第一篇：基層衛生人員培訓心得體會

基層衛生人員培訓心得體會

眾所周知，醫改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區衛生人員作為最基層的醫務人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對醫改落實好有更大的責任，首先從心態和行動上意識到醫改的重要性，改變自己傳統的思想觀念，把百姓健康服務作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛生人員賦予的責任和義務。社區衛生服務是以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的，包涵預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等內容，是有效、經濟、方便、綜合、連續的基層衛生服務。積極發展社區衛生服務，有利于調整城市衛生服務體系的結構、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現“用比較低廉的費用，提供比較優質的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫療服務”目標的有效手段。實施基本藥物，滿足群眾的基本醫療衛生需求，避免貪新求貴，人人都有權利平等獲得。

社區衛生服務中心使患者得到治療和康復服務，面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務方式是醫務人員走出醫院，為社區居民開展衛生服務，提供上門服務。服務 1

內容包括預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育，以醫療服務為主，指導生育技術為輔六位一體。需要培養的是全科醫師。全科醫師要發現社區衛生問題，確定優先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的原因，利用社區資源，制定社區診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復。

國外衛生發展的經驗告訴我們：如果醫院在提高醫療技術水平的同時，忽視預防保健和社區衛生服務，帶來的后果將是醫療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進步，經濟越發展，社區衛生服務就越顯得重要。近年來，許多社區衛生服務中心的經驗提示：地段醫院實現功能轉變，成為社區衛生服務中心，不僅是社會發展和滿足社區居民衛生需求的要求，也是衛生事業改革和發展的必然趨勢。

總之，醫療衛生事業關系到每一個人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我們建設和諧社會的重要內容。完全有必要強化社區衛生服務功能，積極加強社區衛生服務站的建設和全科門診建設，健全社區責任醫生團隊，以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，積極開展家庭病床、出診等多樣化服務。推進社區衛生服務信息化網絡管理平臺建設。中心數字化建設是適應整個社會信息化、數字化發展的需要，也是加快現代化步伐、促進中心發展的需要。如能在醫保系統的基礎上，實現家庭健康檔案、慢性病

電腦網絡化管理，一定能讓基層衛生服務更健康全面的發展。

一、老年病人保健與服務

在以前，就算在基層衛生服務中心，醫務人員總是更習慣被動地對生病的病人提供服務，而忽略了很多老年人行動上的不方便，沒有主動適時地提供服務，更重要的是未病先防，許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫院要求體格檢查，而作為新醫改，基層衛生人員更應該擔起為老百姓健康服務的義務，主動上門為老百姓提供適當的服務，無論老年人現在是否健康，通過這次學診也了解到了更多老年病的發病前兆和體征，更加踏實和高效的提供服務。

二、慢性疾病管理

現在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現實的情況下，這些毛病在大多數情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫，更關鍵的是，這些疾病并發癥往往很重，甚至嚴重影響到生活質量和生命，所以時時刻刻都要掌握這些疾病的發展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們社區衛生人員主動進行監管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務，防止并發癥的發生和發展。

通過這次培訓，作為基層衛生管理人員的我們知道，我們不僅要不斷充實自己的業務水平，還要投入更多的熱情來參與老百

姓的健康服務，從源頭上落實和貫徹醫改過程中的每一個環節，使自己的工作更有意義和挑戰性。

響水衛生院

2011-09-05

第二篇：基層衛生人員培訓總結

基層衛生人員培訓總結

基層衛生人員培訓總結1

通過這次培訓班的學習交流、對社會管理與創新有了更深的認識，受益匪淺、感受良多。結合在鄉鎮工作的經驗，談幾點體會：

一是區委組織部安排這次異地培訓學習、是一種創新的切實有效的一種學習形式，同志們能排除很多干擾因素，靜下心來認真的學習，真正達到了學習的效果。通過他們典型經驗的介紹和專家的講課，不但學習了一定的理論知識，而且掌握了一些先進的工作社會管理與創新知識，尤其是通過參觀考察全國文明村常熟市蔣巷村，革命傳統教育基地沙家浜，增強了黨性、堅定了理想信念，提高了對做好群眾工作的重要性的認識、牢記了全心全意為人民服務的宗旨。

二是解放思想、更新觀念，通過參觀學習，開闊了視野，學到了一些他們在社會管理、發展經濟、促進社會和諧發展的一些新的理念，意識到只有改變服務方式，加強經濟合作，從轉變政府職能中創造新機遇，才能實現優勢優先、又好又快發展的目標。

三是要在主體上創造優勢，做好新形勢下的群眾工作，積極探索培育新型農民新辦法，走全民創業之路，建設社會主義新農村，構建和諧社會，只有提升農民素質、調動農民激情，才能促進經濟發展。一要抓好新型農民的技能培訓、增強農民的適應能力、采取多種途徑，引導農民學得會、用得上、能致富。二是要結合本鄉實際，創造產業優勢，發展主導產業，培育一鄉一品、一村一品，引導農民搞好規模經營、效益經營。

四是搞好保障服務，走和諧發展之路。鄉鎮是社會矛盾、社會焦點、社會敏感問題相對集聚的部門，我們既要搞發展，又要維護群眾的合法權益，促進社會的和諧穩定發展，切實抓好民生工程，加強基礎設施建設，完善公共服務體系。提高社會保障水平，在農村勞動力轉移就業，困難群體援助就業，以創業帶動就業上求突破。抓好農村特困人群救助及城鄉醫保為主要內容的社會保障性建設，做到老有所養、困有所助。搞好矛盾糾紛排查調處工作，切實解決群眾反應敏感、解決難度大、熱點、難點問題，以實際成效取信于民，為發展營造良好的氛圍。

總之，通過培訓進一步激發了我們干事創業的激情，大家已形成共識，下一步將結合本單位的實際，借鑒蘇州市好的經驗和做法，理清工作思路，解放思想、全面謀劃、深入調查研究、總結出自己的路子，發揮自己的優勢，挖掘各方面的潛力，帶好隊伍，干好工作，為發展經濟，增加農民的收入，保一方平安做出自己應有的貢獻。

基層衛生人員培訓總結2

為了進一步提高農村衛生人員的專業技術水平和整體素質，加強基層衛生服務人員的能力和水平，使其更好地開展公共衛生服務工作，按照商區衛發【20xx】298號文件的相關要求，孝義衛生院高度重視、精心組織，對轄區在崗鄉村醫生27人進行了為期10天的培訓，現將培訓工作總結如下：

一、加強領導，健全組織

根據商洛市衛生局20xx鄉村醫生培訓計劃安排（商政衛醫發【20xx】83號文件及商區衛發【20xx】298號文件要求。我院成立了領導小組并選定培訓教學場所和相關必備的配套設施。制定了《孝義衛生院鄉村醫生在崗培訓工作實施計劃和方案》。對培訓工作做了詳盡的安排和部署。為了確保教學質量，院領導小組提前組織各人員學習了培訓方案、內容安排及考核的管理辦法，為全面做好培訓工作打下了堅實的基礎。

二、培訓開展情況

參加培訓的人員共27人，按照商洛市20xx年鄉村醫生在崗培訓的相關要求此次培訓分為理論學習和實踐兩個階段，培訓內容根據《陜西省鄉村醫生在崗培訓教材》和好醫生多媒體教材相結合，采取看、聽、講、討論的培訓方式對村醫進行全面的培訓。通過理論培訓和實習相結合，孝義轄區鄉村醫生對基本醫療服務的相關知識培訓前與培訓后有明顯的提高。

三、加強監督、確保效果

整個培訓過程中，培訓班嚴格執行考勤制度實行簽到登記，課堂紀律嚴肅，各位學員均能認真的聽課，在為期10天的培訓過程中，學員均沒有遲到、早退現象。系統地對《國家基本公共衛生服務知識與技能》、《外科基本知識》、《婦產科基本知識》、《醫改相關政策》等內容進行了深入學習，共完成100余學時，達到了預期效果。

我院20xx年鄉村醫生在崗培訓工作雖然圓滿完成了，但在工作中也發現了問題和不足：一是衛生院的經費短缺。由于現在衛生院的業務收入較低，其它各項工作開支較大，在培訓的工作中需墊支村醫的誤餐費、材料的印制等各項開支，嚴重影響了培訓工作的質量。二是基層衛生工作者人手緊張。衛生院的人員短缺，時間緊任務重在培訓工作中需印制材料、考勤、參加培訓的人員授課、測試及其它的醫療服務工作。增加了衛生院的工作量導致教學質量難以保證。建議今后采取更加靈活多樣教學方法真正提高農村鄉村醫生的素質和水平。

基層衛生人員培訓總結3

為了進一步提高xx縣農村衛生人員的專業技術水平和整體素質，加強基層衛生服務人員的能力和水平，使其更好地開展公共衛生服務工作，按照省市20xx年農村衛生人員培訓的相關要求，xx縣衛生和食品藥品監督管理局高度重視、精心組織，分鄉鎮對農村衛生人員進行了為期3—5天的培訓，現將培訓工作總結如下：

一、加強領導，健全組織

根據省市農村衛生人員培訓的要求，xx衛生和食品藥品監督管理局印發了《20xx年農村衛生人員培訓方案》，分鄉鎮成立了培訓教學點，具體負責村醫培訓的組織實施工作?？h疾控中心、計生婦幼保健站分別組建老師隊伍，進行現場授課，強調了培訓的重要意義并對培訓紀律做出了嚴格的要求。各鄉鎮衛生院對培訓工作做了詳盡的安排和部署，為了確保教學質量，衛生院提前組織各業務主管學習了培訓方案、內容安排及考核的管理辦法，為全面做好培訓工作打下了堅實的基礎。

二、培訓開展情況

全縣共有村衛生室381家，參加培訓的村醫（包括防婦保員）407人，培訓率100%。按照縣局關于20xx年農村衛生人員培訓的相關要求，此次培訓分為理論學習和實習兩個階段，培訓內容均根據村衛生室人員公共衛生知識培訓手冊和多媒體教材醫學寶相結合，制訂了以基礎衛生服務人員的基本理論、基本操作為主題；以人人享有基本醫療衛生服務工作中的計劃免疫、婦幼保健、健康教育與健康促進、慢性病管理、建立居民健康檔案等九類33項公共衛生服務項目內容為主要業務知識，采取看、聽、講、討論的培訓方式對村醫及防婦保員進行全面的培訓，部分鄉鎮衛生院還有邀請了縣人民醫院對口支援專家對衛生院的工作人員及防婦保員針對產前檢查、產后訪視及新生兒的搶救等知識進行了全面的培訓。在培訓期間各學員還將工作中存在的難題進行了相互交流，每個學員都學到了更多更有利于以后開展工作的經驗。此次培訓累計每名村醫及防婦保員接受理論培訓10學時并在衛生院進行了5個學時的實習。通過理論培訓和實習相結合，全縣農村衛生人員對人人享有基本醫療服務的相關知識培訓前與培訓后有明顯的提高，考核平均成績為90分。

三、加強監督、確保效果

整個培訓過程中，各培訓點嚴格執行考勤制度實行簽到登記，課堂紀律嚴肅，各位學員均能認真的聽課，重點內容做好筆記，鄉鎮衛生院的學員均沒有遲到、早退現象。鄉鎮衛生院為了保證參學率，墊支資金為村醫及防婦保員解決生活問題，極大的提高了培訓的積極性。

我縣20xx年農村衛生培訓工作雖然圓滿完成了，但在工作中也發現了問題和不足：一是衛生院的經費短缺。二是基層衛生工作者人手緊張，在培訓工作中需印制材料、考勤、為參加培訓的人員授課、測試及其它的服務工作衛生院需2人配合才能完成，增加了衛生院的工作量，教學質量難以保證建議今后采取更加靈活多樣教學方法，彈性學習時間或學分制授課方式更加有利于教學相長，真正提高農村衛生人員的素質和水平。

基層衛生人員培訓總結4

為認真貫徹執行XX市衛生局《關于開展20xx基層衛生技術人員崗位培訓工作的通知》（X衛農社字〔20xx〕13號）的文件精神要求，結合我單位實際，自xxxx年x月xx日開始對我街道鄉村醫生（20xx年培訓合格的鄉村醫生除外）進行視頻培訓?，F將前階段培訓工作的開展和培訓中存在的困難及下步整改措施總結如下：

一、培訓工作

為保證我街道鄉村醫生崗位培訓的順利開展，一是我院領導高度重視，經院委會研究決定成立鄉醫崗位培訓工作領導小組，由院主要領導親自抓，并指派專人擔任培訓管理員，制定詳細的培訓課程表；二是多次召開鄉村醫生會議，傳達上級文件精神，讓每一名鄉醫體會到本次培訓的重要性；三是積極創造良好的培訓環境，保證培訓順利完成；四是嚴格雙簽到考勤制度，嚴禁他人替簽、替學，不弄虛作假；五是為保證本次培訓效果，對參見培訓的鄉醫進行分組，推選有責任心的鄉醫為組長，課后由組長組織鄉醫進行課后討論，并把培訓過程中存在的問題及時反映給培訓管理員，做到發現問題及時改正；六是通過這一個階段的培訓，使大部分鄉醫進一步掌握了一些基礎知識，提高了一定的技術水平。

二、存在的困難和問題

（一）、培訓經費不足，導致培訓設備配置不是很完善，從一定程度上影響了培訓質量。

（二）、少部分鄉村醫生對培訓工作的認識不夠，學習態度不端正，不按時參加培訓。

（三）、由于時間緊、培訓內容較多，加之部分鄉村醫生業務水平低下，導致部分鄉村醫生難以接受、消化和吸收，達不到預期培訓的目標和效果，從而在一定程度上影響了培訓質量的提高。

三、下步整改措施

（一）、爭取資金，改善培訓設備，提高培訓質量。

（二）、加大管理力度，將培訓工作作為經常性的重要工作抓緊、抓好。

基層衛生人員培訓總結5

按照《丹東市20xx年基層衛生工作培訓方案》（丹衛函字〔20xx〕88號）要求，由局基層衛生科主辦，市中醫藥學校承辦的.為期9天基層衛生培訓項目已經結束。全市共有1400余人參加了基本公共衛生項目培訓、基本藥物政策及業務項目、基層康復理療技術等的項目培訓。通過問卷調查結果統計，學員對培訓內容滿意度達92.6%，對授課老師好評率為95.1%，98.8%的學員認為慢病防治基本理論、公共衛生服務能力有所提高。

本次培訓涉及的培訓對象廣泛，涵蓋的培訓內容繁雜，所以，此次培訓從提高培訓部門認識入手，著眼于完善培訓內容、創新培訓形式，力求使培訓人員學有所長、學有所用。學員們普遍表示，通過本次培訓對健康宣教、慢病防治、中醫藥適宜技術等內容有了更深入的了解，受益匪淺，望延長培訓時間。

根據學員們的學習反饋，以下三個方面還需改進：

一、進一步深入基層，了解基層衛生人員實際需求。提高培訓針對性、實用性、科學性和合理性。

二、以婦女、兒童、老年人等特殊人群為重點，以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的。完善培訓內容，制定培訓大綱，創新培訓模式，

三、加強適宜技術師資隊伍建設，利用現代信息技術，建立溝通平臺，與時俱進，不斷探索，充實培訓內容、擴大培訓范圍、拓寬培訓渠道以加大培訓力度。

本次培訓旨在轉變基層醫療衛生機構服務模式，提高基本公共衛生重點人群健康管理服務質量，提升基層醫療衛生機構康復服務能力，落實基本藥物惠民政策，保證人民群眾享受到安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務諸方面起到積極推動作用，達到了預期目的。

基層衛生人員培訓總結6

在今年的20xx月2月15日，我作為一名基層農技推廣干部，參加了由云南省農業職業技術學院舉辦的獸醫基層農技推廣人員培訓班的學習。經過五天的緊張學習，我深深的被各位獸醫專家豐富淵博的現代畜牧獸醫知識和經驗、深入淺出的教學方法所折服，深切感受到參加這次培訓的重要性和必要性。使我在短短的5天時間里學習了：生豬產業體系要素整合與創新、規?；B殖技術、信息技術的應用、動物營養與飼養、新形式下的農產品質量安全工作、生豬疫病防治、農業信息推廣理論與實踐、現代畜牧業技術發展趨勢及應用等方面的知識，讓我開闊了視野、進一步豐富了理論知識，真是受益匪淺、收獲多多、感觸頗深。

一、學習感受

一是收獲大。經過系統學習，涉獵了多方面的知識，學到了很多新觀點、新思路和新方法，提高了理論水平，增強了理論分析和解決實際問題的能力，培養了大局眼光和戰略思維，增強了黨性修養。

二是學風正。在學習過程中，本人始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風，堅持理論聯系實際，著眼于解決工作中遇到的實際問題，認真做好讀書筆記，收到了很好的效果。

二、主要收獲

1、改善了理論知識結構。授課的老師都是學術造詣較深、在云南農業職業技術學院畜牧獸醫系統有一定影響的專家學者，他們全面系統地講解了云南省新農村建設的實踐與思考、現代畜牧獸醫技術發展趨勢及應用、現代畜牧獸醫技術推廣服務方法與技巧、現代信息技術在農業上的應用、畜產品與牧業標準化、應用文寫作技巧等，并深入解讀了“社會主義新農村建設”的形成過程和現實意義。這些對于我深入把握社會主義新農村建設的時代內涵，從中領會和掌握中央提出的建設社會主義新農村的“二十字方針”------即“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”有重要指導作用。新農村建設不僅僅是新村建設，而是涵蓋“三農”方方面面的工作，事關農業增效、農民增收、農村發展;不僅僅是個經濟目標，更是一個全面目標，包括經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、黨的建設以及經濟社會協調?？傊?，通過這些相關課程和內容的學習，使我全面系統地學習了當前黨對農業、農村、農民的方針政策以及云南省在建設新農村中的具體實踐經驗，對于我強化理論基礎、開闊研究視野、增強黨性修養，進而做好今后的本職工作必將產生重要的作用。

2、增強了黨性修養。增強黨性鍛煉是學習期間的重要任務之一。增強黨性修養、堅定政治立場、嚴格政治紀律是做好今后工作的前提和保障。通過教學和研討，使我對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀、構建社會主義和諧社會、黨的執政能力建設等一系列黨的重大理論、方針政策和戰略思想有了更加深入的了解和把握，從而在思想上更加堅定了與黨中央保持高度一致的決心，增強了與景洪市委保持高度一致的行動信心。

3、牢固樹立了為人民服務的思想。通過這次全市基層農技服務人員業務知識的全面學習，使我更加堅定了全心全意為人民服務的宗旨。立足本職、扎實工作，在今后的動物保護工作中，要更加深入學習和實踐科學發展觀，用科學發展觀武裝我的頭腦，貫徹落實“加強領導、密切配合、依靠科學、依法防治、群防群控、果斷處置”的理念，堅持“預防為主、防重于治”的動物保護方針，全面推進我縣畜牧業的可持續發展，為牧業增效、農民增收搞好服務。

經過這次在市里的集中學習，不僅使我在理論上得到了進一步的充實，而且在思想上也有了新的飛躍，人生觀、世界觀有了深刻的變化。我將以此次全市基層農技人員培訓學習為契機，用學到的新知識和科學發展觀去指導工作實踐，積極創新，勤奮工作，為墊江縣經濟和畜牧業的發展以及助推農戶萬元增收工程的開展做出新的更大的貢獻!

第三篇：基層管理人員培訓心得體會

【導語】心得體會有助于我們找到更適合自己的學習與工作方式，從而讓自己的內在得以提升。今天小編就給您提供了基層管理人員培訓心得體會，希望對您的寫作有所幫助?；鶎庸芾砣藛T培訓心得體會【一】

我有幸參加了組織舉辦的“清華大學——江西省教育系統領導干部公共管理高級研修班”。可以說，這期研修班起點高、模式新穎、效果良好。整個課程體系設計科學合理，既關注了當今公共管理和理論前沿，又關注了教育管理的工作實際，既有前瞻的視野，又有豐富的案例分析。雖然本期研修班只有短短的17天時間，但我覺得感觸很多，收獲也很大。下面我主要從以下幾個方面匯報一下個人的感受：

一、拓寬了視野，開闊了眼界

這次研修，我們完成了120學時的課程計劃，22門課程基本涵蓋了公共管理專業應涉獵的主要領域，從宏觀經濟學、危機管理、公共管理、公共財政、公共政策、教育管理到中國傳統文化藝術、人力資源管理、媒體新環境及應對策略、領導語言藝術、信息技術等等，內容覆蓋面廣，信息量大。

聆聽了教育部有關官員及清華大學、北京師范大學、中國人民大學、國際關系學院、人保部中國人事科學研究院、中國教育電視臺等知名專家教授的授課，領略了名師的智慧和風采，老師們學貫中西、博古通今，知識淵博、理念精深，在各自的研究領域都有獨到的分析和精辟的見解，他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花，使我的思維理念不斷地受到新的沖擊，從而進一步理清了思想認識上的誤區，解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓寬了視野，開闊了眼界。正所謂：聆聽的是智者的聲音，感悟的是知識的力量；學到的是管理的精華。

二、增長了知識，提升了能力

一是學習了很多科學的管理方法。

如中國人民大學侯教授的“傳統文化與現代管理”、中國人民大學周教授的“高績效團隊建設”、中國人事科學研究院李教授的“公共部門人力資源開發與管理”、國際關系學院郭教授的“突發事件處置與危機管理”等專題講座都給了我很大的啟發?？梢哉f，通過這次研修，切實地增長了管理知識，增強了工作自信，在一定程度上提高了管理能力。

“管理的一半是科學，一半是藝術”，“管理的一半是科學”指的是管理的制度要合理、科學，即既要符合當前的教育方針政策，又要適合本校的實際情況?！肮芾淼囊话胧撬囆g”指的是學校的管理要講究技巧。即要“善管巧理”。它告訴我們，只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二為一，才能達到事半功倍的管理效果?？梢灶A見，在培訓期間所學到的這些先進的管理方法，必將給我今后的工作起到積極的指導作用。

二是學習了很多新穎的思維方法。

如“中國基礎教育辦學現狀、熱點和發展趨勢”、“中長期教育改革和發展：宏觀背景與戰略選擇”、“公共財政學”等講座，從不同的研究領域出發，以不同的研究視角，展現了許多新穎的思維方法，這些新的思維方法，是在既符合政策法規和教育規律，又充分結合自身實際的基礎上，直面現實困難，突破常規思路，創新解決問題的辦法，達到問題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。實際上，這些思維方式所閃現出的智慧，就是解決問題能力的具體體現。因此，我覺得這些新思路、新方法對實際工作有很強的現實指導意義。它使我們在今后的工作中能夠心態更加自信，思路更加開闊，方法更加靈活。

三是學習了很多有效的溝通方法。

但凡成功的管理者，無一不是善于溝通的好手。作為管理者，一方面加強團隊內部管理，需要與成員溝通，良好的溝通，能夠使團隊成員理解管理者的管理意圖，能夠激大家的參與感和熱情，能夠引導團隊成員朝著共同的目標團結一致，發奮努力。另一方面創設團隊發展的良好環境，要與外界溝通。無論是要爭取領導的政策支持，部門之間的協調配合，還是要贏得外界的大力幫助，這都需要重視溝通，一方面要保持自信、充滿誠意，另一方面要善于尋找雙方的關注點、興奮點和共同點，促進工作的有效推進。

四是提升了個人修養。

如清華大學劉教授的“干部素質提升”、清華大學李教授“中國傳統文化藝術漫談”、清華大學朱教授的“走進音樂世界——音樂賞析”等課程，對提高個人的素養有莫大的幫助。

三、提高了認識，完善了自身

在學習中提高，在實踐中成長，這是我這次研修的重要心得體會之一。通過學習，不僅逐步地提高和完善了自己，而且，通過學習，還促進了反思。

一是要注重提高理論修養。

通過這次學習，我深刻地感覺到得自己的教育理論水平和管理理論水平離工作實踐對自身提出的要求差距大。這不僅體現在自己學習的習慣上，沒有養成有計劃、有規律地學習理論知識的習慣，而且體現在自己的學習成效上，既沒有對各種理論做到大量涉獵，擴充知識面，又沒有精讀某種理論，融會貫通，更沒有形成自己獨特的觀點。因此，以后要在學習上更進一步加強，不斷提高自身理論水平，在學習中提高、在學習中成長。

二是要注重積累實踐經驗。

理論是在實踐的基礎上，通過概括提煉而成。專家們的工作經驗和理論成果，都是因為他們不僅勇于實踐、不斷探索，而且是因為他們善于總結，注重積累。因此，我們在平時的工作中，要注意收集、總結、提煉成功的經驗，使之具有普遍指導意義的方法，并逐步成為自身工作特色，不斷提高工作水平。

三是要注重提高業務水平。

通過這次研修，我深刻地認識到，要做好工作，還需要進一步提高自身業務水平，以適應現代社會對一名管理者的要求。一方面要進一步提高教育教學能力和水平；另一方面要不斷提高管理能力，掌握管理方法，提高管理效益，使學校發展在競爭激烈的社會中能夠勇立潮頭，立于不敗之地。

總的來說，個人的工作能力和思想認識需要在不斷學習中去豐富和提高，培訓和學習能夠讓我們分享更多成功經驗和提高發現和處理問題的能力。通過這次培訓，我更明確了自己在工作中的成長方向，也認識到了自己更多的不足，我會朝著新的目標進一步扮好自己在工作中的角色。

根據市委組織部信息處下發的“關于在我市開展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結合我局的干部檔案工作實際情況，我們迅速行動、突出重點、認真細致地逐條逐項按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評分表》的要求，實事求是地進行自查。

一、充分認識人事檔案工作的重要性

檔案工作是各項管理工作的重要組成部分，借助檔案，我們能夠更好地了解過去、把握現在、預見未來。檔案事業是黨和國家事業發展的一個不可缺少的方面，是一項崇高的事業。”這充分說明了檔案工作在建設中國特色社會主義事業中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎設施建設和檔案管理人員的素質建設，不斷提高管理水平，為全市改革發展提供優質服務。

二、加強人事檔案工作的組織領導

我局非常重視對干部人事檔案管理工作的領導，將這項工作擺上重要議事日程。由主管局長親自抓，加強了對我局干部人事檔案管理工作的領導和協調。主管干部人事檔案管理工作的領導，定期聽取工作匯報，切實解決工作中遇到的實際問題。下設辦公室和具體工作人員，堅持一切從實際出發，明確分級管理責任，制定了切實可行的工作計劃，并認真組織實施，全面、準確、真實地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認識到檔案工作的重要性，切實增強做好檔案工作的使命感和責任感，確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開展，努力開創干部人事檔案工作的新局面。

三、歸檔與整理情況

在市委組織部信息處下發《關于在全市開展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對這項工作進行了部署，將上級文件精神、要求進行了認真研讀，并明確了時間、要求和標準。同時，我們嚴格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對所缺材料逐項進行登記、索要。對收集歸檔的材料，認真細致地進行鑒別，剔除不應歸檔的材料，使歸檔材料真實可靠、文字清楚、對象明確、手續完備。需經組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。

在干部檔案的整理工作中，我們做到認真鑒別、分類準確、編號有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過整理使每卷檔案達到完整、真實、條理、精煉、實用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查（借）閱制度、轉遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責等各項制度，做到完善各種登記薄和臺帳。

四、檔案的利用和轉遞情況

我局的干部人事檔案在利用時，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規定辦理審批手續，需要有主管局長簽字方可查閱，不得憑借調查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時，要說明理由，經過主管局長批準，并嚴格履行登記手續，歸還，不得擅自轉借他人。在干部檔案的轉遞中，我們也嚴格按照統一規定的“干部檔案轉遞通知單”的項目詳細登記，嚴密封包，收到檔案的單位，經核對無誤后，在回執上簽名蓋章立即取回。

五、干部人事檔案工作中存在的問題

我局干部人事檔案現代化管理應充分發揮計算機在干部人事檔案保管、保護及利用方面的作用，提高現代化管理水平。積極爭取領導和相關部門支持，制定了經費預算并得到落實，購置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設施齊全。

通過自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經全部加工整理完畢，正在進行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務。

干部檔案管理工作是黨和國家干部工作不可缺少的一個重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質量，涉及到每個干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務，今年，我局將就人事檔案管理的現狀及存在的問題進行深入的調研，并就此提出解決問題的思路及對策。

時間過得真快，忙忙碌碌中以近年末，轉眼間我接管食堂已經三個月了，作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現我對這段時間的食堂工作作以如下總結：

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛生安全是關系到每一位職工身體健康的大事。

首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。

第二、八月算是我正式接管食堂。

先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處及時改進，如衛生情況：由于前段時期連續性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調整好工作人員的心態改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。

這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學習交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。金秋十月是收獲得季節，也是秋菜上市的時節。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領導的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。

第三、把住食品進貨也非常重要。

四十多人用餐需要經常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經費的專款專用、不亂花亂支，五天一結帳、十天一報銷，抱著節約的原則做到物美價廉。

同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品?？傊程霉ぷ髡谌諠u步入正?；⒄幓?，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。

第四篇：省基層農技人員培訓心得體會

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省基層農技人員培訓心得體會

2012年11月2日至8日，我有幸參加了為期7天的湖北省基層農技人員培訓班。我仿佛一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，領導、老師們的言傳身教，無一不體現出學校對我們這批學員的高度重視和培養。學海無涯，通過參加此次培訓班的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎、實踐知識有了進一步提高;感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，省畜牧局黃惆慎處長以及華農大專家教授在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話、講課，不僅體現了省畜牧局對培訓班的高度重視，而且更反映了各級領導對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。黃處長的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，分析了我省的當前畜牧業形勢，傳授了農技推廣的理論基礎和技巧，使我感到啟發很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性

由于工作事務繁雜，自己總是覺得忙而放松學習，即使學習了，也為了應付當前工作突擊進行的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。

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2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性

當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

3、拓展眼界學識，完善知識結構

此次學習不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。領導、教授們通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我省的畜牧業現狀及疫病防治、信息化服務等方面的知識，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決復雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。

二、通過培訓，使我感到了責任重大

這次培訓中，領導、教授用生動的例子、幽默風趣的語言講解了對畜牧業當前形勢以及發展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，短短7天學習，讓人覺得意猶未盡。讓我深刻地認識到，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。

青年畜牧工作者的最大優點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏頑強拼搏的精神。我們必須要發揚自己的優點，改正自己的缺點，只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業

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做出更大的貢獻。我市畜牧業要實現跨越式發展，需要我們勇于站在改革發展的風頭浪尖，需要我們做事業的開拓者，做好每一項工作，經過千辛萬苦，經過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉潔自律

作為畜牧工作者，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。要盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題。做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗。

四、強化團隊精神，鍛煉個人意志

這次培訓班雖然時間短，但是大家團結奮進，學習上能夠互相幫助，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力?，F代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，大量的工作往往需要在群體的共同協作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作，用工作成績來回報組織的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/

第五篇：酒店基層管理人員培訓心得體會

酒店基層管理人員培訓心得體會

俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業發展的需要。

2012年z月z至z日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰略與策略》

“ 我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統的營銷的比較同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產物。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

二、趙莉敏老師——《飯店優質服務案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。

優質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應該怎樣去面對現在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

三、付剛業老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。

付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。