第一篇：城南社區服務站創新工作匯報

城南社區服務站創新工作匯報

社區規范化建設，圍繞“一分、三定、兩目標”展開，即：將社區服務站與社區居委會職能分開，并確定任務、人員、經費，逐步實現社區工作者專業化、職業化和社區建設規范化、現代化目標。開展規范化社區試點工作后，居委會由“一家獨撐”，變成了社區黨組織、居委會和服務站“三駕馬車”既有明確分工又互相合作的新格局。原先由居委會承擔的行政性事務，目前已轉移至社區服務站代辦。包括社區就業、社會保險、社會救助、醫療衛生、計劃生育、社區流動人口管理與服務、教育等在內的十多類近百項公共服務、便民利民服務項目。社區服務站實行社區黨委領導下的站長負責制，接受居委會監督和政府職能部門、街道相關科室、社區服務中心的業務指導，社區層面的各類服務項目均依托社區服務站進行統一籌劃和管理。為實現服務站高效 順暢運轉，建立了： 首問責任制度、一口受理制度、分辦落實制度、限時結辦制度、例會制度、組織協調制度、預約辦理制度等。我們采用了“柜臺一窗式服務”，每類服務都設有相應的辦理窗口。服務站還建立了規范的工作流程示意圖和工作臺賬，制作了公共服務指南和便民服務卡。

創新方法 服務水平不斷提高

一是社區服務站專職人員除完成本崗位職責工作外，還積極參與居委會的“分片包戶”工作，每名工作人員配合居委會干部負責一 1

個管片，通過入戶走訪等形式了解居民情況，重點掌握殘疾人、低保人員、失業人員、兩勞釋放人員、空巢老人、特困家庭等特殊人群情況，通過此舉可有效避免服務站工作人員坐辦公室的行政化傾向，與自己管片居民保持密切聯系，使工作重心前移，及時了解居民需求，迅速解決困難。

二是培養一專多能的復合型社工人才

在實踐中我們發現，社區服務不僅專業性強而且涉及面非常廣，一名服務人員專門負責一項工作根本無法適應居民的需要。我們在職能分工上每個服務崗位都設兩人，一名主管一名兼職協助，當一個人不在窗口時，另一個人也可勝任工作。設立輪崗制度，四名服務站工作人員定期輪崗，相互熟悉政策知識和業務流程，避免了居民來辦事找不到人的情況。

第二篇：社區服務站工作匯報[模版]

社區服務站工作匯報

申莘新村第二社區服務站，在莘莊工業區社區辦關心指導下于2012年7月正式成立。

一、基本概況

轄區建筑面積229892.95平方米；分布為二村清馨苑136422.95平方米；錦峰苑69114平方米；錦繡人家24356平方米，現有住宅樓75幢，建造年代二村清馨苑51幢1996年，錦峰苑16幢2002年，錦繡人家8幢2000年。

申莘新村第二社區服務站有三個小區4個片，共有居民住戶2448戶，戶籍在金都派出所的1207戶，戶籍人口2776人。其中申莘二村清馨苑797戶1843人，錦峰苑285戶669人，錦繡人家125戶264人。人戶分離外來購房的共有920戶3092人。其中申莘二村、清馨苑587戶1972人，錦峰苑245戶824人，錦繡人家88戶296人。私房出租流動人口321戶2422人。其中申莘二村清馨苑229戶1730人，錦峰苑65戶488人，錦繡人家27戶204人；合計總套數為2448套，包括門面房二村清馨苑1613戶，錦峰苑595戶，錦繡人家240戶，總人數8290人。轄區內單位91家，其中學校1所幼兒園，門洞202只（二村清馨苑132只、錦峰苑50只、錦繡人家20只），黨員175名，樓組長24人，志愿者60人，60歲以上老年人649人，殘疾人62人，其中精神病患者25人，低保家庭4戶，居委條線以上干部8人，6支協管員8人，工勤人員2人，3家物業管理處，3家業主委員會。

二、申莘新村第二服務站運作情況

從2012年7月條線干部及協管員整合一起辦公后，做到分工明確，責任到位，方便了居民群眾。目前包括居民來電、來訪、咨詢、辦理各類事項。由社區服務站人員做到熱心、耐心、細心真心為百姓服務，得到廣大居民群眾滿意快樂。二是申莘新村第二社區服務站是窗口式接待服務，居民只要第一時間到接待處，面對面交談，我們服務站的工作人員先聽再想后解答，需要走流程的，講明手續，說請地點，需要提供證件等，盡量讓百姓不走冤枉路，服務一步到位。三是各條線干部經過業務培訓后，掌握政策，并在操作上逐步規范。

服務站工作人員除完成本職工作外，還積極參與組團式聯系群眾工作，每兩個人負責一個片區，通過入戶走訪等形式了解居民情況，通過此舉，與居民保持密切聯系，使工作重心前移，及時了解居民需求，迅速解決困難。

服務站堅持每周全體例會制度，交流專項工作，溝通協調整體工作，便于工作的開展。

三、基礎臺賬規范登記

申莘新村第二社區服務站組建至今基本上各自按照自己臺賬登記，為了社區服務站的工作更加規范化，工業區社區辦，于今年4月下放，社區服務站工作臺賬登記簿，落實到每個條線干部手上，有居民咨詢，申請辦理的進行登記注冊，逐步樹立服務站制度化、專業化、規范化的形象，從而來提升社區服務的功能和質量。

回顧我們社區服務站建站以來的工作，雖然取得了一些成績，總結了一些經驗，但是離上級的要求和規范化建設的標準還有差距，今后面對大量艱苦的工作，我們還要繼續樹立信心，加強學習，提高團隊作戰的能力，打造出嶄新的依法、公開、高效、便民的申莘新村第二社區服務站！

申莘新村第二社區服務站

第三篇：2011社區服務站上半年工作匯報

2011年社區服務站上半年工作匯報

2011年是朝陽區創建全國文明城區的贏取之年，也是社區創品牌，上臺階的關鍵一年。在地區工委和社區黨委的領導下，按社區年初提出“深化服務意識 拓寬服務領域 創新服務機制 打造先進服務品牌”為全年工作思路。以創建文明城區為主線，堅持以人為本，突出為民做好事、辦實事，不斷提升服務水平，為創建平安和諧社區打下了堅實的基礎。

一、樹立社區形象 培養全面人才

**社區服務站在辦公硬件設施不完善的情況下，為了樹立現代社區良好形象，以“六統一”為標準。將社區黨委、居委會、服務站標識懸掛社區大門明顯之處，要求社區工作者統一佩戴胸卡、統一著裝，把工作紀律、儀表儀容、服務標準、會議學習等內容納入社區百分考核制度，并將社區服務站職責、制度上墻，以此作為年底考評的依據。社區檔案紙質版、電子版由各口提供，專人整理、歸檔并負責日常管理。

現社區兩委一站專職工作者共*人，由于工作人員少，今年年初，社區黨委在不影響工作的情況下，按照“分工不分家”的原則，進行合理分工，重新對人員進行配置，各口主管領導進行調整。并以輪崗、交叉任職形式，啟用、培養、鍛煉多面人才。建立培訓制度，各口分期講解專業知識，為社區實行首問責任制奠定基礎。教育年輕工作者積極向黨組織靠攏，鼓勵社區工作者積極參加地區各科室的培訓和職業資格考試，帶領大家“走出去”，到**社區進行交流學習，并受邀參加房山第一屆老子文化節，與高碑店興隆家園社區建立聯誼。

二、強化社區管理 構建和諧社區

加強社區基礎建設，切實落實社區服務站100項職能，結合社區居住情況，合理設置居民代表，定期召開居民代表會議。積極發展志愿者并及時注冊登記，建立臺帳，壯大志愿者隊伍。改變志愿者服務的單一化，建立多種形式的志愿者隊伍。以 “幫助一個對象，帶動一個家庭，輻射一個社區”的貼心服務來拓展社區建設服務體系，最終在整個社區內形成互幫、互助、互愛的和諧氛圍。充分發揮居民代表、志愿者、黨員的先鋒模范作用，使她們成為社區治安維穩的監督員，突發事件的信息員、計劃生育的宣傳員，民事調解的協調員，建立小區內日常防控保障體系。培育居民的參與意識，社區協調物業、施工單位和居民代表多次召開議事協商會解決居民關注的施工擾民問題。為建立完善的志愿者自我管理體系打下基礎。

09年社區建立包樓包院機制，制定包樓包院方案、考核辦法、工作記錄和工作分解等一系列管理制度，社區工作者作為樓長2人一組分4組管理14座已入住樓宇，包樓責任人為主體，負責管轄樓宇的全面解釋工作和發展樓長、層長工作。并將有變動的業主信息按先集中后分散原則，移交到對口工作人員手中。社區以人口普查、創建文明城區“走千家 入萬戶”為契機，動態管理，準確的掌握了社區的人口信息。

三、提升服務水平立足居民所需

社區服務是凝聚社區力量，提高居民生活質量，促進和諧社會建設的重要手段和方式，社區服務站開展“一廳式”綜合服務，制定“4S”接待服務標準，先后推出“六心”服務和提醒式貼心服務，并延續24小時回復制度。開通網上博客。

社區服務站針對社區兩個小區，不同人群，不同需求，不同管理模式開展服務。由于社區困難群體少，社會化養老將成為社區服務站的工作重點。探索老年人“分類式”管理模式，主要分三類：一類為重點人群即高齡老人、獨居老人、70歲以上空巢老人，社區專人進行月訪，研究每個群體需求，提供綠色通道，進行上門服務;二類人員為70歲以下空巢老人、中齡老人，社區進行季度訪，并為其及時辦理公共服務項目；三類人員為所有健康的低齡老人，進行每年必訪，并組織參與社區志愿服務、文體活動。使孤者不孤、空巢不空、老有所養、難有所幫。不斷提升老年人的幸福感和滿意度。

四、發展文化建設 提高居民參與

挖掘轄區人力資源，推進社區文體隊伍建設。社區黨委指導，社區服務站配合社區居委會，在無活動場地的情況下，先后組建了太極拳隊、舞蹈隊、合唱團隊。在地區辦事處第四屆“社區一家親”活動中社區合唱團隊榮獲最佳團隊獎。在社區黨委聯系下，在地區服務中心的幫助下組織居民120余人，參與**開發商組織的慶祝建黨90周年僑聯千人大合唱活動。

按照“三貼近”原則，以活動為載體，提高社區的凝聚力。先后組織了一系列活動，如：迎新春歌曲大家唱、三八表彰、參觀植物園、七一前夕表彰黨員積極分子和團團圓圓包水餃、紅歌大家唱等活動，通過活動為社區文體隊伍提供了活動舞臺和展現空間，進一步增強了社區的戰斗力，凝聚力。

五、整合社會資源 實現共建共享

按共建共享、互惠互利原則，引導、調動轄區社會單位志愿服務，履

行社會責任，參與社區建設。我轄區單位城建五工地先后開展青年志愿者服務隊、共青團員先鋒崗的啟動，并將此隊伍納入到社區志愿者管理中，確保志愿者活動的有序開展。

由于轄區社會資源少，社區黨委打破地域觀念，拓展社區資源。與周邊社區金美坊美容美發協調，為本轄區60歲以上老人義務上門理發，并參加社區定期開展的為老服務；與北京市愛爾英治眼科醫院聯系，為社區70位老人免費檢查眼底；在創建入戶征集意見時，隸屬十八里店鄉的垃圾轉運站每到夏季臭味濃重，居民反映十分強烈，社區帶領居民多次協調，解決了此項問題。社區在迎檢活動中清理小區內樓道堆物堆料，垃圾轉動站及時給予人力、物力的大力支持，使此項工作圓滿完成，并與社區結為友好互助單位。這次活動美化了社區人居環境，有效地促進了社區創建活動的不斷深入。

社區建設是一項系統工程，涉及方方面面，需要大家的共同參與和努力。在下半年工作中，我們將繼續以社區服務為主題，按時限完成南磨房地區2011年社區建設工作任務。

第四篇：社區服務站工作匯報

社區服務站工作匯報

在00醫院和社區衛生服務中心的領導下，在我站全體人員的努力下，我們堅持以公共衛生服務體系為基礎，認真貫徹執行國家基本衛生服務，響應上級號召實行國家基本用藥制度，對新農合、城合病人實行當時減免制度，深受居民好評?；就瓿闪酸t院的各項工作任務，現匯報如下：

一 基本醫療

在抓好醫療安全的基礎上，提高醫療質量，增加醫療收入。2012全年總收入0000元，月平均0000元。2013年至今0000元，月平均00004元，日平均0000元，現門診人次約0002人/日?，F由于農合城合的開通，藥品實行零差價，病人就診時必須現場結報，醫生診治后需立即書寫門診日志，輸入電腦程序后進行收款，因服務站無專職收款及藥房人員，其收款及藥房均有醫生護士兼職，其工作量大大增加。

二 公共衛生

00社區衛生服務站轄區人口0005人，服務站共有7名工作人員，除基本醫療外全部兼職做公共衛生，工作主要包括以下幾點：

1規范居民健康檔案。居民健康檔案為建站時建立，由于任務重時間緊許多信息不全，需將信息補全將檔案規范化。

2健康教育服務規范化。每月發放印刷資料數百份，每月定期播放音像資料數次，健康教育宣傳欄兩個月更新一次。每兩個月舉辦一次健康知識講座，根據不同人群進行不同健康指導，向居民提供免費咨詢活動，使健康教育覆蓋率達到80%以上。

3對高血壓、糖尿病等慢性病人通過首診測血壓及其它途徑進行信息收集，并及時建檔，納入慢病管理，每三個月隨訪一次，及時了解他們情況并指導用藥，對他們進行生活方式干預以協助治療，使血壓血糖控制率達60%以上。現有糖尿病人000人、高血壓病人000人納入慢病管理。

4對轄區內重型精神疾病患者15人，進行登記管理，三個月隨訪一次，指導其用藥，促進其康復。

5協助中心做好傳染病防治工作，對于可疑傳染病人及時轉診，對于傳染病疫情及時報告。

6對65歲以上老人每年免費查體一次，整理查體資料，根據查體結果給予健康指導，現規范管理老年人000人。

7家庭醫生簽約 現簽約000戶，共1657人。

三 工作計劃

1基礎檔案信息進一步補充和完善，達到規范標準。

2電子檔案的錄入及整理。

3增加高血壓、糖尿病、精神病管理人群，提高管理率。4增加老年人管理人群，規范管理率進一步提高。

5繼續抓好健康教育和傳染病管理。

四 工作難點

1、因為農合、城合的開通，門診病人增加，上班時間忙于做基本醫療，做公共衛生時間少，如果再進一步提升重點人群的管理率，公共衛生工作量進一步加大，人員確實緊張。

2、由于電子檔案重新換系統，原00000人員的電子檔案只導入0000人，而且人員資料不全，光電子檔案的完善需要一定時間，而高血壓糖尿病等慢病資料電子檔案需重新錄入，需要一定人力精力。基礎檔案紙檔需進一步完善。

3、職工利用加班時間干公共衛生，無補助，積極性不高，希望能增加一定公共衛生補助以提高積極性。

4、社區門診實行績效工資，工資房租需自掙自吃，壓力很大，工資上漲后，怕難以支付工資。

上述為工作的難點，希望院領導能給予一定的理解和支持。雖然工作有一點的難度，但我們會在現有條件下竭盡全力，以更加昂揚斗志，更加進取的精神，爭取把各項工作做得更全面更完2013、0、00 善。

第五篇：XX社區綜治信訪服務站工作匯報

XX社區綜治信訪服務站工作匯報

XX社區居委會，轄區面積1.25平方公里，常住居民3537戶，100700人。流動人口98戶，283人。現有各類治安防范小組12個，基層群眾組織10個，平安天津志愿者123人，綜治骨干108人，去年9月綜治信訪服務工作站成立以來，我社區按照上級的指示要求，認真落實工作站的各項制度，狠抓“三張網”建設，在社區內形成了橫向到底，縱向到邊的工作網絡。轄區內發案率逐年下降，無重新犯罪，無越級上訪，無民轉刑案件。無重大火災案件。

一、健全組織、規范制度、營造和諧氛圍

我們按照上級的要求，確定了由居委會書記為站長，分管綜治工作的副主任、轄區民警為副站長，負責民政、城管、計生等到工作的同志為成員。明確了工作站的工作職責，運行機制，健全了組織領導制度、聯席會議制度、群防群治工作制度、信訪穩定工作制度、社會矛盾糾紛排查、化解工作制度，通過各類制度建設，確保了各項工作正常運行。

強化措施，把綜治基礎工作落到實處，很抓制度落實，建立了綜治各種資料、檔案、臺帳；去年，對社區居委會用房進行了改造，改善了辦公條件，建立規范化的警務室、文化娛樂室、矛盾糾紛調解室，并配有固定的法制宣傳欄等，使綜治基礎工作逐步向規范化、制度化上邁進。

工作中我們還注重輿論宣傳，圍繞建設“平安社區”的這個主題，開展多種形式的宣傳活動，調動廣大居民參與平安建設的積極性與主動性，在社區范圍內組織開展了“轄區平安靠大家，維穩需要你我他”簽名傳遞活動，營造“平安社區建設，人人有責，平安社區成果，人人共享”的濃厚氛圍。我們還利用多種形式在轄區內舉辦各類法律宣傳和法制講座。

1、開展消防安全宣傳活動，漢沽消防支隊的官兵們為居民展示了鋁合金箱、消火栓、水帶、接扣、水槍等消防裝備，詳細講解了，并現場進行了滅火演習，幾位參加滅火演練的社區居民大多是第一次親自操作滅火器，但是在消防戰士詳細的講解下，他們只用幾秒鐘就撲滅了熊熊燃燒的大火。社區消防志愿者服務隊 1

還設置了消防宣傳點，向居民群眾發放《消防法》小手冊、消防安全知識漫畫、《家庭冬季防火手冊》、《致廣大市民一封信》等消防宣傳資料500余份，現場接受群眾咨詢40余人次；

2、開展交通安全創建活動，舉辦了“創文明交通城市，做文明交通人”演唱會和交通安全知識講座，宣傳交通安全知識，提高居民交通安全守法意識。

通過一系列的宣傳和講座，使居民對平安建設的知曉率，參與率不斷提高，為“平安社區”建設創造了良好的輿論氛圍，“平安社區，和諧社區”深入民心。

二、構建網絡、定期排查、強化隊伍建設

結合社區實際，加強社區綜治隊伍建設，充分發揮了平安志愿者和綜治骨干在社區基層綜治工作中的重要作用，為了開展好工作，我們結合社區防控、調解、幫教等工作的特點和社區發生的一些案例，多次對綜治骨干進行培訓，通過培訓增強了他們的四種能力：安全防范能力；矛盾糾紛調解能力；識別邪教的能力；應急處置的能力。我們還定期組織綜治人員分析研究社區治安形勢，尤其是對重點人群實行重點監控、重點教育，把他們始終控制在視線之內，及時采取有效的防范措施。遏制重新犯罪，越級上訪等問題的發生。

寨上街東風里社區有一支常年在社區義務巡邏的志愿者隊伍，共二十一人分三個班次巡邏。每天堅持在小區內進行輪流義務治安巡邏。他們認真履行監督職責，對維護社區的穩定起到了重要作用。為創建文明城市，保證社區治安穩定，防止偷盜和一些不文明的現象等情況的發生。志愿者佩帶小紅帽和袖標，負責義務在小區巡邏、在巡邏過程中收集群眾反映的社情民意，及時反映給社區居委會，使居委會及時解決群眾的熱點難點問題。社區建立“三冊”即：巡邏人員花名冊、巡邏記錄冊、日巡視記錄冊，做到巡邏有記載，有問題及時記錄和上報。去年年底，志愿者田XX等人發現了1名可疑男子在小區樓群里進進出出，于是上前詢問，男子神色慌張，回答的吞吞吐吐，原來這是一個偷自行車的慣犯，志愿者們協助公安局將他抓獲。今年的大年初一，謝XX等志愿者發現在8號樓旁有一位老太太倒在地上，正在呼救。他們及時的將老人安全的送回家中，老人的親屬十分感謝志愿者們。志愿者用一次又一次的實際行動維護了社區的平安穩定，XX

社區志愿者被電視臺做了專題片“守護家園的志愿者”。

三、加強管理，細化目標，提高服務水平

我們以建立綜治信訪服務站為契機，積極探索社區服務管理新模式，加強對流動人口的服務和管理，堅持以人為本，按照“市民化待遇、親情化服務、人性化管理”的工作要求在服務中實施管理，在管理中體現服務，通過雙向互動，提高服務管理質量和水平，一是加強流動人口信息系統建設，強化出租房屋管理，完善工作機制，特別是在重大節日期間，我社區逐戶走訪外來務工人員，并與他們簽訂了安全責任書，幫助他們解決生活中的困難。到目前為止，在外來人員中沒有發生一起刑事案件，確保了轄區的安全與穩定。

二是加強預防轄區內閑散青少年違法犯罪工作，充分發揮學校、家庭和社區三個陣地的作用，堅持教育在先，重點問題早入手，利用寒暑假期積極組織青少年參加公益活動，并請轄區民警開展法制宣傳教育和心理輔導工作，不斷增強青少年法制觀念，加大轄區內違規網吧等場所的管理力度，凈化和改善青少年成長環境；

三是加強社區6名重點人的安置幫教工作，不斷探索適應新形勢的管理辦法和工作機制，實行監管與教育相結合的管理模式，落實“一對一”結對幫教措施，進行定期回訪和重大節假日跟蹤走訪，掌握其家庭情況，就業狀況，思想動態。

四是加強對法輪功等邪教活動的防范，我們對原法輪功習練者進行定期走訪，及時了解掌握他們的情況，做到了底數清，情況明，把他們牢牢掌握在視線中，把工作落實到實處。

五是加大社區居民維權力度。為保障婦女依法享有的合法權益，促進男女平等，提高婦女的自我保護意識，我社區舉辦了“三八”婦女維權知識講座，邀請了漢沽法院的審判員就《婦女權益保障法》和《婚姻法》的有關內容進行詳細的講解，活動共有60余名社區婦女和流動育齡婦女參加。重陽節舉辦了維護老年人合法權益知識講座，通過講座，進一步提高了他們的法律維權意識，增強了他們的自我保護意識。

四、化解矛盾糾紛，維護社區穩定

堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，發揮社區綜治信訪服務站的作用。做到了“小事不出社區、大事不出街道”的工作目標，在工作中，我居委會堅持排查與調處相結合，對排查出來的矛盾糾紛進行認真的梳理，建立健全工作檔案，做到問題不過夜。定期開展拉網式排查，在重大節慶及敏感時期，如國慶、奧運會及達沃斯論壇召開期間，采取“二個一”工作制度，做到了每天一排查，每天一匯報，及時處理突發事件。對一些可能滋事的重點人員、可能引發集體上訪的重點事件，及時排查，確保工作中不留盲點和死角。努力把各項工作措施和要求落實到防控工作中。例如，在兩會期間，我社區的幾名居民因拆遷占地問題引發不滿欲要進京上訪，社區志愿者發現后及時向上級進行了報告，在居委會及時對其進行了勸導，耐心細致地做其工作，通過7個多小時的教育疏導，做通了其思想工作，阻止了一起可能進京上訪事件的發生，受到了上級領導的肯定和好評。

我們在矛盾糾紛調處工作中，注重發揮骨干作用，做到及時發現，有效緩解，妥善處理各類矛盾糾紛，有效的避免了一系列上訪問題的發生，確保了轄區的和諧穩定。我轄區內新建的菜市場由于選址問題與一些居民發生了矛盾，導致施工方與一些群眾發生了矛盾沖突。居委會在得知情況以后，多次與居民展開溝通，協調疏導，避免了矛盾的激化。在市場的建設期間，由于施工問題，許多商販在轄區內亂擺亂放，影響了社區的交通和環境。針對這一情況，居委會干部和平安志愿者一起，每天堅持巡邏。采取盯守方法進行管理，防止商販的進入。在這些志愿者的義務奉獻下，小區內的亂擺現象得到了有效地控制，違法犯罪現象明顯減少。社區治安環境得到了加強，群眾安全感滿意度不斷提升，真正形成了社區平安人人有責，社區平安人人參與的良好局面。