第一篇：旅游合同糾紛談判

旅游合同糾紛談判

所涉及章節(jié)：

第一章旅游合同

人員：

第五章第八、九章第十章第十一、二章演員表仲裁人：呂博文游客A：邱文靜游客B：劉惠旅行社A：楊旭旅行社B：于琳旅游合同的旅行 違約責任的承擔 旅游安全糾紛 對旅游合同的主體權益保護學號******7612231049

旅游合同糾紛談判

案例

A旅行社組織旅行團“云南西雙版納4飛8日游”，楊旭等人報名參加此次旅行，在旅行前每人繳納團費4880元/人，并與旅行社簽訂旅行合同，作為附注合同的形成當中注明此行程當中全程無購物，全程三星級住宿并且贈送一晚麗江古城客棧，除自費景點意外無自費項目，有全程導游服務，優(yōu)秀地接服務。但在旅行過程出現(xiàn)各種問題。出現(xiàn)問題有：

1、導游過多推資費

2、在云南昆明進入“七彩云南”購物

3、麗江古城住宿未達到三星級標準

4、昆明至西雙版納坐火車未做飛機

5、云南當?shù)貙в螐娖荣徫?/p>

6、游客要求返還部門旅游團款并支付違約金

7、游客在旅行過程中，發(fā)生人身傷害，旅行社一直拖延置之不理

仲裁人：現(xiàn)場傾聽中……

游客A：呂先生，我們在參加他們旅行社組織的云南旅游過程中，旅行社欺騙了我們，致使我們人身財產都受到了損害。我們找過旅行社多次調解，但是旅行社一直置之不理，這次想請您幫我們解決一下。仲裁人：那你把你們大致經過說一下。

游客B:事情就發(fā)生在前幾天，我們報名參加了云南4飛8日游，說好的住宿沒有達到三星級標準，并且說沒有自費，導游一直再推自費，并且我們在旅行中都受傷了，導游也不給我們解決，旅行社也不管。仲裁人：他們所說的情況是否屬實？

旅行社A：針對他們的問題吧，第一麗江古城里面的客棧幾乎沒有三星級，并且里面價格本來就比外面高，至于自費項目是地接導游在推，并且沒有強迫。旅游者受傷保險公司正在處理當中，我們也在等結果。旅行社B：地接社那面也跟我們反映旅游者受傷的情況了，現(xiàn)在我們正在協(xié)商解決當中。不能這么快有結果。

游客A：那受傷的人現(xiàn)在還在醫(yī)院里，你們也不給醫(yī)藥費，并且也不給說法。

游客B：還有出發(fā)前明明說好的無購物，到了之后什么七彩云南、世博園全是賣花的，賣東西的，地接導游一直讓我們買。不買就給我們甩臉色。

旅行社B：我們在出發(fā)之前就說過，地接那面有什么問題就在當?shù)亟鉀Q不要等回來，這樣我們也很為難。

游客B：你們都是長期合作，我們錢也交了，當然是你們說什么都行

了。

游客A：你們行程當中說是四飛，四飛在哪了？昆明到西雙版納明明做的火車，還四飛。

旅行社A：對于飛機的這個問題我們也說了，當時是由于天氣原因飛機航班取消了，為了避免耽誤大家的行程，才采取這種做法的，并且當時也是爭取了你們大多數(shù)人同意的。

游客B：我們可沒有同意，不就是差一天嘛，是導游已經把我們帶到了火車站，我們有什么辦法，誰知道你們飛機票訂沒訂，是不是臨時取消的航班。

旅行社B：給你定完機票你們是可以上網的查到的。

游客A：那機票跟火車票總是有差價的吧？為什么旅行社這面提都沒提？并且什么全程優(yōu)秀導游服務，整個導游一問三不知的，還優(yōu)秀呢！游客B：別的我們也就不要求了，現(xiàn)在就來說說這個我們有一個人受傷了，現(xiàn)在還在醫(yī)院怎么辦？

旅行社A：我們當時是建議你們購買旅游人身意外險的，你們沒有購買……

游客A：不是還有旅行社責任險嗎？你們不是最高保額20萬嗎？2塊錢都沒看見！

旅行社A：旅行社責任險保的只是由于旅行社方面引起的事故，并且導游當時已經提醒過你們注意安全了，旅行社為了你們著想，已經請保險公司在處理了！

游客B：當時你們報團說怎么怎么好，現(xiàn)在出事你們就不管了！

旅行社B：我們一直在處理！

游客A：你們在處理什么？處理半個月一點消息都沒有？ 旅行社A：您別著急！我們這面在跟保險公司交談。

游客B：行了，別說套話了！我們現(xiàn)在醫(yī)院已經花費了1.5萬多了，你們得把醫(yī)藥費補償我們，并且還得賠償精神損失費，誤工費，總共5萬。

仲裁人：行了，都別激動，這樣大致情況我已經了解了，現(xiàn)在這樣針對你們這些問題，這樣解決你們看行不行，旅行社先把飛機票跟火車票的誤差返還給游客，對于醫(yī)藥費，游客這面先自己付，我們這面也督促旅行社，爭取在一個星期內給你們一個滿意的答復，行嘛？ 總結

2個星期之后決定，旅行社賠付游客現(xiàn)金2萬元整。

第十九條規(guī)定：旅行社組織的旅游活動中發(fā)生保險事故，旅行社或者受害的旅游者、導游、領隊人員通知保險公司的，保險公司應當及時告知具體的賠償程序等有關事項。

旅行社對旅游者、導游或者領隊人員應負的賠償責任確定的，根據(jù)旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者、導游或者領隊人員賠償保險金。旅行社怠于請求的，受害的旅游者、導游或者領隊人員有權就其應獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。

第二篇：旅游合同糾紛如何處理

旅游合同糾紛如何處理

發(fā)布日期：2013-02-28文章來源：互聯(lián)網

[案情]

2011年10月24日，朱華娣參加了由戚學范組織的團隊旅游，并由戚學范與浙江寶中旅行社簽訂了《團隊國內旅游合同》，約定：旅游時間為2011年10月26日至10月31日，旅游費用每人1150元。該旅游團按約于10月26日出發(fā)，出發(fā)當日，即因車輛行駛過程中急剎車，導致朱華娣受傷。朱華娣被送往山東省日照市人民醫(yī)院住院治療，出院記錄記載：診斷為閉合性胸外傷，左側多發(fā)肋骨骨折，左側氣胸；胸部X線顯示左側第3-5肋骨骨折。朱華娣住院5天后經醫(yī)院同意回寧波到鄞州二院繼續(xù)住院治療，出院記錄記載：入院時經診斷為左側多發(fā)肋骨骨折，左肺挫傷，左側氣胸引流術后。又住院治療9天后出院。同年12月22日，朱華娣的傷情經寧波天童司法鑒定所鑒定并出具甬童司鑒[2011]臨鑒字2224號司法鑒定意見書：因交通事故致左側5根肋骨骨折的傷殘等級評定為十級，建議傷后的誤工損失日為120日，傷后的護理期限為30日，傷后的營養(yǎng)期限為30日。朱華娣為此支付鑒定費1600元。

朱華娣訴至法院，請求判令浙江寶中旅行社賠償其醫(yī)療費、殘疾賠償金、誤工費等各項損失共計29萬余元。

在分清是非、明晰責任的基礎上，本案經法院調解，由浙江寶中旅行社分期賠償朱華娣醫(yī)療費、殘疾賠償金、誤工費等損失共計20萬元，該案得以妥善解決。

[評析]

違約責任與侵權責任的競合問題一直是近現(xiàn)代民法學說與判例長期爭論不休的重要課題。我國合同法第一百二十二條規(guī)定，因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇依照本法要求承擔違約責任或者依照其他法律要求承擔侵權責任。在具體的司法實踐中存在著合同法與侵權法的交錯，同時，基于現(xiàn)代立法對消費者權益的特別保護，在合同糾紛領域又往往存在著合同法與消費者權益保護法的交錯。對于旅游者的損失，可能由于旅游經營者的違約行為所造成，也可能由于旅游經營者或旅游輔助服務者的侵權行為導致，故旅游經營者的行為可能同時構成違約和侵權。此時，當事人對于其賠償請求權具有選擇的權利，既可請求旅游經營者承擔違約責任，也可請求其承擔侵權責任，或者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔侵權責任。涉案旅游合同糾紛中的旅游者兼具消費者與合同當事人的雙重身份，按照我國的立法指導思想，原則上并不排除適用消費者權益保護法的相關規(guī)定。本案因提供交通運輸服務的旅游輔助服務者的原因致旅游者受傷，從而導致旅游經營者違約，構成侵權之訴與違約之訴的競合，當事人可選擇其一行使請求權。人民法院應當根據(jù)當事人選擇的請求權確定案由，并確定旅游經營者、旅游輔助服務者在訴訟中的地位。原告選擇以旅游合同糾紛起訴被告，并不違反法律相關規(guī)定。

違約之訴與侵權之訴作為不同的訴訟責任類型，在構成要件、舉證責任、賠償范圍等方面均存在一定差異。通常情況下，提起違約之訴的不能再行主張精神損害賠償，但旅游合同這種以精神愉悅為目的的合同能否主張精神損害賠償，理論界與實務界均所持爭議較大。基于我國奉行嚴格的精神損害賠償法定主義，在我國現(xiàn)行立法中找不到支持合同之訴中的精神損害賠償?shù)囊罁?jù)之考慮，旅游合同糾紛不適用精神損害賠償。同時，對于嚴重違約，造成嚴重損害后果的個案，法官可以酌情判處違約金，或者當事人可以提起侵權之訴主張精神損害賠償。對此，在訴訟過程中法官應主動行使釋明權，使當事人自主選擇是否變更訴請。具體到本案，原告朱華娣原先在訴請中要求被告賠償精神撫慰金5000元，因其以旅游合同糾紛起訴，經一審法院釋明，原告撤回了該項訴請。需要注意的是，對對方當事人在旅游合同中

在合同中對精神損害賠償作出明確約定的，因并未違反法律、法規(guī)強制性規(guī)定，可將其視為對違約責任承擔的約定，理應認定合法有效，各方應依約履行。

（作者單位：浙江省寧波市中級人民法院）

來源：人民法院報[案情]

2011年10月24日，朱華娣參加了由戚學范組織的團隊旅游，并由戚學范與浙江寶中旅行社簽訂了《團隊國內旅游合同》，約定：旅游時間為2011年10月26日至10月31日，旅游費用每人1150元。該旅游團按約于10月26日出發(fā)，出發(fā)當日，即因車輛行駛過程中急剎車，導致朱華娣受傷。朱華娣被送往山東省日照市人民醫(yī)院住院治療，出院記錄記載：診斷為閉合性胸外傷，左側多發(fā)肋骨骨折，左側氣胸；胸部X線顯示左側第3-5肋骨骨折。朱華娣住院5天后經醫(yī)院同意回寧波到鄞州二院繼續(xù)住院治療，出院記錄記載：入院時經診斷為左側多發(fā)肋骨骨折，左肺挫傷，左側氣胸引流術后。又住院治療9天后出院。同年12月22日，朱華娣的傷情經寧波天童司法鑒定所鑒定并出具甬童司鑒[2011]臨鑒字2224號司法鑒定意見書：因交通事故致左側5根肋骨骨折的傷殘等級評定為十級，建議傷后的誤工損失日為120日，傷后的護理期限為30日，傷后的營養(yǎng)期限為30日。朱華娣為此支付鑒定費1600元。

朱華娣訴至法院，請求判令浙江寶中旅行社賠償其醫(yī)療費、殘疾賠償金、誤工費等各項損失共計29萬余元。

在分清是非、明晰責任的基礎上，本案經法院調解，由浙江寶中旅行社分期賠償朱華娣醫(yī)療費、殘疾賠償金、誤工費等損失共計20萬元，該案得以妥善解決。

[評析]

違約責任與侵權責任的競合問題一直是近現(xiàn)代民法學說與判例長期爭論不休的重要課題。我國合同法第一百二十二條規(guī)定，因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇依照本法要求承擔違約責任或者依照其他法律要求承擔侵權責任。在具體的司法實踐中存在著合同法與侵權法的交錯，同時，基于現(xiàn)代立法對消費者權益的特別保護，在合同糾紛領域又往往存在著合同法與消費者權益保護法的交錯。對于旅游者的損失，可能由于旅游經營者的違約行為所造成，也可能由于旅游經營者或旅游輔助服務者的侵權行為導致，故旅游經營者的行為可能同時構成違約和侵權。此時，當事人對于其賠償請求權具有選擇的權利，既可請求旅游經營者承擔違約責任，也可請求其承擔侵權責任，或者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔侵權責任。涉案旅游合同糾紛中的旅游者兼具消費者與合同當事人的雙重身份，按照我國的立法指導思想，原則上并不排除適用消費者權益保護法的相關規(guī)定。本案因提供交通運輸服務的旅游輔助服務者的原因致旅游者受傷，從而導致旅游經營者違約，構成侵權之訴與違約之訴的競合，當事人可選擇其一行使請求權。人民法院應當根據(jù)當事人選擇的請求權確定案由，并確定旅游經營者、旅游輔助服務者在訴訟中的地位。原告選擇以旅游合同糾紛起訴被告，并不違反法律相關規(guī)定。

違約之訴與侵權之訴作為不同的訴訟責任類型，在構成要件、舉證責任、賠償范圍等方面均存在一定差異。通常情況下，提起違約之訴的不能再行主張精神損害賠償，但旅游合同這種以精神愉悅為目的的合同能否主張精神損害賠償，理論界與實務界均所持爭議較大。基于我國奉行嚴格的精神損害賠償法定主義，在我國現(xiàn)行立法中找不到支持合同之訴中的精神損害賠償?shù)囊罁?jù)之考慮，旅游合同糾紛不適用精神損害賠償。同時，對于嚴重違約，造成嚴重損害后果的個案，法官可以酌情判處違約金，或者當事人可以提起侵權之訴主張精神損害賠償。對此，在訴訟過程中法官應主動行使釋明權，使當事人自主選擇是否變更訴請。具體到本案，原告朱華娣原先在訴請中要求被告賠償精神撫慰金5000元，因其以旅游合同糾紛起訴，經一審法院釋明，原告撤回了該項訴請。需要注意的是，對對方當事人在旅游合同中

在合同中對精神損害賠償作出明確約定的，因并未違反法律、法規(guī)強制性規(guī)定，可將其視為對違約責任承擔的約定，理應認定合法有效，各方應依約履行。

（作者單位：浙江省寧波市中級人民法院）

第三篇：旅游談判計劃書

關于烏鎮(zhèn)西塘畢業(yè)旅行的談判計劃書

一、談判背景

1.談判內容：江蘇經貿職業(yè)技術學院08屆畢業(yè)生，為留念在校美好生活，經全體同學商議決定，與途牛旅行社進行關于烏鎮(zhèn)西塘一晚兩日游畢業(yè)旅行計劃的談判。甲方已與乙方相關負責人取得聯(lián)系.雙方商洽于X月X日在XXX進行談判。

2.談判雙方 甲方：途牛旅行社

乙方：江蘇經貿職業(yè)技術學院 08屆商英（導游）班代表XX

3.雙方優(yōu)劣勢分析

甲方優(yōu)勢 路線規(guī)劃條理，安全有保證，服務細心。

劣勢 南京有較多知名旅行機構，與其存在競爭和威脅。

乙方優(yōu)勢 有較多旅行機構可供選擇。

劣勢 學生群體，無個人經濟來源，資金籌集較為困難。

甲方核心利益：擴大在學生群體的知名度和影響力，使更多畢業(yè)想要旅行的學生選擇途牛旅行社，并達到互惠互利。

甲方核心利益： 盡量使團體旅行的價格更優(yōu)惠，在旅游中途的細節(jié)服務更周到。

二、具體內容

（一）談判目標

盡量讓乙方接受我方的旅游價格談成這次烏鎮(zhèn)西塘一晚兩日的畢業(yè)旅行。

（二）目標設定

1.交通：往返旅游巴士。

2.住宿：桐鄉(xiāng) 普通 酒店 標準 2 人間 1 晚 參考賓館：開元賓館、假日賓館。

3.門票：行程中所含的景點首道大門票，自理景點除外。

4.導服：全程陪同中文導游，自由活動除外。

（三）組建談判小組

1．談判小組組成方式：根據(jù)談判小組成員的各自特長，進行合理分工，明確責任范圍，重要的是小組成員能在談判會上全面合作。

2．確定談判小組人員分工名單。

主談：為本次談判的前線總負責人，即談判小組組長。

副談：為主談判提供建議，或見機而談。

成員A：負責談判記錄價格方面的條款及旅游各個方面細節(jié)服務、安全、保險等方面的事務，還要留心乙方的反應情況。

成員B：負責分清動向、意圖，負責付款方式、信用保證、擔保等財務方面以及合同文本的準備、合同條款的法律解釋等事務。

成員C：負責談判信息資料的整理及保管，談判過程的記錄等。

（四）談判進程的確定

X月X日第一階段（摸底階段)上午9：00—11：30

第二階段（報價階段)下午15：00—17：00

X月X日第三階段(討價還價階段)上午 9：00—11：30

第四階段（讓步成交階段）下午 15.：00—17：00

（五）談判議程：

（1）雙方進場

（2）介紹本次會議安排與與會人員

（3）正式進入談判

（4）達成協(xié)議

（5）簽訂合同

（6）預付定金（45%）

（7）握手祝賀談判成功。

（六）制定談判策略

摸底階段的策略：向乙方介紹此次烏鎮(zhèn)-西塘兩日游的線路安排，讓乙方對此次旅行有更大的興趣。并且涉及到價格、服務、餐飲、住宿、交通等方面問題，在適時的時候告訴乙方會酌情考慮在交通和服務上做出一些讓步，以表明我們的誠意。注意：關注乙方反應，耐心講解，對乙方所問的問題進行分析、歸納、整理以抓住乙方問題的核心。

報價階段的策略：為了進一步體現(xiàn)甲方的誠意，我們的報價，原則上在協(xié)商后報出所能給的最低成人旅行單人價。除交通、服務外其他方面均按最初規(guī)格盡量不改變。注意：摸清乙方在價格等方面的接受程度并預測他可接受的價格，切忌不可提太高最好適中，讓乙方愿意繼續(xù)和甲方談判，為合作做鋪墊。

討價還價階段的策略：再次強調甲方的誠意，說明與甲方的競爭對手相比，甲方所出的是最低價，并進一步說明甲方在服務、餐飲、住宿的某些重要細節(jié)上向乙方提供的優(yōu)惠。注意：在心理上要做好充分準備，不急于求成，在非常困難的情況下也要堅持不能超過下限達成協(xié)議。

成交階段的策略：客觀地分析形勢，緩和緊張氣氛，調整談判謀略，以便在合作氣氛中進行再談判；提出雙方都滿意的協(xié)議。注意：不管談判結果如何，始終保持樂觀積極的態(tài)度顯示甲方的素質和誠意，與乙方談判人員建立融洽的關系，切不可使談判出現(xiàn)緊張局面，更不可使談判破裂。

（七）談判地點 XXX

（八）準備談判資料

江蘇經貿職業(yè)技術學院介紹

江蘇經貿職業(yè)技術學院隸屬江蘇省教育廳，是一所具有五十余載辦學歷史，培養(yǎng)應用型、復合型、創(chuàng)業(yè)型技術和經營管理人才的高職院校。學院前身是創(chuàng)建于1952年的蘇南鎮(zhèn)江商業(yè)學校，這是新中國成立后黨和政府獨立創(chuàng)辦商科教育的開端。經過校名和辦學地點的多次更替，1987年，學校由揚州遷往南京與與江蘇商業(yè)管理干部學院合署辦學。2002年經省政府批準、教育部備案，江蘇商業(yè)管理干部學院和江蘇省商業(yè)學校改建為江蘇經貿職業(yè)技術學院。半個世紀，櫛風沐雨，學院始終不渝地服務于商貿流通領域，為社會培養(yǎng)、輸送了七萬多名管理骨干和專業(yè)人才，贏得了“江蘇商界黃埔軍校”的美譽，成為江蘇“商貿人才的搖籃”。

旅游相關資料：

線路名稱：烏鎮(zhèn)-西塘一晚兩日游

價格：228元/成人（周末價）

所需時日：兩日一晚游

發(fā)團時間：天天發(fā)團

第1天南京—西塘—桐鄉(xiāng)

07：00南京市新街口淮海路蘇寧電器門口準時集合發(fā)車(車程約4.5個小時)；

12：00赴“生活著的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)”——【西塘】（掛牌價100元/人，約4個小時）游覽七老爺廟、西園、張正根雕館、江南瓦當館、倪天增祖居陳列館、中國酒文化博物館等，順著煙雨長廊漫步閑游，跨過臥龍橋、送子來鳳橋、萬安橋（好萊塢大片《碟中諜3》的最后場景拍攝地），穿過長長的石皮弄，踏著青石板路，品味古樸而寧靜的水鄉(xiāng)風情，晚自行游覽景區(qū)美麗夜景；

19：30準時集合，乘車赴賓館。

第2天 桐鄉(xiāng)—烏鎮(zhèn)—南京

08：30赴【桐鄉(xiāng)皮革城 】，在皮革城內購物（約2個小時），游客可以皮革城內選購各類皮衣、皮具、皮草；

11：00赴千年水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)—【烏鎮(zhèn)】（掛牌價100元/人，約3-4個小時）游東柵景區(qū)：傳統(tǒng)民俗區(qū)、傳統(tǒng)作坊區(qū)、傳統(tǒng)商鋪區(qū)、傳統(tǒng)文化區(qū)、傳統(tǒng)餐飲區(qū)、水鄉(xiāng)風情區(qū)，拳船、高桿船表演、逢源姐妹廊橋、江南百床館、民居館、藍印花布作坊、高公生酒作坊、烏鎮(zhèn)水閣、江南木雕陳列室、余榴梁錢幣館、茅盾故居、立志書院、茅盾紀念館、修真觀戲臺、夏同善翰林第，同時可觀看桐鄉(xiāng)花鼓戲、皮影戲等；

14：30 結束行程，乘大巴，回到溫暖的家。

參考賓館：開元賓館（不提供網線）、假日賓館（提供網線）

費用包含

1.交通：往返旅游巴士。

2.住宿：桐鄉(xiāng) 普通 酒店 標準 2 人間 1 晚參考賓館：開元賓館、假日賓館。

3.門票：行程中所含的景點首道大門票，自理景點除外。

4.導服：全程陪同中文導游，自由活動除外。

費用不包含

1.單房差。

2.其他：單房差補多退少，僅供參考，導游當?shù)噩F(xiàn)退現(xiàn)補。

3.因交通延阻、戰(zhàn)爭、政變、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所引致的額外費用。

4.酒店內洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費。

5.當?shù)貐⒓拥淖再M以及以上“費用包含”中不包含的其它項目。

* 建議購買旅游人身意外保險

自費項目

自費項目名

稱 參考價格 詳情/備注

西塘景區(qū)手100元/船（10自理/晚間游船150元/船（10人）搖船 人）

烏鎮(zhèn)景區(qū)手80元/船（8人）自理搖船

餐自理 60元 /人 含三正餐，十人起訂/由導游代訂，最低餐標：20元

一正餐，八菜一湯。

以上自費項目請根據(jù)自身情況酌情考慮后自愿參加

備注事項：

(1).出發(fā)時請攜帶好身份證原件。

(2)旅途中請注意個人衛(wèi)生,愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。

(3)請妥善保管好旅行社交給的各項票據(jù)及自己的物品。

(4).以上行程在不減少景點的前提下,可前后調整景點，旅程中如遇緊急情況請及時與地陪聯(lián)系。

(5)如遇不可抗拒因素,延誤團隊行程,超出費用由客人自理

（九）準備談判合同文本(略)

（十）制定應急預案（略）

（十一）談判的風險及效果預測：

談判風險：

1、乙方可能會在談判中憑其優(yōu)勢地位不肯在價格上讓步，甲方必須發(fā)揮自身優(yōu)勢和經銷商的身份迫使其做出讓步。

2、談判中乙方可能會對甲方采取各種手段和策略，讓甲方陷入困境，對此甲方必須保持頭腦清醒，發(fā)揮好耐心的優(yōu)勢，冷靜而靈活地調整談判策略

談判效果預測：雙方以合理的條件取得談判的成功，實現(xiàn)雙贏，雙方能夠友好的結束談判，獲得成功，實現(xiàn)長期友好合作。

（十二）談判成本預算（略）

（十三）談判計劃說明及附件

（十四）談判合同（略）

呂正

2010-11-21

第四篇：旅游合同糾紛民事起訴狀

民事起訴狀

原告：XX，女，X族，XX年X月X日出生，身份證號：XXX，電話：XX，住址：XX。

被告：XX，注冊號：XXX

電話：XX

注冊地址：XX，辦公地址：XX。

法定代表人：XXX。

訴訟請求：

1、判令被告向原告返還旅游保證金X萬元；

2、判令被告向原告賠償因延期返還保證金的利息損失XX元；

3、判令被告向原告賠償因延期返還保證金的其他損失XX元；

4、本案訴訟費用由被告方承擔。

事實理由：

XX年X月XX日，原被告簽訂旅游合同的附屬合同即《保證金合同》。雙方約定，簽證有效期為XX年X月X日—X年X月X日，保證金數(shù)額為X萬元，原告在簽證有效期內回國，被告無條件向原告退還實際交付的保證金。XX年X月X日，原告按約定回國后，到被告處領取保證金時，被告確已保證金已交至XX總公司為由拒絕退還。經多次協(xié)商，被告仍不按約定返還。無奈，原告只能訴至貴院，請求貴院在查清事實的基礎上，支持原告的全部訴訟請求。

此致

天津市XX區(qū)人民法院

具狀人：XXX

2013年 X 月日

第五篇：旅游合同糾紛民事起訴狀

旅游合同糾紛民事起訴狀

原告：俞XX，女，漢族，1982年8月29日出生，家住浙江省新昌縣城關鎮(zhèn)XX，身份證號碼:33062419820829XXXX

被告：臺州市XX假日旅行社有限公司，住所地：臺州市黃巖區(qū)里東浦路5-7號

法定代表人：高潔；組織機構代碼：78566732-2

訴訟請求

1、判令被告支付所欠原告的剩余團款共計人民幣58200元；

2、判令被告支付逾期付款的利息損失共計人民幣7740.6(58200*6.65%*2)元

3、本案訴訟費由被告承擔。

事實與理由

原告掛靠第三人西藏凱萊國際旅行社經營業(yè)務，雙方簽訂《目標管理責任書》約定：原告以第三人名義開展業(yè)務，在完成經濟指標8000元后，產生的利潤除去國家相關稅費后，利潤歸俞XX所有，俞XX發(fā)生的債權債務由俞小釵負責，與第三人西藏凱萊國際旅行社無關。2010年7月11日及2010年7月21日，被告臺州市XX假日旅行社有限公司分別將其承接的葉XX等15人團隊和茅XX等27人團隊交予原告，由原告以第三人名義負責對被告的兩旅行團負責地接等有關旅游業(yè)務。經原被告實際結算，被告應向原告支付旅游總團款分別為82900元和136300元，團款合計219200元。原告已按雙方約定圓滿完成了地接等旅游服務，但迄今為止被告只支付了161000元團款，尚有58200元未付。2010年12月14日，原告俞小釵與被告簽訂協(xié)議，約定俞XX向被告提供正規(guī)發(fā)票和在職證明，被告待查無誤后兩日內付清余款，原告俞XX已按協(xié)議約定履行交付了相關證明文件。后經原告多次催討，被告均未履行其付款義務。根據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定，原告為保護自身的合法權益，特訴至貴院，望依法判決。

此致

臺州市黃巖區(qū)人民法院

具狀人: 俞XX

2012年月日