第一篇：旅行社中存在的誠信倫理問題

山東財經(jīng)大學燕山學院

商業(yè)倫理學論文

設(shè)計(論文)題目:旅行社中存在的誠信倫理問題

指導(dǎo)教師：劉俠學號：201017150016姓名：劉敏

工商管理系旅游管理專業(yè)2010屆

山東財經(jīng)大學燕山學院教學辦公室制

山東財經(jīng)大學燕山學院學士學位論文原創(chuàng)性聲明

本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。

論文作者簽名：劉敏

年月

山東財經(jīng)大學燕山學院關(guān)于論文使用授權(quán)的說明

本人完全了解山東財經(jīng)大學燕山學院有關(guān)保留、使用學士學位論文的規(guī)定，即：學校有權(quán)保留、送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱，學校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印或其他復(fù)制手段保存論文。

指導(dǎo)教師簽名：論文作者簽名：劉敏

年月日2014年 1月5日

旅行社中存在的誠信倫理問題 摘要：近年來我國旅行社業(yè)雖然取得了較大發(fā)展，但是旅行社的誠信倫理問題一直沒有得到很好的解決。在我國旅行社中，誠信倫理問題普遍存在，這影響了我國旅行社乃至整個旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。本文通過揭露旅行社中存在的誠信問題，找出造成誠信問題的原因以及解決對策，為我國旅行社的發(fā)展開辟一方凈土，推動我國旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅行社 旅游業(yè) 誠信倫理

Ethical problems in travel agency

Abstract: in recent years our country travel agency industry has made considerable development, but the travel agency of good faith's ethic problem has not been very good solution.Travel agency in our country, the good faith's ethic problem is widespread, and this affects the healthy development of the travel agency in our country and even the entire tourism industry.This article through to expose integrity problems that exist in the travel agency, find out the causes of the credit problems and countermeasures, for the development of our country travel agency set up a party the pure land, promote the vigorous development of tourism industry in China.Keywords: travel agency、tourism industry、Ethical problems

目錄

一 引言..............................3

二 我國旅行社存在的誠信問題…………………………………………………………………..4

（1）惡意價格競爭…………………………………………………………………………..4

（2）旅游服務(wù)質(zhì)量差………………………………………………………………………..5

（3）違反旅游合同…………………………………………………………………………..5

（4）虛假宣傳………………………………………………………………………..………5

（5）不正當競爭……………………………………………………………………..………5

（6）旅行社對政府主管部門的失信…………………………………………………..……5

三 旅行社缺乏誠信的原因分析………………………………………………………………..…5

（1）缺乏法律保障…………………………………………………………………………..5

（2）失信的成本低………………………………………………………………..…………5

（3）信息不對稱…………………………………………………………………………..…5

（4）導(dǎo)游方面的原因……………………………………………………………………..…5

（5）旅行社自身原因………………………………………………………………………..5

（6）旅行者方面的原因……………………………………………………………………..5

（7）其他方面原因………………………………………………………………………..…5

四 誠信對于旅行社的意義……………………………………………………………………..…5

（1）影響旅行社的社會聲譽和形象地位…………………………………………………..6

（2）影響整個旅行社業(yè)的發(fā)展…………………………………………………………..…6

（3）影響地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展……………………..…………………………………………6

五 解決旅行社誠信問題的對策…………………………………………………………………..6

（1）政府方面……………………………………………………………………………..…6

（2）旅行社方面…………………………………………………………………………..…6

（3）游客方面………………………………………………………………………………..6 參考文獻……………………………………………………………………………………………6 引言：

當今社會，旅游業(yè)正處于高速發(fā)展時期，我國旅行社數(shù)量也在不斷增多、規(guī)模不斷增大。旅行社是旅游業(yè)的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展中最活躍、最積極和最核心的因素，在旅游業(yè)發(fā)展中處于龍頭、樞紐和集聚地位，在招徠客源、組合產(chǎn)業(yè)要素、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面有著不可替代的重要作用。加強旅行的誠信建設(shè)不僅是旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，也是維護廣大旅游消費者利益的需要，更是建設(shè)社會主義和諧社會的需要。可目前我國的旅行社中存在大量不符誠信倫理的現(xiàn)象，這給我國旅行社行業(yè)和旅游者帶來了嚴重困擾。旅行社誠信問題已經(jīng)到了急需解決的地步，旅行社誠信建設(shè)已提高到了國家戰(zhàn)略層面。積極尋找旅行社存在的誠信問題，分析相應(yīng)的成因，及時找到合理有效的措施來挽救旅行社誠信危機已迫在眉睫。

一、我國旅行社存在的誠信問題

（1）惡意價格競爭。一些旅行社為在競爭中生存下去，不僅故意壓低價格，低成本參與競爭，甚至以“零團費”或“負團費”作誘餌，吸引旅游者，在旅游活動中采取帶游客四處購物、降低餐飲標準、減少景點、壓縮游覽時間等低劣的經(jīng)營方式獲取利潤。

（2）旅游服務(wù)質(zhì)量差。旅行社低于成本經(jīng)營，為追求短期利潤最大化，不顧旅游者的感受和利益，在給導(dǎo)游派團時，需要導(dǎo)游按團隊人數(shù)繳納一定數(shù)額“人頭費”，致使一些素質(zhì) 低下的導(dǎo)游迫于經(jīng)濟利益的壓力而欺客宰客，擅自增減旅游項目、縮短參觀景點時間、增加購物次數(shù)、強迫購物或者索要小費，不按合同提供相應(yīng)的服務(wù)不兌現(xiàn)對旅游者的承諾。

（3）違反旅游合同。一些旅行社常利用雙方擁有信息量的不對等及游客法律法規(guī)知識的欠缺，肆無忌憚地在旅游合同上做文章，通過對合同的技術(shù)處理，人為擴大自己的權(quán)利，減 少自己的義務(wù)，加重旅游者的責任，或者鉆法律的空子，損害旅游者的利益，不給游客購買旅游保險等。在旅游合同上做手腳，不按合同規(guī)定的項目提供服務(wù)，降低合同標準，隨意更改旅游活動項目和行程，增加購物活動降低接待檔次，使用違規(guī)車輛，增加購物次數(shù)。

（4）虛假宣傳。由于旅游產(chǎn)品具有很大的相似性，為了能在千篇一律的旅游產(chǎn)品中吸引旅游者，很多旅行社絞盡腦汁在廣告上大做文章，作出誘人的承諾，發(fā)布含糊不清的廣告，進行虛假宣傳，誤導(dǎo)和欺騙旅游者。

（5）不正當競爭。一些旅行社采取不正當經(jīng)營方式，轉(zhuǎn)嫁風險。不正當競爭行為導(dǎo)致很多旅游產(chǎn)品價格低、質(zhì)量差、信息不透明、游客不滿意，嚴重地擾亂了旅游市場秩序，使市場競爭中的優(yōu)勝劣汰規(guī)律失去作用。（6）旅行社對政府主管部門的失信。如在旅行社申請設(shè)立、進行變更、注銷或者是設(shè)立分社或者委托業(yè)務(wù)時，弄虛作假或不及時主動進行備案登記等；逃避行業(yè)主管部門檢查，處理游客投訴問題時對主管部門敷衍塞責；不按政府主管部門的要求整改，出現(xiàn)重大事故時，試圖隱瞞問題，回避責任等；偷稅漏稅；騙取政府的相關(guān)榮譽和獎勵補助等。①

二、旅行社缺乏誠信的原因分析

（1）缺乏法律保障。目前我國缺乏一部專門的旅游法，旅游法律不完善，旅游法律地位低且執(zhí)法隊伍缺乏力度。相關(guān)法制也不健，法制不健全是造成旅行社信用缺失的重要原因。與我國信用制度建設(shè)密切相關(guān)的法律法規(guī)比較缺，一些法律法規(guī)尚未出臺。由于缺乏有效的法律法規(guī)保障，信用體制建設(shè)的規(guī)范性、完整性受到很大制約.（2）失信的成本低。社會市場信譽的缺失使整個社會市場秩序混亂而又缺少相應(yīng)的懲罰機制和信用監(jiān)管體系，造成一些旅行社的失信行為沒有得到應(yīng)有制裁而變本加厲，使得失信經(jīng)濟成本過低。

（3）信息不對稱。旅行社與旅游者之間信息不對稱、旅行社與旅游供應(yīng)商之間的信息不對稱造成一方有可能欺騙另一方或一方損害另一方的利益，從而產(chǎn)生誠信危機。旅行社與旅游者之間信息不對稱，客觀上為旅行社的失信提供了方便。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費的同步性，使得旅游者在出游前對其從旅行社購買的產(chǎn)品質(zhì)量并沒有完全確定的信息，只能通過與旅行社之間的協(xié)議來對預(yù)期的產(chǎn)品進行限定。具有信息優(yōu)勢的旅行社可以通過不完全的協(xié)議來回避本來應(yīng)該由其承擔的責任，并在協(xié)議中為自己將來的違信和投機行為留足余地。②

（4）導(dǎo)游方面的原因。旅行社為了降低經(jīng)營成本，雇用一些無證導(dǎo)游員。由于無證導(dǎo)游員的素質(zhì)低，使得導(dǎo)游員講解和服務(wù)質(zhì)量差，無證導(dǎo)游為了獲取更多利潤，擅自改變旅游行程或減少景點的旅游時間，增加購物點以收取回扣，惡意收取小費的現(xiàn)象。有證導(dǎo)游員也同樣存在誠信問題，比如在服務(wù)方面降低標準，增加購物點，收取回扣，收取小費的現(xiàn)象。還有一些導(dǎo)游對工作怠慢、不認真，以至于降低了服務(wù)和工作質(zhì)量。

（5）旅行社自身原因。許多旅行社的經(jīng)營者缺乏長遠發(fā)展理念和管理能力，投機色彩濃厚，短期行為嚴重，品牌建設(shè)不足，這些違信行為往往能夠逃避懲罰，獲得較高的失信凈收益，增加了旅行社的失信動機。

（6）旅游者方面的原因。一是由于旅游者消費心理不成熟。一些旅游者一味追求低報價而忽略服務(wù)質(zhì)量的承諾，往往同一條線路，誰的報價低就跟誰走，迫使旅行社紛紛打出低價組團牌甚至是零團費或負團費。這導(dǎo)致旅行社難以靠自身力量跳出低價組團、暗收回扣、不守承諾的不誠信經(jīng)營的怪圈。二是有些旅游者的不誠信行為，如在旅游期間不聽旅行社的安排隨意活動，利用出境旅游渠道偷渡、非法滯留、涉黃參賭等活動。

（7）其他方面原因。除上述原因外，在旅游過程中經(jīng)常由于天氣、氣候和一 些自然災(zāi)害，造成行程改變或耽擱，如航班的延誤，有些景點不能夠游覽，甚至造成人身安全問題等。不可抗力因素是旅行社失信的一個重要原因，雖不是旅行社的本意，但一旦遇到此類問題的發(fā)生，旅行社應(yīng)妥善處理，把損失降到最低，甚至寧愿犧牲利益也要維護企業(yè)信譽。③

三、誠信缺失對于旅行社的影響

（1）影響旅行社的社會聲譽和形象地位。在現(xiàn)代社會中，信譽是企業(yè)的生命線，缺乏信用造成企業(yè)在業(yè)務(wù)來往中失去競爭優(yōu)勢，影響企業(yè)的形象，使企業(yè)喪失許多發(fā)展機會。企業(yè)沒有了發(fā)展機會，也就喪失了地位。旅行社只有得到社會的信任，才能不斷打響知名度，提升自身地位，贏得公眾的信任和口碑

（2）影響旅行社業(yè)的發(fā)展。因為信用不好，企業(yè)在面臨聲譽地位下降、日常工作難以開展的情況下，企業(yè)的贏利空間非常：有限，企業(yè)不能獲取利潤，員工的薪金福利問題得不到解決，企業(yè)人才就會流失，沒有人才，沒有員工，旅行社的基本工作都難以開展，從而影響了旅行社的發(fā)展。

（3）影響地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。一個旅行社一旦信用不好，信用體系不健全，這個旅行社為了賺取利潤，就有可能鋌而走險，用不正當手段來欺騙消費者，造成旅游業(yè)內(nèi)部混亂無序，因此形成惡性競爭，其他旅行社可能跟風而上，帶來更多的旅行吐信用問題。由于由點及面的作用，一家旅行社信用出了問題，旅客就可能認為其他的旅行社也有問題，從而影響了整個旅行社業(yè)的形象，影響旅行社業(yè)的發(fā)展，影響到整個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。④

四、解決旅行社誠信問題的對策

（1）政府方面。1.加強旅行社誠信法律法規(guī)建設(shè)。從我國旅游行業(yè)依法管理的現(xiàn)狀來看，僅有國家行政規(guī)章和地方法規(guī)，而無國家旅游大法，使得旅游工作很多時候遭遇到法律的空白，從而使很多旅游行為為無法可依。因此加強和完善旅游立法，提高弱勢群體生存和發(fā)展的保障力已迫在眉睫。2.建立健全旅行監(jiān)督懲罰制度。通過游客反饋以及新聞媒體報道對旅游企業(yè)和從業(yè)人員涉及的不誠信行為進行輿論監(jiān)督。對于失信的旅行社，一經(jīng)查處必須嚴懲不貸，做到執(zhí)法必嚴、違法必究，以此來制約失信行為的發(fā)展。3.加強誠信教育。加強誠信的宣傳教育，提高社會公眾的誠信意識，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，營造一個良好的誠信氛圍，讓失信行為無立足之地。

（2）旅行社方面。1.依法經(jīng)營管理。杜絕虛假宣傳、不正當競爭、惡意價格競爭、消費陷阱、坑客宰客、服務(wù)縮水等欺詐經(jīng)營行為，為游客創(chuàng)造一個誠信的消費路徑。2.實施品牌戰(zhàn)略。品牌是一種無形資產(chǎn)，旅行社打造出自己的品牌后，可以增加其旅游產(chǎn)品的附加值、降低經(jīng)營成本、招徠穩(wěn)定客源、加快旅行社的發(fā)展。3.提高自身服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是旅游者最重視的內(nèi)容，也是衡量企業(yè)是否誠信經(jīng)營的一個標準。因此，旅行社要以質(zhì)量贏信譽、博發(fā)展。4.建立起旅行社內(nèi)部的誠信獎懲機制。建立旅行社內(nèi)部誠信獎懲機制，鼓勵守信旅行社，制約不良旅行社，是旅行社誠信建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)，要在旅行社內(nèi)部形成一種良好的誠信環(huán)境，必須著力于建立一種賞罰分明的機制，根據(jù)員工的道德品質(zhì)、道德意識和行為獎優(yōu)罰劣。⑤

（3）游客方面。1.旅游者應(yīng)提高消費意識和維權(quán)意識。樹立正確消費理念，不能盲目追去低價格而忽視質(zhì)量。學會運用法律武器維護自己的合法權(quán)益。2.旅游者自身要誠實守信。旅游者應(yīng)嚴格按照合同的規(guī)定進行旅游活動，配合導(dǎo)游人員的工作，不要惡意滋事，擾亂旅程。3.旅游者在出游之前，應(yīng)通過信息網(wǎng)充分了解各個旅行社的經(jīng)營和誠信狀況，選用旅游產(chǎn)品時需綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、價格和服務(wù)等多種因素，使消費趨向于理性化。綜合以上可見誠信問題是旅行社發(fā)展的首要問題，所以旅行社管理者必須將誠信經(jīng)營貫穿到旅行社管理的每一個環(huán)節(jié)，以爭取在激烈的市場競爭中立于不敗之地。最后我們在此呼吁各旅行社能夠向員工守信、向顧客守信、向行業(yè)守信、向社會守信，做誠信經(jīng)營的領(lǐng)頭人！參考文獻：

① 劉華威 誠信經(jīng)營在旅行社的重要性.[J] 2010(09)

② 孟英偉 陳驚雷 旅行社誠信問題研究.[J] 2008(03）

③ 楊曉霞 旅游信用研究.[M] 2007(02)

④ 旅行社誠信建設(shè)對策研究

⑤ 丁保進 王祥卿 旅行社誠信道德建設(shè).[J] 2009(11)

第二篇：網(wǎng)絡(luò)新聞中存在的倫理問題（推薦）

專業(yè)定制各類報告，淘寶ID：華中秘書網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)新聞中存在的倫理問題及其解決途徑

摘要

站在客觀的立場分析網(wǎng)絡(luò)新聞的社會價值，每個人都會毫不猶豫地得出積極肯定的結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)新聞廣泛的應(yīng)用中發(fā)揮著積極的作用。但它與生俱來的離散性、開放性等特點，客觀上為網(wǎng)絡(luò)新聞道德失范的產(chǎn)生提供了土壤。網(wǎng)絡(luò)新聞所處的新型環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的不同方式又使其具有一些新的特點，在倫理規(guī)范上較傳統(tǒng)新聞的倫理更為淺薄和混亂，有必要重新建構(gòu)或適當引入傳統(tǒng)社會的倫理規(guī)范來引導(dǎo)其正常運行。本文主要從倫理學的角度入手分析了網(wǎng)絡(luò)新聞倫理的相關(guān)概念，其次從網(wǎng)絡(luò)新聞傳播現(xiàn)狀分析了網(wǎng)絡(luò)新聞目前顯現(xiàn)的倫理困境、并進而從網(wǎng)絡(luò)新聞傳播過程提出構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)倫理的若干規(guī)則和建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新聞，倫理問題，解決

一、引言

技術(shù)的演進和生活世界的開拓源于人性的開放性和未完成性，正是由于生活世界無止境地向前拓展和鋪陳。倫理學作為一門探求何為美德，如何樹立美德以及如何以美德來規(guī)范人的言行的人文科學，也在隨著人類社會的不斷演進而有所擴展，有所創(chuàng)新。網(wǎng)路新聞倫理便

專業(yè)定制各類報告，淘寶ID：華中秘書網(wǎng)

是科技時代下應(yīng)用倫理學的一種表現(xiàn)。作為一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型傳播模式，網(wǎng)絡(luò)新聞與傳統(tǒng)新聞有一定的相似性，都是要告訴受眾新近發(fā)生的事情，傳遞信息、表情達意。

二、網(wǎng)絡(luò)新聞倫理的概念

（一）網(wǎng)絡(luò)新聞

網(wǎng)絡(luò)新聞是指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的具有新聞價值的信息。這個定義首先要求這個新聞是要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表，也就是說它的載體是網(wǎng)絡(luò)，其次是說發(fā)表的信息必須有新聞價值，如果沒有新聞價值的信息不納入這個范圍內(nèi)1。

網(wǎng)絡(luò)新聞是一種最為常見的信息服務(wù)方式，其主要目的是在大范圍內(nèi)向眾多用戶快速地傳遞新聞。它除了可接收文章、存儲并發(fā)送到其它網(wǎng)點外，還允許用戶閱讀文章或發(fā)送自己寫的文章。因此，它是一種“多對多”的交互式通信方式。網(wǎng)絡(luò)新聞由于其發(fā)布空間和發(fā)布方式與傳統(tǒng)媒體有很大的區(qū)別，所以有其自身的特點。一般來說，網(wǎng)絡(luò)新聞有以下幾個特點2：

1、新聞傳播的迅捷性

比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞的采寫者既可以是專業(yè)一記者，也可以是普通網(wǎng)友，網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播不需要復(fù)雜的審稿和編輯流程，網(wǎng)絡(luò)新 12董天策，《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播學》[M]，福建人民出版社，2008 雷躍捷，辛欣，《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播概論》[M]，北京廣播學院出版社2011

專業(yè)定制各類報告，淘寶ID：華中秘書網(wǎng)

聞的受眾可以根據(jù)自己的興趣點擊各個新聞?wù)搲蛘咄ㄟ^搜索引擎搜到最新的消息。

2、新聞發(fā)布的多樣性

傳統(tǒng)媒體都有自己的局限，比如報紙只適合登載文字或圖片，廣播只能傳遞聲音，電視也只能綜合視頻和聲音兩個方面。網(wǎng)絡(luò)媒體則把所有的傳播手段整合到一起，吸收了傳統(tǒng)傳媒所有的傳播符號:文字、聲音、圖片、圖像，允許信息以不同媒介表現(xiàn)形式在網(wǎng)上自由流通。

第三篇：企業(yè)誠信與倫理

南京財經(jīng)大學通識選修課課程論文考試（封面）

2013—— 2014 第二 學期

課程名稱：經(jīng)濟倫理學與價值觀

任課教師：董澤文

學生姓名：張斌

班級：生物工程1101

學號：41041101

21論文題目：《企業(yè)誠信與經(jīng)濟倫理》

內(nèi)容摘要：企業(yè)無時不需誠信！誠信是企業(yè)的基石，只有立好這塊基石，企業(yè)才能長盛不衰。誠信也是為人之本，只有講誠信的人，才能融入社會，才能擁有發(fā)展的空間。我們不單單要從經(jīng)濟來搞活企業(yè),我們還必須從倫理來為企業(yè)著想,這是各項長遠之際,是企業(yè)生存的條件,也是關(guān)于企業(yè)的誠信,企業(yè)的信譽。

關(guān) 鍵 詞：蘇丹紅一號，企業(yè)誠信，經(jīng)濟倫理

企業(yè)誠信與經(jīng)濟倫理

日本大企業(yè)家小池說過：“做生意成功的第一要決就是誠信。誠信就像樹木的根，沒有根，樹木就不會有生命。”可是往往在企業(yè)中,當企業(yè)運用于經(jīng)濟倫理時,不道德的商業(yè)行為卻在泛濫,因為這種做法有很大原因是由于當獲利機會勝過被抓住受懲罰的風險時，管理者受到對增加個人及企業(yè)財富的合理考慮的驅(qū)使，甚至即使被抓住，法律上的罪過也很少會帶來社會對他的孤立排斥。競爭的刺激促使他們力求表現(xiàn)得比同類出色，此時道德倫理在他們的價值觀中的重要性下降了不少。

曾今在2005年2月18日，英國最大的食品制造商的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了被歐盟禁用的蘇丹紅一號色素，下架食品達到500多種。

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局于2005年23日發(fā)出緊急通知，要求各地質(zhì)檢部門加強對含有“蘇丹紅一號”食品的檢驗監(jiān)管，嚴防含有“蘇丹紅一號”的食品進入中國市場。

2005年3月4日，北京市有關(guān)部門從亨氏辣椒醬中檢出“蘇丹紅一號”。不久，湖南長沙壇壇香調(diào)料食品有限公司生產(chǎn)的“壇壇鄉(xiāng)辣椒蘿卜”也被檢出含有“蘇丹紅一號”。

2005年3月15日，肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中發(fā)現(xiàn)了“蘇丹紅一號”成份。幾天后，北京市有關(guān)部門在食品專項執(zhí)法檢查中再次發(fā)現(xiàn)，肯德基用在“香辣雞腿堡”、“辣雞翅”、“勁爆雞米花”3種產(chǎn)品上的“辣腌泡粉”中含有“蘇丹紅一號”。

隨后，全國11個省市30家企業(yè)的88個樣品被檢出含有蘇丹紅，蘇丹紅事件席卷中國。

2005年經(jīng)過質(zhì)監(jiān)、公安部門一個多月來的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)本次事件中，廣州田洋食品有限公司用一直使用“蘇丹紅一號”含量高達98%的工業(yè)色素“油溶黃”生產(chǎn)辣椒紅一號食品添加劑，而此食品添加劑正是此次蘇丹紅事件的源頭。隨后，該公司的兩個主要涉案人員譚偉棠、馮永華于4月9日被公安部門刑拘。

“蘇丹紅一號”型色素是一種人造化學制劑，會導(dǎo)致鼠類患癌，它在人類肝細胞研究中也顯現(xiàn)出可能致癌的特性。食品工業(yè)研究專家指出，由于這種被當成食用色素的染色劑只會緩慢影響食用者的健康，并不會快速致病，因此隱蔽性很強。但長期食用含“蘇丹紅”食品的消費者，對其身體造成的最突出危害可能會使肝部DNA結(jié)構(gòu)變化，導(dǎo)致肝部病癥。

明知道“蘇丹紅一號”是工業(yè)原料，人是不能食用的，為了獲取利潤，偏要昧著良心將它加到食品中；明知道顧客購買“蘇丹紅一號”是害人的，“蘇丹紅一號”的經(jīng)銷商還要幾次找上門去推銷。更令人憂慮的是，這種狀況任其蔓延，始作俑者會由無知走向故意，由見利忘義走向謀財害命，由不講道德走向違法犯罪。這樣，我們損失的就不僅是財產(chǎn)，而是身體的健康，生命的安全；不僅是發(fā)展的可能，而是生存的條件。沉痛的教訓告訴我們：沒有誠實守信的社會環(huán)境，就沒有安全的食品。在全體公民中大力倡導(dǎo)“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，不僅是建設(shè)社會主義和諧社會一項十分重大而緊迫的任務(wù)，而且是與你我他的生活和發(fā)展緊密相關(guān)、需要我們每個人自覺承擔、主動參與的社會責任和公民義務(wù)。

這一事件的發(fā)生，給人們以教育：欲建立企業(yè)，先建立信譽；欲做大企業(yè)，先做好信譽；欲做強企業(yè)，先做牢信譽。誠實守信一向被我們民族視為“立人之本”、“立政之本”、“進德修業(yè)之本”。能做大做強、久盛不衰的企業(yè)，有哪個不

是恪守信譽的企業(yè)？“蘇丹紅一號”事件固然給消費者家庭、給社會造成了嚴重危害，但害人者必害己，損人者必損己。始作俑者正在受到黨紀政紀的嚴肅處理、國家法律的嚴厲制裁；生產(chǎn)廠家由紅紅火火的發(fā)展變成了冷冷落落的停產(chǎn)整頓，使用“蘇丹紅一號”的產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)受到了很大沖擊，嚴重影響了在國際市場的競爭力。深刻的教訓告訴我們：在信用交易已經(jīng)成為現(xiàn)代市場主要交易形式的歷史條件下，在全社會倡導(dǎo)誠實守信、建立健全社會信用制度，不僅是建立社會主義市場經(jīng)濟秩序、促進市場公平競爭的基礎(chǔ)，也是提高國內(nèi)外市場融合度的必然要求。誠實守信，不僅是做人之根本，也是企業(yè)生存和發(fā)展之根本。

敢于面對自己過錯的企業(yè)，能夠改正自己錯誤的企業(yè)，這樣的企業(yè)才有希望和未來。“蘇丹紅一號”事件是一個反面教材，相信有關(guān)地方、部門和企業(yè)能夠汲取教訓，痛改前非。這樣，我們的生活環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，將不斷得到改善，得到發(fā)展，得到提高。我們應(yīng)該具備這樣的素質(zhì)、擁有這樣的能力，我們更應(yīng)該有這樣的信心。

企業(yè)無時不需誠信！誠信是企業(yè)的基石，只有立好這塊基石，企業(yè)才能長盛不衰。誠信也是為人之本，只有講誠信的人，才能融入社會，才能擁有發(fā)展的空間。我們不單單要從經(jīng)濟來搞活企業(yè),我們還必須從倫理來為企業(yè)著想,這是各項長遠之際,是企業(yè)生存的條件,也是關(guān)于企業(yè)的誠信,企業(yè)的信譽。

參考文獻：

[1]周忠之 高惠珠 《經(jīng)濟倫理學》

[2]高彥祥《食品添加劑》中國輕工業(yè)出版社

第四篇：“安樂死”倫理問題淺析

摘 要 中國對于安樂死的討論已經(jīng)有超過20年的時間，安樂死也越來越被我們的社會所接受。本文從安樂死的概念角度入手，討論探析當今發(fā)達社會對于“安樂死”的理解和各個國家對于安樂死的法案整理與不同層度的推進，正確認識安樂死這種優(yōu)化的死亡方式。

關(guān)鍵詞 安樂死 合法化 定義與概念 倫理道德

作者簡介：謝萌，成都理工大學文法學院。

中圖分類號：d920.4文獻標識碼：a文章編號：1009-0592（2013）05-288-02

社會發(fā)展越來越快的今天，我們面臨的生存問題也越來越凸顯其弊端。這些懊惱難題的出現(xiàn)在伴隨高科技的進步變得可以讓人們輕松應(yīng)對，這是時代賦予我們對生命無限追求的獎賞，也是社會不斷前行的必經(jīng)之路。但上帝很公平，再為你新開一扇窗的同時問題也接踵而至。

一、“安樂死”的基本形式與不同意義

（一）基本形式

“安樂死”一詞來源于希臘語，意思是善的死亡，這一出現(xiàn)于17世紀有著濃重感情色彩的詞匯，自打出現(xiàn)就備受爭議。不管是不是自己死亡或者他人死亡，也不管這種死亡是不是秉著病患自愿的原則。怎么樣區(qū)分“安樂死”與“被安死”已成為一種慣例，被動安樂死是通過不予以患者治療或者撤出其醫(yī)療設(shè)備而允許的死亡，而主動安樂死是有意引致死亡的行動的結(jié)果。所以常常使初視者誤讀其意，從而妄下結(jié)論。在學術(shù)中“安樂死”更是有很多意思，根據(jù)意義的不同分化出不同類型，這些所謂的區(qū)分顯然不是那么清晰明。

（二）不同意義

對“安樂死”的理解因人而異，有相對廣義的理解，也有人相對狹義的看待。人們認同它是因為認為“安樂死”屬于一種個人權(quán)利，個體對自身的存活或者死亡有直接選擇權(quán)利。雖然“安樂死”就目前的狀況來看，依舊不是被太多人所接受，但我們已經(jīng)在寵物身上看到“安樂死”的情況了。

二戰(zhàn)時期德國納粹元首希特勒曾籌劃一個關(guān)于“安樂死”計劃，意在用模糊的“安樂死”方式來殺害他認為沒有用的人。一位收到過500份腦組織的神經(jīng)病理學家描述：“在當時的德國，有關(guān)于這種慘絕人寰的屠殺包括其中的智力低下者、精神分裂患者、癲癇癡呆以及身體器官出現(xiàn)異常或者失調(diào)的病患??實際上，那些所沒有工作能力的人一概被認為是沒有用的人被處以“安樂死”的方式殺害。”被謀害的人真正死亡原因在于他們是對于社會毫無價值可言的人，只有他們的死亡方式才可能被想到是相對“舒適”。快速的結(jié)束一個人的生命的方式只是過于簡明扼要的表達了安樂死的定義，而完全忽視了在受此安樂的人的那些微妙的東西。這種對于安樂死的定義不得不說是一種違背了安樂對象的意愿，簡單粗暴的認為安樂死是無痛的死亡方式。

另一個側(cè)面則認為，如果我們實施安樂死的意圖在于將一個正在受到病痛無休止折磨的病患的子網(wǎng)中獲取經(jīng)濟利益，那么我們也算是在實施安樂死。可是事實上，如果我們的動機完全是出于我們個人利益的追求，那么安樂死真的還是安樂死？我想那樣的安樂死完全等同于一場毫無爭議的謀殺。

有關(guān)于安樂死的不同理解和認知我們不得不在對安樂死的描述和定義上絞盡腦汁的想象，無論從哪個角度去考慮，這些定義仍無法滿足所需要的必要因素和實施條件，所以也不能算是對安樂死的準確定義。這些不同的理解都是如今社會對于安樂死的認識的一個階段性符號，它們也都承載了不同時代對于安樂死定義的理解力和感知力以及接納程度的趨勢。

二、安樂死在世界范圍的合法化問題

目前為止，安樂死在世界范圍內(nèi)一直都是被眾多國家視為不合法的一種醫(yī)療技術(shù)。因為它與我們目前所建立起的傳統(tǒng)道德觀念、醫(yī)德價值、人道主義原則相違背。安樂死的合法化面對極大挑戰(zhàn)。但還是有不少國家在面對安樂死的的出現(xiàn)后才用相對積極的態(tài)度去接納它。荷蘭作為第一個將安樂死合法化的國家，與其后的比利時、西班等國以及美國加利福尼亞州在通過了此法案后都制定了嚴苛的執(zhí)行準則。安樂死雖在荷蘭已經(jīng)合法化，但安樂死依舊屬犯罪。荷蘭安樂死實施決意看來，不僅能發(fā)現(xiàn)在面對傳統(tǒng)道德觀念的約束下，人們面對對他人實施安樂死時，依舊心有余悸。真正明確安樂死，并且由案例法通行“安樂死”的國家卻是日本。日本1976年首次舉辦“安樂死國際會議”，會中提到：應(yīng)當尊重人“生的意義”和“莊嚴的死”，從而使日本成為世界上第一個有條件地承認安樂死的國家，但目前仍有較多問題亟待解決。

日本通過的安樂死必須具備以下要求：

（1）根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學知識和技術(shù)判斷，病人已患不治之癥且死亡已迫近。

（2）病人痛苦劇烈，且令人慘不忍睹。

（3）實行的唯一目的是為了減輕病人死亡前的痛苦。

（4）如果病人神智清醒，并能表達自己的意志，則需要本人的真誠委托或同意。

（5）原則上由醫(yī)生執(zhí)行，如果不能，必須有足夠說服人的理由。

（6）實行的方法在倫理上是被認為是正當?shù)摹?/p>

在日本刑法規(guī)定，具備上述全部要求而奪去人生命的行為屬于“正當行為”。為了消除病人肉體上的痛苦不得已而侵害生命的行為，可被認為相對于日本刑法規(guī)定的“緊急避難行為”。其依據(jù)是作為正當行為的違法性阻卻和緊急避難的違法性阻卻，即是通常構(gòu)成違法的行為，由于特殊理由可不認作為違法。

安樂死合法化維護者認為，患者有自由來結(jié)束自己的生命，或者說他們?nèi)绻羞@樣的意愿是可以讓醫(yī)生對他們的選擇予以實現(xiàn)。作為一個人，我們連自己掌控自由選擇自殺的方式來結(jié)束自己生命的權(quán)利都喪失了，那我們真正擁有的權(quán)利有是什么呢？如果社會大眾同意患者自由的選擇用“安樂死”的方式來結(jié)束自己生命的權(quán)利，如果在行使這個權(quán)利時這種選擇有另外一個人來執(zhí)行，會有怎樣的有關(guān)于道德的缺陷呢？再如果一個人有權(quán)死亡，并且在權(quán)衡了繼續(xù)活著的利與飽受痛苦之后已經(jīng)達到了這樣做的決定，那么請求另外一個人來幫助執(zhí)行這種合法的選擇有何不可？這樣另外一個人又有什么不對？ 對于支持者的觀點來看，這樣的結(jié)論既是出于一種慈悲之心，可它并不以同樣的形式在自殺的場合出現(xiàn)。

三、中國文化中對于死亡的理解與闡述

談到關(guān)于中國人怎么理解“安樂死”時，回望過往悠悠五千年燦爛文明的文化根基和傳統(tǒng)道德模式、思考行為方式準則的華夏文明。歷史中我們知道秦始皇不辭辛勞想要得到仙丹以求自己能長生不老，我們推崇尊崇的是儒釋道三教合一。這種文化底蘊塑造出我們對于生死觀的理解是人們懼怕死亡和一種希望獲得長生不老的心理。

中國古代圣賢孔子對于生死問題的看法是：“未知生，焉知死”。他認為我們活著，首先你得先明白自己活著的意義和活著該去做些什么，對于死亡這么一個極其抽象的問題不應(yīng)該過多假設(shè)和猜想。實際上，孔子退而求其次避開了闡述關(guān)于生死和本體的意義這么一個問題。他更多的給出一個讓我們能參悟出的理解發(fā)醒怎么積極地去活著，那也就是他所體悟的活在當下，活在今生。這是中國儒家對于生死的一種闡述和態(tài)度。

道家相對于儒家的生死觀而言對于死亡更深刻，呈現(xiàn)出一種坦然的態(tài)度。道家的老子取表象之外為其立足點以一種獨特的視角來解釋他所宣崇的對于生死的態(tài)度。“安樂死”無非也是人類在面對即將到來的死亡的一種自我選擇的問題，其受到爭議的是在選擇這種死亡方式后所要面對的可能無法得到真實準確個人意愿的一個道德問題。相對前面兩種派別佛家對于“安樂死”的態(tài)度就相對激進很多。佛家認為人活著就是一種修行，在修行中無論遇到怎樣的苦難痛苦，即使是備受折磨的活著也是修行中一部分。面對“安樂死”這一種“優(yōu)化”形式的死亡方式也是不予贊同的，佛家認為任何形式的殺生都是不善業(yè)。人活著的修行是一種輪回，痛苦的源頭源自他過去所應(yīng)承受業(yè)力，故必須自己承擔。

四、當代國人對于“安樂死”的認知

面對迅猛發(fā)展的高科技全球化一體的世界格局，國人對死亡的觀念也在不斷的發(fā)展演變，安樂死作為一種現(xiàn)代的死亡方式也同樣隨著時代的大潮流不斷演化。在不同的時代背景下人們在逐漸對安樂死的認知發(fā)生了很多的改變。就中國國情來看，“安樂死”使得瀕臨死亡的病人得以解脫，減輕病人家庭經(jīng)濟與精神的雙重負擔，節(jié)省社會醫(yī)療衛(wèi)生資源。它同樣也是對病人的一種體貼和尊重。是他對自己生命的一種選擇。

也有人認為安樂死是一種否定醫(yī)學的消極態(tài)度，醫(yī)學的存在就是救死扶傷，無力醫(yī)治就不去醫(yī)治，不利于醫(yī)學的發(fā)展。相對我們目前也沒有辦法明確的界定什么是不治之癥這一抽象定義。也許這一秒還是不治絕癥下一秒就攻克難關(guān)。

五、結(jié)論

面對死亡的時候我們總會有這樣那樣的牽掛與牽絆，這些是我們作為人所必然要面對的關(guān)于生死的問題。于安樂死我們不能過早言論孰是孰非。我們每一個人都是社會中的一部分，自然無法避開社會性，它不能跨越一個時代而孤立的討論，它必然與社會的進步與發(fā)展密切在一起。當今的中國在躊躇滿志的朝著前方光明的充滿希望地方發(fā)展。

學者們也開始不斷反思關(guān)于生命與哲學直接關(guān)系，以及安樂死是否對于我們社會與人起到積極作用。而法律上盡管還在研究，在其研究過程中也不免會遇到這樣那樣的種種置疑和誹謗，但隨著文明的進程，安樂死終將會被法律所承認。生命對于每一個擁有生命的生物而言都是如此珍貴，了解生命，體悟生命，感知生命，掌控生命。

第五篇：我國物業(yè)管理誠信存在的問題

我國物業(yè)管理誠信存在的問題

1、物業(yè)管理法律制度建設(shè)相對滯后

物業(yè)管理服務(wù)涉及到多個主體,物業(yè)管理服務(wù)涉及到多重權(quán)利義務(wù)關(guān)系,包括銷售商品房的開發(fā)公司、業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)相互之間多方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。而我國物業(yè)管理法律制度建設(shè)尚不完善,物業(yè)管理相應(yīng)配套的法律法規(guī)還不健全,加快物業(yè)管理的立法步伐,盡快建立符合中國國情的物業(yè)管理法律法規(guī)框架體系,已成為保障行業(yè)健康發(fā)展的當務(wù)之急。雖然國家和地方也出臺了一系列規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策,但缺乏全國性、全面性的行業(yè)法律,使得物業(yè)管理中產(chǎn)生的大量的矛盾糾紛得不到合法解決,日益增多的物業(yè)管理案件也因缺乏法律依據(jù)而難以及時處理。沒有相應(yīng)的法規(guī)約束,物業(yè)管理違規(guī)成本低,物業(yè)管理相關(guān)主體誠信缺失現(xiàn)象嚴重。

2、物業(yè)管理體制轉(zhuǎn)變帶來的問題

我國物業(yè)管理行業(yè)在體制轉(zhuǎn)換的過程中出現(xiàn)了一些問題。一方面,物業(yè)管理市場介入不規(guī)范。目前我國物業(yè)管理市場介入方式主要有接管、談判和招投標。在實際操作中,物業(yè)管理的介入多是接管形式,即從開發(fā)商、政府手中接管,缺乏競爭。即使采用招投標方式,也不乏暗箱行為。這就阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)育,競爭機制難以形成。物業(yè)管理公司定位不清,服務(wù)意識淡薄,無競爭壓力,服務(wù)質(zhì)量低下。另一方面,一旦出現(xiàn)糾紛,則開發(fā)商與物業(yè)管理公司互相推諉責任。隨著城市住房制度改革的深化,物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化、商品化、貨幣化,我國物業(yè)管理由以前的政府分管而逐漸分離。目前,許多物業(yè)管理企業(yè)附屬于開發(fā)商,導(dǎo)致一些項目在規(guī)劃設(shè)計、施工階段缺乏專業(yè)的物業(yè)管理介入,建管脫節(jié)造成物業(yè)管理先天不足。對于具體問題。物業(yè)公司和開發(fā)商往往采取互相推諉的策略,最終使得業(yè)主只能不了了之,自身權(quán)益得不到有效維護。

3、物業(yè)管理企業(yè)自身的不實承諾

我國物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)建設(shè)尚待完善,物業(yè)管理公司權(quán)利義務(wù)范圍亟待明確規(guī)定。但也有些物業(yè)管理公司不注重自身形象的維護,做出自身有可能做不到的承諾。有些企業(yè)為了爭市場份額,接管項目之前,不顧自身實力,做出不發(fā)生汽車丟失、不發(fā)生重大刑事案件、保證人身安全等承諾。而一旦發(fā)生事情,公司又無法或不愿負責,這就導(dǎo)致業(yè)主們與物管公司之間關(guān)系惡化。還有不少企業(yè)在訂合同免責條款時,不注意風險規(guī)避。

4、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)意識薄弱

我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展起步較晚,人們對物業(yè)管理的了解不全面,不深入。業(yè)主在接受“管理”時,對自身在接受物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)并不十分清楚。也有一些業(yè)主過于強調(diào)維護自身的權(quán)利,而忽略履行應(yīng)有的義務(wù)。這就導(dǎo)致亂扔垃圾、占用公共物業(yè)、不交物業(yè)管理費、不遵守業(yè)主公約等現(xiàn)象發(fā)生。