第一篇：創文明窗口、做文明員工

創文明窗口、做文明員工

為充分發揮“窗口行業”在促進全市經濟社會發展的重要作用，切實推進社會主義核心價值體系建設，近日洮南市房產管理處積極開展了“創建文明窗口、爭當文明員工”活動。他們扎實開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，加強道德建設，提高職工文明素質。建立健全科學管理制度，完善崗位規范、服務操作規程、健全民主管理、完善目標管理責任制。業務窗口人員要使用文明禮貌用語，儀表大方，服務熱情，保持環境衛生。大力推行首問負責制、一次性告知制度，實現政務公開、陽光政務，完善一站式辦公等文明服務措施，公布崗位職責、辦事流程，收費標準，收費依據等，從而實現規范化、文明、優質服務。他們有計劃地組織職工進行職業素養、服務規范、文明禮儀、崗位技能、民主法治等教育培訓，積極開展崗位練兵，增強職工的服務技能。加強環境建設，優化服務設施手段。加大投入，按照高標準、高質量、高效能的原則配置辦公設備，加快服務場所基礎設施建設和環境改造，努力實行低碳辦公，創建安定、有序、規范、便民、環保、快捷的服務秩序，為群眾提供舒心、順心、安心的服務環境。活動中他們以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，大力培育以人為本的服務理念、誠信守法的經營理念、科學規范的管理理念，創新載體，注重實效，規范了行業行為，樹立了文明新風，營造了良好的社會服務環境。

第二篇：文明窗口

在機關開展創建文明科室、文明窗口、文明班組活動的實踐與思考

（一）市直機關精神文明創建活動是創建文明城市活動的重要組成部分，是引領全社會群眾性精神文明創建活動的重要任務，也是促進三明在海西經濟區建設中又好又快發展的不竭動力。自去年3月以來，由市直黨工委和市委文明辦聯合在市直機關開展了創建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動，各級各部門熱烈響應，高度重視，認真開展爭創活動，取得了階段性的良好成效。表現在以下三個方面：

一是各機關單位把開展創建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動作為深入貫徹落實黨的十七大精神和科學發展觀，推進海西建設的重要載體。加強組織領導，建立工作機制，加大創建力度，改進工作作風，推進文化建設，有效促進了各項工作的落實和良好風氣的形成，營造了政令暢通、清政廉潔、團結友愛、奮發有為、充滿活力的和諧機關氛圍，深化了文明單位和文明行業創建活動。

二是各單位根據市里的統一部署和要求，精心設計切合實際、推進工作的主題活動。確立有自己特色的創建理念和工作抓手，緊密結合落實市委提出的“四個不讓”的要求，即“不讓政策在我手中截留，不讓差錯在我手中發生，不讓時機在我手中耽誤，不讓業主在我這里受到冷落”，開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”競賽活動，增強工作責任意識，提高為人民服務的能力，讓社會和群眾“滿意在機關”。

三是各單位積極配合全市創建全國文明城市工作、主動參與，忠誠履職。增強創建意識，認真組織實施《三明市精神文明創建活動管理辦法》，建立健全激勵考評機制，不斷豐富創建文化，圍繞建設以“創新”為靈魂，以“品牌”為載體，以“和諧”為基調的機關文化目標任務，努力踐行單位的工作宗旨，科室的創業精神，窗口的服務承諾，個人的人生格言。嚴格了管理，凝聚了隊伍，優化了服務，塑造了形象。在第十屆文明單位創建總評活動中，市直機關分別有17個、37個、13個單位榮獲省級、市級、區級文明單位稱號，占單位總數的90.5%，取得了比上屆更豐碩的成果。

（二）當前，我們正面臨著全面貫徹落實黨中央、國務院部署的加快建設海峽西岸經濟區的戰略任務和重要使命的重大歷史機遇，承擔著“科學發展、海西先行，三明爭先”的新的歷史責任，市直機關如何展現新的更大作為，如何做示范、當表率、走前頭，筆者建議應持續深入開展文明科室、文明窗口、文明班組創建活動，（以下簡稱“三項創建活動”）做好以下幾項工作。

形成創建共識、推動創建活動。機關科室、窗口和班組工作是一個機關和企事業單位的工作基礎，前沿陣地，是落實上級各項決策部署的關鍵環節，重要部位，開展文明科室等三項創建活動，旨在提高工作效率，轉變工作作風，規范工作行為，塑造團結、高效、廉潔、勤政、創新、文明、和諧的機關形象。要突出“滿意在三明”的主題，貫徹落實“四個不讓”和“轉變作風從我做起，群眾滿意是我追求”的要求，扎實開展“比服務、比效率、比質量、比作風、比形象”競賽活動。努力營造舒適、整潔、有序的人居環境，高效、廉潔、務實的政務環境，以及融洽和諧、團結協作的人際環境。要從具體事情做起，從身邊的事做起，從

當前的事做起，按照創建標準，制定創建措施，抓好創建活動，以推動職能工作的全面落實，讓人民群眾真正滿意。

針對薄弱環節，抓好整改提高。從去年底市文明委組織對第十屆創建省、市級文明單位的候選單位進行總評的情況看，市直機關在創建工作中程度不同的存在以下幾個薄弱環節和問題：一是機關創建文化建設方面比較薄弱，對創建理念重視不夠，創建氛圍不濃；二是陣地建設欠缺，投入不足，管理不善，如圖書閱覽室建設普遍較弱，宣傳文化設施利用率低，活動開展少；三是好人建設工作有待加強，在樹典型、學典型方面較薄弱，單位典型培育不夠，激勵機制缺乏；四是環境建設不夠重視，“門前三包”“門內達標”不落實，管理不到位，一些樓道臟亂，廁所有異味，辦公室擺放雜亂；五是軟件資料不符合要求，過程性材料偏少，缺項漏項多，材料記錄說明不清楚，創建成效不明顯等，各單位要認真對照考評標準和創建目標任務，開展自比自查，認真補缺補漏，抓好整改提高。

注重載體創新，拓展創建內涵。一要抓硬件打基礎。要有計劃有步驟地實施綠化、美化、亮化、凈化、硬化、文化工程，把有利于社會進步，能滿足群眾生產生活、學習工作需求的實事辦好。二是抓創建添動力。開展寓教于文活動：讀書創作、知識競賽、社會調查，書評影評；開展寓教于樂活動：晚會舞會、歌詠賽詩、體育健身、參觀訪問、集體過生日；開展寓教于美活動：音樂欣賞、攝影書法、美術繪畫、工藝制作、種草養花、服裝表演等；開展寓教于行活動：結對濟困、結對幫扶、結對共建、社會志愿服務、文化、科技、衛生三下鄉等；開展寓主題于創建活動：創文明城市，做文明市民；潔我家園，共創文明；文明規范伴我行，爭當三明好市民；禮讓斑馬線，安全伴我行；滿意在機關，滿意在行業，滿意在崗位；迎國慶，講文明，樹新風等。三是抓軟件出特色。軟件制作要及時，準確詳細，做到不缺項，不漏項，確保不丟分，力爭拿滿分，主管科和各責任科要共同做好審核、整理、歸檔和記錄，使軟件材料能反映創建過程、體現工作特色，展示成效亮點。

（三）加強組織領導，黨員示范表率。創建文明科室、文明窗口、文明班組活動要加強組織領導，建立健全長效機制，確保創建工作落到實處，創出成效。各單位主要領導要高度重視，黨員領導干部要身先士卒，自覺行動，團結引領廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項創建活動的目的意義，努力做到“創建意義、創建目標、創建標準、創建要求和文明規范”五個明確，形成人人關心、支持、參與創建活動的良好氛圍。

抓好養成教育，注重循序漸進。創建活動要在抓好養成教育上下功夫，從養成文明習慣，提高文明素質，優化文明服務，加強文明管理等細節入手，建立長效機制，做到知行一致，善始善終。三項創建活動不是一蹴而就的，要因地制宜，因人而異。抓點帶面，層層推進，形成科室之間、窗口之間、班組之間相互學習、相互支持、相互爭先的氛圍。要把創建活動與社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育、工作作風、窗口行風、學風、生活作風建設、精神文明建設、和諧機關建設、黨的建設有機結合起來，實現互促、互補、共同提高之目的。

重在有效運作，貴在長抓不懈。加強對三項創建活動的組織、協調、督查和考評工作，嚴格按照《三明市精神文明創建活動管理辦法》和《三明市文明單位創建動態記分辦法》，對各類創建活動實施動態記分管理，解決評時積極，平常消極的問題，使創建單位更加重視

創建過程。抓好深入文明單位、文明學校開展“門前三包”、“門內達標”和文明創建督查調研活動，對創建不合格單位分別給予摘牌、降級和黃牌警告、點名批評，有效解決“牌子到手，創建到頭”的問題。創建文明科室、文明窗口、文明班組活動是一項長期性、艱巨性、具體性的活動，我們要一步一個腳印，扎扎實實向新的目標邁進，為創造三明更加美好的明天做出應有的貢獻！

第三篇：文明窗口（推薦）

文明窗口：優質服務進萬家物業成都萬邦物業—西景花園創建“優質服務文明窗口”活動系列報道之一

開展“優質服務文明窗口”創建活動以來，成都萬邦物業管理有限公司-西景花園管理處用心呵護所服務的住宅小區，千方百計為用戶排憂解難，處處展現著“辛苦我一人，溫暖千萬家”的奉獻情懷，成為和諧社會為民服務的靚麗風景線。

在創建“文明窗口”過程中，通過引導職工轉變觀念，提升服務意識和服務技能。創新服務體系，實施體現五心（接待住戶熱心、解釋耐心、工作細心、服務誠心、讓住戶放心），堅持365天24小時為用戶提供零距離貼心式服務。積極推廣更具針對性和人性化的服務，對管區的優撫對象、孤老病殘等困難群體建立檔案，針對不同服務對象做到“困難群體免費修、孤老病殘照顧修、特優對象優先修、雙職工家庭預約修、一般項目計劃修”。文明、優質、高效的服務被管區居民交口稱贊，2012成都市和諧物管星級住宅區創建活動。經評定，西景花園小區獲得五星級稱號，由市物業管理協會向市房管局推薦，提請授予市優稱號。

成都萬邦物業管理有限公司

西景花園

2013.05.04

第四篇：電信創文明窗口活動匯報材料

心系客戶，服務創新綜合營業廳是一支年輕的隊伍、知識型的戰斗集體。全班組30人平均年齡22歲；團員27人，占90，黨員1人，；中專以上文化占100，大專以上文化50個個熟練業務，并懂得近20種手機的使用方法；該中心班長連續四年被評為公司以上先進個人；分公司組建四年來，該中心連續被評為先進集體，并被共青團河南省委樹為“青年文明號”。原信息產業部吳基傳及集團公司領導張立貴、王曉初等多次到綜合營業廳調研，并給予綜合營業廳幾年來取的的豐碩成果以充分的肯定和認可。該中心創建青年文明號以來，班組倡導的“五心”服務被通信行業廣泛推廣。她們在提高員工素質，保證優質服務等方面充分發揮著共青團員的先鋒模范作用，促進了精神文明建設的深入發展，為整個通信事業做出了應有的貢獻。

一、用心擦亮服務窗口，創建一流服務環境創建以來，該營業廳的服務環境嚴格按照標準化營業廳要求，地凈窗明；門廳設有兩名迎賓，配置了新業務演示臺，為客戶演示各類移動新業務。大廳內配有各類業務宣傳單頁、畫冊；設有大廳經理值班席、業務咨詢臺，征求客戶意見箱（卡），并堅持日開箱、周分析講評；并設有業務宣傳演示觸摸屏，了解各類新業務功能和查詢手機話費等。同時將高柜臺改為低柜臺，并設客戶座椅便于與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理。

二、用心提升親情服務，創建一流服務質量。創建一年來，在提倡“客戶永遠是對的”的服務觀念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服務理念。“零．三．四”的服務理念，這是對服務工作進行新的詮釋，強調服務人員與客戶在基本對等、平等的基礎上雙方心靈的溝通和默契。“零距離”服務理念包含了三個內涵：第一、時間“零距離”即在最短的時間內辦好客戶的所需的業務。第二、空間距離，即將高柜臺改為低柜臺，并設客戶座椅便于與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理，更有利于拉近營業人員與客戶的距離，促進雙方的溝通。第三、溝通“零距離”即以閑談的方式向用戶推介業務，在與用戶交談之間了解客戶的意見和潛在需求，充分發揮服務人員的溝通能力消除用戶“被服務”的心理。倡導“零距離”服務使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現溝通無距離，溝通無障礙，從而真正達到溝通從心開始的服務理念。在工作中要求每個前臺營業人員盡量做到“三多”，即多問一句，多看一眼，多查一遍，多問一句是在辦理業務時多詢問一下客戶，從中發現客戶的需求。多看一眼，是在辦理業務時多看一下客戶的單據，是否有一些小的細節被遺漏。20xx年5月24日，恰逢周末，前來大廳交費的顧客特別多，一位用戶在做繳完話費后，沒好氣地將話單狠狠一摔，“你們是怎么搞的，我那一次不是按時繳費，為什么還要收我的滯納金。營業員急忙拿過話單一看，上面沒有滯納金，可能是用戶看錯了，覺得還是應該多看一遍，多查一遍，于是又仔細地看了一下，沒錯確實沒有滯納金。這時不爭氣的淚水已經在眼眶里直打轉，但她們還是強忍著要奪框而出的淚水。微笑著說“對不起，您確實沒有滯納金，但您這個月的話費確實有點高。我幫您查一下，看是什么原因，您稍等一下。您看這樣成嗎？”。用戶不好意思的拿起話單仔細看了一遍，才發現自己真的看錯了。連忙說“對不起，我脾氣不好，沒有看清，請你不要見怪。”一次誤會就在再核查一遍的服務中消除了。“四”是指四聲服務，“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”，在工作中她們每個人都恪守著這樣一個信條，對待不同的人群，我們要開展個性化、差異化服務，當客戶辦完要辦的業務時，隨時問一句“您的業務已經受理完畢，請問您還需要別的幫助嗎？”讓客戶感受到移動公司的熱情與溫馨在通過開展“零．三．四”幾個月來，充分調動了廣大員工的工作積極性，服務質量得到了顯著的提高。洛陽移動分公司市區營業部綜合營業廳20xx年被評為省級青年文明號以來，著手把加強青年員工思想文化建設作為青年崗位能手活動的重要內容，以一流的質量、一流的效益、一流的業績，塑造青年文明號嶄新形象，以深化青年崗位能手為著力點，切實加強青年團員業務技術和勞動技能培訓。

三、用心拓寬知識領域，培養一流服務素質。

1、掌握牢固業務知識，服務廣大移動客戶。定期學習《員工禮儀規范》，每周一次綜合業務技能比賽，有效地規范了員工行為，提高了服務技能。在日常辦理業務時，員工們能及時總結經驗、交流感情，先后為客戶解決了許多疑難問題，簡化了業務流程，極大提高了辦業務的效率，很大程度上為客戶節約了時間，挽回了損失。為了更好地使廣大客戶充分了解自己的手機，更好地利用中國移動所提供的網絡服務，他們及時外派優秀營業員到省公司參加培訓學習，到其它兄弟部門學習掌握相關業務知識，在很大幅度內拓展了員工的業務面。同時，專門辟出的“新業務演示廳”供客戶現場操作學習。贏得了好評。

第五篇：創文明行業，建滿意窗口

創文明行業，建滿意窗口

xx農村信用社營業部坐落于 地段，有營業面積平方米，員工　名，平均年齡　周歲，其中35周歲以下職工　名，占職工總數的　%，營業部負責人　周歲，是一支年富力強，朝氣蓬勃的先進青年團體。營業部下設三組對外營業柜臺，實行綜合柜員制管理。以熱忱的服務，先進的設施，高素質的人員，科學的管理，充滿青春氣息的氛圍，領先于當地各級金融部門，深受各層次顧客的好評。在競爭日趨激烈的金融環境中，如何充分調動青年職工的積極心，穩步向上的搶占市場，拓寬自己的市場份額成了都塘信用社全社各項工作的重中之重。

推行優質服務，爭創青年文明示范崗，是信用社加強自身實力積極參與市場競爭的首要條件和重要保證。年初，聯社領導、團支部、工會再次號召全體青年員工推行“微笑服務、站立服務”等優質服務活動。改善服務質量，爭創青年文明示范崗。并通過開展形式多樣的服務來加強服務質量，改進服務態度，切實為農村信用社改革發展創造了一個良好的環境。并通過聯社主任辦公會議，確定了“文明創市級，經營出效益”的工作目標，并制定了相應的工作計劃，由營業部負責人和聯社團支部指導實施，通過上下齊心，一致努力，營業部干部職工的精神面貌，工作干勁，業務績效均有了進一步的提高。都塘信用社營業部自創建“區級青年文明號”三年以來，廣大青年員工在聯社黨支部的直接領導下，在團支部、工會的大力支持下，把創建“青年文明號”的精神深入到每個柜臺，也深入到每個青年員工的思想里。大家以社為家，以苦為榮，以高標準、嚴要求投身到這次活動中來；同時把"青年文明號”這個口號作為我們立足本職，服務社會的根本點來抓。自覺遵守有關法規制度和操作規程，做到服務規范、素質過硬，365天如一日熱情對待客戶，用年輕的熱情帶給客戶青春的氣息。真正意識到客戶對于信用社業務發展的重要性，因地制宜創造服務條件，使客戶高興而來，滿意而歸，在平凡的工作中做出不平凡的成績。近三年來，上下齊心，干群協力，營業部的各項工作都有了長足的進步。不管是員工自身素質的發展，還是內部管理的完善都有了相當的提高，可以說今年是我們共創“市級青年文明號”碩果累累的一年，也是滿載希望的一年。

一、確定目標，領導掛帥

我們以社主任　為組長，副主任為副組長，其它部門負責人等幾個青年代表為組員成立了創建青年文明號領導小組，小組充分發揚了歷年的優良作風，對去年的工作從新進行了梳理，肯定了去年的成績，找出了不足，針對這些情況，再認真學習關于創建“青年文明號”的一系列標準和相關制度，重新制訂了明確的創建目標與標準，并召開動員大會。為了迎接這個活動，團支部在全體青年員工中開展了“職責與青春，我在團體中能干什么”--爭創“青年文明號”民主生活會，會中，全體職工紛紛發言，以自己的長處來給自己定位，聯社領導把這次民主生活會做為今年定崗定員的依據來實施。聯社領導在工作繁忙的情況下，始終不忘把爭創“青年文明號”這個活動作為全社工作的一個重要中心點，時刻關心進度，關心青年員工，使這次活動順利地開展有了堅實的保障。

二、提高素質，學教并重

職業道德素質是我們立足本職，服務社會的根本所在，它的好壞直接關系到我們的信用合作社事業的興衰榮辱。今年5月，我們營業部安排半年時間在全體員工中開展“保持共產黨先進性教育”專項學習活動。廣大青年員工克服家庭困難，拋下幼小子女，有的帶病堅持參加，這充分體現了廣大青年員工遵紀守法，熱愛本職的道德情操和思想境界。在這期間，我們等每個青年員工參加了“敬業愛崗、遵紀守法”的民主生活會，其內容主要是大家的心得體會和個人總結經驗材料。近幾年來，利用職務之便進行金融犯罪的案件時有發生，這完全是由部分人職業道德喪失，崇尚拜金主義，貪圖安逸享樂所致。因而在廣大青年員工中時時敲警鐘，處處抓教育，重預防，防患未然，增強青年員工的防腐拒變能力，認真開展法制宣傳教育，組織青年員工學習法律法規和財經紀律等有關文件，選擇有教育意義的案件進行剖析學習，對照檢查，分析犯罪根源，真正從思想上清除拜金主義，培養奉獻精神，積極鼓勵青年員工在崗深造，自學成才。青年中，員工有100%達到大中專以上文憑，全體青年員工經常利用業余時間，苦練業務技術，爭當業務能手，經常開展一系列的業務技能比賽、業務技能練兵活動，利用傳、幫、帶的傳統作風訓練青年員工，做到分工不分家、團結友愛、同心同德、同舟共濟、不讓一個青年員工掉隊，以提高整年員工的整體素質。在幾次區農村信用社系統開展的業務技能達標活動中，我信用社青年員工次次都能名列前茅，合格率達100%，涌現出一大批能手青年，營業部　名員工中，能手級珠算高手　名，其中。另外，有不少員工利用空余時間經常向黨報和金融報投稿，并多次被錄用。

三、管理完善，業績顯赫

在同業競爭如此激烈的今天，加強內部管理，建立激烈，約束并舉的運行機制尤為重要。我們知道自己的硬件，結算渠道等比不上人家，但在軟件上決不能落后。如果不創建“青年文明號”，也要達到“青年文明號”的要求，因此，制訂了一系列的規章制度。在平常的工作中加強宣傳，上門公關，上門收款，上門放貸，優質，誠實信用，在營業廳了一系列的便民工具；利用業余時間上門收款，共收款累計　萬元，臨柜收款中退還客戶現金長款多 筆，金額　千多元，調換大小票幣金額萬余元，加強臨柜宣傳，耐心為客戶解答各類金融知識，信貸人員上門辦公，聯絡感情，組織存款累計多萬元，對效益好，信用好，符合條件的黃金客戶上門放貸，共為客戶辦理貸款　筆，累計金額　萬元。經過我們的不懈努力，到目前，各項存款余額　萬元，比去年同期增加了375萬元；貸款余額　萬元，新增貸款　萬元。營業部在當地的知名度大大提高，有了一大批信用度高，有知名度的黃金客戶，在鞏固老客戶的同時，也帶來了一大批新客戶，我們的成績不但受到上級領導的肯定，受到了客戶的贊譽，和政府的肯定。

四、立足創新，共創佳績

農村信用社，面對的是廣大的農村客戶，業務十分分散。多年的工作滾打，我社摸索出了一套行之有效的工作和管理方法，那就是：立足創新，從大處著手，小處著眼。注重一個“情”字，立足一個“農”字，抓好一個“穩”字，突出一個“嚴”字，體現一個“儉”字。

注重一個“情”字，就是培養職工的高尚情操，養成良好的職業道德，激發工作熱情。同時還要把“真情”帶給客戶，做到文明、禮貌、準確。在工作中，我們時刻關心同事的溫暖，誰有病、誰生日、誰心情不佳，都掛在心上。如，一位職工因身體不好，上班時突然昏倒在地，主任得知后馬上自己掏錢安排職工送她進醫院治療，然后再安排職工給她代班，讓他們感到集體的溫暖。對困難客戶，我們經常帶信貸員上門服務，送去計策，送去資金，幫助他們解決困難度過難關，贏得他們的信任和支持。

立足一個“農”字，就是要立足服務宗旨，面向農村、農業、農民。通過資金渠道，積極幫助農民進行產業結構調整，支持農民進行多種經營。“信用社就是要為農業生產服務”，這是我的工作準則，也是我的服務宗旨。年夏，等村連續兩次遭受特大洪水的襲擊，村落稻田成了沙灘。洪水過后，我們抽了兩天的時間，走訪了300余家重災戶，預計需要30多萬資金才能使他們從困境中走出，于是我們積極組織30余萬資金及時發放到災民手中，引導他們把眼光看遠些，開展多種經營生產自救。災民　在我們的扶持下，很快辦起了養豬場，當年就獲利1.5萬元。

在信貸管理上，我們抓好了一個“穩”字。信貸資產質量是信用社日常管理中十分重要的一環。多年來，我們在審批、發放貸款時，堅決按原則辦事，堅持“三查”制度，明確責權，對數額較大的貸款，堅決進行評估，集體討論，計劃放款。堅持做到不看是誰的條子，而要看他的經營路子。2005年4月5日，縣政府一位領導沒有抵押物強烈要求我部借款叁拾萬元，當時我們看了之后，為了資金的安全，為給聯社領導挑擔子，減輕領導壓力，我們主動與縣政府領導解釋，一萬元以上必須要有抵押物，而且還要有足額的抵押物，你沒有抵押物按上級規定確實不能發放貸款。就這樣婉言拒絕了該筆貸款的發放。

在內部管理上，我們重點突出一個“嚴”字。二十多年的工作經驗告訴我：嚴格的管理是企業的生命，而制度是管理的依據。每年初，我們針對職工們的各種思想，進行一次全面的政治思想教育、團結紀律教育和職業道德教育，要求愛崗敬業，廉潔奉公。同時還建立健全了各項規章制度，確定了每個崗位的目標任務，并實行月月考評，多勞多得，不勞不得，績效掛鉤，拉開了距離和檔次，做到了要求明確，獎罰分明。讓職工們在工作中有壓力，變壓力為動力。還重點加強了財會工作的管理，經常在內部開展不定期檢查，對財會人員嚴格要求。

在增收節支上，我們著力體現一個“儉”字。我們信用社每年都取得良好的經營效益，但我們沒有因此而大手大腳，而是嚴格控制費用開支，做到用錢必有計劃。對招待費用實行三簽制度，確定限額使用，嚴禁超標。

五、活動豐富，精神飽滿

青年團員是營業部的主力隊員，也是聯社黨委的助手和后備力量。要想創建一支年青的技術骨干隊伍，人才的輩出無疑是從青年團員中走出來的，不管是我們的技術力量，還是政治理論力量，青年團員在這次活動中都是獨擋一面的。如何培養人材，如何豐富青年團員的業余生活，如何讓青年團員的精神世界有一個健康的環境，成了聯社領導和營業部領導首要考慮的問題。首先，在年初聘用工作中將一部分高學歷的青年職工推薦為網點負責人，通過一年的工作，其實績直接反映了工作能力，為信用社培養后備干部打下了基礎。每月一次對各網點進行“五好”信用社考評，考評結果與職工見面，獎罰掛鉤，使我社的整體形象達到了“四規范”的要求，即“設施規范、服務規范、制度規范、管理規范”。全年組織義務獻血一次，凡體檢合格者均獻血200CC。分工會和團支部合作與白牙市鎮兩名貧困學生結對助學，捐款　元。聯社建立了乒乓球場地，購買了卡拉OK設施，以及羽毛球和棋類等健康運動器具，時不時小范圍內舉行卡拉OK比賽、乒乓球比賽，既杜絕了社會上不良風氣對廣大青年團員的侵蝕，又提高了青年團員的的身體素質和道德情操。為加強愛國主義教育，加強廉政教育，聯社和營業部多次組織員工觀看愛國主義和廉政教育題材的影片，為防腐拒變打下了堅實的思想基礎。

都塘信用社營業部在創建市級青年文明號進程中雖然邁出穩健的一步，但曙光在前，其路漫漫，作為營業部的全體職工，都知道自己肩上的擔子任重而道遠。只有上下同心，不懈努力，才能更高標準，更高層次的要求自己。通過本次活動，我們深信，即將展現的是一支青春富有活力，嚴謹而有朝氣的青年生力軍團隊。我們將自始至終參照青年文明號的要求，保持嚴謹，認真，負責的工作態度，將我們的營業部建設成譽滿東安的精品網點。