第一篇：高晟淘寶店鋪報告

針對我們公司開展淘寶店鋪了解到相關(guān)的情況后，大概的費用及操作方式，現(xiàn)有以下幾套方案選擇：

一、淘寶商城

簡介：個人證件認證無法入駐商城

目前淘寶商城招商的對象只針對企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)或者公司 費用：30000元/年

二、淘寶旺鋪(淘寶旺鋪標準版)

簡介：1.更靈動圖片輪播

2.更大寶貝縮略圖

3.更自由自定義促銷區(qū)

4.無論是否消保，訂購只需30元

5.撥打淘寶客服0571-88157858申請旺鋪發(fā)票 費用：30元/月（此套餐建議不用）

三、旺鋪拓展版(官網(wǎng))套餐

簡介：相對于標準版裝修更加靈活、個性。同時還可以開設(shè)獨立官方網(wǎng)店功能。套餐：增強版內(nèi)店裝修獨立官方網(wǎng)店量子恒道統(tǒng)計旺鋪裝修模板10個 詳情：

寶貝自動分類(寶貝自動分類)擁有此功能后，淘寶將自動為您的寶貝構(gòu)建出最佳的店鋪類目，同時店鋪中的寶貝將自動歸類到這些分類中！而且擁有自動識別新品的功能。旺鋪裝修模板(10個模板)

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淘寶旺鋪(淘寶旺鋪拓展版（官網(wǎng)型）)1.更靈動圖片輪播 2.更大寶貝縮略圖 3.更自由自定義促銷區(qū) 4.淘寶二級域名免費用 5.可添加手機版旺鋪 6.可導(dǎo)入/導(dǎo)出/備份新頁面

7.撥打淘寶客服0571-88157858申請旺鋪發(fā)票 費用：98元/月

288元/季

998元/年

四、旺鋪旗艦版套餐

簡介：旺鋪旗艦版涵蓋了賣家店鋪經(jīng)營所需的前后臺所有工具.套餐：1.進銷存管理 2.大容量圖片空間 1G 3.強大后臺：高級揀貨、權(quán)限 4.營銷組合套裝 5.量子恒道統(tǒng)計 詳情：

店鋪優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券)

1、詳情：虛擬電子現(xiàn)金券，設(shè)置優(yōu)惠券由買家主動領(lǐng)取，也可通過滿就送、會員關(guān)系管理來發(fā)放優(yōu)惠券，促進買家再次消費。

2、功能：促進店鋪銷量，有效提升店鋪購買轉(zhuǎn)化率。

搭配套餐(套餐營銷)1.詳情：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。2.功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。

注意:此工具目前不支持虛擬類商品，請用戶根據(jù)需要進行訂購。寶貝自動分類(寶貝自動分類)擁有此功能后，淘寶將自動為您的寶貝構(gòu)建出最佳的店鋪類目，同時店鋪中的寶貝將自動歸類到這些分類中！而且擁有自動識別新品的功能。圖片空間標準版(1G)

1、店鋪寶貝圖片快速展示。

2、圖片安全存儲，支持批量操作。

3、支持1次200張圖片高速上傳。

4、支持原圖替換，管理效率提升100倍。

5、支持查看引用關(guān)系，快速節(jié)省容量！

店鋪營銷工具（滿就減、送服務(wù)）(店鋪營銷工具（滿就減、送服務(wù)）)1.詳情：滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。

2.功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。

掌柜助手(掌柜助手)1.合理管理庫存，隨時查詢商品詳細信息的實際數(shù)量和淘寶線上數(shù)量 2.輕松搞定所有訂單異常流程，讓退換貨不再麻煩 3.發(fā)貨單，快遞單批量打印，節(jié)省手工填寫時間 4.寶貝自動上架，櫥窗同步更新

【第三方工具】開發(fā)者：常州世奧計算機服務(wù)有限公司 限時打折(限時折扣)1.詳情：系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。2.功能：超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。此工具目前不支持虛擬類商品，請用戶根據(jù)需要進行訂購。

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旺鋪裝修模板(10個模板)

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現(xiàn)推出了全新的免費體驗服務(wù)，新用戶可以免費試用任意BANNERMAKER模板三塊，限時使用一個月！你還等什么，快來讓自己的店鋪動起來吧！會員關(guān)系管理(會員關(guān)系管理)

1、高效管理會員信息

2、持續(xù)提升會員忠誠度

3、快速挖掘潛在會員

4、每月贈送500條消息通道，一年內(nèi)有效 123Show寶貝動態(tài)展示服務(wù)(100個Flash)超多、超炫Flash模板，1分鐘即可讓寶貝獲得全新的動態(tài)展示效果。好看自然多賣！開發(fā)者：閃秀（北京）傳媒技術(shù)有限公司 淘寶旺鋪(淘寶旺鋪旗艦版)1.更靈動圖片輪播 2.更大寶貝縮略圖 3.更自由自定義促銷區(qū) 4.淘寶二級域名免費用 5.可添加手機版旺鋪 6.可導(dǎo)入/導(dǎo)出/備份新頁面

7.撥打淘寶客服0571-88157858申請旺鋪發(fā)票 費用：2400元/年

以上四種套餐都要簽署《消費者保障服務(wù)協(xié)議》，加入此服務(wù)的賣家需承諾：針對買家未收到貨物、收到的貨物與描述不符、貨物質(zhì)量等問題進行負責(zé)，保障買家利益，1000元保證金，這個保證金會在支付寶賬號上面為不能使用狀態(tài)，可退出《消費者保障服務(wù)協(xié)議》，退出后這部分保證金可以提取出來。

關(guān)于淘寶店鋪的想法與建議

一、店鋪

店鋪的美化，色彩不宜多，可是一定要清新與清晰，主要從以下幾方面入手

1、個性動態(tài)店標、店招；

2、店鋪公告要引人注目（可以說明優(yōu)惠信息）；

3、商品的描述頁面既要漂亮也要詳細；

4、簽名檔與個人頭像（在論壇宣傳的時候重要）如果只有域名，會降低店鋪被搜索的機率，抓住潛在客戶。

二、產(chǎn)品種類

產(chǎn)品種類要多，太少了，給人以不專業(yè)等等的感覺（但不能太雜）。

三、形象傳播

為通用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一個專用的廣告語，在書面表達的時候有利于形象的傳播。

四、價格

1、招徠定價，消費者普遍都存在求廉的心理，有意降低某些商品的價格以吸引大量顧客購買產(chǎn)品，以降低為誘餌，借機帶動其他產(chǎn)品的銷售。降價商品的選擇和降價的幅度都很重要，要能達到招徠大批客戶的目的，又能擴大銷售并增加利潤。

2、打折定價與上類似。

五、店鋪推廣

設(shè)定好寶貝的關(guān)鍵字、論壇推廣、人肪關(guān)系、友情鏈接、關(guān)注同行網(wǎng)店的客戶群、口碑網(wǎng)等等

六、圖片 進行美化

七、價格采集與排名靠前的價格對比

第二篇：推薦淘寶店鋪

下面都是化妝品、護膚品店 美麗日記面膜店 http://store.taobao.com/?user_number_id=57605890也是美麗日記面膜，還有benefit為主 茱莉都這家買吧，基本品都有了 http://dannywin.taobao.com/喜歡思妍麗的這家不錯 洗頭膏，我買天然之菲這個牌子，sasa有的，比較天然 國內(nèi)專柜代購，推薦CPB柯麗柏蒂這個牌子，我都是這家代購 http://shop62739672.taobao.com/日本眼藥水店 大米代購，這個好像大家都知道了，推薦買這家的香水、一些機場免稅店產(chǎn)品 暢暢代購，和大米類似，想買植村秀卸妝油的就這家買吧，我買了幾年了，放心吧 http://paraland.taobao.com/國外藥妝店 買澳洲綿羊油的店，適合身體用或給老爸老媽用，實惠又健康 日妝店，正宗的，就是東西老是缺貨 http://wxjzb.taobao.com/香港化妝品代購，有些貴有點便宜，隨便看看吧

以下衣服褲子鞋子，不多 適合森林女的店，日系隨意風(fēng)格 http://shop35184447.taobao.com/內(nèi)褲店，給老爸老媽買很好的，實惠好穿，比外面小店便宜，如果對款式不是很講究的自己也隨便穿穿的，一直買的店 一家正品鞋店，推薦其樂這個牌子，以舒適度為主，商場有專柜的，價格不便宜，不適合小腳，可憐的我啊~~~只能看看，不過可以給老媽買 賣襪子的店，愛襪子的不要錯過，日系歐美都有，不算很便宜，但質(zhì)量不錯，款式也新 主營Minnetonka，喜歡這個牌子的可以看看 賣levis褲子的店，不是代購，不過肯定是正宗的，放心吧 http://beautygrace.taobao.com/家居拖鞋店 男人的內(nèi)褲，diesel正品，買多可以優(yōu)惠點的，記得叫他打折，平均40一條——！http://shop58865385.taobao.com/襪子襪子，全家都能買

http://viviennehk.taobao.com/喜歡Vivienne Westwood這個牌子的可以看看 蘋果正品店，感覺應(yīng)該要比實體店便宜，買買充電器和配件不錯 喜歡吃黑巧克力的可以看看，有的牌子超市進口商品貨架有的，比超市便宜 創(chuàng)意蛋糕店，上海有實體店的，可以自己提供圖片訂做，特別的生日可以訂一個，做出來都很有趣的 各類營養(yǎng)素維生素片 杯子、碗、盤子

第三篇：淘寶店鋪策劃

淘寶店鋪策劃

運用并熟練掌握以下24種網(wǎng)店推廣方法，對提高淘寶店鋪訪問量、下單率是非常有幫助的，以下方法來源于淘寶成功賣家經(jīng)驗，簡明易懂：

1、個人簽名、頭像。在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經(jīng)驗暢談居！所以在論壇里有個屬于自己的獨特的個人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設(shè)計新穎獨特、能凸現(xiàn)你的店鋪優(yōu)勢，這樣才能吸引顧客走進你的店鋪。大家一定要在簽名和頭像上下工夫，千萬不能隨便！現(xiàn)在淘寶里有很多專門替別人設(shè)計制作簽名和頭像的店鋪，大家可以請教他們，如果不嫌麻煩，也可以自己動手來！論壇里有很多有用的教程都可以手把手教你學(xué)會制作漂亮、獨特的簽名和頭像！

2、發(fā)精華帖、回帖。精華帖的作用想必是不用我在這里多說了吧，不但能賺來銀幣，還能成倍提高店鋪的瀏覽量，更重要的是，在和大家的交流當(dāng)中，可以學(xué)習(xí)到更多，從而達到共同進步的效果！但發(fā)精華帖畢竟是難的，大多數(shù)的人還是習(xí)慣在論壇回帖，其實回一個好帖也能有效提高店鋪瀏覽量！這就要求大家能用心看帖、回帖。那種“支持，路過”、“坐下慢慢看”、“樓主寫的好，頂了”等語句是不足以吸引大家的。對咨詢的帖子最好能實事求是的回答；對沮喪的樓主也要用心安慰；對寫經(jīng)驗的帖子能提出自己的看法一起分享……總之就是要用心。然后把字體加大，選個醒目的顏色，增加一點表情等。雖然麻煩點，但效果會比一般的快速回復(fù)好的多！

3、店鋪裝修。店鋪裝修也是很關(guān)鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環(huán)境，他們愿意在你的店里多呆一會，你的成功交易機會就大點。裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個性。關(guān)于店鋪裝修，大家也可以在論壇里跟著教程做，或者請別人做，如果達到了讓人“眼前一亮”的效果，那就基本OK了！設(shè)計師教你打造一流小店(完全版)。

4、店鋪名字。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡單明了，讓人一看就知道你賣的是什么，如果你是雜貨鋪，最好也能突出自己的“拳頭產(chǎn)品”，呵呵。

5、去他人店鋪留言。我們可以選擇一些瀏覽量大的鉆石店鋪留言，但切記不能過分直接推薦自己的寶貝，可以先夸一下別人的寶貝，然后再切入正題，如“我的小店也有新上架的東東，歡迎來看看”、或者“我的小店最近也有很不錯的活動哦~~”，語氣要含蓄，太直接就會遭到反感，然后避免不了被刪的命運……面。

6、雜志推廣。如今網(wǎng)購風(fēng)行，相應(yīng)地也出現(xiàn)了專門針對網(wǎng)絡(luò)購物的雜志，這是針對網(wǎng)購人群發(fā)行的刊物，可以說其受眾非常具有針對性。在雜志上推廣不僅可以樹立品牌形象，還能共享其他店鋪的優(yōu)質(zhì)客戶資源。而且像《TOUCH接觸》這一類優(yōu)質(zhì)雜志，還提供專業(yè)的店鋪指導(dǎo)，對于打造優(yōu)質(zhì)店鋪是非常有利的。

7、友情連接。關(guān)于這個連接的作用到底有多少也不得而知。但大家還是不能忽視這個連接的窗口。新手賣家基本上很難和鉆石賣家連接上，所以秋水建議大家選擇同行的，發(fā)展?jié)摿Υ蟮模眯慕?jīng)營的新手店家做連接，彼此一起進步，也不失為一個好方法。但要注意的是，如果你的店鋪在別人店里的連接位置是很下面的，甚至比留言欄還要下面，那對你店鋪的宣傳效果是大打折扣的！因為很少有人會把頁面拉的這么下。

8、加入商盟。淘寶有自己獨特的商盟，是賣家們有利的后盾，宣傳力度也很大，但大家要注意不要加入那些互相刷信譽的商盟，這樣是違規(guī)的，被人投訴信譽炒作就不好啦。

9、寶貝關(guān)鍵字。很多買家都會用關(guān)鍵字來搜索自己的想要的寶貝。我們也要利用好寶貝的關(guān)鍵字。把和自己寶貝相關(guān)的關(guān)鍵字先列出來，然后去搜索一下看看，哪幾個關(guān)鍵字被搜到的機率高就高。

10、櫥窗推薦。大家一定注意到了，越接近下架的寶貝就越放在前面。所以我們要盡量把推薦位都留給要下架的寶貝。但最好不要排在第一位，因為買家都有貨比三家的心理，第一位未必能吸引眼球哦！

11、寶貝推薦。每個掌柜都有6個寶貝推薦位的。當(dāng)買家在看你的某一個寶貝描述時，或多或少會注意到小面的寶貝推薦。我們要把性價比高的，獨特的產(chǎn)品放上去，吸引他們進一步進入小店參觀。

12、紅包、一元拍。這種辦法基本上是賠錢賺吆喝的。但對提高店鋪瀏覽量還是有幫助的。

13、旺旺設(shè)置。設(shè)置旺旺的自動回復(fù)時，不要直接說“掌柜不在，請留言”等很沒宣傳效果的話。可以簡短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客來店里參觀。還可以把旺旺的狀態(tài)設(shè)置為滾動式，這樣在和別人聊天的時候，無形中也在宣傳你的店鋪了。

14、淘寶內(nèi)的搜索 大多數(shù)人在淘寶購物時都是通過搜索引擎來尋找的，而賣家的目標就是有盡可能多的機會出現(xiàn)在顧客搜索的目錄里，而且排名越前越好，這樣分析搜索引擎搜索的規(guī)律，那就不難知道該怎么樣做，才能提高買家搜索到自己小鋪的幾率。

一是關(guān)鍵字，相應(yīng)的，我們應(yīng)該在寶貝描述中多添加買家搜索頻率高的關(guān)鍵詞，當(dāng)然要在不違反相關(guān)規(guī)定的前提下。Jyp賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧 貨源 資訊

二是排序，地域特征是無法改變的，那就要做好離下架時間和價格的文章，一定要保證自己的產(chǎn)品每天都有過期下架的，因為快下架的產(chǎn)品在買家搜索的時候都會排在最前面，另外最好確保店鋪里至少有一款產(chǎn)品是1元的，因為很多買家都喜歡按價格從低到高排列的，這樣一元錢的東西就排到了最前面，便于買家發(fā)現(xiàn)進入自己的店鋪。

15、超級buyer秀。如果你的產(chǎn)品確實很好，可以鼓勵你的老顧客，或你的朋友把你的產(chǎn)品秀出來然后在相關(guān)產(chǎn)品的描述里插入連接，這樣給自己做廣告是不違規(guī)的，效果也很好哦。

16、優(yōu)惠信息區(qū)。到支付寶社區(qū)的優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布自己的產(chǎn)品，這也是不違規(guī)的哦~~但發(fā)貼之前注意看規(guī)則。主要是要有產(chǎn)品的描述介紹，圖片和支付寶按扭，都是很容易學(xué)會的。發(fā)貼必看，優(yōu)惠信息區(qū)版規(guī)。

17、評價。在給他人評價的時候其實也可以給自己做個宣傳。如果簡單的說“對方是個好買家”或者“希望下次有合作的機會”等，宣傳效果就不明顯，我們可以在后面加上幾句“小店新到****，有空來看看”、“最近小店有很不錯的優(yōu)惠活動”之類，這樣別的淘友在查看該買家的信譽時就會留意到。

18、多發(fā)布新品。有新品上架看的人總會多一點，店鋪的東西多了被人注意的機會也大一點啦。

19、多開分店。如果有實力，可以用朋友的身份證在淘寶多注冊幾個帳號，作為自己店的分店，同時鏈接回主店，從而達到增加瀏覽量的目的！但不能經(jīng)營相同的商品，否則淘寶會處罰的！

20、去其他網(wǎng)站開店。如果可以，你也可以去別的購物網(wǎng)站開店，然后介紹別人回到淘寶主店，但這樣比較辛苦。

21、廣告位你要是有很多銀幣，就是買個廣告位吧，那瀏覽量就不用愁啦，西西~~那怎么賺銀幣呢？方法有幾種： a、發(fā)原創(chuàng)好帖，加精后有10枚銀幣獎勵，如果帖子成為購物指南，那么也會有10個銀幣的獎勵； b、參與淘寶社區(qū)各個分壇組織的各類活動（常常有大額銀幣獎勵）； c、寫購物指南，被小二審核通過后的購物指南會有10個銀幣的獎勵。

d、活動帖，活動（話題）一旦發(fā)起，回貼數(shù)超過50頁。獎勵銀幣50枚，以后每超過一頁，獎銀幣一枚。50頁以下沒有銀幣獎勵。一：社區(qū)首頁圖片推薦位：

搶購時間下午13：00開始，50個銀幣一個位置，數(shù)量8個。二：論壇左邊文字推薦位：

搶購時間下午16：00開始，20個銀幣一個位置，數(shù)量從原來的每個論壇10個調(diào)整到20個.三：站內(nèi)信推薦位：

搶購時間晚上21：00開始，30個銀幣一個位置，數(shù)量10個.您可以在社區(qū)首頁最下面中間點擊“預(yù)定廣告位”，就可以申請了。

22、朋友宣傳在日常生活中，借助親戚朋友的宣傳也是非常重要的。至少讓他們知道你在哪個網(wǎng)上面賣什么東西三，這樣一傳十十傳百的。

23、利用QQ、UC來宣傳，QQ最佳，因為大家都知道QQ推出了一個QQ-Zone，也就相當(dāng)于一個個人網(wǎng)站，要是你QQ好友有100人，那啟不至少有一百人知道你在哪個網(wǎng)上面買什么東西哦？呵呵這樣不錯，你還可以加入QQ群里面跟他們交朋友，千萬不可直接推銷你的產(chǎn)品啊！切忌！否則就有可能被他們踢！

總結(jié)一句老話:“只要功夫深，鐵棒磨成針”！

第四篇：淘寶店鋪之我見

淘寶店鋪之我見

文/落軒聽雪

淘寶是中國典型的C2C。從2003年淘寶網(wǎng)成立開始，中國人便開始了大眾的淘寶生涯。沒有討不到的寶貝，沒有賣不出去的寶貝，這是淘寶的承諾。現(xiàn)如今淘寶的諸多店家有的已經(jīng)是王冠級別的，像是“檸檬綠茶”“流行解碼”都是這類優(yōu)秀店鋪的代表。

中國的服裝行業(yè)大多集中一廣東、溫州、武漢等地，而在淘寶上這幾個地區(qū)的店鋪更是占了一定的數(shù)量。

C2C的出現(xiàn)使得這些地區(qū)制造業(yè)的優(yōu)勢更加突出。網(wǎng)店與實體店相比起優(yōu)勢就在于省去了很多實體店鋪必須的費用，同時擴大了店鋪的瀏覽量，實體店鋪的顧客局限于本地而網(wǎng)上則不然。一些店家借助地理位置的優(yōu)勢在淘寶上賺得盆滿缽滿。不單單是服裝行業(yè)其他行業(yè)也有著這樣的優(yōu)勢，但是現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)不是當(dāng)初那個只要進去就能賺錢的地方了，淘寶上的競爭已經(jīng)越來越激烈了，大家比的不但是質(zhì)量、價格、品質(zhì)等還有信譽度，網(wǎng)上溝渠因為無法親眼看到，人們在心里上就有很多疑慮，而信譽度就是降低顧客疑慮的一點。現(xiàn)在的淘寶上那些最早做網(wǎng)店的一些店家的信譽度已經(jīng)很高，像是經(jīng)營服飾“流行解碼”（http://shop33369039.taobao.com/）已經(jīng)達到五皇冠的信譽度，這本身就讓顧客在購買放心，因此現(xiàn)在要想進入淘寶已經(jīng)不想當(dāng)初那么容易了。

淘寶依然是人們網(wǎng)購的第一選擇，但淘寶已經(jīng)不是商家開店的第一選擇了。商家開店的目的是賺錢，這樣就要商家在網(wǎng)店時能夠慎重考慮。淘寶開店究竟是利是弊就要商家自己考慮了！

歡迎點評！落軒聽雪

第五篇：淘寶店鋪策劃書

淘寶店鋪策劃書

篇一：淘寶店策劃書 淘寶店策劃書

一、市場分析

1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析 隨著中國人生活水平的提高，人們的審美水平和消費水平逐年提高。近幾年中國服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主力，越來越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。

2、網(wǎng)店服務(wù)對象分析 研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上服裝銷售的主要對象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風(fēng)格，所以只有抓住這一大部分的消費群體，才等于抓住了網(wǎng)店的市場。

二、網(wǎng)店定位

1、主營女性服裝及小飾品。

2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性

三、客戶關(guān)系 想要有好的業(yè)績，就要有好的營銷手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系，爭取留住老客戶，抓住新客戶。

1、對于開淘寶店的人來說，客源固然重要，但更重要的是商品的質(zhì)量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網(wǎng)上購物的主要客源，賣家應(yīng)針對這的年齡段人的眼光來確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會給客戶帶來眼前一亮的感覺，2、處理好售前、售中和售后 售前要做到客戶有問必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問題。根據(jù)客戶言語中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時進行查詢，并及時反饋給客戶。售后就是對一些地對產(chǎn)品有問題的客戶進行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買家退一些錢，必要情況可以接受客戶提出的退貨要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。

3、給予老客戶特殊待遇 留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點是要讓客戶感覺到老客戶的優(yōu)惠。首先是價格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補償，比如送一些小禮物。

4、店鋪活動要做好 店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機和微信等通知一下老客戶，而且可以進行老客戶購物就送小禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動。可以舉行第二件半價，或者降低小商品的價錢。可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動。好評返現(xiàn)，曬買家秀返更多。關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎 添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的機會。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷方式 在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量

1、突出優(yōu)勢 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個行業(yè)也越來越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢。比如在質(zhì)量、價格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個方面有閃光點。

2、店鋪宣傳 你的店鋪做的再好，東西再便宜，別人不知道，也無法達到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁上。比如淘寶網(wǎng)首頁有一個天天特價的板塊，好對網(wǎng)民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標語等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧（3）名片：發(fā)貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達到間接宣傳。（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個個性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。（5）可以請朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過于頻繁。

3、店鋪裝修 淘寶店裝修不比平時的實體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購物心情。要有特點，主題突出，不要太死板或者太花哨。

4、產(chǎn)品管理（1）同一個頁面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類要詳細（2）產(chǎn)品描述一定要詳細，以避免買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復(fù)。（3）建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評就會對商品的銷售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。

5、交流溝通 回答買家的問題時一定要誠實，優(yōu)點缺點都要詳細告知，盡量避免買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。

6、促銷方式（1）打折促銷 這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費者有一個觀點“便宜沒好貨”，因此價錢適中才、才是最好的。（2）變相打折促銷 比如第二件半價，滿200減50等這些活動來刺激消費。（3）贈品促銷可以把一些新產(chǎn)品先作為贈品送給消費者，以達到宣傳效果。贈品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會起反作用。（4）抽獎促銷 可以將抽獎鏈接發(fā)到qq、微信等個人平臺上，獎品內(nèi)容可以為代金券，以此來促進消費。（5）積分活動促銷 根據(jù)累計消費的數(shù)目或者進入店鋪進行簽到，增加積分，擴大積分使用權(quán)限。

篇二：淘寶網(wǎng)店策劃書1目錄

一、網(wǎng)店名稱----------3

二、網(wǎng)店摘要----------3

三、網(wǎng)店介紹----------3

四、市

場

分

析----------4

五、營銷策略----------8

六、店鋪售后----------10

七、店

鋪

成本

預(yù)

算----11

八、店鋪市場前景規(guī)劃-----------------------------11 附：Erhuo商鋪成員分工安排------------------------------13

一、網(wǎng)店名稱 “二貨”（Erhuo)店鋪

二、網(wǎng)店摘要

（一）經(jīng)營宗旨 宗旨：伊行在當(dāng)下 風(fēng)尚再流行

（二）產(chǎn)品概述 主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產(chǎn)品

（三）目標定位 讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產(chǎn)品，達到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過程。

（四）消費群體 主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會的大學(xué)生群體）

三、網(wǎng)店介紹

（一）網(wǎng)店經(jīng)營目標 三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

（二）網(wǎng)店簡介 網(wǎng)店創(chuàng)立于2012年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購買力以及消費需求進行抽樣市場調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

（三）網(wǎng)店管理 本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負責(zé)店鋪的管理。職責(zé)分配： 二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）小二1號：負責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進及客戶的溝通交流；（售后服務(wù)，客戶管理）小二2號：負責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發(fā)貨，以及進貨渠道及時跟進貨物；（市場考察，進貨出貨管理）小二3號：負責(zé)會記統(tǒng)計工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計，并一周一次總結(jié)，一月進行一次總匯。（財務(wù)管理）補充：人員調(diào)配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負責(zé)任務(wù)不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發(fā)揮優(yōu)勢互補作用，相互合作。

四、市場分析

（一）市場調(diào)研

1、網(wǎng)購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網(wǎng)上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯選擇。

2、據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發(fā)展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、據(jù)線下市場調(diào)查研究，通過對大學(xué)生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。

（二）SWOT分析

1、優(yōu)勢分析 A、有較大的學(xué)生市場需求； B、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小； C、進貨渠道通過人際關(guān)系進行，且進貨價格非常低； D、服裝質(zhì)量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣勢分析 A、學(xué)生消費觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝； B、網(wǎng)店新開張，顧客認知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零； C、服裝照片處理并不專業(yè)，對店鋪服裝銷售有影響；

篇三：淘寶開店策劃方案 合 肥 學(xué) 院 管理系 電 子 商 務(wù) 概 論 淘寶開店策劃方案 姓名： 陶永朋 學(xué)號：1113041024 班級：11工商管理 淘寶開店策劃方案

一、項目簡介：

1、項目背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個新鮮的話題了，而作為電子商務(wù)的典型代表——阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時代的佼佼者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益的同時，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個巨大的交易平臺。如今，已經(jīng)有成千上萬的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺獲得巨大成功的店主。現(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有很多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進行網(wǎng)購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個網(wǎng)店競爭異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。所以，開設(shè)淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進行創(chuàng)業(yè)的理想選擇。

2、項目介紹： 本項目為淘寶開店策劃，主要包括淘寶網(wǎng)開店的具體流程、網(wǎng)店推廣的具體措施等相關(guān)內(nèi)容。

二、開店構(gòu)想：

1、可行性分析： 當(dāng)前，我國電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，市場競爭激烈。作為大學(xué)生，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進行創(chuàng)業(yè)的話，只能通過淘寶網(wǎng)這一廣闊的平臺。首先，開淘寶店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個免費的店鋪，投入小。其次，淘寶網(wǎng)的用戶很多，具有大量的消費者，市場廣闊。最后，開淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開，對于我們大學(xué)生來說，操作簡單，容易掌握。

2、發(fā)展構(gòu)想： 經(jīng)過對當(dāng)前淘寶網(wǎng)的具體情況的調(diào)查分析，對當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷售的服裝類商品占據(jù)了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣服裝的店家很多，競爭最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些，競爭激烈程度較小。其次我對淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷售的電子產(chǎn)品占據(jù)的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。為此，我決定本次開設(shè)的淘寶店以賣服裝為主，并附帶買一些小件商品。這個構(gòu)想主要有以下幾點考慮：首先，服裝畢竟是淘寶網(wǎng)銷售最多的商品，說明大多數(shù)消費者在淘寶上都是以購買服裝為主，服裝銷售市場依然具有相當(dāng)大的上升空間。其次，部分小件商品可以進行區(qū)域性銷售，比如僅銷售到合肥學(xué)院，這樣便可以免去運費，充分發(fā)揮網(wǎng)購小件商品的價格優(yōu)勢，并且區(qū)域性的小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽度。

三、項目實施：

（一）、前期準備：

1、了解淘寶開店的具體流程： ① 辦一張銀行卡并開通網(wǎng)銀 ② 進入淘寶網(wǎng)并注冊淘寶會員 ③ 開通支付寶，并綁定網(wǎng)銀 ④ 進行實名認證 ⑤ 進行身份認證并申請開通店鋪 ⑥ 等待審核通過 ⑦ 審核通過后建立店鋪（確定店鋪名稱、入駐行業(yè)等相關(guān)信息）⑧ 店鋪裝修（可通過賣家服務(wù)平臺購買已設(shè)計好的店鋪模塊）⑨ 進貨并將商品上架 ⑩ 進行店鋪推廣和營銷活動

2、了解淘寶網(wǎng)開店的具體規(guī)則和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議： 淘寶開店相關(guān)違規(guī)處罰細則、淘寶開店相關(guān)協(xié)議等

3、準備好相應(yīng)的證件和開店條件： 身份證正反面照片、個人生活照等。

（二）、店鋪創(chuàng)建及裝修：

1、店鋪風(fēng)格： 時尚簡約

2、店鋪裝修： 首先起一個好的名字：新潮流男裝精品店 然后做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買并修改成自己的店招）挑選一個合適的基礎(chǔ)模塊，并對模塊進行更改，對頁面布局進行編排以達到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場購買一個自己覺得合適的模塊，通過網(wǎng)店后臺編輯，應(yīng)用到自己的網(wǎng)店）

（三）、進貨渠道及商品上架：

1、進貨渠道： a.批發(fā)市場進貨： 這是最常見的進貨渠道，服裝可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。