第一篇：城南社區(qū)服務(wù)站創(chuàng)新工作匯報(bào)

城南社區(qū)服務(wù)站創(chuàng)新工作匯報(bào)

社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，圍繞“一分、三定、兩目標(biāo)”展開，即：將社區(qū)服務(wù)站與社區(qū)居委會職能分開，并確定任務(wù)、人員、經(jīng)費(fèi)，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者專業(yè)化、職業(yè)化和社區(qū)建設(shè)規(guī)范化、現(xiàn)代化目標(biāo)。開展規(guī)范化社區(qū)試點(diǎn)工作后，居委會由“一家獨(dú)撐”，變成了社區(qū)黨組織、居委會和服務(wù)站“三駕馬車”既有明確分工又互相合作的新格局。原先由居委會承擔(dān)的行政性事務(wù)，目前已轉(zhuǎn)移至社區(qū)服務(wù)站代辦。包括社區(qū)就業(yè)、社會保險(xiǎn)、社會救助、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社區(qū)流動人口管理與服務(wù)、教育等在內(nèi)的十多類近百項(xiàng)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)服務(wù)站實(shí)行社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的站長負(fù)責(zé)制，接受居委會監(jiān)督和政府職能部門、街道相關(guān)科室、社區(qū)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，社區(qū)層面的各類服務(wù)項(xiàng)目均依托社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行統(tǒng)一籌劃和管理。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)站高效 順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，建立了： 首問責(zé)任制度、一口受理制度、分辦落實(shí)制度、限時結(jié)辦制度、例會制度、組織協(xié)調(diào)制度、預(yù)約辦理制度等。我們采用了“柜臺一窗式服務(wù)”，每類服務(wù)都設(shè)有相應(yīng)的辦理窗口。服務(wù)站還建立了規(guī)范的工作流程示意圖和工作臺賬，制作了公共服務(wù)指南和便民服務(wù)卡。

創(chuàng)新方法 服務(wù)水平不斷提高

一是社區(qū)服務(wù)站專職人員除完成本崗位職責(zé)工作外，還積極參與居委會的“分片包戶”工作，每名工作人員配合居委會干部負(fù)責(zé)一 1

個管片，通過入戶走訪等形式了解居民情況，重點(diǎn)掌握殘疾人、低保人員、失業(yè)人員、兩勞釋放人員、空巢老人、特困家庭等特殊人群情況，通過此舉可有效避免服務(wù)站工作人員坐辦公室的行政化傾向，與自己管片居民保持密切聯(lián)系，使工作重心前移，及時了解居民需求，迅速解決困難。

二是培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型社工人才

在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)服務(wù)不僅專業(yè)性強(qiáng)而且涉及面非常廣，一名服務(wù)人員專門負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作根本無法適應(yīng)居民的需要。我們在職能分工上每個服務(wù)崗位都設(shè)兩人，一名主管一名兼職協(xié)助，當(dāng)一個人不在窗口時，另一個人也可勝任工作。設(shè)立輪崗制度，四名服務(wù)站工作人員定期輪崗，相互熟悉政策知識和業(yè)務(wù)流程，避免了居民來辦事找不到人的情況。

第二篇：社區(qū)服務(wù)站工作匯報(bào)[模版]

社區(qū)服務(wù)站工作匯報(bào)

申莘新村第二社區(qū)服務(wù)站，在莘莊工業(yè)區(qū)社區(qū)辦關(guān)心指導(dǎo)下于2012年7月正式成立。

一、基本概況

轄區(qū)建筑面積229892.95平方米；分布為二村清馨苑136422.95平方米；錦峰苑69114平方米；錦繡人家24356平方米，現(xiàn)有住宅樓75幢，建造年代二村清馨苑51幢1996年，錦峰苑16幢2002年，錦繡人家8幢2000年。

申莘新村第二社區(qū)服務(wù)站有三個小區(qū)4個片，共有居民住戶2448戶，戶籍在金都派出所的1207戶，戶籍人口2776人。其中申莘二村清馨苑797戶1843人，錦峰苑285戶669人，錦繡人家125戶264人。人戶分離外來購房的共有920戶3092人。其中申莘二村、清馨苑587戶1972人，錦峰苑245戶824人，錦繡人家88戶296人。私房出租流動人口321戶2422人。其中申莘二村清馨苑229戶1730人，錦峰苑65戶488人，錦繡人家27戶204人；合計(jì)總套數(shù)為2448套，包括門面房二村清馨苑1613戶，錦峰苑595戶，錦繡人家240戶，總?cè)藬?shù)8290人。轄區(qū)內(nèi)單位91家，其中學(xué)校1所幼兒園，門洞202只（二村清馨苑132只、錦峰苑50只、錦繡人家20只），黨員175名，樓組長24人，志愿者60人，60歲以上老年人649人，殘疾人62人，其中精神病患者25人，低保家庭4戶，居委條線以上干部8人，6支協(xié)管員8人，工勤人員2人，3家物業(yè)管理處，3家業(yè)主委員會。

二、申莘新村第二服務(wù)站運(yùn)作情況

從2012年7月條線干部及協(xié)管員整合一起辦公后，做到分工明確，責(zé)任到位，方便了居民群眾。目前包括居民來電、來訪、咨詢、辦理各類事項(xiàng)。由社區(qū)服務(wù)站人員做到熱心、耐心、細(xì)心真心為百姓服務(wù)，得到廣大居民群眾滿意快樂。二是申莘新村第二社區(qū)服務(wù)站是窗口式接待服務(wù)，居民只要第一時間到接待處，面對面交談，我們服務(wù)站的工作人員先聽再想后解答，需要走流程的，講明手續(xù)，說請地點(diǎn)，需要提供證件等，盡量讓百姓不走冤枉路，服務(wù)一步到位。三是各條線干部經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，掌握政策，并在操作上逐步規(guī)范。

服務(wù)站工作人員除完成本職工作外，還積極參與組團(tuán)式聯(lián)系群眾工作，每兩個人負(fù)責(zé)一個片區(qū)，通過入戶走訪等形式了解居民情況，通過此舉，與居民保持密切聯(lián)系，使工作重心前移，及時了解居民需求，迅速解決困難。

服務(wù)站堅(jiān)持每周全體例會制度，交流專項(xiàng)工作，溝通協(xié)調(diào)整體工作，便于工作的開展。

三、基礎(chǔ)臺賬規(guī)范登記

申莘新村第二社區(qū)服務(wù)站組建至今基本上各自按照自己臺賬登記，為了社區(qū)服務(wù)站的工作更加規(guī)范化，工業(yè)區(qū)社區(qū)辦，于今年4月下放，社區(qū)服務(wù)站工作臺賬登記簿，落實(shí)到每個條線干部手上，有居民咨詢，申請辦理的進(jìn)行登記注冊，逐步樹立服務(wù)站制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的形象，從而來提升社區(qū)服務(wù)的功能和質(zhì)量。

回顧我們社區(qū)服務(wù)站建站以來的工作，雖然取得了一些成績，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，但是離上級的要求和規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，今后面對大量艱苦的工作，我們還要繼續(xù)樹立信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力，打造出嶄新的依法、公開、高效、便民的申莘新村第二社區(qū)服務(wù)站！

申莘新村第二社區(qū)服務(wù)站

第三篇：2011社區(qū)服務(wù)站上半年工作匯報(bào)

2011年社區(qū)服務(wù)站上半年工作匯報(bào)

2011年是朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)的贏取之年，也是社區(qū)創(chuàng)品牌，上臺階的關(guān)鍵一年。在地區(qū)工委和社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按社區(qū)年初提出“深化服務(wù)意識 拓寬服務(wù)領(lǐng)域 創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制 打造先進(jìn)服務(wù)品牌”為全年工作思路。以創(chuàng)建文明城區(qū)為主線，堅(jiān)持以人為本，突出為民做好事、辦實(shí)事，不斷提升服務(wù)水平，為創(chuàng)建平安和諧社區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、樹立社區(qū)形象 培養(yǎng)全面人才

**社區(qū)服務(wù)站在辦公硬件設(shè)施不完善的情況下，為了樹立現(xiàn)代社區(qū)良好形象，以“六統(tǒng)一”為標(biāo)準(zhǔn)。將社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站標(biāo)識懸掛社區(qū)大門明顯之處，要求社區(qū)工作者統(tǒng)一佩戴胸卡、統(tǒng)一著裝，把工作紀(jì)律、儀表儀容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、會議學(xué)習(xí)等內(nèi)容納入社區(qū)百分考核制度，并將社區(qū)服務(wù)站職責(zé)、制度上墻，以此作為年底考評的依據(jù)。社區(qū)檔案紙質(zhì)版、電子版由各口提供，專人整理、歸檔并負(fù)責(zé)日常管理。

現(xiàn)社區(qū)兩委一站專職工作者共*人，由于工作人員少，今年年初，社區(qū)黨委在不影響工作的情況下，按照“分工不分家”的原則，進(jìn)行合理分工，重新對人員進(jìn)行配置，各口主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整。并以輪崗、交叉任職形式，啟用、培養(yǎng)、鍛煉多面人才。建立培訓(xùn)制度，各口分期講解專業(yè)知識，為社區(qū)實(shí)行首問責(zé)任制奠定基礎(chǔ)。教育年輕工作者積極向黨組織靠攏，鼓勵社區(qū)工作者積極參加地區(qū)各科室的培訓(xùn)和職業(yè)資格考試，帶領(lǐng)大家“走出去”，到**社區(qū)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并受邀參加房山第一屆老子文化節(jié)，與高碑店興隆家園社區(qū)建立聯(lián)誼。

二、強(qiáng)化社區(qū)管理 構(gòu)建和諧社區(qū)

加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)落實(shí)社區(qū)服務(wù)站100項(xiàng)職能，結(jié)合社區(qū)居住情況，合理設(shè)置居民代表，定期召開居民代表會議。積極發(fā)展志愿者并及時注冊登記，建立臺帳，壯大志愿者隊(duì)伍。改變志愿者服務(wù)的單一化，建立多種形式的志愿者隊(duì)伍。以 “幫助一個對象，帶動一個家庭，輻射一個社區(qū)”的貼心服務(wù)來拓展社區(qū)建設(shè)服務(wù)體系，最終在整個社區(qū)內(nèi)形成互幫、互助、互愛的和諧氛圍。充分發(fā)揮居民代表、志愿者、黨員的先鋒模范作用，使她們成為社區(qū)治安維穩(wěn)的監(jiān)督員，突發(fā)事件的信息員、計(jì)劃生育的宣傳員，民事調(diào)解的協(xié)調(diào)員，建立小區(qū)內(nèi)日常防控保障體系。培育居民的參與意識，社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)、施工單位和居民代表多次召開議事協(xié)商會解決居民關(guān)注的施工擾民問題。為建立完善的志愿者自我管理體系打下基礎(chǔ)。

09年社區(qū)建立包樓包院機(jī)制，制定包樓包院方案、考核辦法、工作記錄和工作分解等一系列管理制度，社區(qū)工作者作為樓長2人一組分4組管理14座已入住樓宇，包樓責(zé)任人為主體，負(fù)責(zé)管轄樓宇的全面解釋工作和發(fā)展樓長、層長工作。并將有變動的業(yè)主信息按先集中后分散原則，移交到對口工作人員手中。社區(qū)以人口普查、創(chuàng)建文明城區(qū)“走千家 入萬戶”為契機(jī)，動態(tài)管理，準(zhǔn)確的掌握了社區(qū)的人口信息。

三、提升服務(wù)水平立足居民所需

社區(qū)服務(wù)是凝聚社區(qū)力量，提高居民生活質(zhì)量，促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要手段和方式，社區(qū)服務(wù)站開展“一廳式”綜合服務(wù)，制定“4S”接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，先后推出“六心”服務(wù)和提醒式貼心服務(wù)，并延續(xù)24小時回復(fù)制度。開通網(wǎng)上博客。

社區(qū)服務(wù)站針對社區(qū)兩個小區(qū)，不同人群，不同需求，不同管理模式開展服務(wù)。由于社區(qū)困難群體少，社會化養(yǎng)老將成為社區(qū)服務(wù)站的工作重點(diǎn)。探索老年人“分類式”管理模式，主要分三類：一類為重點(diǎn)人群即高齡老人、獨(dú)居老人、70歲以上空巢老人，社區(qū)專人進(jìn)行月訪，研究每個群體需求，提供綠色通道，進(jìn)行上門服務(wù);二類人員為70歲以下空巢老人、中齡老人，社區(qū)進(jìn)行季度訪，并為其及時辦理公共服務(wù)項(xiàng)目；三類人員為所有健康的低齡老人，進(jìn)行每年必訪，并組織參與社區(qū)志愿服務(wù)、文體活動。使孤者不孤、空巢不空、老有所養(yǎng)、難有所幫。不斷提升老年人的幸福感和滿意度。

四、發(fā)展文化建設(shè) 提高居民參與

挖掘轄區(qū)人力資源，推進(jìn)社區(qū)文體隊(duì)伍建設(shè)。社區(qū)黨委指導(dǎo)，社區(qū)服務(wù)站配合社區(qū)居委會，在無活動場地的情況下，先后組建了太極拳隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)隊(duì)。在地區(qū)辦事處第四屆“社區(qū)一家親”活動中社區(qū)合唱團(tuán)隊(duì)榮獲最佳團(tuán)隊(duì)獎。在社區(qū)黨委聯(lián)系下，在地區(qū)服務(wù)中心的幫助下組織居民120余人，參與**開發(fā)商組織的慶祝建黨90周年僑聯(lián)千人大合唱活動。

按照“三貼近”原則，以活動為載體，提高社區(qū)的凝聚力。先后組織了一系列活動，如：迎新春歌曲大家唱、三八表彰、參觀植物園、七一前夕表彰黨員積極分子和團(tuán)團(tuán)圓圓包水餃、紅歌大家唱等活動，通過活動為社區(qū)文體隊(duì)伍提供了活動舞臺和展現(xiàn)空間，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)的戰(zhàn)斗力，凝聚力。

五、整合社會資源 實(shí)現(xiàn)共建共享

按共建共享、互惠互利原則，引導(dǎo)、調(diào)動轄區(qū)社會單位志愿服務(wù)，履

行社會責(zé)任，參與社區(qū)建設(shè)。我轄區(qū)單位城建五工地先后開展青年志愿者服務(wù)隊(duì)、共青團(tuán)員先鋒崗的啟動，并將此隊(duì)伍納入到社區(qū)志愿者管理中，確保志愿者活動的有序開展。

由于轄區(qū)社會資源少，社區(qū)黨委打破地域觀念，拓展社區(qū)資源。與周邊社區(qū)金美坊美容美發(fā)協(xié)調(diào)，為本轄區(qū)60歲以上老人義務(wù)上門理發(fā)，并參加社區(qū)定期開展的為老服務(wù)；與北京市愛爾英治眼科醫(yī)院聯(lián)系，為社區(qū)70位老人免費(fèi)檢查眼底；在創(chuàng)建入戶征集意見時，隸屬十八里店鄉(xiāng)的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每到夏季臭味濃重，居民反映十分強(qiáng)烈，社區(qū)帶領(lǐng)居民多次協(xié)調(diào)，解決了此項(xiàng)問題。社區(qū)在迎檢活動中清理小區(qū)內(nèi)樓道堆物堆料，垃圾轉(zhuǎn)動站及時給予人力、物力的大力支持，使此項(xiàng)工作圓滿完成，并與社區(qū)結(jié)為友好互助單位。這次活動美化了社區(qū)人居環(huán)境，有效地促進(jìn)了社區(qū)創(chuàng)建活動的不斷深入。

社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及方方面面，需要大家的共同參與和努力。在下半年工作中，我們將繼續(xù)以社區(qū)服務(wù)為主題，按時限完成南磨房地區(qū)2011年社區(qū)建設(shè)工作任務(wù)。

第四篇：社區(qū)服務(wù)站工作匯報(bào)

社區(qū)服務(wù)站工作匯報(bào)

在00醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在我站全體人員的努力下，我們堅(jiān)持以公共衛(wèi)生服務(wù)體系為基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家基本衛(wèi)生服務(wù)，響應(yīng)上級號召實(shí)行國家基本用藥制度，對新農(nóng)合、城合病人實(shí)行當(dāng)時減免制度，深受居民好評。基本完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一 基本醫(yī)療

在抓好醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)療收入。2012全年總收入0000元，月平均0000元。2013年至今0000元，月平均00004元，日平均0000元，現(xiàn)門診人次約0002人/日?，F(xiàn)由于農(nóng)合城合的開通，藥品實(shí)行零差價(jià)，病人就診時必須現(xiàn)場結(jié)報(bào)，醫(yī)生診治后需立即書寫門診日志，輸入電腦程序后進(jìn)行收款，因服務(wù)站無專職收款及藥房人員，其收款及藥房均有醫(yī)生護(hù)士兼職，其工作量大大增加。

二 公共衛(wèi)生

00社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站轄區(qū)人口0005人，服務(wù)站共有7名工作人員，除基本醫(yī)療外全部兼職做公共衛(wèi)生，工作主要包括以下幾點(diǎn)：

1規(guī)范居民健康檔案。居民健康檔案為建站時建立，由于任務(wù)重時間緊許多信息不全，需將信息補(bǔ)全將檔案規(guī)范化。

2健康教育服務(wù)規(guī)范化。每月發(fā)放印刷資料數(shù)百份，每月定期播放音像資料數(shù)次，健康教育宣傳欄兩個月更新一次。每兩個月舉辦一次健康知識講座，根據(jù)不同人群進(jìn)行不同健康指導(dǎo)，向居民提供免費(fèi)咨詢活動，使健康教育覆蓋率達(dá)到80%以上。

3對高血壓、糖尿病等慢性病人通過首診測血壓及其它途徑進(jìn)行信息收集，并及時建檔，納入慢病管理，每三個月隨訪一次，及時了解他們情況并指導(dǎo)用藥，對他們進(jìn)行生活方式干預(yù)以協(xié)助治療，使血壓血糖控制率達(dá)60%以上。現(xiàn)有糖尿病人000人、高血壓病人000人納入慢病管理。

4對轄區(qū)內(nèi)重型精神疾病患者15人，進(jìn)行登記管理，三個月隨訪一次，指導(dǎo)其用藥，促進(jìn)其康復(fù)。

5協(xié)助中心做好傳染病防治工作，對于可疑傳染病人及時轉(zhuǎn)診，對于傳染病疫情及時報(bào)告。

6對65歲以上老人每年免費(fèi)查體一次，整理查體資料，根據(jù)查體結(jié)果給予健康指導(dǎo)，現(xiàn)規(guī)范管理老年人000人。

7家庭醫(yī)生簽約 現(xiàn)簽約000戶，共1657人。

三 工作計(jì)劃

1基礎(chǔ)檔案信息進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2電子檔案的錄入及整理。

3增加高血壓、糖尿病、精神病管理人群，提高管理率。4增加老年人管理人群，規(guī)范管理率進(jìn)一步提高。

5繼續(xù)抓好健康教育和傳染病管理。

四 工作難點(diǎn)

1、因?yàn)檗r(nóng)合、城合的開通，門診病人增加，上班時間忙于做基本醫(yī)療，做公共衛(wèi)生時間少，如果再進(jìn)一步提升重點(diǎn)人群的管理率，公共衛(wèi)生工作量進(jìn)一步加大，人員確實(shí)緊張。

2、由于電子檔案重新?lián)Q系統(tǒng)，原00000人員的電子檔案只導(dǎo)入0000人，而且人員資料不全，光電子檔案的完善需要一定時間，而高血壓糖尿病等慢病資料電子檔案需重新錄入，需要一定人力精力?；A(chǔ)檔案紙檔需進(jìn)一步完善。

3、職工利用加班時間干公共衛(wèi)生，無補(bǔ)助，積極性不高，希望能增加一定公共衛(wèi)生補(bǔ)助以提高積極性。

4、社區(qū)門診實(shí)行績效工資，工資房租需自掙自吃，壓力很大，工資上漲后，怕難以支付工資。

上述為工作的難點(diǎn)，希望院領(lǐng)導(dǎo)能給予一定的理解和支持。雖然工作有一點(diǎn)的難度，但我們會在現(xiàn)有條件下竭盡全力，以更加昂揚(yáng)斗志，更加進(jìn)取的精神，爭取把各項(xiàng)工作做得更全面更完2013、0、00 善。

第五篇：XX社區(qū)綜治信訪服務(wù)站工作匯報(bào)

XX社區(qū)綜治信訪服務(wù)站工作匯報(bào)

XX社區(qū)居委會，轄區(qū)面積1.25平方公里，常住居民3537戶，100700人。流動人口98戶，283人?，F(xiàn)有各類治安防范小組12個，基層群眾組織10個，平安天津志愿者123人，綜治骨干108人，去年9月綜治信訪服務(wù)工作站成立以來，我社區(qū)按照上級的指示要求，認(rèn)真落實(shí)工作站的各項(xiàng)制度，狠抓“三張網(wǎng)”建設(shè)，在社區(qū)內(nèi)形成了橫向到底，縱向到邊的工作網(wǎng)絡(luò)。轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率逐年下降，無重新犯罪，無越級上訪，無民轉(zhuǎn)刑案件。無重大火災(zāi)案件。

一、健全組織、規(guī)范制度、營造和諧氛圍

我們按照上級的要求，確定了由居委會書記為站長，分管綜治工作的副主任、轄區(qū)民警為副站長，負(fù)責(zé)民政、城管、計(jì)生等到工作的同志為成員。明確了工作站的工作職責(zé)，運(yùn)行機(jī)制，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)制度、聯(lián)席會議制度、群防群治工作制度、信訪穩(wěn)定工作制度、社會矛盾糾紛排查、化解工作制度，通過各類制度建設(shè)，確保了各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

強(qiáng)化措施，把綜治基礎(chǔ)工作落到實(shí)處，很抓制度落實(shí)，建立了綜治各種資料、檔案、臺帳；去年，對社區(qū)居委會用房進(jìn)行了改造，改善了辦公條件，建立規(guī)范化的警務(wù)室、文化娛樂室、矛盾糾紛調(diào)解室，并配有固定的法制宣傳欄等，使綜治基礎(chǔ)工作逐步向規(guī)范化、制度化上邁進(jìn)。

工作中我們還注重輿論宣傳，圍繞建設(shè)“平安社區(qū)”的這個主題，開展多種形式的宣傳活動，調(diào)動廣大居民參與平安建設(shè)的積極性與主動性，在社區(qū)范圍內(nèi)組織開展了“轄區(qū)平安靠大家，維穩(wěn)需要你我他”簽名傳遞活動，營造“平安社區(qū)建設(shè)，人人有責(zé)，平安社區(qū)成果，人人共享”的濃厚氛圍。我們還利用多種形式在轄區(qū)內(nèi)舉辦各類法律宣傳和法制講座。

1、開展消防安全宣傳活動，漢沽消防支隊(duì)的官兵們?yōu)榫用裾故玖虽X合金箱、消火栓、水帶、接扣、水槍等消防裝備，詳細(xì)講解了，并現(xiàn)場進(jìn)行了滅火演習(xí)，幾位參加滅火演練的社區(qū)居民大多是第一次親自操作滅火器，但是在消防戰(zhàn)士詳細(xì)的講解下，他們只用幾秒鐘就撲滅了熊熊燃燒的大火。社區(qū)消防志愿者服務(wù)隊(duì) 1

還設(shè)置了消防宣傳點(diǎn)，向居民群眾發(fā)放《消防法》小手冊、消防安全知識漫畫、《家庭冬季防火手冊》、《致廣大市民一封信》等消防宣傳資料500余份，現(xiàn)場接受群眾咨詢40余人次；

2、開展交通安全創(chuàng)建活動，舉辦了“創(chuàng)文明交通城市，做文明交通人”演唱會和交通安全知識講座，宣傳交通安全知識，提高居民交通安全守法意識。

通過一系列的宣傳和講座，使居民對平安建設(shè)的知曉率，參與率不斷提高，為“平安社區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，“平安社區(qū)，和諧社區(qū)”深入民心。

二、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、定期排查、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

結(jié)合社區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)社區(qū)綜治隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮了平安志愿者和綜治骨干在社區(qū)基層綜治工作中的重要作用，為了開展好工作，我們結(jié)合社區(qū)防控、調(diào)解、幫教等工作的特點(diǎn)和社區(qū)發(fā)生的一些案例，多次對綜治骨干進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了他們的四種能力：安全防范能力；矛盾糾紛調(diào)解能力；識別邪教的能力；應(yīng)急處置的能力。我們還定期組織綜治人員分析研究社區(qū)治安形勢，尤其是對重點(diǎn)人群實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)教育，把他們始終控制在視線之內(nèi)，及時采取有效的防范措施。遏制重新犯罪，越級上訪等問題的發(fā)生。

寨上街東風(fēng)里社區(qū)有一支常年在社區(qū)義務(wù)巡邏的志愿者隊(duì)伍，共二十一人分三個班次巡邏。每天堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行輪流義務(wù)治安巡邏。他們認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，對維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定起到了重要作用。為創(chuàng)建文明城市，保證社區(qū)治安穩(wěn)定，防止偷盜和一些不文明的現(xiàn)象等情況的發(fā)生。志愿者佩帶小紅帽和袖標(biāo)，負(fù)責(zé)義務(wù)在小區(qū)巡邏、在巡邏過程中收集群眾反映的社情民意，及時反映給社區(qū)居委會，使居委會及時解決群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。社區(qū)建立“三冊”即：巡邏人員花名冊、巡邏記錄冊、日巡視記錄冊，做到巡邏有記載，有問題及時記錄和上報(bào)。去年年底，志愿者田XX等人發(fā)現(xiàn)了1名可疑男子在小區(qū)樓群里進(jìn)進(jìn)出出，于是上前詢問，男子神色慌張，回答的吞吞吐吐，原來這是一個偷自行車的慣犯，志愿者們協(xié)助公安局將他抓獲。今年的大年初一，謝XX等志愿者發(fā)現(xiàn)在8號樓旁有一位老太太倒在地上，正在呼救。他們及時的將老人安全的送回家中，老人的親屬十分感謝志愿者們。志愿者用一次又一次的實(shí)際行動維護(hù)了社區(qū)的平安穩(wěn)定，XX

社區(qū)志愿者被電視臺做了專題片“守護(hù)家園的志愿者”。

三、加強(qiáng)管理，細(xì)化目標(biāo)，提高服務(wù)水平

我們以建立綜治信訪服務(wù)站為契機(jī)，積極探索社區(qū)服務(wù)管理新模式，加強(qiáng)對流動人口的服務(wù)和管理，堅(jiān)持以人為本，按照“市民化待遇、親情化服務(wù)、人性化管理”的工作要求在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，通過雙向互動，提高服務(wù)管理質(zhì)量和水平，一是加強(qiáng)流動人口信息系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化出租房屋管理，完善工作機(jī)制，特別是在重大節(jié)日期間，我社區(qū)逐戶走訪外來務(wù)工人員，并與他們簽訂了安全責(zé)任書，幫助他們解決生活中的困難。到目前為止，在外來人員中沒有發(fā)生一起刑事案件，確保了轄區(qū)的安全與穩(wěn)定。

二是加強(qiáng)預(yù)防轄區(qū)內(nèi)閑散青少年違法犯罪工作，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭和社區(qū)三個陣地的作用，堅(jiān)持教育在先，重點(diǎn)問題早入手，利用寒暑假期積極組織青少年參加公益活動，并請轄區(qū)民警開展法制宣傳教育和心理輔導(dǎo)工作，不斷增強(qiáng)青少年法制觀念，加大轄區(qū)內(nèi)違規(guī)網(wǎng)吧等場所的管理力度，凈化和改善青少年成長環(huán)境；

三是加強(qiáng)社區(qū)6名重點(diǎn)人的安置幫教工作，不斷探索適應(yīng)新形勢的管理辦法和工作機(jī)制，實(shí)行監(jiān)管與教育相結(jié)合的管理模式，落實(shí)“一對一”結(jié)對幫教措施，進(jìn)行定期回訪和重大節(jié)假日跟蹤走訪，掌握其家庭情況，就業(yè)狀況，思想動態(tài)。

四是加強(qiáng)對法輪功等邪教活動的防范，我們對原法輪功習(xí)練者進(jìn)行定期走訪，及時了解掌握他們的情況，做到了底數(shù)清，情況明，把他們牢牢掌握在視線中，把工作落實(shí)到實(shí)處。

五是加大社區(qū)居民維權(quán)力度。為保障婦女依法享有的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，提高婦女的自我保護(hù)意識，我社區(qū)舉辦了“三八”婦女維權(quán)知識講座，邀請了漢沽法院的審判員就《婦女權(quán)益保障法》和《婚姻法》的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解，活動共有60余名社區(qū)婦女和流動育齡婦女參加。重陽節(jié)舉辦了維護(hù)老年人合法權(quán)益知識講座，通過講座，進(jìn)一步提高了他們的法律維權(quán)意識，增強(qiáng)了他們的自我保護(hù)意識。

四、化解矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定

堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，發(fā)揮社區(qū)綜治信訪服務(wù)站的作用。做到了“小事不出社區(qū)、大事不出街道”的工作目標(biāo)，在工作中，我居委會堅(jiān)持排查與調(diào)處相結(jié)合，對排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真的梳理，建立健全工作檔案，做到問題不過夜。定期開展拉網(wǎng)式排查，在重大節(jié)慶及敏感時期，如國慶、奧運(yùn)會及達(dá)沃斯論壇召開期間，采取“二個一”工作制度，做到了每天一排查，每天一匯報(bào)，及時處理突發(fā)事件。對一些可能滋事的重點(diǎn)人員、可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事件，及時排查，確保工作中不留盲點(diǎn)和死角。努力把各項(xiàng)工作措施和要求落實(shí)到防控工作中。例如，在兩會期間，我社區(qū)的幾名居民因拆遷占地問題引發(fā)不滿欲要進(jìn)京上訪，社區(qū)志愿者發(fā)現(xiàn)后及時向上級進(jìn)行了報(bào)告，在居委會及時對其進(jìn)行了勸導(dǎo)，耐心細(xì)致地做其工作，通過7個多小時的教育疏導(dǎo)，做通了其思想工作，阻止了一起可能進(jìn)京上訪事件的發(fā)生，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。

我們在矛盾糾紛調(diào)處工作中，注重發(fā)揮骨干作用，做到及時發(fā)現(xiàn)，有效緩解，妥善處理各類矛盾糾紛，有效的避免了一系列上訪問題的發(fā)生，確保了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。我轄區(qū)內(nèi)新建的菜市場由于選址問題與一些居民發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致施工方與一些群眾發(fā)生了矛盾沖突。居委會在得知情況以后，多次與居民展開溝通，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)，避免了矛盾的激化。在市場的建設(shè)期間，由于施工問題，許多商販在轄區(qū)內(nèi)亂擺亂放，影響了社區(qū)的交通和環(huán)境。針對這一情況，居委會干部和平安志愿者一起，每天堅(jiān)持巡邏。采取盯守方法進(jìn)行管理，防止商販的進(jìn)入。在這些志愿者的義務(wù)奉獻(xiàn)下，小區(qū)內(nèi)的亂擺現(xiàn)象得到了有效地控制，違法犯罪現(xiàn)象明顯減少。社區(qū)治安環(huán)境得到了加強(qiáng)，群眾安全感滿意度不斷提升，真正形成了社區(qū)平安人人有責(zé)，社區(qū)平安人人參與的良好局面。