核發票等切實做到交接清楚，責任分明。

每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛崗敬業、默認奉獻的自覺行動。

為了給用戶創造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚；為了驅趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領班的另一個主要任務就是協助站經理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規范要求，做到不發生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：準備工作。車輛進站，立即檢查車輛安全設施是否齊全有效，并引導車輛到計量場地；

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經計量后準備接罐；

第三：計量檢測確認油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發生；

第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封；

第五：解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查，做密度、油溫；

第六：測量油高、水高。計算出油品數量，超過定額損耗，超出部分由運輸方承擔；

第七：通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機，暫停加油作業；

第八：核對油品標識。連接油罐管，司機緩慢開啟罐車卸油閥，卸油員集中精力、監視，隨時準備處理可能發生的問題；

第九：卸油完畢，登上罐車確認油品卸凈，收回靜電接地線，消防器材歸位，施封電子簽封；

第十：與司機共同簽字確認，引導油罐車離站。

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業業做好每一件小事。

我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業會更加燦爛、輝煌！

第三篇：學習《加油站管理規范》后的感想專題

學習《加油站管理規范》后的感想

大家知道，現今的加油站的競爭，主要是服務和信譽的競爭。對服務理念的認識，決定成功的程度。

平時，我們遵循《加油站管理規范》和人性化管理的模式下，時刻銘記“今天的服務，就是明天的效益”這一競爭觀念、服務觀念、效益觀念。誠信為本，服務取勝，永固客源，穩中求進，注重塑造自我。在客戶中樹立良好的工作形象、儀表形象、語言形象和環境形象，在服務中做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。以一張溫馨的笑臉，一杯濃濃的熱茶，一句親切的問候，千方百計的增設便民措施來獲取客戶的滿意。我們的服務不但要更好，而且要最好。以誠待人，以信留人，以服務取人。站長常對我們說：“顧客總是對的，我們的服務就是顧客的需要”。

因此，在石油市場競爭激烈、強手如云的今天，想要在本行業中站穩腳跟，樹立起“中國石油”的品牌，在競爭中立于不敗之地，就必須有一支誠信的隊伍，誠信的管理制度，誠信至上的服務。特別是我們中油人的服務，更應是“優質”的，“一流”的，“五個一流”既是集團公司的奮斗目標、立足之本和莊重承諾，更是對我基層員工的具體要求和行為準 1

則，我們深深懂得作為工作在加油站的一線員工，直接面對方方面面的顧客，我們的一言一行，一舉一動，都代表著中油的企業形象，代表著中油人的素質和水平，我們是展示形象的“窗口”，聯系顧客的“紐帶”。我們身上的工作服和胸牌，體現的不僅是形象，更多的是責任和義務。把顧客當親人，以誠信換真心，顧客的需要就是我們的義務，顧客的滿意就是我們的目標，這是我們的共識，也是莊重的承諾。一個甜美的微笑，一聲親切的問候，讓顧客感覺到春天般溫暖，送上一標熱茶，道一聲“辛苦”，讓顧客體會到回家的感覺。顧客有困難，我們幫助解決，顧客有要求，我們盡量滿足，讓來站加油的每位顧客都感受到中油人的真誠、熱情、周到、細心，誠信服務是我們贏得市場的“法寶”，是服務內涵的“靈魂”。

最后，只要我們堅持規范是根，誠信為本的宗旨，我們就有理由相信，天道酬勤，美好的明天一定會屬于我，屬于你，屬于我們在座的大家，屬于我們昂首奮進的中油人！

靜寧界石鋪加油站王曉宇

二○○五年六月三日

第四篇：從家到家-加油站工作感想

從家到家

——威寧片區城南加油站：凌杰

每個人都向往擁有一個溫暖的家，因為家的感覺真好。那里是心靈的歸宿，讓你疲憊的身心得以舒展，讓你受傷的心靈得到撫慰，讓你不必受到日的熏烤，讓你不在受到寒風的......小到一個小家大到一個國家，家是什么，是一方溫馨的港灣，是一把育樹的黃土，是一點柔和的瑩光，是一把慈愛的花傘……每當追憶過去時，時間如梭，轉眼間來到中石化已一年了，在一年的時間里讓我學到了很多校園中學不到的知識和技能，也享受到了中石化這個大家庭的溫暖，也讓我深刻的體會到人生的酸甜苦辣，也使自己逐步地成長起來。記得，離開家去外地讀書時，還是一個莽撞的青年。如今，在從事加油員崗位的一年來收獲頗多，感受頗豐。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是人生的一次考驗，也是一次良好的發展機遇，更是一次鍛煉自己提高自己各方面能力的機會。人生多少都要經歷一些坎坷，只有在崎嶇的道路中前行才能真正磨練一個人的意念，雖然加油員這份工作很苦.很累，但是從中學會了學校里無法學到人際關系，每天面對不同的客服，和不同的人打交道，讓我真正懂得如何更好的融入社會這個大家，更加地有自信生活。

很多人都認為加油員就是提著油槍給人加油，是每個人都會做，很簡單的一種工作，在沒進入中石化這個大家庭以前我也是這樣想的，現在可以完全可否認這一觀點，加油員365天8760

個小時525600 分鐘31622400秒都要堅持在崗位上，經歷著春夏秋冬四季不同氣候變化的考驗，每逢佳節備思親時，又有多少加油員是不能陪伴家人的，又有多少加油員是默默堅持在自己的崗位忙碌的工作，這難道只是一種簡單的工作嗎？我有幸能夠成為中石化這個大家庭的一員，在未來的工作中，我要認真履行加油員職責、認真學習加油站各項規范，提高自己的業務能力，增強責任心和事業心，不斷提高自身素質和目標，樹立中國石油良好的企業形象。增強市場競爭能力，提高企業經濟效益，認真落實規范服務、規范管理，腳踏實地的工作，以人為本，強化服務增效益，不斷完善自己。經過一年的鍛煉，已經從一個剛從學校畢業的學生，變成了可以獨立完成一項工作的石化員工。

家是溫馨的，我堅信在中石化這位母親的呵護保佑下這個大家庭將會更加和睦，更加的壯大，愿我們的家一天比一天好。

第五篇：學習《加油站管理規范》后的感想3

至誠服務 贏得天下客 ——落實《規范》與打造品牌大討論

伴隨著中國加入WTO，石油的批發、零售現已逐步放開?，F在的石油零售市場早已從以前的價格、質量、數量等單一的競爭而變為現在的優質服務的競爭，服務精細化的競爭，正如規范中所提到的“人無我有，人有我優，人優我變”。也就是說只有認真學習《規范》，只有真正做到“為顧客提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”，才能贏得終端市場。

我們界石鋪站，位于國道312線1940處，這里離縣城20公里，離最近的界石鋪鎮也有3公里，自然環境惡劣，可謂前不沾村后不著店。最值得一提的是這里的地下水味苦，質開，我們都戲稱這里的水是不花錢的“消食藥”?？删驮谶@里我們站上員工依然保持著中油人“信譽第一，服務一流”的優良作風。寒來暑往，迎接著南來北往的車輛。經過全站人員幾年不懈的努力，連續兩年超額完成了上級公司下達的銷售任務。雖然我們沒有驕人的業績，但我們用真情打動著每一位顧客。

我站地處鄉下，農用車、摩托車是我們的主要服務對象，這個10元，那個5元，最多時一班下來，能加上百輛摩托車?？墒俏艺締T工都能不厭其煩的把汽油一桶一桶地提到定點加 1 油處。不時還有老鄉問“為啥不能直接往油箱里加”，“為啥還要離過4.5米后才能發動”，“加油站不能抽煙有道理，可為啥不能打手機？”我站員工都會用質樸的話語去耐心地解釋、說服，直到他們憨厚的臉上露出笑容伸出大拇指“娃娃，這回我懂了?！睗u漸地知道的人多了，他們都能自覺遵守站上的這些規定了，偶爾有人不懂要問或違章，不等我們制止，有老鄉還會幫我們上前解釋、制止呢！

由于我站建站晚，固定客戶少，有好多過路司機都是抱著半信半疑的態度來的，因為他們吃不準我們是“冒牌”的還是“正規軍”。通過我們的耐心說服，還教司機如何辨別中油加油站的真偽，以及如何辨別油質的好壞等一些簡單的油品知識。同時，我們根據長途司機對加油站依靠性較大的特點，還開展了免費加水、洗車、停車休息等服務。使不少經常跑新疆、蘭州的車輛把我站視為定點加油站。

今年春季，得知由平涼天翔路橋工程公司二處承接了界石鋪至司橋的312線的公路罩面工程的消息后。我們站長張曉峰通過經營部的銜接與工程取得了聯系。工程車到我站除了加油以外，我們還針對他們工期緊、施工任務重的特點，司機沒有時間洗衣服，開展了給司機免費洗衣服的服務，贏得了工程處廣大職工的一致好評和感謝。只要有付出就有回報。短短的1個月時間工程處就累計在我站提油13噸之多。工程處負責 2 人還慎重承諾后半年的巉羅高速公路工程一開始。我們界石鋪站將成為他們加油首選站。

像這樣嚴格遵守“規范”無微不至、誠信服務的例子舉不勝舉。在界石鋪站天天存在，時時發生。從而進一步樹立“中國石油”良好的市場形象，不斷創造油品銷售業績的新輝煌。

巉

靜寧界石鋪加油站

史會義

二○○五年六月三日