第一篇：旅館前臺登記人員考試題[2012]

旅館前臺登記人員考試題

單位：姓名：得分：

共50空，每空2分

1、旅館業經營單位應當安裝，并使用旅業系統辦理住宿旅客驗證登記手續。

2、住宿旅客驗證登記和信息采集、傳輸率應當達到。旅館應向公安機關實時傳輸旅客入住信息3、3、旅業系統電腦應當，并保證通暢，在設備故障、臨時停電等特殊情況，應向派出所報送紙制。

4、旅館當日無人入住的，至少上傳一次信息，上傳旅客信息的姓名統一登記為，身份證號碼：詳址：，且在晚上10時前必須將錄入的無人住信息及時發送，否則視為未上傳信息。

5、旅館在檢修前臺設備故障或臨時停電期間，應該及時手工填報《旅客住宿登記簿》，于當日和次日以前分別報送轄區公安派出所查驗一次。設備恢復運行后，應該及時（在）補充登錄、傳送旅客信息。

6、對確實不能提供有效證件又急需住宿的旅客，旅館應當協助旅客向旅館所在地公安派出所，或使用登記項進行登記上傳。

7、無證人員包括和..無證人員操作必須使用高清攝像頭，截取照片一定要，證件類型為，證件號碼為或。其它紅色信息均要認真填寫，請填在備注欄處。確保要成功上傳。

8、旅館前臺接待人員辦理住宿登記時，應詢問，并告知旅客會客制度，對履行了會客手續的訪客，前臺人員應督促訪客不得留宿過夜。超過仍在旅館房間的來訪人員，應視為

9、洗浴、按摩場所超過仍在經營的，視為留宿洗浴場所。留宿洗浴場所應當對午夜24時后滯留場所的浴客，并及時錄入旅業系統上傳公安機關。

10、對投宿旅客，旅館前臺登記員要嚴格檢驗，同時做到人證相符，登記內容齊全、準確；嚴禁漏登、錯登；嚴禁使用住宿。

11、多人同行入住，旅館前臺登記員必須做到旅客信息，嚴禁住宿。

12、有家長陪同住宿的，不需要進行登記，如單獨投宿的，必須憑派出所開具的《身份證明》辦理登記手續，并即時進行系統錄入、傳輸。

13、對住宿旅客中途換房的、必須即時；對旅客退房的，必須即時進行離店操作。

14、依據《中華人民共和國治安管理處罰法》，對住宿旅客不按規定登記錄入系統的，對有關責任人。

15、對旅館單位業主，因監管不到位形成治安隱患的，應責令限期整改，并處以處罰。整改后仍發現存在隱患的，應依據《企事業單位內部治安保衛條例》及《公安機關監督檢查企業事業單位內部治安保衛工作規定》，處罰款。

16、旅館因不按規定登記旅客信息違反《中華人民共和國治安管理處罰法》受

到處罰仍未整改到位的，或因不按規定采集傳輸造成等嚴重后果的（經倒查查實），依法吊銷《特種行業許可證》，同時通知工商部門依法吊銷營業執照。

17、旅館前臺登記員調整的，必須做到后持證上崗，具體負責入住、離店旅客信息的登記傳輸工作。實行制度。

18、旅館發現系統運行、通信、網絡等發生問題或故障時，應當及時。同時通知相關系統建設、技術保障、維護單位立即采取有效措施予以維修或者改造。在問題或故障未解決或排除前，旅館應及時以形式將住宿人員信息上報派出所進行核查。

19、中國公民（含港澳臺居民中的中國公民）的有效身份證件主要包括：、居民身份證、護照、海員證、中華人民共和國往來港澳通行證、因公往來香港澳門特別行政區通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發的軍官證、警官證、、士兵證、學員證；；臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。

20、外國人的有效身份證件主要包括：護照、、外國人出入證、、外國人護照遺失證明。

21、旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。接待境外旅客住宿，還應當在內地當地公安機關報送住宿登記表。

22、旅館工作人員發現違法犯罪分子，形跡可疑的人員和被公安機關，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

23、黃山市旅館業記分管理辦法（試行）》本辦法自2011年月日起施行。

24、旅館業工作人員對住宿的旅客不按“四實”（實名、實數、實時、實情）規定將旅客姓名、身份證件種類和號碼登記錄入旅館業信息系統的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止，被處以上以下罰款的，一次記4分。

25、根據旅館業治安違法行為和違規的輕重程度，一次記分分值分為1分、2分、4分、分、8分和分六種。一次違法行為符合兩個以上記分情形的，可以累計記分，記滿12分為止。

26、旅館業前臺登記員未按規定辦理《黃山市旅館業登記員證》的，每發現一人次記分。

27、旅館前臺接待人員辦理住宿登記時，應詢問登記旅客有無同住人員，并告知旅客會客制度，對履行了會客手續的訪客，前臺人員應督促訪客不得留宿過夜。超過午夜零時仍在旅館房間的來訪人員，應視為。

28、旅館前臺服務人員應當經公安機關或公安機關授權的組織培訓合格，取得相關技能后上崗。公安機關在檢查中發現旅館前臺服務員不掌握必備的治安業務知識和前臺登記系統操作技能的，可責令其。

29、旅館應于每日晚上23時左右組織開展巡查，對發現的未登記的住宿人員及時進行補充登記。

30、旅游團隊住宿應當。旅行社提出簡化住宿登記手續的，應當和旅館簽定書面協議并報旅館所在地派出所備案，由導游在旅客入住后2小時內持住宿人員身份證件集中辦理住宿登記。旅行社和旅館對入住人員信息的真實準確性承擔連帶法律責任。

第二篇：旅館前臺登記人員操作指南

操作指南

1.2.3..6..8.10.12.13.17錯 卷二。

2.6.7.8.911.14.16.18.20錯

卷三

10.收到公安局發來的網上電傳，傳真、電話通知等各類通知，記錄人員應于（）向（）匯報。

11.公安機關有權對未取得經營許可而從事旅店經營的單位予以（）

12.查看某個房間內是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中實現。

13.查詢時，可以設置（）、（）和（）為查詢條件。

14.待處理中的信息內容在未進行處理前（）也（）丟棄。

15.在（）或（）時，“立刻上傳”功能不起作用。

判斷題：

1.警察是國家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時可以持警官證進行入住登記（錯）。2.旅館發現客人攜帶違禁品，應將違禁品退還給持有人自行保管（錯）。

3.對客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（錯）4.無公安機關命令，旅店不得將監控錄像資料拷貝外傳。（對）5.訪客來店探訪住店客人，應由訪客自行填寫會客登記表。（錯）

6.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務人員除做好書面記錄外還要重復一下有關內容以免發生錯誤。（錯）

7.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務人員不得用無線電臺呼叫有關人員來通報相關內容。（對）8.已在社采系統登記的信息，可由登記系統按其自動設置的上傳時間自動進行上傳，無需人工操作。（錯）9.同一房間內入住一人以上旅客時，登記一個同行的人的信息即可。（錯）10.登記系統當日無法完成修復的，經派出所核錄后仍可辦理入住。（對）11.安裝社會信息采集系統的電腦應保障24小時正常運行。（對）12.安裝社會信息采集系統的電腦可以在有旅客入住時再開機。（錯）13.安裝社會信息采集系統的電腦必須專機專用。（對）

14.安裝社會信息采集系統的機器不得上網聊天、玩游戲。（對）

15.社會信息采集系統安裝完后還需要進行員工信息、房間信息等信息的維護。（對）16.安裝社會信息采集系統的電腦任何人都可以操作。（錯）17.前臺操作人員不需要培訓即可操作社會信息采集系統。（錯）18.旅客入住信息只能通過手工錄入來進行登記。（錯）19.旅客入住信息不能進行修改。（錯）20.旅客入住后系統提供了換房功能。（對）

試卷四 單選：

1． 前臺登記工作的“四實”是指（）、實數、實情、實時。

2.持無效證件的人員入住，旅店應陪同旅客到屬地（）開具身份證明。

3.旅店應落實治安管理制度和治安防范措施，發現不安全隱患須及時進行（）。

4.社會信息采集系統發生故障，旅店應及時報修并在（）小時內處理好故障。

5.前臺登記人員應接受培訓，旅店不得（）前臺登記人員。

6.法人、經理和主管人員、登記人員是落實登記制度的責任人，發現旅店不落實登記制度的，一律追究（）責任。

7.利用地下空間從事旅店經營的，房間內人均使用面積不得低于（）平方米。

8.利用地下空間從事旅店經營的，房間內不得安放（）。

9.社會信息采集系統所用到的計算機必須（）。

10.為保證信息安全，旅店用來傳輸社會信息采集系統登記信息的電話號碼要由（11.旅店登記人員需要有一定的專業技能，因此要求旅店的登記人員都要經過（）登記授權。）

12.安裝社會信息采集系統后，必須完成（）的登記，在完成該項任務之前，用戶不能進行旅客的入住登記操作。

13.社會信息采集系統的“房間管理”登記完成后（）。

14.登記入住旅客信息時“擬退房時間”（）比“入住時間”早。

15.登記入住旅客信息時不必登記的信息是（）。

多選題：

1.點擊“鎖定”按鈕后，系統（）進行登記操作。撥號功能（）。

2.系統提示“找不到調制解調器”時，可以嘗試（）解決。

3.在進行員工登記時，應區分（）（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進行操作。

4.社會信息采集系統所用到的計算機必須專門用來運行該系統，以下（）是違規行為。

5.社會信息采集系統對各種操作均作了相應的記錄，出現人為錯誤會追究（）和（）的相應責任。

6.房間信息錄入后（）。

7.員工信息錄入后（）。

8.入住旅客信息登記分為（）和（）。9.旅客信息必須登記的有（）。

10.在店的旅客信息登記后（）。

11.旅客信息可以通過（）等方法進行登記。12.旅客退房時，退房時間（）。

13.通知反饋的類型有（）。

14.接收的通知可以進行（）等操作。15.公安機關通過系統下發的通知類型有（）。

判斷題：

1.操作選項中系統處于住店狀態時，“查詢”按鈕表現為虛化狀態，不可使用。（對）2.查詢狀態若選擇“全部”，意思是讓系統僅把入住的在店客人全部羅列出來。（錯）3.境內、境外兩類客人的信息可在同一個狀態中進行查詢。（錯）

4.登記時如果識別儀不能正常工作，可以臨時手工進行錄入。（對）5.對于要求進行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關的反饋內容。（對）

6.不落實治安管理制度和治安防范措施，發現不安全隱患不及時進行整改的。對直接責任人員處500元以上1000元以下罰款：（對）

7.使用身份證識別儀進行登記錄入的，無須再進行核對，直接即可辦理入住。（錯）

8.登記中當系統提示已超過允許登記的最大數量限制時，應向主管公安機關申報調整。（對）9.系統通過撥號方式進行上傳所用的電話，其號碼不能由旅店自行隨意變更。（對）10.已進行了登記的客人變更所住房間時，可直接通過退/換房功能進行變更登記。（對）11.警察是國家工作人員，“警官證”是警察的身份證明，入住旅店時可以持警官證進行入住登記。（錯）12.旅館發現客人攜帶違禁品，應將違禁品退還給持有人自行保管。（錯）

13.對客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不動地放在寄存室以確保旅客物品的完整安全。（錯）

14.無公安機關命令，旅店不得將監控錄像資料拷貝外傳。（對）15.訪客來店探訪住店客人，應由訪客自行填寫會客登記表。（錯）

16.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務人員除做好書面記錄外還要重復一下有關內容以免發生錯誤。（錯）

17.接到公安局電話通知需要查控人員時，前臺服務人員不得用無線電臺呼叫有關人員來通報相關內容。（對）18.已在社采系統登記的信息，可由登記系統按其自動設置的上傳時間自動進行上傳，無需人工操作。（錯）19.同一房間內入住一人以上旅客時，登記一個同行的人的信息即可。（錯）20.登記系統當日無法完成修復的，經派出所核錄后仍可辦理入住。（對）

試卷五 單選題： 1.不建立會客登記制度的。對旅店進行（）處罰。

2.前臺登記人員應接受培訓，旅店不得（）前臺登記人員。

3.社會信息采集系統所用到的計算機必須（）。

4.安裝社會信息采集系統后，必須完成（）的登記，在完成該項任務之前，用戶不能進行旅客的入住登記操作。5.登記入住旅客信息時“擬退房時間”（）比“入住時間”早。

6.旅客信息登記完成后，點擊（），表示該境內旅客住宿登記操作完成。

7.旅客信息登記完成后（）。

8.社會信息采集系統有（）種方法可以進行旅客退房的操作。9.旅客退房時，退房時間（）。

10.社會信息采集系統的“協查通知”信息是（）的。

11.公安機關對于所發的協查通知有（）種要求反饋的類型。

12.旅店對于所接收到的“協查通知”可以進行（）操作。

13.不能保證公共安全圖像信息系統在旅館營業期間正常運行，對直接責任人進行罰款（）。

14.公共安全圖像信息資料的保存期少于30日的。對旅店處以（）罰款。

15.涂改、倒賣、出租、出借《特種行業許可證》，或非法轉讓《特種行業許可證》的。對旅館處以（多選題：

1.需要反饋的通知必須填寫以下內容（）。）罰款。

2.社會信息采集系統安裝完成后，一般先要進行（）等信息的維護。

3.如果有多名旅客入住時，以下哪些行為是禁止的（）。

4.本市旅館業適用的法律法規有：（）

5.下列說法哪些是錯誤的：（）

6.下列說法哪些是正確的：（）

7.前臺登記人員辦理住宿登記時，發現境內旅客未攜帶有效身份證件的，應當（）。

8.以下人員可能利用客房進行吸毒活動（）。

9.以下人員可能利用旅館客房為落腳點，進行違法犯罪活動（）。

10.旅館及其工作人員應當接受公安機關的（）、（）和檢查；（）公安機關執行公務。

11.點擊“鎖定”按鈕后，系統（）進行登記操作。撥號功能（）。

12.在進行員工登記時，應區分（）和（）兩種類型人員分別使用不同功能模塊進行操作。

13.旅客信息必須登記的有（）。

14.在店的旅客信息登記后（）。

15.需要反饋的通知必須填寫以下內容（）。

判斷題：

1.旅客退房時可以不進行信息登記。（錯）

2.旅客的退房時間不能超過系統當前的時間。（）3.錄入旅客入住信息后要對旅客信息進行核對。（）4.多人入住時可以只登記其中一名旅客的信息。（錯 5.多人入住時必須登記全部旅客的信息。（）6.旅客入住信息可以修改和刪除。（錯））7.前臺操作人員可以進行協查通知反饋信息的操作。（）

8.查詢通知信息時如果有紅色的記錄則表明該通知已經閱讀過。（錯）

9.掃描一代證（尤其是人工書寫的身份證）時，經常會出現采集錯誤，此時，需人工核對修改。（）10.旅客入住登記時，只要辦理了網上登記或在登記簿中登記中的任何一項登記即可。（錯）11.在進行房間管理操作時，房間的編號應由公安局審批。（錯）12.因數據庫損壞重裝軟件后，以前看過的協查通知無須再看。也無須點“標識為已讀”。（錯）13.當系統時間到達入住登記時填寫的擬退房時間時，電腦系統可自動處理退房登記。（錯）14.電腦系統時間如果與實際時間不符，可能會造成系統登記障礙。

（）15.閱讀協查通知并點擊“標識為已讀”后，該通知的標題顏色由紅色轉為黑色。（）16.客人實際到店的入住時間可以通過房間管理中的客房登記時間來查看。（錯）17.員工離職后，其已經登記的個人信息不能從系統中刪除。（）

18..登記中當系統提示已超過允許登記的最大數量限制時，可在房間管理進行變更調整。（錯）19.系統通過撥號方式進行上傳所用的電話，其號碼不能由旅店自行隨意變更。（）20.已進行了登記的客人變更所住房間時，應先辦理退房后再重新按新房號進行登記。（錯）

試卷六

1.持標有D、Z、X、J-1字簽證的外國人，必須自入境之日起（）日內到居住地市、縣公安局辦理外國人居留證件。

2.《中華人民共和國治安管理處罰法》規定，旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處（）。

3.《臨時住宿登記表》按月留存，隨時接受檢查。保存期()年。

4.臨時住宿登記信息應在被留宿人抵達留宿單位（）小時內錄入計算機管理系統并做完數據傳輸工作，禁止積壓、超時錄入與傳輸。

5.境外人員自領到公安機關出具的《護照報失證明》之日起（）日內，可到賓館、飯店住宿。

6.目前《臨時住宿登記表》簽證種類項必填免簽的國家（地區）為（）。

7.日本人免簽進入我國后，可在我國停留（）天。

8.英文縮寫SWE，代表以下哪個國家（）。

9.墨西哥的三位英文代碼是（）。

10.《中國公民往來臺灣地區管理辦法》規定，臺灣居民短期來大陸，未按規定辦理暫住登記的，處以警告或者。（）

11.《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則》第四十五條規定，對不辦理住宿登記或者不向公安機關申報住宿登記或者留宿未持有效證件外國人的責任者，可以處警告或者（）

12.《臨時住宿登記表》中香港人、澳門人、華僑簽證有效期項應填為（）。

13.通常情況下《中華人民共和國旅行證》證件有效期為（）。

第三篇：旅館前臺登記員“八做到”

旅館前臺登記員“八做到” 一做到：主動提示開房旅客，“是否你本人入住，不是你本人入住，你可以預訂房間”、“你開的房間有同住人嗎”、“請你出示有效證件”。

二做到：查驗開房旅客出示的身份證件，是否持本人身份證件，是否為過期無效身份證件。

三做到：對住宿旅客做到“四實”（即實名、實數、實情、實時）登記，并及時將住宿旅客信息向公安機關進行上傳。

四做到：不給自報身份證號碼的旅客開房，不給無身份證件的旅客開房，不給持一個身份證件的旅客開多間房。

五做到：對退宿旅客，及時在旅館治安管理信息系統進行退房操作。

六做到：對住宿旅客信息認真進行登記操作，確保不出錯登問題。七做到：登記設備發生故障，及時向客服技術人員報修。八做到：發現違法犯罪分子，形跡可疑人員和公安機關通緝的罪犯，立即向當地公安機關報告。不隱瞞包庇。

岫巖縣公安局治安管理大隊

第四篇：旅館住宿登記制度

住宿查驗登記制度

(一)旅館業應設立獨立的登記室或登記臺,建立旅客住宿登記簿或登記單,安裝旅館業治安管理信息系統,并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。

（二）旅客須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。旅客有效身份證件包括:1.中華人民共和國居民戶口簿；2.中華人民共和國居民身份證；3.中華人民共和國臨時居民身份證；4.中華人民共和國護照；5.中華人民共和國海員證；6.中華人民共和國往來港澳通行證；7.因公往來香港澳門特別行政區通行證；8.中國人民解放軍軍官證；9.中國人民武裝警察部隊警官證；10.中國人民解放軍文職干部證；11.中國人民解放軍士兵證；12.中國人民武裝警察部隊文職干部證；13.中國人民武裝警察部隊士兵證；14.港澳居民來往內地通行證；15.臺灣居民來往大陸通行證；16.中華人民共和國旅行證。無上述有效身份證件的旅客，可到旅館所在地公安派出所出具身份核實證明，憑該證明登記住宿。

（三）旅館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符的旅客在住宿登記簿或登記單上逐項填寫日期（年/月/日），姓名、性別、年齡、住址、房間號、身份證、入住時間（時/分）、退房時間（時/分）等項目。

（四）旅館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客住宿信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續后，應及時將旅客退房信息錄入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關。

（五）旅館業接待團隊住宿時，分為兩種情況進行登記：一是旅游或商務團隊。統一填寫《團隊住宿登記表》進行登記，旅客入住預

定客房后，由領隊或召集人負責收集本團隊人員有效身份證件，提供給旅館逐一掃描并傳輸到公安機關。二是政務團隊。市、區縣四大班子和政府機關政務團隊，市委巡視組、市委紀檢（監察）機關工作組，政務、商務代表團入住旅店，只需出具團隊證明、花名冊即可，無需一人一證登記住宿，登記后由屬地派出所在2小時內實行戶籍身份確認。黨政干部、公務員、軍人在工作期間凡持有當地接待單位有效證明的，應予以登記住宿，但需由接待住宿的旅店將住宿人員信息在1小時內通過旅店業管理信息系統傳至當地治安部門，當地治安部門應在半小時內予以核實確認；無本人有效證件和當地接待單位有效證明的，應如實申報自己的姓名和工作單位，填寫《政務人員未帶證件住宿登記表》旅店在屬地派出所核實身份后予以登記住宿。

（六）旅館業應確保安裝的治安管理信息系統正常運行。如果系統發生故障應立即通知維護人員進行排除，在系統故障未排除前應將旅客住宿（退房）信息于當日22時前或次日10時前報送當地派出所，由派出所在2小時內將旅客住宿（退房）信息錄入基礎警務平臺。

（七）旅館業應將旅客住宿登記簿（單）按時間順序分樓層裝訂成冊，妥善保管備查，保管期一年。

旅客財物保管制度

（一）旅館業應設立現金和貴重物品寄存處。現金和貴重物品寄存處要安裝視頻監控系統，并派專人24小時值守。

（二）旅館業要認真履行現金和貴重物品登記、保管、領取、交接手續，并實行現金和貴重物品分開保管，嚴防丟失、冒領、錯領。

（三）旅館業對旅客拾的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉爛物品不得寄存，并予以制止。對軍警所攜帶的槍支彈藥，要督促其交當地軍事、公安機關存放。

治安情況報告制度

（一）公安機關因偵破案件需核查旅館內現住或曾住旅客的有關情況下，旅館工作人員應積極幫助核實和查找。

（二）旅館按到公安機關發出的通緝令或協查通

報時，應確定專人負責，立即開展工作，盡快核對、排查，發現可疑者，及時報告當地公安機關。

（三）旅館工作人員在日常工作中，發現違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

（四）發生刑事、治安案件，重大事故、險情等，應及時上報公安機關。

值班巡查制度

（一）旅館除每天的正式上班人員外，應每天安排一名值班領導。

（二）值班人員在當班期間對旅館的安全工作負責，對發生的糾紛事件及時通知保衛處、保安部或保安人員妥善處理，并做好善后

（三）（四）

（五）（六）

（七）工作；發生刑事、治安案件，重大事故、險情應及時上報公安機關。

值班人員在當班期間如遇公安機關檢查工作時，應積極配合，不能以任何理由妨礙公安機關工作。

值班巡邏人員在崗巡查期間，必須嚴格執行公安機關的各項規章制度，每次巡查時，應嚴格認真地對旅館各部位進行安全、防火檢查，確保萬無一失，名崗位之間隨時保持聯系，對巡查期間發現的治安、火災隱患應及時妥善處理，并上報值班領導。

值班巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于3次。下班后及時把打卡記錄，報值班領導。（夜值巡邏人員，每小時巡查不得少于3次）。

巡邏人員應服從值班領導的統籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數，改變巡邏路線應做詳細記錄。

巡邏人員下班時應對所使用器械以及需下一班處理的事務進行完善交接，并做好記

錄，由值班領導監督實施。

第五篇：前臺考試題

Word文檔使用題

1、打開桌面文檔《房地產專業術語》，設置上、下頁邊距各為2.5厘米，左、右頁邊距各為3.5厘米；

2、設置頁眉頁腳，頁眉設置“銷售體系培訓課程”，居右。下部設置頁碼；

3、標題設置宋體三號字、加粗、居中；

4、插入表格，四行三列；第一列灰色底紋。

5、打印第三頁1份；

6、文檔設置密碼“12345”。

Excel表格使用題

1、打開桌面文擋“考勤表”設置標題“2014年5月考勤”合并居中，字體15.2、插入一行表格，增加人員“王文山”。14、15、16日休息。23日為事假。

3、打印表格。設置頁邊距，使其在一張A4紙上。

設備操作題

1、掃描一張圖片。