第一篇：服務(wù)保障

承諾書

尊敬的企業(yè)客戶：

非常高興為您服務(wù)！里德爾機(jī)構(gòu)將本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合理價格，貼心服務(wù)”的理念為您帶來便利。力爭以全面、專業(yè)的服務(wù)讓您滿意，增強(qiáng)您對我們的信任與認(rèn)同。

為了我們的服務(wù)給您帶來更多的發(fā)展與更大的利益，也便于用戶對我們的產(chǎn)品進(jìn)行及時的反饋，我們將做到

有任何投訴問題保證二十四小時之內(nèi)答復(fù)。

我們將提供全天24小時的咨詢服務(wù)熱線。

每個月將有為期一天的CRM營銷峰會。

每個季度一次對您的定期回訪及問候。

快速，耐心，主動，熱情，體貼，細(xì)心。

如有任何疑問，詳情請致電客服***，每一位致電的用戶都是我們的朋友，我們將全心全意為您服務(wù)！

感謝您對哈爾濱里德爾機(jī)構(gòu)的支持與信任！

里德爾機(jī)構(gòu)

規(guī)章制度

1、遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，來不及的時候必須電話聯(lián)絡(luò)，否則視為曠工。

2、工作要有步驟、有計(jì)劃、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。每周，每月進(jìn)行計(jì)劃總結(jié)。

3、辦公用品和文件必須妥善保管，不能隨意處理或遺忘在桌子上。

4、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上班。

5、事假：公司員工遇事必須于工作日親自辦理，不能親自辦理的可用電話、短信等方式請假，應(yīng)事先請假，過了工作時間請假視為曠工，假滿應(yīng)提前續(xù)假，假完回公司應(yīng)立即補(bǔ)齊手續(xù)。

6、病假：員工因病休假必須于工作日親自辦理，不能親自辦理的可用電話、短信等方式請假，應(yīng)事先請假，過了工作時間請假視為曠工，假滿應(yīng)提前續(xù)假，假完回公司應(yīng)立即補(bǔ)齊手續(xù)。

7、員工到醫(yī)院看病，按事假記考勤。

8、曠工：員工以下情況均以曠工論

1）無申請不到公司上班者

2）申請休假沒批準(zhǔn)者

3）無原因遲到半小時以上

9、遲到超出半小時按曠工半天處理。不請假無故曠工一天者扣除三日工資，二天者予以罰款七天工資，三天者予以辭退。

10、員工須按值日表規(guī)定每天上班下班前清潔工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

11、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

技術(shù)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)

公司匯聚了數(shù)十位實(shí)戰(zhàn)教練專家、營銷專家、CRM專家及IT專業(yè)人才，承接了十余年管理軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和多年的 CRM 咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)提供客戶支持、售后服務(wù)的自動化和優(yōu)化功能，能有效地進(jìn)行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理、服務(wù)結(jié)果的跟蹤等,最終實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度的有效提升。

面對廣大客戶的期望，面對充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的未來，里德爾公司組建出了一支能打勝仗、硬仗的精英團(tuán)隊(duì)。讓中國企業(yè)真正提升企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動化管理。

第二篇：服務(wù)保障措施

服務(wù)保障措施

1、網(wǎng)站服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部認(rèn)證的防火墻，并做好安全策略，拒絕外來的惡意攻擊，保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。

2、在網(wǎng)站的服務(wù)器及工作站上均安裝了正版的防毒軟件，對計(jì)算機(jī)病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，放置有害信息對網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。

3、做好日志的留存。網(wǎng)站具有保存60天以上的系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄功能，內(nèi)容包括IP地址及使用情況等。

4、網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)建立雙機(jī)熱備份機(jī)制，一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行，保證備用系統(tǒng)能及時替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。

5、關(guān)閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫時不使用的服務(wù)功能，及相關(guān)端口，并及時用補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)漏洞，定期查殺病毒。

6、服務(wù)器平時處于鎖定狀態(tài)，并保管好登錄密碼；后臺管理界面設(shè)置超級用戶及密碼，并綁定IP，以防他人登入。

7、網(wǎng)站提供集中式權(quán)限管理，針對不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員，由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫信息的訪問權(quán)限，并設(shè)置相應(yīng)的密碼及口令。不同的操作人員設(shè)定不同的用戶名，且定期更換，嚴(yán)禁操作人員泄漏自己的口令。對操作人員的權(quán)限嚴(yán)格按照崗位職責(zé)設(shè)定，并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員的權(quán)限。

8、我公司將嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度，并形成規(guī)范化管理，同事也十分愿意接受廣大用戶和監(jiān)督部門的監(jiān)督，特提供以下監(jiān)督電話：025-84213671

總之，公司將以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為先，對網(wǎng)站的所有應(yīng)用及其管理都進(jìn)行細(xì)致的監(jiān)控及維護(hù)。確保網(wǎng)站良好的運(yùn)行態(tài)勢和始終提供穩(wěn)定的服務(wù)系統(tǒng)。

XX公司（蓋章）

年月日

第三篇：司法鑒定服務(wù)保障

北京威森聯(lián)眾科技有限公司 司法鑒定服務(wù)保障

可靠的數(shù)字簽名解決方案，毫無疑問可以保護(hù)業(yè)務(wù)電子合同的法律效力。為了更好的保護(hù)電子合同簽署業(yè)務(wù)的法律效力，本方案結(jié)合司法鑒定機(jī)構(gòu)的電子數(shù)據(jù)鑒定服務(wù)，事后產(chǎn)生糾紛時，經(jīng)當(dāng)事人委托，司法鑒定中心利用電子簽名、校驗(yàn)分析和一致性比對等等鑒定技術(shù)手段，對該糾紛涉及到的電子簽名數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、鑒別，以判斷相關(guān)電子簽名數(shù)據(jù)是否被篡改、電子簽名行為是否真實(shí)性，并出具具有法律效力的司法鑒定報告。司法鑒定服務(wù)包括以下內(nèi)容：

? 對電子交易信息系統(tǒng)用于交易雙方畫個押的手寫電子簽名系統(tǒng)進(jìn)行評估，判斷其是否可提供可靠的電子簽名應(yīng)用環(huán)境，公私鑰對、數(shù)字證書的生成和存儲是否安全可靠。

? 當(dāng)電子交易雙方產(chǎn)生糾紛時，根據(jù)客戶的鑒定委托需求，對簽名人的數(shù)字簽名證據(jù)進(jìn)行取樣，包括電子簽名文件，簽名相關(guān)的證明材料，并結(jié)合第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)所提供的數(shù)字證書補(bǔ)充材料，經(jīng)電子數(shù)據(jù)司法鑒定，得到對簽名人簽名行為真實(shí)性的認(rèn)定結(jié)論，以及簽名內(nèi)容是否被篡改的判定結(jié)論。

1.1.電子合同遵循法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

“畫個押”電子合同司法鑒定遵循以下法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

? 《中華人民共和國刑事訴訟法》自2013年1月1日起施行； ? 《中華人民共和國電子簽名法》自2005年４月１日起施行； ? 《司法鑒定程序通則》(司法部令第107號)；

? 《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第1號）； ? 《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》(國密局發(fā)[2009]17號)； ? 《司法鑒定文書規(guī)范》（司法部司發(fā)通［2007］71號文件印發(fā)）； 北京威森聯(lián)眾科技有限公司

? 《電子數(shù)據(jù)司法鑒定操作規(guī)范》（京司鑒協(xié)發(fā)[2010]2號）； ? 《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》ISO/IEC17025－2005； ? 《信息安全技術(shù)證書認(rèn)證系統(tǒng)密碼及其相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范》GB/T 25056-2010；

? 《信息安全技術(shù)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施電子簽名格式規(guī)范》GB/T 25064-2010；

1.2.司法鑒定服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹：

“畫個押”的司法鑒定服務(wù)的鑒定提供機(jī)構(gòu)為國家信息中心電子數(shù)據(jù)司法鑒定中心（以下簡稱“國信司法鑒定中心”）。國信司法鑒定中心成立于2006年7月，是經(jīng)北京市司法局批準(zhǔn)成立的“聲像資料司法鑒定”資格的鑒定機(jī)構(gòu)，是國內(nèi)權(quán)威的電子數(shù)據(jù)司法鑒定機(jī)構(gòu)。國信司法鑒定中心隸屬于國家信息中心,設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)安全研究與服務(wù)中心，為非法人司法鑒定機(jī)構(gòu)。

國信司法鑒定中心是國內(nèi)唯一同時具有涉密數(shù)據(jù)恢復(fù)資質(zhì)和電子數(shù)據(jù)司法鑒定資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)極少數(shù)獲得中國合格評定國家認(rèn)可委員會(簡稱CNAS)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可資質(zhì)和中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會國家級實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的電子數(shù)據(jù)司法鑒定機(jī)構(gòu)。國信司法鑒定中心的電子數(shù)據(jù)司法鑒定能力達(dá)到國際水平，可以出具國際互認(rèn)的司法鑒定報告。

國信司法鑒定中心作為國內(nèi)最早開展電子數(shù)據(jù)司法鑒定業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，長期以來開展了大量的電子數(shù)據(jù)司法鑒定技術(shù)研究和實(shí)踐探索工作。對外接受司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)、訴訟當(dāng)事人的司法鑒定委托，出具具有法律效力的司法鑒定文書。中心成立至今，接到大量全國各地公、檢、法機(jī)關(guān)的鑒定委托，其中包括久鑒不定案件及大案、要案的重新鑒定委托，為司法機(jī)關(guān)提供了權(quán)威明確的鑒定意見。

同時，國信司法鑒定中心還積極參與國家發(fā)改委、司法部司法鑒定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作。承擔(dān)了國家發(fā)改委、司法部、安標(biāo)委的多項(xiàng)課題任務(wù)，編制電子數(shù)據(jù)司法鑒定、存儲介質(zhì)數(shù)據(jù)恢復(fù)等國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。中心獲得北京市司法鑒定業(yè)協(xié)會的多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，包括優(yōu)秀鑒定人、優(yōu)秀文書規(guī)范等。中 北京威森聯(lián)眾科技有限公司心資質(zhì)：

? 電子數(shù)據(jù)司法鑒定資質(zhì)

? CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可資質(zhì)和國家級實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定 ? 國內(nèi)首家涉密數(shù)據(jù)恢復(fù)定點(diǎn)單位

? 國家保密局頒發(fā)的國家涉密數(shù)據(jù)恢復(fù)單項(xiàng)資質(zhì)

1.3.取證服務(wù)

1.3.1.電子合同取證

當(dāng)糾紛發(fā)生時，在系統(tǒng)獲取用于司法鑒定所需的電子證據(jù)材料，電子證據(jù)的內(nèi)容包括合同簽署人簽字時所留存的各類證據(jù)，還包括能代表合同簽署人簽字行為的數(shù)字證書（CA提供）。1.3.2.電子合同司法鑒定

可靠的數(shù)字簽名解決方案，無疑可以保護(hù)合同電子單據(jù)的法律效力。但數(shù)字簽名內(nèi)在的密碼技術(shù)原理，在司法審理裁決中，相對晦澀難懂，不易被法庭理解。查詢?nèi)∽C服務(wù)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)糾紛提供電子合同數(shù)據(jù)司法鑒定功能，提供更具證明力和采信力的鑒定意見，為電子合同簽署業(yè)務(wù)提供法律護(hù)航。

司法鑒定服務(wù)聲明函如下圖所示： 北京威森聯(lián)眾科技有限公司

圖1-1司法鑒定服務(wù)聲明函

司法鑒定流程如下圖所示：

圖1-2司法鑒定流程示意圖

1.當(dāng)糾紛發(fā)生時，由準(zhǔn)備證據(jù)材料，并向CA機(jī)構(gòu)進(jìn)行電子簽名相關(guān)證據(jù)提樣委托。

2.CA機(jī)構(gòu)提取數(shù)字證書證據(jù)。

3.向電子數(shù)據(jù)司法鑒定中心提交《鑒定委托書》，并準(zhǔn)備相關(guān)檢材。4.電子數(shù)據(jù)司法鑒定中心經(jīng)檢材交接、技術(shù)審核、合同簽訂后，接受鑒定委托受理。北京威森聯(lián)眾科技有限公司

5.電子數(shù)據(jù)司法鑒定中心根據(jù)電子合同電子數(shù)據(jù)鑒定方法，進(jìn)行鑒定，并進(jìn)行文書編寫、審核。

6.鑒定完成后，由電子數(shù)據(jù)司法鑒定中心將檢材和鑒定報告返還給委托人。

第四篇：服務(wù)保障措施

十二、服務(wù)保證措施

1．投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件和對現(xiàn)場的勘察情況，采用文字并結(jié)合圖表形式，參考以下要點(diǎn)編制本工程的技術(shù)服務(wù)方案：

（1）試氣返排液作業(yè)方案及技術(shù)措施；

一、施工目的

根據(jù)甲方技術(shù)要求，我們將秉承處理工藝成熟可靠，處理設(shè)備能長期穩(wěn)定運(yùn)行、全自動運(yùn)行、投資省、占地少、運(yùn)行費(fèi)用低的基本原則。本項(xiàng)目處理的返排液技術(shù)指標(biāo)達(dá)到胍膠配液的技術(shù)要求，處理返排液量300m3/天（每天工作10小時）。設(shè)計(jì)中充分考慮二次污染的防治，處理設(shè)施要有密封措施，以免影響周圍環(huán)境。

二、施工內(nèi)容

對烏審旗區(qū)塊的返排液進(jìn)行深深度處理、對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)以及現(xiàn)場施工人員的安全管理工作，對處理過后的水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，達(dá)到理想的處理效果。三．工藝流程

壓裂廢水成分復(fù)雜，COD值高，運(yùn)用單一的物理和化學(xué)處理不能達(dá)到排放要求，故考慮固液分離系統(tǒng)+超濾系統(tǒng)，撬裝設(shè)備。在超過濾之后采用混凝工藝，使廢水的各項(xiàng)污染指標(biāo)(如COD、色度、懸浮物、重金屬離子等)得到大幅度的降低，為后續(xù)處理的順利運(yùn)行和達(dá)標(biāo)排放創(chuàng)造條件，然后進(jìn)入反滲透工藝后達(dá)標(biāo)排放。經(jīng)過我公司多年技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，決定采用如下工藝：

四、施工準(zhǔn)備

1、技術(shù)準(zhǔn)備工作

本項(xiàng)目由于工期緊，要求在人員、材料及機(jī)具等方面要有充足的準(zhǔn)備，施工技術(shù)人員提前要充分熟悉返排液各項(xiàng)參數(shù)、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)工藝流程，對施工人員要認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底。提出設(shè)備、耗材預(yù)算計(jì)劃（處理設(shè)備及設(shè)備耗材），并對處理設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢修，確保設(shè)備能夠長期穩(wěn)定運(yùn)行再上現(xiàn)場。

2、設(shè)備準(zhǔn)備工作 序號

設(shè)備名稱

單位

數(shù)量

備注

提升泵

臺

一備一用

氣浮系統(tǒng)

套 撬裝

固液分離系統(tǒng) 套 撬裝

精密過濾系統(tǒng)

套 撬裝

緩沖水罐

臺

防腐蝕

3、設(shè)備現(xiàn)場調(diào)試準(zhǔn)備工作

參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的全體人員，應(yīng)熟悉設(shè)備的構(gòu)造、性能、設(shè)備技術(shù)文件和掌握試運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程及試運(yùn)轉(zhuǎn)操作。設(shè)備及周圍環(huán)境應(yīng)清掃干凈，設(shè)備附近不得有垃圾和雜物或較大的噪音。檢查試運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，必須是精調(diào)完畢，所有腳螺栓及緊固件均已緊固牢靠。設(shè)備必須清洗干凈，精度必須符合要求，設(shè)備零部件齊全，無缺損，所有潤滑部位必須注入規(guī)定數(shù)量的潤滑油或潤滑脂。運(yùn)轉(zhuǎn)前核對設(shè)備安裝記錄和電機(jī)測試記錄的數(shù)據(jù)，應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。設(shè)備的電氣控制必須完善，能保證就地啟動和停止，電氣的絕緣等參數(shù)必須符合要求，電氣保護(hù)裝置整定完畢，儀表安裝及調(diào)整已完畢。按電氣原理圖和安裝接線圖接線，設(shè)備內(nèi)部接線和外部接線應(yīng)正確無誤。按電源的等級、類型和容量，檢查和調(diào)試其熔斷容量、過壓、欠壓、過流保護(hù)等，均應(yīng)符合規(guī)定值，用模擬操作檢查其工藝動作、指示、訊號和聯(lián)鎖裝置應(yīng)正確、靈敏和可靠。所有能與電機(jī)脫開的聯(lián)軸器應(yīng)脫開，以便電機(jī)單轉(zhuǎn)合格后才能與聯(lián)軸器聯(lián)上進(jìn)行單機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

設(shè)備的空負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)：用手盤動設(shè)備和轉(zhuǎn)動部位應(yīng)無卡住和摩擦現(xiàn)象，有冷卻裝置的冷卻水閥應(yīng)全部打開，點(diǎn)動主機(jī)，方向應(yīng)與規(guī)定的一致。啟動進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，如離心泵應(yīng)關(guān)閉出口閥門起動，以減小起動電流，如風(fēng)機(jī)則應(yīng)關(guān)閉進(jìn)風(fēng)口，待空氣合格后才緩慢開啟進(jìn)風(fēng)口，其他設(shè)備均應(yīng)空轉(zhuǎn)合格后才能進(jìn)行下一步的工作。注意傾聽機(jī)械的聲音，可用右手握聽棒進(jìn)行檢驗(yàn)，如振動聲音不正常或有糊味或冒煙等情況，應(yīng)緊急停車，檢查并排除故障后可繼續(xù)進(jìn)行。在試運(yùn)中不應(yīng)有振動或油溫過高等現(xiàn)象產(chǎn)生，應(yīng)注意多檢查，聽、看、摸，應(yīng)無異常現(xiàn)象發(fā)生，空負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)一般為2～4小時(視設(shè)備情況而定)。經(jīng)過空負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，一切正常后才能進(jìn)行下一步的工作。設(shè)備的負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)：設(shè)備的負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)必須是空負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)合格后才進(jìn)行負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，有些設(shè)備在負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)時同時牽涉到聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，因此不牽涉聯(lián)合運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備應(yīng)先進(jìn)行負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)后才能投入聯(lián)合運(yùn)轉(zhuǎn)，如：水泵、風(fēng)機(jī)等。其他設(shè)備的負(fù)荷將牽涉到聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)，聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)也可進(jìn)行無負(fù)荷聯(lián)合運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查其他設(shè)備的可靠性。負(fù)荷試運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，并做好試車記錄。一般滑動軸承溫升不應(yīng)超過35℃，最高溫度不應(yīng)超過70℃，滾動軸承溫升不應(yīng)超過40℃，最高溫度不應(yīng)超過80℃。各儀表應(yīng)工作正常，每小時記錄一次讀數(shù)。有必要時還應(yīng)進(jìn)行噪音的測量，并應(yīng)符合規(guī)定的要求。負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到規(guī)定的要求后應(yīng)停車，切斷動力電源，并對設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，并做好各項(xiàng)記錄，至此試運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束。

五、技術(shù)措施

1、確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施

本次針對烏審旗壓裂返排液的處理做好現(xiàn)場的勘察工作，根據(jù)甲方的要求，設(shè)計(jì)合理可行的技術(shù)方案，做好相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)工作。我方在以往壓裂返排液處理的基礎(chǔ)上，規(guī)劃出了本項(xiàng)目的基本技術(shù)方案和設(shè)備配套，項(xiàng)目每小時處理能力大于30m3，出水率在90%以上，具有很強(qiáng)的現(xiàn)場運(yùn)行和實(shí)施能力。

在實(shí)施技術(shù)保障的同時抓好施工項(xiàng)目的技術(shù)交底工作，技術(shù)交底的目的是使參與施工的人員熟悉和了解所負(fù)擔(dān)的工程的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖、技術(shù)要求、施工工藝和應(yīng)注意的問題，以書面形式進(jìn)行技術(shù)交底，經(jīng)過檢查與審核，有簽發(fā)人、審核人、接受人的簽字。所有的技術(shù)交底資料，都列入工程技術(shù)檔案。對整個項(xiàng)目、各分部分項(xiàng)工程均作技術(shù)交底，特別是特殊工程和隱蔽工程，更應(yīng)該作認(rèn)真的技術(shù)交底工作，在交底時強(qiáng)調(diào)易發(fā)生質(zhì)量事故與工傷事故的工程部位，防止各類事故的發(fā)生。

技術(shù)交底工作分為技術(shù)負(fù)責(zé)人向項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人的交底，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對隊(duì)長和班組長的交底，班組長向操作人員的交底。

2、及時編制有關(guān)的施工方案和措施 對施工項(xiàng)目進(jìn)一步了解，若對編制好的施工方案會感到不適應(yīng)目前的施工，將及時調(diào)整施工方案，對有關(guān)未編制的施工方案，根據(jù)施工進(jìn)度及時編制，以保證施工的質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃。對隱蔽工程工項(xiàng)目在隱蔽前進(jìn)行嚴(yán)密檢查，作出記錄，拍好隱蔽工程照片，簽署意見，辦理驗(yàn)收手續(xù)。由于現(xiàn)場施工條件或設(shè)計(jì)等原因，不能滿足設(shè)計(jì)要求和使用要求時，必須辦理有關(guān)施工技術(shù)報告，報送業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位審核，待審核通過后再行施工，資料并及時歸檔。計(jì)量工作的好壞，將直接影響到工程的質(zhì)量，在本項(xiàng)目上加強(qiáng)計(jì)量和檢測工作，配備足夠的計(jì)量和檢測儀器，來保證本工程的施工質(zhì)量。

3、施工質(zhì)量保證措施

提高全員質(zhì)量意識和技術(shù)素質(zhì)：質(zhì)量保證四個體系要正常運(yùn)轉(zhuǎn)(即質(zhì)量決策體系、操作質(zhì)量保證體系、技術(shù)保證體系、質(zhì)量檢查體系)，各負(fù)其責(zé)，盡職盡責(zé)，并做到獎罰分明。施工質(zhì)量各級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)引起注意，提高質(zhì)量意識，決不能吊以輕心；同時要反復(fù)定期對施工人員進(jìn)行教育，提高全員質(zhì)量意識。對持證上崗的工種(如焊工、起重工和電氣安裝工)做好技術(shù)培訓(xùn)。焊接工作必須由取得焊接考試合格的焊工來擔(dān)任。現(xiàn)場管理人員一定時刻要牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”和“質(zhì)量是企業(yè)生命”的思想意識，樹立一切為了業(yè)主的良好職業(yè)道德，從嚴(yán)抓起，通過各種形式將這一思想意識貫徹到每個施工人員的行動上。施工前的技術(shù)交底應(yīng)分層次，在每個環(huán)節(jié)上均按制度、程序進(jìn)行，并做好交底有記錄。每道工序操作前，應(yīng)向施工人員重申工藝要點(diǎn)、操作要領(lǐng)及所執(zhí)行的規(guī)程、規(guī)范和評定標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真做好執(zhí)行的檢查。加強(qiáng)現(xiàn)場施工質(zhì)量檢查，配備專業(yè)檢查人員。要嚴(yán)格按圖、按規(guī)范施工，杜絕施工中的盲目性和隨意性。加強(qiáng)原材料和設(shè)備的質(zhì)量檢查工作，做好記錄，堅(jiān)持不合格不施工的原則。凡屬配合土建預(yù)埋件和預(yù)留孔施工的，嚴(yán)格執(zhí)行三檢制度(自檢、互檢、專業(yè)檢查)，確認(rèn)無遺漏后，方可通知土建打砼。凡是隱蔽工程都要經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收，并做好原始記錄。加強(qiáng)質(zhì)量管理工作：認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量三檢一評制度，特別是質(zhì)量檢驗(yàn)評定，由質(zhì)檢部門認(rèn)真抓好，對不合格項(xiàng)目一律不準(zhǔn)進(jìn)行評定驗(yàn)收，并不得支付班組工資。落實(shí)好質(zhì)量獎罰制度，對于工程質(zhì)量低下的，除處以罰款外，還必須加以限期整改，直至合乎質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止，決不遷就。認(rèn)真審核班組施工自檢記錄，是否與施工驗(yàn)收規(guī)范要求相符，有無低于驗(yàn)收規(guī)范要求，同時以自檢記錄為依據(jù)，進(jìn)行工程實(shí)際質(zhì)量檢查，確認(rèn)工程質(zhì)量實(shí)際與自檢記錄是否相符；如實(shí)際質(zhì)量低于記錄記載質(zhì)量，應(yīng)令其班組進(jìn)行返工。勞資部門對沒有質(zhì)量部門簽字的任務(wù)單一律不準(zhǔn)結(jié)算，如發(fā)現(xiàn)扣發(fā)勞資人員的工資或處以罰款。

工序質(zhì)量控制：分項(xiàng)工程中各工序之間應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督和復(fù)核，上道工序不合格，下道工序嚴(yán)禁開工。重點(diǎn)工序和質(zhì)檢站規(guī)定檢驗(yàn)程序的中間檢驗(yàn)規(guī)定，必須納入工序檢驗(yàn)管理中去，并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理或質(zhì)監(jiān)站檢驗(yàn)認(rèn)可后方可轉(zhuǎn)下道工序。重點(diǎn)工序和質(zhì)檢站規(guī)定檢驗(yàn)程序的中間檢驗(yàn)規(guī)定，必須納入工序檢驗(yàn)管理中去，并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理或質(zhì)監(jiān)站檢驗(yàn)認(rèn)可后方可轉(zhuǎn)下道工序。分項(xiàng)工程交接驗(yàn)制度。凡上下工序或前后分項(xiàng)的不同施工作業(yè)單位，必須做好交接驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)。分項(xiàng)工程交驗(yàn)先由班組自檢，再由專職質(zhì)檢員檢驗(yàn)，然后再由監(jiān)理、業(yè)主檢驗(yàn)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不合格的部位，通過整改通知單下發(fā)各有關(guān)施工班組，限期整改，務(wù)必達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)處理合理，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。本工程對施工全過程實(shí)行工序質(zhì)量預(yù)控，將質(zhì)量問題解決在施工過程中，堅(jiān)持跟蹤檢查，提高施工一次成優(yōu)率，以工序質(zhì)量保證最終工程質(zhì)量，對每一個分項(xiàng)工程將按照質(zhì)檢點(diǎn)控制圖進(jìn)行分級檢查。以工藝質(zhì)量確保工程質(zhì)量，最大限度的提高機(jī)械化施工工藝，減少手工操作。嚴(yán)格圖紙交底及技術(shù)交底制度，未經(jīng)圖紙會審及技術(shù)交底，任何人不許開工。嚴(yán)格實(shí)行“三檢制”，自檢、專檢、交接檢逐層檢驗(yàn)，責(zé)任到人，嚴(yán)格按質(zhì)保體系的檢查點(diǎn)及檢查表格規(guī)定的內(nèi)容，認(rèn)真檢查、填寫，經(jīng)檢查上道工序不合格者，未經(jīng)整改下道工序不許施工。大口徑管道預(yù)制化，配備全套加工機(jī)械，實(shí)行工廠化、、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加工后經(jīng)檢查合格，運(yùn)往施工現(xiàn)場進(jìn)行安裝。

六、服務(wù)承諾

1、壓裂返排液處理項(xiàng)目初期，我方根據(jù)烏審旗地段所產(chǎn)污水的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理可行的處理方案，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，嚴(yán)格把關(guān)，達(dá)到甲方要求的復(fù)配標(biāo)準(zhǔn)；

2、嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定和實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃；

3、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)變更審批制度，控制項(xiàng)目實(shí)施過程中的設(shè)計(jì)變更以達(dá)到項(xiàng)目造價的設(shè)計(jì)和控制；

4、我方承諾一定把好各階段的設(shè)計(jì)和運(yùn)行調(diào)式進(jìn)度，以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。項(xiàng)目開始實(shí)施后，保證設(shè)備24小時到位，并且符合施工要求。施工階段負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目設(shè)備的安裝，嚴(yán)格抓好處理質(zhì)量，積極配合建設(shè)方進(jìn)行設(shè)備及土建工程的驗(yàn)收，編制污水處理驗(yàn)收報告圖，并做好數(shù)據(jù)記錄；

5、提供本項(xiàng)目完善的工程操作維護(hù)手冊，包括工程的介紹、工藝的運(yùn)行過程，設(shè)備的操作維護(hù)、日常管理及運(yùn)行記錄等全套資料。在試運(yùn)行開始之前，主動配合甲方對本工程日后管理人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按時完成本項(xiàng)目的單機(jī)試運(yùn)行工作。

6、調(diào)試驗(yàn)收階段，積極組織設(shè)備調(diào)試，詳細(xì)填寫運(yùn)行記錄；及時總結(jié)調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)行參數(shù)；主動接受甲方的各項(xiàng)檢查，及時整改隱患和問題，保證整改率達(dá)到100%；

第五篇：服務(wù)保障承諾書

服務(wù)保障承諾書

一、我們將按照雙方合同的約定承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任范圍和義務(wù)內(nèi)容，保證所提供物業(yè)服務(wù)和管理的質(zhì)量達(dá)到、或超過本投標(biāo)書中允諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、我們將在保證人員素質(zhì)要求的前提下加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度

①身體健康，無不良嗜好；②具備豐富的秩序維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，③思想品質(zhì)良好，無犯罪前科；④形象良好，服務(wù)意識強(qiáng)；⑤熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序。

（2）員工培訓(xùn)方案、員工考核及獎勵機(jī)制

培訓(xùn)工作的重要性在今天的企業(yè)管理中已經(jīng)得到了證實(shí)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)的企業(yè)主要是以人來完成各項(xiàng)工作，而人員的管理在現(xiàn)代企業(yè)中是最主要的管理目標(biāo)，人員的培養(yǎng)是物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保障的基本條件。

物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，決定了物業(yè)管理服務(wù)人員必須具備高素質(zhì)的要求，特別是管理人員，必須掌握現(xiàn)代的管理理念和措施，要具備“通才”的方向性條件。

培訓(xùn)方式 培訓(xùn)要求

對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育，提供的服務(wù)人員必須經(jīng)過訓(xùn)練合格后方可安排上崗工作；

發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培訓(xùn)員工愛崗敬業(yè)；

及時傳達(dá)和貫徹使用人的對物業(yè)管理服務(wù)工作的要求，使員工都明確相應(yīng)的工作目標(biāo)，培養(yǎng)出能干、肯干，具有良好服務(wù)意識，高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)業(yè)主的物業(yè)管理目標(biāo)提供有力保證；

每年組織全體員工進(jìn)行消防學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)消防知識及各種消防器材和設(shè)備的正確使用。組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)演練不少于4次，并做好記錄，對新招服務(wù)人員要即時培訓(xùn)；

制定完善系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率達(dá)到100％ 2）員工的考核：

對員工的考核，是驗(yàn)證培訓(xùn)工作對員工工作質(zhì)量所起作用的重要手段，也是約束、督促員工不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)意識的重要機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量不會偏離公司既定標(biāo)準(zhǔn)。考核工作按照公司所建立的各種規(guī)章制度進(jìn)行，考核工作中，嚴(yán)格按照公平、公正的原則實(shí)施，使員工認(rèn)識到個人工作質(zhì)量的現(xiàn)狀的同時，又可以督促其不斷改進(jìn)工作方法和增強(qiáng)服務(wù)意識，考核工作采用獎懲結(jié)合，實(shí)現(xiàn)考核管理制度效能的最優(yōu)化。

四、我們將積極配合相關(guān)部門和單位做好進(jìn)退場的交接工作。

五、我們還將這對此項(xiàng)目提供如下服務(wù)

1、我公司將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入項(xiàng)目的日常管理。

物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，其管理服務(wù)好壞、水平高低的鑒定往往缺乏科學(xué)、有效評判依據(jù)和手段，引入國際上通行且運(yùn)作成熟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)無疑是一條有效的辦法。結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)制定出可操作性強(qiáng)的管理制度、操作規(guī)程。用質(zhì)量管理來保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性.在總結(jié)完善成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將ISO9001質(zhì)量管理體系全程導(dǎo)入項(xiàng)目。

2、安全管理

加強(qiáng)安全管理是我們共同的心愿和目標(biāo)，我公司將依靠每個人的努力及科學(xué)的管理、完善的制度來加以保證。我公司將要把安全工作列入首位，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，將安全工作列入各相關(guān)人員的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。公司與各工種層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對全體員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。建立健全了定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作獎懲細(xì)則、防火安全管理等規(guī)章制度。對涉及中心安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，堵塞漏洞。中心安全管理是學(xué)習(xí)安全管理工作的重要內(nèi)容，要健全制度，明確管理人員和職責(zé)，做到安全工作事事有人抓、時時有人管，確保實(shí)現(xiàn)中心天天平安的目標(biāo)。