第一篇：淘寶店鋪經營的總結

淘寶店鋪經營的總結

商務10-1-04號李嬌嬌

淘寶店鋪的經營主要分為以下三個方面： ? 我要開店 ? 店鋪經營 ? 交易管理

以下具體的總結如下：

一．開店流程：綁定支付寶—通過實名認證—通過開店考試—簽署誠信經營承諾書—開店成功

二．店鋪基本設置操作：1.登陸”我的淘寶—我是賣家—店鋪管理—店鋪基本設置“，點擊保存后，設置完成。

三．商品發布流程：“我的淘寶”-“我要賣”，按照指示進行操作。

四．旺鋪經營：在確定了細分市場之后，對店鋪進行定位。編輯寶貝，櫥窗推薦，設置運費，設置促銷，掌柜推薦，寶貝分類等。其中在進行寶貝編輯時，應掌握號數碼相機拍照的基本使用功能，圖片處理的知識和技能等。1.交易管理

（1）交易流程：買家拍下-（賣家修改或關閉）-買家付款-賣家發貨-買家確認收貨-交易成功-（進行交易評價）

（2）交易狀態：等待買家付款；買家已付款，等待賣家發貨；賣家已發貨等待買家確認收貨；交易成功；交易關閉。應當按照各個交易狀態的規則進行操作。當買家付款后，賣家將無法修改交易價格和關閉交易。交易雙方可在交易成功后的15天內操作評價。2.關于物流發貨方式：淘寶上的主要的物流公司有郵政，快遞公司，E郵寶等（1）推薦物流-限時物流，在線下單(2)非推薦物流-自己聯系物流，無需物流

一般是自己聯系物流來進行發貨，按照“安全+省錢+規避糾紛”的原則選擇線下聯系的物流，填寫對應的運單號，“確認”后，交易狀態變更為“賣家已發貨”

3.在銷售過程中進行銷售分析

(1).銷售總覽：店鋪經營概況和行業橫向對比

(2)如何提高交易額：要經常上架一些新貨，帶給顧客新鮮感，店鋪要有活力；寶貝價格拉開檔次，最好有低價位的和高價位的，供消費者選擇；給買家折扣；定期搞促銷活動；贈送小禮品，禮品不在于貴重，而在于心意

（3）寶貝銷售分析：1．首先，關鍵字嚴格的說，應該是關鍵詞，能夠清楚表達一個意思的詞語，利用網絡搜索引擎，搜索某個我們需要尋找的內容之中，最能代表其內容的關鍵詞語，就能出現很多相關主題的信息。所以這個概念大家要弄清楚并深刻的理解。而關鍵詞是相對的，不一樣的賣家應該學會尋找并建立適合自己的關鍵詞。

2．那么如何建立適合自己的關鍵詞呢？關鍵詞的建立，依據有兩點：一是你最希望表達的和最希望被大家知道的信息；二是大家最為熟悉并最容易想到詞語，也就是在群眾大腦中出現頻率最高的詞語。就淘寶站而言，搜索引擎的自定義分類為：搜索寶貝搜索店鋪搜索掌柜搜索資訊搜索網頁。作為買家真正習慣使用的其實只有：搜索寶貝搜索店鋪。所以關鍵詞主要應該用在店名和出售的寶貝名稱上，而關鍵詞代表的是你的網店的特點和寶貝的主要信息。二．寶貝的上柜時間1．選擇黃金時間段。賣家的黃金時間就是客流量的高峰期，淘寶站的黃金購物時間為每天上午10點-12點，下午15點-17點，晚上8點-12點。（4）買家購買分析:切實為消費者著想，語氣態度溫和，促成交易完成。

（5）促銷手段分析：店鋪營銷工具：滿就送，限時打折，搭配套餐，量子統計，數據魔方，信用卡支付/COD貨到付款，退貨運費險，優惠券，淘寶客，直通車，鉆石展位/超級賣霸。依據自己店鋪的情況，充分利用促銷工具，提高店鋪的瀏覽量，只有在此基礎上，銷售量才會上升。五．貨源

貨源分類：品牌代理銷售商，廠家貨源，批發市場，自身貨源等。找貨源：多逛，貨比三家； 批發商的態度和價格比較重要；

批發商的建議和自己的主見進行仔細權衡； 采取小量進貨原則；

找到穩定的貨源。六．經營過程中出現的問題

庫存積壓，在進行清理庫存的過程中，可以采取多種措施，如進行拍賣，打折，作為贈品，與其他寶貝聯合促銷等活動。

第二篇：淘寶店鋪經營指導書

淘寶店鋪經營指導書

一、實訓目的１．注冊淘寶網，取得淘寶網會員資格。

２．提交身份證明及銀行帳號進行支付寶認證，取得在淘寶網出售商品的資格。

二、實訓內容

（一）注冊淘寶網會員

第一步：打開淘寶網，點擊“免費注冊”

第二步：進入注冊頁面后，填寫基本注冊信息。

第三步：賬戶激活，賬戶激活可以使用兩種方法：

1、手機驗證（綁定手機作為聯系方式）

2、郵箱驗證（綁定電子郵箱作為聯系方式）

（二）手機驗證（綁定手機作為聯系方式）

填寫手機號碼，必須是未被注冊使用的手機號。進入該頁面，說明之前提交的注冊信息已成功，此時您已有了一個未激活的淘寶賬戶，需要輸入手機收到的校驗碼進行激活（若查收不到校驗碼請點此查看），若您不小心把該頁面關閉了，不用著急，進入登錄頁面輸入賬戶名和密碼，點擊“登錄”該頁面又會出現。

輸入手機收到的校驗碼，驗證：校驗成功后，淘寶賬戶即注冊成功。若填寫注冊信息時，未選擇使用該手機創建支付寶賬戶，可進入“我的淘寶”首頁綁定支付寶賬戶。

（三）郵箱激活（綁定電子郵箱作為聯系方式）點擊：“使用郵箱驗

證”切換至郵箱注冊的方式填寫電子郵箱，必須是未被注冊使用的電子郵箱。

綁定郵箱作為聯系方式時，需要通過一個手機號來收取動態校驗碼，該手機號可以是任意手機號(包括已在淘寶注冊過的手機號)輸入手機收到的校驗碼，驗證：校驗成功后，淘寶將立即發送激活郵件到該電子郵箱。請前往電子郵箱收取激活郵件，閱讀激活郵件內的提示信息，并完成激活，激活賬號后，點擊“完成注冊”即注冊成功。

三、實訓要求

1．取得淘寶會員資格。

2．完成支付寶認證。

四、設備材料

聯網計算機。

五、實訓組織

1．每4-5位學生組成一組進行，可在實驗室完成。

六、考核方式及成績評定每組須填寫實訓報告。內容包括：

1．實訓項目；

2．實訓目的；

3．實訓本人承擔任務及完成情況；

4．實訓過程；

5．實訓體會；

6．實訓評語及等級（教師填寫）

第三篇：淘寶店鋪經營必備技巧[范文]

淘寶店鋪經營必備技巧

淘寶經營有很多技巧，但我們不可能面面俱到，當然還是有一些小技巧是指的推廣的，在這里青島網絡營銷培訓就推薦一個賣家必備一個小技巧，可平時很多朋友卻忽略了。這個小技巧就是：“當有新朋友和你初次旺旺交流時，尤其是潛在新買家和已經拍下寶貝的新買家和你初次旺旺交流時，你應該問問對方是從什么渠道知道你的（比如直接搜索寶貝，論壇帖子，直通車的推廣，使用產品者的口碑推廣等），知道你的店鋪或你的寶貝的。”也許有的朋友做了，但不夠堅決，不是每個都問；也許有的朋友根本就忽略了這些，如果是這樣，那么對你的店鋪經營肯定是個損失。

一、“多問問你從什么渠道知道我的”的必要性。

“多問問你從什么渠道知道我的”會讓店鋪經常更有針對性，效率更高。大家都知道，淘寶店鋪經營是一件很花費精力和財力的事情。為了搞好店鋪經營，大家會投入大量的時間和資金來推廣店鋪。比如上論壇發帖回帖做論壇營銷；購買淘寶上的各種廣告位；做淘寶直通車推廣；參與論壇上的各種推廣活動等等。這些推廣到底起了多大作用，大家或許會知道一些，但很多時侯并不是十分清楚，這就導致很多推廣具有一定的盲目性。也許花費了很多精力和財力，但有的推廣效果一般，也許有的推廣效果好些，但因為不是十分清楚，可能在這個效果比較好的推廣上下的力量可能還不足，不管是哪一種，對經營來講都是個損失。如果我們經常“多問問你從什么渠道知道我的”，并簡單記錄加以分析的話，就會知道我們做的某個推廣的效果如何，從而加以改進，推廣效果不好的，我們可以找原因，想辦法改進；推廣效果好的，我們可以把更多的精力和財力向其傾斜，以保證這個推廣效果的最大化。店鋪經營中，知道我們做了什么推廣，這個推廣起了什么樣的作用，把有限的精力和財力投向效果更好一些的推廣，把精力和財力的效果最大化也是淘寶店家應該經常考慮的，畢

竟現在的淘寶經營競爭太激烈了。

舉個簡單的例子，在論壇發帖回帖做營銷是很花費時間的，而且可能我們寫了很多帖子，回了更多的帖子，但效果我們很多時侯不清楚。如果我們經常“多問問你從什么渠道知道我的”，可能我們會得到下面的信息：我是從你的某個精華帖子知道你的，我是從某個論壇的回帖中知道你的，你坐了那個論壇的沙發。如果我們有了這樣的信息，那么在論壇營銷中，我們就應該把更多的精力放在這樣的帖子上，多把這樣的帖子頂起來，同樣是寫帖回帖，可能收到的效果就要好得多。

“多問問你從什么渠道知道我的”會拉近買賣雙方的距離。在一個寶貝的銷售過程中，能不能最終成交，雙方之間的認可很重要。有的賣家在買賣交流過程中，只談產品，有時很急于推廣自己產品的優點，想把自己的產品快速的銷售出去，這樣做有可能效果反而不好，如果你問問對方是從什么渠道知道你的，把這個做為雙方交流的切入點，以增加雙方的了解、信任和好感，也許寶貝成交的幾率要大很多。

二、“多問問你從什么渠道知道我的”的技巧及注意事項。

把“多問問你從什么渠道知道我的”當作一種經營習慣。不管是新手賣家還是高端賣家都有必要把此當作一種經營習慣。新手賣家起步階段難，剛做推廣一定要知道是哪個起了作用，這樣你會前進的快些。高端賣家的推廣都是大手筆，更要清楚每個推廣的具體作用，否則所做的推廣可能會出現較大的偏差。對于這個小技巧，如果可能，你應該每次發問（針對初次的訪客），形成一種習慣，最好做下記錄，然后進行一些數據分析，以指導店鋪經營。每次進行這樣的詢問時，一定要注意下禮貌。一定要向初次訪客說明，做這個詢問的目的，請對方做下配合，以不至于引起對方的反感。對于不想做這個回答的千萬不要強求。為了節省雙方的時間，平時可以把相關的提問寫成一些的固定的句子，到時就可以做快捷回復了。

“多問問你從什么渠道知道我的”，技巧很簡單，關鍵在于形成習慣，關鍵在于堅持。淘寶經營，細節決定成敗，成功者也許比我們多的就是那么一點點堅持。

第四篇：淘寶店鋪總結

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第五篇：如何經營好淘寶店鋪

淘寶掌柜必看：如何經營好淘寶店鋪

網店與傳統店面相比，它具有運營成本低，銷售區域廣等諸多優勢。但它獨特的虛擬模式，也存在缺點。想要運營好一個網店，就要利用好網絡的特點。取長補短。

一個傳統的店面，在房租和裝修上都需要大投入。而網店的好處在于只要有一臺可以上網的電腦，不管是在路上還是在家里都可以經營你的網店。這就省略了一部分資金和時間。但由于網絡是一個虛擬的環境，它承載的信息量驚人，競爭也勢必激烈，人們通過電腦瀏覽，一個產品，在網上通常會出現海量信息，如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出，獲得更多的IP和成交呢?我總結了一些技巧供大家參考

方法/步驟

1、你的網店需要一個好名字。

什么是好名字?容易記住的名字，并且反應你的一些基本信息，你是銷售什么的，定位人群等。一個好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館，這個名字就不好，客戶在某處看到你的名字，也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館，別人一看就知道我是做手繪的，那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫廊，別人一看，就知道我是賣畫的，但畫廊給人很高檔的感覺，這就把人群給定位了，如果改成Soho手繪裝飾畫，那顯然就大眾的多。總之，你的名字，要與你銷售的產品掛鉤，不要起的云山霧罩。

2、初始不要貪多貪大。

對于網店，銷售類別多，單品多，雖然很體現實力，但你若沒有相當精力和財力，別這么干。如果你只是一個人或者幾個人的小團隊，最好從“小”做起。這個小，代表單類上傳，代表精細劃分。

比如我銷售手繪的裝飾畫，那裝飾畫的分類有很多，按大類分有國畫，油畫，版畫等，按畫法分有寫意畫，工筆畫，抽象畫等，按功能分有兒童畫，送禮畫，裝飾畫等，分類非常多。如果都上傳，對于人少的后臺，是一個大工程。建議初期篩選出一個大類下的小分類上傳。只針對一類人群。我最初篩選的是油畫—家居辦公裝飾畫，這樣一來，銷售什么，銷售給誰，就有了很明確的概念。

3、店鋪裝修有學問。

人都是用眼睛在看東西，在觀察，為了抓住眼球，網商們用盡各種辦法，動態頁面，花哨裝修，都是為了能多吸引一些IP。其實店鋪裝修也有學問，不是說越花哨的頁面越能吸引人，有時候動態頁面越多，越容易讓人反感。

你的店鋪裝修，是為你銷售的產品，為你的品牌服務的。你銷售什么樣的產品，要體現什么樣的品牌形象，都是可以從店鋪裝修里體現的。

店鋪裝修整體統一，給人的感覺就很品牌化，視覺感受舒服。而東一塊紅，西一塊綠，就給人雜亂無章的感覺，非常影響視覺感受。顏色上藍色、綠色是大眾色，一般人都能接受。粉色更適合女性產品，兒童產品則可以使用艷麗的黃色，紅色是不推薦大面積使用的顏色，看久了眼睛會花。動態頁面可以用在重點推薦的產品上，但如果滿屏幕都是動態頁面，會讓人產生反感。

4、分工你的團隊，讓他們各司其職。

想要做好一個網店，在當前激烈的競爭狀態下，也非常需要團隊合作。你的團隊至少要有一個專門的客服，他負責上傳產品圖片，解答客戶的提問，幫助下單，并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務。還要有一名設計師，負責網店的裝修設計，給產品拍照美化等相關事宜。還必須有一個營銷人員，負責分析數據，并根據數據制定營銷策略，在線上推廣產品。最后還得有一個庫管將銷售的商品打包發快遞，并做分類記錄。

對于初成立的網店，店鋪裝修，圖片美化都可以外包，并且很便宜。客服和庫管可以是一個人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營銷人員必須是擅長這個領域的人士，它對你的網店起著重要的決定性的作用。

5、推廣是每天都要進行的事情，不要疏于管理，不要經常變更經營方向。對于網店，推廣是每天都要進行的事情。不要三天打魚兩天曬網。也不要經常改變經營方向。最初開網店的時候，我并沒有什么經驗。看到別人做什么，就跟著做什么，推廣也是，別人發帖子，我也發帖子，稍微有了點效果，就懶惰了。看到別人都發展的不錯，心里就特別著急，于是就想著擴大規模，在經營一些別的產品。其實這樣反而不好。當你已經有了一些固定的客戶群體時，你的每一次變動，都是對他們消費習慣的打擊。為什么這么說呢?我當時是做代購的，突然不做了，去銷售裝飾畫，就失去了很多忠誠的客戶。這是無法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產品的，改行銷售童裝，這沒問題，因為你的用戶群是有過渡聯系的。

6、重視你的每一個客戶。通過他們反饋的信息，完善你的服務。

不管是買不買，一個IP呼叫了你的客服，你都應該給他們親切的服務。對于那些優質的買家，你還可以定期詢問他們的感受，通過反饋的信息，來完善目前的服務。如果你給予他們足夠的重視，他們的忠誠度就會提高。你的品牌形象

自然就好。

我賣過一張畫給一位先生，他是掛在自家書房里。我當時只做同城交易。(因為都是裝裱過的國畫，跨省銷售，快遞費用很高。當時也是沒經驗啦，忽略了快遞環節，把畫都裝裱了。)裝裱好的國畫免費給他送過去，他很滿意，簽收了，貨到付款。過了一個月，他給我打電話，對我說，由于家里太干，實木的框子開裂了，問我怎么辦，我當時表示可以退也可以重新裝裱，他就同意重新裝裱。于是我跟他約好了時間，派人把畫取回來，重新裝裱了給他。這件事由售后做了記錄，過了一個月之后，我給他打電話，詢問畫是否又開裂，他當時很感動。我還詢問了他對服務，產品的一些意見，并做了記錄，我們因此成為了朋友。他后來介紹了很多優質的客戶給我的店。其實當時給他重裱了那副畫以后，已經沒有利潤了。如果我為了利潤，而推卸責任，也就不會有后來的事情了。那么這位先生，勢必不會再來我的店。而且由于郁悶，也會對別人說起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你，當產品出現問題的時候，你是要店鋪形象和回頭客，還是要那點微不足道的利潤呢?

7、堅持就是勝利

一但你選擇了網店，就應該努力的堅持下去。不要因為一個月的推廣沒有效果而放棄。推廣不一天一月就會見效的，而你應該對自己有信心。如果你的產品很好，服務很好，團隊也沒有問題，推廣也每天在進行著，可能還有很多細節需要完善，沒關系，慢慢來，堅持就是勝利。

注意事項

不論是做實體還是做淘寶，講究的就一個誠和一個信，以一顆誠信之心面對你的客戶，你最終會取得成功的。