第一篇：從日本企業文化看情商

從日本企業文化看情商之重要

觀《日本企業

創業200年以上 3000中 9 臺7 印3 美14荷200德800

100年 50000以上

對不景氣的抵抗力 逆商aq 22.9降 47.5平29.6升

二十萬倒閉平成大蕭條中

價值觀 雖陳舊 其實彌久恒新

美國公司注重效率 對于未來

鍋屋 岐阜450前 戰國 200余人中小企業 為時代 不斷發展 從廢電器中淘金銀 精密儀器 十五代 岡本右門衛經營者保持緊張 常迎聘優秀的入贅女媳 1/2 注入新風氣

一味直系 難免步入歧途 有益刺激 岡本知彥 民古屋大企業干練員工 乘龍快婿 29歲 41億元 新工廠 主要工作的機器故障連連屢屢停產 機器和計算機 有時不能完成加工 負荷過大 需要人工調整 家訓一定要嚴守 掌柜制度 地位高 宮協民雄五十年現場工作經歷 公司的活字典 莫談國是 不得從事娛樂服務行業（不許投資）固守本行

年輕人 積累經驗 失敗了有利于挽回 年紀老了 要承擔責任 盡早讓年輕人接班 受挫折是好事 不能唯我獨尊 我今天一定要 好好干 傾聽現場的聲音 建成高效率的工廠 在育人上要有長遠目光 留有余地 86.3 繼承了家訓 廠規等經營理念

擁有高度的團隊精神 工資低 忍耐 不斷探索 細水長流 連綿不斷 不追求眼前利益 追求長遠眼光 吃虧是福 美國無這思想 只看本年度 沒有提升就修正 關閉部門

金剛組 堅守自己的本行 負債累累涉足水泥 產生赤字 重拾本行 木材修補 木質廟宇 79.1 創業初的業務和技術 87.8慎重涉足外部業務 不要忘記原有的優勢 有信心 自豪感 技藝的傳承 要一直下去

100年 50000家 經歷戰爭與蕭條的考驗 120年 3萬員工

花王 日常家庭用品 追求與清潔美撤出銷售額800億元 市場占有率全球第一 光碟機 新記錄媒體 軟磁盤業務格格不入 重返基點 創業以來從不放棄 去污研究 收集員工制服衣領 不間斷的改進 1987洗衣粉至今改進20多次 競爭激烈時代一點點改良很重要 環境在變 即使現在很好 環境一變能否維持 消費者服務中心 利用消費者的聲音

我們每一個人都是凡夫俗子 各自小小的努力是很重要的 靠著這個企業才能順利成長 只靠一小部分精英 工司就能發展 我認為這是絕對不可能的自豪感和自信

第二篇：從接待工作看企業文化

任何一個企業，無論是迎來送往還是舉辦大型外事活動，都有一個接待工作，而接待工作的質量直接影響到一個企業的形象。博主兒子羅兵這次參加中國電力投資集團公司勞模事跡宣講團的活動，回來后我們父子聊到了同一個話題，接待工作折射出企業文化。

兒子這次參加中電投勞模事跡宣講團活動，從北京總部出發，半個多月時間先后到了江西分公司貴溪發電廠，湖南五凌公司黔東發電廠，貴州金元集團公司納雍發電廠，重慶九龍遠達環保工程有限公司，青海西寧黃河公司和寧夏能源鋁業等單位。

博主2005年也曾代表中電投集團公司到下屬的二

（三）級單位去選調文藝節目，對各單位的接待工作同樣也有一個比較。給我留下印象最深的是，時任霍林河煤業集團公司紀委書記、工會主席鄭燕飛的一句話，大意是，接待工作也是企業文化的范疇。

兒子回來后，把他所到單位的《接待手冊》給我看了看，我對“接待工作也是企業文化的范疇”這句話領悟更深了。兒子所到的六個單位，都印發了接待手冊或工作指南或會議指南。仔細一閱讀，差距還比較大。這種差距，絕不是在招待標準上，而是在接待工作的流程中。

單從《接待手冊》的編印上就可以折射出一個企業的文化。這當中，讓人眼前一亮耳目一新的是中電投貴州金元集團公司納雍發電總廠的接待手冊。我們首先從手冊中來獲取一組數據，組建于2003年秋的納雍電廠，到2009年底，已上繳各項稅金約14、37億元。我們知道，繳稅是和一個企業的效益利潤成正比的。截止2010年8月1日，該廠已完成發電量72億千瓦時，完成計劃的百分之六十三，同比增長11億千瓦時。企業講效益呀！效益離不開企業文化。

回過頭來，我們再來看看他們編印的《接待手冊》。從廠長致辭開始，接下去是，宣講活動領導小組，行程安排，宣講團成員，金元集團參會嘉賓，納雍電廠參會人員，宣講報告會會議議程，座談會參會人員，座談會會議議程，座談會座位圖，接待服務人員，住宿安排，就餐安排，菜譜，金元集團簡介，貴州省簡介，納雍縣簡介，一直到宣講團在納雍期間的天氣預報和宣講報告會座位圖安排。盡管有19項，但簡潔明了，非常正規，值得珍藏。尤其是行程安排細化到幾點幾分（以半小時為基數），完全是一種軍事化的管理手段。

我們經常在講企業文化。企業文化到底是什么？有人說企業文化是企業的魂，是企業的根，是企業的精神，這些都對。但博主認為，企業文化是實實在在的東西，它來不得半點空虛，更不可高談闊論。從納雍電廠的《接待手冊》中我們深切地領悟到，企業文化要從細節抓起。因為，細節決定成敗。

第三篇：從企業文化看執行力

從企業文化看執行力

是一群人的共同的。是一個漫步在企業內外每個角落的、自覺不自覺都要吸取的空氣。企業文化的產生除了要有相同的目的、愿景以外，對做事的原則和方式也必須相同。企業文化絕對不是一個掛在墻上的口號，而應該是每一個員工日常的實際行動，口號只是企業文化的溝通工具，有效的溝通有助于達成共識。

有這樣一家外資企業，對內對外的都形成獨特的企業文化，可是在行業里面相比，其薪資水平偏低，欣喜的是上門“自討苦吃”的員工依然眾多，之所以頗受“自討苦吃者”青睞，就是因為該企業已經樹起了“姜太公釣魚”的姿態和獨特的培訓文化，客戶看好也是它的培訓和豐富多彩的活動，真可謂“周瑜打黃蓋”！我曾花了12個月的時間在神州大地拜訪了500家企業，所到之處都認真請教和聽取CEO的思想、主張和高端愿望，也關注其具體行動；都和中層管理干部詳盡溝通，據此判斷他們是否領會CEO的想法，是否把CEO高端愿望具體詮釋和解碼為可供執行的具體細節，是否能夠通俗易懂地傳達給一線員工；都親臨一線與企業數量最多、每天都在接觸客戶的基層員工溝通，聽取他們的真實想法、期望，以及對于主管們的要求及愿望接受了多少，是否在與客戶溝通和服務顧客的過程中體現為具體行動。

通過與不同處境不同階層的人員詳盡溝通我們驚奇地發現：原來許多企業的文化盡然都是掛在墻上的口號而實際行動很少甚至沒有，許多主管告訴我員工執行力不好，原來他們自己都沒有及時負起責任，甚至出現互相推諉的嚴重情況，例如：我在一家國營企業擔任顧問的時候發現公司主張“無煙辦公”，可是每次在總經理的辦公室里總能見到這位最高決策者一支連一支地點煙！

公司要求員工準

時上班打卡，可是高級主管卻享有遲到的“特權”，而員工們盡管怨聲載道也是“茍且偷生”“貪生怕死”，最終大家“當面好人，背后小人”！

有一家上市公司，由于機構龐大成立了下屬的事業部，除了財務權限和大型項目決策權歸屬總公司以外，部門總經理全權獨立運行，甚至包括建立事業部文化在內，總經理也就順理成章做“老板”了！在各種場合都能聽到總經理“關心員工”“坦誠溝通”“信任員工”“勤儉節約”“一視同仁、以身作則”“建立學習型組織，共享外出培訓的機會”的呼聲，可是在我觀察診斷的半年時間里面卻有這樣的體會“雷聲大，雨點小”“老板混員工的時間，員工混老板的薪水”“老板假裝關心員工，員工假裝忠誠企業”。

問題出在哪里？

部分員工由于工作必須而申請購買可移動磁盤，總經理說“沒有這樣的先例，就自己出錢買吧！”可更遺憾的是總經理卻公費購買了可移動磁盤，這哪兒是“一視同仁、以身作則”？總經理曾在一次員工會議上講“不準聘用親屬”，可是細心的員工都知道事業部行政和財務經理是總經理夫人，負責商務工作的干部則是夫人的表弟，大家“敢怒不敢言”！一位員工在快要離職前依然認真與同事們溝通，依然堅持站好最后一班崗，維護自己愛崗敬業的一貫作風，可是卻被總經理大罵“想要利用公司，引起了騷亂！”這是哪兒跟哪兒呀？“信任員工”“坦誠溝通”何在呢？這位快要離職的員工在最后在崗的幾天時間里為了保證工作的圓滿完成，夜晚搭乘無坐長途火車，累病了身體，可是總經理卻無動于衷地講那句老掉牙的話“注意身體”！這是“關心員工”嗎？總經理常常講要送員工外出參加學習，可是安排自己到各地學習、參會，而一年又一年就沒有見到任何員工外出參加過學習，有員工自動申請參加外出培訓時，總經理會講：“那個沒用！如果你去，請假了，自費了！”聽聽，不但沒有機會還要扣請假工資的！這哪里又是“建立學習型組織，共享外出培訓的機會”？在整個過程中留守的員工們就在將總經理的表現在自己的身上“觸類旁通”了很久，那么總經理是否真的得不償失呢？總經理平日對員工的關心是否會蒙上“偽善”的陰影呢？正所謂“疑人不用，用人不疑”！才能體現領導的自信、遠見、心胸和領導力！

現在我們討論一下，薪資發放的問題，在前面提到的總經理常常對待離職的員工講“爭取把工資和獎金在離職手續辦理結束后發放！”看起來“冠冕堂皇，確實人性化”可是那位員工離職快三個月的時候依然尚未領到自己該拿的獎金，問之“為什么？”答曰“公司的規定！”這不是霸王規定嗎？企業文化不是嘴上說說而已，必須親身力行，也不是單靠幾次精神講話就可以做到的，應該貫穿在公司各個階層，隨時隨地緊密相系，薪火相傳。

其實一個企業的形象應該是多方面共同維護的，有始有終的。全球三大品牌之一摩托羅拉公司對于每一個離職的員工都會進行“離職面試”，主管會認真傾聽離職人員的意見和建議，根據員工的特長和技能幫助離職人員推薦新的工作，也歡迎離職員工“重返家園”，甚至承諾三個月內返回公司的員工，以前的工齡繼續認可，這真正體現摩托羅拉公司尊重人才、尊重員工的文化，也讓在職員工更加認同公司，更加努力地創造價值，因為大家認為摩托羅拉公司會對員工負責到底，是值得信賴的公司！而非那位總經理所營造的“人走茶涼”！

另外，企業文化的建立還要充分，要相信員工能夠做好工作，也要有允許犯錯的胸襟，這樣做，各階層的主管就能夠用自己的方法，隨時隨地詮釋企業文化，讓企業文化真正富于生命力，而不會淪為口號和教條。

在企業的執行方面，每次到企業、診斷或演講的時候，都被問及“如何提升員工的執行力？”如前所述，我在神州大地拜訪500家各種企業的時候，都是從三個階層去發現和研究問題，那么我們可以看看有關執行之前應該是戰略定

位，而戰略定位之前應該是選擇合適的人員組建團隊，而真正要使得企業目標實現，凝聚力提升，戰斗力加強，業績倍增，我們應該知道從CEO開始營造執行力的文化，第一組建領導班子，解決人的問題；第二提出核心理念，解決戰略方向的問題；第三制定運營流程的問題。在人的方面CEO應該要求自己和每一位員工按照自己的工作職責、工作質量和工作數量要求完成任務，凡事從自我開始檢討，真正做到以身作則，己所不欲，勿施于人！

阿里巴巴CEO先生在總結自己的成功之路時講到原因有三：第一不懂技術。所以充分尊重技術人員，也不用“瞎指揮”，要充分授權。但有一條，所開發的產品必須適合大眾使用；第二沒有錢。因為沒有錢，所以每次得到自己和股東的集資或者風險投資資金，都非常慎重地開支；第三從不做計劃。1995年的時候互聯網對于中國乃至全世界來講都是非常新奇而又未知的領域，誰能把計劃做得非常好，誰死的更難看。但馬先生要求阿里巴巴的員工必須做計劃。這些年以來阿里巴巴取得了巨大的成功，馬先生在《贏在中國》里面對108好漢講：“創業和執行都要堅持，只要方向對了就永不放棄，別人放棄了，你再堅持一步，你就獲得成功！”馬云有一句名言“今天很殘酷，明天也很殘酷，太陽會在第三天早上升起來，但是許多人都死在了第二天晚上！”可見成功有時只是一步之遙！從企業文化看執行力，只有代代相傳，充分授權，不能集權，要在隨時隨地檢視自己的行為，有制度就按制度辦事，靈活變通地執行制度，沒有制度可循時按照共同認同的價值觀去思考找出最佳辦法執行！企業文化應該在每次行動中執行，而不應該是大家朗朗上口，倒背如流，如果這樣就是大問題所在！想想看，從小到大我們熟背過多少“守則”，奉行不渝的又有多少？

在任何企業對員工的信任的文化都會有倍增的回收，我們來看看臺灣集團震驚政界高官的“3.18事件”：1984年3月18日公司廠房失竊4000萬元的IC

（集成電路）。企業失竊IC在臺灣并不是頭一遭，但遭竊廠房都不敢讓消息走漏，因為擔心如此一來，銀行將馬上緊縮銀根，供貨商會上門追討貨款，最麻煩的是海關會馬上要求補稅（因為是外銷保稅貨物）。然而宏碁卻一反企業失竊案不愿張揚的作風，立刻召集記者會坦誠說明，并呼吁各界提供線索。當時，外界紛紛謠傳宏碁自導自演，謊稱失竊，實則想套領保險金；更有人認為是宏碁管理不周，出了內賊，警方也針對有前科的員工展開調查。然而董事長施正榮先生卻在記者會上堅定地強調：“我相信不是內賊，而且宏碁人性本善的基本理念絕不因此而改變。”由于宏碁采取了公開的態度，這個案子引起了高官的關注，他們提出緊急質詢，警方不但封鎖了漁港，還在機場海關特別加強查緝。而真正感動的是就在這樣案情未明、耳語四處散播之際，許多員工家屬給公司寫信支持打氣。一個月后，案情水落石出，宏碁不但追回85%的IC，也證實了的確不是宏碁員工所為。公司對員工的信任終于得到了回饋，員工的士氣比從前更高昂，那些有前科的員工之后都有極佳的表現。

事實上，要選幾句響亮地口號作為企業文化并不難；但在公司出現問題的時候，企業文化算不算數就是關鍵所在。

“學而時習之”我們都耳熟能詳，可是如果理解為“學習了要復習”，那還有什么意義？本身學習對于很多人來說已經“煩躁”還要讓他“復習”，能做到嗎？可否把它理解為“學習了變成行動習慣”呢？如果我們把企業文化培養成為像漫步在企業內外的一種空氣，一種價值觀，一種行為方式，一種行為習慣，那該多好呀！一個企業要有強大的執行力，應該有三大核心流程：第一是人員流程，這是戰略和運營之間建立聯系的流程，它可以為公司提供完善的領導層培養渠道，還可以將人力資源管理與實際效益結合在一起！

第二是戰略流程，這是將人員與運營結合起來的流程，首先戰略方向必須明確，所謂做正確的事！

第三是運營流程，這是將戰略和人員之間建立聯系的流程，所謂把事做正確！如果把人員、戰略和運營三個方面有機結合起來，再形成標準，每個員工都充滿自信、，坦誠地實行無障礙溝通，充滿勇氣和責任感，并且都下定決心執行到底呢，這個企業的執行力就會非常出色！

第四篇：從日本的企業文化看東西方管理思想融合

從日本的企業文化看東西方管理思想融合黃偉

摘要：現代西方管理日益趨向復雜化，片面追求數學化、模型化的管理技術，無視人的心理情感因素和管理藝術的豐富性。而以中國為代表的東方管理哲學在很大程度上彌補了這一點。日本企業文化不僅推行現代管理的體系、制度、方法，也重視屬于文化層面的“軟”的因素。如員工歸屬感、價值觀的培養。在當代東西方文化進一步交流融合的趨勢中，應當注意既學習西方的管理之術，又領悟中國的管理之道。

“中學為體，西學為用”，在現代管理中仍然有借鑒意義。

關鍵詞：管理哲學；管理技術；文化融合；管理之術；管理之道

西方管理學從泰勒、法約爾開始，逐漸架構成完備的體系，又衍生出眾多的流派、學派、叢林。與此相對，中國古代諸子百家，雖觀點各異，但都離不了理國治邦，他們的文化精髓既是人生哲學，也是管理思想。東方傳統文化中的管理思想不乏深邃閃光之處，卻滄海遺珠，散見于經、史、子、集，缺乏系統的整理。于是，學院教授的“正統”管理學“言必稱希臘”，基本是西方管理學一統天下。

一、西方管理學分析

西方管理在直接為現代市場經濟服務中積累出明顯的優點：善于運用科學技術的最新成果，在試驗和邏輯分析的基礎上進行嚴格地控制和嚴密地管理，注意引進競爭機制，提高整個管理活動的效率，不斷根據管理實踐的結果來變革管理模式和創新管理理論，重視發揮個人的能力和專長，充分利用法律和契約在管理中的作用等。而其缺點也是明顯的：重視對管理的理性分析，忽視人的主觀能動性；管理技術片面追求數學化、模型化和計算機化的傾向，無視了人的心理情感因素和管理藝術的豐富性；對管理中某一要素進行深入地、科學地分析，總結出的某一方面的規律，卻往往把局部的規律看成是一個管理活動的普遍法則，產生了以偏概全，走極端的弊病；現代西方管理日益趨向復雜化，復雜也帶來新的矛盾。組織結構復雜常常使各種矩陣結構相互牽扯，扼殺了創造行為。

二、東方管理思想的內核

中國傳統文化的核心是人文精神，重視社會人生。所以東方管理文化也是以人為核心，具有濃烈的人本主義色彩；協調各種組織、群體間的關系，強調整體協同，而且這種協同不僅是在人與人之間，而且包括人與自然之間。

以中國為代表的東方管理哲學在很大程度上解決的是“愿不愿、想不想”的問題，是如何激發員工“心愿”的問題；而西方則注重員工“會不會、能不能”，是針對企業管理制

1度和方法方面下工夫，各有側重。一個企業家，如果沒有從中國傳統文化中尋找不斷提升境

界的養料，把企業當成一個大家共同發展的平臺，而不只是個人財富積累的木桶，那他前進的動力在某些階段會受到限制和影響。

相對于西方系統的、并在某種程度上已發展起來的科學監督和統計制度，東方管理思

想更注重人的自我約束、修身養性的自我管理，通過高度的自律適應自然。從“性善論”出

發，通過自身修養來解決問題。這些和現在比較流行的“人本管理”思想有共通之處。儒家

講究的是“寬容和諧內部環境”，但在管理中的感性成分較大。極端的感性管理也會導致具

體管理者無所適從、無所憑依，管理走型。

東西方管理文化不同，對管理的本質和認識也就不同。但是在當代東西方文化的進一

步融合的趨勢中，現代管理本質越來越體現為“以人為本、以德為先”為核心的人本管理思

想。對于“人本”管理思想的回歸，中國上古時代提出了“德為貴”的思想，強調倫理道德的重要性。儒家管理思想的邏輯起點是“修己”，即自我管理；其歸宿是“安人”，即理想化的社會管理及最終的天下大同。“修己安人”包含了根本性的個人修煉與管理方法。市場經

濟體制更加需要提倡誠實守信、意志堅強、艱苦奮斗的精神。西方也普遍認識到了這種重要

性，在MBA課程中也開設了“管理倫理”的課程，東方管理學派提出了“以德為先”觀念，強調在市場經濟下企業把道德行為放在首位，遵行“德智兼容”。日本企業的成功更是有力的證明了這一點。

三、日本企業文化的示范意義

進入20世紀70年代，日本企業在全球開始展露風采。當時美國正在受到石油危機的沖擊嘛。企業勞動生產率在連續增長了20多年后驟然停止了增長。而這時，日本作為戰敗

國，戰后國民經濟面臨崩潰邊緣，石油等原料全部依靠進口，但他們的企業在石油危機中安

然無恙，經濟保持高速增長的勢頭。日本企業管理的成功離不開中國文化特別是中國古典管

理思想的長期熏陶。很多日本企業界人士認為，日本現代企業管理與競爭是建立在中國古典

思想的基礎之上的。

（一）日本企業文化中體現的東方傳統人文精神

中國儒家思想對日本的影響最為深刻。早在公元八世紀，儒教就以行政手段得到日本

政府推行，國民誦讀《孝經》，提倡孝道。進入十六世紀，儒教被奉為日本官方哲學，日本

興起了對以儒家思想為代表的中國古典思想的全面研究。直至今日，儒家思想的痕跡，依然

顯著地存在于日本人身上。二戰以后，日本經濟奇跡般崛起，令世人矚目。于是全世界都開

始掀起了一股研究日本經濟成功奧秘的熱潮。包括曾經是日本人老師的美國人也放下架子，“拜徒為師”。經過一番探討研究，歐美學者驚嘆地發現，日本經濟的奇跡來自于旺盛的企

業活力；企業活力又源于成功的企業管理；而日本企業管理成功的奧秘則在于日本企業強大的企業文化；企業文化既是一種文化現象，又是一種管理思想，日本企業文化是中國傳統文

化（特別是儒家思想）與日本傳統文化和民族心理相結合形成的；因此日本企業的成功不僅

與美國的資金扶持有關，而且他們在實踐中能夠打破西方注重理性的管理理論的框架，不是

單純就管理論管理，而是把企業作為一個文化實體實施管理。在管理中不僅強調設備、技術、產量等“硬件”，也推行現代管理的體系、制度、方法，還有一個重要因素：特別重視人的價值，重視屬于文化層面的“軟”的因素。如員工歸屬感、價值觀的培養，“企業風土”等

企業文化建設，包括如“社風”、“社訓”、“社長信條”、“經營原則”、“企業使命感”等。而

儒家思想正是日本企業管理成功的動力因素。是創造“軟”因素（日本企業文化）的關鍵所

在。

日本企業從儒家思想中汲取了積極向上的正面價值因素，如中國儒家的講求“和”的哲學觀念，重視集體主義、重視人際關系等，但同時又克服了儒家思想中只強調人的社會性

而忽視人的個人主體性的弊端，所以，日本企業對儒家思想的吸收，實質上是一種嫁接，即

將儒家思想原體系打破，對構成要素進行分解，把正面價值的留下，負面價值的棄之，形成全新的排列組合，然后再將重新排列組合的儒家思想精華與西方強調人的個性與自主性的人

文精神相結合。這種雜交式的結合，不僅保留了儒家思想的合理內核，而且更重要的是使儒

學扎根于市場經濟的土壤中，以發揚其超越時空的優勢。于是產生了現在很多企業都在強調的“人本管理”思想。這種人本管理思想與儒家的人本思想是一脈相承的。以人的管理為中

心，強調員工的教育培訓，如松下幸之助有句名言：“經營就是教育”就是這一思想的寫照；

強調企業內良好的人際關系，如日立的“和”，松下的“和親”，豐田的“溫情友愛”等管

理思想；強調集體主義觀念，培養員工“以廠為家”的團體精神等。日本企業文化的精粹—

—“大和精神”，也是儒家人本文化影響的產物。即把儒家人本思想的重視思想統治，講求

倫理道德與日本民族精神結合為一體，形成日本企業文化這一靈魂。日本企業在對員工的教

育培訓中，也是以中國儒家人本思想中的“和”、“愛”、“誠”、“信”、“忠”為行為

標準來提高員工素質的。

日本企業管理還講求施義，這種管理思想，與儒學中的“義”是一脈相承的。中國儒

家義學，至精至微，日本企業管理者不斷從中汲取營養。有的日本公司在經營宗旨中就明確

直奉行“先義后利”！“先義后利”思想出自中國古代思想家荀子所著的《榮辱篇》。荀子

曰：“榮辱之大分，安危利害之常體。先義后利者榮，先利后義者辱；榮者常通，辱者常窮；

通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也”。成功的日本公司重視對職工進行先義后利的思想教育，教育職工要順應時代潮流，創新服務方式，改善服務態度，提高服務質量。日

本企業家認為，優質的服務是利益的源泉。搞企業不能先考慮利益，而要先考慮怎樣才能給

顧客提供最優質的服務，若全體員工皆能曉此大義，自然就會給公司贏得信譽，從而產生不

為盈利卻又自然盈利的結果，這就是所謂的“先義后利”。

（二）日本企業文化成功案例簡析

日本松下電器公司是世界上九大公司之一，是目前日本獲利最高的企業之一，其營業

額從戰后至今增加了4000倍以上。松下公司的創始人及領導人松下幸之助被譽為“經營之

神”。該公司的成功很大程度上得力于有很強東方色彩的企業文化建設，突出表現在：一是

強化企業命運共同體建設，在日本首先創作公司歌曲并制定價值準則；就像現在你一走進“好

又多”超市，你就會聽到他的公司歌曲，這樣的文化熏陶很容易讓人們不自覺的將公司的命

運和自己的聯系起來。日本的橫濱飯店規定對新雇員培訓的一半時間不是講業務，而是教他

們懂得自己應對周圍的社會承擔責任，其中包括讓他們到飯店前面的公園打掃衛生。在日本，有一句很響亮的話：“沒有文化，就沒有企業。”由此可見日本企業家對文化在企業活動中的地位的認識。二是重視人才培養，這從松下幸之助的名言“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器產品”中可見一斑；另外一家日本企業——日本京濱制鐵所是一家高度自動化

企業，在技術管理和工序管理上全部采用電子計算機技術。但這樣一家企業卻也十分強調人的作用，建立很強的工作道德觀念，在企業文化建設中以培養職工道德觀念為主，并圍繞道

德觀念在其他方面協調發展。三是注意豐富企業文化的內容，使員工易于接受。比如開會，可以選擇不在會議室里，而在其他地方。比如開會遲到的人，可以叫他們請按時到場的人吃

飯等等。這樣一些比較遠離傳統的企業文化，可以讓員工避免被束縛的感覺，從而能夠更容

易的接受。

四、結語

日本是“東方的西方國家”，或許正是特殊的地理位臵讓日本同時受到東西方文化和管

理思想的熏染，它才能有這樣一個契機將這兩者融合起來。所以才有了后來的日企橫掃英國的摩托車業，超越德國和美國的汽車工業，搶奪德國和瑞士的鐘表和光學儀器市場，打擊美

國在鋼鐵、造船和一般電子產品上的傳統優勢等一系列的企業神話，這些神話不斷的被文化

管理學、企業戰略學、工商管理學等學科選入教材，流傳起來。我們應該學習日本企業的成功，掌握西方的管理理論，領會東方的管理思想，借著改革開放的契機，將東西方的管理哲

學在中國來一個第二次融合。

美國華人管理學家成中英教授說，中國是“心”文化，美國是“腦”文化，管理是外在倫理，倫理是內在的管理。西方的管理方法在國外公司有時很好用，但現在我們的員工是中國人，就出現了一些問題。這就需要我們從亞文化的角度來觀察，在東方文化背景下運用西方習以為常的管理方法。虛實結合，既學習西方的管理之術，又領悟中國的管理之道，從而讓我們中國的企業也成為全世界學習的樣板。

不可否認的中西方文化和思維差異，既不能消滅它，也難以統一它，因為世界需要五彩斑斕的文化，問題的關鍵是應當在差異彼岸構筑起一座溝通的橋梁。搞洋務運動的張之洞在他的《勸學篇》里提出了“中學為體，西學為用”，今天用在現代管理中，仍然有借鑒意義。參考文獻：

[1]陳春花.《企業文化管理》[M].廣州:華南理工大學出版社，2002.[2]成中英.《C理論：中國管理哲學》[M].北京:中國人民大學出版社,2006.[3]黎紅雷.《中國管理智慧教程》[M].北京:人民出版社，2006.[4]賁恩正, 祝慧燁.《東西方企業價值觀管理比較》[J].《中外企業文化》,2007(6)

[5]孫聚友.《論儒家的管理哲學》[J].《孔子研究》,2003,(4)

[6]陳學柳.《日本企業文化的特點》[N].《中國汽車報》,2001-09-21(3)

[7] [美]R·帕斯卡爾, A·阿索斯.《日本的管理藝術》[M].北京:科學技術文獻出版社,1987.發表于《現代企業文化》2008年第4期

第五篇：從日本的企業文化看東西方管理思想融合

從日本的企業文化看東西方管理思想融合

西方管理學從泰勒、法約爾開始，逐漸架構成完備的體系，又衍生出眾多的流派、學派、叢林。與此相對，中國古代諸子百家，雖觀點各異，但都離不了理國治邦，他們的文化精髓既是人生哲學，也是管理思想。東方傳統文化中的管理思想不乏深邃閃光之處，卻滄海遺珠，散見于經、史、子、集，缺乏系統的整理。于是，學院教授的“正統”管理學“言必稱希臘”，基本是西方管理學一統天下。

一、西方管理學分析

西方管理在直接為現代市場經濟服務中積累出明顯的優點：善于運用科學技術的最新成果，在試驗和邏輯分析的基礎上進行嚴格地控制和嚴密地管理，注意引進競爭機制，提高整個管理活動的效率，不斷根據管理實踐的結果來變革管理模式和創新管理理論，重視發揮個人的能力和專長，充分利用法律和契約在管理中的作用等。而其缺點也是明顯的：重視對管理的理性分析，忽視人的主觀能動性；管理技術片面追求數學化、模型化和計算機化的傾向，無視了人的心理情感因素和管理藝術的豐富性；對管理中某一要素進行深入地、科學地分析，總結出的某一方面的規律，卻往往把局部的規律看成是一個管理活動的普遍法則，產生了以偏概全，走極端的弊病；現代西方管理日益趨向復雜化，復雜也帶來新的矛盾。組織結構復雜常常使各種矩陣結構相互牽扯，扼殺了創造行為。

二、東方管理思想的內核

中國傳統文化的核心是人文精神，重視社會人生。所以東方管理文化也是以人為核心，具有濃烈的人本主義色彩；協調各種組織、群體間的關系，強調整體協同，而且這種協同不僅是在人與人之間，而且包括人與自然之間。

以中國為代表的東方管理哲學在很大程度上解決的是“愿不愿、想不想”的問題，是如何激發員工“心愿”的問題；而西方則注重員工“會不會、能不能”，是針對企業管理制度和方法方面下工夫，各有側重。一個企業家，如果沒有從中國傳統文化中尋找不斷提升境界的養料，把企業當成一個大家共同發展的平臺，而不只是個人財富積累的木桶，那他前進的動力在某些階段會受到限制和影響。

相對于西方系統的、并在某種程度上已發展起來的科學監督和統計制度，東方管理思想更注重人的自我約束、修身養性的自我管理，通過高度的自律適應自然。從“性善論”出發，通過自身修養來解決問題。這些和現在比較流行的“人本管理”思想有共通之處。儒家講究的是“寬容和諧內部環境”，但在管理中的感性成分較大。極端的感性管理也會導致具體管理者無所適從、無所憑依，管理走型。

東西方管理文化不同，對管理的本質和認識也就不同。但是在當代東西方文化的進一步融合的趨勢中，現代管理本質越來越體現為“以人為本、以德為先”為核心的人本管理思想。對于“人本”管理思想的回歸，中國上古時代提出了“德為貴”的思想，強調倫理道德的重要性。儒家管理思想的邏輯起點是“修己”，即自我管理；其歸宿是“安人”，即理想化的社會管理及最終的天下大同。“修己安人”包含了根本性的個人修煉與管理方法。市場經濟體制更加需要提倡誠實守信、意志堅強、艱苦奮斗的精神。西方也普遍認識到了這種重要性，在MBA課程中也開設了“管理倫理”的課程，東方管理學派提出了“以德為先”觀念，強調在市場經濟下企業把道德行為放在首位，遵行“德智兼容”。日本企業的成功更是有力的證明了這一點。

三、日本企業文化的示范意義

進入20世紀70年代，日本企業在全球開始展露風采。當時美國正在受到石油危機的沖擊嘛。企業勞動生產率在連續增長了20多年后驟然停止了增長。而這時，日本作為戰敗國，戰后國民經濟面臨崩潰邊緣，石油等原料全部依靠進口，但他們的企業在石油危機中安然無恙，經濟保持高速增長的勢頭。日本企業管理的成功離不開中國文化特別是中國古典管理思想的長期熏陶。很多日本企業界人士認為，日本現代企業管理與競爭是建立在中國古典思想的基礎之上的。

（一）日本企業文化中體現的東方傳統人文精神

中國儒家思想對日本的影響最為深刻。早在公元八世紀，儒教就以行政手段得到日本政府推行，國民誦讀《孝經》，提倡孝道。進入十六世紀，儒教被奉為日本官方哲學，日本興起了對以儒家思想為代表的中國古典思想的全面研究。直至今日，儒家思想的痕跡，依然顯著地存在于日本人身上。二戰以后，日本經濟奇跡般崛起，令世人矚目。于是全世界都開始掀起了一股研究日本經濟成功奧秘的熱潮。包括曾經是日本人老師的美國人也放下架子，“拜徒為師”。經過一番探討研究，歐美學者驚嘆地發現，日本經濟的奇跡來自于旺盛的企業活力；企業活力又源于成功的企業管理；而日本企業管理成功的奧秘則在于日本企業強大的企業文化；企業文化既是一種文化現象，又是一種管理思想，日本企業文化是中國傳統文化（特別是儒家思想）與日本傳統文化和民族心理相結合形成的；因此日本企業的成功不僅與美國的資金扶持有關，而且他們在實踐中能夠打破西方注重理性的管理理論的框架，不是單純就管理論管理，而是把企業作為一個文化實體實施管理。在管理中不僅強調設備、技術、產量等“硬件”，也推行現代管理的體系、制度、方法，還有一個重要因素：特別重視人的價值，重視屬于文化層面的“軟”的因素。如員工歸屬感、價值觀的培養，“企業風土”等企業文化建設，包括如“社風”、“社訓”、“社長信條”、“經營原則”、“企業使命感”等。而儒家思想正是日本企業管理成功的動力因素。是創造“軟”因素（日本企業文化）的關鍵所在。

日本企業從儒家思想中汲取了積極向上的正面價值因素，如中國儒家的講求“和”的哲學觀念，重視集體主義、重視人際關系等，但同時又克服了儒家思想中只強調人的社會性而忽視人的個人主體性的弊端，所以，日本企業對儒家思想的吸收，實質上是一種嫁接，即將儒家思想原體系打破，對構成要素進行分解，把正面價值的留下，負面價值的棄之，形成全新的排列組合，然后再將重新排列組合的儒家思想精華與西方強調人的個性與自主性的人文精神相結合。這種雜交式的結合，不僅保留了儒家思想的合理內核，而且更重要的是使儒學扎根于市場經濟的土壤中，以發揚其超越時空的優勢。于是產生了現在很多企業都在強調的“人本管理”思想。這種人本管理思想與儒家的人本思想是一脈相承的。以人的管理為中心，強調員工的教育培訓，如松下幸之助有句名言：“經營就是教育”就是這一思想的寫照；強調企業內良好的人際關系，如日立的“和”，松下的“和親”，豐田的“溫情友愛”等管理思想；強調集體主義觀念，培養員工“以廠為家”的團體精神等。日本企業文化的精粹——“大和精神”，也是儒家人本文化影響的產物。即把儒家人本思想的重視思想統治，講求倫理道德與日本民族精神結合為一體，形成日本企業文化這一靈魂。日本企業在對員工的教育培訓中，也是以中國儒家人本思想中的“和”、“愛”、“誠”、“信”、“忠”為行為標準來提高

員工素質的。

日本企業管理還講求施義，這種管理思想，與儒學中的“義”是一脈相承的。中國儒家義學，至精至微，日本企業管理者不斷從中汲取營養。有的日本公司在經營宗旨中就明確直奉行“先義后利”！“先義后利”思想出自中國古代思想家荀子所著的《榮辱篇》。荀子曰：“榮辱之大分，安危利害之常體。先義后利者榮，先利后義者辱；榮者常通，辱者常窮；通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也”。成功的日本公司重視對職工進行先義后利的思想教育，教育職工要順應時代潮流，創新服務方式，改善服務態度，提高服務質量。日本企業家認為，優質的服務是利益的源泉。搞企業不能先考慮利益，而要先考慮怎樣才能給顧客提供最優質的服務，若全體員工皆能曉此大義，自然就會給公司贏得信譽，從而產生不為盈利卻又自然盈利的結果，這就是所謂的“先義后利”。

（二）日本企業文化成功案例簡析

日本松下電器公司是世界上九大公司之一，是目前日本獲利最高的企業之一，其營業額從戰后至今增加了4000倍以上。松下公司的創始人及領導人松下幸之助被譽為“經營之神”。該公司的成功很大程度上得力于有很強東方色彩的企業文化建設，突出表現在：一是強化企業命運共同體建設，在日本首先創作公司歌曲并制定價值準則；就像現在你一走進“好又多”超市，你就會聽到他的公司歌曲，這樣的文化熏陶很容易讓人們不自覺的將公司的命運和自己的聯系起來。日本的橫濱飯店規定對新雇員培訓的一半時間不是講業務，而是教他們懂得自己應對周圍的社會承擔責任，其中包括讓他們到飯店前面的公園打掃衛生。在日本，有一句很響亮的話：“沒有文化，就沒有企業。”由此可見日本企業家對文化在企業活動中的地位的認識。二是重視人才培養，這從松下幸之助的名言“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器產品”中可見一斑；另外一家日本企業——日本京濱制鐵所是一家高度自動化企業，在技術管理和工序管理上全部采用電子計算機技術。但這樣一家企業卻也十分強調人的作用，建立很強的工作道德觀念，在企業文化建設中以培養職工道德觀念為主，并圍繞道德觀念在其他方面協調發展。三是注意豐富企業文化的內容，使員工易于接受。比如開會，可以選擇不在會議室里，而在其他地方。比如開會遲到的人，可以叫他們請按時到場的人吃飯等等。這樣一些比較遠離傳統的企業文化，可以讓員工避免被束縛的感覺，從而能夠更容易的接受。

四、結語

日本是“東方的西方國家”，或許正是特殊的地理位置讓日本同時受到東西方文化和管理思想的熏染，它才能有這樣一個契機將這兩者融合起來。所以才有了后來的日企橫掃英國的摩托車業，超越德國和美國的汽車工業，搶奪德國和瑞士的鐘表和光學儀器市場，打擊美國在鋼鐵、造船和一般電子產品上的傳統優勢等一系列的企業神話，這些神話不斷的被文化管理學、企業戰略學、工商管理學等學科選入教材，流傳起來。我們應該學習日本企業的成功，掌握西方的管理理論，領會東方的管理思想，借著改革開放的契機，將東西方的管理哲學在中國來一個第二次融合。

美國華人管理學家成中英教授說，中國是“心”文化，美國是“腦”文化，管理是外在倫理，倫理是內在的管理。西方的管理方法在國外公司有時很好用，但現在我們的員工是中國人，就出現了一些問題。這就需要我們從亞文化的角度來觀察，在東方文化背景下運用西方習以為常的管理方法。虛實結合，既學習西方的管理之術，又領悟中國的管理之道，從讓我們中國的企業也成為全世界學習的樣板。

不可否認的中西方文化和思維差異，既不能消滅它，也難以統一它，因為世界需要五彩斑斕的文化，問題的關鍵是應當在差異彼岸構筑起一座溝通的橋梁。搞洋務運動的張之洞在他的《勸學篇》里提出了“中學為體，西學為用”，今天用在現代管理中，仍然有借鑒意義。