第一篇：無紙化開會：會務(wù)改革的新探索

無紙化開會：會務(wù)改革的新探索

口翟峰

目前，全國各地已有不少地方“兩會”在探索會務(wù)改革的新模式——“無紙化開會”。如早在2011年6月，廣東省人大常委會開會就開始探索所有會議文件和資料只發(fā)電子文件，不再發(fā)紙質(zhì)文件的“無紙化開會”這一新模式。這種改革搞得比較徹底，就連人大“三會”中人數(shù)最少的主任會議也不例外。

確實，開一次大會，與會者收到一沓子材料，看一遍就扔掉了實在浪費很大：很多出席地方“兩會”的人大代表、政協(xié)委員對此深有感觸。為此，近年來包括全國“兩會”在內(nèi)的各級不少人大代表、政協(xié)委員呼吁：“兩會”應(yīng)盡快探索會務(wù)改革的新模式——“無紙化開會”，且希望從常委會開會做起。為此，廣東省人大常委會意識到，這種會務(wù)改革的新模式的現(xiàn)實意義在于：節(jié)能減排，有利環(huán)保。現(xiàn)在，廣東省人大常委會開會，每位常委會組成人員和列席人員座位前都有一臺手提電腦。常委會會議分組討論時，打開電腦，所有會議文件清晰地呈現(xiàn)在電腦上。考慮到有些與會人員習(xí)慣于看紙質(zhì)文件、熟悉電腦操作有個過程，經(jīng)過幾次常委會會議的嘗試、熟悉，終于從2011年6月1日起，廣東省人大常委會正式實行無紙化開會。

除廣東省人大常委會正式實行無紙化開會之外，目前全國不少省、市“兩會”及其常委會也在考慮、探索或正在初步運作無紙化開會的新模式。

為此，筆者建議地方省級“兩會”可從信息時代“無紙化辦公”到“無紙化開會”的發(fā)展大趨勢著眼，有必要由其“兩會”的常委會率先帶頭并倡導(dǎo)本地各級常委會，結(jié)合本地實際，逐步推行無紙化開會這一模式。

雖然施行無紙化開會購置電腦要投入資金，但從長遠(yuǎn)看，不僅會大量減少紙張、墨粉和打印設(shè)施耗材的使用，節(jié)約能源和資源，而且清潔環(huán)境，有利于提高工作效率；更重要的是，這對改變傳統(tǒng)的開會習(xí)慣、改革開會方式，使人們接受新觀念、新意識也是一個很大的挑戰(zhàn)。

為此，筆者特提出以下六步走的具體建議：

第一步，建議地方省級“兩會”常委會推行無紙化開會從常委會主任會議或主席會議開始。(xiexiebang.com　www.tmdps.cn)即在適當(dāng)?shù)臅r候，可在省級“兩會”常委會主任會議或主席會議廳固定給每一位與會人員配備一臺手提電腦，事先將主任會議或主席會議議程和所有待研究的會議文件存入電腦中。主任會議或主席會議的示范作用，可對省級“兩會”常委會機關(guān)乃至本地縣以上各級“兩會”常委會推行無紙化開會產(chǎn)生較大影響，所以，走好這一步尤為重要，第二步，可在地方省級“兩會”常委會主任會議或主席會議成員認(rèn)可無紙化開會方式并同意安排試行的基礎(chǔ)上，省級常委會可以嘗試實行無紙化開會。即在開會前，給每位常委會成員配置一臺手提電腦，開會和分組討論時打開電腦，所有會議文件都能清晰地呈現(xiàn)在電腦上。這樣做，主要考慮到有些與會人員長期習(xí)慣于看紙質(zhì)文件、熟悉電腦操作有個過程，所以有必要嘗試一下。

第三步，可在省級常委會會議嘗試兩三次之后，正式實行無紙化開會的新模式。屆時，可為所有省級常委會成員配置一臺裝有會議文件的手提電腦、一個會議電子文件盤。每次開會前，省級常委會成員都可通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地接收會議文件瀏覽，開會時隨身攜帶開會。

第四步，可在省級常委會無紙化開會方式運行過程中逐步優(yōu)化會議文件電子化系統(tǒng)，使之能較好地支持同步閱讀、批注文件，可選擇查閱本次會議或歷次會議的會議文件等。待會議文件電子化系統(tǒng)正式投入使用以后，省級常委會所有的會議文件和資料，包括會議期間形成的文件以及會議簡報、信息摘報及資料性材料等，全面實現(xiàn)電子化，不再印發(fā)紙質(zhì)文件。

第五步，可在省級常委會無紙化開會方式基本成熟之后，在本行政區(qū)域內(nèi)縣以上各級常委會推廣無紙化開會方式及其會議文件電子化系統(tǒng)，提倡有條件的市、縣（區(qū)）常委會先推行。

第六步，可在縣以上各級常委會推廣無紙化開會方式及會議文件電子化系統(tǒng)的適當(dāng)時候，在縣以上各級“兩會”普遍推行無紙化開會新模式。

（作者單位：四川省廣元市人大）

第二篇：新會務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

新會務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

營銷中心會前準(zhǔn)備

1各部門填寫好《網(wǎng)商創(chuàng)富講座預(yù)約表》，有專人負(fù)責(zé)會前登記營銷員預(yù)約意向到場準(zhǔn)客戶名單及信息，以備各部門會前會中自查追蹤及撞單事件的處理。

2,邀約、拜訪、送票，務(wù)必想盡辦法見到客戶，并交談介紹公司服務(wù)。

3,各部門將邀約、拜訪、送票的情況回饋給負(fù)責(zé)

人確定客戶預(yù)約到場情況。下午5點——6點間電話提醒客戶出門（我們恭候、已訂座等）或去接有意向的準(zhǔn)客戶一起陪同前往會場。

4,營銷人員務(wù)必見到過準(zhǔn)客戶，并且與其有過關(guān)于網(wǎng)購和網(wǎng)店的交談。

注：1 盡可能選擇能掌握經(jīng)濟(jì)權(quán)的準(zhǔn)客戶，如果不能確認(rèn)，請多問一句：“您是來一個人還是兩個？”以便能帶上家人一起來。會場促成時，要反復(fù)強調(diào)趨勢、方便、省錢、家庭創(chuàng)富，大膽要求簽約。會務(wù)期間營銷人員配合一、業(yè)務(wù)人員作為交流會的專業(yè)服務(wù)人員，代表公司形象，參會時飾戴好工作牌；必須著職業(yè)裝，最好是淺色襯衫，深色西裝，穿深色皮鞋；女性須著有領(lǐng)有袖職業(yè)套裝，化淡裝，盤頭發(fā)；禁止男性業(yè)務(wù)人員將上衣的下沿外露，禁止女性業(yè)務(wù)人員穿著暴露、化濃妝。否則不得入場！

二、有客戶到場參會的業(yè)務(wù)人員應(yīng)在會議前1小時左右到達(dá)會場準(zhǔn)備迎接客戶，進(jìn)入會場后，業(yè)務(wù)人員必須服從現(xiàn)場會務(wù)調(diào)度人員的管理，在會議正式開始后須將手機調(diào)整至振動狀態(tài)，會議中認(rèn)真聆聽講師的講演，不在會場隨意走動，不喧嘩，不影響客戶的注意力。

三、業(yè)務(wù)人員在交流會開始以前如有客戶到場，可進(jìn)場進(jìn)行會前溝通，但有客戶進(jìn)場應(yīng)主動讓座；主持人上臺后立刻停止交流，馬上離場；會議正式開始后，會場內(nèi)伙伴必須要離開會場。

四、如果會議現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有自已老客戶，應(yīng)積極配合邀請人接等客戶；不得現(xiàn)場與邀請人發(fā)生搶客戶，爭吵等事件，同時及時報上級主管，會后處理。

五、請愛惜會場及其附近的清潔衛(wèi)生，會場周圍不得喧嘩，影響會場。客戶在場，營銷人員嚴(yán)禁吃東西，會議未結(jié)束，嚴(yán)禁進(jìn)進(jìn)出出。

六、在會場內(nèi)外，嚴(yán)禁議論客戶，嚴(yán)禁過于興奮或過于消極的情緒，請始終保持自信、專業(yè)、親和、微笑。

七、業(yè)務(wù)人員的客戶退場時，請送到會場以外，防止客戶相互交流。

八、客戶走后，請順手收拾好自己所能“順便”范圍的桌面，尤其是可以反復(fù)使用的宣傳彩頁 等展業(yè)資料——這是成本，也是你的品質(zhì)。

會務(wù)人員要求服裝統(tǒng)一，男士襯衣領(lǐng)帶，女式正式職業(yè)裝。女士頭發(fā)盤起來，須化談妝。2 時間：如是晚上交流會則6點20到位；如是周六下午則1點30分到位。3 安排的會務(wù)的人員須準(zhǔn)時準(zhǔn)點到位。會前的會務(wù)布置所有人員參與快速完成。

訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)：

1、會務(wù)人員的職位和要求

2、會務(wù)人員的微笑、精神、積極性

3、會務(wù)人員在會議前、中、后怎么樣去營造起會場的氣氛（開心、快樂）

訓(xùn)練的時間：2小時內(nèi)

訓(xùn)練的內(nèi)容：

1.講解會務(wù)人員的職位和要求

2.通過一些游戲、故事、跳舞來提升微笑和積極性

3.用一些行為模式來讓養(yǎng)成調(diào)整整場會議的氣氛（會議開始的時候場內(nèi)的人員時刻保持微笑、并大聲的告訴客戶下午或者晚上好）

會務(wù)總指揮

1、會前一天上午：應(yīng)提前一天聯(lián)系該場招商會講師，詢問雙方之間需要協(xié)調(diào)的事宜。

2、確定會務(wù)人員、會務(wù)主持人、會務(wù)人員著裝的標(biāo)準(zhǔn)、會務(wù)的時間和做會務(wù)的地址，并且這些事情要在今天中午12鐘之前確定到每一個人身上。

3、會前一天晚上：先統(tǒng)計要來參加會議的客戶人數(shù)，準(zhǔn)備第二天會務(wù)要用的物資（按照物資清單的標(biāo)準(zhǔn)來準(zhǔn)備）

4、會議當(dāng)天上午：安排一下會務(wù)人員是否到公司（未到公司的要提前下午到位），檢查一下音響、投影儀、電腦、話筒、網(wǎng)線是否完好。并且在中午12點鐘前確定下午要來公司的客戶數(shù)量和名單。

5、會議開始前2個小時訓(xùn)練下午參加會務(wù)的人員。

6、會務(wù)總指揮應(yīng)一直在會場，以便應(yīng)付各突發(fā)狀況。如有突發(fā)狀況及時向營銷分公司總經(jīng)理報告，找出解決辦法

場內(nèi)執(zhí)行官

1、負(fù)責(zé)場內(nèi)會場的布置（桌椅的布置，橫幅、X展架、花、宣傳單、紙、筆的擺放）。

2、負(fù)責(zé)引位站位流程的培訓(xùn)、練習(xí)。

3、場內(nèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)臨時出現(xiàn)的事務(wù)。

4、協(xié)助總執(zhí)行官進(jìn)行工作開展。

主持人

1、會議前一天聯(lián)系老師確定講的內(nèi)容或者還有什么補充的。

2、會議開始前一個半小時演練一下要講的稿子，看看話筒、音量是否調(diào)好。

3、檢查一下老師的PPT、視頻是否準(zhǔn)備好。

4、主持人主持：讓客戶明白什么時候開始會議，以及會場的紀(jì)律（如吸煙、手機鈴聲、交頭接耳、隨意走動、），調(diào)節(jié)會場的氣氛，引導(dǎo)客戶洗手間的位置，支持好會議的流程。

5、引導(dǎo)客戶保留優(yōu)惠，報道一些客戶成交的信息(注意語言、語調(diào)、語氣)，引導(dǎo)客戶和老師合影。

引位

1、客戶進(jìn)入會場時，靠門近的人員喊出“下午好”，同時面帶微笑并向前彎腰30度。其它人員以“下午好”為口令，同時面帶微笑并向前彎腰30度，喊出“歡迎光臨”。

2、引位人員迅速迎上客戶并詢問其座位排號，并保持兩步的距離在前引路，同時應(yīng)及時側(cè)身微笑注視客戶（單手靠后背腰間，一手五指合并伸直作迎賓狀），到達(dá)位置后，將其椅子移出空間，以方便客人入座，并說：“您請座”。

站位

客戶全部進(jìn)入會場，主持人上臺時所有業(yè)務(wù)人員全部退出會場。當(dāng)主講老師開講后，第一組站位人員應(yīng)步伐整齊的進(jìn)入會場，以兩人一邊的方式相對而立，1小時（或2小時后）

換位人員準(zhǔn)備進(jìn)入會場換崗。

1、不能隨意走動，必須保持正確的站姿，微笑示人。

2、不能離開崗位，去見自己的客戶。

3、配合主持人和老師鼓掌。

4、當(dāng)會場手機響動或客戶交頭接耳時，馬上制止。（彎下腰，手指放嘴邊，作噓狀）

5、會議途中，如遇小孩哭鬧、嬉笑，就及時請該家長制止，客戶會場隨意走動，應(yīng)立即對該客戶說明情況，請其就座

DJ1、會務(wù)前準(zhǔn)備物品，投影儀（電源線、數(shù)據(jù)線（長）1根、話筒2支，招商會相關(guān)視頻、備用音頻線、網(wǎng)線、線板、激光筆）。

2、聯(lián)系會場工作人員安裝、調(diào)試投影設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范整齊，確保網(wǎng)絡(luò)連通

3、調(diào)式話筒、筆記本電腦、音頻輸出

4、與講師、主持人交流，會務(wù)期間使用的曲目，訂好流程。

5、配合主持人、講師、調(diào)控，音量輸出，曲目調(diào)整。

6、監(jiān)控、燈光開閉工作。

7、收集會務(wù)前準(zhǔn)備的物品，歸位。

8、再次清點核實物品的數(shù)量。

茶水

1、根據(jù)講師具體情況，確認(rèn)是否需要準(zhǔn)備茶水。

2、礦泉水、開水根據(jù)老師需求而定，水溫向老師確認(rèn)。

3、是否需要課間給老師送水，需咨詢老師

4、老師上場前把在場客戶的茶水準(zhǔn)備好。

5、課間不主動給客戶加水，除客戶主動要求外。

場外執(zhí)行官

1、負(fù)責(zé)全外場每個環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查和會務(wù)的流程品質(zhì)，場外突發(fā)事件的處理。

2、協(xié)調(diào)臨時出現(xiàn)的事務(wù)，機動會場流程補位

3、同時與場內(nèi)保持緊密的溝通聯(lián)系。

4、負(fù)責(zé)場外的布置：簽到臺、展架、場外衛(wèi)生

迎賓

1、樓下電梯口：正確的站姿：丁

（一）字步，雙手放在前面，微笑說：下午好，參加交流會這邊請。（作引領(lǐng)狀）

2、樓上電梯口：正確的站姿：丁

（一）字步，雙手放在前面，微笑說，下午好，參加交流會這邊請。（作引領(lǐng)狀）

迎賓

迎賓人員佩戴綬帶，帶白手套。

迎賓人員不能隨意走動，必須保持正確的站姿，微笑示人。

迎賓人員不得接電話，而讓客戶找不到方向。

迎賓人員不得離開崗位，去接待自己的客戶。

簽到

1、清理所有物品，把所需物品（簽到指示牌、簽到本、座位號、黑色廣告筆、簽到筆、白紙）準(zhǔn)備充分。

2、根據(jù)會場桌椅擺放情況寫好桌上的座位牌并擺放到桌子上。

3、按座位號對應(yīng)寫到簽到本上

4、大聲、有禮的向客戶問好：“下午好，請在這里簽到。”

5、收票、讓客戶簽到，協(xié)助客戶填完整簽到本上各項內(nèi)容（姓名、電話、聯(lián)系方式等），確定服務(wù)人員姓名（請問一下是誰邀請您過來的）。

6、寫牌并雙手交給客戶。

7、簽到完了要統(tǒng)計客戶并歸類發(fā)給每位員工或總監(jiān)。

8、告知場外人員座位號數(shù)圖。

9、不能與客戶爭吵、爭論。

10、不能私自更改服務(wù)人員姓名。

11、不能私下抄襲客戶資料

門神

1、站軍姿，不貼門，兩手自然垂直，臉部嚴(yán)肅但不缺親和力。

2、客戶來時時間未到不可開門，并禮貌地說：“請在xx休息一下，我們x點入場，待會通知您。”

3、不可東張西望，不可隨意走動，不可接聽電話，也不能擅離崗位，特別是有客戶找不到地點時也不能去接待

4、客戶進(jìn)出主動幫客戶打開大門，并輕聲關(guān)好大門。

物資

所有物資由場內(nèi)總監(jiān)和場外總監(jiān)安排和準(zhǔn)備。

會議結(jié)束

招商會結(jié)束后，承擔(dān)會務(wù)的工作人員應(yīng)立即收拾會場，保證所有設(shè)備設(shè)施的完整。并將物資存放于指定位置處，地面無紙屑、水漬、垃圾，垃圾桶內(nèi)無垃圾，會場整齊整潔，無異味。（投影線、音頻線、充電電池放于主席臺下方，話筒放于音控室。）

收拾完所有會務(wù)物資，召集所有會務(wù)人員及營銷人員總結(jié)會務(wù)情況和業(yè)務(wù)出單情況。及時表彰優(yōu)秀會務(wù)人員，了解定金收單時間及客戶追蹤。

第三篇：關(guān)于推行無紙化辦公的探索

關(guān)于推行無紙化辦公的實施方案

（試行）

機關(guān)各辦（所）：

為進(jìn)一步節(jié)約資源，倡導(dǎo)低碳的辦公理念，提高辦公效率，經(jīng)研究決定，在機關(guān)內(nèi)推行無紙化辦公，現(xiàn)將相關(guān)事項通知如下：

一、無紙化辦公的實施步驟及要求

1．2011年4月3日前，各辦公室完成“飛秋”交流平臺的安裝、注冊及局域交流群的搭建。

2.2011年4月3日前，各辦公室學(xué)習(xí)并熟悉“飛秋”交流平臺的使用功能。

3．4月6日起開始試運行無紙化辦公，各級各類上、下行公文均以電子文本形式在“飛秋”交流平臺上進(jìn)行傳輸。各辦公室人員負(fù)責(zé)查看各自計算機上“飛秋”信息，并及時傳達(dá)。緊急或重要信息由辦公室向接收部門及負(fù)責(zé)人打電話提示。由于電腦故障,不能使用“飛秋”的部門，由黨政辦公室負(fù)責(zé)傳達(dá)。

4．各部門需要制作文件或打印材料時，以“飛秋”平臺傳至“黨政辦”，并說明打印范圍及數(shù)量。

5.上、下文件、黨政辦各類通知、檢查通報、政策文件都在飛秋平臺公告欄或共享文件中刊登，會議通知等同時在“農(nóng)政通”上發(fā)布。重大臨時性信息、緊急事件處理、應(yīng)急通知等信息將以電話形式單獨通知。

二、保障措施

1．加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。建立黨務(wù)副書記為第一責(zé)任人，各辦公室計算機管理員為具體負(fù)責(zé)人的管理體制，切實加強對無紙化辦公的組織領(lǐng)導(dǎo)。計算機管理員要擔(dān)負(fù)起公文傳輸、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、電腦管理等重要職責(zé)，在上班時間確保計算機正常開機,及時進(jìn)行公文傳輸。黨政辦公室負(fù)責(zé)對各辦（所）進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理工作。

2．嚴(yán)格要求，加強督查。各辦公室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織，嚴(yán)格要求，確保無紙化辦公工作有序進(jìn)行。

2011年3月26日

第四篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一項重大改革舉措，以期從根本上改變“政府部門一張嘴，群眾企業(yè)跑斷腿”的狀況，真正為企業(yè)減負(fù)、為發(fā)展松綁、使群眾辦事更加便捷，是政府在提升服務(wù)水平和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境等方面對全社會所做出的莊嚴(yán)承諾，也為全國各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以簡政放權(quán)為先導(dǎo)。多年以來，我省持續(xù)推進(jìn)以簡政放權(quán)為核心內(nèi)容的改革，先后開展了行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革，取得了明顯成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省對于中央改革決策部署的積極響應(yīng)，也是在我省前期改革成果基礎(chǔ)之上的深化提升，把我省簡政放權(quán)改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效為目標(biāo)。行政體制改革要求各級政府緊緊圍繞“為人民服務(wù)”這一根本宗旨優(yōu)化政府職能結(jié)構(gòu)，更加突出公共服務(wù)的職能，努力建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府。“最多跑一次”改革是以人民為中心發(fā)展思想的浙江探索與最新實踐，是政府在以往行政審批制度改革的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的具體舉措，極大地節(jié)省了群眾和企業(yè)辦事的人力、物力、財力和時間成本，從而進(jìn)一步降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事項清單梳理為基礎(chǔ)。梳理“最多跑一次”事項，并在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一事項名稱和辦理流程，進(jìn)而通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向全社會公開發(fā)布事項清單，讓群眾和企業(yè)能夠一次性獲得詳細(xì)、有效和充分的辦事信息，是推進(jìn)整個改革任務(wù)的基礎(chǔ)性工作。事項清單的梳理涉及面廣、情況復(fù)雜、耗時較長，這就需要各級政府部門之間上下配合，不同職能部門之間通力合作，加強工作過程中的溝通與協(xié)調(diào)，梳理成熟一批公布一批，盡早完成“最多跑一次”辦事事項的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，為改革措施的全面落地奠定堅實基礎(chǔ)。

“最多跑一次”改革以政府流程再造為核心。“最多跑一次”改革就是要改變政府傳統(tǒng)的辦事流程，逐步推廣“一窗式服務(wù)”，也即服務(wù)前臺全部變?yōu)槭芾泶翱冢芾砗笥上嚓P(guān)職能部門在后臺完成辦事事項的分類、轉(zhuǎn)交、辦理等工作，能辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的在辦結(jié)后通過快遞送達(dá)文本證照。這一全新的服務(wù)模式，是由受理窗口直接傳遞到相關(guān)職能部門進(jìn)行審批，免除了辦事者在不同窗口和部門之間奔波，實際上是政府內(nèi)部的流程再造和部門之間的關(guān)系重塑。

“最多跑一次”改革以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段。按照國務(wù)院有關(guān)決策部署，到2020年底之前要建成覆蓋全國、整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。“最多跑一次”改革正是政府運用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道、提高辦事效率的契機。只要在有互聯(lián)網(wǎng)接入的條件下，群眾和企業(yè)能夠通過多種方式方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢到所辦事項的辦事指南并提前預(yù)約時間，材料齊備后到窗口實現(xiàn)一次辦結(jié)。對于那些無須到場辦理的事項，只需通過網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本進(jìn)行審批，真正實現(xiàn)找政府辦事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革的決策部署，在前期行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革基礎(chǔ)之上進(jìn)行的又一次深化探索，是對于我省“放管服”改革實踐的最新提煉和改革目標(biāo)的最新要求。各地各部門應(yīng)當(dāng)全力推進(jìn)“最多跑一次”改革，為把我省打造成為審批事項最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)的省份而不懈努力。

第五篇：淺析高職院校職稱評審改革新探索

大體還可以，就是看能不能在正文第一點之前再加那么一段總括性的話語，不要一開始就是進(jìn)入第一個標(biāo)題。

淺析高職院校職稱評審改革新探索

摘要：隨著高職院校教師職稱改革的深入，一些矛盾日益凸顯出來，在當(dāng)前的時代背景之下，如何處理歷史遺留問題，并將職稱改革順利完成，是本文探討的重點。

關(guān)鍵詞：高職院校 職稱評審 改革探索

正文：國家的基礎(chǔ)在教育，教育的基礎(chǔ)是教師，教師的職稱評審工作關(guān)系到個人的職業(yè)發(fā)展和福利待遇，直接影響著教師投入工作的熱情與質(zhì)量。職稱評審改革關(guān)系到職業(yè)教育發(fā)展也并不夸張。

一、高職院校職稱評審工作的重要性

隨著職業(yè)教育的興起，我國高等職業(yè)教育迎來了歷史上最佳的發(fā)展時機，大量師資涌入高職院校。以目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，2006年-2016年的十年間，高職院校只增加了一百余所，但是高職院校的專任老師已經(jīng)從26萬增長到現(xiàn)在的42萬，由此所帶來的高職院校教師隊伍建設(shè)、職稱評審等一系列問題都面臨著更加凸顯的矛盾。

高等職業(yè)教育作為高等教育的一種，代表著高等級的職業(yè)教育，它強調(diào)的是培養(yǎng)符合生產(chǎn)建設(shè)、服務(wù)管理第一線所需要的專業(yè)技術(shù)型人才，因此，對于師資隊伍的建設(shè)就更為看重。而在師資隊伍的建設(shè)中，職稱的評

審是比較綜合反應(yīng)教師的思想道德水平、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)術(shù)水平和能力業(yè)績的一種評定標(biāo)準(zhǔn)與方式。它在現(xiàn)行的教育體制下是最能反映教師綜合實力的一種標(biāo)準(zhǔn)，是最能促進(jìn)教師進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種辦法，因為關(guān)系到教師個人的職業(yè)成長和高職院校的生存發(fā)展，也成為強化教師隊伍建設(shè)的制勝因素。因此，科學(xué)有效、行之具體的職稱評審政策對高職院校的發(fā)展與壯大意義深遠(yuǎn)。

二、現(xiàn)行職稱評審政策的弊端

1．評審標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重滯后于高職教育的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著高職教育的蓬勃發(fā)展，大量年輕的師資涌入院校，其中大部分是高校的畢業(yè)生和企業(yè)內(nèi)的專技人才。當(dāng)前的職稱評審標(biāo)準(zhǔn)仍然是按照普通本科院校的標(biāo)準(zhǔn)制定而來，除了考慮到教師隊伍的年輕化，將教育成果放寬了要求之外，其它像是學(xué)歷、計算機、外語、專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷等等都沿用之前的標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)習(xí)經(jīng)歷和科研水平的考察仍然是非常看重的，這對于“科班出身”的教師當(dāng)然是有利的，但是對于那些來自于企業(yè)的專技人員則是一種弱勢。很顯然的是，高職教育雖然一再強調(diào)培養(yǎng)專業(yè)性的應(yīng)用型人才，但在關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的師資評審中反而將專業(yè)和應(yīng)用放在了最不重要的位置。

2．評審標(biāo)準(zhǔn)不能真實反映教師的綜合水平

職稱評審重要的依據(jù)是論文、著作的級別與數(shù)量；科研成果的級別與數(shù)量。數(shù)量越多、級別越高，申報人的得分就越高，通過審核的機率就越大。然而真實的情況是這樣嗎？論文與著作的高產(chǎn)，科研項目的級別能夠真正代表教師的教學(xué)質(zhì)量嗎？如果這些論文和項目如此重要，教師工作的重點是不是自然就偏離了教學(xué)工作？更何況為了評職稱，很多教師的論文

與著作都是花錢發(fā)表的，這些脫離實踐，甚至是造假的成果真的是教師隊伍建設(shè)時所需要的嗎？

3．考核方式缺乏科學(xué)性和可操作性

教師的評審與考核大多是以德、能、勤、績劃分的，但是在實際的操作過程中，師德、教育教學(xué)能力這些指標(biāo)很難有一個量化的指標(biāo)，尤其是師德，怎么界定和確定層級，確實不是一件容易的事情。為了更加客觀的評審，近些年又增加了一個實踐能力的考核，本意是好的，但是實踐目標(biāo)的不確定，操作方式的不具體，又給評審增加了更多的“可乘之機”，也就是說，當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)無法實現(xiàn)科學(xué)和具體，評審的轉(zhuǎn)型也只能是一紙空談。

三、職稱評審政策的改革舉措 1．立足現(xiàn)實，改革評審條件

針對目前專業(yè)教師普遍缺乏實踐經(jīng)歷、操作技能弱的現(xiàn)實，教育的主管部門和職業(yè)院校要有一個清醒的認(rèn)識。基于這樣的認(rèn)識前提之下，首先鎖定高職院校的教育特點和對人才培養(yǎng)的具體要求；其次，就突破瓶頸有一個具體明確的實施細(xì)則；然后著手教師職稱評審的改革，根據(jù)細(xì)則引導(dǎo)教師走“雙師型”的發(fā)展道路，突出業(yè)績成果中對校企合作的要求，對于那些職業(yè)技能水平較高，教學(xué)質(zhì)量明顯的教師，可以適當(dāng)降低學(xué)習(xí)經(jīng)歷與科研成果的要求，使高職院校的教師職稱評審不再是普通高校的翻版，而是優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)專技人才的扎實根基。

2．健全制度，細(xì)化指標(biāo)

現(xiàn)有的評審制度對于教師的學(xué)歷、計算機、外語、科研等“硬件”指標(biāo)的規(guī)定都比較明確，但是，過分強調(diào)硬件就意味著評審會走向失衡。一些軟件指標(biāo)，諸如教師職業(yè)道德、職業(yè)精神等等也要在評審中占據(jù)重要的部分。

這就意味著評審工作要納入到制度化和日常化中，不能搞一刀切。學(xué)生評價、同事評價也要納入到評價體系中，使職稱評審盡可能全面、客觀的反映出申報者的職業(yè)道德、工作能力、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)績水平等等。

3．規(guī)范程序，提高質(zhì)量

人才培養(yǎng)的質(zhì)量是高職院校最核心的任務(wù)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是高職院校最核心、最根本的任務(wù)。而對教師而言，教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量永遠(yuǎn)是評價教師最重要的指標(biāo)。因此，在職稱評審政策中，除要求對教學(xué)能力和效果進(jìn)行評價之外，還應(yīng)規(guī)范教學(xué)質(zhì)量的評價程序，比如教學(xué)能力、教學(xué)方法、教學(xué)理念、實踐能力等等。通過完整的教學(xué)質(zhì)量考核體系，引導(dǎo)教師關(guān)注業(yè)務(wù)能力的提高，為教學(xué)質(zhì)量的提升帶來真正的效益。

四、結(jié)語

高職院校職稱評審的改革關(guān)系教師的切身利益與院校的生存發(fā)展，評審改革的深度決定著全局的導(dǎo)向和未來長遠(yuǎn)的影響，一套科學(xué)嚴(yán)整、具體可行的方案，對于高職教師隊伍的建設(shè)和國家職業(yè)教育都具有著重要的意義。

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