第一篇：市經(jīng)委機(jī)關(guān)兌現(xiàn)服務(wù)承諾情況匯報

我委自2008年4月以來，即按照市政府工作報告的要求全面深入地貫徹落實省、市四項制度工作會議精神，于2008年4月16日即以曲經(jīng)黨〔2008〕12號文件下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)**市經(jīng)委實施行政問責(zé)辦法等四項制度的實施意見的通知》，繼而，又及時在《**日報》及經(jīng)委網(wǎng)站上向社會公布了我委服務(wù)承諾制暨限時辦結(jié)制的各項內(nèi)容，并在實際工作中認(rèn)真對待全面地履行了自己承諾的全部內(nèi)容，現(xiàn)將九月份的情況匯報如下：

一、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況，主要功能做法和成效

（一）認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾

我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部內(nèi)容之后，均能按照承諾的事項嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。

（二）在履行服務(wù)承諾中做到：

1、首問服務(wù)。全委所有的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。

2、即時服務(wù)。對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)。

3、限時服務(wù)。對承諾過的有時限辦結(jié)規(guī)定的事項從未出現(xiàn)超限時辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢。

4、做到高效服務(wù)，對特殊情況的事項盡量做到特事特辦，急事急辦，對路遠(yuǎn)的服務(wù)對象做到優(yōu)先辦理。

5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中機(jī)關(guān)上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私現(xiàn)象發(fā)生。

6、做到熱情服務(wù)。全體機(jī)關(guān)工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務(wù)。

（三）主要做法

在兌現(xiàn)服務(wù)承諾中我們的主要做法是：

一是建立健全了兌現(xiàn)服務(wù)承諾的長效機(jī)制。我委在作出對社會的公開承諾的同時，配合我委的軟環(huán)境建設(shè)制定了十幾項相應(yīng)的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對服務(wù)承諾給予了保障，對違反或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾者有嚴(yán)格的獎懲措施。

二是定期檢查舉報情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報情況及時通報并將同時啟動問責(zé)措施。

三是在各種學(xué)習(xí)教育活動中，開會時經(jīng)常講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

四是配合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)同時抓落實。

五是把服務(wù)承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎懲和年終考核范疇。

六是由委軟環(huán)境建設(shè)辦公室對執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。

七是對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況定時不定時地到基層服務(wù)對象中作走訪調(diào)查，及時掌握情況加以改進(jìn)。

（四）成效

通過執(zhí)行服務(wù)承諾之后，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對我委機(jī)關(guān)辦事的水平和質(zhì)量較以前有了更好更高的評價。

二、存在的差距、問題和原因

雖然我委嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)服務(wù)承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會、距服務(wù)對象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。

問題主要是機(jī)關(guān)長期存在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，一時還未能從根本上得到全新的轉(zhuǎn)變，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是一部分機(jī)關(guān)工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認(rèn)為一些事項的辦結(jié)時間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長不允許超過3天，而認(rèn)為怕事情辦得不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過于倉促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時辦起事來有一定困難。

三、改進(jìn)工作的具體辦法和措施

我委將在今后的工作中盡最大努力把服務(wù)承諾工作做得更好，盡量讓社會滿意，讓上級滿意。

（一）在服務(wù)實踐中進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法。

（二）不斷完善和健全各種規(guī)章制度，做到用嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度管人管事。

（三）進(jìn)一步完善和健全監(jiān)督機(jī)制，使我委的各工作環(huán)節(jié)，各干部職工、各處室的全部工作的全過程均置于有效科學(xué)的監(jiān)督管理之下。

（四）大力改善辦公條件和辦公設(shè)施，盡量做到以辦公現(xiàn)代化來促進(jìn)辦事的高效快捷。

四、服務(wù)對象和社會公眾對我委服務(wù)質(zhì)量工作效率，服務(wù)態(tài)度等方面的反映情況。

自我委公布對社會的服務(wù)承諾之后，至今還未接到任何的舉報投訴電話和函件，在基層走訪調(diào)查了解中對我委從領(lǐng)導(dǎo)到各處室的反映較為良好，認(rèn)為自開展服務(wù)承諾活動以來，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量比以前有明顯提高，工作人員的服務(wù)態(tài)度也比以前有了明顯轉(zhuǎn)變。

第二篇：承諾兌現(xiàn)情況

**********局

關(guān)于*****年工作目標(biāo)承諾公示

兌 現(xiàn) 情 況

縣人大：

過去的一年，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及社會各界的監(jiān)督關(guān)懷下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，較好地完成了年初向社會承諾的三項工作目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、年初承諾將新店鎮(zhèn)**3500畝土地整理列為國家級開發(fā)項目；*****的1500畝土地整理列為省級開發(fā)項目的目標(biāo)，經(jīng)過全局上下多次進(jìn)北京、上太原，堅持不懈的努力工作，終于使**國家級項目通過國土資源部與國家財政部的預(yù)審立項，**省級項目通過省國土資源廳預(yù)審立項。

二、第二項承諾為創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，積極為******征地事宜辦理有關(guān)征用地手續(xù)的報批等服務(wù)，這一點我們與各個指揮都密切配合，大力支持，做了自己應(yīng)該做的工作。

三、第三項承諾為盤活存量土地致力于完成國土收益240萬元。盡管我縣土地市場疲軟，但我們還是千方百計，想盡一切辦法，完成并上繳縣財政國土收益與罰沒款計246萬元。為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

年初三項承諾已圓滿兌現(xiàn)，年內(nèi)全系統(tǒng)工作人員也無不按承 1

諾辦事或違法行政行為被群眾舉報，但我們的工作仍還有很多不足，新的一年仍將百尺竿頭，繼續(xù)努力，爭取更大的進(jìn)步。

第三篇：服務(wù)承諾落實兌現(xiàn)情況匯報

---------------服務(wù)承諾落實兌現(xiàn)情況匯報

為認(rèn)真做好全縣衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動，縣衛(wèi)生局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真做好服務(wù)承諾，切實強(qiáng)化措施，狠抓落實，保證服務(wù)承諾落實兌現(xiàn)。現(xiàn)將服務(wù)承諾落實兌現(xiàn)情況簡要匯報如下：

一、強(qiáng)化措施，完成各項服務(wù)承諾

1、深入推進(jìn)“陽光政務(wù)”工程。認(rèn)真貫徹落實《xx市政府信息公開暫行辦法》，選派人員參加上級組織的政府信息公開培訓(xùn)，同時認(rèn)真編撰我局政府公開信息，做好各項職能職責(zé)及行政審批事項、行政處罰等的網(wǎng)上公開。及時做好各項信息報送工作，報送衛(wèi)生改革籌備工作中出現(xiàn)的各項重大事項的信息，做好衛(wèi)生改革的政策宣傳，同時認(rèn)真公開領(lǐng)導(dǎo)干部工作職責(zé)和工作電話，做好各局直屬單位服務(wù)承諾工作。

2、做好行政審批“兩集中、兩到位”改革。按照市、縣有關(guān)要求，對行政審批項目集中到為民中心辦理，認(rèn)真梳理行政審批事項，研究行政審批進(jìn)中心的方案措施，做到行政審批事項進(jìn)中心、工作人員進(jìn)中心，確保服務(wù)質(zhì)量，為“兩集中、兩到位”改革提供保障，真正做到便民利民。3.抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。按照市、縣要求，明確責(zé)任人和完成時限，制定工作進(jìn)度時間表，實施工作成果倒逼法，確保行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)圓滿完成；進(jìn)一步做好“流程再造”工作，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡化辦事程序、縮短辦事時限、削減前置性條件，提高辦事效率。

4．抓好首問首辦、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)三項制度的落實。認(rèn)真組織學(xué)--------------

---------------習(xí)《xx市首問首辦責(zé)任制規(guī)定》、《xx市服務(wù)承諾制規(guī)定》、《xx市限時辦結(jié)制規(guī)定》，結(jié)合實際，制定貫徹落實三項制度的實施細(xì)則。并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確實抓好落實，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

5.建立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點。在醫(yī)政科、初保辦及縣衛(wèi)生局衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局、縣第一人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點，設(shè)置監(jiān)測員，定期和不定期采取問卷調(diào)查、實地走訪、召開座談會等形式，對機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能進(jìn)行監(jiān)測，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境的改善。

二、整改落實，軟環(huán)境建設(shè)取得實效

經(jīng)過軟環(huán)境建設(shè)活動，突出問題的整改取得了階段性成效，軟環(huán)境得到了明顯改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是思想觀念發(fā)生了明顯變化。這次活動雖然時間短，但產(chǎn)生了巨大的震動。廣大干部群眾的思想進(jìn)一步解放，認(rèn)識進(jìn)一步統(tǒng)一，觀念進(jìn)一步更新，更加深刻地認(rèn)識到良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境對全縣的長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，認(rèn)清了自身作用和應(yīng)盡的義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。二是機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。各單位狠抓了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實行了“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”等相關(guān)制度和文明辦公、文明用語等有關(guān)規(guī)定，基本消除了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，做到“一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候、一片誠心”，讓前來辦事的人感到順心、舒心，塑造了機(jī)關(guān)工作人員的新形象。三是行政效率有了明顯提高。行政審批事項得到精簡，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡化辦事程度、縮短辦事時限、削減前置性條件。四是行政執(zhí)法的規(guī)范化程度明顯改善。

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第四篇：服務(wù)承諾落實兌現(xiàn)情況匯報

為認(rèn)真做好全縣衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)活動，縣衛(wèi)生局加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真做好服務(wù)承諾，切實強(qiáng)化措施，狠抓落實，保證服務(wù)承諾落實兌現(xiàn)。現(xiàn)將服務(wù)承諾落實兌現(xiàn)情況簡要匯報如下：

一、強(qiáng)化措施，完成各項服務(wù)承諾

1、深入推進(jìn)“陽光政務(wù)”工程。認(rèn)真貫徹落實《xx市政府信息公開暫行辦法》，選派人員參加上級組織的政府信息公開培訓(xùn)，同時認(rèn)真編撰我局政府公開信息，做好各項職能職責(zé)及行政審批事項、行政處罰等的網(wǎng)上公開。及時做好各項信息報送工作，報送衛(wèi)生改革籌備工作中出現(xiàn)的各項重大事項的信息，做好衛(wèi)生改革的政策宣傳，同時認(rèn)真公開領(lǐng)導(dǎo)干部工作職責(zé)和工作電話，做好各局直屬單位服務(wù)承諾工作。

2、做好行政審批“兩集中、兩到位”改革。按照市、縣有關(guān)要求，對行政審批項目集中到為民中心辦理，認(rèn)真梳理行政審批事項，研究行政審批進(jìn)中心的方案措施，做到行政審批事項進(jìn)中心、工作人員進(jìn)中心，確保服務(wù)質(zhì)量，為“兩集中、兩到位”改革提供保障，真正做到便民利民。

3.抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。按照市、縣要求，明確責(zé)任人和完成時限，制定工作進(jìn)度時間表，實施工作成果倒逼法，確保行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)圓滿完成；進(jìn)一步做好“流程再造”工作，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡化辦事程序、縮短辦事時限、削減前置性條件，提高辦事效率。

4．抓好首問首辦、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)三項制度的落實。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx市首問首辦責(zé)任制規(guī)定》、《xx市服務(wù)承諾制規(guī)定》、《xx市限時辦結(jié)制規(guī)定》，結(jié)合實際，制定貫徹落實三項制度的實施細(xì)則。并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確實抓好落實，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

5.建立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點。在醫(yī)政科、初保辦及縣衛(wèi)生局衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督局、縣第一人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測點，設(shè)置監(jiān)測員，定期和不定期采取問卷調(diào)查、實地走訪、召開座談會等形式，對機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能進(jìn)行監(jiān)測，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境的改善。

二、整改落實，軟環(huán)境建設(shè)取得實效

經(jīng)過軟環(huán)境建設(shè)活動，突出問題的整改取得了階段性成效，軟環(huán)境得到了明顯改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是思想觀念發(fā)生了明顯變化。這次活動雖然時間短，但產(chǎn)生了巨大的震動。廣大干部群眾的思想進(jìn)一步解放，認(rèn)識進(jìn)一步統(tǒng)一，觀念進(jìn)一步更新，更加深刻地認(rèn)識到良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境對全縣的長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，認(rèn)清了自身作用和應(yīng)盡的義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。二是機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。各單位狠抓了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實行了“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”等相關(guān)制度和文明辦公、文明用語等有關(guān)規(guī)定，基本消除了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，做到“一張笑臉、一杯熱茶、一聲問候、一片誠心”，讓前來辦事的人感到順心、舒心，塑造了機(jī)關(guān)工作人員的新形象。三是行政效率有了明顯提高。行政審批事項得到精簡，最大限度地減少辦事環(huán)節(jié)、簡化辦事程度、縮短辦事時限、削減前置性條件。四是行政執(zhí)法的規(guī)范化程度明顯改善。

第五篇：兌現(xiàn)承諾實施方案

東侯坊鄉(xiāng)

關(guān)于在元旦、春節(jié)期間集中開展

“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動的實施方案

元旦、春節(jié)臨近，為充分體現(xiàn)全鄉(xiāng)各黨組織對廣大黨員干部群眾的關(guān)心和關(guān)懷，根據(jù)省、市、縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)要求，經(jīng)研究決定，在全鄉(xiāng)各黨組織和廣大黨員中集中開展以“履職盡責(zé)、兌諾踐諾、上評下議”、“下基層、送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“改善民生、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧”為主要內(nèi)容的“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動。為確保活動取得實效，特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實黨的十七屆五中全會關(guān)于努力做好新形勢下的群眾工作和胡錦濤總書記關(guān)于“帶著感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細(xì)、做實”的要求，緊緊圍繞“爭當(dāng)模范黨員、創(chuàng)建先進(jìn)組織、打造綠色東侯坊、構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村”的活動主題和“創(chuàng)先爭優(yōu)深入人心、基層組織堅強(qiáng)有力、黨員隊伍充滿生機(jī)、科學(xué)發(fā)展取得實效、趕超目標(biāo)得到實現(xiàn)”的具體目標(biāo)，深刻認(rèn)識做好新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，認(rèn)真開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動，充分體現(xiàn)我鄉(xiāng)對廣大黨員干部群眾的關(guān)心和關(guān)懷，進(jìn)一步增強(qiáng)黨群、干群之間的血肉聯(lián)系。

二、時間要求

集中開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動，從2010年12月25日開始到2011年2月底結(jié)束。集中活動結(jié)束后，要認(rèn)

真總結(jié)，將“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動長期開展下去。

三、主要內(nèi)容

（一）扎實推進(jìn)“履職盡責(zé)、兌諾踐諾、上評下議”活動

我鄉(xiāng)各黨組織和廣大黨員要按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動中提出的“認(rèn)責(zé)承諾”要求，在12月底前，對各項承諾事項進(jìn)行對照檢查，查漏補(bǔ)缺，未能兌諾踐諾的，要認(rèn)真分析原因，進(jìn)一步采取有效措施，盡快兌現(xiàn)承諾，取信于民。2011年1月15日前，要以召開民主生活會為主要形式，組織黨員對認(rèn)責(zé)承諾事項落實情況進(jìn)行自評，黨組織書記進(jìn)行點評，對基層黨組織公開承諾事項落實情況進(jìn)行自查，肯定成績，指出存在問題和努力方向，確保履責(zé)踐諾事項落實到位。要把認(rèn)責(zé)承諾列為基層黨組織書記黨建工作專項述職的重要內(nèi)容，上級黨組織書記要對下級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨組織開展“認(rèn)責(zé)承諾”活動的效果進(jìn)行一次集中點評，以適當(dāng)?shù)姆绞浇M織廣大黨員群眾對基層黨組織和廣大黨員承諾事項完成情況進(jìn)行評議，并予以公示。要通過領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感，鞭策基層黨組織和黨員努力創(chuàng)先爭優(yōu)。要把認(rèn)責(zé)承諾事項落實情況作為民主評議黨員、評選先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，以及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提拔使用的重要依據(jù)。

（二）認(rèn)真組織“下基層、送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動 12月底前，鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入創(chuàng)先爭優(yōu)活動聯(lián)系點等基層單位進(jìn)行調(diào)查研究，通過實地考察、召開民主懇談會等方式，了解情況，指導(dǎo)工作。要在春節(jié)前集中開展一次走訪慰問活動，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層、深入群眾，對生活困難黨員、老黨員、離退休老干部和生活困難群眾等進(jìn)行走

訪慰問，讓他們切實感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖。鄉(xiāng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要確定1—2名生活困難黨員和群眾作為幫扶對象，結(jié)成幫扶對子，通過送資金、送實物、送技能、送崗位、送信息等方式，有針對性地開展扶貧幫困活動。黨組織要充分發(fā)揮黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機(jī)制的作用，從政治上、思想上、生活上關(guān)心關(guān)懷老黨員、離退休老干部和生活困難黨員。春節(jié)前，要認(rèn)真組織開展一次“四助”、“黨員義務(wù)勞動和志愿服務(wù)”等活動，對農(nóng)村低保戶、生活特別困難群眾、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民和城市低保對象等困難群體進(jìn)行重點幫扶，切實幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難，做群眾的知心人、有心人、暖心人、貼心人，努力提高群眾對黨員干部的信任度。

（三）積極開展“改善民生、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧”活動

我鄉(xiāng)各黨組織要按照省、市、縣的有關(guān)精神，在雙節(jié)期間認(rèn)真落實黨的各項惠民政策和措施。想群眾之所想，急群眾之所急，2011年1月底前，要對人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題，特別是群眾關(guān)心的上學(xué)、就醫(yī)、就業(yè)、住房、社會保障等方面的突出問題，按照類別、輕重、緩急等情況，進(jìn)行一次全面梳理，建立臺帳，能立即解決的立即解決，不能立即解決的，提出切實可行的解決方案，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和完成時限，并做好疏導(dǎo)解釋工作，下大力辦好一批得人心、暖人心的實事好事。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，帶頭辦1—2件群眾看得見、摸得著的實事好事。要組織機(jī)關(guān)黨員下農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)，問政于民、問需于民、問計于民，提高服務(wù)群眾水平，真正使群眾得到實惠，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。要采取群眾喜聞樂見的形式，加大對十七屆五中全會精神的宣傳力度，搞好政策形勢教育。要組織引

導(dǎo)基層黨組織和黨員帶著感情做好新形勢下的群眾工作，拓寬基層黨組織服務(wù)群眾渠道，增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)群眾功能，及時了解群眾思想動態(tài)，有針對性地做好引導(dǎo)工作。2011年1月底前，要集中開展一次矛盾糾紛排查調(diào)解活動，主動排查、積極化解矛盾，確保社會和諧穩(wěn)定。

四、保障措施

在雙節(jié)期間集中開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動，是推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展的一項重要舉措，是一項民心工程，鄉(xiāng)各級黨組織要高度重視，采取有效措施抓好落實。

（一）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要親自抓，切實把集中開展“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動擺上重要議事日程，制定具體方案，認(rèn)真安排部署，并帶頭抓好落實，扎實推進(jìn)工作。要以此為契機(jī)，認(rèn)真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動點評工作，上級黨組織要對下級黨組織、上級黨組織負(fù)責(zé)人要對下級黨組織負(fù)責(zé)人、基層黨組織負(fù)責(zé)人要對支部黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行集中點評。

（二）要嚴(yán)格檢查。加大對活動開展情況的監(jiān)督檢查力度，并對黨組織和黨員“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”情況開展群眾評議和問卷調(diào)查，廣泛接受群眾監(jiān)督，確保活動不走過場，解決實際問題，取得扎實成效。

（三）要強(qiáng)化宣傳。要加大宣傳力度，充分運用報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)等新興媒體，大力宣傳黨的各項惠民政策和措施，宣傳在“兌現(xiàn)承諾、服務(wù)群眾”活動中表現(xiàn)突出的黨組織和黨員，增強(qiáng)先進(jìn)典型的感染力和影響力，營造創(chuàng)業(yè)爭優(yōu)、服務(wù)群眾的濃厚氛圍。