第一篇：項目經理工作流程

項目經理工作流程

一；項目經理職責

代表公司全面組織落實項目的實施，對項目實行科學管理，協調好與各方的關系負責監督項目的每一個細節，為公司實現利潤最大化。

二；項目前期的工作流程

1、接手項目后，項目經理首先要學習與本工程有關的文件、規定、法規；

2、組織組建項目人員機構，制定項目人員崗位分工責任，報分公

司備案；

3、組織項目有關管理人員熟悉建設工程施工合同，了解合同中的內容，應履行的義務責任，確定本工程的質量標準，創優標準；

4、組織項目部技術人員和施工員熟悉圖紙，發現問題組好記錄，并進行圖紙會審（公司甲方監理）；

5、熟悉本工程預算，了解本工程分部分項工程量：掌握本工程材

料用量及材料預算價格并與市場價格作比較，為施工成本分析做準備；

6、根據合同要求組織編寫施工現場進度計劃，及工程工期計劃

表，列出施工現場機械和材料計劃表報工程處材料部門，并制定施工現場平面布置圖；

7、配合工程處選定施工隊伍和參與制定施工勞務合同、施工現場

管理制度、安全管理協議書；

8、組織有關管理人員現場考察，了解周邊關系、地埋、地貌概括，解決施工用電用水等問題，并與甲方進行溝通；

9、組織編制施工組織設計，各種施工方案、技術交底、安全防護

計劃，做到方案與實際相對應并制定糾偏措施；

10、組織材料部門、設備部門了解市場價格，制定現價格信息，提

供資金使用計劃，報財務部門備案，以備公司資金調配；

11、組織編制本工程風險規避計劃，針對各節點各部位容易發生的風險做評估，制定應對計劃；

12、組織施工現場臨建搭設及安全防護圍擋工作；

13、制定嚴格科學的考勤、考評制度、零散借資制度；

14、組織有關人員根據建設施工合同、預算書、市場價格信息、周邊因素評估做出計劃利潤，與工程處簽訂指標計劃。

三；施工期間的工作

1、合理安排各工種的進場時間，做到不窩工、不盲目；每天早定

時召開項目部人員碰頭會，主要解決前一天的遺留問題，部署當天工作。

2、組織好對施工隊的圖紙技術交底和圖紙移交工作；每周定期組

織所有分包單位召開現場協調工作會一次，主要解決各分包單位之間存在的問題，總結工作，同時安排部署下周工作。

3、組織各施工隊進行施工技術交底和安全技術交底，并做好工人的三級安全教育，并有教育記錄；

4、負責對施工現場的全面管理。施工過程分布、分向以及工程每一個細節均需制定出詳細的匯報、抽查制度。對施工現場的一草一木，一人一事均需了如指掌，全面監控項目落實的全過程。

5、根據施工合同、施工圖紙、國家法律法規、規范標準進行施工，不野蠻施工，做到規范化施工，精細化管理，要求每道工序都要經過三檢后方可上報監理驗收，經驗收合格后方可進行下道工序的施工；

6、負責規范項目的場容場貌，文明作業，安全有序，整潔衛生，不擾民，不損害公眾利益，不污染環境。施工現場嚴格按照《河南省建設工程施工安全生產標準化實施指南》進行施工，爭創省市優質結構、省市文明工地。

7、堅持召開項目例會和工地現場協調會；會議主要對照檢查各種

指標是否按編排計劃落實，對沒有按編排計劃實施的單位及時拿出整改措施。

8、督促相關人員積極對進場材料進行報驗，并及時進行見證取

樣，保證工程的質量；負責提前一周向公司上報材料使用計劃，提前1個月向公司上報相關大型設備請購計劃。材料進場前，負責安排保管員員對所有材料進行嚴格認真的驗收，驗收內容包括出廠合格證、檢驗報告單及材料數量，確保無誤后，由保管員開具一式三聯的收料單，然后材料入庫。材料入庫時，保管員嚴格按照材料出入庫管理辦法執行。

9、組織做好施工現場的施工簽證的資料收集工作，并及時的對簽

證進行簽字；負責施工過程中隱蔽評定，以及資料抽查驗收是否符合標準資料的要求。

10、定期向工程處匯報施工現場的工程進展情況；

11、督促相關人員保證施工資料和施工現場同步，并定期上報工程

處檢查；

12、經常組織項目部對施工現場的質量、安全、文明施工進行巡檢，發現問題一定要查明原因，并責任到人；、落實對施工分包方的獎罰措施。

13、施工過程中，負責和公司工程科相關人員及工地技術人員進行

技術溝通，及時掌握工程的所有細節。積極邀請上級主管部門對施工現場進行檢查，并對提出的問題及時的進行整改，并吸取經驗在今后施工中避免出現類似的情況；

14、負責制定并監督加班、值勤、值班、安全不定時抽查制度。

15、施工過程中，負責對圖紙變更提出合理化建議和意見。

16、在施工的各個階段，要定期的對施工現場做成本分析，及時掌

握施工現場的盈利與虧損情況；

四；工程后期的工作

1、做好施工現場的成品、半成品的保護措施；

2、嚴格控制好各專業班組的質量和進度；

3、對于后期需要的材料要計算準確，不得出現材料進多了，無法

用完，資金的浪費；

4、組織竣工圖、結預算書的編制工作；

5、準備各類驗收資料的收集工作，做好驗收準備工作；

6、組織裝訂竣工驗收資料和存檔資料；

7、要準確及時的對各勞務隊的工程量進行確認，并開出工程量和

工程量結算單；

8、了解分部工程由總監理工程師（建設單位項目負責人）組織施

工單位項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目技術負責人和施工單位技術、質量部門負責人也應參加相關分部工程驗收。

9、了解節能工程檢驗批驗收和隱蔽工程驗收應由監理工程師主

持，施工單位相關專業的質量檢查員與施工員參加。節能分項工程驗收應由總監理工程師主持，施工單位項目技術負責人和相關專業的質量檢查員、施工員參加；必要時可邀請設計單位相關專業的人員參加。節能分部工程驗收應由總監理工程師（建設單位項目負責人）主持，施工單位項目經理、項目技術負責人和相關專業的質量檢查員、施工員參加；施工單位的質量或技術負責人參加；設計單位節能設計人員應參加。五；項目驗收竣工流程

1，組織施工企業對工程資料進行完整驗收

2，對工程實體進行實測，實量，然后提出初驗申請，根據初驗情況由初驗組最終決定驗收時間，3，對完成的工程隨時做好工程的移交準備；

4，了解驗收竣工由建設單位負責人組織施工，監理，設計，勘察進行驗收，質量監督部門參加，六；工程驗收

1，室外工程配套同步跟蹤。

2，負責完成工程項目竣工報告，3，組織相關人員共同完成竣工資料及圖紙的編制，過程資料及文檔的整理，六；竣工后

1，配合公司做好工程的施工質量回訪工作。

2，配合公司做好工程維修工作，

第二篇：項目經理工作流程

項目經理工作流程

1．接到公司領導指令后共同參與該項目的投標和配合設計人員搞好施工圖設計工作。

2、設計定稿后，積極組織相關人員對施工圖進行二次內審，無異議后制定該項目所需的人力、材料、生產設備等計劃，上報主管經理審批后轉到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項目經理和預算員共同核定該項目的成本預算（填報成本核算表），并上報財務備案，以備公司的資金調配。

4、項目經理和技術員針對該工程共同起草制定該工程項目的施工方案(技術、安全施工方案、施工進度計劃等)，嚴格按照施工流程和工程質量標準組織施工。

5、進入施工現場后立即組織對施工場地的勘測，解決施工用電、用水、暫設等問題，并與甲方進行溝通（交換聯系電話）。

6、項目經理從進入工程現場（安全、技術質量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進場時必須到場核實，對施工現場的情況須按公司材料出庫單和現場購買材料的情況逐項檢查，認真記錄，填寫《現場材料檢查記錄單》對不符合規定的，須當場令其整改。對進場材料的質量須嚴格地進行查驗，由現場經辦人確認簽字，對質量不合格或不符合公司規定的品牌的材料，須上報公司將其更換。按照相應內容填寫《現場材料檢查記錄單》。

7、現場技術交底時，項目經理應召集設計人和各專項施工隊負責人到場，熟悉設計圖紙，核對現場具體情況，如實填寫《現場交底單》。

8、在工程進行中，項目經理須對工程的各項工序逐一進行檢查，將項目經理到場檢查時間、當時的工程進度及工程質量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進場后應先進行成品保護工作，即對工地現場的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護。并填寫《現場財物確認單》。

9、項目經理在檢查工地時，對施工現場的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規定的，要當場責令其整改。

10、項目經理應保證各施工環節相互緊密配合，不得出現窩工的現象，不得出現由于公司內部施工隊原因引起的工期延長。

11、項目經理應提前3日約專項施工隊（水路施工隊、電氣施工隊等），待施工專項施工工序完畢后或須交叉施工時，進行專項工序驗收，填寫《施工工序交接單》《工程量認定單》。保證施工工序交接時、結算時出現前后相互指責的現象。

12、項目經理須經常與客戶進行溝通，及時將工程的進展情況向客戶匯報并征求客戶對工程質量的意見，回答客戶提出的有關工程質量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在《工程施工日志》上如實登記,并在適當的時候請客戶以書面的形式進行證實確認。

13、項目經理應協調設計方案與現場具體情況的統一，及時修改設計方案的不統一項。

14、項目經理應在相關工序前7天提醒公司購買材料進場（并填寫材料申報表），備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料，項目經理應直接通知公司材料相關人員按時將材料運到施工現場，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗收單》。

15、工程中期時（即工程量達到50％－70％時）項目經理應做好中期施工驗收的工作，請客戶到場驗收，填寫《施工進度申報表》，為保證工程質量，項目經理應在驗收前單獨進行預驗收工作，找出質量隱患，及時整改。中期驗收合格后，項目經理應督促客戶填寫《施工進度申報表》，并上報公司交付《施工進度申報表》。

16、項目經理根據設計和甲方的要求可進行工程增減項工作，填寫《工程增項單》、《工程減項單》，并做相應記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴格控制施工工期按時完成。

17、項目經理應根據現場施工完成的專項工程分部驗收，填寫專項驗收單《木工驗收單》、《油工驗收單》、《瓦工驗收單》、《水路驗收單》《電氣驗收單》《防水驗收單》《成品門驗收單》《外委加工工程驗收單》并拉出工程量清單，會同技術人員及施工有關人員會簽后生效。（見附表）

18．項目經理要定期到現場進行檢查，監督，及時發現問題，解決問題。對難以解決的問題要及時上報工程巡檢。要及時與客戶聯系，注意反饋意見，并負責工程資料的客戶簽字工作。現場負責人在分工時，應根據工人的技術狀況合理的進行分工。項目經理在管理工作中要做工程日志和總結階段工作執行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報公司）工程巡檢在檢查施工過程時，應對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢查工作，及時填寫“巡檢常規檢查單”，發現問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗收前，項目經理須按預驗收制度對整體工程進行預驗收，如工程不合格，須通知各專項施工隊負責人驗收情況，責令施工隊立即整改，并將檢查情況做相應的記錄。

20、工程竣工時，項目經理應陪同客戶、召集與工程相關的各施工隊負責人進行竣工驗收，填寫《竣工驗收單》，在工程無不合格項的前提下，請客戶填寫《竣工結算單》，到公司辦理結算手續。

21、工程竣工后組織物資、設備、人員的撤出和入庫。

22、項目經理將工程進展過程中所有發生的記錄單據統一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進行歸檔。

23、項目經理協助預算員、設計、內頁人員進行該項目的結算（審計）和資料上交工作。

第三篇：項目經理工作流程

一個項目的成功百分百歸功于這個項目團隊，而失敗則百分百責任于項目經理人一人。雖然這看起來有點夸大，但項目經理的角色確實非常重要，項目經理工作流程有哪些關鍵點？

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一、項目經理工作流程23個關鍵點

1、接到公司領導指令后共同參與該項目的投標和配合設計人員搞好施工圖設計工作。

2、設計定稿后，積極組織相關人員對施工圖進行二次內審，無異議后制定該項目所需的人力、材料、生產設備等計劃，上報主管經理審批后轉到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項目經理和預算員共同核定該項目的成本預算（填報成本核算表），并上報財務備案，以備公司的資金調配。

4、項目經理和技術員針對該工程共同起草制定該工程項目的施工方案(技術、安全施工方案、施工進度計劃等)，嚴格按照施工流程和工程質量標準組織施工。

5、進入施工現場后立即組織對施工場地的勘測，解決施工用電、用水、暫設等問題，并與甲方進行溝通（交換聯系電話）。

6、項目經理從進入工程現場（安全、技術質量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進場時必須到場核實，對施工現場的情況須按公司材料出庫單和現場購買材料的情況逐項檢查，認真記錄，填寫《現場材料檢查記錄單》對不符合規定的，須當場令其整改。對進場材料的質量須嚴格地進行查驗，由現場經辦人確認簽字，對質量不合格或不符合公司規定的品牌的材料，須上報公司將其更換。按照相應內容填寫《現場材料檢查記錄單》。

7、現場技術交底時，項目經理應召集設計人和各專項施工隊負責人到場，熟悉設計圖紙，核對現場具體情況，如實填寫《現場交底單》。

8、在工程進行中，項目經理須對工程的各項工序逐一進行檢查，將項目經理到場檢查時間、當時的工程進度及工程質量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進場后應先進行成品保護工作，即對工地現場的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護。并填寫《現場財物確認單》。

9、項目經理在檢查工地時，對施工現場的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規定的，要當場責令其整改。

10、項目經理應保證各施工環節相互緊密配合，不得出現窩工的現象，不得出現由于公司內部施工隊原因引起的工期延長。

11、項目經理應提前3日約專項施工隊（水路施工隊、電氣施工隊等），待施工專項施工工序完畢后或須交叉施工時，進行專項工序驗收，填寫《施工工序交接單》《工程量認定單》。保證施工工序交接時、結算時出現前后相互指責的現象。

12、項目經理須及時將工程的進展情況進行匯報，回答有關工程質量方面的問題，將意見在《工程施工日志》上如實登記,并以書面的形式進行證實確認。

13、項目經理應協調設計方案與現場具體情況的統一，及時修改設計方案的不統一項。

14、項目經理應在相關工序前7天提醒購買材料進場（并填寫材料申報表），備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料，項目經理應直接通知公司材料相關人員按時將材料運到施工現場，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗收單》。

15、工程中期時（即工程量達到50％－70％時）項目經理應做好中期施工驗收的工作，填寫《施工進度申報表》，為保證工程質量，項目經理應在驗收前單獨進行預驗收工作，找出質量隱患，及時整改。中期驗收合格后，項目經理應督促客戶填寫《施工進度申報表》，并交付《施工進度申報表》。

16、項目經理根據設計的要求可進行工程增減項工作，填寫《工程增項單》、《工程減項單》，并做相應記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴格控制施工工期按時完成。

17、項目經理應根據現場施工完成的專項工程分部驗收，填寫專項驗收單《木工驗收單》、《油工驗收單》、《瓦工驗收單》、《水路驗收單》《電氣驗收單》《防水驗收單》《成品門驗收單》《外委加工工程驗收單》并拉出工程量清單，會同技術人員及施工有關人員會簽后生效。

18、項目經理要定期到現場進行檢查，監督，及時發現問題，解決問題。對難以解決的問題要及時上報工程巡檢。

現場負責人在分工時，應根據工人的技術狀況合理的進行分工。項目經理在管理工作中要做工程日志和總結階段工作執行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報公司）工程巡檢在檢查施工過程時，應對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢查工作，及時填寫“巡檢常規檢查單”，發現問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗收前，項目經理須按預驗收制度對整體工程進行預驗收，如工程不合格，須通知各專項施工隊負責人驗收情況，責令施工隊立即整改，并將檢查情況做相應的記錄。

20、工程竣工時，項目經理應陪召集與工程相關的各施工隊負責人進行竣工驗收，填寫《竣工驗收單》，在工程無不合格項的前提下，填寫《竣工結算單》，到公司辦理結算手續。

21、工程竣工后組織物資、設備、人員的撤出和入庫。

22、項目經理將工程進展過程中所有發生的記錄單據統一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進行歸檔。

23、項目經理協助預算員、設計、內頁人員進行該項目的結算（審計）和資料上交工作。

第四篇：項目經理工作流程23步

項目經理工作流程23步，步步驚心

一個項目的成功百分百歸功于這個項目團隊，而失敗則百分百責任于項目經理人一人。雖然這看起來有點夸大，但項目經理的角色確實非常重要，項目經理工作流程有哪些關鍵點？項目經理需要具備哪些能力？

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一、項目經理工作流程23個關鍵點

1、接到公司領導指令后共同參與該項目的投標和配合設計人員搞好施工圖設計工作。

2、設計定稿后，積極組織相關人員對施工圖進行二次內審，無異議后制定該項目所需的人力、材料、生產設備等計劃，上報主管經理審批后轉到綜合辦給于辦理。

3、接到施工圖紙后，項目經理和預算員共同核定該項目的成本預算（填報成本核算表），并上報財務備案，以備公司的資金調配。

4、項目經理和技術員針對該工程共同起草制定該工程項目的施工方案(技術、安全施工方案、施工進度計劃等)，嚴格按照施工流程和工程質量標準組織施工。

5、進入施工現場后立即組織對施工場地的勘測，解決施工用電、用水、暫設等問題，并與甲方進行溝通（交換聯系電話）。

6、項目經理從進入工程現場（安全、技術質量交底）起，正式開始工程管理工作，在工程材料進場時必須到場核實，對施工現場的情況須按公司材料出庫單和現場購買材料的情況逐項檢查，認真記錄，填寫《現場材料檢查記錄單》對不符合規定的，須當場令其整改。對進場材料的質量須嚴格地進行查驗，由現場經辦人確認簽字，對質量不合格或不符合公司規定的品牌的材料，須上報公司將其更換。按照相應內容填寫《現場材料檢查記錄單》。

7、現場技術交底時，項目經理應召集設計人和各專項施工隊負責人到場，熟悉設計圖紙，核對現場具體情況，如實填寫《現場交底單》。

8、在工程進行中，項目經理須對工程的各項工序逐一進行檢查，將項目經理到場檢查時間、當時的工程進度及工程質量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進場后應先進行成品保護工作，即對工地現場的入戶門、暖氣、煤氣表、電表等原有物品用保護。并填寫《現場財物確認單》。

9、項目經理在檢查工地時，對施工現場的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規定的，要當場責令其整改。

10、項目經理應保證各施工環節相互緊密配合，不得出現窩工的現象，不得出現由于公司內部施工隊原因引起的工期延長。

11、項目經理應提前3日約專項施工隊（水路施工隊、電氣施工隊等），待施工專項施工工序完畢后或須交叉施工時，進行專項工序驗收，填寫《施工工序交接單》《工程量認定單》。保證施工工序交接時、結算時出現前后相互指責的現象。

12、項目經理須及時將工程的進展情況進行匯報，回答有關工程質量方面的問題，將意見在《工程施工日志》上如實登記,并以書面的形式進行證實確認。

13、項目經理應協調設計方案與現場具體情況的統一，及時修改設計方案的不統一項。

14、項目經理應在相關工序前7天提醒購買材料進場（并填寫材料申報表），備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料，項目經理應直接通知公司材料相關人員按時將材料運到施工現場，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗收單》。

15、工程中期時（即工程量達到50％－70％時）項目經理應做好中期施工驗收的工作，填寫《施工進度申報表》，為保證工程質量，項目經理應在驗收前單獨進行預驗收工作，找出質量隱患，及時整改。中期驗收合格后，項目經理應督促客戶填寫《施工進度申報表》，并交付《施工進度申報表》。

16、項目經理根據設計的要求可進行工程增減項工作，填寫《工程增項單》、《工程減項單》，并做相應記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴格控制施工工期按時完成。

17、項目經理應根據現場施工完成的專項工程分部驗收，填寫專項驗收單《木工驗收單》、《油工驗收單》、《瓦工驗收單》、《水路驗收單》《電氣驗收單》《防水驗收單》《成品門驗收單》《外委加工工程驗收單》并拉出工程量清單，會同技術人員及施工有關人員會簽后生效。

18、項目經理要定期到現場進行檢查，監督，及時發現問題，解決問題。對難以解決的問題要及時上報工程巡檢。

現場負責人在分工時，應根據工人的技術狀況合理的進行分工。項目經理在管理工作中要做工程日志和總結階段工作執行情況。（階段工作情況需每15天為一階段，以電子文檔的格式，上報公司）工程巡檢在檢查施工過程時，應對材料和施工工藝認真檢查，強化文明施工和安全施工的檢查工作，及時填寫“巡檢常規檢查單”，發現問題立即解決，不留后患。

19、在工程完工后竣工驗收前，項目經理須按預驗收制度對整體工程進行預驗收，如工程不合格，須通知各專項施工隊負責人驗收情況，責令施工隊立即整改，并將檢查情況做相應的記錄。

20、工程竣工時，項目經理應陪召集與工程相關的各施工隊負責人進行竣工驗收，填寫《竣工驗收單》，在工程無不合格項的前提下，填寫《竣工結算單》，到公司辦理結算手續。

21、工程竣工后組織物資、設備、人員的撤出和入庫。

22、項目經理將工程進展過程中所有發生的記錄單據統一交付公司綜合辦，綜合辦由專人進行歸檔。

23、項目經理協助預算員、設計、內頁人員進行該項目的結算（審計）和資料上交工作。

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二、項目經理應具備的18項能力 項目經理的性格有所區別，愛好也不一樣，但他的基本功夫基本素質要求是相同的。在項目管理過程中必備的18種能力是：

1、合同履約

項目經理應該是履行合同的專家，在七十年代干項目，那時沒有項目經理之稱，還是大小工長之稱。在那時計劃經濟年代“培養”出不少扯皮“專家”。當然今天到了理性經營階段，科學管理階段，項目經理應該是合同管理專家，應該會談判，會簽訂合同，在合同履行過程中進行索賠。

什么叫索賠，索賠是非承包商原因，造成承包商事實上的損失，承包商有權向業主提出索賠。過去計劃時期我們靠簽證，簽證了我們才能要錢，現在甲方不愿簽證了，不簽證了不就白干了嗎？另外還有不是甲方的原因，如地震、風暴等自然原因。但項目經理要明白，只要不是承包商的原因，就要提出索賠。

現在我們好多項目經理不會索賠，也不想索賠，不敢索賠，我們有些地方主管領導還不給索賠。他們認為給你工程干了還要索賠嗎？這就不平等了，不符合等價交換的原則。我們過去還不叫合同履約，叫完成任務，現在還有嗎？現在為了自己企業的生存去找任務簽合同，簽了合同就要履行合同，所以項目經理要有履行合同的武藝。

2、風險控制

項目經理是擔風險的，一幢大樓的建成不是憑口號憑決心就能建成的。建設過程中就有風險。取費中還有一項費用叫不可預見費，就是不可能預先知道的費用，就是風險費。工程本身存在建造過程中的風險。施工過程中處理風險有幾種手段。

一是要承認風險是客觀存在的，承認這個風險，風險自留，承擔下來這個風險。二是轉移風險，不承擔風險，交給別人承擔。如交給保險公司去承擔風險。三是減少風險，本來風險很大，通過各種技術措施將風險減到最小。現在有保險和擔保，保險是風險轉移，擔保是風險減少。請注意國家建設部和國家工商局今年頒布的《建設工程合同示范文本》第40條講的是保險，第41條講的是擔保。

3、程序優化 就是平時所講的工期控制。好的項目經理項目管理井井有條，如果這項目經理沒有程序化的武藝，就會打亂仗。工作應按科學程序進行安排，我們學華羅庚的統籌法，流水作業運籌施工，工期自然就快。過去為縮短工期就大干苦干拼命干，延長工作時間，吃三睡五干十六。他們不去從程序化上考慮怎么辦？工作都有個先后程序，應學華羅庚的統籌法，找主要矛盾點，所以應找對工期最有影響的矛盾點在什么地方。

4、策略討債

拖欠工程款對不同的項目拖欠的程序是不一樣的，就看項目經理會不會去討債。干活不給錢，這是我國工程建設領域中的一大“特色”。國家建設部等四部委曾共同發文制止拖欠款，但效果不理想，而且拖欠越欠越多。因此項目經理要會討債，要感情討債策略討債。這工程款不能欠多了才要，要隨時討。積累多了當然一下籌不出來，10萬20萬就要開始要，干的過程就要，不能光要大錢不要小錢。

5、標準熟悉

干工程不懂標準不行。例如，筆者自己在建設部任總工，現在又當上了甲方，管國家大劇院項目。當甲方管承包商，當然要了解施工一線的人員素質，根據工藝流程抽查一線十個操作工人，如果其中有四人不懂規范的，這些工人全部不能再干下去。當然也不是要背標準，一字不差，但主要精神都得要領會清楚。

6、高效組織

因為管項目不是項目經理一個人就行的。要領導和組織項目班子一批人，這個組織要友愛構架，每個人在其中承擔自己的責任。根據項目大小而設項目管理班子的大小。人多了不行，少了也不行，什么事都找項目經理，這個項目經理也不行。幾百上千人施工，什么事都找項目經理能行嗎？項目經理要會組織，而且是高效率的組織。

7、和諧鼓勁

項目經理打交道是直接和人打交道，項目上有人、財、物等多種因素，但最重要的還是與人打交道。例如，全國勞模、天津三建的項目經理范玉恕，過春節時，他到湖北一個小縣城去向湖北籍民工拜年。大年初一上門，感動了這些項目上的民工，民工說：“老范叫我們怎么干都行，怎么嚴格要求就怎么干”。這些民工都自覺自愿地跟著老范要把工程干好。同時也聽說有這樣一個項目，有關部門來檢查ISO9000質量認證，項目部將工人都關在一個地方不許出來，不許亂說，這種方式管人，工人們會替你把工程干好嗎？這是不講人情的。嚴格管理和不講人情是兩個概念，嚴格管理要以人為本去管理。

8、場務整備

現場的文明管理，這個武藝要深，和家一樣，有的人家很整齊，有的人家亂糟糟，我們不能設想一個亂糟糟的工地能干出優質工程，這樣的工地不出安全事故絕對不可能。

有關項目管理共有12點觀點： “五小”設施要整齊，“五頭”堆放要整齊； “五場”要日子日清，“三寶四口”要安全達標； 負荷開關要把嚴，“五防”制度要齊全； 材料堆放要“五成”，機械作業制度要嚴格； 專項治理要落實，各類標志要明顯；

精神文明行為要規范，工地組織機構的職能、經費要到位。

9、環境協調

環境分內環境和外環境。內環境是項目經理和項目班子的關系，互相要商量協調，不要使項目部的意見不統一。外部的關系就更多了。現在工地是企業走向社會的“窗口”，同時和周圍百姓的關系，和有關管理部門的關系都要協調處理好，這些也是市場經濟競爭的一方面。有些人對競爭理解不好，認為競爭就是你死我活的，大魚吃小魚，小魚吃蝦米。其實市場競爭中有時是對手，有時又是合作伙伴，有時聯合是更大的競爭，只有聯合才能更好地競爭。

10、技術策劃

項目經理不可能什么都懂，專家也不可能什么都懂，什么都懂就不叫專家了。因此項目經理要發揮專家的作用，遇到什么難題找什么專家解決。我們過去有毛病，如“肥水不流外人田”、“自給自足”等。其實社會上有各種咨詢組織和策劃組織，花幾個錢找中介機構值得。

11、材料熟悉

建筑工程是材料的堆砌和組合，因此對材料大致要了解，材料的量差、質差、價差對項目經理管理非常關鍵。現在材料的樣品與實際有差別，一根鋼筋從一米高的桌面摔到地上能斷3段，這些都是真事。北京西客站所有的閥門都因質差而調換，就是因為材料員都用了假冒偽劣的產品。

12、電腦操作

項目經理不要求去編軟件，但要會用軟件。在北京清華大學的一個工地視察，還沒有結束，工地上拿來一張紙，上面有自己的照片，有項目的簡介，這是用數碼相機一照電腦馬上就打印出來了。這是高科技在工地上的應用。

13、提煉總結

一個項目經理要會總結，不會總結不行，要提煉經過思考總結。項目上的人、機、料、法、環都要會總結，所以說一個工程干完要有3個成果：第一要有一個優質的工程；第二要出一本書，總結工程經驗；第三要造就一批人。

14、轉化教育

要會轉化矛盾，要會教育。對上面領導也要會轉化，自己有些正確的觀點要善于表達。對下也要轉化，讓他們為你服務。要知人善任，用人所長。要善于把你領導下的人變為人才，體現你的領導藝術。最無能的領導是埋怨自己領導下的人員素質不高，這其實是自己的素質不高的。

15、運用法律武器

項目經理懂法，懂制度，懂規章。項目經理搞得不好不是原告就是被告，有的項目經理老是當被告，和不懂法不無關系。項目管理上還有違法經營，違章指揮，違規作業的三違現象。

16、他山借石

就是要借用人家的成功經驗為自己服務。有個項目經理講：我干的工程項項全優，有人說這是吹牛，其實這不是吹牛，對一個項目經理來說，項目全優和項項不合格是一回事。因為一個項目經理數年就干一個項目，如果質量優良就是項項全優，工程不合格就是項項不合格，因為就干一個工程，所以干工程只許成功不許失敗。另外要懂施工規律，風雨天，節假日等都是事故高發階段。

17、自我完善

可以說沒有一個項目經理在項目管理中不生氣，不發火的。但這不是本事，要善于自我完善。項目上要廉政、勤政。施工過程中會碰到許多問題，項目經理要把好關。其次要有敬業精神和職業道德，還要有挑戰和堅持到底的毅力。

18、營銷戰略

項目經理在干項目時候，要有“打一爭二觀三”的想法。在時間上“干著上海的，想著杭州的，望著北京的。”

第五篇：物業項目經理工作流程

項目經理視頻錄制方案

項目經理視頻錄制方案

目錄

第一部分：物業經理的一天…………………………………………………1 第二部分：周工作……………………………………………………………3 第三部分：月/季工作……………………………………………………… 4 第四部分：半……………………………………………………………5 第五部分：注意事項…………………………………………………………6

第一部分：物業經理的一天

序幕

項目經理在鏡子中著裝、并整理自己的書桌；

第一部分：物業經理的一天 1.會前項目外圍巡視 1.1時間：8:00-8:20 1.2內容：對所轄項目的外立面、外圍一周進行巡視，并查看重點崗位的交接情況、早班人員著裝情況等

2.早會

2.1時間：8:20-8:30 2.2內容：早上巡查的問題，布置當天的工作

3.遺留事情處理 3.1時間：8:30-9:00 3.2內容：處理昨天遺留的事務、以及夜班值班遺留的重要事務 *** 4.早上項目檢查 4.1時間：9:00-10:00 4.2內容：每天對小區進行巡視一次，對各崗員工的現場管理及操作情況，包括辦公場所、員工宿舍等，生活方面進行現場檢查

5.日常事務處理 5.1時間：10:00-11:30 5.2內容：處理當天的事物、業主接待； 6.前臺接待督查 6.1時間：12:30-13:30

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第一部分：物業經理的一天

6.2內容：前臺查看接待情況

7.日常事務處理 7.1時間：13:30-14:30 7.2內容：處理日常事務，各種審批、報表；每天抽查日常報修維修工作，按維修時限完成報修，確保維修及時，對重大維修事件親自監督及跟進

8.項目巡視

8.1時間：14:30-16:00 8.2內容:項目各個區域的巡查

9.溝通、簽字

9.1時間：16:30-17:00 9.2內容每天與一名員工談心，與一名業主溝通；并集中對需要簽字的文件進行簽字

10.項目物業費收繳情況關注 10.1時間：17:00-17:20 10.2內容：調閱當天物業費收繳情況，并分析

11.工作梳理

11.1時間17:20-17:30 11.2內容梳理當天的工作完成情況

12.下班小結

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第二部分：周工作

第二部分：周工作

1.周一：外部溝通 1.1時間：9:30 1.2內容：與社區溝通、工作匯報、請示

2.周二：品質自檢 2.1時間：15：00-16:30 2.2內容：項目品質自檢

3.周三：物業費收繳 3.1時間：15：00-16:30 3.2內容：組織召開物業費收繳會議，分析收繳情況與原因

4.周四：內部溝通 4.1時間：自定

4.2內容：項目部溝通、內部培訓情況檢查

5.周五：業主接待 5.1時間：自定

5.2內容:抽查前臺重點投訴，并致電或者上門拜訪業主

6.周六：周例會 6.1時間：自定 6.2內容：組織周例會

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第三部分：月/季重點工作

第三部分：月/季度重點工作

1.計劃制定：包括物業費收繳計劃、文體活動計劃、業主滿意度調查回訪計劃、人事培訓計劃、公共設施設備維保計劃、公共維修資金使用計劃等 2.倉庫盤點：每月一次盤點倉庫，查看進出庫 3.報表審核：審核各類報表 4.報表提交：

5.內外溝通：每月與公司各部門負責人進行溝通一次，每月與社區溝通一次、每月與開發商溝通一次，每月與業委會溝通一次。

6.抽 檢：對月度員工的考勤、優秀員工評選及員工獎罰進行審核及都督，對員工的轉正、勞動合同的簽訂進行審核，對員工檔案、培訓臺賬進行抽檢。7.全體員工會議：每月召開開一次全體員工大會 8.收 集：每季度收集一次員工的意見和建議

9.思 考：思考和研究目前管理上存在的問題并做如何突破的創新計劃，對標準化提出實踐意見

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第四部分：半工作

第四部分：半工作 1.滿意度：抽查業主滿意度 2.半經營公示： 3.業委會工作匯報：

4.半工作總結與計劃：制定半年工作總結及計劃，參加總公司半工作會議

5.參觀考察：半年組織一次管理人員到周邊項目學習和參觀考察 6.會議召開：召開組織項目半工作會議宣貫 7.組織活動：組織一次大型的社區活動 8.預算調整：半預算的調整與訂制 9.編制審核：審查在編人員情況

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第五部分：注意事項

第五部分：注意事項（紅線）

1.財務管理方面

1.1所有開支不能超過預算； 1.2備用金必須當月借當月還； 1.3保險柜現金總額不可超過兩千；

1.4嚴禁侵吞、竊取或以其他手段非法占有公司財物，挪用公司資金； 1.5嚴禁未按公司規定，私自向業主、租戶收取費用、傭金； 1.6嚴禁向業主、下屬索要或暗示，要求得到金錢或其他報酬； 1.7嚴禁私自更改帳單、收據、合同。

2.人事方面

2.1在崗員工人數不能超過編制；

2.2嚴禁將配偶、子女、親屬、朋友等關系密切的人員安排在分管或直管項目； 2.3服從公司合理的工作分配或正常的工作調動。

3.團隊管理方面

3.1嚴禁利用職權營私舞弊，打擊報復； 3.2嚴禁煽動下屬情緒以致集體懈怠、罷工；

3.3嚴禁工作場所進行任何形式的賭博、打架斗毆、吸毒、酗酒、聚眾鬧事等。

4.服務中心公章管理方面

4.1物業服務中心公章僅用于以項目名義向本項目業主發出的通知、通告、財務收支報表等；以項目名義向員工發出的通知、通告、證明等；以項目名義向區域公司、總部發出的申請等。不得用于對外簽署具有法律效力的合同、協議、承諾、意向書等文本或其他對外證明等； 4.2嚴禁公章在空白條上蓋章； 4.3嚴禁私刻公章。

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第一部分：物業經理的一天

5.其他重大事件方面

5.1嚴禁發生火災、偷竊等重大事故隱瞞不報或謊報；

5.2嚴禁遇重大突發事件或險情，臨陣脫逃或不及時組織力量應對處置； 5.3未經公司許可，不能對新聞媒介發表與公司相關的意見。

5.4嚴禁泄露公司業務信息、財務信息、人事信息、技術信息等商業機密。

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