第一篇：電子商務 淘寶店鋪 3月份 營運總結分析報告

網購部3月份營運總結與分析報告

一、網購部3月份經營簡報

1．店鋪流量

音兒流量峰值5500pv，同比2月份上升500左右；

恩裳流量峰值4627pv，同比2月份上升200左右；

詩篇流量峰值2224pv，同比2月份持平。

2．自營成單量（根據統計時間，以下3月份按28天、2月份按20天計算）音兒3月份成交138筆，2月份成交92筆，成單量增長7%；

恩裳3月份成交78筆，2月份成交52筆，成單量增長6%；

詩篇3月份成交42筆，2月份成交35筆，成單量下滑16%。

3．服務情況對比

音兒近30天退款18筆，退款率12%；

恩裳近30天退款11筆，退款率16%；

詩篇近30天退款6筆，退款率13%。

3月份經營簡報小結

各品牌網店銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上三組簡單數據足以讓大家吃不下飯。

增長率很可憐，有限的一些成交還遭遇高比例的退貨，主要問題出在哪？

店鋪流量是推廣力度和綜合營運狀況的反映，對于我們沒有花較大的人力財力進行推廣的情況下，三個店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。

那么再看看我們幾乎要高達五分之一的退換貨率，每五個人購買就有一個人不滿意，這口碑不說差到什么地步，肯定不是我們想要的。

撇開我們面臨的代購競爭、貨品企劃不科學、流量不高、拍照不好看等等表面問題，顧客在精挑細選之后已經決定在我們店鋪消費了、甚至已經付了錢，而我們不能滿足顧客需求、不能讓顧客滿意，這對于電子商務來說就是噩夢。

因為一個顧客不滿意而退貨，可能會導致她以及她最好的朋友在半年內都不會再來光顧。我們的產品單價高，在淘寶的客群本來就很有限，每一個顧客都應該被重視起來。

二、經營現狀分析

網購部自成立以來大家都處于摸著石頭過河，經歷了兩個月的“生死未卜”、兩個月的“氣喘吁吁”，我們還從未靜坐下來將自己的思考好好整理。

其實我們當前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題天天提，問題還是問題，得不到解決。

按照我們的經營模塊，眼下主要有三方面的問題：

1．經營管理方面的問題。（體現在我們的日常銷售管理、各項配合流程。）

2．后臺支撐方面的問題。（體現在公司給予的支撐與配合。）

3．本部門對商品把控能力的問題。（體現在團隊的創造性經營能力。）

另外還有許多其它方面的問題，比如推廣、人員??無數多的問題。

眼下要先解決或者能解決哪個？

可能這么多的問題擺在大家面前，會讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？

我們既要宏觀大局，又要腳踏實地。就像打仗布陣，會有疏密結構及主次要害，希望大家明確:我們的經營管理能力才是本部門的核心競爭力，其它問題目前不影響大局。

十個人來消費，能不能收齊十筆錢之后還讓她們再介紹五筆來，是本部門現在欠缺也迫切需要的能力。目前所有的精力，應該圍繞這點才對，要知道每1000次訪問才有一個人決定購買，我們花1000塊錢未必能換來1000次主動訪問，你不能把這個人得罪了，你得從她身上獲取價值。

公司產品是目前我們不能改變的，配套支撐是要講究投資回報比的，創造性經營是成熟以后才做的。希望大家明白這些道理，眼下其實只有一個問題。

三、4月份 重點任務

在相對科學的配貨方案下，提高服務，增大老顧客維護力度，重視每一個顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。

會有同事提出，不是我們想讓顧客退貨啊，還有很多原因啊??

公司聘請員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解降低退貨率涉及多方面因素，大體清單如下：

1．對顧客咨詢回復的專業性及服務態度；

2．信息回復及時性影響顧客消費情緒問題；

3．客服售前危機處理意識及能力；

4．物流速度及對接問題；

5．貨品質量無保障問題；

6．發錯貨問題；

7．色差問題；

8．貨品包裝問題；

9．客服售后危機處理意識及能力；

10．跟蹤服務及口碑擴展。

導致退貨的好幾個主要原因我們其實可以杜絕的。

確實需要退貨退款的，也要做到即使退款也要保留好的口碑；客觀上的確不能滿足顧客需求的，要有技巧保留下次成交的機會，不要做賠了夫人又折兵的事了。

日常具體措施，部門每日例會跟進，4月份務必降下退貨率。

四、總結與計劃

3月份經營情況不做詳細總結了，4月份部門經營管理任務如下：

1．部門每個人的KPI考核標準都作了調整，4月份起嚴格執行日常考核；

2．上貨規則已經明確，繼續完善執行，多進行業務交流；

3．提升服務質量，4月份三品牌退貨率控制在5%以內，并給予適當的獎懲考核；

4．各品牌整理好會員/老顧客資料信息表，做好回訪、維護。

希望各位在4月份合理計劃時間，集中精力做好以上4件事情，店鋪各項指標都會隨之提升，繼續加油！要有信心！

劉鵬

2011-04-04

第二篇：淘寶店鋪銷售情況分析總結

首先，對本文所涉及的一些定義名詞作簡要解釋，詳見如下。

1.店鋪信息匯總表。

該表涵蓋了該店鋪在過去一個月的主要銷售產品數據，銷售記錄。并對其數據，進行指標化計算。

1）該店鋪現在的信用等級為五冠，下個信用等級為單金冠。該店鋪還差255436個信用度升級，按照目前的成長速度，該店鋪還需723天升級。東西網實驗室建議該店鋪在這個階段將精力放在GMV，而不是SI的提升上！

而SI表示的是銷售筆數，是銷售業績的另一個重要尺度。其意義在于：

? 獲得升級機會，即更多好評的機會，因為每筆銷售，都是以雙方互相評價結束的。? 積累更多的新買家。

? 同時，由于淘寶平臺交易流程的特殊性，賣家在整個銷售過程中需要售前、售中和售后的全程服務，SI也反映了銷售過程中發生的成本。所以它跟GMV不同，它既反映了業績，也反映了成本。2）此外該店鋪的好評率為99.68%，說明該店鋪的服務很不錯！

3）該店鋪每天訂單達到353.17筆，業務繁忙。基本上該店鋪的主要精力需放在管理上，只要該店鋪能確保一切運作正常，該店鋪的生意一定紅火！

4）該店鋪的ASI值很高，達到14.94,說明該店鋪店鋪中上架的商品總體來看都很受歡迎。貨源方面，應該是無需太多改進了。ASI/AMV是兩個極為重要的衍生指標。它將您的業績（即SI和GMV）按整個商品規模歸一化，因此能從一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者說是賺錢的效率。

我們認為，雖然在淘寶平臺上，商品規模并無上限，但您管理商品所需的成本顯然與商品規模成正比。我們鼓勵賣家將無效商品從您的清單中刨除。因為這些單品降低了您的ASI，或者說您賺錢的效率。無效商品去得一干二凈，不但不影響您的店鋪業績，還會提高您的運營效率。

5）該店鋪的客單價（ASIP）與該店鋪的定位有一定差距，請重新審視該店鋪的定價策略。作為一家數碼產品，在客單價還有進一步的提升空間。因為一般來說，ASIP越高越好。舉例來說，商家A賣出了100件商品，GMV為1000元。商家B賣出了1件商品，GMV為1000元。則我們知道，商家B的銷售模式 更好。為什么呢？100件商品的交易成本（打包快遞、客戶售前售中和售后服務、差錯管理及其他管理成本）遠遠高于1件商品的交易成本。客單價分析：該店鋪的客單價為93.47元。該店鋪的單品均價為136.16元。另外，該店鋪單品最多的分類并不是給該店鋪帶來SI或GMV最高的分類，通常這說明該店鋪在某些不重要的分類上投入了更多的精力。

2.下面我們就分類，對該店鋪的商品和銷售進行具體分析。從，表三和圖一來看，該店鋪的店鋪總共有24個分類。從單品數量分布看，該店鋪82.93%的單品分布在前6個分類上，主次似乎不太分明，結構上有調整的空間。否則從商品運營和維護的角度來講，增加了額外的成本。而對比項目的SI分布圖，該店鋪82.21%的單品SI分布在前4個分類上，體現了主次分明的原則，單品分布結構較為合理。結合兩者的特點，該店鋪在商品分類和產品分布上可以做比較大的調整。

從GMV分布看，該店鋪87.32%的單品GMV分布在前4個分類上，體現了主次分明的原則，單品分布結構合理。符合營銷角度的2/8效應。這也是作為一個大賣家或者專業賣家（公司）所必須做到和衡量的指標。從下表能夠看出該店鋪在單品運營方面是否主次分明。如果該店鋪店鋪SI排名前20%的單品對該店鋪店鋪SI貢獻超過80%（下表紅色的部分），則我們認為該店鋪單品運營體現了主次分明的原則。當然，這種2/8原則是比較粗放的。該店鋪需要按照該店鋪的實際情況，確定黃金比例。

上述圖表能夠看出該店鋪的單品運營思路是不是體現了主次分明的原則。從該店鋪的店鋪數據看： ? 該店鋪SI排名前10%的單品所占SI的比重為58.10% ? 該店鋪SI排名前20%的單品所占SI的比重為75.49% ? 我們認為，該店鋪需要進一步明確該店鋪重點運營的單品。

從下表能夠看出該店鋪在單品運營方面是否主次分明。如果該店鋪店鋪GMV排名前20%的單品對該店鋪店鋪GMV貢獻超過80%（下表紅色的部分），則我們認為該店鋪單品運營體現了主次分明的原則。當然，這種2/8原則是比較粗放的。該店鋪需要按照該店鋪店鋪的實際情況，確定黃金比例。

上述圖表能夠看出該店鋪的單品運營思路是不是體現了主次分明的原則。從該店鋪的店鋪數據看： ? 該店鋪GMV排名前10%的單品所占GMV的比重為61.74% ? 該店鋪GMV排名前20%的單品所占GMV的比重為79.36% ? 我們認為，該店鋪運營的商品數據已經接近銷售理論上的2/8屬性，這也是作為一個專業的大賣家（公司）其本身累計的價值體現。而對更多的中小賣家來說，如何選擇自己的商品很分類，將是一個持續的問題。

該店鋪SI排名前25的單品占總SI的44.43%。毫無疑問，這25件單品是該店鋪重點運營的產品，或者說可以重點運營的商品。從數據看，該店鋪的重點運營是成功的。五冠賣家的成功不在于他銷售商品的多少，而是基于銷售數據分析的不斷運營調整。從而達到最佳化的商品選擇和分類。

該店鋪GMV排名前25的單品占總GMV的45.72%。毫無疑問，這25件單品是該店鋪重點運營的產品。從數據看，該店鋪的重點運營是成功的。

第三篇：淘寶店鋪總結

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第四篇：淘寶店鋪推廣總結

推廣之路的簡單與不簡單

好多人都在尋找，尋找推廣淘寶店鋪的軟件，其實我個人認為，那種軟件不用的好，之前我有在用XX推廣助手，需要交錢的那種，其實它也只能發發那種幾乎沒有收錄的網站的犄角版面，稍微有點限制的都會阻止這種軟件發貼；所以我覺得，真要是有心，還需要自己想辦法動手去做，認真去推廣，在這里我尋到一些推廣的方法，或者能幫到一些有心人：

一、【花錢做廣告】如果你有錢準備做廣告，那就不用往下看了。這個世界只要有錢，什么事都好說；不過我提醒你別上當受騙，點擊廣告也應用而生了。什么刷流量啊。，點擊廣告呀。把你的錢刷完，也不見一個來買的，你別奇怪~！

二、博客推廣：這個當然是必須做的，三個就成，新浪，網易，百度空間；寫上一篇文章關于你的店鋪的就行，加上鏈接，就不要再管他了。博客不是任何人都能做的。如果你文采很好。又善于寫文章，有大量時間上網，可以試試

三、淘寶客推廣：這個也是必須要做的，不要小看了阿里媽媽的淘寶客，傭金比例可以參考同類商品的，具體請參閱阿里媽媽！

四、論壇推廣：一個活躍的平臺，有著不可忽視的廣告效果！搜索引擎（百度，谷歌）更是喜歡；【簡單網購】這個社區大家可以看看

解釋一下：這里所說的論壇推廣絕對不是在論壇里一個一個版貼廣告，也不是將網站地址加在簽名里然后瘋狂刷屏，那樣既耗費精力而且效果也不見得好，論壇管理員只要點幾下鼠標就能將你的帖子全部刪除，順便封掉你的ID，而且那樣帶來的影響是惡劣的，就象發垃圾郵件一樣令人厭惡。有次在某論壇看到一個推廣網站的手段則高明得多。那是一個提供求職就業和學習資料的小網站，他們的宣傳人員將網站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來方便，同時又不會因為過于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果無疑要好得多。如果將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應的版塊，必定能換來不少點擊。

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①重要：或許你在淘寶社區發了很多文章，你依然沒有生意！這讓我覺得很好笑，淘寶早已閉屏了百度等各大搜索引擎，你就是發1千篇文章，也別想從搜索引擎那要來流量，，混論壇只要一個就夠！你要記住你發帖子不僅僅在這個論壇里！它會被百度，谷歌收錄！當別人搜索這個關鍵詞的時候！百度給出的結果就會直接到達這篇帖子；還有要看這個論壇能不能發鏈接。有些論壇限制很多。所以還是要找合適的論壇，進去論壇以后先別急著注冊，先看看帖子。有沒有鏈接帖。有的話，就準備注冊賬號，整理文章發帖吧；

②廣告性：任何一個論壇都不會讓你發純廣告貼，會員也不喜歡。所以發帖盡量圖文并發。排版美觀。字號不要太大。顏色不要太多。文章底部。貼上你的店鋪地址；或者商品購買的地址；這樣的效果的確不錯，會員不反感，版主也沒有道理刪帖。曾經還有幾個朋友發給我幾張圖讓我給他們找到這些商品。這些商品都是從新浪論壇里找到了。可惜新浪不讓貼鏈接。所以沒有連接只有圖；這樣會員就會反感。當然新浪論壇也必須這么做。

③相關性：你是賣衣服的就在服飾相關論壇里發帖推廣；發帖后12小時再自己回復帖子頂貼，這樣帖子就會又到論壇的第一個。

④文章的原創性：你在淘寶里的商品名稱和論壇里的帖子名稱一定不要一樣。要美化標題。不要讓人一看，商業性太強。人家看都不看。當然也不要脫離商品的關鍵字，標題里要有品牌 類型但不要有價格；還有商品內容最好不要照搬。哪怕是上傳一張商品圖片。要看重帖子本身的美觀！

⑤誠信度；商品描述要與店鋪里面商品描述一致，建議標價比淘寶賣的低點。，當用戶通過你論壇帖子進入你淘寶店鋪的時候，一看你淘寶里賣的比論壇里高。于是聯系你。你說馬上改價。這樣做的目的是促進你和論壇之間的關系。這就叫做返現活動；這方面可以在論壇合作有關版塊提交合作意向；

⑥社區群組空間推廣，現在的社區大多都有自己的空間/群組，比如懂得電腦方面的知識，可以建個群組，給大家講講電腦知識，達到推廣的效果

其實，推廣是一件非常簡單的事情，但是，能堅持下來的不多，大多數人都會覺得一件簡單的事情反復反復的做會很枯燥、乏味，但如果真能堅持，那么，成功基本就是定型的；一般來說，大力推廣一個新網站，需要三個月以上時間基本看到效果，但也說不定三個月內已經被K,好多時候，就是這樣，越是簡單的事情，恐怕越沒有耐心堅持，對，堅持就是勝利；讓我們用心，反復的去做，不疾不徐，相信成功的就是你。推廣之路很艱難，也很幸苦，馬云語：明天是殘酷的，后天是美好的，大多數人死在明天的路上；呵呵，努力吧，一起加油！

第五篇：淘寶電子商務發展調查分析報告

姓名：郁麗麗學號：1231001254667專業：工商管理

淘寶電子商務發展調查分析報告

［摘 要］作為信息時代國際通行的商務模式，電子商務的深入發展引發了一場廣泛、深刻的商業變革，前景非常看好。本文通過分析淘寶電子商務的發展現狀，找出存在的問題，并提出相應的對策。

［關鍵詞］ 電子商務 淘寶網 發展現狀 問題 對策

電子商務作為網絡時代的寵兒得到了快速發展。淘寶已經成為2012年網民最熟悉的關鍵詞之一，只要提到網購，無一不想起淘寶，它已成為亞洲最大的網絡零售商。作為中國最具代表性的電子商務發展商，解決好發展中存在的問題，對淘寶的未來，有著十分重要的影響。

一、電子商務

1.電子商務概念與特點

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

與傳統商務形式相比，電子商務的最大的特點就是能夠帶來低成本高效益。電子商務具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。而其全新的物流模式，減少了中間環節使得生產者和消費者的直接交易成為可能，節約了成本。

2.電子商務的運行模式

（1）b2b的電子商務模式

b2b的模式就是企業到企業的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運作方式是，阿里巴巴為企業提供一個網絡平臺，就像是一個大“地攤”，所有企業都可以來這里做生意，這就為更多的企業提供了參與電子商務的機會。

（2）b2c電子商務模式

所謂b2c電子商務模式就是企業到顧客的模式，也即企業在網上開店，顧客到其網店購買商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網的b2c模式，它給許多想要在網店開店的企業提供平臺、人氣和支付體系。

（3）c2c的電子商務模式

c2c的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個人可以在網上商店通過銷售產品來賺取利潤，而提供這個交易平臺的網站則通過收取管理費來盈利。這種電子商務模式的最大特點就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網就是c2c模式的典型代表。

二、淘寶電子商務的發展現狀

淘寶網由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦，主要業務包括b2c和c2c兩部分。2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。2005年，淘寶網超越ebay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。2008年，“大淘寶戰略”應運而生。秉承“開放、協同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發揮產業鏈協同效應，大淘寶致力于成為電子商務的基礎服務提供商，為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎設施，繁榮整個網絡購物市場。2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億； 2010年，淘寶擁有注冊會員達3.7億。

淘寶網交易額2004年僅20億元，2005年80億元，2006年163億元，后飛快增長，2007年為433億元，2008年999.6億元，2009年全年交易額超過2000億元，而2010年交易額達4000億元，在線商品數達到8億。最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網，平均每分鐘出售4.8萬件商品。建立于2008年4月10日的淘寶商城，業務交易額在2010年翻了4倍，創造了網絡最大銷售量的奇跡。淘寶網的電子商務是如何迅速發展的呢？

2003年10月，淘寶抓住了支付風險這個人人回避的市場空白，試探性地發布了“支付寶”服務——買家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風險，買賣雙方對此當然是舉雙手贊成，由此淘寶的會員注冊數和成交率便節節攀升。時隔一年，淘寶借助“支付寶”之力，注冊會員數打破了300萬大關，同比增長10倍還多，單日成交額更升至900萬元。從互聯網實驗室電子商務網站cisi人氣榜的變化看，2004年前，還沒有淘寶的位置，但從2004年2月開始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于ebuy易趣的第二位;在推出1年后，淘寶排名已經超過ebuy

易趣位居第一。阿里巴巴創建獨立的第三方支付平臺——支付寶，和國內的工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行，國際的 visa 等各大金融機構建立戰略合作，成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。2005年2月淘寶以先行者的姿態承諾，只要在交易中使用支付寶，出現問題時，支付寶負責全額賠付。很快淘寶網上70%的交易支持使用“支付寶”，支付寶的用戶數攀升至200萬。2005年4月，淘寶網和搜狐宣布結成戰略聯盟，緊接著在5月，成為msn中國拍賣頻道的合作伙伴。6月8日，宣布支付寶再次升級，不僅加入了物流環節，還可支持外部商家和買家使用，甚至直接置于qq、msn等聊天工具的對話框中，快速實現支付寶網上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰略布局。之后，2010年1月1日，淘寶網發布全新首頁，新首頁秉持“精致、清晰、迅捷”的原則，強化搜索功能、頁面導航和對新用戶的引導幫助作用。2010年7月1日起，個人開網店實行“實名制”，需提交姓名、地址真實信息，但并不強制要求必須辦理工商營業執照。2010年11月22日淘寶再次細分垂直網購市場，啟用二級域名baobao，正式推出母嬰商品平臺。

三、淘寶電子商務發展中存在的問題

1.支付寶及網絡的安全問題

正是由于淘寶網的低門檻，容易注冊，而這對于要借助它來進行交易活動的消費者和商家來說就有幾大安全隱患。網絡的開放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網而言，目前阻礙其發展的首要問題也是最大的問題就是安全問題。在百度等貼吧里，經常可以看到消費者因為上當受騙而發的帖子。根據消費者協會公布的數據顯示，2008年到2009年網上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分。近期針對以淘寶為代表的電子商務網站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺交易額超2000億，成了網購欺詐重災區，除了通過“實物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網站”等釣魚網站更是多如牛毛，給廣大消費者的網購安全帶來極大威脅。

2.產品質量問題

淘寶網作為中國最大的網絡賣場，其存在的假貨問題是不容忽視的。網上購物本身考驗的就是商家的信譽，如果產品質量不好就直接影響到消費者對網上購物的信心。雖然淘寶一直在對商家產品質量問題上下功夫，但不可否認的是淘寶

網存在一定數量的假貨，實際產品與廣告宣傳不符。根據淘寶網數據顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬件假貨。

3.人才缺乏問題

淘寶電子商務實現的最終關鍵還是人，它是電子信息技術與商務的有機結合，需要大量的復合型人才。而現在電子商務缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計算機與網絡的專業人才，還需熟悉商務、法律等相關專業的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務發展的一大重要問題。

四、解決淘寶電子商務發展問題的對策

1.研究安全技術，建立網絡安全體系

淘寶的交易平臺需要提供商扮演主導地位，必須建立一套合理的交易機制，一套有利于在線交易達成的機制。淘寶網有自己的技術研究隊伍，這就可以集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術，為消費者建立一個安全的網絡運行環境，包裝網上數據的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以方便安全的使用。

2.加強對商家的監督，完善監督管理體系

淘寶網的交易跨越了地域的局限，把中國市場變成了一個大“地攤”。淘寶的承諾需及時兌現：如果被證實售假證據確鑿，網站會將賣家拉入黑名單，如果情節惡劣，賣假者將會被永久封殺，封閉店鋪的ip地址。要解決部分商家的賣假貨等行為，淘寶網首先可以利用機器排查，凡是和標準價格相差比例超過一定幅度的屬于異常價格，假貨可能性很大，機器就將此商品自動下架；其次是人工24小時排查；再次是頁面舉報以及和廠商合作機制；最后是媒體監測，一旦發現媒體報道相關的問題，即在資訊首頁發布提醒公告。淘寶網針對平臺所出現的假貨現象應加強管理力度，不斷完善淘寶的功能，保障消費者的權益。

3.有針對性的培養、引進人才

淘寶要大發展就要有針對性的培養、引進電子商務專業人才。可以通過與高等院校信息對接，培養既精通電子信息技術又精通商務及法律的高級復合型人才，作為日后的引進目標，建立強大的電子商務人才的團隊。