第一篇：優(yōu)勝教育外呼專員崗位招聘說明書

優(yōu)勝教育外呼專員招聘崗位說明

一、崗位薪酬及福利：

1、薪酬：崗位月度平均收入在2500-6000元之間；

2、福利：社會保險（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育五險）。

二、完善的培訓(xùn)機制：

1、公司設(shè)有完善的培訓(xùn)機制，為每一位員工提供全面的崗位培訓(xùn)和個人綜合能力培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)項目：①免費的入職培訓(xùn)②每年免費提供價值20000元的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)能力的提升培訓(xùn)，包括崗位專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、禮儀形象、管理能力等，由總部高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部培訓(xùn)師及外聘講師主講。

三、崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心熱線電話咨詢工作，主動與家長電話溝通，分析學(xué)生存在的問題，并根據(jù)學(xué)生問題提供專業(yè)性咨詢服務(wù)；

2、向家長介紹公司的課程，對于有合作意向的家長邀約來公司面談；

3、負(fù)責(zé)客戶的長期回訪跟蹤工作；

4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交予的其它工作。

四、任職條件：

1、教育學(xué)、心理學(xué)或市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、具有良好的表達(dá)能力，善于與人交流，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)；

3、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧；

4、具有教育培訓(xùn)或電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先

5、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識，有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力

6、吃苦耐勞，能夠承受一定工作壓力

7、周六周日需上班，周內(nèi)輪休。

五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：

公司設(shè)有專業(yè)和管理兩大晉升方向，不同能力和職業(yè)傾向的員工可以選擇不同的職業(yè)發(fā)展方向，有的員工入職 3-5個月晉升為銷售組長或中級課程顧問，有的員工入職3-7個月晉升為銷售主任或高級課程顧問，有的員工入職5-8個月晉升為營銷校長或資深課程顧問。

晉升通道：電話咨詢師—咨詢組長—咨詢主管—咨詢經(jīng)理

第二篇：優(yōu)勝教育外呼專員工作說明書

優(yōu)勝教育呼叫專員工作說明書

一、崗位薪酬及福利：

1、薪酬：底薪3000—4000之間，崗位月度平均收入在5000-7000元之間；

2、福利：社會保險（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育五險）。

二、完善的培訓(xùn)機制：

1.公司設(shè)有完善的培訓(xùn)機制，為每位員工提供崗位及個人綜合能力提升等培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)項目：①免費的入職培訓(xùn)②定期業(yè)務(wù)能力及專業(yè)能力提升培訓(xùn)（崗位專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、禮儀形象、管理能力等），由總部高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部培訓(xùn)師及外聘講師主講。

三、崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心熱線電話咨詢工作，主動與家長電話溝通，分析學(xué)生存在的問題，并根據(jù)學(xué)生問題提供專業(yè)性咨詢服務(wù)；

2、向家長介紹公司的課程，對于有合作意向的家長邀約來公司面談；

3、負(fù)責(zé)客戶的長期回訪跟蹤工作；

4、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交予的其它工作。

四、任職條件：

1、教育學(xué)、心理學(xué)或市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、具有良好的表達(dá)能力，善于與人交流，普通話流利標(biāo)準(zhǔn)；

3、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧；

4、具有教育培訓(xùn)或電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識，有很強的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；

6、能夠承受一定工作壓力。

五、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：

公司設(shè)有專業(yè)和管理兩大晉升方向，不同能力和職業(yè)傾向的員工可以選擇不同的職業(yè)發(fā)展方向，有的員工入職 3-5個月晉升為呼叫組長或中級課程顧問，有的員工入職5-8個月晉升為呼叫主管或高級課程顧問，有的員工入職6-8個月晉升為營銷校長或資深課程顧問。

晉升通道：電話咨詢師—咨詢組長—咨詢主管—咨詢經(jīng)理

1.管理方向：呼叫組長—呼叫主管—呼叫經(jīng)理—市場經(jīng)理

2.專業(yè)方向：咨詢呼叫專員—中級課程顧問—資深課程顧問

第三篇：優(yōu)勝教育市場專員工作說明書

優(yōu)勝教育市場專員工作說明書

一、崗位薪酬及福利：

1.薪酬：底薪2800-4000，崗位月度平均收入在5000-8000元之間；

2.福利：社會保險（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育五項）。

二、完善的培訓(xùn)機制：

1.公司設(shè)有完善的培訓(xùn)機制，為每位員工提供崗位及個人綜合能力提升等培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)項目：①免費的入職培訓(xùn)②定期業(yè)務(wù)能力及專業(yè)能力提升培訓(xùn)（崗位專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、禮儀形象、管理能力等），由總部高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部培訓(xùn)師及外聘講師主講。

三、崗位職責(zé)：

1.配合市場宣傳部門完成市場宣傳計劃，擴大品牌知名度；

2.策劃、組織并實施市場宣傳活動，總結(jié)報告的撰寫；

3.通過多種渠道搜集潛在客戶信息，并針對企業(yè)品牌及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳；

4.與銷售部門調(diào)研，調(diào)劑廣告投放；

5.根據(jù)校區(qū)需求，合理使用兼職津貼，監(jiān)控兼職市場人員工作完成情況；

6.負(fù)責(zé)與社區(qū)、商超或異業(yè)的聯(lián)系公關(guān)工作。

四、任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)，熱愛教育行業(yè)，對市場專員職位感興趣者優(yōu)先；

2.有一定同行業(yè)或其他相關(guān)職位工作經(jīng)驗，有一定策劃能力；

3.對教育產(chǎn)品有一定了解，善于溝通，具備渠道開發(fā)及組織實施能力；

3.有敏銳的市場洞察力，能夠開拓多種途徑擴大品牌知名度；

4.喜歡戶外工作，性格熱情，親和力強。

六、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：

公司設(shè)有專業(yè)和管理兩大晉升方向，不同能力和職業(yè)傾向的員工可以選擇不同的職業(yè)發(fā)展方向，有些員工入職 3-5個月晉升為市場組長或中級市場專員，有些員工入職5-8個月晉升為市場主管或高級市場專員，還有一些員工入職6-12個月晉升為市場經(jīng)理或資深市場專員。

1.管理方向：市場專員——市場組長——市場主管——市場經(jīng)理

2.專業(yè)方向：市場專員——中級市場專員——高級市場專員——資深市場專員

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第四篇：外呼專員崗位職責(zé)

1.根據(jù)CRM系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單，完成電話外呼量指標(biāo)。

2.根據(jù)公司指定的外呼產(chǎn)品，以標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦，努力完成銷售目標(biāo)。

3嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對電話外呼過程在CRM系統(tǒng)做好服務(wù)記錄。

第五篇：人事專員崗位說明書

人事專員崗位說明書

編號：Q/XD-RS02-02版本：AO（初稿）密級：內(nèi)部公開部門：管理中心

一、崗位基本信息所屬部門人事部崗位名稱人事專員崗位編碼本崗編制1人直接上級人事部經(jīng)理直接下級無崗位職級專員級薪資等級參照公司薪酬表

二、崗位職責(zé)和工作內(nèi)容崗位目的：根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，協(xié)助部門經(jīng)理制定人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)規(guī)劃并實施，通過培訓(xùn)提升在職人員各方面技能，建立良好的培訓(xùn)體素支持公司人才戰(zhàn)略的發(fā)展。崗位職責(zé)可視化結(jié)果抄送崗位或部門職責(zé)一：負(fù)責(zé)制定公司考勤管理程序，并根據(jù)公司實《考勤管理程序》人事部、際情況對考勤實施細(xì)則進(jìn)行修訂和完善。《考勤實施細(xì)則》總裁辦、行政副總職責(zé)二：負(fù)責(zé)制定公司各類保險的管理程序，負(fù)責(zé)員人事部、《工傷管理辦法》工社會保險的辦理。總裁辦、行政副總職責(zé)三：負(fù)責(zé)完成公司組織機構(gòu)的設(shè)計、評估和完善《公司組織機構(gòu)圖》人事部、工作。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，降低人力資源成本，提高人員《各部門組織機構(gòu)圖》總裁辦、行政副總整體素質(zhì)。職責(zé)四：負(fù)責(zé)制定公司薪酬制定和方案，建立行之有人事部、《薪酬福利管理程序》效的激勵機制。總裁辦、行政副總職責(zé)五：負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司各類人事制度，并根據(jù)公司實際情況，定期進(jìn)行修訂和完善。職責(zé)六：負(fù)責(zé)建立溝通渠道，組織處理員工投訴和勞動爭議。積極與勞動部門聯(lián)系，協(xié)助人事經(jīng)理解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟。職責(zé)七：負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)；職責(zé)八：根據(jù)公司綜合發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助部門經(jīng)理制定公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；職責(zé)九：做好與其他部門的溝通協(xié)作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、崗位權(quán)限第 1 頁，共 3 頁

人事專員崗位說明書

1.對公司考勤管理流程有建議權(quán)；2.對公司工傷管理程序有建議權(quán)；3.對公司薪酬福利管理程序有建議權(quán)；4.對公司各類人事制度有建議權(quán)；5.合理化建議權(quán)；

四、任職資格大專及以上學(xué)歷。教育水平二年以上人事管理工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)人事管理經(jīng)驗者優(yōu)先。工作經(jīng)驗行政或人力資源相關(guān)專業(yè)。專業(yè)要求熟悉OFFICE操作。計算機水平熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)，對《勞動法》有一定的了解；知識技能有一定的人力資源管理理論基礎(chǔ)，實熟悉人力資源管理各項六大模塊。對個人職業(yè)發(fā)展有明確的規(guī)劃，良好的溝通能力力和堅定的執(zhí)行力，有團(tuán)隊精神，服從上級管能力素質(zhì)理；為人誠實守信，較強的管理能力，良好的文字表達(dá)能力；年齡24-28周歲，身體健康，無不良嗜好。其他條件

五、辦公環(huán)境和條件室內(nèi)，舒適性、通風(fēng)性良好。辦公環(huán)境常規(guī)辦公設(shè)備。辦公設(shè)備8小時工作制，加班除外。工作時間

六、崗位關(guān)系內(nèi)部關(guān)系外部關(guān)系人事部經(jīng)理與勞動、社保等相關(guān)機集團(tuán)下屬各分構(gòu)建立聯(lián)系，保證人事公司及各部門。工作順利展開，提高工作效率。本崗位職業(yè)規(guī)劃 可晉升至本崗位: 本崗位可晉升至：人事部經(jīng)理可輪換至本崗位：職業(yè)規(guī)劃：人事經(jīng)理、行政經(jīng)理招聘專員、績效主管、培訓(xùn)主管

七、關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）1.人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過[ ]次；2.避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤，核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[

]次；3.保證及時為員工提供社會保障，拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]；4.審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過[ ]次；第 2 頁，共 3 頁

人事專員崗位說明書

5.保證部門印章的合規(guī)使用，出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]。

八、本崗位說明須總經(jīng)理審批后生效。

九、本崗位說明到此結(jié)束。編制簽名/日期：葉成勇/20120926

審核簽名/日期： 審批簽名/日期：部門負(fù)責(zé)人簽收/日期：第 3 頁，共 3 頁