第一篇：若想做好員工管理工作

公司制度

若想做好員工管理工作，必須要制訂一套完善的員工管理規(guī)章制度。以下以某中小型企業(yè)為例，為大家提供一則員工管理規(guī)章制度范文，僅供各位企業(yè)管理人員參考借鑒。

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周五為工作日，周六、日為休息日。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者（含6天），予以

辭退。

八、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度

第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

十、員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。

第二篇：淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

一、個(gè)人對“管理工作”的理解

如何管理好自己的員工，這是作為每一個(gè)管理者都應(yīng)該深思熟慮的事情。作為一個(gè)管理者，首先要知道何為管理，管理的目的，怎么管理。

管理的定義：在特定環(huán)境下，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為活動，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。我認(rèn)為管理可以從字面進(jìn)行定義：就是管的要有道理。確切地知道要別人去做什么，用什么方法去做更好。

管理的目的：任何領(lǐng)域的管理目的，都是為了“更有效”地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即追求最佳效率和效果,使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目的.怎么管理：

第一：要重視員工。為什么要重視員工？我個(gè)人認(rèn)為：管理者即使再有能力也沒有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。特別是服務(wù)行業(yè)，酒店的飲食風(fēng)味都是有管理者精心設(shè)計(jì)，那么為什么有的口味受歡迎而有的不受歡迎呢？這是因?yàn)樵谑袌鲋邢M(fèi)者有不同的看法，設(shè)計(jì)者未能抓住消費(fèi)者的不同喜好。所以盡管管理者在做決策，但是實(shí)際上市場的反應(yīng)可能并不是這樣。而員工直接面對顧客，應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則。

第二：提搞員工的積極性。員工積極性到底是什么？正確的認(rèn)識是：員工主動付出智慧的意愿和行動。也就是說，員工在工作過程中能夠主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，說明他有積極性。然而積極性的前提是：首先，管理者必須保障員工的基本權(quán)利，按勞動法要求給予員工基本生活環(huán)境和條件。沒有了這一點(diǎn)，提高員工積極性就只能是不能實(shí)現(xiàn)的良好愿望。

其次，管理者必須設(shè)法培養(yǎng)員工的自尊，處處體現(xiàn)以人為本的管理原則。很顯然，一個(gè)積極向上的人首先應(yīng)該是一個(gè)自尊的人。很多管理者錯(cuò)以為，基層員工的需求層次低，只要在金錢上予以基本滿足，是否尊重并不重要。這種認(rèn)識以及由此派生出來的管理制度和管理行為極大地傷害了員工的自尊，是十分有害的。第三：人性化管理。

1公道

公道就是公平，要求領(lǐng)導(dǎo)對員工一視同仁，不管親屬，不管有無后臺。領(lǐng)導(dǎo)者是否公平對待員工對你領(lǐng)導(dǎo)者管理員工是有很大關(guān)系的。2 信任 “用人不疑，疑人不用”，你的員工既然跟著你，你就要信任你的員工。信任是一種力量，它能夠激發(fā)人的潛能，使事情發(fā)生預(yù)想不到的變化。再強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權(quán)力，做出符合市場規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。隨著市場競爭的日趨加劇，任何企業(yè)要想立于不敗之地，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來支持企業(yè)發(fā)展。如果沒有信任，張三的思路、想法不會與李四分享，李四有好的創(chuàng)意，也不會告訴王五，最后，誰也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來，就需要高度的信任。3 尊重 尊重員工，不僅僅要尊重員工的人格和各種需要，也包括尊重員工的辛勤勞動。尊重是相互的，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的氣勢，離開了下屬你什么都不是。作為領(lǐng)導(dǎo)的你要深切認(rèn)識到在你的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是很重要的。盡管他們的工作業(yè)績有所差別，但那只是暫時(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)在下命令時(shí)不妨考慮這樣做，“你認(rèn)為這樣行嗎?”這種建議性的指令方式，將會使你的員工有一種身居某個(gè)重要位置的感覺并會對問題產(chǎn)生足夠的重視。第四：管理者應(yīng)該提高自己的管理水平。

作為一個(gè)管理者你要時(shí)刻問問自己：為什么我能做經(jīng)理，為什么他們要聽我的安排？那是因?yàn)槲覀儽认聦俣亩啵斫饬?qiáng)，思考問題比較全面，能更好的從公司角度出發(fā)考慮問題，也是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事情大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮。能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，需要我們了解的懂得的更多。所以作為一個(gè)管理者必須時(shí)時(shí)刻刻提高自己，充實(shí)自己。

如何才能管理好員工，總的來說：帶人要帶心,所以用心去帶你的部屬,激勵(lì)部屬,讓他能夠變成自主的丶心甘情愿的為你做事,這才是一個(gè)好的管理人員。

二、物業(yè)公司員工管理工作的理解

1、物業(yè)公司工作的特性

物業(yè)管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅”。物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來開展工作。舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面，以滿足其“生理上的基本需求”。

安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個(gè)方面來搞好管理工作，同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足“受人尊重的需求”。

優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用會所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“社交”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。

2、物業(yè)公司管理員工理念及員工服務(wù)理念

團(tuán)隊(duì)意識和吃苦精神+個(gè)性舒張和競爭機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理（1）、隊(duì)意識和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件。“企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現(xiàn)。

（2）、個(gè)性舒張和競爭機(jī)制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個(gè)性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競爭機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法。（3）、先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。本人覺得以人為中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營模式，能夠更好的保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。

“真切付出、心靈交匯”的服務(wù)理念，從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識。

2、物業(yè)公司員工工作環(huán)境的特性

物業(yè)管理的概念決定了員工工作環(huán)境的特性。物業(yè)管理定義：是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

3、對物業(yè)公司員工的工作要求 第一條

基本準(zhǔn)則

（1）、員工必須遵守中華人民共和國各項(xiàng)法律法規(guī)。（2）、員工必須遵守“勞動合同”中的各項(xiàng)規(guī)定。（3）、在代表公司的各項(xiàng)活動中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。（4）、每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個(gè)人工作技能和技巧。

（5）、公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。

（6）、員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會）活動。第二條

職責(zé)權(quán)限

（1）、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約； 以公司名義提供擔(dān)保、證明；

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； 代表公司出席公眾活動。

（2）、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。

（3）、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。但禁止下列情形的個(gè)人投資： 投資于公司的客戶或業(yè)務(wù)競爭對手的活動； 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的活動； 以直系親屬名義從事上述投資活動。第三條

日常工作

（1）、員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。

（2）、員工不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。

（3）、員工在對外業(yè)務(wù)往來中，接受相關(guān)單位（客戶）禮品（傭金），應(yīng)按公司有關(guān)禮品管理制度上繳公司。

（4）、員工在對外業(yè)務(wù)往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會公德的活動。

（5）、為維護(hù)公司形象，除周未可著休閑裝外，平常工作日著正式服裝。

（6）、工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，須暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；離開公司外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明。（7）、維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。

（8）、上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明扼要。第四條

保密制度

（1）、員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

（2）、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí)，必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。（3）、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。(4）、每位員工應(yīng)對自己使用的電腦的信息安全負(fù)責(zé)。

4、物業(yè)公司員工管理人事架構(gòu)設(shè)置 物業(yè)公司員工服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)方式

服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

（一）是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：

①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；

②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；

③環(huán)境衛(wèi)生的管理；

④綠化管理；

⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；

⑥車輛道路管理；

⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；

（二）是針對性的專項(xiàng)服務(wù)：

①日常生活類；

②商業(yè)服務(wù)類；

③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；

④金融服務(wù)類；

⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；

⑥社會福利類；

（三）是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

以上是我對管理好物業(yè)員工的一點(diǎn)淺談，不足之處請王經(jīng)理指導(dǎo)，批評！

第三篇：淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

淺談如何做好物業(yè)管理公司的員工管理工作

一、個(gè)人對“管理工作”的理解

如何管理好自己的員工，這是作為每一個(gè)管理者都應(yīng)該深思熟慮的事情。作為一個(gè)管理者，首先要知道何為管理，管理的目的，怎么管理。

管理的定義：在特定環(huán)境下，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制等行為活動，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。我認(rèn)為管理可以從字面進(jìn)行定義：就是管的要有道理。確切地知道要別人去做什么，用什么方法去做更好。管理的目的：任何領(lǐng)域的管理目的，都是為了“更有效”地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，即追求最佳效率和效果,使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目的.怎么管理：

第一：要重視員工。為什么要重視員工？我個(gè)人認(rèn)為：管理者即使再有能力也沒有用，因?yàn)轭櫩退J(rèn)識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認(rèn)為，應(yīng)該讓員工參與決策和管理。特別是服務(wù)行業(yè)，酒店的飲食風(fēng)味都是有管理者精心設(shè)計(jì)，那么為什么有的口味受歡迎而有的不受歡迎呢？這是因?yàn)樵谑袌鲋邢M(fèi)者有不同的看法，設(shè)計(jì)者未能抓住消費(fèi)者的不同喜好。所以盡管管理者在做決策，但是實(shí)際上市場的反應(yīng)可能并不是這樣。而員工直接面對顧客，應(yīng)該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導(dǎo)，這是所謂重視員工的一個(gè)原則。第二：提搞員工的積極性。員工積極性到底是什么？正確的認(rèn)識是：員工主動付出智慧的意愿和行動。也就是說，員工在工作過程中能夠主動發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，說明他有積極性。然而積極性的前提是：首先，管理者必須保障員工的基本權(quán)利，按勞動法要求給予員工基本生活環(huán)境和條件。沒有了這一點(diǎn)，提高員工積極性就只能是不能實(shí)現(xiàn)的良好愿望。

其次，管理者必須設(shè)法培養(yǎng)員工的自尊，處處體現(xiàn)以人為本的管理原則。很顯然，一個(gè)積極向上的人首先應(yīng)該是一個(gè)自尊的人。很多管理者錯(cuò)以為，基層員工的需求層次低，只要在金錢上予以基本滿足，是否尊重并不重要。這種認(rèn)識以及由此派生出來的管理制度和管理行為極大地傷害了員工的自尊，是十分有害的。

第三：人性化管理。公道 公道就是公平，要求領(lǐng)導(dǎo)對員工一視同仁，不管親屬，不管有無后臺。領(lǐng)導(dǎo)者是否公平對待員工對你領(lǐng)導(dǎo)者管理員工是有很大關(guān)系的。信任 “用人不疑，疑人不用”，你的員工既然跟著你，你就要信任你的員工。信任是一種力量，它能夠激發(fā)人的潛能，使事情發(fā)生預(yù)想不到的變化。再強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實(shí)到各個(gè)崗位上，讓他們隨時(shí)隨地行使權(quán)力，做出符合市場規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會高效運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。信任能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。隨著市場競爭的日趨加劇，任何企業(yè)要想立于不敗之地，都需要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)來支持企業(yè)發(fā)展。如果沒有信任，張三的思路、想法不會與李四分享，李四有好的創(chuàng)意，也不會告訴王五，最后，誰也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來，就需要高度的信任。尊重 尊重員工，不僅僅要尊重員工的人格和各種需要，也包括尊重員工的辛勤勞動。尊重是相互的，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的氣勢，離開了下屬你什么都不是。作為領(lǐng)導(dǎo)的你要深切認(rèn)識到在你的團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是很重要的。盡管他們的工作業(yè)績有所差別，但那只是暫時(shí)的。領(lǐng)導(dǎo)在下命令時(shí)不妨考慮這樣做，“你認(rèn)為這樣行嗎?”這種建議性的指令方式，將會使你的員工有一種身居某個(gè)重要位置的感覺并會對問題產(chǎn)生足夠的重視。第四：管理者應(yīng)該提高自己的管理水平。

作為一個(gè)管理者你要時(shí)刻問問自己：為什么我能做經(jīng)理，為什么他們要聽我的安排？那是因?yàn)槲覀儽认聦俣亩啵斫饬?qiáng)，思考問題比較全面，能更好的

從公司角度出發(fā)考慮問題，也是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事情大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮。能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，需要我們了解的懂得的更多。所以作為一個(gè)管理者必須時(shí)時(shí)刻刻提高自己，充實(shí)自己。

如何才能管理好員工，總的來說：帶人要帶心,所以用心去帶你的部屬,激勵(lì)部屬,讓他能夠變成自主的、心甘情愿的為你做事,這才是一個(gè)好的管理人員。

二、物業(yè)公司員工管理工作的理解

1、物業(yè)公司工作的特性

物業(yè)管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅”。物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來開展工作。

舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。物業(yè)使用人選擇一個(gè)居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重“舒適”的一面，以滿足其“生理上的基本需求”。

安全：安全防范是物業(yè)管理公司的一項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個(gè)方面來搞好管理工作，同時(shí)為了滿足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足“受人尊重的需求”。優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用場所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實(shí)現(xiàn)“社交”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。

2、物業(yè)公司管理員工理念及員工服務(wù)理念

團(tuán)隊(duì)意識和吃苦精神+個(gè)性舒張和競爭機(jī)制+先進(jìn)模式和一體化管理

（1）、隊(duì)意識和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先決條件。“企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現(xiàn)。

（2）、個(gè)性舒張和競爭機(jī)制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個(gè)性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競爭機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、定崗、換崗、升降職的主要方法。

（3）、先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。本人覺得以人為中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營模式，能夠更好的保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。

“真切付出、心靈交匯”的服務(wù)理念，從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識。

2、物業(yè)公司員工工作環(huán)境的特性

物業(yè)管理的概念決定了員工工作環(huán)境的特性。物業(yè)管理定義：是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

3、對物業(yè)公司員工的工作要求 第一條

基本準(zhǔn)則

（1）、員工必須遵守中華人民共和國各項(xiàng)法律法規(guī)。（2）、員工必須遵守“勞動合同”中的各項(xiàng)規(guī)定。

（3）、在代表公司的各項(xiàng)活動中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。

（4）、每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個(gè)人工作技能和技巧。

（5）、公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。（6）、員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會）活動。第二條

職責(zé)權(quán)限

（1）、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約； 以公司名義提供擔(dān)保、證明；

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； 代表公司出席公眾活動。

（2）、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。

（3）、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

投資于公司的客戶或業(yè)務(wù)競爭對手的活動； 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的活動；

以直系親屬名義從事上述投資活動。第三條

日常工作

（1）、員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。

（2）、員工不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。

（3）、員工在對外業(yè)務(wù)往來中，接受相關(guān)單位（客戶）禮品（傭金），應(yīng)按公司有關(guān)禮品管理制度上繳公司。

（4）、員工在對外業(yè)務(wù)往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會公德的活動。（5）、為維護(hù)公司形象，除周未可著休閑裝外，平常工作日著正式服裝。（6）、工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，須暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；離開公司外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明。

（7）、維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。

（8）、上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明扼要。第四條

保密制度

（1）、員工必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

（2）、機(jī)密文件和資料無需保留時(shí)，必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。

（3）、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。

(4）、每位員工應(yīng)對自己使用的電腦的信息安全負(fù)責(zé)。

4、物業(yè)公司員工管理人事架構(gòu)設(shè)置 5 物業(yè)公司員工服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)方式

服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

（一）是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：

①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；

②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；

③環(huán)境衛(wèi)生的管理；

④綠化管理；

⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；

⑥車輛道路管理；

⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；

（二）是針對性的專項(xiàng)服務(wù)：

①日常生活類；

②商業(yè)服務(wù)類；

③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；

④金融服務(wù)類；

⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；

⑥社會福利類；

（三）是委托性的特約服務(wù)：

物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

第四篇：如何做好員工職業(yè)生涯管理工作

如何做好員工職業(yè)生涯管理工作

成功的職業(yè)生涯需要員工與企業(yè)雙方面的共同努力與配合，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的培養(yǎng)和使用，以及調(diào)動員工工作熱情和充分激發(fā)員工潛能的重要手段，關(guān)系到員工個(gè)體發(fā)展以及企業(yè)未來的發(fā)展。

在社會的變革步伐中，企業(yè)能否留住人才，不能僅僅依靠薪酬的提升，企業(yè)是否能提供員工發(fā)展的平臺，也成為員工選擇企業(yè)的重要因素。因此無論個(gè)人和企業(yè)都需要對職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃、管理，把個(gè)人的愿景與企業(yè)的愿景有效融合，達(dá)到企業(yè)管理與員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理的有機(jī)結(jié)合，這是現(xiàn)代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑。

一、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

職業(yè)生涯規(guī)劃，是指組織和員工基于員工個(gè)人和企業(yè)組織兩方面的需求共同制定的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展道路的活動。職業(yè)生涯管理是通過提供有針對性的職業(yè)生涯信息和升遷機(jī)會等方式，建立或改善員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的管理活動。

以往員工和企業(yè)的關(guān)系是建立在彼此信任和固定不變的基礎(chǔ)上，而現(xiàn)代員工和企業(yè)關(guān)系開始趨向于不固定期限的、靈活的安排，員工流動率加大，它以固定合同或約定代替了人們之間以前的相互默認(rèn)。盡管傳統(tǒng)的長期固定關(guān)系已發(fā)生了改變，但企業(yè)仍然需要員工的忠誠和穩(wěn)定，這就需要企業(yè)主動介入員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。當(dāng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)職業(yè)需要達(dá)到均衡協(xié)調(diào)時(shí)，就能滿足企業(yè)與其所屬員工雙方發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)員工不斷成長、企業(yè)不斷發(fā)展的目的。同時(shí)，企業(yè)要創(chuàng)造個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展空間，為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，幫助他們向更高的層次發(fā)展。例如，為他們提供具有挑戰(zhàn)性的工作，加強(qiáng)員工生涯規(guī)劃的培訓(xùn)，及時(shí)公布企業(yè)內(nèi)部的空缺職位，使企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)通道能暢通起來，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我，最終達(dá)到員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的互動互贏效果。

二、當(dāng)前企業(yè)職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀分析

1.沒有搭建完善的人才流動機(jī)制。在很多企業(yè)中，沒有一套完善的優(yōu)進(jìn)絀退動態(tài)管理機(jī)制來為員工職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)創(chuàng)造條件。在企業(yè)內(nèi)部，通過競爭上崗，員工可以自己選擇崗位，但是晉升通道及晉升方式單一，公司很少明確指出各類人員的晉升條件、晉升年限和選拔程序，沒有建立健全激勵(lì)和約束機(jī)制來有效打通員工職業(yè)發(fā)展通道，人才沒有得到應(yīng)有的重視提升，而不合格員工也沒有及時(shí)淘汰。

2.人力資源管理體系滯后。很多企業(yè)在人力資源體系中，較多地考慮了薪酬和考核的作用，而忽視了對人員可持續(xù)利用的深入探究。在人才的培養(yǎng)上，未能充分重視通過人才選拔培養(yǎng)機(jī)制來加強(qiáng)關(guān)鍵重要崗位專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，通過最大限度地挖掘現(xiàn)有人才的潛力來培養(yǎng)和穩(wěn)定優(yōu)秀人才。往往在人才結(jié)構(gòu)上，關(guān)鍵崗位就一兩個(gè)核心人員，不注重人力資源積累，人才梯隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，一旦關(guān)鍵人才流失，核心資源和技術(shù)也被帶走，企業(yè)的損失必然不小。

三、企業(yè)如何制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1.職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)模式。在員工職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，設(shè)計(jì)可替換的多通道職業(yè)生涯發(fā)展路線尤其重要。一般企業(yè)的職業(yè)生涯路線往往是單線條的，專業(yè)通道、技術(shù)通道或者是管理通道。在發(fā)展通道上，單線條式的職業(yè)生涯路線會使得專業(yè)技術(shù)人員在地位、薪酬、發(fā)展機(jī)會等諸多方面均不如管理人員。這就需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計(jì)專業(yè)、技術(shù)和管理通道并行的多種職業(yè)生涯發(fā)展體系，讓員工職業(yè)發(fā)展的方向更加廣闊。通過提供縱向的工作序列和一系列橫向的機(jī)會，確立員工的縱向職業(yè)發(fā)展通道和橫向職業(yè)發(fā)展通道。多通道職業(yè)生涯發(fā)展體系建立在某些層次的經(jīng)驗(yàn)的可替換性，員工可通過公司需要或個(gè)人興趣愛好、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱資格、職位職務(wù)的提升，在不同的縱向職業(yè)發(fā)展通道間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展。這比單線職業(yè)通路更現(xiàn)實(shí)地代表了員工在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會均等。

2.規(guī)劃員工職業(yè)生涯通道。企業(yè)要針對員工個(gè)人提供相應(yīng)的支持和幫助，內(nèi)部各級管理者要承擔(dān)起輔助下屬職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的職責(zé)，對于員工的職業(yè)發(fā)展給予具體的指導(dǎo)。首先企業(yè)要教育員工樹立正確的職業(yè)生涯觀，同時(shí)，要提供職業(yè)能力測評幫助員工正確認(rèn)識自己，指導(dǎo)員工掌握正確的職業(yè)生涯規(guī)劃方法，使他們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)符合個(gè)人特點(diǎn)。二是做好職業(yè)工作與培訓(xùn)。公司要建立完善的職業(yè)培訓(xùn)體系，包括基本素質(zhì)及崗位技能提升的培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn)，讓員工在日常的工作和學(xué)習(xí)中獲得職業(yè)發(fā)展。三是建立后備隊(duì)伍人才庫，針對關(guān)鍵崗位的現(xiàn)狀及趨勢，科學(xué)制定培養(yǎng)鍛煉計(jì)劃，分期分批進(jìn)行后備人員培養(yǎng)。四是做好職業(yè)生涯規(guī)劃的調(diào)整。具體實(shí)施過程中，注意及時(shí)反饋有關(guān)信息、并做出相應(yīng)調(diào)整。既要使得職業(yè)生涯規(guī)劃方案對員工有著長期、有效的激勵(lì)作用，又要適合企業(yè)未來發(fā)展的需要。

第五篇：如何做好管理工作（定稿）

如何做好管理工作

管理是什么？管理不是知識，管理其實(shí)很簡單。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。現(xiàn)在很多人談管理、講管理、做管理，都把它搞得高深莫測。

我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，管理沒那么高深莫測。肯定有人想，我說這句話的根據(jù)是什么呢？就是歐博管理咨詢公司到現(xiàn)在為止做了幾百家企業(yè)的實(shí)踐數(shù)據(jù)證明。

幾百家企業(yè)做下來，我覺得管理其實(shí)很簡單。就像我們外行人學(xué)佛教一樣，把佛教看得是神乎其神，把佛經(jīng)看得是高深莫測。但是讀完《六祖壇經(jīng)》你就明白了，佛教很簡單，就是個(gè)念頭的問題，就是去雜念的問題，就是個(gè)轉(zhuǎn)念頭的問題。轉(zhuǎn)念成佛，就是一個(gè)念頭轉(zhuǎn)過來就成佛了，這是《六祖壇經(jīng)》講的。你可以去看，很簡單的東西。我們現(xiàn)在是把它搞得高深得不得了。那么如此簡單的管理，為什么企業(yè)里好多問題就解決不了呢？我認(rèn)為有兩個(gè)原因，第一個(gè)原因是不夠。這個(gè)問題誰都知道，但是誰都不去解決。當(dāng)官的不去解決。當(dāng)官的為什么不去解決？因?yàn)橛植皇撬谧觥Ｋ肟肯旅娴娜私鉀Q。

上面的人沒有辦法解決，因?yàn)檫@個(gè)事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解決，而是他們沒有辦法解決。

下面的人也不會去解決，為什么呢？下面的人犯不著去解決。因?yàn)樗X得解決了有什么好處？又沒有人給他加工資，沒有人給他加獎金。他干嘛拼命地做？

就像我們一個(gè)項(xiàng)目，拉線的拉長對我們說，我們把效率提升50%是輕而易舉的事情。我就問他，那你為什么不提升？他說：我們一提升上去，單價(jià)就給降下來了，我干嘛要解決？我解決完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人啊？我在這邊沖產(chǎn)量，你在那邊砍單價(jià)，我沖產(chǎn)量的動作跟不上你砍單價(jià)的速度，我跟你玩這個(gè)啊？

現(xiàn)在很多企業(yè)的車間工人就等著看企業(yè)的熱鬧，等著看你出洋相。聽說哪個(gè)車間的人又罷工了，他們喜歡談這個(gè)。他們不喜歡談怎么把效率提升上去。他要談效率提升，旁邊的就警告他，別搞了，我們以前搞過的，我們一搞上去以后，單價(jià)就下來了，最后加在一起比以前拿得還少了。哪來的積極性啊？

上面的人當(dāng)然希望你解決，但是他自己又不在其中，他沒法解決；下面人又沒有積極性去解決。最后事情擱置很久，也沒有解決。

所以大家不要把管理看得很復(fù)雜，就是簡單的事情沒人做，為什么沒人做？沒有動力，沒有壓力。動力是什么？動力是做好了有好處。壓力是什么？壓力是做不好了有壞處。壞處也沒有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他嗎？

可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這就是我們很多企業(yè)現(xiàn)在的真實(shí)狀況。如果我們絕大部分企業(yè)讓下面的員工，特別是工人有了沖的積極性和不沖的壓力：如果他懶，他不沖，他就有壓力，他會受處罰；如果沖，他就有好處，有獎勵(lì)。這樣，很多企業(yè)就會大幅度地改觀。

之所以簡單的管理做不好，或者管理可以很簡單地去做，卻沒有做到，主要有兩個(gè)原因：很多老板都是這樣說：我只要結(jié)果，不要過程。很多管理人員也說，做得好會怎么樣，做得不好會怎么樣，但是不將中間的過程細(xì)化。我們跟別人約定時(shí)間不細(xì)，跟別人約定任務(wù)不細(xì)，我們講什么都是籠統(tǒng)地說。不細(xì)化就沒有辦法把任務(wù)、壓力真正地落實(shí)到個(gè)人頭上去。

這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，管理第一項(xiàng)工作是把任務(wù)壓到每個(gè)人頭上去。在座的每個(gè)人想一想，我們有把任務(wù)壓到每一個(gè)人頭上嗎？絕對沒有的。每天的任務(wù)落到每個(gè)人頭上，這是絕對沒有的。

所以，不要學(xué)別的，就學(xué)海爾的OEC。OEC是什么？就是把任務(wù)分到每個(gè)人頭上去，把它分到每一天去。

管理有什么復(fù)雜的？把任務(wù)落到每個(gè)人每一天，管理就好做了。很多人去海爾學(xué)，講了一句話：你學(xué)我別的不重要，因?yàn)槲宜械墓芾矶际墙⒃贠EC基礎(chǔ)上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具體的責(zé)任人，每一天有明確的任務(wù)，每個(gè)人有明確的任務(wù)，有明確的責(zé)任。三個(gè)“每”你做到了嗎？

OEC就是海爾整個(gè)管理的基礎(chǔ)，海爾的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市場鏈、價(jià)值鏈都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。很多人去海爾學(xué)，把它的資料買回來。因?yàn)楹柕倪@些資料都是內(nèi)部資料，不公開發(fā)行，有些老板就拼命地買，幾千塊錢幾千塊錢地買。他們一下子都變成知識分子了，特別好學(xué)。

只買這些東西，有用嗎？沒用！我在海爾親自聽他們講過這樣的事情，有些老板買到這些資料后，回去一搞，就跟海爾的人打電話了，說為什么你們這些方法在你們這邊搞得很好，在我們那邊就是搞不起來，搞不動。后來海爾的人跟他說，實(shí)際上我們海爾所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基礎(chǔ)上，如果你沒用OEC的基礎(chǔ)，這些方法你用不了的。“每人、每事、每天”是最基礎(chǔ)的，海爾在這個(gè)地方是費(fèi)了很大功夫的。

思路很簡單，做起來很麻煩，真正要把任務(wù)落到他的頭上去，真正讓他可以接受。有些人說：那很簡單，他不接受我就開除他。那試一試，你看能開除多少人？

你得給他定個(gè)任務(wù)，要讓他跳起來摘桃子。桃子不能離得太遠(yuǎn)，跳起來也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴邊，他一動嘴就可以吃到，手都不要動，那叫管理嗎？那不叫管理。如果這樣，你干脆送錢得了。怎樣把這個(gè)桃子的位置擺好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比較合適，為什么？把手伸上去還要多點(diǎn)距

離，然后再一跳就抓到了。如果他這個(gè)孩子只有一米高，你放到兩米高的地方就不行了，兩米高的地方，一米的孩子跳起來抓得著嗎？你放在1.1米遠(yuǎn)的地方就行了。

所以，這就得動腦筋了：每個(gè)人的身高是多少？每個(gè)人的彈跳力是多少？而且你要考慮他原來的彈跳力不夠，后來他的彈跳力慢慢高了，你怎么方才最合適。

所以，大家要知道，管理不復(fù)雜，管理很簡單，管理很麻煩。把這兩句話結(jié)合起來就懂管理了。有些人說，麻煩與簡單相矛盾。麻煩與簡單不矛盾，麻煩是什么意思？就是誰都可以做，但是要時(shí)間，要花精力，要撲進(jìn)去做。管理不復(fù)雜，不要把管理搞復(fù)雜，復(fù)雜是想不明白，永遠(yuǎn)想不明白，這就是復(fù)雜了。管理一點(diǎn)都不復(fù)雜，很簡單，很麻煩。

所以，我們的管理人員要一點(diǎn)一滴的老老實(shí)實(shí)地去做。

現(xiàn)在之所以管理感覺很難，第一是對員工沒有激勵(lì)，人的狀態(tài)不夠；第二是工作不夠細(xì)化；第三是自己對從事的工作不了解，對管理的員工不了解。