第一篇:農電局2005年文明行業創建規劃
農電局2005年文明行業創建規劃
為切實提高我局文明行業創建水平,加大文明行業創建力度,鞏固文明行業創建成果,樹立農電企業形象,確保2005年文明行業創建工作取得實效,特制定本創建規劃。
一、指導思想:
以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導,以保持共產黨員先進性教育為契機,以服務人民、奉獻社會為
宗旨,以提高職工素質,提高優質服務水平,強化內部管理,加大行風建設力度,環境整潔優美為創建目標,以加強學習培訓,健全規章制度,規范窗口服務,開展多種活動為主要措施,確保創建工作達到預期效果。
二、活動內容:
1、提高職工思想道德素質和業務技能,增強職工愛崗敬業意識和崗位責任意識,講究文明禮儀和職業道德。
2、提高優質服務水平和辦公效率,真正做到“始于客戶需求,終于客戶滿意”;充分發揮窗口服務職能,不斷出臺便民、利民新舉措,信守國電公司服務承諾。增加社會滿意率,樹立企業健康形象。
3、強化內部管理,建立健全各種規章制度和崗位責任制度,完善管理機制和監督約束機制,加大科技含量投入,對生產經營實行微機管理,全面實行辦公自動化。嚴格審批制度,加強財務收支管理,努力營建節約型企業。
4、加大行風建設力度,全局職工嚴格遵守國電公司員工服務行為規范,遵守我局的管理制度和考核辦法,做到立足崗位、辦事公正,不謀私利,切實杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規范窗口服務行為,按章辦事,實行服務流程和政務公開。
5、加強環境建設,保持辦公樓區和責任區整潔干凈,室內物品擺放有序,服務窗口辦公、服務設施齊備,圖表懸掛整齊、美觀,實現凈化、美化和綠化;參與共建活動,為城區美化做貢獻。
三、主要措施:
1、首先,深入學習“三個代表”重要思想,并用其指導全局各項工作;學習保先教育相關內容,確保先進性教育達到目標要求;堅持“三會一課”制,保證學習質量。第二,深入開展職業道德教育和警示教育,組織職工學習《公民道德建設實施綱要》和國家電網公司員工服務行為“十個不準”,增強職工立足本職,愛崗奉獻意識。第三,按計劃對職工進行業務技能培訓,舉辦多種形式的考核競賽,不斷提高職工業務素質,提升服務水平。
2、面向社會全面推行國家電網公司的供電服務“十項承諾”,做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上,為客戶提供24小時全方位、多功能的服務;在故障報修上,為客戶提供24小時電力故障報修服務;在電價電費上,全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。加強窗口建設,深入開展農村供電營業所規范化管理活動,完善服務措施,推出便民、利民新舉措,對服務窗口各項工作進行定期考核。
3、搞好建章立制,改進工作作風和思想作風,強化管理,嚴格約束和規范職工行為,制定科學、合理、緊密、高效的考核機制和工作機制。好范文版權所有
4、首先,健全行風工作機制,重新聘請行風監督員,建立監督員檔案,完善各種軟件資料,形成全局統一制式;制定工作要點和年度工作計劃,形成監督檢查常效機制。第二,向社會公開舉報、投訴電話,設置意見箱,并對客戶的意見和投訴給予及時答復。第三,加強調查研究,實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關干部深入基層調查研究,對客戶進行定期走訪。第四、設立政務公開欄,將國家電網公司供電服務“十項承諾”、電價標準、電價政策、業擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務守則、人員崗位職責等內容統一制成精美規范的圖表上墻公開。
5、設立專職清潔人員,負責辦公樓內及樓區的清掃。健全客戶服務中心辦公、服務設施,對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規定,定期進行衛生檢查評比活動。確保責任區的清潔,積極參與城區綠化活動。
6利用《農電動態》工作簡報和新聞媒體對先進典型和事跡進行宣傳,營造良好的輿論氛圍,用活生生的例子對干部職工進行正面教育。
第二篇:農電局文明行業創建規劃
為切實提高我局文明行業創建水平,加大文明行業創建力度,鞏固文明行業創建成果,樹立農電企業形象,確保文明行業創建工作取得實效,特制定本創建規劃,農電局文明行業創建規劃。
一、指導思想:
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二、活動內容:
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三、主要措施:
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4、首先,健全行風工作機制,重新聘請行風監督員,建立監督員檔案,完善各種軟件資料,形成全局統一制式;制定工作要點和工作計劃,形成監督檢查常效機制。第二,向社會公開舉報、投訴電話,設置意見箱,并對客戶的意見和投訴給予及時答復。第三,加強調查研究,實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關干部深入基層調查研究,對客戶進行定期走訪。第四、設立政務公開欄,將國家電網公司供電服務“十項承諾”、電價標準、電價政策、業擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務守則、人員崗位職責等內容統一制成精美規范的圖表上墻公開。
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第三篇:農電局18年文明行業創建規劃
農電局2018年文明行業創建規劃
農電局2005年文明行業創建規劃2007-12-16 20:58:48第1文秘網第1公文網農電局2005年文明行業創建規劃 為切實提高我局文明行業創建水平,加大文明行業創建力度,鞏固文明行業創建成果,樹立農電企業形象,確保2005年文明行業創建工作取得實效,特制定本創建規劃。
一、指導思想:
以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導,以保持共產黨員先進性教育為契機,以服務人民、奉獻社會為宗旨,以提高職工素質,提高優質服務水平,強化內部管理,加大行風建設力度,環境整潔優美為創建目標,以加強學習培訓,健全規章制度,規范窗口服務,開展多種活動為主要措施,確保創建工作達到預期效果。
二、活動內容:
1、提高職工思想道德素質和業務技能,增強職工愛崗敬業意識和崗位責任意識,講究文明禮儀和職業道德。
2、提高優質服務水平和辦公效率,真正做到“始于客戶需求,終于客戶滿意”;充分發揮窗口服務職能,不斷出臺便民、利民新舉措,信守國電公司服務承諾。增加社會滿意率,樹立企業健康形象。
3、強化內部管理,建立健全各種規章制度和崗位責任制度,完善管理機制和監督約束機制,加大科技含量投入,對生產經營實行微機管理,全面實行辦公自動化。嚴格審批制度,加強財務收支管理,努力營建節約型企業。
4、加大行風建設力度,全局職工嚴格遵守國電公司員工服務行為規范,遵守我局的管理制度和考核辦法,做到立足崗位、辦事公正,不謀私利,切實杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規范窗口服務行為,按章辦事,實行服務
流程和政務公開。
5、加強環境建設,保持辦公樓區和責任區整潔干凈,室內物品擺放有序,服務窗口辦公、服務設施齊備,圖表懸掛整齊、美觀,實現凈化、美化和綠化;參與共建活動,為城區美化做貢獻。
三、主要措施:
1、首先,深入學習“三個代表”重要思想,并用其指導全局各項工作;學習保先教育相關內容,確保先進性教育達到目標要求;堅持“三會一課”制,保證學習質量。第二,深入開展職業道德教育和警示教育,組織職工學習《公民道德建設實施綱要》和國家電網公司員工服務行為“十個不準”,增強職工立足本職,愛崗奉獻意識。第三,按計劃對職工進行業務技能培訓,舉辦多種形式的考核競賽,不斷提高職工業務素質,提升服務水平。
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24小時全方位、多功能的服務;在故障報修上,為客戶提供24小時電力故障報修服務;在電價電費上,全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。加強窗口建設,深入開展農村供電營業所規范化管理活動,完善服務措施,推出便民、利民新舉措,對服務窗口各項工作進行定期考核。
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4、首先,健全行風工作機制,重新聘請行風監督員,建立監督員檔案,完善各種軟件資料,形成全局統一制式;制定工作要點和工作計劃,形成監督檢查常效機制。第二,向社會公開舉報、投訴電話,設置意見箱,并對客戶的意見和投訴給予及時答復。第三,加強調查研究,實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關干部深入基層調查
研究,對客戶進行定期走訪。第四、設立政務公開欄,將國家電網公司供電服務“十項承諾”、電價標準、電價政策、業擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務守則、人員崗位職責等內容統一制成精美規范的圖表上墻公開。
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農電局2005年文明行業創建規劃
第四篇:農電局2005年文明行業創建規劃
為切實提高我局文明行業創建水平,加大文明行業創建力度,鞏固文明行業創建成果,樹立農電企業形象,確保~年文明行業創建工作取得實效,特制定本創建規劃。
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二、活動內容:
1、提高職工思想道德素質和業務技能,增強職工愛崗敬業意識和崗位責任意識,講究文明禮儀和職業道德。
2、提高優質服務水平和辦公效率,真正做到“始于客戶需求,終于客戶滿意”;充分發揮窗口服務職能,不斷出臺便民、利民新舉措,信守國電公司服務承諾。增加社會滿意率,樹立企業健康形象。
3、強化內部管理,建立健全各種規章制度和崗位責任制度,完善管理機制和監督約束機制,加大科技含量投入,對生產經營實行微機管理,全面實行辦公自動化。嚴格審批制度,加強財務收支管理,努力營建節約型企業。
4、加大行風建設力度,全局職工嚴格遵守國電公司員工服務行為規范,遵守我局的管理制度和考核辦法,做到立足崗位、辦事公正,不謀私利,切實杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規范窗口服務行為,按章辦事,實行服務流程和政務公開。
5、加強環境建設,保持辦公樓區和責任區整潔干凈,室內物品擺放有序,服務窗口辦公、服務設施齊備,圖表懸掛整齊、美觀,實現凈化、美化和綠化;參與共建活動,為城區美化做貢獻。
三、主要措施:
1、首先,深入學習“三個代表”重要思想,并用其指導全局各項工作;學習保先教育相關內容,確保先進性教育達到目標要求;堅持“三會一課”制,保證學習質量。第二,深入開展職業道德教育和警示教育,組織職工學習《公民道德建設實施綱要》和國家電網公司員工服務行為“十個不準”,增強職工立足本職,愛崗奉獻意識。第三,按計劃對職工進行業務技能培訓,舉辦多種形式的考核競賽,不斷提高職工業務素質,提升服務水平。
2、面向社會全面推行國家電網公司的供電服務“十項承諾”,做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上,為客戶提供24小時全方位、多功能的服務;在故障報修上,為客戶提供24小時電力故障報修服務;在電價電費上,全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。加強窗口建設,深入開展農村供電營業所規范化管理活動,完善服務措施,推出便民、利民新舉措,對服務窗口各項工作進行定期考核。
3、搞好建章立制,改進工作作風和思想作風,強化管理,嚴格約束和規范職工行為,制定科學、合理、緊密、高效的考核機制和工作機制。
4、首先,健全行風工作機制,重新聘請行風監督員,建立監督員檔案,完善各種軟件資料,形成全局統一制式;制定工作要點和工作計劃,形成監督檢查常效機制。第二,向社會公開舉報、投訴電話,設置意見箱,并對客戶的意見和投訴給予及時答復。第三,加強調查研究,實行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機關干部深入基層調查研究,對客戶進行定期走訪。第四、設立政務公開欄,將國家電網公司供電服務“十項承諾”、電價標準、電價政策、業擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務守則、人員崗位職責等內容統一制成精美規范的圖表上墻公開。
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第五篇:農電局文明創建工作匯報
2006年文明創建工作匯報
尊敬的各位領導:
2006年,某某局在供電公司的正確領導下和各部室的大力支持下,圍繞 “一一四”企業發展戰略,以供電公司二屆二次職工代表大會確立的“一二三四”工作思路和農電工作會議精神為指導,結合我局實際確立了堅持“一條主線”(即以創國家電網一流企業、同業對標為主線)、開展“三項活動”(即開展“無違章班組”活動;開展提升營業質量管理年活動;積極開展“連心工程”活動)、抓好“四項重點工作”(即以電網建設為重點;以深化和完善臺區承包工作為重點;以實施安全性評價工作為重點;以抓好“三支隊伍”(經營管理人才隊伍、專業技術人才隊伍、專業技能人才隊伍)建設為重點。確保“六個實現”(即實現安全生產第21個安全年;實現行風建設繼續保持站排頭的工作目標;實現企業增效員工增收新突破;實現多種經營管理機制新突破;實現干部員工零違紀,零犯罪;實現一二期農網決算任務的全面完成。)的工作思路。
2006年在全體員工的共同努力下,全面完成工作目標,“三個文明”建設得到了協調發展。
一、全年工作指標完成情況
(一)、安全生產
安全生產工作繼續保持平穩發展態勢,沒有發生任何人身、設備事故,沒有發生農村觸電傷亡事故,沒有發生任何中斷安全生產記錄的送、變、配電考核事故,截止2006年12月14日,實現連續安全生產7782天。供電可靠率 99.665%,電壓合格率91.6%。
(二)、用電營銷
繼續深化臺區承包工作,實行精細化管理,全面提高營業質量;通過開展營業技能培訓;學習借鑒榆樹農電“三優四無一規范”經驗,進一步抓好供電所規范化管理工作;切實抓好量、價、費三個環節工作,2006年全年工作指標實現歷史性突破。購售電量實現歷史新高,線損管理水平進一步提高,2006年,被評為全省農電系統線損管理標桿單位。
2006年,購電量完成7000萬千瓦時(預計)比去年同期多購237萬千瓦時;
售電量完成6900萬千瓦時(預計)比去年同期多售233萬千瓦時;
提成電費完成1050萬元(預計)比去年同期多提成63萬元;
購電平均單價329元/千千瓦時; 售電平均單價494元/千千瓦時; 營業損失率1.23%; 高壓損失率5.74%;
低壓損失率6.20%; 電費回收率100%。
(三)、黨建、行風及優質服務工作
2006年保持省級文明單位和國家電網公司文明單位稱號;被國家電網公司授予優質服務標桿單位;今年6月份被委授予優秀基層黨組織;被市公司授予優質服務先進集體;今年3月份被委、市政府授予軟環境先進集體。
二、文明創建工作開展情況
以開展“連心工程”活動為主線,以此為載體深入開展文明創建活動。我們在活動開展中,緊扣生產經營工作主題,有針對性地開展工作。
按照供電公司黨委的統一部署,把“連心工程”活動作為企業科學管理,促進和諧發展的長期任務。為突出“愛心平安”這一主題,通過“五個連心”,來營造“六個環境”為活動的切入點,創建平安人生,打造真誠電力,構建和諧企業和諧發展環境的工作思路。
為使活動取得成效成立了組織機構,制定了活動方案,細化了69項具體實施項目,明確具體工作,明確具體責任單位、責任人和完成時間。通過項目的實施為活動開展注入豐富的內涵,并結合新形勢把上級下達的新任務融匯到活動之中。
一是向職工奉獻愛心,實施“價值關懷”和“政治關懷”。
通過開展與員工連心。實施職工休假制度,提高職工醫療費標準,傳遞企業對員工的精神需求和真摯關愛。制定了2006年職工培訓計劃。以崗位技能比賽,職業技能鑒定,為職工提供崗位成才環境,用愛心實施“價值關懷”。
通過在黨員、干部中開展讀一本好書、寫一篇體會文章、解決一個實際問題、上一堂黨課的“四個一”活動,和對職工開展法制教育,與檢察院聯合開展了預防職務犯罪活動,充分體現對員工的“政治關懷”。2006年沒有發生員工違法違紀事件。
二是與平安連心,傾力打造平安電力。公司在開展“愛心活動”實施“平安工程”活動中,注重加強全員、全方位、全過程、全時段的安全管理。建立了以“嚴”字當頭的安全生產責任制,營造了“大安全”的氛圍,在建立健全制度上,通過結合實際修訂了各項安全生產管理規定,制度,確保現場安全措施更具操作性,通過認真貫徹市公司“安全生產十條禁令”規定,“三個百分百”的落實,及考核辦法,規避了不安全因素。在各生產班組廣泛開展安全性評價和無違章班組活動,努力提高安全生產管理水平。
在安全理念的建立上,通過加大一線員工安全生產抵押金制度,強化員工的崗位責任感和安全生產自覺性。通過安全知識培訓和考試實現安全生產的嚴格管理嚴格把關。定期召開安全生產分析會議,分析安全生產工作存在的問題,用
系統典型事故案例教育員工,用愛心激勵員工學安全、講安全、保安全,從而使員工在思想上,行動上安全生產意識得到了強化。
通過在生產系統開展的“保護人的生命、杜絕責任事故”主題旗簽名、“安全周”、“安全生產月”和“建無違章班組”活動,不斷強化員工安全意識。把糾正一次違章,避免一次事故,化解一次矛盾,分析一次事故,作為奉獻愛心的具體行動,用和諧人際環境來實施親情管理,使員工以良好的心態,嚴謹的工作作風來對待安全生產,自覺遵守市公司安全生產“十條禁令”,用關心打造“平安電力”,建立和諧的安全文化。
三是樹行風與客戶連心,用真心打造“真誠電力”。深入開展“和諧、真誠電力”文明創建活動,以“四個服務”為宗旨,認真貫徹國家電網公司“三個十條”規定。用愛心促和諧,以優質的服務為活動筑平臺,樹品牌,公司黨委立足于發揮行業優勢,積極為促進地方經濟發展建設獻力獻策。廣泛開展與企業、客戶連心活動,通過深入企業、客戶主動服務,為客戶提供特色服務,解決用電方面的實際問題,建立伙伴關系,營造和諧的供用電環境。
為使行風建設和優質服務工作深入開展,定期召開行風監督員座談會,并對窗口單位優質服務常態工作的保持進行檢查。在全市服務網點設置了118個多功能用電公示欄,用
于宣傳企業服務理念;客戶電量、電費查詢;發布信息公告與通知。結合“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略,實施“戶戶通電工程”,自籌資金為全市僅有的四戶無電戶通上了電,并取得了人大、政協的驗收。
四是與發展連心,用誠心維護企業利益。將企業的發展融入地方“十一五”發展的目標,做好農村電網“十一五”規劃,加快電網建設步伐,為企業可持續發展奠定堅實的基礎。以加強職工道德建設,提高崗位技能及優質服務水平,開展內強素質、外塑形象建設,通過豐富的活動載體,激勵職工忠誠企業,關心企業發展,自覺維護企業形象。推行生產經營精細化管理理念;嚴格控制非主業和非生產性投資,加強資金預算管理,提高財務資源的綜合使用效益。樹立“大成本”理念,加強項目管理,優化項目規劃、設計和投資,合理降低工程造價,運行維護費用,嚴格控制建設成本和技改成本。將基層單位的材料費、修理費、管理費納入業績考核范圍。研究銷售收入、利潤總額等經營指標與資產規模、新增投資的聯動機制。切實加強資產管理,建立資產等級管理評價體系。
五是與真情連心,用精心營造特色文化。大力弘揚“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業文化理念。工會、共青團組織了開展“雙六一”活動,書法比賽活動,愛心助學活動、連心困難職工捐款活動,安全結對活動,青春光明行
活動,大力營造愛心、平安的風氣,營造濃厚的“愛心文化”氛圍,培育員工關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的優良品質。致力培育員工的“愛心理念”和“平安理念”,以“愛心理念”提升企業優質服務水平,以“平安理念”營造企業和諧發展環境。
2006年,我局全體員工面對各種嚴峻的考驗,團結拼搏,主業、多種經營并重,整體工作穩步推進。通過“連心工程”活動,豐富了文明創建內容,有效推動了創建工作的開展。通過文明創建活動各項工作取得了優異的成績,全面完成2006年確定的生產經營目標。在今后工作中,我局將始終堅持把文明創建工作視為企業健康和諧發展的頭等大事來抓,在實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略中,不斷取得輝煌的業績。
二00六年十二月十四日