第一篇：新建 順昌汽車站文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

順昌汽車站文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)我站精神文明建設(shè)，將深入貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞 創(chuàng)建工作的總體要求，牢固樹立和踐行科學(xué)發(fā)展觀的理念,堅(jiān)持解放思想、開拓創(chuàng)新；堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展。不斷完善新機(jī)制、積極探索新舉措。以“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高隊(duì)伍素質(zhì)、樹立企業(yè)良好社會(huì)形象為基礎(chǔ)，堅(jiān)持共建文明、共鑄誠信、共創(chuàng)和諧，把武夷交通運(yùn)輸股份有限公司順昌汽車站文明建設(shè)推向更高層面。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢記武夷交運(yùn)的企業(yè)使命，圍繞“創(chuàng)一流服務(wù)，強(qiáng)質(zhì)量管理”的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的要求，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏；堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)，提升員工素質(zhì)；堅(jiān)持旅客至上，提升旅客感知；堅(jiān)持用心服務(wù)，提高服務(wù)技能。以共鑄誠信、規(guī)范服務(wù)為重點(diǎn)，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力形成對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、為人民服務(wù)、讓群眾滿意的行業(yè)新風(fēng)，譜寫精神文明建設(shè)的新篇章。

二、創(chuàng)建工作思路

以保持創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)榮譽(yù)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，堅(jiān)定信心，乘勢(shì)而上，開拓進(jìn)取，通過加大工作力度，提高工作質(zhì)量，落實(shí)工作措施，來推動(dòng)創(chuàng)建工作向薄弱點(diǎn)和難點(diǎn)延伸，向深度和廣度拓展，更加扎實(shí)地把順昌汽車站的創(chuàng)建文明工作落到實(shí)處，在建設(shè)區(qū)域領(lǐng)先綜合信息服務(wù)提供商的進(jìn)程中，不斷提升汽車站文明行業(yè)的品質(zhì)，保持“市級(jí)文明窗口”稱號(hào)，并向更高目標(biāo)沖刺。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

具體奮斗目標(biāo)：

1、班子團(tuán)結(jié)一致，思想作風(fēng)正派，干部勤政廉政。干部、員工無違反刑事、黨紀(jì)、政紀(jì)案件；

2、業(yè)務(wù)發(fā)展綜合指標(biāo)在同類地區(qū)領(lǐng)先；

3、提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，用戶滿意度較高；

4、強(qiáng)化企業(yè)管理，注重安全生產(chǎn)，無重大安全事故發(fā)生。

5、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，全員培訓(xùn)率達(dá) 95%以上，文明部室達(dá)95%以上，文明員工達(dá)95%以上。

四、落實(shí)措施

（一）、以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)為著力點(diǎn)，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整充實(shí)創(chuàng)建委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)，制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建機(jī)制，有步驟、有計(jì)劃地開展創(chuàng)建工作。做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、創(chuàng)建部門具體抓，全體員工合力抓，黨、政、工、團(tuán)群策群力、齊抓共管，形成環(huán)環(huán)相扣，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)保一級(jí)的創(chuàng)建工作機(jī)制。加大創(chuàng)建工作力度，把精神文明創(chuàng)建工作列入年度和月度工作計(jì)劃。細(xì)化創(chuàng)建目標(biāo)，量化創(chuàng)建任務(wù)，每年對(duì)各部門的文明創(chuàng)建工作進(jìn)行綜合評(píng)分，做到創(chuàng)建工作與公司綜合目標(biāo)考核同布置、同檢查、同考核。

（二）、以誠信服務(wù)為基本點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略深入開展誠信服務(wù)放心消費(fèi)活動(dòng)，打造順昌汽車站品牌。樹立精品意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)，讓旅客放 心乘坐，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益，尤其要高度重視群眾投訴處理情況，維護(hù)企業(yè)良好信譽(yù)。從解決人的觀念入手，開展服務(wù)文化建設(shè)。通過服務(wù)文化案例和服務(wù)格言征集評(píng)選、窗口建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、站務(wù)員文明用語培訓(xùn)、駕乘人員服務(wù)承諾簽名等活動(dòng)，使服務(wù)文化真正成為員工的工作習(xí)慣和自覺行動(dòng)，做到持續(xù)改進(jìn)、精益求精。開展各類創(chuàng)建示范點(diǎn)、服務(wù)先進(jìn)單位的培育和評(píng)比、滿意服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工樹立市場(chǎng)觀，確立精品意識(shí)，強(qiáng)調(diào)誠信服務(wù)內(nèi)容，提升車站服務(wù)品牌形象。

（三）、以素質(zhì)提升為整合點(diǎn)，全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè) 認(rèn)真開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，提高自身綜合解決問題的能力，為企業(yè)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展提供有力的政治保證。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要。加強(qiáng)中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)，以及后備人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，通過選拔、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。加強(qiáng)干部員工的思想建設(shè)。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，抓好基層部門的理論學(xué)習(xí)，定期下發(fā)月度學(xué)習(xí)計(jì)劃。在公司各級(jí)管理人員、廣大員工等層面開展讀書活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念，提高思想政治素質(zhì)。落實(shí)思想政治工作責(zé)任制。充分發(fā)揮各級(jí)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專兼職政工干部隊(duì)伍。定期召開思想分析會(huì)，經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，有的放矢地開展工作，保證員工在全業(yè)務(wù)發(fā)展中思想不亂，干勁不減。每年針對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行專題研究，提高思想政治工作的指導(dǎo)性。

（四）、以品牌工作為聚焦點(diǎn)，大力提升車站社會(huì)形象。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，塑造受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民形象。聯(lián)合宣傳、文化等部門做好青少年綠色上網(wǎng)工作的建設(shè)。服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)。

（五）、以企業(yè)文化建設(shè)為推進(jìn)點(diǎn)，不斷豐富文明創(chuàng)建內(nèi)容運(yùn)用企業(yè)文化來塑造員工的個(gè)人魅力，營造積極向上、寬松和諧的人文環(huán)境和工作氛圍。從不同角度展示員工的精神風(fēng)貌，從不同層面滿足員工的精神需求。大力宣傳企業(yè)全業(yè)務(wù)發(fā)展的新成就和標(biāo)桿員工的先進(jìn)事跡，開展不同主題的勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，樹立一批文明示范窗口、青年文明崗、共產(chǎn)黨員示范崗和服務(wù)標(biāo)兵。努力做好青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)，開展多種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，投身到電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的大潮中去，發(fā)揮共青團(tuán)員的生力軍作用。通過企業(yè)文化建設(shè)的深入開展，宏揚(yáng)企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度，打造車站品牌。

（六）、以環(huán)境建設(shè)為閃光點(diǎn)，努力營造和諧發(fā)展氛圍。美化車站站容站貌，深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。以“凈化、美 化、綠化”為標(biāo)準(zhǔn)，大力整治工作環(huán)境。做好創(chuàng)建氛圍布置，做到有文明創(chuàng)建宣傳櫥窗、文明公約標(biāo)牌，每個(gè)顯眼處有文明創(chuàng)建宣傳標(biāo)語，并開展相關(guān)活動(dòng)。強(qiáng)化企業(yè)細(xì)節(jié)管理，提升精神風(fēng)貌，提高效率和效益。繼續(xù)執(zhí)行員工統(tǒng)一著裝的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)區(qū)域禁止吸煙，機(jī)動(dòng)車輛統(tǒng)一停放。堅(jiān)持勤儉節(jié)約辦企業(yè)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，提高工作效率，向效率要效益，向節(jié)約要效益。繼續(xù)開展好“節(jié)電”活動(dòng)，達(dá)到公司年度控制目標(biāo)。暢通互動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)造良好的輿論宣傳軟環(huán)境。

（七）、以載體創(chuàng)新為關(guān)鍵點(diǎn)，構(gòu)建完善思想文化體系。深化社會(huì)主義榮辱觀教育，弘揚(yáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭 美德。利用各種資源廣泛深入地開展公民道德實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，如義務(wù)獻(xiàn)血、志愿者服務(wù)、扶貧幫困等活動(dòng)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。繼續(xù)開展弘揚(yáng)職業(yè)道德主題教育、勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位標(biāo)兵和崗位能手評(píng)選等活動(dòng)。加強(qiáng)理論研究，提高思想政治工作水平。要按照“三優(yōu)、三化”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。一手抓轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，統(tǒng)籌協(xié)同發(fā)展全業(yè)務(wù)，一手抓黨員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)全體黨員的教育培訓(xùn)，把黨員培養(yǎng)成生產(chǎn)經(jīng)營骨干，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。扎實(shí)開展文明創(chuàng)建的“細(xì)胞工程”。繼續(xù)開展好創(chuàng)文明部門、建文明班組、做文明員工活動(dòng)，創(chuàng)新開展好員工壓力釋放機(jī)制，開展形式多樣的興趣小組活動(dòng)活躍員工業(yè)余文化生活，深入地做好員工心理承受力的調(diào)查研究，有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)，采取多種形式緩解和釋放員工壓力，特別要加強(qiáng)渠道對(duì)駕駛員安全教育，文明行車。

（八）、以民主法制為切入點(diǎn)，保障企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境 完善以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度。堅(jiān)持公司職代會(huì)制度，支持和保證職工代表大會(huì)依法行使各項(xiàng)職權(quán)，擴(kuò)大企務(wù)公開渠道。堅(jiān)持深入開展反腐倡廉教育，多層次加強(qiáng)廉政文化建設(shè)。繼續(xù)開展好廉政簡報(bào)、廉政參觀、廉文薦讀、廉政格言等教育活動(dòng)。繼續(xù)做好預(yù)防職務(wù)犯罪的各項(xiàng)工作。按照平安創(chuàng)建的要求，做好維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作。加強(qiáng)治安管理和安全檢查，整改事故隱患，將安全生產(chǎn)任務(wù)落到實(shí)處，增強(qiáng)員工的安全感，尤其要加大交通安全宣傳教育和管理的力度，杜絕員工交通違法行為。有計(jì)劃、分層次開展好普法教育，提高員工知法、守法、用法的意識(shí)。大力提倡科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念，做好計(jì)劃生育工作。不斷自我完善，快速發(fā)展。作為“市級(jí)文明窗口”示范點(diǎn)，順昌汽車站始終把“旅客至上，用心服務(wù)”作為座右銘，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，把旅客的需要作為我們永遠(yuǎn)的追求，把發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)作為我們的責(zé)任，一如既往的做好工作，向文明、創(chuàng)建的更高層面沖刺。

武夷交運(yùn)順昌汽車站

二0一0年六月

第二篇：順昌汽車站創(chuàng)“文明窗口”總結(jié)d 文檔

樹文明服務(wù)形象 展海西交通風(fēng)采

--順昌汽車站創(chuàng)建省第六屆文明行業(yè)“示范點(diǎn)”活動(dòng)情況工作總結(jié)

2009年，我站被列入“市級(jí)文明示范點(diǎn)”以來，按照福建省武夷交通運(yùn)輸股份有限公司黨委下發(fā)關(guān)于《福建武夷交通運(yùn)輸股份有限公司省第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)方案》的通知和上級(jí)的有關(guān)部署，為確保此項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，我站主要做了如下階段性的工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)通知精神、精心布置

順昌分公司及時(shí)召開班子會(huì)議精心布置，制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立了由13人組成的領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，對(duì)全年的精神文明建設(shè)認(rèn)真進(jìn)行了責(zé)任分解。班子成員分工明確，積極落實(shí)，將精神文明建設(shè)的重點(diǎn)工作落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)組成。形成了一把手親自抓，領(lǐng)導(dǎo)組成員具體管，各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，廣大員工共同參與，積極創(chuàng)建的工作格局。

二、大力宣傳平安交通建設(shè)和安全法律、法規(guī)和交通安全生產(chǎn)知識(shí)。

積極組織發(fā)動(dòng)宣傳，制作標(biāo)語橫幅8幅和宣傳欄3期，召開全站動(dòng)員大會(huì)，以及班組長會(huì)議5次，及時(shí)將該項(xiàng)活動(dòng)貫徹到每位員工。

三、深化文明行業(yè)創(chuàng)建工作，開展形式多樣化系列活動(dòng) 我站緊緊圍繞省第六屆（2009-2011）行業(yè)精神文

明建設(shè)的工作重點(diǎn)，以“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為主題，規(guī)范行業(yè)行為為基礎(chǔ)，不斷提高站務(wù)人員的思想境界、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造社會(huì)滿意的窗口形象，我們有組織、有計(jì)劃、有步驟地在各崗位開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽及創(chuàng)建活動(dòng)，1、向全體站務(wù)員及駕乘人員發(fā)出倡議書。

2、開展組織員工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)知識(shí)等培訓(xùn)。使員工在工作和業(yè)務(wù)上和服務(wù)質(zhì)量上得到了進(jìn)一步的提升。

3、開展“優(yōu)勝班組”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。一是把車站分為2個(gè)班組：進(jìn)行每月綜合考評(píng)勞動(dòng)競(jìng)賽；二是考核內(nèi)容分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、旅客投訴、營收任務(wù)、工作質(zhì)量、儀容儀表等方面進(jìn)行考評(píng)；三是車站成立考評(píng)小組，各班組負(fù)責(zé)人均為考評(píng)成員，每月召開專題考評(píng)會(huì)，評(píng)選出“優(yōu)勝班組”并給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

4、開展“星級(jí)站務(wù)員”評(píng)選活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，我站有6名站務(wù)員被評(píng)為星級(jí)站務(wù)員。

5、開展以“爭當(dāng)服務(wù)明星，創(chuàng)建明星車站”及“崗位安全我負(fù)責(zé)、企業(yè)安全我有責(zé)”為主題的演講比賽活動(dòng)。以此推進(jìn)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷向前邁進(jìn)。

四、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，熱忱服務(wù)，以人為本

在創(chuàng)建省第六屆行業(yè)精神文明建設(shè)工作過程中，我站要求每位崗位員工必須做到“五心”、“五勤”、“四要”、“四不要”、“八不準(zhǔn)”，倡導(dǎo)“工作一分鐘，服務(wù)六十秒”的工作

精神，努力做到細(xì)微體貼的服務(wù)。堅(jiān)持“運(yùn)輸有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”的理念，建立人性化服務(wù)機(jī)制，為旅客提供滿懷親情、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、強(qiáng)化站務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量 我站因這次6.18洪水的影響，整個(gè)車站受損嚴(yán)重，固定設(shè)施被毀，綠化被沖毀。為了使旅客有優(yōu)雅舒適的乘車環(huán)境，在股份公司的大力支持下，公司對(duì)車站售票大廳、候車室、車場(chǎng)、旅客公廁等整體進(jìn)行了修繕。使服務(wù)場(chǎng)所美觀亮潔，讓旅客有一個(gè)和諧、溫馨、衛(wèi)生的候車、乘車環(huán)境。

六、強(qiáng)化安全工作、把好車站源頭安全關(guān)

安全生產(chǎn)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。安全是我們運(yùn)輸行業(yè)重中之重的事。為確保旅客人身財(cái)產(chǎn)安全、充分利用安檢儀，快捷、認(rèn)真查堵危險(xiǎn)品。把“三品”堵在站外，同時(shí)，加大站區(qū)封閉式人車分流管理力度，配備專職車場(chǎng)指揮員，把好調(diào)度派車關(guān)，出站門檢關(guān)，使安全工作更加到位，車場(chǎng)管理更加有序，消除安全隱患。

七、建立健全誠信體系，樹行業(yè)新風(fēng)

大力開展“共鑄誠信交通”活動(dòng)實(shí)行承諾制、信譽(yù)制、首問責(zé)任制等工作制度。自覺接受社會(huì)監(jiān)督。為了營造和諧高效的客運(yùn)服務(wù)環(huán)境，在候車廳用大顯示屏公布車型、票價(jià)、售票人數(shù)。在生產(chǎn)一線設(shè)置旅客投訴平臺(tái)，并公布投訴電話，由“12315”聘請(qǐng)兩位客運(yùn)室主任為車站維權(quán)點(diǎn)調(diào)解員，在

第一時(shí)間為旅客解決凝難問題，保證投訴渠道24小時(shí)暢通，做到及時(shí)反饋。

八、存在的不足之處

1、站務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施還待完善。因這此6.18洪災(zāi)，我站設(shè)施還需投入大量資金進(jìn)行完備。

2、站務(wù)管理制度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，有待提高。

在今后的工作中我們將堅(jiān)持按照第六屆（2009-2011）行業(yè)精神文明建設(shè)要求，以創(chuàng)建全省第六屆行業(yè)精神文明單位為契機(jī)，以“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”為指引，弘揚(yáng)企業(yè)精神，求實(shí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把“樹文明服務(wù)形象，展海西交通風(fēng)采”貫穿到站務(wù)工作中，努力打造富有汽運(yùn)特色的“先進(jìn)文明客運(yùn)站”，為海西交通行業(yè)文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

順昌汽車站 二0一0年十二月六日

第三篇：2012年-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

2012年-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為深入貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，弘揚(yáng)正氣，造就高素質(zhì)衛(wèi)生隊(duì)伍，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，讓社會(huì)和人民群眾滿意，衛(wèi)生系統(tǒng)將在全系統(tǒng)內(nèi)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將2012-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，緊緊圍繞衛(wèi)生改革和加快發(fā)展的主題，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，解放思想、開拓創(chuàng)新，發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)在爭創(chuàng) “兩個(gè)率先”先導(dǎo)行業(yè)、示范行業(yè)目標(biāo)中的重要作用，全面開展創(chuàng)建文明行業(yè)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，把衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建成為領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、綜合效益顯著增強(qiáng)、道德風(fēng)尚健康向上、行業(yè)管理科學(xué)有效、生產(chǎn)服務(wù)規(guī)范有序、文體活動(dòng)豐富多彩的文明行業(yè)。

三、創(chuàng)建要求

1、政治堅(jiān)定，班子團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，堅(jiān)定不移地貫徹黨的路線方針政策和全國、省、市、區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府交給的工作任務(wù)。堅(jiān)持民主集中制原則，班子成員之間互相尊重、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體形象；領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員能以工作為重、事業(yè)為重、大局為重，光明磊落，正派做人，公道辦事，共同營造弘揚(yáng)正氣、齊心協(xié)力干事業(yè)、做工作的環(huán)境和氛圍。

2、深化改革，提高效益。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化以人事和分配制度為主的各項(xiàng)改革。要抓醫(yī)院經(jīng)營管理，進(jìn)行成本核算和效益分析，做到效率優(yōu)先、兼顧公平，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則，堅(jiān)持效益決定分配的原則，綜合效益顯著增強(qiáng)。對(duì)已轉(zhuǎn)制的衛(wèi)生院的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，確保資產(chǎn)的真實(shí)性和業(yè)績的可靠性。強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，提高社會(huì)綜合滿意率。

3、管理科學(xué)，服務(wù)規(guī)范。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合變化了的新形勢(shì)，認(rèn)真分析思考，創(chuàng)新工作思路，從單一管醫(yī)院向全面管理、協(xié)調(diào)大衛(wèi)生事業(yè)上轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從只重視醫(yī)院建設(shè)向重視構(gòu)建整個(gè)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)的轉(zhuǎn)變；從過去直接管理業(yè)務(wù)向監(jiān)督依法行運(yùn)、考核運(yùn)行質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)變，使醫(yī)療單位經(jīng)營管理水平躍上一個(gè)新的臺(tái)

階。

4、道德風(fēng)尚健康，活動(dòng)豐富多彩。結(jié)合社會(huì)公德、家庭美德，加強(qiáng)全行業(yè)職工的職業(yè)道德教育和思想教育，從而提高行業(yè)內(nèi)職工的綜合素質(zhì)。積極開展形式多樣、豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶職工情操，娛樂身心，使全行業(yè)呈現(xiàn)一種積極進(jìn)取、健康活潑的氣氛。

四、創(chuàng)建工作措施

深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是一項(xiàng)涉及面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求高的工作，要采取切實(shí)措施，不斷豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，提升創(chuàng)建工作水平。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文明行業(yè)的有關(guān)要求，明確創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義。要嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行自查，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要采取切實(shí)措施，爭取達(dá)標(biāo)。要向社會(huì)公示，廣泛接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督、評(píng)議。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生改革與發(fā)展。深化醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)權(quán)制度、人事分配制度改革；完善和推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進(jìn)一步提高受益率，擴(kuò)大受益面，增進(jìn)農(nóng)村居民健康保障水平；抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)和功能完善，創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站；構(gòu)建完善的公共衛(wèi)生體系；抓好環(huán)境綜合整治、衛(wèi)生鎮(zhèn)村創(chuàng)建工作。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”是確保醫(yī)療質(zhì)量的重要因素。加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持查房會(huì)診、病例討論、病歷書寫、醫(yī)生交接班等制度，健全各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，加大醫(yī)療質(zhì)量考核力度，防范醫(yī)療事故。同時(shí)健全繼續(xù)教育制度，有計(jì)劃地開展醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、考核和操作技能比賽等，提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平。

4、認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，開展反腐倡廉的系列教育，制訂廉潔行醫(yī)制度，加大管理力度，特別是針對(duì)社會(huì)反響較大的“紅包”、“回扣”等問題。強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員、住院病人座談會(huì)，開展病人滿意度調(diào)查，實(shí)行掛牌上崗、病人選擇醫(yī)生，接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象。

5、認(rèn)真組織開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、文明單位活動(dòng)。切實(shí)開展衛(wèi)生局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，解放思想，開拓創(chuàng)新，努力把衛(wèi)生局建設(shè)成為服務(wù) “兩個(gè)率先”、踐行“三個(gè)代表”的“四型機(jī)關(guān)”(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型)及文明單位。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建文明行業(yè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的有效形式，是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評(píng)價(jià)滿意、社會(huì)廣泛認(rèn)可的先進(jìn)行業(yè)，是全區(qū)行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生院班子經(jīng)過討論研究，決定成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，程揚(yáng)青任組長，謝金標(biāo)為副組長，成員由潘佐宏、鄭玉文、楊龍芳、李世丹、黃秀慧、等同志組成。通過精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地抓好爭創(chuàng)活

動(dòng)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層發(fā)動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，齊心共爭的生動(dòng)局面，推動(dòng)創(chuàng)建工作上新臺(tái)階。

茶平鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二O一二年二月

第四篇：農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃，農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想：

以“三個(gè)代表”重要思想及十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動(dòng)為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，講究文明禮儀和職業(yè)道德。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺(tái)便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾，規(guī)劃方案《農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》。增加社會(huì)滿意率，樹立企業(yè)健康形象。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動(dòng)化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。

4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)流程和政務(wù)公開。

5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動(dòng)，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。

三、主要措施：

1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅(jiān)持“三會(huì)一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識(shí)。第三，按計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競(jìng)賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。

2、面向社會(huì)全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動(dòng)，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對(duì)服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。

3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。

4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計(jì)劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對(duì)客戶的意見和投訴給予及時(shí)答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。

5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對(duì)各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比活動(dòng)。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動(dòng)。

6利用《農(nóng)電動(dòng)態(tài)》工作簡報(bào)和新聞媒體對(duì)先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對(duì)干部職工進(jìn)行正面教育。

第五篇：2012年-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

2012年-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃

為深入貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，弘揚(yáng)正氣，造就高素質(zhì)衛(wèi)生隊(duì)伍，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，讓社會(huì)和人民群眾滿意，衛(wèi)生系統(tǒng)將在全系

統(tǒng)內(nèi)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將2012-2014文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，緊緊圍繞衛(wèi)生改革和加快發(fā)展的主題，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為目標(biāo)，以行風(fēng)建設(shè)為抓手，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，解放思想、開拓創(chuàng)新，發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)在爭創(chuàng) “兩個(gè)率先”

先導(dǎo)行業(yè)、示范行業(yè)目標(biāo)中的重要作用，全面開展創(chuàng)建文明行業(yè)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，把衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建成為領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、綜合效益顯著增強(qiáng)、道德風(fēng)尚健康向上、行業(yè)管理科學(xué)有效、生產(chǎn)服務(wù)規(guī)范有序、文體活動(dòng)豐富多彩的文明行業(yè)。

三、創(chuàng)建要求

1、政治堅(jiān)定，班子團(tuán)結(jié)。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，堅(jiān)定不移地貫徹黨的路線方針政策和全國、省、市、區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生工作會(huì)議精神，認(rèn)真完成區(qū)委、區(qū)政府交給的工作任務(wù)。堅(jiān)持民主集中制原則，班子成員之間互相尊重、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體形象；領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員能以工作為重、事業(yè)為重、大局為重，光明磊落，正派做人，公道辦事，共同營造弘揚(yáng)正氣、齊心協(xié)力干事業(yè)、做工作的環(huán)境和氛圍。

2、深化改革，提高效益。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，深化以人事和分配制度為主的各項(xiàng)改革。要抓醫(yī)院經(jīng)營管理，進(jìn)行成本核算和效益分析，做到效率優(yōu)先、兼顧公平，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則，堅(jiān)持效益決定分配的原則，綜合效益顯著增強(qiáng)。對(duì)已轉(zhuǎn)制的衛(wèi)生院的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，確保資產(chǎn)的真實(shí)性和業(yè)績的可靠性。強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和

服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)綜合目標(biāo)責(zé)任制管理，提高社會(huì)綜合滿意率。

3、管理科學(xué)，服務(wù)規(guī)范。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合變化了的新形勢(shì)，認(rèn)真分析思考，創(chuàng)新工作思路，從單一管醫(yī)院向全面管理、協(xié)調(diào)大衛(wèi)生事業(yè)上轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從只重視醫(yī)院建設(shè)向重視構(gòu)建整個(gè)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)的轉(zhuǎn)變；從過去直接管理業(yè)務(wù)向監(jiān)督依法行運(yùn)、考核運(yùn)行質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)變，使醫(yī)療單位經(jīng)營管理水平躍上一個(gè)新的臺(tái)

階。

4、道德風(fēng)尚健康，活動(dòng)豐富多彩。結(jié)合社會(huì)公德、家庭美德，加強(qiáng)全行業(yè)職工的職業(yè)道德教育和思想教育，從而提高行業(yè)內(nèi)職工的綜合素質(zhì)。積極開展形式多樣、豐富多彩的文體活

動(dòng)，陶冶職工情操，娛樂身心，使全行業(yè)呈現(xiàn)一種積極進(jìn)取、健康活潑的氣氛。

四、創(chuàng)建工作措施

深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，是一項(xiàng)涉及面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求高的工作，要采取切實(shí)

措施，不斷豐富創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，提升創(chuàng)建工作水平。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文明行業(yè)的有關(guān)要求，明確創(chuàng)建文明行業(yè)的重要意義。要嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)進(jìn)行自查，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要采取

切實(shí)措施，爭取達(dá)標(biāo)。要向社會(huì)公示，廣泛接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督、評(píng)議。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生改革與發(fā)展。深化醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)權(quán)制度、人事分配制度改革；完善和推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進(jìn)一步提高受益率，擴(kuò)大受益面，增進(jìn)農(nóng)村居民健康保障水平；抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)和功能完善，創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站；構(gòu)建完善的公共衛(wèi)生體

系；抓好環(huán)境綜合整治、衛(wèi)生鎮(zhèn)村創(chuàng)建工作。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”是確保醫(yī)療質(zhì)量的重要因素。加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持查房會(huì)診、病例討論、病歷書寫、醫(yī)生交接班等制度，健全各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，加大醫(yī)療質(zhì)量考核力度，防范醫(yī)療事故。同時(shí)健全繼續(xù)教育制度，有計(jì)劃地開展醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)、考核和操作技能比賽等，提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平。

4、認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，開展反腐倡廉的系列教育，制訂廉潔行醫(yī)制度，加大管理力度，特別是針對(duì)社會(huì)反響較大的“紅包”、“回扣”等問題。強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員、住院病人座談會(huì)，開展病人滿意度調(diào)查，實(shí)

行掛牌上崗、病人選擇醫(yī)生，接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)意識(shí)，樹立良好形象。

5、認(rèn)真組織開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、文明單位活動(dòng)。切實(shí)開展衛(wèi)生局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，解放思想，開拓創(chuàng)新，努力把衛(wèi)生局建設(shè)成為服務(wù) “兩個(gè)率先”、踐行“三個(gè)代表”的“四型機(jī)關(guān)”(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型)及文明單位。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建文明行業(yè)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的有效形式，是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評(píng)價(jià)滿意、社會(huì)廣泛認(rèn)可的先進(jìn)行業(yè)，是全區(qū)行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生院班子經(jīng)過討論研究，決定成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，程揚(yáng)青任組長，謝金標(biāo)為副組長，成員由潘佐宏、鄭玉文、楊龍芳、李世丹、黃秀慧、等同志組成。通過精心組織，周密部署，扎實(shí)有效地抓好爭創(chuàng)活

動(dòng)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層發(fā)動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，齊心共爭的生動(dòng)局面，推動(dòng)創(chuàng)建工作上新臺(tái)階。

茶平鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二O一二年二月