第一篇：廣鐵集團公布實名制火車票操作細節

廣鐵集團公布實名制火車票操作細節(組圖)

http://news.QQ.com2010年01月10日05:37大洋網-廣州日報楊進我要評論

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鐵路部門昨日詳解火車票實名制購票進站流程指引

從1月30日起，廣鐵將在部分車站試點火車票實名制，但實名制車票到底如何購買等細節，市民也

非常疑惑。

昨日，廣鐵集團再次公布了實名制火車票從購買到進站的諸多細節，并進行了較為詳細的解讀。持一張有效身份證件在同一乘車日期和同一乘車站，只允許購買一張實名制車票，旅客可以持他人有效身份證件原件代購車票。買票后身份證件丟了，鐵路部門表示在七種條件下可以辦理臨時身份證明，然后進站乘車。

對于火車票實名制，鐵路部門也坦承將會對鐵路春運提出嚴峻考驗，請市民盡量使用二代身份證購

票、驗證。

文/記者楊進 通訊員何志文 漫畫/張濱

一人一次最多可買3張票

持一張有效身份證件在同一乘車日期(自然日，下同)和同一乘車站(同城車站視為同一車站)，只允許購買一張實名制車票。訂(購)票人通過電話訂票系統或售票窗口一次訂(購)車票數量限為3張。

電話訂票僅限居民身份證

通過各火車站售票窗口、鐵路設立的集中售票處、火車票代售點、電話訂票等四種渠道均可購買實名制車票。如果使用二代居民身份證，售票系統將自動讀取身份信息，而使用其他有效身份證件，則由售票員錄入旅客身份信息。售票員將核實有效身份證件，旅客也要認真核實票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進站上車。電話訂票僅受理居民身份證。改簽或退票時，同樣需要核實票、證的一致性，不一致的不予辦理。

幫別人買票需其證件原件

旅客可以持他人有效身份證件原件代購車票。

與目前的車票相比，實名制車票的票面增加了旅客有效身份證件號碼，使用二代居民身份證購票的，車票票面還增加旅客姓名。需要在車站以外的臨時候車場所候車的車次，車票票面上還會標明異地候車地

點。

實名制火車票的預售期為10天，自2010年1月21日7時起，開始預售1月30日及以后的實名制

火車票。

兒童火車票不實行實名制

1.5米以上16歲以下沒有身份證的未成年人，可憑戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信或學生證購票，證明信內容須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，其中戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信只允許購票，進站乘車前，須在車站公安專門設立的制證口補辦臨

時身份證明。兒童車票不實行實名制。

團體訂票上網逐一報證件

春運外來工團體票則由訂票企業在確認受理計劃階段，通過訂票網站逐一對應提交乘車員工的姓名、居民身份證件號碼、居民身份證件類型。

實名制火車站不賣站臺票

旅客進站時，鐵路工作人員將核對車票和有效身份證件，確認票面信息與證件、持證人是否一致。三者相符的由工作人員在車票正面加蓋驗訖章后進站乘車，不符的不能進站上車。持有減價優惠票的旅客如學生、傷殘軍人，在出示有效身份證件的同時還需出示符合優惠票規定的證件如學生證、傷殘軍人證。持兒童票的兒童旅客不需核對身份證件。丟失或未攜帶有效身份證件的持票旅客，須憑臨時身份證明驗證

進站。

試行實名制的車站在試點期間，不發售站臺票。鐵路部門將組織志愿者，為老、幼、病、殘、孕婦

等旅客服務。

身份證買票進站最快捷

鐵路部門表示，在購票、改簽、退票、驗證進站、公安制作臨時身份證等環節，配備了二代身份證、二維碼識讀設備、計算機、打印機、攝像頭等設備，提高了二代身份證的識讀、核實速度，盡可能縮短旅

客購票及驗證進站的時間。

鐵路部門提醒旅客，盡量使用二代身份證購票、驗證；購票時要認真核對車票票面身份信息與乘車旅客身份信息的一致性，盡量保持票面整潔，避免污染、揉皺；出行前，應檢查并提醒同伴攜帶有效身份

證件和車票；進站時，提前準備好車票和有效身份證件，以加快驗證進站的速度。

買票后身份證件丟了怎么進站？

帶證明信到車站辦臨時證

對購票后丟失有效身份證件或進站時忘帶有效身份證件的旅客，鐵路部門在車站設置了臨時辦證處，只要符合七項條件之一的，就可辦理臨時身份證明，并憑該證明驗證進站乘車。

臨時辦證的旅客需提交的證明信內容須包括旅客的姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號

碼等信息，與車票票面記載的旅客身份信息一致，并加蓋證明單位公章。

臨時身份證明僅供驗證檢票、乘車及始發改簽、退票、中轉簽證使用。

臨時辦證七項條件包括：

1.持所在地公安機關出具的戶籍證明信；

2.持學生證購票的旅客，持所在學校出具的證明信；

3.中國人民解放軍、武警部隊現役軍人持所在部隊出具的證明信；

4.外籍旅客持當地使領館出具的證明信；

5.港澳臺旅客持當地公安機關出具的證明信；

6.憑其他有效身份證件購票的旅客，持相關發證部門出具的證明信；

7.持居民身份證購票的旅客，在車站公安制證口通過查詢人口信息系統確認旅客身份。

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[責任編輯：flyguo]

第二篇：2013廣鐵集團春運火車票購買攻略

訂票攻略 春運火車票明起開售 琶洲候車需提前4小時

2013年01月06日07:37廣州日報[微博]葉平生、李天研我要評論(152)

今年春運從1月26日開始，3月6日結束。明日起鐵路部門將提前20天，通過互聯網及電話訂票系統預售春運火車票。預訂成功后可前往全市269個點取票，這些窗口也可買票，預售期為18天。市春運辦呼吁旅客就近選點取（購）春運火車票。記 者葉平生、李天研 通訊員交通宣、袁建平除署名外 電話網絡訂票

優于現場購買

電話訂票預訂期為4至20天（含當天），即元月7日可預訂元月26日春運首日的車票，元月8日可預訂元月27日的車票，以此類推。電話訂票和互聯網購票一樣，預訂（售）期優先于車站窗口購票2天。電話網絡訂票

使用身份證件

居民身份證

港澳居民來往內地通行證

臺灣居民來往大陸通行證

按規定可使用的有效護照 琶洲異地候乘

需提前4小時到達

2013年春運，廣州將繼續實行琶洲異地候乘措施，在節前客流高峰時段（即1月26日至2月7日），廣州火車站23:30—次日凌晨2:30，安排6趟始發列車的旅客在琶洲國際會展中心檢票候車（6趟列車分別為：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在開車前4小時左右，旅客將免費乘坐地鐵專列直接進入火車站乘車。當您購買到在1月26日至2月7日期間，印有“候車地點：琶洲”列車車票，請您于當日開車前4小時到達琶洲國際會展中心（具體地址：廣州市海珠區新港東路）A區展館候車，持“候車地點：琶洲”火車票的旅客將不能從廣州火車站廣場直接進站乘車。

電話訂票

撥打12306自助查詢

廣鐵集團管內廣東、湖南、海南三省車站均開通了電話訂票服務。預訂廣東、湖南兩省出發的車票，市民可直接撥打95105105和96020088，人在外地則需加撥區號020（廣東）或0731（湖南）。在海南省內可直接撥打95105105，預訂海南省內發車的車票（外地撥打需加撥0898）。

訂票時段

普速列車各站不同

預售期內，電話訂票業務辦理時間為7:00-23:00，同時實行錯峰訂票。所有“CDG”字頭列車（即動車組、高鐵列車）車票的起訂時間為11:00，其他列車車票的起訂時間按乘車站各有不同，如廣州地區“新票”（預售期第一天），起訂時間為12時，“舊票”（預售期第二天起）起訂時間為7時。

如何取票

全國通取

當日12:00前預訂的車票，須于次日12:00前取票；當日12:00后預訂的車票，須于次日24:00前取票。逾時未取自動取消。

網絡訂票

1月7日起，旅客可登錄中國鐵路客戶服務中心網站（www.tmdps.cn）上進行查詢。廣州春運辦有關負責人表示，這269個取售票點均可為持各類有效身份證件的旅客聯網辦理取（售）票業務，窗口預售期為18天（優先于車站站內售票廳），請旅客就近選擇取售票點取（購）車票。春運辦還特別提醒，持“候車地點：琶洲”火車票的旅客將不能從廣州火車站廣場直接進站乘車，必須從琶州會展搭乘免費專列進入火車站。

互聯網、電話預售優先窗口

2013年春運從1月26日開始，至3月6日結束（共40天）。從明天開始，旅客可登錄中國鐵路客戶服務中心網站（www.tmdps.cn，簡稱“12306網站”）或撥打電話95105105、96020088提前預訂春運火車票，其中互聯網售票的預售期為20天（含當天，下同），電話訂票的預訂期為4~20天，第20天車票的起售（訂）時間詳見12306網站和車站的有關公告。

為方便旅客取（購）車票，廣州地區設置了269個取售票點，均可為持各類有效身份證件的旅客聯網辦理取（售）票業務，窗口預售期為18天（優先于車站站內售票廳），請旅客就近選擇取售票點取（購）車票。明天至2月7日售票點售票時間為7:00~24:00，取票時間為8:00~24:00。明起至3月6日，廣州南、廣州北（高速）站內售票廳暫停發售普速線列車車票，互聯網電子客票換票和電話訂票取票不限。

互聯網售票和電話訂票的預售（訂）期優先于窗口購票，建議旅客優先選擇互聯網售票和電話訂票兩種方式訂購車票，如果12306網站或電話訂票系統顯示票已售完，說明該火車票已經售完，請旅客不要再盲目前往售取票點購買車票，應該及時改變出行日期或選擇其他交通工具出行。

廣九直通車無須實名制

廣州地區春運辦表示，今年春運鐵路部門繼續全面推行車票實名制，除廣九直通車票、兒童票以外，所有普速列車、動車組列車車票均須憑有效身份證件購買，旅客進站時須攜帶購票時使用的本人有效身份證件，鐵路部門將嚴格進行查驗，票證人相符，方可進站上車。

通過互聯網購買京廣高鐵（武廣段）、廣深港高鐵（廣深段）、廣珠城際、海南東環、廣深線動車組車票的旅客，可在任一代售點、集中售取票點以及車站售票廳指定窗口換取車票，使用二代居民身份證購票的旅客，還可在車站自動售票機和自動取票機上換取車票。

取實名制車票須提供所有乘車人員的有效身份證件原件，每人限取一份訂單，取票人同時應為乘車人之一。

六趟始發列車琶洲候車

廣州今年春運繼續實行琶洲異地候乘措施，在節前客流高峰時段（即1月26日至2月7日），廣州火車站23:30~次日凌晨2:30，安排6趟始發列車的旅客將在琶洲國際會展中心檢票候車（6趟列車分別為：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在開車前4小時左右，旅客將免費乘坐地鐵專列直接進入火車站乘車。

當旅客購買到在1月26日至2月7日期間，印有“候車地點：琶洲”列車車票，請您于當日開車前4小時到達琶洲國際會展中心（具體地址：廣州市海珠區新港東路）A區展館候車，持“候車地點：琶洲”火車票的旅客將不能從廣州火車站廣場直接進站乘車。

旅客可在省汽車站、市汽車站、廣園客運站、天河客運站、滘口汽車站、芳村客運站、海珠客運站、羅沖圍客運站、東站汽車站、東圃客運站等10個公路客運站乘坐免費專線車輛直達琶洲國際會展中心。而深圳、東莞、中山（除小欖）和珠海地區開往廣州省汽車站、市汽車站的客運班車進入廣州后，將先到琶洲國際會展中心停靠。

(編輯： 黃嘉瑜)

第三篇：火車票實名制的操作模式

火車票實名制的操作模式

持一張有效身份證件在同一乘車日期和同一乘車站，只允許購買一張實名制車票，旅客可以持他人有效身份證件原件代購車票。買票后身份證件丟了，鐵路部門表示在七種條件下可以辦理臨時身份證明，然后進站乘車。

對于火車票實名制，鐵路部門也坦承將會對鐵路春運提出嚴峻考驗，請市民盡量使用二代身份證購票、驗證。

一人一次最多可買3張票

持一張有效身份證件在同一乘車日期(自然日，下同)和同一乘車站(同城車站視為同一車站)，只允許購買一張實名制車票。訂(購)票人通過電話訂票系統或售票窗口一次訂(購)車票數量限為3張。電話訂票僅限居民身份證

通過各火車站售票窗口、鐵路設立的集中售票處、火車票代售點、電話訂票等四種渠道均可購買實名制車票。如果使用二代居民身份證，售票系統將自動讀取身份信息，而使用其他有效身份證件，則由售票員錄入旅客身份信息。售票員將核實有效身份證件，旅客也要認真核實票面身份信息，避免車票和有效身份證件信息不一致，而影響進站上車。電話訂票僅受理居民身份證。改簽或退票時，同樣需要核實票、證的一致性，不一致的不予辦理。

幫別人買票需其證件原件

旅客可以持他人有效身份證件原件代購車票。

與目前的車票相比，實名制車票的票面增加了旅客有效身份證件號碼，使用二代居民身份證購票的，車票票面還增加旅客姓名。需要在車站以外的臨時候車場所候車的車次，車票票面上還會標明異地候車地點。實名制火車票的預售期為10天，自2010年1月21日7時起，開始預售1月30日及以后的實名制火車票。兒童火車票不實行實名制

1.5米以上16歲以下沒有身份證的未成年人，可憑戶口簿或者戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信或學生證購票，證明信內容須包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，其中戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信只允許購票，進站乘車前，須在車站公安專門設立的制證口補辦臨時身份證明。兒童車票不實行實名制。

團體訂票上網逐一報證件

第四篇：2013年春運廣鐵集團溫馨提示

2013年春運即將打響，廣鐵集團溫馨提示

廣鐵集團溫馨提示：

1.春運期間，車站人多擁擠，購票、乘車客流交織，建議旅客就近選擇代售點、集中售取票點提前換取或購買車票，盡量不要在開車前才到車站臨時換取或購買車票，以免耽誤行程。

2.互聯網購票和電話訂票的預售(訂)期優先于窗口購票，建議旅客優先選擇互聯網購票和電話訂票方式訂購車票，如果互聯網或電話訂票系統顯示票已售完，說明該火車票已經售完，請旅客不要再盲目前往售取票點購買車票，應該及時改變出行日期或選擇其他交通工具出行。

3.為了緩解12306網站和電話訂票線路的擁堵狀況，互聯網購票和電話訂票實行錯峰預售(訂)，即購票旅客需留意最遠一天(第20天)新投放車票的起售時間：

一是廣鐵集團管內所有“C、D、G”字頭列車(即動車組、高鐵列車)車票的起售時間為11點;

二是其他列車車票的起售時間：深圳、深圳西、深圳東、東莞東、惠州、汕頭車站為9點，廣東省其他車站為12時，湖南、海南省車站以及貴州省的銅仁、松桃車站為13點;其他鐵路局列車車票的起售時間詳見12306網站相關公告。

鐵路部門特別提醒，起售時間是指第20天車票(即新一天車票)的起售時間，19天內車票(已開售車票)的預售(訂)時間為7點~23點。例如旅客通過電話訂票系統可從元月7日12點起預訂廣州站元月26日的車票，可于7點~23點預訂廣州站元月10日~25日的車票。文章來源：http:///chunyun/

第五篇：廣鐵集團團委招募社會青年志愿者

廣鐵集團團委招募社會青年志愿者 參與2011年鐵路春運工作的實施方案

新一年的春運即將來臨，為進一步提高廣鐵管內春運秩序、服務困難旅客、發揚志愿精神，協助做好便民利民服務工作，使廣大旅客在鐵路春運中走得更順利、更輕松。按照鐵道部和團中央的要求，根據全國鐵道團委、集團公司黨委的部署安排，集團公司團委決定在管內面向社會招募青年志愿者集中開展鐵路春運志愿服務活動。有關要求如下：

一、活動主題

春運有我 一路輕松

二、活動時間

廣東地區（1月19日——2月2日）湖南地區（2月3日——2月28日）

三、組織領導

集團公司團委成立2011年鐵路春運志愿服務工作領導小組，負責志愿服務工作的綜合協調。

領導小組組長：集團公司團委負責人

領導小組成員：廣東團省委、湖南團省委志愿者指導中心負

責人，客運處、財務處、勞衛處、運輸處、宣傳部、廣鐵公安局有關負責人。

領導小組下設辦公室。主任由集團公司團委負責人兼任；成員由集團公司團委、廣深股份公司團工委、相關站段團委負責人擔任。

辦公室下設組織、宣傳、后勤保障三個小組。

組織組：負責志愿者的招募、培訓及工作組織，志愿者的考勤、統計，安排相關車站志愿服務的站點設置、制定班次計劃，與有關部門的聯系協調，青年志愿者電話值班工作，突發情況下的志愿者組織工作。

宣傳組：負責與黨委宣傳部門、新聞單位的溝通、聯系，組織新聞報道。編寫春運志愿者簡報，向全國鐵道團委、集團公司及地方團組織報送信息。

后勤保障組：負責制發志愿者裝備，提供餐飲、交通、醫療等后勤保障服務。

四、活動地點及志愿者人數 湖南地區（節后330人，7個站）：

長沙站（80人）、長沙南站（80人）、郴州西站（40人）、衡陽東站（40人）、衡山西站（30人）、株洲西站（30人）、岳陽東站（30人）。

五、工作任務

志愿服務主要圍繞旅客服務和應急突擊兩方面展開。旅客服務：候車室及站前廣場上的客流調查、出行咨詢、購票乘降引導、重點旅客服務等便民利民活動。

應急突擊：遇到不良天氣、各種因素引起的列車大面積晚點等突發緊急情況下，春運青年志愿者為旅客提供的應急服務。

六、人員招募

在廣東團省委志愿者指導中心的支持幫助下，廣鐵集團公司團委根據實際情況，按照公開招募、自愿報名、擇優錄取、定崗服務的原則，面向路外招募高校在校學生為主要對象的社會青年志愿者。

基本條件：要求報名者年滿18周歲，身體健康、遵紀守法、有奉獻精神，具有全職的時間保障，能服從主管部門的統一指揮，有較好的服務意識，具有志愿服務經歷者優先。

七、人員培訓

廣鐵集團公司團委協調相關業務部門，與各相關車站一起，對志愿者進行安全、服務、路風、宣傳、應急等方面的通用培訓、崗位培訓、專業培訓以及應急培訓。

八、后勤保障

1．備品。活動期間，為每名志愿者統一配發志愿者工作牌、工作服等常規裝備。同時，考慮氣候和工作場地、工作內容等實際情況，適當為志愿者配發喇叭、防寒大衣、雨具、電筒、志愿咨詢崗亭等必要裝備。

2．補貼。活動期間，以志愿補貼的形式，對參加志愿服務的志愿者當班餐飲及交通進行補助。每人每天30塊錢，包兩餐飯。

3．醫療。活動期間，配備必要的藥品，提供必要的醫療服務。

4．意外保險。活動期間，為招募的社會青年志愿者購買短期定額意外傷害保險。

九、活動管理

1.日常管理。各參與春運的社會志愿者所在學校或團體派出帶隊人員負責社會志愿者的日常管理。同時，在開展志愿服務活動的車站實行鐵路團干帶班制度，負責協調社會志愿者的活動安排。

2．工作管理。由廣鐵集團團委指定帶班團干部、路內有經驗的青年志愿者、鐵路部門工作人員負責社會志愿者的工作調度及考勤。建立班前點名，班后總結的考勤制度。社會

志愿者必須在規定的上崗時間前到達指定的工作場所，完成工作交接及用品交接。

3.紀律管理。參加春運的社會志愿者必須遵守鐵路部門各項規定，不得利用工作便利謀私、不得與服務對象發生爭吵、沖突。嚴禁青年志愿者在工作時間或佩戴青年志愿者標識從事購票、帶客帶貨上車等與志愿服務無關的事情。工作期間定崗定責、文明服務，不得無故遲到早退。

4.裝備管理。參加服務的社會志愿者在工作時間內，必須著統一配發的志愿者服裝，使用統一配發的志愿者用品。在非工作時間不得著志愿者服裝，不得使用志愿者用品。不得將配發給本人的志愿者服裝及用品轉借他人。

5.統計管理。帶班團干在每班工作結束后，要做好各項志愿者數據的統計工作，并定期填報志愿者服務數據統計表（表格附后）。

6.活動總結。活動結束后，及時評選優秀鐵路春運志愿者個人和團隊，授予榮譽稱號，并給予表彰。

十、活動宣傳

開展形式多樣的宣傳活動，營造良好的社會輿論氛圍。在春運首日，舉行春運鐵路青年志愿者活動啟動儀式。春運期間，編發春運志愿者簡報，向鐵道團委、廣鐵集團公司及地方團組織報送信息。通過路內外電視、報紙、互聯網等媒

體，以鐵路春運青年志愿者服務日記、鐵路春運青年志愿者現場實拍、為重點旅客志愿服務的全程接力等多種形式宣傳青年志愿者和鐵路青年的感人事跡。

附表一： 2011年春運廣鐵青年志愿者統計表— 6 —

2011年春運廣鐵青年志愿者統計表

服務地點 上報時間

項目 出動志愿者人數 派發春運宣傳資料 送票服務 成立隊伍數 企業學校鄉

鎮

送票數量 候乘服務 設立咨詢臺

咨詢引導 扶老攜幼 重點旅客服

務

送茶、水

送食品、藥品旅客聯歡 列車晚會

候車室晚會 安全保衛 三品檢查 維持秩序

班次

上報人

單位 鐵路志愿者數據

人次

份

支

個

張

個

人次

人次

人次

壺瓶

件

場次

場次

人次

人次

社會志愿者數據

設備維護 設備巡檢

設備搶修

清理白色垃

圾

打冰掃雪 成立隊伍 道岔

接受服務旅客人數

公里

臺次

公里

臺次

公里

支

組

人次